桑拿术语

第一篇：桑拿术语

桑拿术语

1、锁牌：把钥匙编上号码发给客人，每一个钥匙号码代表一位客人，并且客人的所有消费

记录在他的钥匙号码上。

2、技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。

3、起钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。

4、落钟：技师为客人提供按摩服务结束。

5、点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。

6、扩钟：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。

7、预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。

8、安排：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。

9、轮排：按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。10、11、12、13、14、15、16、17、派工单：安排某位技师去某个位置为客人提供服务的单据。空闲：技师在当班时间没有为客人提供服务在等待安排壮态。准备中：技师己被安排尚未起钟。加班：技师不在当班时间返回公司等时间安排上钟情况。挂牌：技师在当班时间暂时不能安排（例如不舒服、吃饭等）。记钟员：安排技师、记录技师服务的时间、录入服务项目的工作人员。点牌（选牌）：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务的状态。停牌：由于某位技师犯过失暂时不能为客人提供服务，除客人点钟并且通过技师管

理人员同意方可做点钟的一种状态。

18、买钟：不论某位技师有没当班，客人为这位技师提前落钟买单（实际并没有服务）的情况。19、20、双飞：根据客人的需求安排两位以上的技师为同一位客人服务的情况。子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态。

第二篇：桑拿术语范文

桑拿术语

1)锁牌：把钥匙编上号码发给客人，每一个钥匙号码代表一位客人，并且客人的所有消费记录在他的钥匙号码上。

2)技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。

3)起钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。

4)落钟：技师为客人提供按摩服务结束。

5)点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。

6)扩钟：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。

7)预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。

8)安排：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。

9)轮排：按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。

10)派工单：安排某位技师去某个位置为客人提供服务的单据。

11)空闲：技师在当班时间没有为客人提供服务在等待安排壮态。

12)准备中：技师己被安排尚未起钟。

13)加班：技师不在当班时间返回公司等时间安排上钟情况。

14)挂牌：技师在当班时间暂时不能安排（例如不舒服、吃饭等）。

15)记钟员：安排技师、记录技师服务的时间、录入服务项目的工作人员。

16)点牌（选牌）：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务的状态。

17)停牌：由于某位技师犯过失暂时不能为客人提供服务，除客人点钟并且通过技师管 理人员同意方可做点钟的一种状态。18)买钟：不论某位技师有没当班，客人为这位技师提前落钟买单（实际并没有服务）的情况。

19)双飞：根据客人的需求安排两位以上的技师为同一位客人服务的情况。子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态

20）子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态

第三篇：桑拿管理

桑拿洗浴经营管理方案

一、配合施工队的后期收尾工作。

现会馆施工进度已接近尾声，基本装潢与硬件设施都已到位，但是很多全方位的施工是否达标？设备设施是否能安全运转？很多细节的东西是否需要改动？ 在施工队所在合同工作期间，配合解决问题，为酒店以后正常运转与日后维修做好准备

二、前期物品的采购

根据自己管辖区域的面积，硬件设施，服务项目、所需物品等。详细列出所需物品清单，与采购部核对，递交上级领导审核批准。上级批准后及时下采购单，详细注明物品到货时间 品排，规格，数量等详细情况。及时与采购部沟通，确保采购物品的及时到位。根据会馆的情况，对客流与客用物品的使用情况损失情况统计，定期采购，及时采购保证正常运转。根据市场变动，根据酒店情况，客人的要求，超前更换新产品

三、组建团队：根据浴场的分布情况、区域的衔接，岗位需求，招聘员工组建团队，根据员工条件与实际情况：定岗、定位、定编。

四、组织架构

总经理

↓

桑拿部长（1）

↓↓↓

服务员服务员服务员

↓↓↓

保洁保洁保洁

七、岗位职责

岗位名称：桑拿部长

直属上级：总经理

直属下级：服务员

岗位职责：在总经理的领导下，负责管理本部门的各项工作，制定本部门工作计划并负责监督实施，确保本部门各项目工作的正常运行，接受总经理下达的任务予以组织实施落实到位.负责组织本部门的员工岗位培训工作，做好编排、调配、制定交接班制度，督察下属管理员发挥自身权利的管理执行力度及工作情况，做好与各个部门的衔接、协调，与宾客建立良好的关系，处理客人投诉

