市财政局行政执法投诉制度

第一篇：市财政局行政执法投诉制度

市财政局行政执法投诉制度

市财政局行政执法投诉制度

第一条为监督本局执法机构及其执法人员的行政执法活动和行为，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《昆山市财政局行政执法责任制实施方案》，特制定本制度。

第二条行政执法的投诉受

理范围：

（一）认为本局执法机构作出的行政处罚或者行政强制执行不合法、不适当的；

（二）认为本局执法人员在行政执法过程中有违法违纪行为，或不按照规定程序行政执法的。

第三条凡已进行行政复议或进入行政诉讼程序、对行政复议或行政诉讼结果不服而投诉的，不予受理，其投诉应按国家有关法律、法规办理。

第四条行政执法投诉案件由预算科受理，在核实和调查后，报局财政法制宣传和依法理财领导小组（以下简称领导小组）作出处理决定，并通知有关执法机构执行。

第五条对投诉人不得以任何理由和借口搪塞、推诿或刁难，对口头投诉，受理单位应作规范的记录，所有的投诉要登记整理入卷。

第六条受理的追究行政执法过错及要求赔偿的投诉案件，由领导小组作出处理决定，并按照《昆山市财政局行政执法过错责任追究办法》和其他有关的法律、法规的规定办理。

第七条局各执法机构要根据领导小组的决定认真办理投诉案件，将处理结果及时通知投诉人，并报局财政法制宣传和依法理财领导小组办公室备案。

第八条本制度由局财政法制宣传和依法理财领导小组办公室负责解释。

第二篇：行政执法投诉办理制度

行政执法投诉办理制度

第一条为确保本单位依法行使执法职能，防止违法或者不当的具体行政行为发生，保护公民、法人和其他组织的合法权益，特制定本制度。

第二条行政执法投诉受理范围：

1、投诉人认为本单位作出的行政处罚或者其他具体行政行为不合法、不适当的；

2、投诉人认为本单位（含受委托执法组织）违法履行职责或者不作为的；

3、投诉人认为本机关执法人员在行政执法中有违法违规行为的。

第三条 综合科负责行政执法投诉的受理，填表呈请批示，交办、催办，以及办理过程中的协调和监督等工作，投诉电话8225485。

第四条对不符合受理范围的投诉，综合科应当向投诉人说明不予受理的理由和依据。

第五条受理的投诉一般在30日内办理完毕，若需延长办理时限，须报所领导批准。

第六条 综合科应将投诉的办理情况书面报所领导审批，经批准后方可结案，并由综合科将办理结果及时通知投诉人。

第七条受理投诉的经办人员应当严格保守有关的秘密事项，不得泄露有关情况。

本制度自公布之日起施行。

第三篇：区财政局行政效能投诉制度

为了切实加强对我局干部职工的管理和考核,进一步改进工作作风,提高行政效能,树立财政干部职工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依据《行政监察法》和《公务员管理暂行条例》，特制定本制度。

一、财政人员要严格遵守国家法律、财经法规和各项工作纪律，爱岗敬业、诚实守信、办事公正、廉洁勤政，服务基层，服务群众。

二、财政人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：

1、擅自离岗、不坚守岗位的；

2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；

3、待人、办事态度生硬、粗暴的；

4、不按规定程序办事或办事不公正的；

5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；

6、执行公务征收税（费）过程中不亮证、不文明、乱收税（费）、乱罚款、乱摊派，影响财政干部形象的；

7、工作时间从事与工作无关活动的；

8、有其它群众不满意行为的。

三、凡财政人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为ｘｘ区财政局监察科和局领导。

投诉人可以采取信函、当面投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。

四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办，对超越处理权限的投诉，受理部门须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。

9、接到投诉后，对投诉者要求到现场帮助解决的投诉，受理部门的工作人员应及时赶到现场或迅速责成有关单位的相关人员到现场，能帮助解决的必须立即帮助解决，对不能立即帮助解决的应查明原因，向投诉人做出明确解释。

10、投诉受理部门对于属于自己职权范围内应办理的事项，必须在7日内作出处理，投诉人要求答复的，应及时答复。对于复杂的投诉事项，经主管领导批准可以适当延长答复时间，但必须向投诉人说明情况。

11、投诉受理机关对于不属于自己职权范围内投诉事项，必须在一天内将该事项转交有关部门处理，并向投诉者说明。

五、有关结果纳入该考核，作为对个人和相关科（室）奖惩的重要内容和依据。

第四篇：某区财政局行政效能投诉制度

某区财政局行政效能投诉制度

ｘｘ区财政局行政效能投诉制度

为了切实加强对我局干部职工的管理和考核,进一步改进工作作风,提高行政效能,树立财政干部职工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依据《行政监察法》和《公务员管理暂行条例》，特制定本制度。

一、财政人员要严格遵守国家法律、财经法规和各项工

作纪律，爱岗敬业、诚实守信、办事公正、廉洁勤政，服务基层，服务群众。

二、财政人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：

1、擅自离岗、不坚守岗位的；

2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；

3、待人、办事态度生硬、粗暴的；

4、不按规定程序办事或办事不公正的；

5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；

6、执行公务征收税（费）过程中不亮证、不文明、乱收税（费）、乱罚款、乱摊派，影响财政干部形象的；

7、工作时间从事与工作无关活动的；

8、有其它群众不满意行为的。

三、凡财政人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为ｘｘ区财政局监察科和局领导。

投诉人可以采取信函、当面投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。

四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办，对超越处理权限的投诉，受理部门须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。

