对高校后勤中层干部执行力的几点思考

第一篇：对高校后勤中层干部执行力的几点思考

对高校后勤中层干部执行力的几点思考

发表时间: 2010-01-04 11:18阅读: 640次

摘要：高校后勤中层干部在后勤管理何服务中既是执行者又是决策者，在其中不仅要做好桥梁纽带作用，更要为如何执行和执行质量负责。制定的战略决策，由中层干部去负责执行，中层干部执行力的强弱，很大程度上反映了一个后勤企业的绩效管理水平，可见提高中层干部的执行力是非常重要的。笔者主要从什么是中层的执行力、目前中层干部在执行力上存在的问题和如何提高中层执行力等方面谈了自己的看法。

关键词：后勤中层；执行力；做法

执行力是管理学中经常阐述的一个问题，是企业的系统工程，所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是单位竞争力的核心，是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是一个系统、组织和团队。一个单位是一个组织，一个完整的肌体，单位的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是单位管理成败的关键。只要有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，就一定能实现我们的服务目标。而中层干部作为单位的中间力量，在执行力执行上就更加举足轻重了。只有中层干部正确的执行才能让战略落地，只有准确的执行才能让策略落实，只有严格的执行才能让组织运行，只有尊重执行才能让文化扎根。学院后勤能否持续快速发展，不断提高自己的服务质量和保障能力，关键的因素在于是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、踏实、公道、廉洁勤政、求真务实的中层干部。

一、高校后勤中层干部的角色定位

高校后勤中处在各层级的成员都有着不同的主体责任，不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者主要是掌握政策、把握方向、构筑愿景、策划战略、制定方案、组织执行。生产班组作为基层服务层则主要是组织团队成员积极配合，认真履行职责，努力实现目标的满意度。而作为高校后勤中坚力量的中层干部则应主动承担实践后勤决策、目标落实、战略执行，以及任务分解、基层管理和与决策层的协调沟通的职能，中层干部在整个执行力系统中主要扮演辅导员、协调员、裁判员、创意者等角色。中层干部既是执行者又是决策者，他们的作用发挥得好，就是基层与高层之间的桥梁、纽带；发挥得不好，就是基层与高层之间的一堵墙。

二、高校后勤中层干部在执行力上存在的问题

（一）思想上重视程度不够。计划经济时代留下的思想阴影仍然存在，他们认为执行属于细节事务的层次，执行力主要体现在基层工作者。他们乐于布置任务，做决定，不重视过程管理与指导，也不去分析布置的工作能否完成，或高质量的完成，还是从事着简单的计划工作，造成执行力下降。

（二）学识和管理学理论的不系统，凭经验办事制约着执行力的提高。目前高校后勤的管理者，有的一贯按照自己的经验处理工作事务，缺少一定的管理学理论去指导工作，在具体的工作中，将战略、计划、方案在执行的过程当中，标准渐渐降低和衰减，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；或者有的部门甚至没有制定自己的策略、计划和措施，只是停留在口头上，制约着执行力。

（三）只有计划，不抓落实，影响工作效率。后勤工作多数都是些务实的工作，要在工作效率的基础上去体现效果，有时在工作速度上，计划、方案执行得不坚决，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了执行速度。

（四）在力度上，计划、方案在执行过程中，虎头蛇尾，没有成效。有些工作在会议汇报上是一套一套的，考虑的也挺细，风声很大，但是在执行起来，效果就两样了，甚至出现最后“报告打给谁谁都不承认”的局面。

造成这些问题往往是因为想当然地认为执行力不强是下属没有按照自己的意志去落实。实际上，管理者制定目标和策略后更需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现，并及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达成目标。同时，在企业管理中，一项决策的完成，必须经过PDCA循环，有计划、有实施，还要有检查和修正，在整个过程中，员工主要是实施，而管理者无论是从服务角度还是从管理角度都要关注全过程，在执行的过程中，后勤中层干部的作用更大，对中层干部的要求也更高。中层干部必须做到：不仅要告诉全体员工完成某项任务的标准和时间，还要在执行过程中进行检查和协助，保证有最合适的员工去完成该项任务。

三、高校后勤中层干部何提高执行力

要提高后勤中层干部的执行力，一方面要有一个良好的整体素养，做好以身作责，并将敬业重德、主动积极、细节完美、做事到位、不讲接口、立即就办等成为后勤中层干部的作风和习惯。另一方面公平、公正、顾全大局和全心全意为员工服务的理念。具体来讲：

