NBI产品相关问答总结

第一篇：NBI产品相关问答总结

NBI产品相关问答总结

1.什么是NBI材料？

NBI水泥基渗透结晶防水防腐材料是一种矿物质类防水防腐密封材料，由波特兰水泥、石英砂、石英粉及矿物质核心母料组成。它通过渗透、堵塞毛细孔，形成结晶达到防水的目的。

2.NBI材料的产品特性是什么？

NBI材料的主要产品特性是渗透性极强，防水防潮效果极好，抗压、耐候、耐磨、耐化学腐蚀、绿色环保，无毒、无污染，已经被德国饮水设施检验机构KTW推荐为饮用水建筑设备专用的防水产品。该产品可喷涂、注入、填塞、人工刷涂，施工方法简便快捷。该材料和基面的黏结强度很好，在水泥、砖瓦、玻璃、石棉瓦、塑料、金属及原有的防水材料基面都有很好的黏结力。涂层成膜效果好，固化快，表干2—4小时，实干24小时，缩短工期，提高效率。

3.NBI产品可以适用于那些范围？

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司的NBI产品可以适用于露台、阳台、蓄水池、游泳池、屋顶、屋顶花园、各类房间管道口、动态水泥基面、可用于迎水面，也可用于背水面，可用于有水压和无水压的基底的防水防护。固斯特NBI用于阻止地下潮气，对有压水或无压水的基底做防水密封保护。固斯特NBI灰色防水涂料层抗高压、耐磨损、耐化学腐蚀。能自动修复0.4mm以内的裂缝。

4.NBI使用过程中注意事项有哪些？

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司的NBI材料不能在5℃以下或雨天施工。另外涂料施工时不能随意加水，用完后要把桶盖严。并且产品应储存在温度不低于0℃的室内，避免阳光直射，保持期限12个月。

5.NBI对于施工中有哪些要求？

德国固斯特建筑化工集团是国际知名品牌，是建筑防护领域的国际领航企业，哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司是经德国固斯特化工集团认证的KOESTER中国服务机构，是北京固斯特国际化工有限公司的直营公司，是目前中国北方最专业的建筑防水防护公司之一。其中NBI施工时基层必须平整牢固、干净、无明水、无渗漏、凹凸不平及裂缝处须先找平，渗漏处髯进行堵漏处理，阴阳角应做成圆弧角。涂刮时通常分两层以上进行，每层以上进行，每层涂膜的厚度不应超过去时1mm，尽量做到均匀一致，不可有局部沉积现象，并要重复多刷几次保证涂料与基层之间不留气泡，充分粘结。下层施工需要等上一层干固不粘手方可进行。特别重要建筑物的防水和建筑物的异形部位、节点处理可无纺布和上涂层须连续施工，不能间隔，使其与涂层形成整体。已凝胶或结膜的胶料不得继续使用或入加新料中搭配使用。

6.NBI材料能否适用于特殊环境施工？

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公的NBI材料可以适用于特殊环境施工，如果用固斯特NBI涂料与固斯特沥青类防水密封材料（固斯特KBE液态防水薄膜，Bikuthan®系列，Deuxan®系列等）一起配合使用，NBI涂料可直接使用于施工缝多但较平整的基面上。但注意施工时，应先清除松动的施工缝，并用固斯特SM封堵砂浆填补。经两小时的养护后，需修缮的基面用固斯特防腐抗盐剂Polysil® TG 500打底。

7.NBI材料是否使用于屋顶防水？

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司的NBI材料并不适用于屋顶防水，因为屋顶由于收到各种综合性因素的影响，主要是因屋面长期处理暴露下，直接受大气、冻融交替、热胀冷缩、干湿变化的影响、以及一些阳光，紫外线、臭氧的作用，和风霜雨雪的冲刷和风化的作用，以及一些机构性的结构性影响，温差作用和施工时用力拉伸防水卷材或涂膜胎体，使防水层处于高应力状态下，可导致屋面提前损坏。因此需要选用耐老化性能好的，并且需要具有一定延伸性的、耐热度高的材料。

8.建筑防水材料的共性要求有哪些？

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司专家友情提示您建筑防水材料首先要具备良好的耐候性，对光、热、臭氧等应具有一定承受能力。具有抗水渗透和耐酸碱性能。对外界温度和外力具有一定的适应性，即材料的拉伸强度要高能承受温差变化以及各种外力与基层伸缩、开裂所引起的变形。整体性好，既能保持自身的粘结性，又能与基层牢固粘结较高的剥离强度，形成稳定的不渗水整体。

9.外墙防水材料有哪些?

