部门技师管理方案（本站推荐）

第一篇：部门技师管理方案（本站推荐）

部门技师管理方案

为了给自己带来更好的工作效益，给公司带来更大的利润，因而定此规章制度。

一、上班人员不得无故旷工、迟到、早退，如有事者必须到公司找领导说明原因请假，不得打电话请假。

二、上班人员每日中午三点必须起床，洗漱化妆，四点前必须做好上钟准备，晚上不值班人员第二天排钟最后一个，依次排列，如有事出去者，过七点后按过钟处理。

三、所有人员上班期间见到公司领导和宾客必须问好，（先生您好，XXX经理您好）技师试钟必须向客人问好（先生您好，我是XXX号技师，很高兴为您服务）。

四、上班期间所有人员必须穿本部门规定指定的工装上岗。

五、上钟期间技师必须把服务做够30－35分钟，如有特殊原因才可下钟，不到规定时间下钟者（45分钟），必须给吧台打电话说明原因，才可下钟。上班期间技师不可抢钟，不可有目的的给自己退钟，不好好上班者，上一个钟照扣管理费。

六、不论试钟、下钟期间，在走廊行走时必须靠右边行走，不得在走廊乱走，毫无秩序。

七、上钟报钟时，不得在走廊内大喊报钟，必须走到吧台向吧员报钟（我是XXX号技师，房间号XXX，客人手牌XXX，服务项目XXX），下钟必须让客人签字认可，如有其它原因，另作处理。

八、技师宿舍卫生每日最少必须打扫三次，所有人员依次轮值，值日人员必须保持室内卫生和卫生间卫生清洁，无脏物，无杂物，其他人员就餐后无其它事者必须清洗餐具，干净整齐的放入指定位置。

为了便于你我他，方便更好的管理，希望大家严格遵守以上和公司的规章制度，以上制度如有违反者，违反严重者，均处以50－200元不等的罚款，另有原因者，另作处理。

部门主管：

2013年5月20日

第二篇：分管部门社会管理方案

关于分管部门加强和创新社会管理实施方案

为认真贯彻落实中央和省、市、县关于加强和创新社会管理工作的安排部署，按照《关于加强和创新社会管理的实施意见》的要求，结合分管工作实际，特制定如下实施意见：

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，以改革创新为手段，结合分管工作实际，重点对城乡建设、财税金融、发展改革、和谐信访、统计服务、政务环境等六个方面，进一步创新社会管理体制，完善社会管理机制，整合社会管理资源，改进社会管理方式，破解社会管理难题，提升社会管理能力和水平，更好地维护人民群众合法权益，促进社会公平正义，保持良好社会秩序。

二、基本原则

加强和创新社会管理必须坚持正确方向，一切从实际出发，因地制宜，创造性地开展工作。

——党组领导、全员参与。充分发挥各单位党组在社会管理中总揽全局、协调各方的领导核心作用，突出各科室职责权限，围绕当前中心工作谋划社会管理创新，定岗定职定责，共同参与本系统社会管理创新工作。

——依靠民智、共建共享。尊重各单位广大干部职工的主体地位和首创精神，最大限度地激发他们的参与热情和创造活力，把共

同建设、共享社会和谐贯穿于各项工作中，做到在共建中共享、在共享中共建。

——完善政策、依法管理。不断完善相关政策、规定、制度，确保社会管理在制度化、规范化的轨道上健康运行。在各单位深入开展法制宣传教育，依靠法治规范公共权力的实施，提高依法开展社会管理的能力。

三、工作任务

围绕总体目标，着眼于服务发展、服务民生、服务稳定，加强城乡建设、财税金融、发展改革、和谐信访、统计服务、政务环境等六个方面社会管理创新工作。

㈠城乡建设方面，重点开展八大工程：①干部职工法制宣教工程。以依法行政和法制宣传教育为重点，全面推进“六五”普法，建立领导干部带头学法制度，落实行政执法人员法制专业教育培训制度。②社会稳定风险评估工程。将社会稳定风险评估作为出台重大决策、审批重大项目、决定重大事项的前置程序，重点做好征收、拆迁领域社会稳定风险评估工作，最大限度地减少不和谐因素。③困难群众住房救助工程。以满足城市中低收入家庭基本居住需求为目标，扩大保障性住房建设规模，进一步改善居民住房条件。④城区道路交通建设工程。优化新老城区道路交通建设，提高通行能力，减少因交通事故矛盾造成的社会不稳定因素。⑤矛盾化解工程。配备专职信访干部，坚持领导轮流值班制度和约访制度，加强重点领域、重要时期、重大问题的矛盾化解工作。⑥“红袖标”义务巡防工程。

