文明执法,文明服务小结[5篇材料]

第一篇：文明执法,文明服务小结

提高为师生服务意识，实行优质文明服务

上五庄镇初级中学“文明执法、文明服务”小结

为了进一步执法文化和执法形象建设，提升文明廉洁的内在素质，增强服务意识，转变服务观念，提高服务质量，遵照县、镇领导部门的方案，我校开展了一系列的师德教育活动，提高了教师队伍的整体素质，并在努力提高教职工为学生服务的本领的同时，使教职工树立良好的职业道德，对特殊学生有一片真挚的爱心，能努力工作，提高教育质量。

例如在文明服务学校建设中，通过第一阶段的讨论学习，提出学校服务就是“一切为了学生”的口号，包含了学校为全体教职工服务、为学生服务、为家长服务。使每位教师意识到建设校园服务文化首先必须一视同仁公平公正地关爱每一位教职员工和每一位学生，善待每一位家长。其次要让文明服务理念，如服务对象满意度渗透到学校办学的每个环节和细节中。使每一位师生都能得到最适切的服务，都能主动、可持续发展。学校应该成为所有服务对象的家：亲切、温馨、随和、自然，学校每个空间设计都要处处浸润着平等、宽容、理解和激励，全体教职员工和学生以及家长都应该用微笑、激情、博爱去相互接受、欣赏、关心和帮助。让师生真正感到学校生活的快乐和幸福是文明服务的校园文化的主要标志。校园服务应该是彻底废弃应试教育的急功近利，真正解放师生，给师生更多的时空，更多的自由，让学生更多地与自然、社会接触，更多地实践和体验，更好的贴近学生如何做人的教育，让教师真正得到幸福和成功，共同提高生命成长的质量。

在第二阶段，我校通过查摆问题，发现了一些学校文明服务当中不足的问题，并进行了整改，如更好的为学生安全服务，学校成立了安全联防团队，服务于学生在校园、早中晚进出校门等时候的安全守候与护送。在校门口增设了一个监控像头，便于及时开

锁校门等。

在各楼道增加了墙面提示语，可以服务学生言行举止。增加了垃圾桶，服务于学生随时可以将垃圾扔进垃圾桶。各办公室、功能室都装订了门牌，方便家长、学生的查找。另外，对各部门制定了服务制度，可以让服务对象尽可能的达到满意。

仍未得到解决的是，学生最渴望每天中午能喝到一杯开水，但学校的开水房一直无法得到落实。

总之，服务无止境，我们将完善学校教育教学硬件设施设备，制定并不断健全各种规范性和激励性的校本制度，建设一支教育教学业务精良、品德高尚，具有较强服务意识的教职工队伍，充分利用校内外的资源优势，将优质服务管理的品牌广泛地传输给社会，把学校建成社会赞赏、家长依赖、领导满意、师生温馨的一流品牌学校。

2014.4.23

第二篇：文明执法小结

《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》

阶段小结

在全区建设文明执法活动中，我局根据区委、区政府《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》，本着以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本、执政为民，将文明执法教育活动当作落实科学发展观、构建和谐社会的重要政治任务来完成，当作增强执法理念、改进执法作风、规范执法行为、提高执法水平的机遇来抓，当作总结执法经验、纠正执法偏差、净化执法风气、提高执法地位、树立服务型政府形象的日常工作来做。为树立我局执法文明、作风端正、服务热情、业务过硬的良好形象打下坚实基础，取得了预期的效果。现将主要工作总结如下：

一、把握思想重点，加强行政执法人员自身的素质提升在众多的行政执法人员中，由于执法的主体与客体不尽相同，执法者的素质也不尽相同。因此，开展文明执法教育的重点不能千篇一律、一概而论，根据经济和信息化自身的特点，我局在开展执法人员素质建设中突出以下两个重点。

（1）突出廉政执法。

执法人员代表机关相对独立地行使执法权，容易产生不廉洁行为，因此，加强廉政执法教育是机关所有具执法权的人员自身建设的永恒课题，而加强廉政执法教育的基础是培植执法人员的人格魅力。我局将执法人员的人格魅力定位在五个方面，即：为民意识强、专业品位高、道德品行正、廉洁自律好、工作成就丰。所谓为民意识强，要求经济工作的出发点和落脚点都要为人民群众着想，做维护人民群众根本利益不受侵害的“卫士”；所谓专业品位高，要求执法人员要有灵敏的专业嗅觉、高超的专业水准，能够全面掌握现代执法方式及法律知识，能够熟练地运用计算机辅助执法技巧；所谓道德品行正，要求执法人的行为符合公允的准则，忠诚、坦荡、公正、慈善；所谓廉洁自律好，要求执法人要有自我控制不良行为、自我调节不良心态、自觉抵制不良风气的能力；所谓工作成就丰，要求工作成绩突出、硕果累累。