哈尔滨固斯特建筑防水工程有限公司的工程专家提示朋友们：针对外墙防水材料主要有水泥基渗透结晶型防水涂料和防霉防水外墙弹性涂料两种，水泥基渗透结晶型防水涂料是由特制水泥和多种化学物质充分混合而成的刚性、渗透结晶型防水材料，而防霉防水外墙弹性涂料则为弹性涂料，主要用于防止墙面因雨水、外界结露、环境湿气等原因出现潮湿，同时也防止水泥基体受二氧化碳饱和作用的腐蚀。

第二篇：关于金融产品问答

关于问答

1、按揭的房子可以贷款吗？

房子在按揭的情况下是可以贷款的。如果您所需要的资金无需大额度的话，那么会推荐您一款无抵押贷款的贷款方案，无房产证也可以贷款。如果您所需要的额度相对较大一些，我们会推荐您先做银行解押，再做抵押贷款。

您好，按揭的房子是可以贷款的，无须抵押，福州房子满半年就可以了，外地的房子按揭要满一年，贷款金额是按揭的80倍，有需要可以联系我：我公司专业的车辆抵押借款（1小时放款、成数高）

房子抵押，月供45倍，中信35倍，车位贷

有装有银联POS机的商户可贷50万以内贷款

2、请问一下我每个月工资打卡，工作稳定工资每月3500以上，请问能够贷多少？符合做小额贷款条件，最高能贷到

3、我在福州罗源上班工资4100，打卡3700，能贷款1万？

您好，您的条件完全符合信用贷款要求，材料齐全的话，正常情况三天左右下款。

您好，按揭的房子是可以贷款的，无须抵押，福州房子按揭满半年就可以，贷款金额是房子月供的45倍

4、买任何车都可以申请贷款吗？还是要指定的车型才能贷款？对车价有没的要求呢，最低多少钱以上的车子可以贷款的？

贷款买车首付至少要车价值的50%，同时由于前期需要贷款买车手续费，建议准备四成以上的首付。同时贷款买车期限一般是三年，最多不能超过五年。如果你是当地人或者在当地有房产的话可以直接去银行申请贷款。如果你在当地没有房产的话建议你去汽车4S店申请比较容易成功，申请汽车贷款的基本条件是：

（1）具有有效身份证明且具有完全民事行为能力；

（2）能提供固定和详细住址证明；

（3）具有稳定的职业和按期偿还贷款本息的能力；

（4）个人社会信用良好；

（5）持有贷款人认可的购车合同或协议；

5、我想申请汽车按揭贷款，想了解哪一种还款方式交和利息要少一些，请问汽车贷款的还款方式哪一种利息少些？

汽车贷款的还款方式常见的有两种，主要是等额本金和等额本息。如果要少交一些利息，可以选择等额本金还款方式。

第三篇：产品介绍及有奖问答

介绍一、九州通集团简介：

“医药通九州，健康送万家”，九州通医药集团股份有限公司，集团总部位于武汉市汉阳区龙阳大道特8号，发轫于国家允许民营资本进入医药流通领域的1999年，2010年11月在上海证券交易所挂牌上市，是在中国医药商业行业处于领先地位的上市公司。

九州通以药品、医疗器械等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务，是全国最大的三家医药商业流通企业之一，是医药商业领域仅有的具有全国性网络的两家企业之一。已连续6年位列中国医药商业企业第3位、中国民营医药商业企业第1位，入围“中国企业500强”。

截至2010年12月31日，集团公司拥有总资产81亿元、员工7,412人、下属公司70余家，直营和加盟的零售连锁药店700余家，2010年实现销售收入212.5亿元。