（一）提高素养，关注细节是提高执行力的基础

每一位中层干部都应该不断提高自身的素养，不断从自身角度去考虑工作问题，其一，追求团队成功，团队的成功才是真正意义上的成功。其二，指令明确——指令是否明确也是当中层干部最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。其三，关注细节，身体力行，跟进、再跟进——管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。其四，有坚韧的情感强度——首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。其五，掌握节奏，必要的时候善于转大弯——执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。

（二）正确接收和执行高层指令是提高执行力的保证

高校后勤虽然是学校的一个部门，但是在高校后勤社会化改革以后，高校的后勤部门都按照一个模式在运行，那就是企业化管理，做为一个企业要提高中层的执行力就涉及中层如何接收和执行后勤高层的指令问题。现就用著名管理学家余世维关于《中层危机》讲座的内容来谈论这方面的问题。

1、中层要正确接受高层指令

⑴后勤领导给中层传达指令，有时会传达的很含糊，中层要特别注意。领导讲话后，中层就应该重复一遍，避免不必要的误解。⑵后勤领导说话，中层尽可能让他们考虑可操作性。这叫指令接收报告，后勤领导传达指令给中层干部时，中层必须要让领导了解这个指令所需的资源、支持和执行时间。资源包括人力、物力和财力，支持是政策支持和后勤保障等。所以领导布置一个任务，中层就要把所了解的任务的正确性写出来，把这个任务的可行性、成功几率分析出来等。⑶克服做事之前喜欢拍胸脯的坏习惯。现实当中，我们的后勤人也有这样的例子，事情开始做之前喜欢拍胸脯，说没问题，往往问题就出在后面。老外这点和我们就有很大的不同，他们喜欢把话先说清楚，小心求证，前面推进视乎慢点，后面就比我们快多了。

2、中层怎样执行领导指令

⑴中层要学好跟踪和反问。中层将指令布置下去后，要反问下属，因为他们往往听了一半，对问题理解不准确，或者对问题的顺序理解不到位。这个时候就需要我们中层干部主动去问。我们中层干部必须要将反问当做一个习惯来养成。⑵中层与基层讨论问题时学好用脑力激荡法。用脑力激荡法要注意三条原则：任何人都可以发言；任何人的想法都不可以打断或者批评；要不脑力激荡的成果整理出来。演播大楼的卫生怎么搞，该楼清卫员最清楚，可是后勤领导永远不会去问清卫员。

3、中层要学好用权利

中层在管理一个部门时，要弄清自己有那些权利，一般来说中层权利分为三种，第一种叫完全自主，不要向领导报告，可以自己决定；第二种叫有限自主，告知高层领导后，自己可以操作；第三种叫不能自主，没有许可绝对不能做。哪么中层干部只有弄清自己的定位后，我们的执行力才会提高，否则就是徒劳。

（三）将目标、规章和人力完美组合是提高执行力的保障

要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

（四）营造企业执行文化，是提高执行力的润滑剂

要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

倡导“真诚•沟通”的企业文化，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

倡导“细节决定成败”的企业文化，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

四、强化高校后勤中层的执行力建设

中层干部自身的特殊性决定了建设企业执行力的关键在于塑造中层干部的人格魅力和执行力。

（一）中层干部要重视塑造人格魅力

“小胜靠智，大胜用德”，中层干部要从提高自身素质入手，不断塑造个人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，发挥好承上起下的作用。

1、要在职工中树立自身良好的形象。中层干部必须具有感召力，有良好的品德和形象，使员工想到或看到他就充满战斗力。他要有良好的自控力，以身作则，率先垂范，才能使下属听从指挥。他应对下属富有同情心，关心、理解下属，帮他们解决所遇到的难题，与部下沟通，促进彼此的相互了解；他要勇于承担责任，心甘情愿地去承担下属的过错与缺点，当下属犯了错以后，他就应当承认自己是一个失败的领导者，而推卸责任的管理人，就不配当领导，因为这样的人不具备一个干部所应具备的基本的素质和最基本的做人道德。

2、中层干部要用自身的魅力和实力，让职工心甘情愿的服从和信赖，而不是其在领导职位上的权威。魅力源于实力，新形势下，供电企业发展对中层干部的能力建设提出了更高要求。中层干部要增强分析和判断意识，在行业复杂多变的改革中保持冷静的头脑，认真分析形势，具体预见力，自觉并坚定贯彻落实好上级的政策方针策略，紧紧围绕自己的“一亩三分地”做好本职工作，使自己的工作跟上时代发展的步伐。要服从大局，增强合作意识。要站在企业大局上，将本职工作有机的与企业其它发展战略结合，发挥高层决策的整体效应。要加强理论知识和业务知识的学习，努力学习、消化、吸收现代营销知识、现代科学管理体系和现代信息技术，不断更新知识库。