（2）突出以人为本。

文明执法教育活动的核心是以人为本，我局突出以人为本的理念就是实现教育人性化、管理人性化、执法行为人性化。教育人性化，就是以慈善、和睦的人性教育为基础，以职业教育、道德教育、公仆意识教育为重点，强化执法人的自觉、自主意识，建立健全长效教育培训机制，形成“不需扬鞭自奋蹄”，“敢为人先，追求卓越”，积极向上的氛围；管理人性化，就是以平等、自律为基础，以尊重他人尊严和权益为重点，建立健全相互制约、相互激励机制，用制度管人、管事，形成互尊互爱、齐抓共管的新局面；执法行为人性化，就是以遵守法纪、尊重事实、换位思考为基础，以监督与服务并举为重点，用执法别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解和包容别人，充分尊重被执法单位的权益，搭建和谐交换意见的平台，形成相互支持，相互理解，相互信任，和谐共处的人际氛围。

二、强化工作措施，加强执法单位和部门制度建设

在文明执法教育活动中，我局坚持高标准、高起点、高质量、高要求，细化各项措施，明确工作职责和相关责任人，按照区文明执法办的统一要求将各项任务落到实处，做到了两个到位。

（1）认识到位。

通过成立领导小组、组建工作专班、制定工作方案，形成真抓实干的工作态势；营造学习教育氛围。全体执法人员统一思想、提高认识，普遍认为：在执法机关开展文明执法教育活动是提高执法人员思想品格、道德品质、文化理论素养的好契机；是相互沟通思想、交流感情、构建和谐执法机关的好平台；是改进执法作风、规范执法行为、提高执法水平、提高执法地位、树立执法形象的好举措。全体执法职工集中心智、踊跃参与、群策群力。尤其是业务人员把开展文明执法教育与全面完成执法任务有机结合，千方百计完

成本职工作，力争取得新的工作成就。

（2）查摆到位。

提高文明执法教育活动认识的目的在于改进执法作风，提高执法水平，其关键在于找准执法过程中存在的问题，对症下药。而单靠自身查找往往容易避重就轻，为了能够深刻、全面地找出我局文明执法中存在的问题，我局广开言路、畅通渠道，认真听取和采纳社会各界对执法的意见和建议。

三、注重执法公开，积极开展执法检查工作

我局的文明执法活动在《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》的框架下，从4月起便深入、透明地全面开展。

（1）健全了文明执法长效机制。

文明执法需要常抓不懈，为此，我局借这一契机，创新管理机制，规范制度建设，建立了执法文明执法长效工作机制，切实巩固“文明执法树形象”活动成果。

1、健全检查监督机制。一是将综合目标和效能建设等各项考核目标的具体内容嫁接到机关流程管理的各个环节之中，进行具体地督促和指导，实行定期检查通报制；二是加强对具体执法项目的管理，确保执法计划完成和质量提升、效率提高、成本降低的执法目标得以实现；三是通过

设立举报电话和信箱，健全领导班子负责制度，并拟聘请行风监督员等多方监督方式。

2、健全考核激励机制。一是激励干事者，加大绩效考核力度。二是维护创新者，制定执法工作创新奖励办法，对于有利于促进执法事业发展、有利于加强干部监管、有利于促进经济建设的改革创新举措，予以支持和奖励，维护执法人员探索创新的积极性。三是鞭策落后者。对于工作态度佳、工作能力弱、工作效果差的执法人员进行帮助教育并给予一定的物质和精神处罚，增强执法人员的责任感。四是惩治腐败者。对于执法干部违规违纪案件要坚决查处，促使执法人员时时自省、高度自警、处处自重。

3、健全透明问责机制，实行“奖后惩前”方案，在评先表模中实行一票否决；同时将文明执法、价值创新、成本控制、廉政建设等要素确定为责任内容，杜绝任何一个关口出现问题的。

（2）提升了文明执法效能。

我局围绕区委、区政府中心工作，以民本执法观为理念，努力找准执法监督与服务经济发展大局的结合点，突出加强对影响经济发展全局的重点、难点和群众关注的热点问题的执法监督，使执法工作始终与党委政府中心工作同频共振。

1、服务地方党委、政府。一是通过执法监督客观分析产生问题的根源，从体制和机制上探索解决问题的办法，为

区委、政府宏观决策提供参考依据；及时将执法过程中的情况向党委、政府反映，为领导当好参谋，另一方面协调好执法组与被执法单位的关系，创造良好的执法环境。

2、服务被执法单位。一方面通过执法监督，客观分析产生问题的根源，帮助被执法单位探索解决问题的办法；另一方面从法律的角度、政策的角度、客观实际的角度为被执法单位加强经济发展提供执法服务，开展政策及业务咨询，受到了被执法单位的好评。