九州通曾获得“第二届中国优秀民营企业”，“2006年CCTV中国（武汉）最佳雇主”、“2007湖北省具有带动力民营龙头企业”、“中国物流改革开放30年旗帜企业”、“湖北省最具影响力民营企业”、“中国第九届‘未来之星——最具成长性的新兴企业’”、“全国就业与社会保障先进民营企业”等多项荣誉。有奖问答一：

九州通总部在哪里？

九州通哪一年上市？

九州通的董事长是谁？

介绍

二、福苓御面，皇帝吃的面：

据史册记载：慈禧太后人到中年，由于朝中事务繁忙，寝食无规律，逐渐食欲不振，皮肤暗淡无光泽，出现皱纹，经常伤风发热，身体不适。太医屡治，终不治本。太医院李老太医精心研究，将茯苓制成饼，供慈禧太后日常食用。经数月的调理，皮肤逐渐恢复红润，有光泽，皱纹也逐渐消失，食欲大振，从此也无身体不适。慈禧太后大悦，并以此赏赐大臣和国外使节。

湖北中医药大学专家、湖北中医药大学老年病研究所王平教授，以中医理论为基础，现代医药生物技术为手段，进行开拓性的研究和探索，以茯苓为主要原料，配以百合、薏苡仁等名贵药食两用中药材，精制而成“福苓御面”，使得食疗更加科学、方便，效果更加明显。福苓御面不仅口感细腻，爽滑筋道，而且富含多种维生素和矿物质，有极好的养生作用，是馈赠亲友的佳品，也是居家不可缺少的美味佳肴。

有奖问答二：

福苓御面史册记载的人物是谁？

福苓御面是由谁研发出来的？

福苓御面的口感怎么样？

介绍

三、福苓御面，送给长辈更好的礼物：

本产品是湖北中医药大学专家，在原宫廷配方的基础上，结合现代医药生物技术，经过多年的研究，以茯苓为主要原料，配以薏苡仁、百合、葡萄籽提取物、竹笋等六味名贵的中药材科学配方而成。

福苓御面是目前国内首款保健养生面条，也是九州通医药集团的首款保健产品。为了答谢江城人民对九州通的支持与厚爱，福苓御面率先投放武汉市场，为此公司专门成立了福苓御面武汉项目组，目前此项目组有一线员工30人，经过项目组同时的不懈努力，目前在武汉市近400家药店都有我们的产品，包括：好

药师大药房、金药堂、隆泰大药房、中联大药房、马应龙大药房、马应龙汉深大药房、江翰大药房、心连心大药房、健康人大药房等。

目前在各药店终端投放的产品是黄色礼盒包装，每盒里面有四斤面，每盒里

面包含两小盒，每小盒里面是两斤面，每小盒里面包含两袋面，每袋一斤面。每袋里面有五捆，每捆二两面。福苓御面的市场零售价是每大盒95元，每小盒48元，每袋23.8元。

有奖问答三：

福苓御面1提的零售价是多少？

福苓御面的1提的重量是多少？

福苓御面在哪里可以买的到？

介绍四、六味补品做上等好面：

茯苓、百合、薏苡仁、葡萄籽提取物、竹笋、葱

茯苓：茯苓作为一种名贵中药，属于我国中药宝库的八珍之一，被历代中医视为“上品仙药”，在湖北道地中药材素有“白银”之美誉，他是湖北省罗田县著名特产，已有2000多年的生产历史，其主要产于“中国茯苓之乡”的罗田县九资河，该地区所产茯苓均被冠以“九资河茯苓”的美誉，其产量和质量均居全国之首。常用作茯苓饼、茯苓酥、茯苓糕和茯苓酒。