（二）中层干部要全面提升执行力

中层干部要成为合格的执行者应该努力提高以下九项能力。

1、领导能力。中层干部提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门职工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠中层干部一人所能完成的，而是要靠带领部门所有职工的共同努力才能完成的。

2、领悟能力。领悟力是对于一件事情的充分了解、正确判断，以及科学把握、合理决策的掌控程度的具体表现。一个优秀的中层干部首先要学会聆听，听懂、听全上级的意图，弄清楚上级希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的程序、标准和要求。同时，对企业内外部环境都要能够准确把握，科学判断，从而适时调整自己，积极采取措施，使事情向着有利于企业及个人的方向发展。千万

不要一知半解就开始埋头苦干，到头事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

3、计划能力。中层干部的首要职责就是将上级的决策转化为具体的可执行的任务，并设立可衡量的、阶段性的目标，制订可操作的计划，将计划贯彻下去。如果仅是方向性的口号，而期待下属去自行理解和筹划行动，定会造成时间和资源的浪费及执行偏差。在计划的实施与检查中要把握关键问题和重点问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。

4、指挥能力。为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考虑工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

5、控制能力。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

6、协调能力。任何工作，如能制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成。但事实上，中层干部的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外单位部门、客户之间的协调，要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

7、授权能力。任何人的能力都是有限的，作为中层干部不能像专责、班组一线员工那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感。成就下属，就是成就自己。

8、判断能力。判断对于中层管理者来说非常重要，供电企业经营和运转错综复杂，常常需要中层管理者去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案，这就要求洞察先机，未雨绸缪。

9、创新能力。要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，把工作的过程当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

（三）全面提升中层干部执行力需要把握的问题

1、纪律。纪律是企业执行力当中最重要的环节，是企业的命脉。纪律不严，企业就会成为一盘散沙。只有严守纪律、令行禁止，一切行动听指挥，步调一致抓执行，才能确保上通下达政令畅通，才能完成企业既定的任务目标。

2、速度。高校后勤企业里有好多事都是要用速度解决问题的，哪么中层干部在执行力上必须以速度做完保障。

3、细节。细节是执行力的差距所在，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事小事积累，当把小事做精，把细节做亮的时候，执行力的问题也就会迎刃而解。

4、平衡。即执行力与能力的平衡，能力是执行力的基础，执行力是能力的展现，没有能力的执行力是盲目的、初级的执行力。

如果把后勤企业比做一个人，那么高层管理者就是脑袋，其要思考企业的战略，中层干部就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。中层干部的执行力不强，就像是脊梁很软，缺“钙”，支撑不了整个身体的正常活动；执行的方向和方式不对，就像是脊梁不正，整体的效果是歪的，这些都有悖于战略和计划的初衷。关于中层干部的作用美国麦卡锡学校出版的《改革领导人》一书，得出一个最新的结论：学校后勤能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于领导，而在于后勤是否拥有一批懂业务，能经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层干部。高校后勤社会化改革到今，每所学校的后勤企业规模都在不断的壮大，但是管理却是一个致命的瓶颈，他制约着我们的前进，尤其是对处在管理层的中间层的培养和使用上，现在有许多政府都将部门领导作为培养和重用目标，例如杭州每年选送管理干部去国外学习等。因此处在改革中的后勤只有一个目标：只有提高中层干部的执行力，才能真正提升企业的执行能力，企业才能更好的发展和壮大。

浙江传媒学院后勤发展总公司 宋冬冬

第二篇：对提高供电企业中层干部执行力的几点思考解析

对提高供电企业中层干部执行力的几点思考

摘要：供企业的中层干部既是执行者又是决策者，其不仅接受局领导布置的任务并且要恰当地将其传递分配给属下的专责、班组长和一线员工。企业制定的战略决策，由中层干部去负责执行，中层干部执行力的强弱，很大程度上反映了一个企业的绩管理水平，可见提高中层干部的执行力是非常重要的。文章分析了中层干部的角色定位以及其执行力存在的问题，提出了提高供电企业中层干部执行力的措施和应注意的问题。

关键词：中层干部；执行力；问题；对策

执行力在当前是一个热门话题，人们常说，三分战略，七分执行。只有正确的执行才能让战略落地，只有准确的执行才能让策略落实，只有严格的执行才能让组织运行，只有尊重执行才能文化扎根。供电企业能否持续快速发展，产生更多的效益，关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层干部。他们是企业愿景、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者，是执行力成败的重要因素。

