浅谈依法文明执法服务经济建设

第一篇：浅谈依法文明执法服务经济建设

文明，既是一种素养，一种潜质，更是一种文化，一种精神。它是时代前进的基石，是社会进步的脉搏。文明执法是时代的要求，是服务经济社会建设、构建和谐社会的必需。在日益变化的社会治安形势中，如何把文明执法、文明服务、文明管理贯穿于执法工作的全过程，有效服务经济社会建设和发展，对此，笔者结合公安工作实践，谈谈肤浅的认识。

一、牢固树立文明执法理念是能动服务经济社会建设的思想基础。党的十七大提出了构建和谐社会的奋斗目标。和谐社会首先必须是安全的社会，是安居乐业的社会。公安机关作为武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，担负着大量的行政执法和刑事执法任务，在建设社会主义法治国家的历史进程中肩负着重要职责。特别是公安机关的执法执勤活动都与人民群众紧密相连、息息相关，是与老百姓接触最广泛、最密切、最直接的，公安民警的一言一行、一举一动也时刻受到社会的广泛监督。因此，公安民警依法文明执法不仅代表自身形象，更为重要的是代表社会公平正义，代表党委政府的形象。公安民警要站在建设社会主义法治国家及和谐社会的高度，充分认识依法文明执法的重要性，充分认识依法文明执法、端正执法理念是建设和谐社会的迫切需要。必须进一步端正执法理念，牢固树立文明执法意识，牢牢抓住执法这个公安工作的核心，着力解决执法思想、执法实践、执法作风方面存在的突出问题，从根本上减少、杜绝执法不严、不公、不文明问题。只要为民执法、为民行政的思想得到巩固，才能自觉做到紧紧围绕社会主义经济建设这个中心，积极发挥职能作用，服从服务于社会主义经济建设，把执法和服务从对立面统一起来，从执法管理中体现服务，切实提升执法为民的公信力和群众满意率。

二、正视存在的问题是强化依法文明执法更好地服务经济社会建设的关键环节。近年来，执法队伍在更新观念、改变工作作风上做了大量工作，取得了较好效果，但总体上看仍与形势和任务的要求有较大差距，还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：一是少数民警执法为民的意识不牢固。有的民警宗旨观念、服务意识淡薄，对人民群众缺乏亲和力，不考虑群众的感受只顾自己当时的心情来处理，存在“冷硬横推”的现象；有的民警工作中以管人者自居，以权压人，以势欺人，故意刁难被检查对象；有的民警接待外单位办事人员时，推诿拖拉，态度生硬。二是少数民警综合素质较低，处警能力不强，执法水平不高。有的民警不注意学习提高，对业务知识、警务技能不肯钻研，缺乏基本的巡逻业务能力，工作起来感到力不从心；有的民警办案能力不强，做笔录、调查取证抓不住要领，搞不到点子上；有的民警接处警方式简单，办法不多，面对复杂的警情束手无策。三是少数民警执法执勤不文明、不规范。有的民警在执勤中不按规定着装，警容不严整，举止不端庄；有的民警工作中不遵守接处警和巡逻盘查勤务流程，工作随意；有的民警检查前不出示警官证、不敬礼，不使用文明用语，口气生硬；还有的民警在检查物品时，随意乱翻，引起群众反感；有的民警不按规定认真填写工作台帐，记录不祥细，移交手续不完备。四是随意扣押物品。有的民警越权执法乱作为，将不该查扣的物品、车辆随意扣押，不认真执行《扣押物品管理规定》，扣押物品管理混乱。五是执法办案工作不规范。有的单位执法办案“重实体、轻程序”，工作流程不到位，手续不全；有的单位对民警执法办案不监督，工作审核、把关不严；有的民警不严格遵守办案规定，工作弄虚作假。这些问题的存在损害了党和政府、公安部门的形象，影响了公安工作的及时有效开展和警民关系。

三、强化整改措施的落实是确保有效服务经济社会建设的重要手段。一是抓教育，让执法为民意识深入警心。不断深化社会主义法制理念、依法文明执法教育，坚持将文明执法教育贯穿到公安执法日常工作之中，通过教育和引导，使民警进一步领会公安机关肩负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任的深刻内涵，深刻认识到“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”是政治问题和方向问题。必须确立坚定正确的政治立场和政治信念，把忠于党、忠于人民、忠于法律，作为立警之本。做到忠实履行使命，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务。不断加强业务学习，熟练掌握各种法律法规及相关业务知识，严格依法办事，做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、坚持严格公正文明执法，不断提高执法水平，有效维护人民群众的合法权益，维护法律的尊严。无论是执法办案、还是各项公安行政管理工作，都是代表国家和人民行使公权，扶正祛邪，伸张正义，不徇私情，不谋私利，自觉维护公安机关和人民警察的良好形象。二是抓认识，正确处理执法与服务的关系。坚持以人为本，真正明确执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益。坚决纠正执法观念上存在的执法就是恣意用权、执法就是管人、执法