塞白雪面粉：宁夏产高筋面粉，国内面粉之精品。它以优势高筋小麦为原料，采用瑞士布勒生产设备和先进的生产工艺精制而成，从而使塞白雪面粉粉质细腻、洁白如雪，富有小麦的自然芳香。塞白雪面粉面筋质含量高、韧性强，是制作扯面、拉面、揪面等各种面制品的上乘原料。用塞白雪高筋面粉制作的面条不糊汤、不断条、口感爽滑、细腻、筋道。不论从感官还是味觉上都给人以极大的享受。塞白雪面粉已成为各大宾馆、餐厅及家庭制作各类高档面点和面食的上乘原料。薏苡仁：云南省原始森林薏苡仁。常用作煮薏米粥、薏仁茶、瘦身汤。

百合：产自中国百合“第一村”的兰州七里河。常用作煮粥、熬糖水、配菜。葡萄籽提取物：产自新疆吐鲁番。是一种营养价值很高的水果。

竹笋：产自四川卧龙自然保护区。菜肴和配菜使用。

有奖问答四：

福苓御面包含哪几味名贵中药材？

福苓御面用的是什么面粉？

茯苓产自哪里？

介绍

五、快乐吃面，轻松进补：

茯苓： 现代医学研究表明，茯苓含茯苓多糖、葡萄糖、蛋白质、氨基酸等，能增强机体免疫功能，有保护肝脏、降血糖、抗放射等作用。

百合。现代医学研究表明，百合除含有淀粉、蛋白质、脂肪及钙等营养素外，还含有一些特殊的营养成分，这些成分综合作用于人体，不仅具有良好的营养滋

补之功，而且还对秋季气候干燥而引起的多种季节性疾病有一定的防治作用。

葡萄籽提取物。是从葡萄籽中提取的一种人体内不能合成的新型高效天然抗

氧化剂物质，有效成份为花青素，它能有效清除人体内多余的自由基，现代医学研究表明，葡萄籽提取物具有超强的延缓衰老和增强免疫力的作用抗氧化、抗过敏、抗疲劳增强体质、改善亚健康状态延缓衰老、改善烦躁易怒、头昏乏力、记忆力减退等症状。

薏苡仁。现代医学研究表明，薏米因含有多种维生素和矿物质，有促进新陈

代谢和减少胃肠负担的作用，可作为补益食品； 经常食用薏米食品对慢性肠炎、消化不良等症也有效果。

竹笋。竹笋还具有低脂肪、低糖、多纤维等特点，能促进肠道蠕动，帮助消化，去积食，防便秘。竹笋含脂肪、淀粉很少，属天然低脂、低热食品，是肥胖者减肥的佳品。

葱。现代医学研究表明，葱所含有效成分为水分，蛋白质，脂肪，碳水化合物，钙，磷，铁胡萝卜素，维生素。此外，还含有原果胶、水溶性果胶、硫胺素、核黄素、尼克酸和大蒜素等多种成分。

福苓御面是由这六味名贵中药材科学配方而成，具有控制血压、血糖，调理肠胃，延缓衰老，提高免疫力的功效。

中老年人吃了可以控制血压、血糖，调理肠胃，改善睡眠，延缓衰老，儿童吃了可以提高免疫力，增强体质。

有奖问答五：

福苓御面的功效有哪些？

福苓御面糖尿病人能不能吃？为什么？

福苓御面儿童能不能吃？为什么？

第四篇：企业管理问答总结

1企业家精神基本内容：创业冒险创新宽容精神。2公司治理结构：股东大会董事会监事会经理层。3企业的社会责任体现：所有者顾客债权人职工政府社会。4企业国际化方式：出口或进口.非股权安排（合同安排）国外直接投资。5管理职能：计划组织指挥协调控制。6 管理者技能：技术人际概念。7组织设计原则：统一指挥控制幅度权责对等柔性经济。8 管理幅度影响因素：管理者能力下属的成熟程度工作的标准化程度工作条件工作环境。9领导权力：职位权力（合法权奖赏权惩罚权）个人权力（专长权个人魅力背景权感情权）。10 人的需要由低到高：生理安全归属尊重自我实现。11激励的基本理论：需要层次.双因素.期望.公平.强化。12绩效考核方法：排序比较量表评定目标管理360考核法。13培训方法：在职培训工作轮换课堂教学案例研究工作模拟角色扮演网络培训自我培训。14设备布置方式：按固定位置工艺原则对象专业化原则成组生产单元布置。