第四篇：桑拿简介

桑 拿 按 摩

一、桑拿浴分类

（一）桑拿浴

桑拿浴是英文“SAUNA”的译音。由于发源地在芬兰，又称“芬兰浴”。芬兰有“千湖国”之称，19世纪时，芬兰人常在湖泊或溪水旁建有小木屋，方便淋浴之用。木屋采用原木建材，以利水份的吸收和调节。，屋内有个炉子，上面摆满了许多石头，将石头烧热后在用冷水浇淋，就会产生蒸汽，因此也称蒸汽浴。淋浴者在蒸汽弥满的木屋内，先坐卧于最低的台阶，等蒸烤至出汗以后，在换到更高的台阶，以感受更高的热度。这时并用桦树枝叶拍打身体，以刺激血液循环和排汗的功能。直到皮肤被蒸烤、拍打至变红后在踏入屋外的溪水湖泊内，或在雪地打滚，让体温在急剧的变化中，加速血液循环和毛细孔的收缩，使身体得以彻底放松，这样一冷一热反复来回几次之后，再小睡一番，就会达到清爽畅快，飘飘欲仙的境界。这种冷热交替的桑拿浴，后来在北欧开始流行。现代桑拿浴是根据以上原理一般由淋浴房、蒸汽房、桑拿房、按摩池等组成，尤其是按摩池一般设有3种不同温度的水池，即热水池（40-45）、温水池（25-30）、冷水池（10-12），即称为“三温暖”。

（二）土耳其浴

 客人在更衣室中卸下自己的衣物后，裹上大的浴巾走进宽敞的微温再生浴室中，坐在铺有被单的柳木椅上边放松休息,被蒸烤约10-20分钟，期间可认可以选择不含酒精的饮料。 再走进一间较小的蒸汽浴室，温度可达85℃左右，在里面蒸烤几分钟后，由服务人员带到房间按摩。按摩完后到一间温度约为55℃的高温在生浴室中继续蒸烤几分钟，在以温水稍作冲淋,然后跳入水温约为20℃左右的浴池中浸泡。

 浸泡完毕，几个服务员会手持双管的水龙头（一热水一冷水）为客人冲洗。冲完后，由服务人员为顾客擦干身体后带到休息室，休息约半小时，最后由服务人员以一种含有酒精的液体为客人按摩。

（桑拿浴是在特制的小木板房中通过特殊设备将室温迅速繁荣昌升至45℃以上，以便使沐浴者身体受热充分排汗，这种沐浴方式认为只有体内垃圾充分排出体外才能保持健康。

桑拿浴的洗浴方式有干蒸和湿蒸之分。干蒸称为芬兰浴，其整个沐浴过程是将室内温度升高到45℃～100℃，不加任何水分，使淋浴者犹如置身于骄阳之下或沙漠中一样，体内的水分被大量地蒸发，以达到排泄的目的。湿蒸又称土耳其浴，晨温度很高的室内不断地增加湿度，使沐浴者仿佛置身于热带雨林中，这种闷热的环境会使沐浴者大汗淋漓，从而达到排泄体内垃圾的目的。桑拿浴通常与“差别浴”联系在一起，即在沐浴的过程中轮流进出不同温度的水中，一般是先用温水沐浴，将身体擦洗干净，在温水池里浸泡片刻，然后进入桑拿浴房蒸10～15分钟。当感觉到全身排汗或感到太热时出来到冰水池中浸泡或用冰水淋浴，然后再进入桑拿房，出来后再入冷水，如此反复进行三次以上。对桑拿浴房感到不适的也可以在热水池中浸泡来代替桑拿房热蒸，最后进入淋浴间将全身洗净，或在温水池浸泡一会儿后进入休息室休息。这个过程会消耗很多体力，有极好的减肥功效。差别强烈的冷热刺缴促进了全身皮肤的深呼吸，使体内无用、有害的物质随着皮肤的呼吸排出体外，并促进血液循环、加速新陈代谢，从而起到清除体内垃圾、保健身体和美肤、养肤的作用，对运动后的体力恢复十分有效。）