四、不断创新行政复议工作，突出自查自纠。

我局将本次“公开承诺”活动分为：学习动员、自查自纠、整改落实和检查验收阶段。将开展文明执法的重中之重放在自查自纠阶段，并在4到6月间陆续开展了“四讲四不讲”和“五查五找”工作。“四讲四不讲”即：讲问题不讲成绩；讲自己不讲他人；讲主观不讲客观；讲实质不讲表象。“五查五找”即：查为民意识，找自己为保护人民的根本利益、坚持真理、捍卫真理方面的差距；查专业品位，找自己在专业技能方面存在的差距；查道德品行，找自己在秉公执法、爱岗敬业方面存在的差距；查廉洁自律，找自己在廉政建设和执行执法工作纪律方面存在的差距；查工作成就，找自己在工作效率和效益方面存在的差距。

第三篇：文明执法 真情服务

文 明 执 法 真 情 服 务

———文明服务窗口先进事迹 峄城区卫生局卫生监督所尹钢

立足卫生监督工作，贯彻落实科学发展观，做人民的好公仆，尹钢这个工作在卫生监督战线上的新兵，在11年的工作经历中，先后在峄城区防疫站从事食品卫生工作，在峄城区卫生局卫生监督所从事公共卫生综合执法工作。在监督执法中始终坚持把党的利益，人民的利益放在第一位，始终以党员的标准严格要求自己。在平凡的岗位上，实践着自己入党时的誓言：为人民服务，做人民的公仆，为党的事业贡献自己的一切。作为一名年轻的的卫生监督员，经过所领导培养和周围同志的帮助，几年来他的业务水平和工作能力有了长足的进步。在监督执法中能公正廉明、严格执法，在平凡的岗位上勤勤恳恳、踏踏实实地工作。他始终坚信用自己的实际行动去诠释 “文明执法、真情服务”的理念。

那是2004年一个炎热的夏天中午，峄城区煌辉大酒店内正在召开一个200余人的重要会议，他作为驻守的监督执法人员其强烈的责任感，一直留守在厨房加工间不曾离开过半步，他一边汗流浃背的用蝇拍帮助酒店消灭蚊蝇，一边监视高温下的餐饮制作过程；这时，突然一位称送肉的商贩出现在厨房的后门，他凭着职业的敏感性，上前进行盘查，当时20余公斤的过期变质的猪肉被当场查获，随即封存了所送的全部肉食，避免了一场200余人食物中毒事件的发生，有效的保障了酒店会议的饮食卫生安全，当领导和酒店工作人员得知后，无不为之拍手称赞。

2008年5月12日地震发生后，他踊跃书写请战书，最终成为枣庄市第五批援川医疗队的成员，在恶劣的环境下，他同队员们徒步十几里路到灾区宣传、监管食品安全工作。面对崎岖的山路，面对3000余名亟待健康体检的学生，他任劳任怨，逐一认真的给每一位同学测血压讲解相关知识，当听诊器夹的耳朵发麻，当有的学生身体的异味扑鼻而来，他仍旧默默的奉献着他对灾区人民的真情，当2个学生捧着笔记本让他签名，他写到好好学习，回报党和人民时，那一刻他更加清醒的认识到人民公仆的责任重于泰山。

他在工作中兼顾头绪比较多，在科室负责公共场所卫生、生活饮用水卫生监督工作，同时协助食品卫生科及学校卫生科的监督工作。11年以来，几十次积极参加《传染病防治法》《职业病防治法》、《食品卫生法》、《食品安全法》的各种宣传活动，11次保障了“两会”、高考、中考期间的饮食卫生安全工作，另外还多次保障了中国枣庄石榴节暨经贸洽谈会、中国.枣庄.峄城区榴花节、世博会旅游景区及各种大中型会议的食品安全工作，从未发生过一起食物中毒事件。

多年以来，他先后5次被枣庄市卫生局授予“卫生信息宣传先进工作者”、“卫生监督执法先进个人”荣誉称号，2009年9月被山东省卫生厅直属机关党委授予“全省对口支援北川灾后恢复重建医疗卫生工作优秀共产党员”称号。一直以来他心里时刻牢记着：卫生监督员是共和国的健康卫士，从穿上制服的那一刻起，就注定了为政府分忧、替人民解难的职业责任；在这个光荣的岗位上，他始终 脚踏实地、一步一个脚印，坚定自己的信念，为峄城区的卫生监督事业的发展，为峄城区人民群众的健康，勇于无私奉献，敢于承担责任！