第二篇：文明执法 真情服务

文 明 执 法 真 情 服 务

———文明服务窗口先进事迹 峄城区卫生局卫生监督所尹钢

立足卫生监督工作，贯彻落实科学发展观，做人民的好公仆，尹钢这个工作在卫生监督战线上的新兵，在11年的工作经历中，先后在峄城区防疫站从事食品卫生工作，在峄城区卫生局卫生监督所从事公共卫生综合执法工作。在监督执法中始终坚持把党的利益，人民的利益放在第一位，始终以党员的标准严格要求自己。在平凡的岗位上，实践着自己入党时的誓言：为人民服务，做人民的公仆，为党的事业贡献自己的一切。作为一名年轻的的卫生监督员，经过所领导培养和周围同志的帮助，几年来他的业务水平和工作能力有了长足的进步。在监督执法中能公正廉明、严格执法，在平凡的岗位上勤勤恳恳、踏踏实实地工作。他始终坚信用自己的实际行动去诠释 “文明执法、真情服务”的理念。

那是2004年一个炎热的夏天中午，峄城区煌辉大酒店内正在召开一个200余人的重要会议，他作为驻守的监督执法人员其强烈的责任感，一直留守在厨房加工间不曾离开过半步，他一边汗流浃背的用蝇拍帮助酒店消灭蚊蝇，一边监视高温下的餐饮制作过程；这时，突然一位称送肉的商贩出现在厨房的后门，他凭着职业的敏感性，上前进行盘查，当时20余公斤的过期变质的猪肉被当场查获，随即封存了所送的全部肉食，避免了一场200余人食物中毒事件的发生，有效的保障了酒店会议的饮食卫生安全，当领导和酒店工作人员得知后，无不为之拍手称赞。

2008年5月12日地震发生后，他踊跃书写请战书，最终成为枣庄市第五批援川医疗队的成员，在恶劣的环境下，他同队员们徒步十几里路到灾区宣传、监管食品安全工作。面对崎岖的山路，面对3000余名亟待健康体检的学生，他任劳任怨，逐一认真的给每一位同学测血压讲解相关知识，当听诊器夹的耳朵发麻，当有的学生身体的异味扑鼻而来，他仍旧默默的奉献着他对灾区人民的真情，当2个学生捧着笔记本让他签名，他写到好好学习，回报党和人民时，那一刻他更加清醒的认识到人民公仆的责任重于泰山。

他在工作中兼顾头绪比较多，在科室负责公共场所卫生、生活饮用水卫生监督工作，同时协助食品卫生科及学校卫生科的监督工作。11年以来，几十次积极参加《传染病防治法》《职业病防治法》、《食品卫生法》、《食品安全法》的各种宣传活动，11次保障了“两会”、高考、中考期间的饮食卫生安全工作，另外还多次保障了中国枣庄石榴节暨经贸洽谈会、中国.枣庄.峄城区榴花节、世博会旅游景区及各种大中型会议的食品安全工作，从未发生过一起食物中毒事件。

多年以来，他先后5次被枣庄市卫生局授予“卫生信息宣传先进工作者”、“卫生监督执法先进个人”荣誉称号，2009年9月被山东省卫生厅直属机关党委授予“全省对口支援北川灾后恢复重建医疗卫生工作优秀共产党员”称号。一直以来他心里时刻牢记着：卫生监督员是共和国的健康卫士，从穿上制服的那一刻起，就注定了为政府分忧、替人民解难的职业责任；在这个光荣的岗位上，他始终 脚踏实地、一步一个脚印，坚定自己的信念，为峄城区的卫生监督事业的发展，为峄城区人民群众的健康，勇于无私奉献，敢于承担责任！

二0一0年九月十四日

第三篇：文明执法规范服务

文明执法 规范服务

————优秀治超点负责人个人总结

我是一名党务工作者，也是小店治超点的负责人，从理论到实践，再到各种突发性多的治超工作，需要具备很多能力，尤其是领导一个受人瞩目的省级先进治超点有一定的难度。我主要从以下几个方面做起：

一、深入学习实践十七大精神，树立服务理念

学习十七大的最终目的是服务于工作，如何把工作做得更好更细，是我学习后的第一个想法。作为小店检测点的负责人，我主要从两个方面入手：

1、小店治超点都是年轻人，于是，在我理解的基础上，制订了一个适合他们学习的科学发展观内容。我打破了死板的学习方法和要求，在我读完一段精华部分后，我要求每位治超员说出自己的看法和想法。从中我更加准确地了解了他们的思想动态。

2、小店治超点自安装“不停车检测系统”后没有再出现堵车排队的现象。我要求上班人员，一人在磅房注视设备，一个在外指挥车辆。及时疏通，未发生堵车现象。在寒冷的冬天，我要求检测点为司乘人员随时提供热水，从细微处关心出门在外的司机。

二、语言规范，执法公正，以理服人

治超点是太原公司的窗口，我要求每位人员要有干净整洁的制服，贴身的反光背心，合适的帽子，标准的敬礼。“您好，请您匀速上磅”“对不起，您的车超载了，请调头”这不单是一句话，它是一个标准，渗透贯穿在每一个工作细节之中，做到有法可依，有法必依，执法必严，让每一位司机都心服口服。