动员全体人员参与社会治安防范，成立巡防队伍，统一佩带好红袖标，建立巡防工作制度、巡防奖惩制度和巡防保障制度。⑦房屋租赁市场高效管理工程。做好房屋租赁合同的登记和管理，做好暂住人口信息采集和报送工作，配合公安机关与出租房业主签订治安责任书。⑧县城管理细化工程。在对街道实行“一天两普扫，全天候保洁”的基础上，要加大对店外经营、占道摆摊、流动摊贩的整治力度，科学合理的设置便民摊点。

㈡财税金融方面，一是要完善综合治税。国地财等相关部门要积极总结综合治税的经验，充分借鉴省市综合治税措施，构建全方位涉税信息共享网络，形成综合治税的强大合力。同时，要建立综合治税领导小组，全面负责综合治税工作的协调、调度工作。领导小组要下设办公室，办公地点设在财政局，具体负责各单位相关涉税信息的报送、组织相关单位进行研判对比等工作，切实做到税收征管无缝隙、管理服务无盲区。二是要强化督查调度。对财税收入进度实行“日报告、周调度”制度，及时研究解决收入征管中遇到的各种问题。每天下午五点前，国地税要将税收进度报告政府办。三是要调优信贷结构，要通过大力发展银票承兑、保函、信用证等表外资产业务，利用银行信用的充分扩大，满足实体经济的信贷需求，弥补表内资产规模不足的矛盾。同时，积极搭建银企合作平台，通过银企洽谈、发布信贷信息、对接项目资本等多种形式，重点支持大客户、大项目、制造业技改项目，强化对省级以上农业产业化龙头企业和农村城镇化建设项目以及具有特色的新兴产业群的信贷服

务。

㈣统计服务方面，一是全面推进实施企业一套表，在认真抓好培训、宣传动员、深入调查、数据衔接的基础上，结合我县工作实际，扎实推进企业一套表改革工作的全面铺开。二是认真开展贸易抽样调查、贫困监测、农村住户调查等专项调查，及时为上级指定政策提供咨询和服务。三是进一步提高统计服务质量，认真做好各专业统计数据的收集、整理、上报，进一步加强统计预警监测，完善数据质量评估办法，增强为决策服务的能力。四是加强对基层统计人员的业务培训和日常指导，不断提升统计人员业务素质

㈥政务环境方面，一是要进一步推行网上审批扩大入驻项目。要按照网上审批服务系统建设的要求，借鉴兄弟市县的做法，加快推行网上审批工作。要切实理顺各部门行政许可事项、统一规范各行政审批事项流程，对相关科室工作人员进行集中培训，使其熟悉全部行政审批事项的办理流程、时限，明晰各自在办理过程中的职责，熟练使用办理格式文书。二要增扩调整窗口。凡涉及项目审批的部门要全部纳入政务中心；不是行政许可实施主体的单位，但是与老百姓生活密切相关的部门也要入驻。三是要做好电子监察工作，严格落实首问负责制、限时办结制，对各进驻单位的服务窗口开展电子监察，及时发现处理不作为、慢作为、乱作为等行为。

四、实施步骤

集中推进时间：2012年6月—2015年12月。

(一)动员部署阶段(2012年6月底前)

各部门对照《关于加强和创新社会管理的实施意见》要求，结合部门实际，制定本部门切实可行、操作性强的具体实施方案。

(二)全面推进阶段(2012年7月—2012年12月)

按照实施意见要求，全面落实社会管理创新各项工作，坚持突出重点、培树典型、示范引领、整体推进。

(三)初步总结阶段(2013年1月)

对半年的工作进行认真回顾，总结经验，查找不足，建立长效机制，对社会管理创新下一步工作进行再动员、再部署。

(四)整改提高阶段(2013年2月—2015年12月)