二0一0年九月十四日

第四篇：文明执法规范服务

文明执法 规范服务

————优秀治超点负责人个人总结

我是一名党务工作者，也是小店治超点的负责人，从理论到实践，再到各种突发性多的治超工作，需要具备很多能力，尤其是领导一个受人瞩目的省级先进治超点有一定的难度。我主要从以下几个方面做起：

一、深入学习实践十七大精神，树立服务理念

学习十七大的最终目的是服务于工作，如何把工作做得更好更细，是我学习后的第一个想法。作为小店检测点的负责人，我主要从两个方面入手：

1、小店治超点都是年轻人，于是，在我理解的基础上，制订了一个适合他们学习的科学发展观内容。我打破了死板的学习方法和要求，在我读完一段精华部分后，我要求每位治超员说出自己的看法和想法。从中我更加准确地了解了他们的思想动态。

2、小店治超点自安装“不停车检测系统”后没有再出现堵车排队的现象。我要求上班人员，一人在磅房注视设备，一个在外指挥车辆。及时疏通，未发生堵车现象。在寒冷的冬天，我要求检测点为司乘人员随时提供热水，从细微处关心出门在外的司机。

二、语言规范，执法公正，以理服人

治超点是太原公司的窗口，我要求每位人员要有干净整洁的制服，贴身的反光背心，合适的帽子，标准的敬礼。“您好，请您匀速上磅”“对不起，您的车超载了，请调头”这不单是一句话，它是一个标准，渗透贯穿在每一个工作细节之中，做到有法可依，有法必依，执法必严，让每一位司机都心服口服。

三、用“心”和“辛”去工作

用“心”工作。要让每位治超员安心工作就必须得解决他们的后顾之忧。我点上的年轻人，要么是孩子尚小，时常生病，要么刚处对象，思想不稳。对此，我专门购置了育儿书，增加他们育儿常识，减少孩子生病次数；我还多次当起了爱情顾问，开导他们的思想。

用“辛”工作。点长，叫起来挺光荣，可也要付出比他人还要多的辛苦。24小时驻站，随时处理突发性事件，不得发生有理投诉事件，为了顺利完成与中队签订的《治理超限超载确保道路畅通》的目标任务，我每时每刻都在密切关心着治超员的言行和执法过程。

辛勤的付出总会有所回报，很荣幸我被评为优秀治超点负责人，在今后的工作中，我将不遣余力地带领治超员干好治超工作。

总结人：李雪峰

小店治超点汇报材料

太原高速小店治超点地理位置特殊，工作环境也特殊，是环城高速出入口主要站点之一，日均车流量达2000辆次左右。

小店治超点从建站至今，一直是上级领导高度观注的主要站点，也是太原高速的窗口。我们也深深感受到了工作的压力，也更明白其责任之重大。在中队领导的正确带领下，以“学先进，树新风，创一流”为宗旨，努力发扬艰苦奋斗、勇于奉献的精神，顶住层层压力，终于不负众望，赢得了“省级优秀治超站点“的殊荣。

高速公路实施计重收费后，有力地促进了我省经济的发展，在运用经济手段治超方面发挥了积极作用。但仍有部分运营者受利益趋动变本加厉，致使超限超载现象有所反弹，严重损害了高速公路路面和桥梁，造成了严重的交通安全隐患，治超形势十分严峻。省厅领导针对全省高速公路治超工作做出批示“立即抓紧超限超载治理工作，坚决落实高速公路超载车辆不让上、不让堵、不让放的原则，确保道路畅通和人民群众安全出行”。为进一步巩固我省高速公路治超成果，确保我省高速公路设施完好，降低道路交通事故，保护人民群众生命财产安全和高速公路建设成果，创造良好的交通运输环境，按照国家和省治超的有关规定，省交通厅和省高管局决定进一步深化和加强治超工作力度。太原公司坚决贯彻落实上级文件精神，把进一步深化治超工作作为当前的一项重要工作，从保障人民群众生命财产安全和保障高速公路建设成果的高度，深刻认识到此项工作的重要性和紧迫性，坚决打好深化治超的攻坚战。为此太原高速对全体领导干部及全体治超人员进行了全面系统的培训学习，小店治超点包点领导带领全点人员认真学习治超方面的相关法律法规文件，坚持军事化管理，打响了治超攻坚的第一战。

