第一篇：员工接待日实施方案
“员工接待日”实施方案
为规范员工关系管理，加强酒店内部信息的沟通与传达，营造融洽的工作环境和人际关系，人力资源部拟建立“员工接待日”，以响应职能部门为一、二线服务的文化理念。同时也为建立酒店上下沟通通道，规范员工抱怨和投诉流程，缓解员工心理压力，特制定本规定。
一、接待时间
每周四下午15:30——16:30
二、接待地点
员工餐厅
三、适用范围
酒店全体员工
四、接待原则
酒店鼓励员工进行实名抱怨或投诉，员工须对所投诉事件的真实性负责，严禁肆意捏造和夸大事实，如经核实，发现员工所述情况与事实不符的，将从重处罚，情节严重者予以辞退。
五、抱怨范围
1、对工作环境、住宿及就餐环境有所不满；
2、认为自己所在的部门或岗位不能发挥自己技术特长；
3、对所在部门给予的纪律处罚或奖励不满；
4、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意谩骂、陷害、制造事端的行为；
5、贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；
6、出卖、泄露商业秘密的行为；
7、滥用职权、处事不公、以权谋私、弄虚作假等行为；
8、其他严重违反酒店规定的行为。
六、投诉方式
1、面谈。由人力资源部专人负责接待并根据员工所述事实填写《投诉记录表》，员工需在《投诉登记表》上签字，再由人力资源部进行调解。
2、书面投诉。员工需写明投诉事由，署名，将投诉信件提交至人力资源部，由人力资源部进行沟通调解。
七、处理流程
1、员工可在人力资源部受理投诉时间内采取书面或面谈的方式进行投诉，并在《投诉登记表》上确认签字；
2、受理投诉人员对所投诉的事件进行引导或调解，可以当场解决的应当时进行反馈；当时不能解决或需与本部门或其他部门进行有效沟通的，将在7个工作日内进行反馈；
3、投诉处理结束后征求员工的意见，对处理结果满意的此次投诉即告终，由人力资源部填写《投诉登记表》中处理结果部分，并由员工签字；
4、员工对处理结果不满意的，由人力资源部继续进行调解沟通，直至员工满意为止。
八、申诉
1、被投诉者对投诉者所投诉的情况或投诉处理情况有异议时可提出申诉；
2、申诉必须在接到投诉处理结果三个工作日之内进行；
3、申诉必须要有充分的理由，并提供相应材料，只能进行一次申诉。
九、附则
1、对投诉者的要求：员工明确提出投诉，并要求追踪投诉结果时，投诉者要本着真实的原则表述清楚事件的经过并提供相应的材料以便进行考证，材料不完整的应在三个工作日之内补齐资料，否则视为放弃投诉；
2、对被投诉者的要求：被投诉者不得对员工进行任何形式的打击报复，如需进行申诉，要提供相应的材料以便进行查实，否则视为放弃申诉；
3、投诉受理人的职责：投诉受理人需根据投诉者或申诉者所述的实际情况进行记录和反馈，并对投诉者/申诉者的信息进行保密，严禁扭曲事实，严禁对投诉/申诉情况传达不到位，严禁对前来投诉的员工冷言冷语；投诉受理人还需对投诉处理过程和结果负责，以在最大程度上维护员工的利益。
4、投诉不予立案情形（1）员工自动放弃投诉；
（2）没有提供相应线索，无从查实；（3）未在规定之日内上交完整的查证资料；
（4）员工提供的材料不真实；
（5）没有明确的投诉对象和具体的投诉事件、理由。
5、《投诉记录表》
6、《投诉登记表》
投诉登记表
投诉登记表
投诉登记表
投诉登记表
第二篇：校长接待日实施方案
小学校长接待日实施方案
一、活动目的
为开辟沟通渠道，搭建沟通平台，整合好社会、学校、家庭三方面的力量，提高办学水平，兴办人民满意教育，学校决定开展“校长接待日”活动。更好的促进学生和家长的沟通，让学生更好的进步和发展！
二、活动内容