（三）中式洗浴

中式传统洗浴最大特点是池浴与搓背相结合，浴池分为大众池和单人池。池中浸泡之后由技术纯熟的服务员为顾客搓澡，将身上的污垢清除掉。搓背是中国传统的一种简易的洗浴保健方法，俗称擦背，即洗浴者在一定温水淋浴后，由专门技工人员运用浴巾结合按摩手法，作用于全身部位的皮表、经络、穴位，以利气血流畅，经络畅通、皮毛开窍，从而达到防治疾病，延年益寿的目的。然后，由专业的按摩师替客人进行全身指压按磨。现在中国式洗浴多与“三温暖”桑拿浴相结合；在有些高档洗浴地方出现药浴。

药裕是根据中医理论，将某些中药加以配置，煎熬成一定比例的浓缩液，在有效期内投放于一定比例的温水当中。客人根据不同的功效与自身的要求，可选择泡裕。由于桑拿蒸浴后，人的表皮毛细血管扩张，促进血液循环，有利于吸收药剂成份，能较好地达到治病强身的功效。药剂通常按其作用可分为：疏风清热，解表发汗；袪风止痒，护肤增白；健脑醒神，消除疲劳；祛风除湿，健身止痛等几种方子。洗浴后，客人再加以归经纳络的推拿，效果更佳。药浴关键是： 要注意做好清洁卫生。通常事前在浴缸里铺上一层一次性薄膜，一客一换，并做好浴缸的消毒清洁。

 保证药方的清洁与卫生，严格按照有效期进行使用。

 标明不同配方的功效以利客人进行选择。

（四）水疗(SPA)

SPA源于拉丁文“Solus Par Aqua”，是“健康之水”的意思，所以称“水疗”。SPA来源于16世纪比利时的一个温泉小镇Spau，这里拥有十分丰富的自然资源，美丽的森林、纯净而含有非常丰富的矿物质的泉水，镇上的居民有空就在山泉附近的空地聚集，泡泉水消除疲劳、享受大自然的洗涤，一时之间蔚然成风。SPA因此得名。SPA最初兴起时，结合了山、海、温泉等自然景观，加上放松身心的护理疗程，内容包括：脸部护理、芳香疗法、音乐按摩、淋巴排毒、专业水疗保养、瑜伽、花草茶等，以及流传几世纪之久的各地民间养生法，集休闲、养生、美容、健身于一体。在17-18世纪的欧洲开始流行，随后其养生美容、身心舒缓的概念开始风靡全世界。现代水疗大体分为：养容温泉疗养地（BEAUTY SPA）、健康与减肥温泉疗养地（health&silm SPA）、医学温泉疗养地（MEDICAL SPA）、现代美容沙龙(CITY&DAY SPA)及综合性SPA。

二、保健按摩

几乎所有的健身浴项目都与按摩连在一起，因为进行一次彻底的健身沐浴能够将人体内的疲乏诱发出来，排遣出去，特别是桑拿等使人大量出汗的浴种。当客人沐浴完毕后会感到特别乏力，需要一段时间的静卧休息或其他辅助医疗手段才能彻底消除疲劳，达到健身目的，按摩就是去除疲劳的最有效的辅助手段之一。

按摩是东方古老的健身方法，它依据东方医学中人体穴位、经脉原理，在人体的各有效部位进行推、拿、压、拉，从而理顺经络、扶正祛邪。它不仅可以消除疲劳，强体健身，而且对许多病症，尤其是一些疑难杂症也有一定的疗效。因此在乐方的许多地方，按摩被作为一种医陪手段，按摩师在某种意义上也被视为医师。随着医学科技的进步和西医的迅速发展，按摩渐渐变成一种辅助治疗和保健的手段，同时由于它的消除疲劳方面的作用而成为一种享乐活动，现在已成为某些娱乐场所不可缺少的项目。