上级领导与治超工作人员逐级签定了目标责任书，严格落实精神，严格执行领导包片包点责任制和连带责任制，极大提升了治超队伍的积极性和责任心。公司开展了“进一步加强治超工作专项行动”，小店治超点全体人员在包点领导的带领下，严格自律，提高认识且人员全体驻站，充分认识到肩负使命的光荣和艰巨，以公司确定的“规范执法，严格检测，不放一辆超限超载车辆进入高速；严格纪律，杜绝三乱，保证治超工作不倒一人”的工作目标为基准，在全省治超工作的高压势态下，时刻保持清醒的认识，终于又一次全力保证了我公司治超工作的顺利开展。

一次次的历练和洗礼，使全体治超人员充分认识到了肩负的治超工作光荣而艰巨，进一步统一了思想，提高了认识，增强了政治敏锐性，造就是小店治超点不屈不挠、艰苦奋斗、勇于奉献的一流队伍。

太原高速小店治超点

2010.2.8 公正执法是我的职责

路政三中队 曹洪亮

一名路政员，维护路产路权是我应尽的责任和义务。从事路政工作的十几年以来，我始终严格要求自己，严格遵守相关法律法规，时时对自己警钟长鸣。在路政执法中，我加强自身政治教育、职业道德教育，对路政外勤执法人员经常进行法制学习，思想道德学习，坚持秉公办事，大力开展为国家、为社会做贡献教育活动，执法人员坚持“文明路政”“优质服务”，以“建设一支好的路政执法队伍”为目标，团结奋斗，开拓进取。以提高工作质量。我用十七大重要思想武装自己头脑，真正掌握执法操作程序，不断提高自己的业务执法水平。用“三个代表”的自觉性和先进性武装自己，真正运用到日常路政执法工作中。把好关、服务好、全心全意为路政工作投入全身心。

爱岗敬业，团结集体，对所从事的工作岗位有强烈的责任感，荣誉感和兢兢业业的精神，我在所从事的工作中尽职尽责，努力学习，熟悉业务，掌握规律，勤奋高效地做好本职工作，努力钻研业务，做到精益求精，不仅是个技术水平问题，而且也是职业道德高尚的表现，要做到“爱岗敬业，精益求精”，方便司乘人员，优质服务的敬业精神和对技术精益求精的品质，环城高速路上无小事的高度责任精神。

我是一名普通的路政员

我是一名老路政队员，得知我被中队推荐为“创建千里大运文明路”的先进个人时十分欣喜，但又觉得我所做的工作微不足道。细细想来，我将这一段时间的工作总结如下：

一、思想上高度重视，绝不发生“三乱”行为

路政工作的关键就是如何合乎程序地执法，将各种法律法规恰如其分地运用到各个案件中去，这就要求有一个适当的度。2006年底，自中队召开“创建千里大运文明路”的动员会后，我召集本班的巡逻人员开了个碰头会，进一步地学习此次活动的精神，再次强调我班在上路执勤时一定要佩戴齐全证件、着装统一、使用文明礼貌用语，不得随意拦车，在填写票据时字迹工整，不得发生有理投诉事件。我在思想上为队友敲醒了警钟，当然，我也特别注意自己的一言一行，我知道队友在看着我这个班长的表率作用。因此，2007年全年，我班组成员未有一人发生过“三乱”行为，也没有发生过一起有理投诉事件。

二、保证道路畅通，是我的职责

保护路产，维护路权是路政工作的最基本的任务。在“创建千里大运文明路”活动中，我班加强了巡逻密度，由原来的24小时巡逻五次增加到了六次甚至七次。如果遇到突发性的事件，我班有时一天也不能返回中队。有人说，我们巡逻人员最舒服了，开个车上去一转悠，就算交差。其实，并不是那私法简单。在巡逻过程中，我们不但要观察路产有无损坏，有无事故，有无逃逸；还要随时将擅入东环路段的行人劝返下去。遇有堵车现象，我负责指挥本班成员分头指挥交通，疏导车辆，直到车辆畅通无阻了，我们的任务才算完成。

三、提高反应能力，演练紧急救援

“5.30”，五分钟接警，三十分钟到达现场。多年的工作经验告诉我，处理事故就是在和时间赛跑，在帮助伤者与死神赛跑。如此迅速的出警速度，没有平时的配合和熟练的演练，在关键时刻是办不到的。今年，七月以来，在中队的安排下，我与其他一些队员配合反复演习从接警、汇报、出车、到达现场等一系列的环节，每次练完后，我都要琢磨刚才的环节还有哪些没有衔接好。我们天衣无缝的配合和敏捷的反应能力，使我队在今年的岗位技能大赛中稳夺抢险救援项目的第一名。

四、认真学习，紧跟时代步伐

活到老学到老，尽管我从事路政工作已有十来年了，但新出台的法律及重新变更的法规让我在执法中又有了新的学习内容。在中队组织的各项学习中，我从不请假，认真听，细心记，从笔记到考试卷都渗透着我个人的理解和以往不同的看法。理论指导实践，实践证明理论，有了丰富的工作经验之后，有许多执法过程中的困惑迎刃而解。