三、用“心”和“辛”去工作

用“心”工作。要让每位治超员安心工作就必须得解决他们的后顾之忧。我点上的年轻人，要么是孩子尚小，时常生病，要么刚处对象，思想不稳。对此，我专门购置了育儿书，增加他们育儿常识，减少孩子生病次数；我还多次当起了爱情顾问，开导他们的思想。

用“辛”工作。点长，叫起来挺光荣，可也要付出比他人还要多的辛苦。24小时驻站，随时处理突发性事件，不得发生有理投诉事件，为了顺利完成与中队签订的《治理超限超载确保道路畅通》的目标任务，我每时每刻都在密切关心着治超员的言行和执法过程。

辛勤的付出总会有所回报，很荣幸我被评为优秀治超点负责人，在今后的工作中，我将不遣余力地带领治超员干好治超工作。

总结人：李雪峰

小店治超点汇报材料

太原高速小店治超点地理位置特殊，工作环境也特殊，是环城高速出入口主要站点之一，日均车流量达2000辆次左右。

小店治超点从建站至今，一直是上级领导高度观注的主要站点，也是太原高速的窗口。我们也深深感受到了工作的压力，也更明白其责任之重大。在中队领导的正确带领下，以“学先进，树新风，创一流”为宗旨，努力发扬艰苦奋斗、勇于奉献的精神，顶住层层压力，终于不负众望，赢得了“省级优秀治超站点“的殊荣。

高速公路实施计重收费后，有力地促进了我省经济的发展，在运用经济手段治超方面发挥了积极作用。但仍有部分运营者受利益趋动变本加厉，致使超限超载现象有所反弹，严重损害了高速公路路面和桥梁，造成了严重的交通安全隐患，治超形势十分严峻。省厅领导针对全省高速公路治超工作做出批示“立即抓紧超限超载治理工作，坚决落实高速公路超载车辆不让上、不让堵、不让放的原则，确保道路畅通和人民群众安全出行”。为进一步巩固我省高速公路治超成果，确保我省高速公路设施完好，降低道路交通事故，保护人民群众生命财产安全和高速公路建设成果，创造良好的交通运输环境，按照国家和省治超的有关规定，省交通厅和省高管局决定进一步深化和加强治超工作力度。太原公司坚决贯彻落实上级文件精神，把进一步深化治超工作作为当前的一项重要工作，从保障人民群众生命财产安全和保障高速公路建设成果的高度，深刻认识到此项工作的重要性和紧迫性，坚决打好深化治超的攻坚战。为此太原高速对全体领导干部及全体治超人员进行了全面系统的培训学习，小店治超点包点领导带领全点人员认真学习治超方面的相关法律法规文件，坚持军事化管理，打响了治超攻坚的第一战。

上级领导与治超工作人员逐级签定了目标责任书，严格落实精神，严格执行领导包片包点责任制和连带责任制，极大提升了治超队伍的积极性和责任心。公司开展了“进一步加强治超工作专项行动”，小店治超点全体人员在包点领导的带领下，严格自律，提高认识且人员全体驻站，充分认识到肩负使命的光荣和艰巨，以公司确定的“规范执法，严格检测，不放一辆超限超载车辆进入高速；严格纪律，杜绝三乱，保证治超工作不倒一人”的工作目标为基准，在全省治超工作的高压势态下，时刻保持清醒的认识，终于又一次全力保证了我公司治超工作的顺利开展。

一次次的历练和洗礼，使全体治超人员充分认识到了肩负的治超工作光荣而艰巨，进一步统一了思想，提高了认识，增强了政治敏锐性，造就是小店治超点不屈不挠、艰苦奋斗、勇于奉献的一流队伍。

太原高速小店治超点

2010.2.8 公正执法是我的职责

路政三中队 曹洪亮

一名路政员，维护路产路权是我应尽的责任和义务。从事路政工作的十几年以来，我始终严格要求自己，严格遵守相关法律法规，时时对自己警钟长鸣。在路政执法中，我加强自身政治教育、职业道德教育，对路政外勤执法人员经常进行法制学习，思想道德学习，坚持秉公办事，大力开展为国家、为社会做贡献教育活动，执法人员坚持“文明路政”“优质服务”，以“建设一支好的路政执法队伍”为目标，团结奋斗，开拓进取。以提高工作质量。我用十七大重要思想武装自己头脑，真正掌握执法操作程序，不断提高自己的业务执法水平。用“三个代表”的自觉性和先进性武装自己，真正运用到日常路政执法工作中。把好关、服务好、全心全意为路政工作投入全身心。

爱岗敬业，团结集体，对所从事的工作岗位有强烈的责任感，荣誉感和兢兢业业的精神，我在所从事的工作中尽职尽责，努力学习，熟悉业务，掌握规律，勤奋高效地做好本职工作，努力钻研业务，做到精益求精，不仅是个技术水平问题，而且也是职业道德高尚的表现，要做到“爱岗敬业，精益求精”，方便司乘人员，优质服务的敬业精神和对技术精益求精的品质，环城高速路上无小事的高度责任精神。