一、中层干部的角色定位

企业中处在各层级的成员都有着不同的主体责任，不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者主要是掌握政策、把握方向、构筑愿景、策划战略、制定方案、组织执行。生产班组作为基层管理层则主要是组织团队成员积极配合，认真履行职责，努力实现组织目标。而作为企业中坚力量的中层干部则应主动承担实践企业决策、目标落实、战略执行，以及任务分解、基层管理和与决策层的协调沟通的职能，中层干部在整个执行力系统中主要扮演辅导员、协调员、裁判员、创意者等角色。中层干部既是执行者又是决策者，他们的作用发挥得好，就是基层与高层之间的桥梁、纽带；发挥得不好，就是基层与高层之间的一堵墙。

（一）辅导员

中层干部拥有相当丰富的工作实践经验和专业知识，可以在任务下达给员工后，帮助其完成，对其进行工作方法、实际操作、相关理论方面的指导和引导，使其在工作中学习到更多的知识，提高任务的执行力，从而顺利完成所分配的任务。

（二）协调员

管理过程中可能会由于沟通的失误、信息的失真等问题造成高层管理者与基层员工之间的隔阂。而中层干部更接近员工，更能体会和理解员工，可以从中斡旋、协调，使大家能够齐心协力共同实现组织的目标。

（三）裁判员

供电企业生产、营销目标的完成很大程度上要依靠员工积极性和工作热情，而对员工的考核直接影响到员工工作的态度，如何做到客观、公正、公平，是每个企业在进行绩效考核时最为头疼和关心的事情。中层干部由于可以直接从对工作任务的明确、对工作岗位职责的划分、对员工日常工作的监督和观察等方面获得相当丰富的信息和数据，因而具有无可比拟的优势，可以尽量保证考核的公平合理、客观公正，起到公平裁判的作用。

（四）创意者

中层干部可以根据其独到的洞察力，准确地领会领导的意图，从而使战略决策得到正确有效的传达和执行。他们熟悉企业的生产经营活动，容易发现企业的问题所在，同时他们又有较深远和大局性的思维，结合其自身的知识技能优势，更容易提出新的改革方案和创新举措，为企业的发展出谋划策，成为带着脑子上班的高效率的工作者。

二、中层干部执行力存在的问题

供电企业中层干部在执行力方面存在的问题主要表现在三个方面。一是高度上，战略、计划、方案在执行的过程当中，标准渐渐降低和衰减，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；或者有的单位和部门甚至没有制定自己的策略和措施，只是停留在口头上。二是速度上，计划、方案执行得不坚决，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了执行速度。三是力度上，计划、方案在执行过程中，虎头蛇尾，没有成效。

造成这些问题往往是因为中层干部在思想上存在误区，他们认为执行属于细节事务的层次，执行力主要体现在基层工作者。他们乐于布置任务，做决定，不重视过程管理与指导，想当然地认为执行力不强是下属没有按照自己的意志去落实。实际上，管理者制定目标和策略后更需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现，并及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达成目标。同时，在企业管理中，一项决策的完成，必须经过PDCA循环，有计划、有实施，还要有检查和修正，在整个过程中，员工主要是实施，而管理者却要关注全过程，在执行的过程中，中层干部的作用更大，对中层干部的要求也更高。中层干部必须做到：不仅要告诉员工完成某项任务的标准和时间，还要在执行过程中进行检查和协助，保证有最合适的员工去完成该项任务。

三、强化供电企业中层干部的执行力建设

中层干部自身的特殊性决定了建设企业执行力的关键在于塑造中层干部的人格魅力和执行力。

（一）中层干部要重视塑造人格魅力

“小胜靠智，大胜用德”，中层干部要从提高自身素质入手，不断塑造个人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，发挥好承上起下的作用。

1、要在职工中树立自身良好的形象。中层干部必须具有感召力，有良好的品德和形象，使员工想到或看到他就充满战斗力。他要有良好的自控力，以身作则，率先垂范，才能使下属听从指挥。他应对下属富有同情心，关心、理解下属，帮他们解决所遇到的难题，与部下沟通，促进彼此的相互了解；他要勇于承担责任，心甘情愿地去承担下属的过错与缺点，当下属犯了错以后，他就应当承认自己是一个失败的领导者，而推卸责任的管理人，就不配当领导，因为这样的人不具备一个干部所应具备的基本的素质和最基本的做人道德。