我是一名普通的路政员，完成好我的任务就是我最大的快乐。

平凡岗位

平凡工作

在这里我并不想总结在“创建千里大运文明路”活动中我有哪些先进事迹，我只在这里回顾一下我在平凡岗位中所做的一些平常的事情。

一、我是一名巡逻班的班长

我是巡逻班的班长，我常说这句话，并不是想显摆什么。只是在不断地提醒自己当好一个班长，起到一名党员的带头作用。这不仅仅是一句空话，做起来挺难。在“创建千里大运文明路”期间，大队要从每个中队抽调出几人参加军训，我是其中的一员。我除了正常上班外，还要一连几天参加军训。在那段时期，我一连七天没有回过家，腿疼得象灌了铅似的，既使这样我也在坚持训练，我们以标准的军姿、饱满的精神迎接了上级领导检阅并获得一致好评。

二、我是一名党员

党员就应该处处为群众先。中队组织的各种学习培训中，我一直从头坚持到尾，从“五五”普法到廉政教育。有些理论知识确实枯躁些，但只要细细体会就会发现理论是将许多生动的活事例概括总结的升华。

三、我是一名安全管理员

我的工作除了巡逻外，还兼管中队的车辆管理和安全管理。车辆管理，负责中队巡逻车、清障车的加油、维修、保养等事宜。为了更好地降低成本，我将所有的车辆分类管理，加油时具体记明时间和油耗；维修必须记清是什么原因造成的损坏，在实践中不断摸索经验。工作做得越细就越麻烦，但从具体的日期和详细的数字中可以看出成本在降低。

四、服从工作需要，以队为家

女同志经常说我们男同志不顾家，有事没事总不着家。其实并不是那么一回事。在“创建千里大运文明路”活动中，队长带领我们一班人马，有近半个月没有回过家。中队是我们第二个家，在这里，我们队员们一起工作，为工作上的分歧争得面红耳赤，一回到宿舍就又变成无话不说的哥们；在这里，我们路政员一起军训，一个个腰酸腿疼，也不会忘了开几句玩笑。路政员的工作有苦有乐，干了十几年的路政工作，我发现我越来越喜欢上他了。以队为家，中队领导总是这样强调我们。我们确实也是这么做的。这不，各级领导要来参观咱这个家，咱可不能为队里丢脸，不管啥工作咱都做得象模象样。

五、路政员不仅仅是路产的维护者

我认为，路政员上路巡查不仅仅是要查看路产是否完好，还要去帮助在高速路上遇到困难的司乘人员。十月中旬的一个晚上，我还象平时那样巡逻，这时过来一辆外地小轿车，司机迷路找不到出旧关的出口，他说，他已在高速上转悠了四个小时了，请求援助。听完后，我二话没说，为他当起了向导，护送他到了出口。这些事我们经常遇到，只要有一颗热忱助人的心，就可解决他们的困难。

路政员工作看似简单，要想做好了并不容易。

默默工作不求回报

我是太祁路政大队三中队的工作人员，从事路政巡查工作，在日常工作中能够严格要求自己，时刻履行工作职责，热情服务广大司乘人员。积极主动的用交通部“六条禁令”和路政工作人员工作条例规范自己，维护路产路权、保障公路畅通做到了自己应尽的职责。

我是“三个代表”重要思想的忠实实践者，我从本职岗位做起，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的业绩，在本职工作中为发展中国先进社会生产力、发展中国先进文化，实现和维护人民群众根本利益做出实际贡献，能够高标准、严要求，充分发挥党员的先锋模范作用，能够模范地执行党纪和国家的法律法令，敢于揭露和纠正工作中的缺点和错误，坚决同消极腐败现象做斗争，能够牢记“两个务必”密切联系群众，发扬党的优良传统和作风，能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，诚心诚意为人民谋利益，热心为群众办实事、办好事。能够坚定共产主义信念，政治上同党中央保持高度一致，能够践行“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。做为一名有十年党龄的共产党员，面对司乘人员遵守“先服务，后执法”的原则，多次在交通事故中救死扶伤，在遇到路面在抛洒物时，先自行清理，尽量避免更大事故的发生，在单位日常管理工作中，先遵守公司、大队的工作要求，确保本职工作高标准的完成，努力为领导减轻压力，努力为群众排忧解难。