15、5S管理：整理整顿清扫清洁素养。16各种先进生产方式：精益生产.绿色制造.敏捷制造.大规模定制。17西方发达国家的市场营销观发展大体经历了生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念五个阶段。18决定细分市场结构吸引力的五种力量：供应商（供应能力）购买者的讨价还价能力（顾客的购买能力）潜在进入者的威胁（流动性威胁）替代品的威胁和同一行业企业间的竞争。19根据购买者的参与程度和品牌差异程度区分为复杂型减少失落感型习惯型多变型购买行为。20目标市场进入的五种模式：市场集中化产品专业化市场专业化选择专业化市场全面化。21产品：核心形式附加产品。22产品组合四个维度：宽度（产品线数量）长度（全部产品线中包含的产品项目总数）深度（每种产品品牌包含的产品项目总数)关联度（相互关联密切程度）。23PCDA：计划执行检查处理，关键在于处理阶段。24质量管理统计方法：分层法排列图法因果分析图法相关图法直方图法控制图法。25四个核心认证标准：ISO9000.9001.9004.19011。26物流功能：运输.仓储.流通加工.包装.搬运.信息。27物流管理原则：服务.快速及时.节约.规模化.库存。目标：以最低的成本实现最高水平的服务。28物流分类：供应.销售.生产.回收.废弃物物流。29从物流职能角度，企业物流管理内容：运输.储存.装卸搬运.包装.流通加工.配送.物流信息管理。30 战略管理特点：全局性长远性竞争性相对稳定性风险性社会性配置性。31分析供需是否稳定控制其质量状况是相关图法。32生产过程组织的就基本要求：连续性均衡性平行性比例性柔性。33一体化战略属于公司层战略。波士顿矩阵贡献分析公司业务间资金分配问题。大题！！1薪酬体系设计包括哪些内容？保证薪酬的内部公平——职位评价 保证薪酬的外部竞争力——薪酬调查 制定薪酬政策 制定薪酬结构 设定薪酬等级与薪酬标准 2简述外部招聘和内部招聘利弊内部招聘利：了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低弊：来源局限、水平有限 “近亲繁殖” 可能造成内部矛盾外部招聘利：来源广，余地大，利于召到一流人才 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才现成，节省培训投资。弊：进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性。3 股份有限公司和有限责任公司有何异同？同：均属于公司制企业，都有股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。异：1股：股东必须达到法定人数（发起设立时必须至少3人）。有：股东人数较少（2人以上30人以下-最多50人）。2有：资本无需划分等额股份，也不发行股票。董事和高层经理人往往具有股东身份。股：总资本由若干均等的股份组成，发行股票。3有：其成立、歇业、解散的程序和管理机构较简单，账目无需公开披露。股：必须向公众公开披露财务状况。4 企业国际化的含义和方式？含义：企业国际化，即国际化经营，是指企业为实现经营目标，有计划、有组织地追逐国际市场的行为体现，它即包括产品的国际流动，也包括生产要素的国际流动。方式：（1）出口或进口（2）非股权安排（3）国外直接投资5 你所熟悉的企业采取的是哪种类型的组织结构，为什么？阿里巴巴采取的是事业部制组织结构，因为事业部制是在多个领域或从事多元化的经营的大型企业中所普遍采用的一种组织形式。特点是企业以产品、地区等作为主线，设置产品、地区事业部，各部门是一个独立的利润中心，独立核算、自负盈亏，专门负责某个产品、产品系列，或某个地区的产品设计、研发、制造、销售等全部经营活动。设置原则是政策制定与行政管理分开，集中决策、分散管理。事业部制组织结构的特点使其有利于高层管理者致力于组织的战略决策，有利于对各个事业部进行考评，有利于调动各事业部的积极性，有利于适应市场的变化。6 简述马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论的基本内容，思考两种理论异同。马：人的需要由低到高分为五个层次：生理需要，安全需要，归属需要，尊重需要，自我实现需要。赫茨伯格：保健因素：主管 工作 条件 人际关系 收入和保障 公司政策和管理 激励因素：成就 认可 工作本身 责任提升与成长同：保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。但是，这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。