“校长接待日”期间，学校负责人直接接待来访的家长、支持学校工作的社会各界人士。来访者可就学校德育、教学管理、师风师能、后勤管理、学生活动、等方方面面反映问题，提出意见或建议，以便学校听取公众反映，及时调整学校的决策和行为。对于来访家长、群众反映的问题中要求保密的内容，学校一定予以保密。
三、活动时间及地点
时间：每月最后一周的周一（遇节假日提前一周）。地点：崮头小学校长接待室
四、注意事项
出于校园安全管理需要，来访的家长、群众需于当月校长接待日前一天与学校联系，提前电话预约。
联系人：
第三篇：校长接待日实施方案
校长接待日实施方案
一、活动目的
为开辟沟通渠道，搭建沟通平台，整合好社会、学校、家庭三方面的力量，提高办学水平，兴办人民满意教育，学校决定开展“校长接待日”活动。更好的促进学生和家长的沟通，让学生更好的进步和发展！
二、活动内容
“校长接待日”期间，学校负责人直接接待来访的家长、支持学校工作的社会各界人士。来访者可就学校德育、教学管理、师风师能、后勤管理、学生活动、等方方面面反映问题，提出意见或建议，以便学校听取公众反映，及时调整学校的决策和行为。对于来访家长、群众反映的问题中要求保密的内容，学校一定予以保密。
三、活动时间及地点
时间：每月最后一周的周一（遇节假日提前一周）。地点：胜利学校校长接待室
四、注意事项
出于校园安全管理需要，来访的家长、群众需于当月校长接待日前一天与学校联系，提前电话预约。
联系人：徐校长 ***
胜利小学
校长接待日实施方案
2014-2015学
大肚川镇胜利学校
第四篇：党代表接待日实施方案
章委„2009‟35号
中共章安街道工作委员会
关于开展区党代表接待党员群众活动的工作方案
各党代表：
为进一步深化我区党代会常任制工作，切实发挥党代会代表在党代表大会闭会期间的作用，根据《中共台州市椒江区委关于开展区党代会代表接待群众活动的通知》（椒区委发[2009]53号）精神，结合我街道实际，制定区党代表接待党员群众活动方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系这个核心问题，通过开展党代会代表接待党员群众活动，进一步提高党代会代表的代表意识、主体意识和责任意识，充分发挥党代会代表在闭会期间的作用，认真听取党员群众对街道经济社会和党的建设等方面的意见建议，广泛集中民智，为推进党委政府决策的科学化、民主化作出党代会代表应有的贡献。
二、接待方法程序
（一）接待范围：听取辖区内党员群众对贯彻落实区党代会决议、决定的意见、建议；对区、街道党建工作或经济社会发展等方面的意见、建议；答复党员对有关党的方针政策方面的咨询等。
（二）时间安排：从6月开始至12月，定于每月20日上午（遇节假日顺延）为接待日，时间半天。
（三）接待地点：街道党员代表接待室（综治中心会议室）。
（四）接待方式：街道代表团分成七组，每组党代表根据安排各接待一次党员群众，分组人员名单及接待时间见附表。各组党代表在接待活动前3天发出公告，公布本次参加接待的代表的姓名、单位、职务及联系方式等基本情况。发动广大党员广泛搜集社情民意，了解群众的呼声、党员的心声、社会的热点问题，为代表接待活动做好准备。若党员代表事先掌握党员群众反映的情况，需有关部门答复解决的，可及时告知街道组织办与区党代会常任办进行沟通，邀请相关职能部门的代表一同参与接待。各组党代表可以在街道党员代表接待室接待，也可与党员群众开展民主恳谈或以谈话形式开展代表接待活动。
（五）接待结果运用：在接待活动中，各组党代表要在《代表接待党员群众活动情况记录簿》上作详细的记录并及时地进行汇总和梳理。对于一些可以当场作出答复的问题，要当场给予明确的答复和说明；对于一些不在权属范围或不能当场答复的问题，要向反映人做好解释工作。代表在接待党员群众了解情况的基础上，可以提出属于区党代表大会和区委全委会职权范围内的提议以及对本区、本街道经济社会发展、党的建设等重大决策的意见建议，及时向区党代会常任办反馈，由区里落实到相关部门办理后，将办理结