我是一名普通的路政员

我是一名老路政队员，得知我被中队推荐为“创建千里大运文明路”的先进个人时十分欣喜，但又觉得我所做的工作微不足道。细细想来，我将这一段时间的工作总结如下：

一、思想上高度重视，绝不发生“三乱”行为

路政工作的关键就是如何合乎程序地执法，将各种法律法规恰如其分地运用到各个案件中去，这就要求有一个适当的度。2006年底，自中队召开“创建千里大运文明路”的动员会后，我召集本班的巡逻人员开了个碰头会，进一步地学习此次活动的精神，再次强调我班在上路执勤时一定要佩戴齐全证件、着装统一、使用文明礼貌用语，不得随意拦车，在填写票据时字迹工整，不得发生有理投诉事件。我在思想上为队友敲醒了警钟，当然，我也特别注意自己的一言一行，我知道队友在看着我这个班长的表率作用。因此，2007年全年，我班组成员未有一人发生过“三乱”行为，也没有发生过一起有理投诉事件。

二、保证道路畅通，是我的职责

保护路产，维护路权是路政工作的最基本的任务。在“创建千里大运文明路”活动中，我班加强了巡逻密度，由原来的24小时巡逻五次增加到了六次甚至七次。如果遇到突发性的事件，我班有时一天也不能返回中队。有人说，我们巡逻人员最舒服了，开个车上去一转悠，就算交差。其实，并不是那私法简单。在巡逻过程中，我们不但要观察路产有无损坏，有无事故，有无逃逸；还要随时将擅入东环路段的行人劝返下去。遇有堵车现象，我负责指挥本班成员分头指挥交通，疏导车辆，直到车辆畅通无阻了，我们的任务才算完成。

三、提高反应能力，演练紧急救援

“5.30”，五分钟接警，三十分钟到达现场。多年的工作经验告诉我，处理事故就是在和时间赛跑，在帮助伤者与死神赛跑。如此迅速的出警速度，没有平时的配合和熟练的演练，在关键时刻是办不到的。今年，七月以来，在中队的安排下，我与其他一些队员配合反复演习从接警、汇报、出车、到达现场等一系列的环节，每次练完后，我都要琢磨刚才的环节还有哪些没有衔接好。我们天衣无缝的配合和敏捷的反应能力，使我队在今年的岗位技能大赛中稳夺抢险救援项目的第一名。

四、认真学习，紧跟时代步伐

活到老学到老，尽管我从事路政工作已有十来年了，但新出台的法律及重新变更的法规让我在执法中又有了新的学习内容。在中队组织的各项学习中，我从不请假，认真听，细心记，从笔记到考试卷都渗透着我个人的理解和以往不同的看法。理论指导实践，实践证明理论，有了丰富的工作经验之后，有许多执法过程中的困惑迎刃而解。

我是一名普通的路政员，完成好我的任务就是我最大的快乐。

平凡岗位

平凡工作

在这里我并不想总结在“创建千里大运文明路”活动中我有哪些先进事迹，我只在这里回顾一下我在平凡岗位中所做的一些平常的事情。

一、我是一名巡逻班的班长

我是巡逻班的班长，我常说这句话，并不是想显摆什么。只是在不断地提醒自己当好一个班长，起到一名党员的带头作用。这不仅仅是一句空话，做起来挺难。在“创建千里大运文明路”期间，大队要从每个中队抽调出几人参加军训，我是其中的一员。我除了正常上班外，还要一连几天参加军训。在那段时期，我一连七天没有回过家，腿疼得象灌了铅似的，既使这样我也在坚持训练，我们以标准的军姿、饱满的精神迎接了上级领导检阅并获得一致好评。

二、我是一名党员

党员就应该处处为群众先。中队组织的各种学习培训中，我一直从头坚持到尾，从“五五”普法到廉政教育。有些理论知识确实枯躁些，但只要细细体会就会发现理论是将许多生动的活事例概括总结的升华。

三、我是一名安全管理员

我的工作除了巡逻外，还兼管中队的车辆管理和安全管理。车辆管理，负责中队巡逻车、清障车的加油、维修、保养等事宜。为了更好地降低成本，我将所有的车辆分类管理，加油时具体记明时间和油耗；维修必须记清是什么原因造成的损坏，在实践中不断摸索经验。工作做得越细就越麻烦，但从具体的日期和详细的数字中可以看出成本在降低。

四、服从工作需要，以队为家

女同志经常说我们男同志不顾家，有事没事总不着家。其实并不是那么一回事。在“创建千里大运文明路”活动中，队长带领我们一班人马，有近半个月没有回过家。中队是我们第二个家，在这里，我们队员们一起工作，为工作上的分歧争得面红耳赤，一回到宿舍就又变成无话不说的哥们；在这里，我们路政员一起军训，一个个腰酸腿疼，也不会忘了开几句玩笑。路政员的工作有苦有乐，干了十几年的路政工作，我发现我越来越喜欢上他了。以队为家，中队领导总是这样强调我们。我们确实也是这么做的。这不，各级领导要来参观咱这个家，咱可不能为队里丢脸，不管啥工作咱都做得象模象样。