2、中层干部要用自身的魅力和实力，让职工心甘情愿的服从和信赖，而不是其在领导职位上的权威。魅力源于实力，新形势下，供电企业发展对中层干部的能力建设提出了更高要求。中层干部要增强分析和判断意识，在行业复杂多变的改革中保持冷静的头脑，认真分析形势，具体预见力，自觉并坚定贯彻落实好上级的政策方针策略，紧紧围绕自己的“一亩三分地”做好本职工作，使自己的工作跟上时代发展的步伐。要服从大局，增强合作意识。要站在企业大局上，将本职工作有机的与企业其它发展战略结合，发挥高层决策的整体效应。要加强理论知识和业务知识的学习，努力学习、消化、吸收现代营销知识、现代科学管理体系和现代信息技术，不断更新知识库。

（二）中层干部要全面提升执行力

中层干部要成为合格的执行者应该努力提高以下九项能力。

1、领导能力。中层干部提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门职工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠中层干部一人所能完成的，而是要靠带领部门所有职工的共同努力才能完成的。

2、领悟能力。领悟力是对于一件事情的充分了解、正确判断，以及科学把握、合理决策的掌控程度的具体表现。一个优秀的中层干部首先要学会聆听，听懂、听全上级的意图，弄清楚上级希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的程序、标准和要求。同时，对企业内外部环境都要能够准确把握，科学判断，从而适时调整自己，积极采取措施，使事情向着有利于企业及个人的方向发展。千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

3、计划能力。中层干部的首要职责就是将上级的决策转化为具体的可执行的任务，并设立可衡量的、阶段性的目标，制订可操作的计划，将计划贯彻下去。如果仅是方向性的口号，而期待下属去自行理解和筹划行动，定会造成时间和资源的浪费及执行偏差。在计划的实施与检查中要把握关键问题和重点问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。

4、指挥能力。为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考虑工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最艺术，是部属能够自我指挥。

5、控制能力。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

6、协调能力。任何工作，如能制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成。但事实上，中层干部的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外单位部门、客户之间的协调，要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

7、授权能力。任何人的能力都是有限的，作为中层干部不能像专责、班组一线员工那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感。成就下属，就是成就自己。

8、判断能力。判断对于中层管理者来说非常重要，供电企业经营和运转错综复杂，常常需要中层管理者去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案，这就要求洞察先机，未雨绸缪。

9、创新能力。要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，把工作的过程当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

（三）全面提升中层干部执行力需要把握的问题

1、纪律。纪律是企业执行力当中最重要的环节，是企业的命脉。纪律不严，企业就会成为一盘散沙。只有严守纪律、令行禁止，一切行动听指挥，步调一致抓执行，才能确保上通下达政令畅通，才能完成企业既定的任务目标。

2、速度。供电企业里面执行力归根到底就是速度问题，要有更好的执行，必须要有执行的速度作为保障。

3、细节。细节是执行力的差距所在，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事小事积累，当把小事做精，把细节做亮的时候，执行力的问题也就会迎刃而解。

4、平衡。即执行力与能力的平衡，能力是执行力的基础，执行力是能力的展现，没有能力的执行力是盲目的、初级的执行力。

如果把供电企业比做一个人，那么高层管理者就是脑袋，其要思考企业的战略，中层干部就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。中层干部的执行力不强，就像是脊梁很软，缺“钙”，支撑不了整个身体的正常活动；执行的方向和方式不对，就像是脊梁不正，整体的效果是歪的，这些都有悖于战略和计划的初衷。只有提高中层干部的执行力，才能真正提升企业的执行能力。

参考文献：

1、张华.中层管理者执行力问题浅议[J].航工业管理,2004(10).2、王娟,王成吉.如何提升企业的战略执行力[J].现代管理科学,2005(11).

第三篇：对提高供电企业中层干部执行力的几点思考解析

对提高供电企业中层干部执行力的几点思考(1)

摘要：供电企业的中层干部既是

执行者又是决策者，其不仅接受局领导布置的任务并且要恰当地将其传递分配给属下的专责、班组长和一线员工。企业制定的战略决策，由中层干部去负责执行，中层干部执行力的强弱，很大程度上反映了一个企业的绩效管理水平，可见提高中层干部的执行力是非常重要的。文章分析了中层干部的角色定位以及其执行力存在的问题，提出了提高供电企业中层干部执行力的措施和应注意的问题。

关键词：中层干部；执行力；问题；对策

执行力在当前是一个热门话题，人们常说，三分战略，七分执行。只有正确的执行才能让战略落地，只有准确的执行才能让策略落实，只有严格的执行才能让组织运行，只有尊重执行才能让文化扎根。供电企业能否持续快速发展，产生更多的效益，关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层干部。他们是企业愿景、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者，是执行力成败的重要因素。