本着边整边改的原则，对发现和查摆出来的问题，认真进行梳理，制订出具体整改方案，落实整改责任和措施。

五、保障机制

按照“抓创新、全覆盖、抓落实、求实效”的总体要求，健全完善加强和创新社会管理的体制机制，确保工作有序有效推进。

1、建立健全从上到下的领导机制。各部门要成立由主要领导挂帅的领导小组，主要领导要对社会管理创新工作负总责，亲自安排、亲自部署、亲自督办，确保工作扎实顺利开展。

2、建立健全统筹协作的工作机制。牢固树立“一盘棋”思想，既各司其职、各负其责，又相互支持、协同配合，形成齐抓共管、力促和谐的强大工作合力。对涉及多个部门的重点任务，打破部门界限，坚持信息互通、工作协同，互相补台、无缝对接，不断提高社会管理创新的综合效能。

3、建立健全科学合理的考核机制。加大督促检查力度，实行“周调度、月通报、季拉练”制度，确保社会管理各项工作任务落到实处。同时，各部门也要把社会管理创新工作列为年终综合考核的重要内容，并把考核结果与干部任用结合起来，严格兑现奖惩。

第三篇：技师管理规章制度（范文）

技师管理规章制度

早班时间：12:00-00:00

晚班：13:00-01:00 在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）

野师每月必须完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟的罚款10元一个，没完成贵宾卡的罚款20元。

1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款5元。

2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超过10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚款20元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表，凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。

3、每天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员批准全天买7个，半天4个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。（买点单价按价目表上的优惠价）。

4、每月规定临时假4次，每次1个钟，回公司必须到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分钟以外回来必须补买钟，当天没到前台买钟罚款最低30元。

5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品，发现一次罚款10元。

6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次罚款10元。在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。

7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款10元。

8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款10元。

9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上网看打牌的，违者罚款10元。

10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管理人员的同意，发现一次罚款20元。

11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款10元，如有跑单，技师自己负责。

12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。

13、上点客人投诉技师：

一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自己负责买单；

二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的，罚款50元；

三、手法不统一，技术差的，罚款50元并停牌培训；

四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉，罚款20元，导致客人流失加倍处罚。

14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。

15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要到达房间，违者罚款50元；

16、向客人透露公司任何机密的，违反公司制度受到处罚要求客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款50元。

17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款50元。

18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人罚款最低20元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。

19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款50-100元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经查属实的，罚款10元，情节严重的，给予重罚。

20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一次罚款50元，第二次罚款100元并取消保底，第三次罚款200元并立即辞退。

21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮蔽的，一经发现最低罚款50元。

22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实，罚款100元。

23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理调解后仍无理取闹的，罚款100元。

24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外并处以50元罚款，如再有类假情况处罚款500元并立即开除。

25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。

26、技师17:00-19:00在801休息要把床单先拿开，走时整理好床单，违者罚款10元

在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。

源乐康休闲会所 2012年4月1日

员工内部价格

饮料 椰子汁 康师傅绿茶 可口可乐（厅）百事可乐（厅）红牛

哈尔滨啤酒（瓶）哈尔滨啤酒（厅）雪碧（厅）雪碧（瓶）果粒橙 哇哈哈（大）哇哈哈（小）来一桶 日本豆 金晶桔 巧克力豆 鱼皮花生 八宝粥 百威啤酒（厅）百威啤酒（瓶）

员工价 顾客价 4元

3元

2.5元

2.5元

6元

6元

4元

2.5元

3元

3.5元

1.5元

2元

4元

3元

3元

3元

3元

5元

6元

6元

第四篇：技师提成方案

消费项目提成方案

1、沐足师提成标准

钟数标准 轮钟（元）

点钟（元）

加钟（元）

100个钟以下 101-120 121-150

151-180

181-210

211-230

231-250

251以上

251个钟以上统一按28元提成 沐足现金请假58元/60分钟（套票、充值卡均可），提成均为25元/钟 全天7个钟（白天3个钟，晚上4个钟）。

注：同等标准上加1元。

2、足疗师提成标准

轮钟25元

点钟26元

加钟28元

3、中、泰式提成标准

项目

轮钟

点钟

加钟

中式按摩

20元

22元

23元

90分钟泰式

42元

47元

4、理疗师提成标准

（头）轮钟50元，点钟53元

（加）轮钟25元，点钟27元

5、中医保健提成方案：轮钟27元，点钟30元。

6、肾养足疗提成方案：轮钟30元，满20个钟以上提成32元/钟。

7、新进（女）沐足，足疗师保底1个月，生手保底2000元/月，熟手保底工资2300元/月；理疗、泰式技师保底1个月，生手保底2300元/月，熟手保底工资2500元/月。