五、路政员不仅仅是路产的维护者

我认为，路政员上路巡查不仅仅是要查看路产是否完好，还要去帮助在高速路上遇到困难的司乘人员。十月中旬的一个晚上，我还象平时那样巡逻，这时过来一辆外地小轿车，司机迷路找不到出旧关的出口，他说，他已在高速上转悠了四个小时了，请求援助。听完后，我二话没说，为他当起了向导，护送他到了出口。这些事我们经常遇到，只要有一颗热忱助人的心，就可解决他们的困难。

路政员工作看似简单，要想做好了并不容易。

默默工作不求回报

我是太祁路政大队三中队的工作人员，从事路政巡查工作，在日常工作中能够严格要求自己，时刻履行工作职责，热情服务广大司乘人员。积极主动的用交通部“六条禁令”和路政工作人员工作条例规范自己，维护路产路权、保障公路畅通做到了自己应尽的职责。

我是“三个代表”重要思想的忠实实践者，我从本职岗位做起，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的业绩，在本职工作中为发展中国先进社会生产力、发展中国先进文化，实现和维护人民群众根本利益做出实际贡献，能够高标准、严要求，充分发挥党员的先锋模范作用，能够模范地执行党纪和国家的法律法令，敢于揭露和纠正工作中的缺点和错误，坚决同消极腐败现象做斗争，能够牢记“两个务必”密切联系群众，发扬党的优良传统和作风，能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，诚心诚意为人民谋利益，热心为群众办实事、办好事。能够坚定共产主义信念，政治上同党中央保持高度一致，能够践行“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。做为一名有十年党龄的共产党员，面对司乘人员遵守“先服务，后执法”的原则，多次在交通事故中救死扶伤，在遇到路面在抛洒物时，先自行清理，尽量避免更大事故的发生，在单位日常管理工作中，先遵守公司、大队的工作要求，确保本职工作高标准的完成，努力为领导减轻压力，努力为群众排忧解难。

我用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，真正掌握体现“三个代表”要求的先进知识技能，真正自学地在实践中落实“三个代表”的要求，一定要把“三个代表”同自己的生活工作紧密结合起来，一定要从这样的高度不断增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，牢固确立“三个代表”重要思想在全党一切工作中的指导地位，自觉用“三个代表”重要思想指导自己的思想和行为，不断把学习贯彻“三个代表”的思想引深，在武装头脑、指导实践，推动工作上取得扎实的成效。

我在平凡的岗位上工作，爱岗敬业，团结群众，维护中队利益，对所从事的工作有强烈的责任感、荣誉感和兢兢业业的精神。在工作中尽职尽责，努力学习，熟悉业务，掌握规律，勤奋高效地做好本职工作，努力钻研业务，做到精益求精，不仅是个技术水平问题，而且也是职业道德高尚的具体表现。作为一名高速公路路政员保证高速路的畅通，是 “爱岗敬业，精益求精”的生动体现。

在落实十七大的任务中，我虚心向优秀党员学习，三人行必有我师，从本岗位学起，从平凡事做起，脚踏实地地践行“三个代表”的要求，紧密团结在中队领导的周围，实事求是，开拓创新。2007力创建千里文明大运高速路的工作虽然告一段落，但我在今后的工作中依旧会保持完成这次任务的精神，保持奋发进取的精神，贡献自己的力量。

文明执法 规范服务

穿过军装的人都有一种当兵的情结，我有幸在脱下军装后，分配到半军事化管理的路政队伍，重新穿上了军绿的路政服装，在路政上一干就是十年。在这十年中，我由一个毛头小伙成长为成熟、稳健的成年人；由一个对路政法律知之甚少的门外汉变成一个熟知各项法律并能准确、娴熟恰当运用的执法者。无论何时何处，我都是一名合格的执法者，也是一名虽然已经退伍但还留有军人优良传统的路政人。现将我在工作中学法用法执法的过程汇报如下：

一、服从命令是路政员的天职

路政员的职责是保护路产维护路权，工作时间的随机性也很大，只要有事故或者是特殊任务，不论何时都要以军人集合的速度立刻赶赴现场。每年中队都要集中组织一次军事训练，封闭式集训期十五天。在这期间，我和队员们一起站队列、练擒敌拳、做交通指挥操，虽然很累，但也开心，仿佛又回到了军营生活。治超进入专项治理阶段，我主要负责东环松庄检测点的一切事务，24小时随时处理各类突发性事件，每天跟形形色色的司机打交道，有时忙得焦头烂额，但很充实，在处理这些事情时，我能够快速、准确地引用法律法规的一些条款去说服那些原本觉得自己十分有理的司机。有时，我的家人埋怨我，十天半月也见不到我的人影，我总是说，我这是在执行命令，服从，是路政员的天职，不管何时。

