文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么？

第一篇：文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么？

文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：文明礼貌，使你添风采；称职工作，使你增自信；周到服务，使你受尊敬；热情助人，使你更快乐；勤奋向上，使你永充实。文明礼貌十字用语，即“请、你好、谢谢、对不起、再见”。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。

第二篇：文明礼貌十字用语

文明礼貌十字用语

文明礼貌十字用语，即“请、你好、谢谢、对不起、再见”。

这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。

第三篇：保洁文明礼貌十字用语

保洁语言行为规范题目

1、文明礼貌十字用语:(您好)、（请）、（谢谢）、（对不起）、(再见)。2﹑环境卫生清扫(地面，办公区域，楼梯，洗手间，走廊)必须做到:(无纸屑)﹑(无积灰)﹑(无积水)﹑(无污迹)﹑(无异味)。

3﹑如遇雨雪天气，必须做到路面防滑工作，做到路面（无积雪）（无积水）并及时清洁（公共区域）地面卫生。

4﹑对各种清洁工具定点摆放，严禁随意在楼梯道摆放，并注意日常（保养）（维修）（妥善保管）以延长其使用日期。

5﹑发现公共设施有损坏，应及时通知(工程部),以便及时安排维修。6﹑发现可疑人员及时通知（秩序部），必要时要上前有礼貌地询问。言行规范及纪律要求：

7、工作中遇到业主经过应迅速（停止作业），给业主让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。

8、与业主同行时，不得抢道而行，与业主相遇应（靠边行走），不得从(两人中间穿行)，请人让路要(讲对不起)。

9、不得随意打听业主的（年龄）、（职务）、（家庭）、（小孩）（工资）等其他私人信息，也不轻易向业主了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格，产地等。

10、严禁与业主争乘电梯。电梯轿厢有乘客时，绝不通过电梯运载垃圾，搬运垃圾时遵循（让行原则）。

11、工作中发现业主提拿大件或沉重物品，应（主动提供帮助），主动为业主开门或按电梯。

12、不轻易接受业主的（赠送礼品），一切拾获物品要交（服务中心处），严

禁私留。

13、在任何情况下，都不允许与业主发生（争辩）、（顶撞），严禁工作中（高声喧哗）。

14、不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司物品，损坏遗失要（照价赔偿）。

15、员工应在指定的工作区域范围内活动，严禁（串岗）。若因工作需要，应事先得到上级领导的许可。

16、工作时间不（长时间休息）、不（聚众聊天）、不谈论与工作无关的话题。文明用语

17、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对过往行人应“（先生/女士，请让一下，谢谢）。”

18、当发现有影响整洁，妨碍观瞻现象时，应主动上前“（对不起，请爱护公共卫生）”、“（请不要随地吐痰）、”“（请不要随手扔垃圾）、”“（请将垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里）。”对乱扔垃圾的行为有所改正，应“（多谢合作）！（对不起，谢谢）！”

19、当有人对影响整洁的行为不改正，反而刁难时，应耐心解释：“（请别生气，请支持我们的工作，请谅解）”

20、当发现小朋友乱涂乱画时，应“（小朋友，听话，不要乱涂乱画。）。”

21、当发现有人在电梯内吸烟时，应：“（先生，为了您的安全，请不在电梯内吸烟，请您将烟熄灭！）。”

22、当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时，应“（请不要在公共区域内堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净），”并与服务中心联系；当发现高空抛物时，应立即予以制止“（请不要高空抛物）”。以上红色为问题答案！

第四篇：文明礼貌用语

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语

(一)1．初次见面说：您好

2．客人到来说：欢迎

3．好久不见用：久违

4．欢迎购物用：光临

5．求人解答用：请教

6．赞人见解用：高见

7．看望别人用：拜访

8．陪伴朋友说：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．请人帮助说：请多关照

11．表示谦意说：对不起

12．麻烦别人说：拜托

13．与人分手说：再见

14．中途先走说：失陪了

15．表示答谢说：谢谢

16．表示礼让说：您先请

17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么

19．征求意见说：请指教

20．表示慰问说：给您添麻烦了。

21.见面问候语：您好；早上好；晚上好。

22.分手辞别语：再见；再会。

23.求助于人语：请；请问；请帮忙。

24.受人相助语：谢谢。

25.得到感谢语：别客气，不用谢。

26.打扰别人语：请原谅；对不起。

27.听到致歉语：不要紧；没关系。

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28.接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

29.送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

30.无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

31.礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

32.提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。

33.提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。

34.提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。

35.提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。

36.提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。

37.提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?

38.提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。

39.提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?

40.接打电话语：接：您好!

我是×××，请讲话。

挂：谢谢，再见。

文明礼貌用语

(二)1.问候语

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“××最近很忙吧！请转达我对他的问候！”

2.征询语

“我能为您做些什么吗？”

“您还有什么别的事情吗？”

“这样会不会打扰您？”

3.求助于人语：请；请问；请帮忙。

4.感谢语

“谢谢！”

“麻烦你了，非常感谢！”

“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心

了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。

5.得到感谢语

别客气，不用谢。

6.道歉语

“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，„„” “真对不起，让您久等了！”

“对不起，打扰了！”

“对不起，请稍候！”

请原谅；对不起；很抱歉；

7.听到致歉语

不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。

8.应答语

“行，请您稍候”

“好，马上就来”；

“您不必客气，这是我应该做的”

“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；

“请您吩咐”

9.提醒别人语

请您小心；请您注意；请您别着急。

请您注意安全；过路请走人行道。

10.赞美语

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“这太美了”

11.慰问语

“您辛苦了”

“让你受累了”

“给你们添麻烦了”

12.欢迎语

“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝

茶。

13.接待来客语

请进；请坐；请喝茶。

14.告别语

“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再 来；祝您一路顺风；请再来。

15.接打电话语

您好!

我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见

第五篇：十字服务用语

十字服务用语—“您好”

“请”

“对不起”

“谢谢” “再见” 五声服务—— “迎声”

“答声”

“歉声”

“谢声” “送声” 问候用语

-您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用语

-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。

-对不起，让您久等了！请稍等！好的，我马上过来！不用谢,这是我应该做的!问候用语

-您好！早上好！下午好！-晚上好！晚安！迎送用语

-欢迎光临！欢迎您的到来！-请这边走！请跟我来！-请走好！您慢走！多多保重！一路顺风！再见！