不同国家的地区的按摩有很大的不同，它们的区别表现在按摩理论、按摩部位、按摩手法等多个方面。目前，在娱乐场所常见的、具有代表性的按摩主要有中式按摩和泰式按摩。

中式按摩是依据中医学只体穴位的原理创造的一种按摩方式。中医学认为，人体从头到脚密布着许多穴位，这些穴位都与人体内各脏器官有着对应的关系，也联系着人的各路神经，对这些穴位的刺激可以有效地促使相应部位的病症好转，并在止痛、消除疲劳方面具有独特的作用。根据中医的这种理论，中式按摩就是针对这些穴位，采用推拿、指压、揪拉、按捏、脚踩等手法刺激有产穴位，以达到治病健身的目的。

泰式按摩更注重的人体经脉理论，认为经脉通则气血通，气血通就会通体舒泰。泰式按摩以细致而著称，主要是采用指压的方式从脚底开始按照经脉的走向一点一点地按摩，仅从脚底到膝盖的按摩就需花费二三十分钟之久。泰式按摩讲究对人体的每个关节以及经脉所过的每一部位的按压牵拉，在按摩的最后阶段，按摩师还会将客人仰面背起，握住客人举起的双手尽力前拉，使

客人全身的关节都得到申展。在泰国，这种按摩非常盛行。

泰式按摩和中式按摩在理论和手法上各有特点，所需设施也不同，一般中式按摩在接摩床上进行；泰式按摩则不需按摩床，一般是在放于地面的软垫上进行。从技术的角度讲，按摩都含有医疗性质，按摩师必须经过专门的培训和练习，不仅懂得穴位、经脉理论，还必须力量得当，手法规范准确。

酒店按摩服务设有大按摩房和按摩包厢，包厢每房只放一二个床位，每次只容纳一二位客人，大按摩房是指有2个以上床位的房间。按摩收费是按“钟”计算的，各酒店的规定时间不尽相同，有的是45分钟，有的是50分钟，客人可以选择买几个钟或是否加钟。

无论是式按摩还是泰式按摩，都手工按摩。近年来随着科技的进步，娱乐市场上出现了各种电脑控制的按摩器，主要品种有：

1、身体机能调理运动器

这种运动器有一张铺软垫的床，床的某些部位可以向高低、左右或上下摆动对身体各部位进行按摩，包括脚部、大腿、臀部、胃部及全身肌肉，使人全身放松。

2、电动按摩椅

电动按摩椅的外观与一般皮椅十分相似，只是在椅面内装了各种电动装置，可以对人体的各部位进行推、捏、溜转等各种动作的按摩。这种按摩椅还可以用电脑设定按摩程序，并可在液晶显示屏上指示操作部位。

3、热能震荡按摩放松器

它是一种比较先进的电动按摩器，外观是一台流线形箱状设备。按摩箱分上下两部分，上部是覆盖部分，下是按照人体曲线弧度设计的按摩床。按摩时，客人躺在按摩床上，将上部盖下来，头部枕在舒适的枕头上露出箱外，身体的其他部分全封闭在箱内接受电动的震荡按摩。在头部一侧的外盖上装有一个液晶显示的电子控制板，控制板的两侧有两个圆洞，客人可由此将手伸出，在控制板上调节或震荡按摩的程序、强度和时间。此种设备还配备了模拟电波放松眼镜和高质量和音响设备，戴上眼镜和耳机可以欣赏优美的自然景色和音乐，使客人在轻松的环境中得到彻底的放松。这种设备不仅可以按摩，还可以发热、散发蒸撖 香味，使客人在按摩的同时，可以享受桑拿或局部受热的治疗。温度的控制和时间的长短也都可以在控制板上调节。热能治疗法由25℃开始慢慢提升到70℃左右，人的身体和皮肤较容易适应，特别是音乐和电波眼镜的享乐设计受到了许多消费者的欢迎，一些高档次酒店越来越多地采用了这种设备。

