保险营销方案-胡丽辉20090919

第一篇：保险营销方案-胡丽辉20090919

保险营销方案

一、BBCS合作保险公司

中国人民财产保险股份有限公司

太平洋保险股份有限公司

中国人寿保险股份有限公司

二、BBCS投保服务

凡在我公司上投保30万以上车型商业险的客户均可享受以下服务：

1.轻松拿到最低价

BBCS保险折扣是奔驰宝马维修行业最低价，我们致力于为客户提供保费最低，保障最适合的车险。

2.先见单再付费，投保零风险

客户接到保单，向保险公司查询验证自己的保单号准确无误后，再付款即可。也可到厂刷卡领取保险单

3.车险价格比较，从容选择

BBCS与多家知名保险公司与之合作，可向车主提供车险价格比较平台，为车主省却向多个保险公司处询价问价的时间，一个电话就能得到多家的同时报价，让您心中有数，从容选择。

4.理赔专员服务，省心省力

BBCS客户均可享受免费的专人理赔服务，7*24小时理赔咨询、事故车救援及维修、接送车并全程代办理赔。

5.免费送单，悠闲自得

客户可以足不出户轻松拿到保单，我们会派专人为您送保险单，并对保险条款和我们的维修服务进行解释，三、BBCS保险优惠项目

1.折扣优惠

凡在我公司投保商业险的客户均可享受在保单7折(车辆情况正常)的基

础上发票价格再返：

中国人民财产保险股份有限公司15%

中国人寿财产保险股份有限公司17%

太平洋保险股份有限公司18%

2.赠送活动

1）凡车辆投保商业险，且投保价在20万以上的客户，均可获得1000

元工时费券，下次维修或者做保养都可抵扣工时费现金

2）精美礼品

3.各项免费活动

1）奔驰宝马客户可免费添加各种油液（如机油、玻璃水、防冻液等）

2）24小时五环路免费救援

3）免费全年全车检查

4）免服务费代办验车

5）免费接送车，节省车主时间

BBCS将为客户提供更快捷、更高效、更便利的保险服务。公司集车险咨询、保险销售、勘察定损、车辆维修、案件索赔于一体的对外服务窗口。全程一站式的保险服务为客户大大地缩短理赔时间。通过与多家保险公司的强强联手，实现共同打造汽车维修站保险服务的新模式。

第二篇：保险营销方案

第一节、准备工作

一、营销模式：

模式：从外部渠道获取客户数据，通过电话对目标客户采用一对一的电话营销、地面营销人员上门促成的分段式精准营销组合模式。

主要实施方式：电话营销人员挖掘销售线索+地面营销人员上门促成利用专业电销人员对客户进行一对一的主动营销，挖掘潜在客户需求、锁定销售线索，取得客户拜访同意后，由地面销售人员上门完成保单销售。

二、电话营销支撑平台：

1、平台：

自备“DM互动王”直复营销系统、电脑、电话。

2、平台需要具备的功能：

平台需要具备录音、统计分析、自动拨号、录音监听、录音拷贝等功能。

3、电话营销人员：

招募有电话营销经验的营销人员，可以直接借用电信呼叫中心或其他电销中心人员。

三、数据的获取

四、数据的准备及要求：

1、每月准备1万条数据；

2、根据实际情况确定。

五、数据字段使用：

1、专人负责客户数据管理，按日对电销人员发放数据；

2、电销人员接受的数据为单一客户的联系电话。

3、专人接受管理电销成功数据。

六、外呼策略：

1、产品策略：

针对中国平安的太平康颐金生B款终身健康保障计划，可开门见山的营销产品。

2、也可已服务项目的名义开展。

七、营销脚本：

1、电销脚本。

2、代理人二次约访脚本及上门话术。

八、地面营销促成人员的区域配合：

前期主要针对南宁主城区及临近周边区县开展电话营销，要求地面营销人员务必在最短的时间、最近的距离拜访客户，因此，将南宁按行政区（以临近区域）域或方位（东南西北）划分营销服务组。即在每个区域指派固定营销服务人员，每个区域方位设置一个组长，由组长统一调配该区域的机动营销人员，上门促成电话营销人员提供的营销线索。原则上每个区域的人不得跨区营销。

