推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见

第一篇：推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见

文章标题：推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见

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各有关单位：

为进一步推动XX对《XX区贯彻执行XX市国家行政机关及其

公务员公共服务行为规范试行规定>实施意见》（X天X[2003]35号）和《XX区机关推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见》（X天X[2006]10号）、以及相关六项配套制度的贯彻落实，加强公务员队伍建设，改进机关工作作风，落实先进性教育整改任务，结合我街实际，制定本实施意见。

一、指导思想

机关推行文明执法、文明办公、文明用语，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“立党为公、执政为民”的原则，建立各项制度，严格工作纪律，规范办公秩序，提高办事效能。通过这项工作引导广大机关干部进行有效的职业道德教育，加强思想道德修养和锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，在本职岗位上忠实履行职责，严格依法行政，全心全意为人民服务，促使机关工作科学规范，运转高效，从而提高机关执行力、服务力，推动全街各项工作任务落到实处。

二、实施范围

本意见适用于XX机关及其公务员和工作人员。

XX、XX经济发展有限公司等有关单位和部门参照本意见执行。

三、成立机构

为贯彻落实好《XX区机关推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见》，特成立“XX公共服务行为规范工作领导小组”，人员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室（设在XX公室），负责日常事务工作，办公室主任由XX同志兼任。

四、实施步骤

（一）学习动员

各部门（科室）负责人要高度重视，摆上议程，党政一把手负全责。要结合实际组织开展多种形式的教育学习活动，让本部门的所有工作人员都了解和熟悉“文明执法”、“文明办公”、“文明用语”的内容及重要意义，树立观念，强化意识，自觉遵守。各工作人员应写出学习心得体会。学习情况应书面报送街公务员公共服务行为规范工作领导小组办公室（设在街党政办）。

（二）建章立制

各部门（科室）要根据《XX推行文明执法、文明办公、文明用语实施意见》和六项配套制度的具体要求，以“文明执法”、“文明办公”、“文明用语”为主要内容，突出本部门的特点和要求，制定和完善相应的制度、规定。各部门（科室）应在本意见下发之日起一个月内完成制度和规定的制定工作，并报街公务员公共服务行为规范工作领导小组办公室备案。

（三）制度公开

公共服务及窗口单位制定的相关制度和规定（包括六项配套制度）要装订成册、悬挂上墙，对“文明执法”、“文明办公”、“文明用语”的规定要进行深入宣传，要让广大群众了解本工作部门的相关规定，将公共服务置于群众的监督之下。各部门（科室）要制作《公共服务行为规范意见反馈登记本》，悬挂于对外办公地点的明显位置，便于群众反映问题，同时应指定专门的管理责任人对登记本的使用进行管理。公共服务行为规范工作领导小组对登记本的悬挂、登记、反映问题处理等情况不定期进行检查，检查结果在全街范围内通报；对于完成情况较差的单位，管理责任人应做出书面解释，情况严重的予以通报批评。

（四）监督检查

1、公共服务行为规范工作领导小组将加强对各部门（科室）落实文明执法文明办公文明用语制度的监督检查，定期或不定期检查本意见的实施与执行情况；同时建立检查登记制度，对违反制度的情况予以登记，并与年度考核挂钩。工作人员因违反本制度年度内被登记3次及以上的，不得被评定为优秀等次；年度内被登记5次及以上的，不得被评定为称职等次。

2、各部门（科室）要每月对制度和规定执行情况进行一次检查，加强监督，发现问题立即整改。对群众反映的情况要及时处理，对于个别不按制度和规定办事的人员要给予相应的告诫或处分，处理结果要上报街公务员公共服务行为规范工作领导小组办公室并予以登记；对个别部门（或个人）不执行制度或对群众反映的问题不予处理、整改的，将建议主管科室给予当事人或部门负责人诫勉谈话或处分，并予以登记。

3、各部门（科室）要指定专人负责对制度和规定的执行情况进行收集、跟踪，每半年一次做出阶段性总结，上报街公务员公共服务行为规范工作领导小组办公室备案。总结内容主要包括：制度和规定的制定与公布情况、执行与落实情况、意见反馈登记本的使用情况、群众投诉与处理情况等。

本实施意见自印发之日起实施，由公务员公共服务行为规范工作领导小

组办公室负责解释。

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第二篇：关于逐步推行无纸化办公的实施意见

关于逐步推行无纸化办公的实施意见

（征求意见稿）

各系、各部门：

为认真贯彻落实上级有关要求，打造节约型校园，改革传统的办公模式，充分发挥校园网作用，通过办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，从而逐步实现办公数字化，以降低行政管理成本，提高办公质量和办事效率。经研究，决定在全校逐步推行无纸化办公。现提出如下意见：