9、接到投诉后，对投诉者要求到现场帮助解决的投诉，受理部门的工作人员应及时赶到现场或迅速责成有关单位的相关人员到现场，能帮助解决的必须立即帮助解决，对不能立即帮助解决的应查明原因，向投诉人做出明确解释。

10、投诉受理部门对于属于自己职权范围内应办理的事项，必须在7日内作出处理，投诉人要求答复的，应及时答复。对于复杂的投诉事项，经主管领导批准可以适当延长答复时间，但必须向投诉人说明情况。

11、投诉受理机关对于不属于自己职权范围内投诉事项，必须在一天内将该事项转交有关部门处理，并向投诉者说明。

五、有关结果纳入该考核，作为对个人和相关科（室）奖惩的重要内容和依据。

第五篇：交通行政执法投诉举报制度

交通行政执法投诉举报制度（试行）作者： 来源： 发布时间：2009年09月09日

第一条 为了加强交通行政执法监督，规范执法行为，保护公民、法人或其他组织的合法权益，结合我市交通实际，制定本制度。

第二条 交通行政执法投诉举报是指公民、法人或其他组织认为县（市、区）交通局及其所属执法机构和人员作出的行政行为违法、不当或不作为，向市交通局提出的投诉或举报。

本制度所称行政执法行为，包括交通管理部门针对特定的当事人就特定事项作出的具体处理或对特定的争议进行裁决的具体行政行为，以及交通管理部门以不特定的相对人或一般管理事项为对象制定普遍性行为规范的抽象行政行为。

第三条 市、县（市、区）交通局法制工作机构具体负责受理交通行政执法投诉举报案件。

第四条 有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以通过来信、来访、来电等方式向市、县（市、区）交通局法制科（股）投诉举报：

(一)认为交通行政管理部门制订的规范性文件侵犯或者损害了相对人的合法权益的;(二)对交通行政管理部门作出的行政处罚、处理决定不服的;(三)对交通行政管理部门采取的行政强制措施不服的;(四)认为交通行政管理部门侵犯其法定经营自主权的;(五)认为符合法定条件申请颁发许可证照，交通行政管理部门拒绝颁发、不予答复或拖延超过法定期限的;(六)认为交通行政管理部门违法要求履行义务的;(七)认为交通行政管理部门侵犯其他人身权、财产权的;(八)发现交通行政执法人员未持有有效证件或不出示证件、不遵守法定程序、野蛮执法、滥用职权、徇私枉法的。

第五条 公民、法人或其他组织对交通行政管理部门作出的具体行政行为不服，已经申请行政复议或者提起行政诉讼并被受理的，市、县（市、区）交通局不再受理投诉举报。

第六条 公民、法人或者其他组织投诉举报应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉举报部门或行政执法人员;(二)有具体请求事项和事实依据;(三)属于可以投诉举报的范围;(四)在本市行政区域内由县（市、区）交通局及其所属执法机构、人员作出的行政行为。

第七条 公民、法人或其他组织来访投诉举报时，应当填写《交通行政执法投诉举报登记表》；对以来电、来信方式投诉举报的，由市、县（市、区）交通局法制工作人员填写《交通行政执法投诉举报登记表》。

第八条 市、县（市、区）交通局法制工作机构应当自接到投诉举报申请之日起5日内，分别情况作出如下处理:(一)投诉举报符合规定条件的，予以受理；不符合规定条件的，不予受理，并告之理由;(二)投诉举报属于其他部门处理的，告知投诉举报人向其他部门反映或者将案件移送有关部门;(三)投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告知投诉举报人可以依法申请复议或提起诉讼，坚持投诉的，予以受理。

第九条 市、县（市、区）交通局受理公民、法人或其他组织的投诉举报后，应立即组织调查。被调查的单位或个人应予以配合，如实提供有关材料和情况。

第十条 市、县（市、区）交通局在调查处理投诉举报案件过程中发现有下列情形之一的，应当制发《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》。

(一)市交通局所属各执法机构、县（市、区）交通局制定的规范性文件与法律、法规、规章和上级机关规范性文件相抵触的;(二)法律法规没有明确授权，交通执法机构或人员擅自行使行政执法权或者法律、法规、规章没有明确规定，县（市、区）交通局擅自委托有关组织行使交通行政执法权的;(三)交通管理部门作出的具体行为违法或者不适当的;(四)应当履行法定职责而不履行的;(五)不文明执法或徇私舞弊的。

第十一条 接到《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》的单位，应当在规定期限内自行改正，并将改正情况自接到《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》之日起15日内书面报送市、县（市、区）交通局；逾期不改正的，由市、县区交通局法制工作机构提出处理意见，报经本局领导批准后作出《交通行政执法监督决定书》。

第十二条 市、县（市、区）交通局法制工作机构发现有关执法单位或执法人员在行政执法中有其他违法行为，需要给予行政处分或追究刑事责任的，应移送有关部门处理。

第十三条 市、县（市、区）交通局对投诉举报案件调查处理后，应当制作《交通行政执法投诉举报案件结案通知书》，告知投诉举报人。

第十四条 有下列情形之一的，由市、县（市、区）交通局责令限期改正，并可视具体情况予以通报批评；情节严重的，按有关规定对单位负责人和直接责任人员予以行政处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任:(一)拒不执行投诉举报处理决定的;(二)拒绝、阻挠投诉举报调查人员依法执行公务的;(三)应当履行法定职责而拒绝或故意拖延履行的;(四)对投诉举报人员或调查人员进行打击报复的。

第十五条 投诉举报案件被确认错案或执法过错的，按照《交通行政执法错案追究制度（试行）》的有关规定处理