九、营销人员的考核：

1、电话营销人员：

制定科学的绩效考核办法，明确每日完成基数及超额奖励。模式：基本工资+任务奖+超额奖

2、地面营销人员：

由保险公司自己制定，但应考核目标营销线索达成。

十、营销准备：

1、数据准备时间：

在正式实施电话营销前6天，根据人均日数据需求量作好数据准备。

2、营销脚本准备：

在人员招聘前2天完成营销脚本的策划及初步定稿。

3、人员的准备：

在营销活动实施前10天完成人员准备。

4、培训：

电话营销人员和地面营销人员需在营销活动实施前3天完成营销培训，培训周期7天，经上机考试合格方可正式上岗。考试分为一对一或一对多以及情景模拟考试。

5、小组分类及区域负责人的确定：

在正式实施电话营销前3天，完成小组分类及区域负责人的指定。

6、客户数据接受者指定：

在正式实施电话营销前，指定固定成功营销数据的接受人，接受方式为电子邮件，接受内容为客户信息及录音。

7、确定成功标准及质量检验标准：

在正式实施电话营销前3天确定营销成功标准及质检标准。

8、交行质检验人员的确定：

交行自备对营销过程及成功件确认的质量检验人员，并在活动开始前3天确定。

9、确定电话营销人员日工作量及考核要求。

第二节、工作流程

一、工作时间：

1、每周一至周五：上午10：00点——下午6点；

2、每日工作时间：

上午10点——12点由电话营销人员电话营销时间。

下午13：30——18：00电话营销时间。

二、外呼数据分配：

1、每日20点前为电话营销人员分配隔日数据，数据量为人均30条/天。

2、每日基本成功量20条/人/天

三、数据交接：

1、每日在20点前将成功数据提交给负责人，同时提供日数据分析及报表。

2、数据接受人在隔日9：30分之前完成成功数据的分配，特殊要求的根据实际情况灵活处理。

四、客户回访：

每周五下午13：30——18：00由1名电话营销人员对代理人拜访过的客户进行电话回访确认，监督服务品质，并将结果在周六18点前反馈给负责人。

第三篇：银行保险营销方案

银行保险营销方案

（一）银行保险销售模式是指银行保险人综合利用多种销售渠道所形成的稳定的销售方式。欧美的银行保险人在多年的发展过程中逐步形成了三种基本的销售模式：

一、综合模式

综合模式是指通过现存的银行营业点来销售保险产品的一种销售模式。以欧洲为例，保险产品都是通过银行分支机构销售给客户。理论上，银行提供一站式服务并且为其员工提供多方面的专业培训。经过培训后，银行员工应熟知他们所销售的保险产品。此外综合模式还包括电话销售及通过邮寄宣传广告来销售保险产品。

二、专家模式

专家模式是通过保险公司的雇员或代表等专业人士销售投资型及其他较为复杂的保险产品。银行柜台人员帮助保险专业人士识别潜在客户。这种方式对银行柜台人员而言不需要过多的培训，而且可以收取较高的介绍费。这种模式并不能满足所有客户的需要，但它弥补了银行销售保险产品险种单一的缺点，延长了银行保险的产品线。

三、金融计划模式

金融计划模式是唯一的完全协作式方式。这种模式研究每个客户及潜在客户的需求、风险容忍程度及所处的生命周期阶段等特征，并根据客户各自的特征为其提供一整套金融计划。

银行要想有效地运用这种金融计划模式，首先要让银行的销售队伍学会如何寻求潜在客户，并且以适当的方式接近客户或潜在客户。银行保险计划只是整个金融计划的一部分。在美国，银行保险人还必须对联邦法律及银行所在州的法律十分了解。

银行作为保险人的合作伙伴必须要学会如何发现现有存款人或借款人的消费动机。人们生活中重大事件的发生往往预示着保险需求的出现。银行雇员不仅要将客户的需求与银行产品联系起来，同样也要与保险产品相联系。例如，一个年轻的存款人提供他要提取部分储蓄用以购买一辆新车。获知信息后，银行雇员应立即考虑该客户是否会需要车辆损失保险及人身意外伤害保险。这时银行雇员可以以金融服务顾问的身份向该客户提出此项建议以满足其现在及将来的保险保障需要。

总之，任何一种销售模式都要在合适的环境中才能发挥作用。关键在于销售模式一定要与银行的客户基础及保险公司的营销策略目标协调一致。欧洲银行保险人的经验表明金融计划模式是最有效的模式。