一、适用范围

除涉及保密和存档以及确需纸质媒介传递等情况外，以下办

公事项原则上均应实行无纸化办公：

1、学院和各系、部门一般文件的发布；

2、上级部门和校外一般来文的传阅；

3、学院和各系、部门会议、活动等的通知发布；

4、各系、部门呈送学院的一般工作总结、计划、报告等；

5、有关文件、文稿的起草、修改、审批等。

二、操作办法

1、除上行文（请示、报告）外，校内文件原则上一般不再以纸质文件下发，只印制少量纸质文本存档，学院和各系、各部门的各类文件（涉密除外）均通过学院校园网站发布。

2、部门之间的文件及信息传递原则上通过网上平台传递。

3、全院性重要的会议通知和周知事项，通过网上办公系统发布到各系、各部门，并可在校园网主页“通知通告”栏发布，通过手机短信提醒；各部门召集的会议、活动等的通知，一般由召集部门自行通过相关网站发布或电话通知；涉及全院或院内其他部门的会议、活动或事项，经审批同意后，可通过校园网主页“通知通告”栏发布，并可通过手机短信提醒。

4、有关文件、文稿的起草、修改、审批等，除特殊原因外，一般通过电子化流程进行。

三、实施步骤

按照上级要求，结合学院实际，计划分三个阶段实施：

第一阶段：宣传发动（9月30日前）

召开专门会议，传达贯彻学院精神。完善程序软件，做好硬

件准备。成立工作领导小组，明确专人负责，层层落实责任。

第二阶段：试运行（10月1日——12月31日）

进行专门培训，开始试运行，逐步减少纸质材料。运行期间

纸质、网上办公可同时并行。

第三阶段：全面推行无纸化办公（2012年1月开始）

熟练掌握网上办公程序，全面实现无纸化办公。

四、工作要求

1、各系、各部门要加强网络信息平台建设，深刻认识实行无纸化办公对节约办公费用、提高工作效率、建设节约型校园的重要意义，高度重视并积极配合推进无纸化办公工作。

2、实行无纸化办公主要依托校园网络系统进行，网络中心要进一步加强校园网建设的管理、服务和维护工作，确保校园网络安全稳定，特别是学校主页的健康运行。要组织人员对各系、各部门进行培训学习，帮助其尽快熟练掌握网上办公系统的运作。

3、确需纸质文档传输的文件，要规范发文规格和发文程序，明确以学校或职能处室名义制发公文的使用范围，规范文件格式和公文版头，切实提高学院办文质量。

4、党委办公室（院长办公室）要进一步完善文件、文稿的起草、修改、审批、签发以及传递、存档等工作程序，加强督查督办，提高工作效率。

5、各系、各部门应明确专人负责，每个工作日16：00点前

查看学校主页“通知通告”和网上信息平台的信息并及时处理有关事项，避免贻误工作。

五、组织领导

为确保工作的顺利开展，学院成立无纸化办公工作领导小组，孙京家任组长，贾军任副组长，各系、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室，孙雪梅兼任办公室主任，张艳玲、吴士锋、徐庆富、徐红等为成员，切实做好协调、监督、检查等工作。

二○一一年九月一日

第三篇：推行文明用语 规范服务行业

推行文明用语 规范服务行业

学习朱留勇同志精神，县行政服务中心把学习朱留勇精神的活动与年初以来举行的“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”的评比活动结合在一起，推行文明用语，规范服务行为。

内容表现在：实行“一次办理、两次办结、热情服务、高效行政”，要求窗口人员做到“三声、四一、五同样、六不让”。三声：指来有迎声、问有答声、去有送声。四一：指一张笑脸、一把椅子、一杯热茶‘一张征求意见卡。五同样：指对办件、咨询同样热情；生人、熟人同样和气；干部、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。六不让：指不让报件在我手里积压；不让工作在我手中延误；不让差错在我这里发生；不让不正之风在我这里出现；不让中心声誉在我这里受损；不让办事群众在我这里受到冷落。在评比活动中，县服务大厅和县工商局窗口获得了市级优秀服务窗口称号；林业局、环保局、质监局等窗口获得了县级优秀服务窗口称号；王云等人获得了县级优秀服务标兵称号。

第四篇：集团无纸化办公实施意见

集团无纸化办公实施意见

为节约办公耗材，提高办公效率，集团定于2010年7月1日起，在全集团范围内启用无纸化传输平台，各级各类上、下行公文均以电子文本形式传输。为保证此项工作的顺利开展，特提出以下实施意见：

一、无纸化办公的实施步骤

1．5月底前，完成集团所属公司、集团各部门办公用计算机升级、更换和检修工

作，确保电脑系统安全、可靠、稳定运行，为实施无纸化办公打好硬件基础。

2．6月10日前，首先在集团各部门开展电脑使用规范及技巧方面的培训，同时建议集团所属公司也开展类似培训，为提高全体员工的计算机水平及集团无纸化办公的顺利实施打好基础。

3．6月20日前，完成集团范围内10套电子签章软件的购买、安装及电子印章、电子签名的制作工作。

（1）10套电子签章软件分配：公司、公司、集团、集团财务管理中心、集团总裁办公室、集团人力资源部、集团房地产管理中心印章系统各一套；集团总裁、公司总经理、公司总经理电子签名系统各一套。