一、中层干部的角色定位

企业中处在各层级的成员都有着不同的主体责任，不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者主要是掌握政策、把握方向、构筑愿景、策划战略、制定方案、组织执行。生产班组作为基层管理层则主要是组织团队成员积极配合，认真履行职责，努力实现组织目标。而作为企业中坚力量的中层干部则应主动承担实践企业决策、目标落实、战略执行，以及任务分解、基层管理和与决策层的协调沟通的职能，中层干部在整个执行力系统中主要扮演辅导员、协调员、裁判员、创意者等角色。中层干部既是执行者又是决策者，他们的作用发挥得好，就是基层与高层之间的桥梁、纽带；发挥得不好，就是基层与高层之间的一堵墙。

（一）辅导员

中层干部拥有相当丰富的工作实践经验和专业知识，可以在任务下达给员工后，帮助其完成，对其进行工作方法、实际操作、相关理论方面的指导和引导，使其在工作中学习到更多的知识，提高任务的执行力，从而顺利完成所分配的任务。

（二）协调员

管理过程中可能会由于沟通的失误、信息的失真等问题造成高层管理者与基层员工之间的隔阂。而中层干部更接近员工，更能体会和理解员工，可以从中斡旋、协调，使大家能够齐心协力共同实现组织的目标。

（三）裁判员

供电企业生产、营销目标的完成很大程度上要依靠员工积极性和工作热情，而对员工的考核直接影响到员工工作的态度，如何做到客观、公正、公平，是每个企业在进行绩效考核时最为头疼和关心的事情。中层干部由于可以直接从对工作任务的明确、对工作岗位职责的划分、对员工日常工作的监督和观察等方面获得相当丰富的信息和数据，因而具有无可比拟的优势，可以尽量保证考核的公平合理、客观公正，起到公平裁判的作用。

（四）创意者

中层干部可以根据其独到的洞察力，准确地领会领导的意图，从而使战略决策得到正确有效的传达和执行。他们熟悉企业的生产经营活动，容易发现企业的问题所在，同时他们又有较深远和大局性的思维，结合其自身的知识技能优势，更容易提出新的改革方案和创新举措，为企业的发展出谋划策，成为带着脑子上班的高效率的工作者。

二、中层干部执行力存在的问题

供电企业中层干部在执行力方面存在的问题主要表现在三个方面。一是高度上，战略、计划、方案在执行的过程当中，标准渐渐降低和衰减，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；或者有的单位和部门甚至没有制定自己的策略和措施，只是停留在口头上。二是速度上，计划、方案执行得不坚决，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了执行速度。三是力度上，计划、方案在执行过程中，虎头蛇尾，没有成效。

造成这些问题往往是因为中层干部在思想上存在误区，他们认为执行属于细节事务的层次，执行力主要体现在基层工作者。他们乐于布置任务，做决定，不重视过程管理与指导，想当然地认为执行力不强是下属没有按照自己的意志去落实。实际上，管理者制定目标和策略后更需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现，并及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达成目标。同时，在企业管理中，一项决策的完成，必须经过PDCA循环，有计划、有实施，还要有检查和修正，在整个过程中，员工主要是实施，而管理者却要关注全过程，在执行的过程中，中层干部的作用更大，对中层干部的要求也更高。中层干部必须做到：不仅要告诉员工完成某项任务的标准和时间，还要在执行过程中进行检查和协助，保证有最合适的员工去完成该项任务。

三、强化供电企业中层干部的执行力建设

中层干部自身的特殊性决定了建设企业执行力的关键在于塑造中层干部的人格魅力和执行力。

（一）中层干部要重视塑造人格魅力

“小胜靠智，大胜用德”，中层干部要从提高自身素质入手，不断塑造个人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，发挥好承上起下的作用。

1、要在职工中树立自身良好的形象。中层干部必须具有感召力，有良好的品德和形象，使员工想到或看到他就充满战斗力。他要有良好的自控力，以身作则，率先垂范，才能使下属听从指挥。他应对下属富有同情心，关心、理解下属，帮他们解决所遇到的难题，与部下沟通，促进彼此的相互了解；他要勇于承担责任，心甘情愿地去承担下属的过错与缺点，当下属犯了错以后，他就应当承认自己是一个失败的领导者，而推卸责任的管理人，就不配当领导，因为这样的人不具备一个干部所应具备的基本的素质和最基本的做人道德。