二、语言规范，执法公正，以理服人

我还是一名巡逻人员，我当班时，您总能看到我的身影：干净整洁的制服，贴身的反光背心，合适的帽子，标准的敬礼。良好的形象不仅代表个人，更重要地是反映路政队伍的精神风貌。“您好，您的车漏油了，请出示证件”；“您好，您的车撞了两块护栏”；“您没事吧，我现在联系120”……类似的话，我从未统计过一天要说多少次，每次在处理事故或路产时，我总是用和蔼的话语与司机交谈，让他知晓其行为违反了哪个法律的哪一款。我认为“阳光执法”不单是一句话，它是一个标准，渗透贯穿在每一个工作细节之中，做到有法可依，有法必依，执法必严，让每一位司机都心服口服。正是由于我细致全面的工作，博得了队领导及队友的一致好评，多次被评为先进个人，也曾被推选为“五十佳路政员”。

三、用法必须不断地更新法律知识

“活到老学到老”这句话一点也不假，作为一名执法者，每天在运用法律后，总感觉有些法律条款还吃不透。比如说，《山西省高速公路管理条例》刚颁布时，有些条款与旧的《暂行办法》有冲突，于是我从未缺席地参加中队组织的所有法律学习讲座，通过法律教授的讲解，终于解开了我的疑问。自此之后，我专门建立了一个法律知识问题本，随时记录运用法律法规过程中遇到了疑问，边学边用，学以致用。而今，我也成了“老师”了，只要队友有不懂的问题，我会圆满地为他提供出答案。

中队推选我为交通行政执法标兵，在感到荣幸和高兴之余，我深感有些工作我还做的不够好，有些方面还有待提高。我于2007年11月，被任命为中队长助理一职，我虽然在路政方面有丰富的经验，但在管理能力还有些欠缺，这是我今后努力的方向。

第四篇：国土服务经济建设

改进作风 服务经济社会新发展

近年来，市国土资源局牢固树立“服务无小事、服务无止境、服务促发展”的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循“服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象”的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务。

政务公开，让权力在阳光下运行

保障广大群众的知情权、参与权和监督权，深入推进国土资源阳光行政；行政审批，基层窗口“一事一结”、上门服务、反向催办机制……国土人用速度和效率书写着一个又一个行业标杆。

近年来，市国土资源局牢固树立“服务无小事、服务无止境、服务促发展”的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循“服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象”的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，受到社会各界好评。政务公开：让权力在阳光下运行

“地块编号：仙地[2014]50号；竞得人：湖北毅合捷汽车科技有限公司；宗地位置：仙桃市沙嘴办事处新城大道南

侧；面积：91120.1平方米；用途：工业……”这是市国土资源局网站近日发布的众多土地交易信息之一。

记者了解到，为切实提高国土资源管理的透明度，市国土资源局以市政府门户网和国土资源网为依托，按照政府信息公开要求，实时发布土地整治项目招标、业务审批、土地出让、国土资源法规政策等信息，让每一个服务项目都在阳光下运行，晒行政权力清单，公开接受社会监督。

同时，为建设多媒体国土政务公开平台，市国土资源局还设置大型显示屏、电子触摸屏和政务公开栏，全天候公开业务审批、土地征收、土地出让、办事指南、收费依据、作风建设、重大事项等政务信息，保障广大群众的知情权、参与权和监督权，深入推进国土资源阳光行政。

行政审批：窗口服务减政提速

5月19日上午，龙华山国土资源所，杜台四组的杜国铭拿着崭新的土地证，高兴地说：“谢谢你们，想不到现在办土地证这么快，太方便了。”

这是市国土资源局着力推行便民服务举措的一个镜头。该局要求，对群众办事严格实行一次告知、一次收件、一次办结，避免出现让用户多次上门，来回跑路的情形，真正做到“一事一结”。

基层窗口实行“一事一结”，市政务服务中心国土局窗口更是实现了“一站式”集中审批，并率先实现省、市、镇

三级窗口业务的无缝对接。目前，市国土资源局在市政务服务中心的窗口推出了代办服务、上门服务、预约服务、延伸服务等举措，建立“日清理、周办结、月统计”管理制度，做到业务受理当日初审、当日上报；行政审批周内运行、周内办结；质量评价按月统计、月底通报。同时还将16项行政审批事项缩减为9项，大大方便了群众办理土地行政审批手续。

针对招商项目用地，该局还特事特办，采取“包挂服务”的办法，开发用地跟踪督办系统，建立“提前介入、专班联系、绿色通道、一次告知、限时办理、主动催办、节点登记、全程跟踪、效能问责”的全程跟踪反向催办工作机制，确保全市各类项目及时落户建设。

“我们自己还开发项目用地跟踪督办系统，运用信息化科技化手段强化和提升我们的服务，用地组件申报完成了从我们被动等别人到主动催别人来办的根本转变，通过沟通互动，实行短信提醒，确保办事的时效性。”仙桃市国土资源局办公室主任吴祥红对记者说。