果向反映人进行通报。街道代表团每个季度召开一次代表接待情况分析会，加强对党员群众反映问题的协调落实。
三、有关要求
（一）各位党代表要高度重视此项工作，认真开展接待党员群众活动，加强与党员群众联系，想他们之所想，急他们之所急，真实地了解反映当前社会的热点、难点问题。
（二）各位党代表要根据代表团的统一安排，分组参加代表接待活动，如代表接待与其他工作安排有冲突，要及时与街道组织办联系进行调整。
（三）各位代表要认真做好党员群众反映问题的记录。对代表接待党员群众活动要进行考核，代表在履职记录簿上对开展接待党员群众活动的情况要进行记录，作为评选优秀党代表的参考依据。
中共章安街道工作委员会
2009年6月10日
主题词：党代表接待 工作方案
抄送：区委组织部 区党代会常任办 区直部门相关党代表 章安街道党政办公室2009年6月10日印发
（共印40份）
第五篇：员工家属接待日主持稿
各位亲爱的员工家属以及员工们，大家上午好！
12月，是一个繁忙的季节，也是一个收获的季节！大家都在努力付出，就是为了收获累累的硕果。送走了冬至，我们即将迎来双旦，圣诞和元旦。值此在特殊节日中，我们本次开展了圣诞为主题的员工家属接待日，希望在弄弄的节日氛围中，让大家体会我们公司一年走过的历程和收获，共同品尝成功的喜悦。
既然是圣诞为主题，那当然少不了我们的今天的吉祥物——圣诞老人。今天一上午，我们圣诞老人都会陪伴大家一同度过，同时也会给大家带来各种意想不到的惊喜！首先，有请我们XXXX为大家讲话。
谢谢宋科，确实，2014是艰辛的一年，但我们不畏困难，因为我们相信困难背后肯定会有胜利的果实！下面我将简单介绍一下今天整个活动的流程。现在有请总经办XX为大家带来公司简介。
各位准备好了没？下面我们来活动活动，玩几个游戏。
首先我们第一个游戏，叫七拼八凑。大家可以看到自己身上的号码牌，红色的为我们的A组，蓝色的为我们的B组。现在每组需要派选一名模特来到我们讲台前面„„„„
另外，我们需要每组再选一名模特助手。好的，那我们现在四位已就位完毕了。我们规则是这样的，等下主持人会随机说出一种物品，我们A、B两组其他人可以协助助手找物品，但是只能是模特助手把主持人念到的物品装扮到模特的身上，每组每次用时最短我们将会加一分，最终得分最高的小组将会获得我们的礼品。
第二个游戏，抢帽子。（3-4队）
每个游戏是需要大人和小孩一起完成的，等下小朋友将会戴上我们的圣诞老爷爷的帽子，大人需要将小朋友抱在怀中，同时要竟可能的保护好自己小朋友头上的帽子，也要想办法摘掉别人头上的帽子，最终剩下的一队就是我们的胜利者了！
第三个游戏，萝卜蹲。（6人）
每人扮演一种名称为两个字水果或蔬菜（例：苹果，南瓜，洋葱等等），10人横排面向观众列队，开始游戏。游戏具体操作规则：扮演XX角色的玩家念“XX蹲，XX蹲，XX蹲完YY蹲”，并做出相应动作。XX玩家动作完成后，YY玩家必须立即跟上并念“YY蹲，YY蹲，YY蹲完 ZZ蹲”，同样做出相应动作。ZZ玩家立即跟上，如此往复。注意事项：
1、玩家和观众一起击掌打节拍，并逐渐加快节拍的速度，以增加游戏难度。
2、不允许回传。例：XX玩家传给YY玩家，YY玩家不可以回传给XX玩家，若YY玩家传给ZZ玩家，ZZ玩家可以传给XX玩家。
3、反映慢的玩家和传错的玩家被淘汰。
4、最后台上剩下的4~5名玩家为优胜者。（人数可视现场情况调整）
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