我用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，真正掌握体现“三个代表”要求的先进知识技能，真正自学地在实践中落实“三个代表”的要求，一定要把“三个代表”同自己的生活工作紧密结合起来，一定要从这样的高度不断增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，牢固确立“三个代表”重要思想在全党一切工作中的指导地位，自觉用“三个代表”重要思想指导自己的思想和行为，不断把学习贯彻“三个代表”的思想引深，在武装头脑、指导实践，推动工作上取得扎实的成效。

我在平凡的岗位上工作，爱岗敬业，团结群众，维护中队利益，对所从事的工作有强烈的责任感、荣誉感和兢兢业业的精神。在工作中尽职尽责，努力学习，熟悉业务，掌握规律，勤奋高效地做好本职工作，努力钻研业务，做到精益求精，不仅是个技术水平问题，而且也是职业道德高尚的具体表现。作为一名高速公路路政员保证高速路的畅通，是 “爱岗敬业，精益求精”的生动体现。

在落实十七大的任务中，我虚心向优秀党员学习，三人行必有我师，从本岗位学起，从平凡事做起，脚踏实地地践行“三个代表”的要求，紧密团结在中队领导的周围，实事求是，开拓创新。2007力创建千里文明大运高速路的工作虽然告一段落，但我在今后的工作中依旧会保持完成这次任务的精神，保持奋发进取的精神，贡献自己的力量。

文明执法 规范服务

穿过军装的人都有一种当兵的情结，我有幸在脱下军装后，分配到半军事化管理的路政队伍，重新穿上了军绿的路政服装，在路政上一干就是十年。在这十年中，我由一个毛头小伙成长为成熟、稳健的成年人；由一个对路政法律知之甚少的门外汉变成一个熟知各项法律并能准确、娴熟恰当运用的执法者。无论何时何处，我都是一名合格的执法者，也是一名虽然已经退伍但还留有军人优良传统的路政人。现将我在工作中学法用法执法的过程汇报如下：

一、服从命令是路政员的天职

路政员的职责是保护路产维护路权，工作时间的随机性也很大，只要有事故或者是特殊任务，不论何时都要以军人集合的速度立刻赶赴现场。每年中队都要集中组织一次军事训练，封闭式集训期十五天。在这期间，我和队员们一起站队列、练擒敌拳、做交通指挥操，虽然很累，但也开心，仿佛又回到了军营生活。治超进入专项治理阶段，我主要负责东环松庄检测点的一切事务，24小时随时处理各类突发性事件，每天跟形形色色的司机打交道，有时忙得焦头烂额，但很充实，在处理这些事情时，我能够快速、准确地引用法律法规的一些条款去说服那些原本觉得自己十分有理的司机。有时，我的家人埋怨我，十天半月也见不到我的人影，我总是说，我这是在执行命令，服从，是路政员的天职，不管何时。

二、语言规范，执法公正，以理服人

我还是一名巡逻人员，我当班时，您总能看到我的身影：干净整洁的制服，贴身的反光背心，合适的帽子，标准的敬礼。良好的形象不仅代表个人，更重要地是反映路政队伍的精神风貌。“您好，您的车漏油了，请出示证件”；“您好，您的车撞了两块护栏”；“您没事吧，我现在联系120”……类似的话，我从未统计过一天要说多少次，每次在处理事故或路产时，我总是用和蔼的话语与司机交谈，让他知晓其行为违反了哪个法律的哪一款。我认为“阳光执法”不单是一句话，它是一个标准，渗透贯穿在每一个工作细节之中，做到有法可依，有法必依，执法必严，让每一位司机都心服口服。正是由于我细致全面的工作，博得了队领导及队友的一致好评，多次被评为先进个人，也曾被推选为“五十佳路政员”。

三、用法必须不断地更新法律知识

“活到老学到老”这句话一点也不假，作为一名执法者，每天在运用法律后，总感觉有些法律条款还吃不透。比如说，《山西省高速公路管理条例》刚颁布时，有些条款与旧的《暂行办法》有冲突，于是我从未缺席地参加中队组织的所有法律学习讲座，通过法律教授的讲解，终于解开了我的疑问。自此之后，我专门建立了一个法律知识问题本，随时记录运用法律法规过程中遇到了疑问，边学边用，学以致用。而今，我也成了“老师”了，只要队友有不懂的问题，我会圆满地为他提供出答案。

中队推选我为交通行政执法标兵，在感到荣幸和高兴之余，我深感有些工作我还做的不够好，有些方面还有待提高。我于2007年11月，被任命为中队长助理一职，我虽然在路政方面有丰富的经验，但在管理能力还有些欠缺，这是我今后努力的方向。

第五篇：浅谈依法文明执法服务经济建设

文明，既是一种素养，一种潜质，更是一种文化，一种精神。它是时代前进的基石，是社会进步的脉搏。文明执法是时代的要求，是服务经济社会建设、构建和谐社会的必需。在日益变化的社会治安形势中，如何把文明执法、文明服务、文明管理贯穿于执法工作的全过程，有效服务经济社会建设和发展，对此，笔者结合公安工作实践，谈谈肤浅的认识。