（2）6月15日前收集集团总裁、公司总经理、公司总经理亲笔签名各一个，用于电子签名的制作。

4．6月20日前，完成无纸化办公系统中配套激光彩色打印机和传真机的购买、安装及调试工作。

彩色激光打印机和传真机品牌、型号为：

（1）彩色激光打印机：集团各部门、公司和公司各购买品牌为佳能型号为7200cdn的彩色激光打印机1台。

（2）传真机：集团各部门、公司和公司各购买品牌为松下型号为fl323cn的传真机2部（一部用于公司日常办公，一部用于总裁和总经理日常办公）。

（3）购置程序：按照《集团固定资产管理规定》中要求的固定资产购置程序购置。

5．6月20日前，集团内各系统、各专业口完成建立用于业务联系及交流的qq群，并确保关键岗位开通qq邮箱。

6．6月20日至25日进入试运行阶段，并组织相关人员进行该系统的使用培训。同时，在此阶段集团各单位要按照集团档案管理制度的要求实施分类编号并建立电子档案，储存各类电子档案。确须打印成纸质材料存档的，方可进行打印。

7．从7月1日起集团正式实施无纸化办公。

二、相关要求及配套制度

1．电子公文的排版设置。上、下行公文统一使用word文字处理软件排版。表格类文件可使用ecel软件排版，图片资料使用jpg格式。

2．电子公文正文按照《集团公文管理办法》的具体要求进行排版。

3．电子公文加盖电子印章或签名程序与纸质公文加盖实物公章程序相同。

4．电子公文签收与实物文件签收办法相同。

5.《集团电子印章使用和管理规定（试行）》。

为了使无纸化办公顺利实施，集团要求集团所属公司、集团各部门要加强各级管理人员及广大员工计算机方面的学习。要定期或不定期的开展计算机或办公软件方面的学习讲座，以提高全员的计算机应用水平，为企业今后实施信息化管理打好基础。同时要将这项工作做为长期性的工作来抓。

二〇一〇年六月七日

第五篇：关于推行6S管理工作的实施意见

关于推行６Ｓ管理工作的实施意见

为进一步强化现场管理和基础管理工作，提升企业管理水平和执行力，实现管理工作系统化、职工行为规范化、现场管理标准化、确保安全生产、经济效益最大化，树立华星公司新形象，经研究决定，在公司推行以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容的６Ｓ管理工作，具体安排意见如下：

一、成立组织机构

1、成立推行6S管理工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

机关部室及各厂点主要负责人

2、领导小组下设两个专业组及6S管理办公室，负责推

行6S管理日常工作。

6S管理分管领导：

①机关后勤组 组长：

成员：

②现场管理组 组长：

成员：

③管理办公室 主任:

成员:

6S管理工作领导小组及办公室成员，负责拟定公司6S

管理工作总体方案，指导、协调、监督公司及基层单位推行

6S管理的方案的制定与实施。

二、实施步骤

1、宣传培训阶段

采用请进来、走出去的方法，并利用板报、宣传栏、班

前会进行广泛宣传。

2、实施内容

（1）制定完善标准按6S管理的要求，结合职工行为

规范、岗位职责、安全责任制等逐级制定标准。

（2）对工作场所进行全面清理，规范物品的摆放。首

先要制作定置管理图，对车间场地的布置进行规划，定置图

要对物料区域、堆放方式、物料的标识等要有明确要求。

（3）健全完善载体作为6S管理的看板载体，公司将

统一设计与制作，因人员、机构等因素的变更，载体内容与

实际不符，必须进行修改、补充、完善。

（4）要对6S管理实施情况定期评估，了解活动的目标

达成情况及后续努力的方向，通过试点单位经验，查找6S

管理推行中存在问题并及时改进，努力做到人的规范化、事的流程化，循序渐进、不断提高，6S管理只有起点，没有终

点。

3、持续改进：经过一年时间的运行后，2012年起，全

面总结公司及各单位6S管理的经验和存在的不足，进一步完善管理体系和运行机制。

五、几点要求

1、全体员工要转变观念，充分认识开展6S管理的重要性和必要性。

2、各单位主要负责人要亲自抓，抓到位，根据本单位职工和岗位实际，制定严密的实施计划，按照统一部署，分步实施，稳步推进。

3、要切实调动起职工积极参与6S管理的热情。要通过培训，让职工认识到推行６Ｓ管理是每天必须做的工作，真正形成“事事有人管，人人都管事”的局面。

4、领导干部要率先垂范，按照６Ｓ管理要求，首先把自己的办公区、责任区整理、整顿、清扫彻底，起到带头示范作用。同时，注意协调解决推行过程中遇到的各方面问题，指导“问题”岗位，做到整体推进，不留死角。

最终通过推行6S管理工作，建设一支有着较强纪律性、战斗力、执行力、高素质的职工队伍，建立起有特色的企业文化。