银行保险营销方案

（二）银行保险的市场营销策略是由一系列的决策和行动方案组成的统一体，其目的是利用银行和保险公司双方的资料来完成经营目标。总结欧美银行保险的经营经验，营销策略的制定会受到银行品牌、销售渠道等四大要素的影响，忽视任何一个要素都会导致策略的失败。这四个要素对我国银行保险的发展有重要的启发意义。

一、品牌资产

银行保险的市场营销策略应该充分利用银行商誉对顾客的影响。客户普遍认为银行在咨询服务及专业知识等方面均优于保险代理人。合理的银行保险策略会充分利用银行良好的商誉，银行保险人将保险商品纳入到银行提供的产品中，并通过银行基本的通路进行销售。在欧美国家，银行的许多销售渠道都是依靠银行良好的品牌支持才得以畅通。对于顾客来说，银行是金融服务的提供者。它不仅提供传统的银行服务，还提供个人风险管理服务。

二、销售渠道

银行保险的销售模式应该完成以下目标：首先，该模式能充分调动有关银行人员的积极性。第二，该模式能满足银行客户的金融服务要求。第三，该模式能够有效地利用现存的银行经营点。第四，该模式能充分利用银行的其他销售渠道所提供的多种销售机会。最后，该模式能依据保险产品特点选择销售通路，使二者协调一致。

银行保险最突出的优点是有效利用银行现有的销售点，节约经营成本。银行保险的经营使得每增加一个客户所带来的边际成本是可以忽略不计的。银行保险人削减了传统保险人因招募、精选、培训代理人所引起的巨额成本。这部分减少的成本可以通过降低保费使客户获益，从而增强银行保险人的竞争力；也可以保持保费不变而直接提高银行保险人的收益率。因为寿险市场的保险产品的需求价格弹性不大，因此银行保险人往往采取后一种决策。

三、技术

欧美的银行保险人均运用一定的技术来收集、分析银行数据库中的客户信息，并以此发掘客户的需求，开发出交易简便的保险产品。

通常银行所掌握的客户资料都隐含有客户购买习惯、经济地位及理财经验等重要信息，但这些宝贵的资产是许多银行，包括大型的经验丰富的银行都没能有效利用的。运用某种技术来处理这些有关客户经济行为的信息可以为保险产品的设计和销售提供有价值的线索。例如，客户通过向银行按揭贷款购买一套房屋，这一行为就与许多保险产品相关。就传统的保险人而言，有关保单持有人的个人行为信息是难以获得的。即使获得也只能通过其代理人，而代理人可能为了自身的经济利益而阻挠保险人与客户的直接接触。

此外，银行保险人还通过技术尽量简化保险产品的购买程序，从而使得客户通过银行购买保险产品完全不同于传统方式购买保险产品，这个过程让人感觉更加愉快、轻松。用传统方式购买保险产品意味着频繁与代理人接触，经历繁复的承保过程，而这些过程在银行保险都可以省略。对于保险这种无形商品，购买过程本身就是产品十分重要的一部分。银行保险人应充分发挥技术的作用使购买过程更加简便、流畅。

四、企业文化

银行与保险公司不同的经济利益引起了企业文化的冲突，而银行保险的市场营销策略会反映出这种冲突。保险公司的经营策略中如果缺少银行的承诺，那么任何银行与保险的合作计划都将失败。要使得银行承担义务，最有效的方法就是让银行分享保险公司的经营获利。因为保险公司的经营会影响银行利润，这就有效地激励银行积极参与和支持保险公司的经营策略。

在某一种具体情形下，四种关键要素中可能只有一种是最重要的。例如，某些情况下，解决企业文化冲突的问题是最重要的，而另一些情况下，发展完善银行保险的技术却是首要的。但无论怎样，银行保险人要综合考虑四种要素，以制定出完善的营销策略。

第四篇：保险营销实验方案

实验方案一

一.实验题目：

调查保险市场需求

二.实验设计思想：

（1）各小组自行选择市场调研题目，并制定调研提纲。

（2）根据选题设计一份保险需求调查问卷，开展实地调研活动。

（3）根据要求各小组把回收的调查问卷进行有效性检查。

（4）所有有效的调查问卷中所有问题的答案进行汇总、统计工作。

（5）各小组提交3000字调研报告和有关原始资料记录

三.实验目的：

市场调查是培养和训练学生认识、观察市场营销现象，学会运用市场营销调查手段和方法的重要教学环节，它不仅要求学生对所学知识和技能进行综合运用，而且还要求学生通过市场调查进一步了解和分析各类企业的营销活动、市场营销环境、复杂的市场现象和购买者行为的实际情况，以提高其分析问题解决问题、综合评估营销方案和市场预测及判断的能力。本实验的重点是掌握保险市场需求调查对象的选择方法，弄清保险市场需求调查方法体系的基本内容，了解保险市场需求调查方法及操作程序，掌握调查问卷设计的原则、步骤、方法、技巧、注意事项等具体内容。