2、中层干部要用自身的魅力和实力，让职工心甘情愿的服从和信赖，而不是其在领导职位上的权威。魅力源于实力，新形势下，供电企业发展对中层干部的能力建设提出了更高要求。中层干部要增强分析和判断意识，在行业复杂多变的改革中保持冷静的头脑，认真分析形势，具体预见力，自觉并坚定贯彻落实好上级的政策方针策略，紧紧围绕自己的“一亩三分地”做好本职工作，使自己的工作跟上时代发展的步伐。要服从大局，增强合作意识。要站在企业大局上，将本职工作有机的与企业其它发展战略结合，发挥高层决策的整体效应。要加强理论知识和业务知识的学习，努力学习、消化、吸收现代营销知识、现代科学管理体系和现代信息技术，不断更新知识库。

第四篇：中层干部执行力提高

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中层干部执行力提高

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力。执行力就是企业各阶层理解并组织实施的能力。决策层定位于“做正确的事”，中层干部定位是“做事正确”；基层员工的定位是“做正确的事”。

那么，为什么要如此强调中层干部的执行力？我想首先要充分认识中层干部自身的地位和作用。中层干部是各科室的负责人，是中层执行者，是联结医院领导班子和普通职工的纽带，是每一个科室的中坚力量，其自身角色定位准确，行为正常，执行力强；其自身角色定位不准，角色错位，职责不清，执行力就下降。

中层干部在管理执行中到底起着怎样的作用？

1、中层干部是领导决策的建议者与参与者，起着参谋助手和策略建议的作用。领导作出正确的决策离不开中层干部提供的正确信息、建议和意见。中层干部与职工、与服务对象更加接近，对本科室情况更加熟悉和了解，能够更加容易发现问题，若其提供的信息和建议不正确会导致领导做出错误的决策；提供的信息不及时会影响领导决策的适宜性。

2、中层干部是领导和职工的联络者，起着承上启下，上传下达

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3、中层干部是是各科室工作的策划者和组织者，起着计划、分配、带动、实施的作用。中层干部担负着本科室领导管理的重要职责，既要按照上级的要求和领导决策，结合本部门的工作实际，制定工作计划、措施，监督下属员工坚决按照计划执行，还要亲自带领员工完成各项工作任务。

4、中层干部是各项工作任务执行过程的指挥者，起着协调、监督的作用。在执行过程中，中层干部就像一个指挥员，要统一职工的思想和行动，朝着一个共同的目标前进，要在执行过程中进行协调，解决执行过程中存在和遇到的各种问题，要对执行过程实行全程监督、跟踪、检查，发现问题及时解决。

因此，中层干部既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。

下面，我想具体说一下执行力包括哪几方面：

1、领悟能力 ：做任何一件事以前，一定要先弄清楚领导希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，千万不要一知半解就开

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始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。

2、部分的计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。在计划的实施时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好 20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥能力：指挥部属，首先要考虑工作分配。作为中层干部，应该了解本科室每一个人的长处，对症下药，扬长避短，使每个人的作用发挥到最大。好的指挥可以激发下属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。

4、协调能力：协调不仅包括内部上下级之间的协调，也包括部门与部门之间的沟通，还包括与外部单位的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

5、授权能力：任何人的能力都是有限的，因此要想把一个任务做好必须要懂得授权下属，让每个人都有自己的权力和责任，责任细化，分工明确，这不仅是一种很好的激励制度，同时也为总结和检讨提供了有效的依据。

6、控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损

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失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

7、判断能力：判断能力对于中层干部来说非常重要，工作流程繁杂庞大，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪，才能化危机为转机，最后变成良机。

8、创新能力：要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。只有创新才能使执行的力度更大、速度更快、效果更好。

那么，如何才能提高中层干部的执行力呢？我认为有以下几点：

一、要保持良好的工作心态。积极的工作心态让我们每时每刻都充满了自信。在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助下属。当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训。良好的工作心态还可以互相传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动下属的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松、愉悦。

二、要积极沟通。要发挥好沟通的作用，首先要掌握沟通的技巧

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方法，尤其是和下属进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取下属的意见和建议；要讲究方式，善于运用语言表达的艺术；要直接表明自己的观点，提出自己的看法；要换位思考，重视下属表达的意见，通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给下属一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤下属的积极性。

三、要维护团队的合力。在一个团队里，执行力讲的是团队的执行力。对于一名优秀的中层管理人员来说，深谙维护良好的团队合力，必须遵循和坚持三项基本原则：相互尊重、相互鼓励，团结第一；取长补短、学习提高，效率第一；人尽其才、调动热情，目标第一。无须质疑，能够做到这三条，这个团队就一定是一个具有凝聚力、战斗力和执行力的团队，进而就能够做到“上下同欲者胜”，带领团队实现既定的愿景目标。