市国土资源局行政审批的高效、便民，得到了广大人民群众的认可。两年来，该局受理各类用地审批事项17517件，办结17398件，办结率99.32％，行政审批窗口没有出现一起被服务对象投诉的案件，连续九年被评为市政务服务中心窗口先进单位。

服务新风：用激情丈量土地

在企业用地项目现场、在土地整理的项目现场、在违法用地查处现场、在城镇土地调查现场……在仙桃2500平方公里的土地上，该局规划勘测院的工作人员顶着烈日、冒着严寒、迎着朝霞、踩着落日，肩扛手持各种仪器设备穿梭在田间地头、大街小巷。

为了服务企业，服务项目，为了摸清仙桃土地资源的家底，及时地提供土地数据图件资料，他们以大地为工作间，用激情丈量大地。

去年七月，烈日炎炎。为了及时向上申报沙湖、毛嘴等四镇土地开发整理项目，土地勘测院一班人每天冒着酷暑，顶着骄阳，在洒有农药的棉田里跑上窜下，头晒晕了，退到树荫下，歇口气；腿跑肿了，蹲下来，揉两下；衣服汗透了，脱下来，拧一拧——但紧张的工作，艰巨的任务，使他们无暇去体味其间的苦与累，凭借着一种坚忍不拔的意志，一种顽强拼搏的精神，经过20多天的苦战，终于提前完成了勘测任务。

在土地测绘行业，工作都是野外，全站仪指向哪里，踏勘的标尺就必须立在哪里。作业中，容不得半点马虎、不可有丝毫疏忽：踏勘定位，必须100%的到位；记录数据，必须100%的准确；绘制图纸，必须100%的规范。每年的地籍确权，每月的宗地定界，每天的地貌定点，都必须靠有信心的汗水

浸润，靠有热心的脚步衔接，靠有真心的服务传递。

去年春节，市内一物流园为了争取银行资金，急需办理土地证进行抵押贷款，适逢多年少见的低温阴冷天气，现场完全被积雪和泥泞覆盖，在不具备外业测量条件下，测量人员二话没说换上雨靴，用竹竿探路硬是摸索着完成了测量工作。

这里虽然不是硝烟弥漫的战场，也看不到挥泪流血的悲壮，可眼前那鲜活的画面，却让人感知到了国土人的一片赤诚。

第五篇：依法文明执法 构建和谐公路

依法文明规范管理 构建和谐兴山公路

兴山县公路段现有在岗职工160人，承担境内209国道、宜兴、峡堡、保兴省道、王学、古观县道、两刘乡道共计282.845公里的公路管理和养护任务。（共中国道1条，计66.5公里；省管干线3条，计164.358公里；县乡道3条，计51.987公里。）县段下设路政大队为专职公路交通行政执法机构，现有执法人员20名，专职执法人员5名；大队配备执法车2辆，配备了20人的服装，每人配备治超防暴头盔1顶、武装带1副。

2007年来，兴山公路段路政管理大队以规范行政许可、控制建筑红线为重点，以查处路政案件、清理占道为手段，以追索公路赔补偿费、维护公路部门权益为根本，以保障公路完好、安全、畅通为目的，文明执法，热情服务，路政管理取得丰硕成果。

一、加强基础，依规治队。

（一）健全机构，细化制度。

县段成立了以段长为组长、分管副段长为副组长，路政、工程养护、段办、各公路站负责人为成员的文明执法单位创建工作领导小组，负责领导组织创建工作，下设创建办公室，大队长兼任创建办公室主任，段办主任兼任副主任，具体负责创建工作。同时成立了法制工作办公室，随时对路政执法 1 工作进行监督检查。领导小组定期组织召开办公会，研究制定文明执法有关事宜，并对路政许可、红线控制、路政收费等方面进行把关，确保了路政工作依法健康地开展。同时，我们结合兴山实际制定并施行《兴山县公路段路政管理实施考核及奖惩办法》，从执法程序、日常风纪、内业建设、文明执法、业务学习等方面进行细化规范，工作业绩与工资、补助、奖金等待遇挂钩，激发了路政人员的工作积极性，为实现目标打下制度基础。

（二）加强培训，提高素质。

同时还组织路政人员参加县法制办、交警大队、消防大队和县交通局等单位举办的各项培训。通过培训学习，路政人员的业务能力和综合素质进一步提高，基本建成一支主体合法，能力较强，素质较高，作风过硬的路政执法队伍。

二、严格程序，依法执法。

（一）宣传先行，营造氛围。

广泛的宣传是执法的先导，是执法工作顺利进行并取得成果的重要保证。我们一是争取将《公路法》纳入了兴山县“五五”普法规划，制定实施普法规划和计划，单位“四五”普法顺利通过验收；二是以公路沿线的居民、单位为重点进行宣传，每月固定1天用车辆巡回广播宣传，发送法律法规复印资料、致公民公开信、公路法律手册等宣传资料；三是在法制宣传日进行大张旗鼓的宣传，现场面对面宣 传公路法规及治理超限超载意义，对他们提出的问题当场给予解答，共散发治超宣传资料250份，解答群众提问300多人次；四是以三峡日报、三峡晚报、公路信息、广播电视台等媒体为阵地宣传公路路政管理工作。通过一系列的宣传活动，使公路管理法规家喻户晓，深入人心，有效地提高了公路沿线群众的法律意识和护路观念，为路政管理工作创造了良好的社会环境。