8、修脚、采耳、火罐、刮痧、治脚气（次）均提成10元/点。

9、足疗、沐足、泰、理疗师工作满一年，每个钟提成加1元，工作满两年加2元，以此类推。

10、凡属技师类的工衣都将采取一次性买断工衣款，分两次工资中扣回。

11、每月评选服务部优秀员工一名，奖励50元。

12、每月评选服务部最佳销售奖一名，奖金50元。

13、每月评选技术部业绩进步突出然二名，奖金各50元。

14、每月评选技术部最佳业绩奖前三名，奖金分别200元、150、100元。

15、技术部、服务部所有员工每月开设全勤奖，奖金50元，要求当月不迟到，不早退，不请假，不休假（包括正休3天），不旷工。

16、全公司工资核算方式统一按基本底薪除以当月应出勤天数乘以实际出勤天数加当月奖金。

17、技术部技师推卡任务调为1000元/位，所有推卡奖励无论任务内或外均按3%提奖，一个月发放一次，未完成任务按3%扣除。

第五篇：绩效考核管理方案、部门整体评分标准

附件一

绩效考核评分标准说明

一、分值设定标准

分值 评级及奖励

69分以下

70分----79分

80分----81分----85分

86分-----94分

95分-----100分

不合格：基本合格：合格：

良好：

优秀：

杰出： 加强培训，限期做出整改扣除绩效工资部分；

为基本符合本岗位工作但仍需加强培训，不断改善提高，将绩效工资部分分为十档，视绩效考核表分数扣除绩效工资；

符合岗位工作要求，继续努力不断提高，可以拿到全部绩效工资。

继续努力不断提高，按照绩效考核奖励政策进行奖励；

工作表现突出继续保持，努力不断提高，项目通报表扬并报先进事迹上报总公司通报表扬，推荐总公司优秀员工。

二、抽查方法

1、考核周期：按月度

2、检查方式：

专业抽查：部门领班每1周随机抽查1次。对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。并在绩效考核表中做出详实记录。

部门抽查：部门主管每月随机抽查2次、对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。并在绩效考核表中做出详实记录。

行政抽查：项目经理和行政、人事部汇同各部门主管每月抽查1次。检查情况在“绩效考核表”中详细记录。

三、评分方法

1.员工绩效考核按照领班的4次检查平均值乘以加权系数50%作为工作业绩分值，结合部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%做为工作能力和态度分值，两项分数相加得出本月员工绩效考核总分值；

2.领班绩效考核取全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%除以2为领班的工作业绩分值，主管需为领班填写的《员工绩效考核表（领班级）》，所评分数乘以加权系数50%做为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

3.主管级的绩效考核取部门全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上领班绩效考核分值除以领班人数得分再除以2所得分数为主管工作业绩分值，部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

4.部门的绩效考核评分是员工的绩效总分值加上领班的绩效总分值加上主管的绩效总分值除以3的得数做为部门的绩效考核分值。

5.项目的绩效考核是各部门的绩效考核总分值除以部门数再乘以50%在加上公司对项目经理的绩效考核分数乘以50%的分值两项相加的总分值。

6.举例：

保安部30人。其中基层员工（不包含领班）23人，主管6人，经理1人基层员工的总分值为1817。主管总分值为486。部门经理个人分值85。

评分：保安部基层员工的平均分值为1817/23=79分。评级为合格保安部主管级员工平均分值为486/6=81。评级为良好保安部整体分值/保安经理分（79+81）/ 2 * 50% + 85 * 50% = 83。评级为良好。

7、项目整体分值计算方法：各部门累计相加/部门个数

四、目标

经过逐级考评，不仅可以对每个员工进行全面考评，还可全面了解各个部门不同层别员工的整体表现及存在问题、需改进事项等内容有一个全面的了解，为各部门今后的发展找出方向，做出整改，从而不断提高员工的整体素质，以完成为保利水韵长滩物业管理处提供高标准服务的绩效目标。

五、机制的完善

本考评标准在执行过程中，将随着时间的推延，实际工作环境的变化及工作重点的转变，经与公司协商达成共识后可以进行增加及删改，以完善整个评分的机制。

物业管理处

2013-7