四、要在其位谋其职尽其责。可以用六个字概括：“忠诚、敬业、奉献”。忠诚，就是要对单位忠诚，对事业忠诚，严格要求，廉洁自律，恪尽职守，坚定信念；敬业，是获得事业成功的基石。我们常说，敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功。培养对工作的敬业精神，就是要在自己的本职岗位上，兢兢业业，埋头苦干，开拓创新，拼搏进取；奉献，就是要牢固树立企业价值理念，为企业、为事业，不图虚名，不计得失，勇于承担，甘于奉献。尤其作为中层管理人员，更要时刻牢记这六个字，并把它作为自己人生信守的基本准则。在具体工作中，就是要切实把履行好分内职责，完成好工作任务，精益求精，东莞培训网

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尽职尽责，永远作为自己的第一位责任。

五、要具备学习能力。中层管理人员对下属的影响，首先会影响下属反映现实的逻辑思维。因此，首先自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业知识，要对具体事物作出客观的评价。否则，就难以起到预想的积极效果。作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说：在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到知识恐慌。学习是一种改变自我、提升自我的现实途径和有效方法，其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能。所以，中层管理人员要牢固思想理论和业务能力根基，树立将学习贯穿一生，将学习与工作、生活相渗透的理念。学会持之以恒，不断加强学习，提高修养，完善自我，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。

六、要不断激发创新的潜质。创新是一种文化、一种精神、一种力量，是提升企业水平的软实力。只有创新地执行，执行才更有意义、更有朝气。爱因斯坦说过：“想象力比知识更重要”。要提高创新能力，就要靠学习提高强化创新意识，靠新观念激发创新活力，靠创新精神提升创新实力。要提高创新能力，还要敢于想象，主动思考，相互交流，深刻反思，关注细节，认真研究，不怕吃苦，大胆实践。

七、要当好上司的参谋。古人云：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”所谓谋全局，就是准确把握事物的总体发展趋势，在牵一发而动全身的问题上出谋划策，从战略的高度察弊识利，协助上司作出事关全局的重要决策。要善于出主意。中层管理

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人员要想成为上司的“高参”，不光要有实干精神，还要学会站在更高的角度思考问题，利用全新的视角分析问题，多为上司出主意、想办法，真正发挥使工作上水平的“助推器”作用。要善于做大事。所谓做大事就是要跳出狭隘的本位主义思想，不论做什么事，都要一切服从于生产经营活动，都要一切有利于生产经营活动，都要一切服务于生产经营活动。紧紧围绕生产经营活动这个中心工作，把大家的积极性、主动性、创造性调动起来，把人心凝聚在一起，把员工队伍稳定好，齐心协力为企业的发展做贡献。

八、要容人所短，知人善任。人无完人，但是一个团队是可以完美的；人各有长，打造一个高效、理想的团队首先必须具备不同性格特征的人。所以，中层管理人员要想把自己培养成为一名会管理人才的人。一定要领悟“水至清则无鱼，人至察则无从”的深刻涵义，学会营造容人之短、包容冲突的工作氛围；一定要懂得这样一个道理：没有派不上用场的人，只有放错了地方的人。学会营造珍惜员工、知人善任的工作氛围。宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝聚各方面的力量，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。

作为中层干部，上要面对领导，下要面对职工，既要懂管理又要搞专业，工作的确很辛苦，但只要我们为了职工的业务开展，为了单位的快速发展，为了广大人民群众的身心健康，我们的工作就会得到大家的理解和支持。只要我们每位中层干部的执行力能不断提高，我们单位的整体执行力就会快速提高，我们的公共卫生事业就会得到进

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一步的发展，人民群众的生命健康安全就能得到更加充分的保障。

第五篇：中层干部执行力心得体会

中层干部执行力心得体会

执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。以下工作心得体会范文《中层干部执行力心得体会》由应届毕业生网为您精心提供，欢迎大家浏览阅读。

在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

一、认识中层管理人员执行力的重要性。

记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。

任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。

行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。

学习政治理论，提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识，提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力;学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。

2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。

做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越.来越.多的中高端客户。

听了行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。

3、带头加强修养，做推动和发展的表率。

要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。

行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。

如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。

三、不断提高自身综合素养和执行能力

对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：

1、工作领悟能力

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2、制定计划能力

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥协调能力

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

4、判断能力

判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。

5、创新能力。

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。