四.实验方法：

访谈法、观察法、实验法、直接调查法、分析法、五.实验原理:

运用保险市场需求影响因素分析对保险消费者需求的影响

六．实验材料：

七.实验步骤：

1、确定保险市场需求调查的基本内容：保险购买心理调查、保险购买动机和行为调查、保险购买力调查

2、设计调查问卷

3、确定调查对象的选择方法：全面普查、重点调查、抽样调查

4、确定调查方法：访谈法、观察法、实验法

5、现场调查

6、调查资料的整理分析

7、撰写调查报告

八．记录：

九.实验结果：

实验方案二

一.实验题目：

细分并选择保险的目标市场

二.实验设计思想：

（1）选择实验项目一保险市场需求调查，分组进一步分析相关数据。

（2）选择某一具体的险种，并结合险种特点及不同客户人群的消费特点对客户进细分。

（3）根据选择的险种最终筛选出的适合对象并选择出目标市场。

三.实验目的：

在市场细分和选择目标市场的理论基础上，结合上次课内试验及课后调查的结果，让学生学会针对某一具体保险险种如何进行市场细分和如何选择目标市场，增强学生具体分析和解决问题的能力。

四.实验方法：

实验法、分析法、课堂讨论、实际操作

五.实验原理：

运用保险市场细分理论，选择适当的细分标准细分保险市场

六．实验材料：

七.实验步骤：

（1）让学生把握保险市场细分的基本理论依据

（2）选择需要细分的保险市场

（3）选择细分市场的标准

（4）对某一保险企业进行分析

（5）选择目标市场

八．记录：

九.实验结果：

实验方案三

一.实验题目：

设计保险营销活动方案-----广告设计

1、以机动车辆保险为例讨论其广告目标和诉求重点

2、以企业财产险为例讨论其广告目标和诉求重点

3、以寿险的分红险、投连险、万能险为例讨论其广告目标和诉求重点

4、以学生平安险为例讨论其广告目标和诉求重点

二.实验设计思想：

各组根据给定的实验题目，结合目标顾客群的消费特点，制作一个完整的广告策划方案。

三.实验目的：

在本次实验中，学生应掌握保险广告设计的一般程序、内容和要求，掌握广告创意产生的一般方法和广告策划书的制作程序和方法，并能依据具体保险商品内容提炼、制作保险商品宣传书文案。

四.实验方法：

实验法、课堂讨论、实际操作、模拟

五.实验原理:

运用保险广告设计的一般程序

六．实验材料：

七.实验步骤：

（1）明确广告设计要求

（2）明确广告设计目标和诉求点

（3）广告受众和广告定位的设计

（4）广告创意设计

（5）广告媒体的设计

（6）广告经费预算

（7）广告策划书制作

八．记录：

九.实验结果：

实验方案四

一.实验题目：

编制保险计划（建议）书

二.实验设计思想：

（1）各小组上网查找保险公司的保险产品，了解和熟悉相关保险产品所包含的保险责任和相应内容。

（2）各小组选择不同的家庭或投保人对客户需求、财务概况进行分析。

（3）根据客户需求量身订制保险计划，注意在责任范围、保障水平、缴费金额、保险期限、综合保障效果等方面应适合客户的具体情况。

三.实验目的：

在掌握保险计划书的内容与设计要领的基础上，针对某一客户的需要，根据保险公司提供的保险产品做一个组合，做出一份适合客户的保险建议，并向客户说明，让客户认同这一计划的内容。通过本实验使学生了解和掌握各类保险产品和险种所涉及的保险责任范围，学会分析与归纳保费计算的一般规律，掌握保险险种组合的原则、方法和技巧，针对客户需求恰当的选择保险产品。

四.实验方法：

实验法、分析法、五.实验原理:

针对某一客户的需要，将保险公司提供的保险保险商品作一组合，并作出一份最适合客户的保险建议。

六．实验材料：

准备2—5个保险商品样本

七.实验步骤：

（1）保险宣传

（2）帮助准客户分析风险

（3）帮助准客户确定保险需求

（4）帮助准客户制定保险计划

八．记录：

九.实验结果：

实验方案五

一.实验题目：

模拟销售

二.实验设计思想：

（1）提前布置任务提出要求，各小组根据自己的兴趣和条件自行选择销售活动主题，进行成员的角色分工、撰写模拟销售具体方案、自行创设活动场景、准备有关产品和道具。

（2）各小组在现场展示过程中，每个成员都必须参与其中，此项目的成绩按照模拟销售业绩、现场表现、理论运用、团队合作和创新手段的运用等几个方面综合评分测定。

三.实验目的：

在教学过程中，以小组为单位进行一次课堂模拟销售竞赛活动。模拟销售的目的是鼓励学生把课堂学到的营销哲学理念、思维方式和艺术技巧运用到市场营销的具体实践中，在模拟演练中加深学生对消费者和组织市场购买行为的理解，培养学在实际营销活动中的市场拓展、市场沟通和市场应变的综合能力和技巧及创新营销手段的能力和意识。

四.实验方法：

课堂讨论、模拟演练、实际操作、五.实验原理:

假设某一保险商品营销场景，选择两名学生，分别扮演营销人员和客户，通过整个演示过程，引导学生观察整个过程，并对营销人员的表现作出评价。

六．实验材料：

七.实验步骤：

（1）召集学生交代训练内容与训练方式，明确实训的目的和要求

（2）学生分组

（3）客户拒绝方式的调查

（4）效果分析

八．记录：

九.实验结果：

第五篇：姜丽辉心得体会

“百万公众网络学习工程”活动心得体会

洒基镇云尚小学 姜丽辉

为深入贯彻科学发展观，促进教师科学文化素质的提高，贵州省继续深入开展“百万公众网络学习工程”活动，结合自身工作实际，积极借助网络学习的平台查缺补漏，更新知识结构，弥补知识欠缺，认真完成成效测试。通过一段时间的学习，我感觉个人科学文化素质得到了很大提高，对自身工作质量的提升也起到了立竿见影的效果。现将最近学习心得体会如下：

一、坚定工作信念，树立理想目标

作为一名教师，经过不断的接触学习，加深了对贵州经济社会发展状况的了解，我更加坚定了之前的决定，服务学生展示自我的平台。

二、培养良好习惯，提高学习意识

当今世界已经进入了全球化时代，科技进步日新月异，社会事物瞬息万变，时代更加重视人才的竞争。面对机遇和挑战并存的社会现实，不断的提高自身科学文化素质，不断的调整知识结构显得尤为重要。作为一名政府工作人员，更要跟上时代的步法，紧随时代的潮流，做到流水不腐，经常更新新鲜血液，以完善的知识结构应对多变的工作实际，只有这样，才能更好的做好本职工作，更好的为人民服务。贵州省开展“百万公众网络学习工程”为我们提供了一个免费的多样化学习的平台，灵活多样的学习方式打破了政府人员工作繁重，时间紧迫的窘状，学员可以结合自身工作实际合理安排时间，由集中学习变为分散学习。不但可以提升学习实效，而且变被动学习为主动学习，提高了学习的积极性。

三、增长政治远见，提升工作实效

通过对国发2号文件和省十一次党代会以及贵州省各项政策法规的专项学习后，我对贵州的经济社会发展现状有力更深层次的理解，从地理限制到资源优势，从教育瓶颈到人文特色到经济发展速度领头羊，这些无不诉说着贵州这些年在党中央的领导下，在贵州广大党员干部和人民群众的勤奋努力下取得的光辉成绩。这些认识，让我更清楚贵州现在和今后的发展方向，更好的把握省市县关于经济社会发展的文件精神，从而更好的指导工作实际，提高工作实效。

总之，通过一段时间的网络学习，我深刻的认识到自身知识的缺陷，深感自身能力的不足。但知耻而后勇，我会进一步结合工作实际加强学习，后发赶超，争取以更加积极的心态、更加成熟的姿态适应当前工作，不断提高自我、发展自我、完善自我、成就自我。以诚恳的工作态度让单位放心，踏实的工作实效让群众舒心，以优异的工作成绩为党的十八大献礼。