一、牢固树立文明执法理念是能动服务经济社会建设的思想基础。党的十七大提出了构建和谐社会的奋斗目标。和谐社会首先必须是安全的社会，是安居乐业的社会。公安机关作为武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，担负着大量的行政执法和刑事执法任务，在建设社会主义法治国家的历史进程中肩负着重要职责。特别是公安机关的执法执勤活动都与人民群众紧密相连、息息相关，是与老百姓接触最广泛、最密切、最直接的，公安民警的一言一行、一举一动也时刻受到社会的广泛监督。因此，公安民警依法文明执法不仅代表自身形象，更为重要的是代表社会公平正义，代表党委政府的形象。公安民警要站在建设社会主义法治国家及和谐社会的高度，充分认识依法文明执法的重要性，充分认识依法文明执法、端正执法理念是建设和谐社会的迫切需要。必须进一步端正执法理念，牢固树立文明执法意识，牢牢抓住执法这个公安工作的核心，着力解决执法思想、执法实践、执法作风方面存在的突出问题，从根本上减少、杜绝执法不严、不公、不文明问题。只要为民执法、为民行政的思想得到巩固，才能自觉做到紧紧围绕社会主义经济建设这个中心，积极发挥职能作用，服从服务于社会主义经济建设，把执法和服务从对立面统一起来，从执法管理中体现服务，切实提升执法为民的公信力和群众满意率。

二、正视存在的问题是强化依法文明执法更好地服务经济社会建设的关键环节。近年来，执法队伍在更新观念、改变工作作风上做了大量工作，取得了较好效果，但总体上看仍与形势和任务的要求有较大差距，还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：一是少数民警执法为民的意识不牢固。有的民警宗旨观念、服务意识淡薄，对人民群众缺乏亲和力，不考虑群众的感受只顾自己当时的心情来处理，存在“冷硬横推”的现象；有的民警工作中以管人者自居，以权压人，以势欺人，故意刁难被检查对象；有的民警接待外单位办事人员时，推诿拖拉，态度生硬。二是少数民警综合素质较低，处警能力不强，执法水平不高。有的民警不注意学习提高，对业务知识、警务技能不肯钻研，缺乏基本的巡逻业务能力，工作起来感到力不从心；有的民警办案能力不强，做笔录、调查取证抓不住要领，搞不到点子上；有的民警接处警方式简单，办法不多，面对复杂的警情束手无策。三是少数民警执法执勤不文明、不规范。有的民警在执勤中不按规定着装，警容不严整，举止不端庄；有的民警工作中不遵守接处警和巡逻盘查勤务流程，工作随意；有的民警检查前不出示警官证、不敬礼，不使用文明用语，口气生硬；还有的民警在检查物品时，随意乱翻，引起群众反感；有的民警不按规定认真填写工作台帐，记录不祥细，移交手续不完备。四是随意扣押物品。有的民警越权执法乱作为，将不该查扣的物品、车辆随意扣押，不认真执行《扣押物品管理规定》，扣押物品管理混乱。五是执法办案工作不规范。有的单位执法办案“重实体、轻程序”，工作流程不到位，手续不全；有的单位对民警执法办案不监督，工作审核、把关不严；有的民警不严格遵守办案规定，工作弄虚作假。这些问题的存在损害了党和政府、公安部门的形象，影响了公安工作的及时有效开展和警民关系。

三、强化整改措施的落实是确保有效服务经济社会建设的重要手段。一是抓教育，让执法为民意识深入警心。不断深化社会主义法制理念、依法文明执法教育，坚持将文明执法教育贯穿到公安执法日常工作之中，通过教育和引导，使民警进一步领会公安机关肩负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任的深刻内涵，深刻认识到“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”是政治问题和方向问题。必须确立坚定正确的政治立场和政治信念，把忠于党、忠于人民、忠于法律，作为立警之本。做到忠实履行使命，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务。不断加强业务学习，熟练掌握各种法律法规及相关业务知识，严格依法办事，做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、坚持严格公正文明执法，不断提高执法水平，有效维护人民群众的合法权益，维护法律的尊严。无论是执法办案、还是各项公安行政管理工作，都是代表国家和人民行使公权，扶正祛邪，伸张正义，不徇私情，不谋私利，自觉维护公安机关和人民警察的良好形象。二是抓认识，正确处理执法与服务的关系。坚持以人为本，真正明确执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益。坚决纠正执法观念上存在的执法就是恣意用权、执法就是管人、执法