4、水疗美容按摩床

它是一种技术含量较高的新型按摩设备。设备的外观类似一张四周封闭的单人床，床内由水和各种机器组成，床面是柔软的隔水材料，客人可以穿上紧身衣，伏在床上，床面像水面一样柔软贴切地包围住身体。开机后，根据电脑设定的程序或选择的按摩方式及力度，机器驱动着水对人体的各部位从轻到重为客人祛除疲劳，有如于卧在水面，接受细浪的敲打和抚摸。它是融会了人类工程学的尖端科技和中国自然疗法理论的产物。

机器按摩比人工按摩更为科学，效率也更高，一般电脑机器按摩是按分钟计费的。由于机器按摩器价格比较昂贵，只有档次较高的酒店康乐部或社会康乐企业才会采用。

第五篇：桑拿服务用语

桑拿服务用语

一、前厅

入场

先生/小姐晚上好！欢迎光临金城假日！请问您是到棋牌还是桑拿？

好的！洗浴这边请坐！请稍等马上为您换鞋！先生请换鞋，这是您的手牌请带好！洗浴里面请，祝您沐浴愉快!男宾部请接待贵宾几位！

出场

先生/小姐早上好！请问您不休息了吗？结账请到收银台换取鞋票，收银台这边请！

先生您好！请把您的鞋票给我我为您取鞋！

先生这边请坐，您请换鞋！出口这边请！

请带好您的随身物品，感谢光临请慢走！欢迎再次光临！

二、男女宾部

入场

一更

先生/小姐晚上好！欢迎光临男宾部！开箱里面请，请把手牌给我我为您开箱！

先生您好为您关箱，箱已锁好请仔细检查，这是您的手牌请带好。

先生洗浴楼下请，请小心地滑！祝您沐浴愉快，水区请接待贵宾几位！

水区

先生您好水区欢迎您！请问您是泡大池还是洗淋浴？泡池这边请，洗漱台这边请，擦背这边请，干蒸房这边请，卫生间这边请，淋浴这边请，水温已为您调好。

先生您好请问您洗好了吗？更衣楼上请，请小心地滑！二更请接待贵宾几位！

二更

先生您好！干身里面请，拖鞋请放在外面，先生您好，我为您干身，请问先身需要一次性内裤吗？好的，您请！已消毒浴衣请放心使用！

先生您好！休息请上二楼、餐厅，网吧请上二楼、包房休息请上三，四楼！祝您休息愉快！二楼请接待贵宾几为！

出场

先生/小姐早上好！请问您是开箱还是冲澡?好的，开箱里面请,请把手牌给我我为您开箱！

箱已打开请更衣，这是您的手牌请带好，出口这边请！

感谢光临请慢走，请带好您的随身物品！前厅请接待贵宾几为！

三、综合休息厅

入场

先生小姐晚上好！欢迎光临休息厅！请问您到哪里？

餐厅这边请，网吧这边请，卫生间这边请，先生小姐您们好！请问您们几位？好的，休息里面请，您请坐！

先生您好，我们这里有免费的水果及果汁请问您需要来点什么吗?好的，您请稍等，马上为您送上，先生对不起打扰一下，这是您需要的东西以上齐,您请慢用。先生/小姐您好请问您需要做保健吗?请问您有熟悉的保健师吗？ 好的，您请稍等，马上为您安排！

如有需要请随时叫我，我很乐意为您服务！

出场

先生小姐早上好!请问您不休息了吗？

好的，出口这边请，感谢光临请慢走，请带好您的随身物品，下楼请小心！

四、3、4楼包房

入场

先生/小姐晚上好！包房欢迎您！请问您几位？请问您需要贵宾间还是标准间？

好的，包房这边请!先生包房里面请，您请坐，您看这房间您还满意吗？

先生您好，电视已为您打开，房间里的物品请小心使用，以免对您造成损伤，请问您需要喝点什么吗？包房里准备有几样饮品需要更多请随时叫我！先生您好请问您需要做保健吗？请问您有熟悉的保健师吗？ 好的，请稍等，马上为您安排，祝您休息愉快！如有需要请随时叫我，我很乐意为您服务！

出场

先生/小姐早上好！请问您不休息了吗？请问您的房间还需要吗？

好的，出口这边请，下楼请小心！感谢光临请慢走，请带好您的随身物品！

二楼请接待贵宾几位！