（二）加强巡查，控制违章。

在路政巡查每周不少于4天的基础上，我们进一步明确了路政巡查规范，分线路确定了巡查密度。要求重点路段重点巡查，遇临时安排应上路巡查，巡查应做好记录。巡查车速控制在40km/小时以内。重点路段：界岭至三堆河、县城周边路段。原则上S312、S255、古夫至两河口每月巡查不少于6次，G209白沙河至三堆河每月巡查不少于3次，白沙河至桦场垭、S252每月不少于2次，X237、古夫至观音河每月巡查不少于1次。建立了公安交警、公路职工、公路沿线居民巡查举报网络。建筑红线控制上，我们一是严格执行地方政府关于公路两侧建房审批制度，由当事人提出申请，所在村、镇及有关部门签署意见，路政人员现场勘测，划定控制红线后提交段长办公会审批，然后与当事人签定协议，办理手续，当事人再到建设、土地部门办理其它手续。二是依法拆除违章建筑，对于在公路两侧建筑控制区内违章修建建筑 物的，我们遵循发现一起、查处一起的原则，严格按照法定程序办理，坚决把违章建筑消灭在萌芽状态。

（三）严格程序，依法执法。

一是路政处罚、公路赔补偿、路政许可、路政强制全部使用省局统一执法文书，并参考海事部门的做法，将各类空白文书装订成卷，避免填制文书序号出错和遗漏文书；二是特殊原因需在红线内建筑的一律经段长办公会审批，一般路政许可经分管副段长依法把关，办理公路赔补偿案件严格按部《路政管理规定》操作；三是热情为人民服务，对办理路政许可的单位或个人，承诺不跑第二次，无一起违纪违规现象。路政案件结案率达97%，破案率达99%，路产损失索赔率达98%。

三、注重方法，和谐执法。

现场执法中，我们做到了敢查敢管、换位思考、注重方法、自我约束、骂不还口、打不还手、保护自己、违法必究，创造和谐执法环境，保证了路政执法效果和成果。

治超战役中，一个有前科的司机拒不配合治超检测，用车威胁撞死路政人员，路政人员有理有节，最终按规定进行了处理；还有司机恶言辱骂路政人员，路政人员始终不还口；还有人酒后滋事，扰乱检测点秩序，路政人员注重工作方法，不激化矛盾，最后按政策进行处理。

对于违法占道的，不再单纯收占道费或强行清除，而是 晓之以理，用非法占道造成事故当事人赔偿的实例进行教育，现场督促当事人清除，有时候当事人请不到工，路政人员随车带铁锹帮助转移；对于三次以上非法占道不听劝告的，依法强行运走。

对造成较大路产损失的车辆，除外地车外，我们不采取暂扣方式，而是做好调查取证工作，待当事人恢复正常营运后再找当事人索赔，通过近年的实践，效果很好，还没有发现赖帐的，就是有，我们也预备了后手，通过民事诉讼程序索赔。

四、加强监督，不断完善。

坚持两手抓，三个文明平衡协调发展，2007年上半年县段路政大队行政执法工作成效显著，做到了“三不放松”：

一是路政巡查不放松，以巡查密度和查处强度保障公路畅通。半年上路150天，制止违章建筑7处/812M，拆除违章建筑5处/494M；清除占道堆积物250处/17920M；封闭交叉道口2处；规范交叉道口2处；取缔开山炸石3处；拆除加水站8处；拆除非路用标牌14块；取缔占道经营4处；拆除违章电杆39根；制止打场晒粮3处/196M。大队人员少，坚持不间断上路，做到了出警及时、有案必查、有障必清，胜利完成了3次接待保畅通任务。

二是依法收费不放松，千方百计追索（收取）公路赔（补）偿费，切实保护公路路产，维护公路路权。全年发生损坏（害）

22路产案件9起，查处结案9起，索赔近2万元；办理路政许可3件，收取补偿费近1万元、赔偿费5万元；加强治理超限运输车辆，收取超限运输补偿费近10万元。

三是红线控制不放松，牢牢把握公路两侧建房审批权。公路两侧建房是公路部门十分头疼的问题，在许多县市公路部门放弃管理的情况下，我们坚持管比不管强的原则，牢牢地把握住公路两侧建房的第一审批权。全年按县政府《兴山县公路路政管理实施办法》有关规定发出《公路两侧建筑控制区管理意见书》26份，其中依法控制的10份，三峡库区移民户8份，神宜生态二级路迁建户6份，集镇和老旧危房改造的2份。加强服务和政风行风建设，无偿为三峡库区和重大工程建设移民户建房现场勘察5次20户，减少农民负担近1万元。

实现了“五无”即无安全事故、无“三乱”现象、无治安刑事案件、无计划外生育、无违纪违法的目标。

二○○七年六月六日