异：二者都是论及人性需求，但马的需求层次理论比较系统，赫的理论在其中作了部分的细化。双因素理论是针对满足的目标而言的，而马理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。马对为什么会产生需求涉及得很少，而双因素强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。马在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，而双因素理论将满意表现与积极主动性联系起来，而将不满意表现与消极被动性联系起来。7 什么事西格玛管理？(1)衡量和改进企业产品质量、整体运作流程质量及整体竞争力水平的方法。(2)提高顾客满意程度的同时降低运营成本和周期过程的革新方法。(3)真正实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。8 影响企业物流成本的因素是什么？1竞争性因素 企业所处的市场充满了竞争，企业之间的竞争除了产品价格，性能，质量外，优质的服务是决定竞争成败的关键，服务水平又决定物流成本的高低。固有以下影响因素:（1）订货周期。企业物流系统可以缩短订货周期，降低库存成本，提高企业的服务水平。（2）库存水平。缺货成本与存货成本成反比，合理的库存应保持在使用成本最小的水平上。（3）运输。不同的运输工具，运输能力大小，成本高低不同。2.产品因素 产品的特性不同也会影响物流成本，主要有:（1）产品价值。产品价值大，运输工具要求高，成本增高。（2）产品密度。产品密度大，相同运输单位装货多，运输成本低。（3）易损性。（4）特殊搬运。有些东西需特殊搬运，也增加了成本。3.空间因素 进货方向决定了货物运输距离的远近，也影响着运输工具的选择，进货批量等各方面。太远，运输及包装成本增加，太近，则库存成本增加。故空间因素对物流成本的影响很大。9 简述波特的五力竞争模型？五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的诗人还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，同一行业企同一行业企业间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。10 何为产品整体概念？阐述产品整体概念的营销意义？产品是人们通过购买或租赁获得需要的一种满足，凡是提供给市场，用于满足人们某种需要的任何产品或服务都是市场营销学所讲的产品。在营销学中，产品是一个整体概念，包括各层次的内容，即核心产品，形式产品和附加产品。意义：在现代市场营销观念中，强调的是如何把以顾客为中心的思想落到出版，应用产品整体概念，有利于企业团长实施以顾客为中心的营销思想；有利于企业完善产品的功能，挖掘新的市场机会；为企业的产品差异化提供新的线索；整体产品概念要求企业重视各种售后服务，有利于企业产品的顺利交换。11 实施66管理的DMAIC方法是什么？1）D是定义，要确认机会定义改进活动的目标。2）M是测量，通过对现有过程或体系收集证据，依据合理的可靠的衡量标准，以监督过程的进度，反映出当前实际状态。3）A是通过各种分析工具，解释数据，发现问题，建立因果关系，以确定应用哪些方法消除目前业绩与目标之间存在的差异。4）I是改进，针对确定的原因开发解决方案。5）C是控制，控制过程或体系，确保改进或成果得到维持。

第五篇：生命人寿产品责任保险培训问答知识

生命人寿产品责任保险培训问答知识

Q：什么叫「产品责任」？

A：所谓「产品责任」(Products Liability)系指产品制造人或供应人(即被保险人)因产品的缺陷导致第三人(产品使用人或其它第三人)的身体伤亡或疾病或财物损害依法应负的损害赔偿责任。

其构成要素有：

-产品须有瑕疵(a defective or allegedly defective product)

-导致第三人或产品使用人的身体伤害、死亡或财物损失。

产品具有「瑕疵」(Defect)的原因可归纳为下列几点：

a.产品设计错误。

b.生产及组装失误。

c.包装及容器不良或不适当。

d.质量管理测试不周。

e.警告标示欠缺或使用说明不当。

f.广告内容与产品保证不实。

g.售后服务不符标准。

根据一项美国CPSC的研究报告显示，产品瑕疵因素的比例大约分配如下：

a.制造上的瑕疵

37%

b.设计上的瑕疵

26%

c.警告上的瑕疵

13%

d.不适当的材料和零件

6%

e.其它方面的瑕疵

18%

Q：何谓无过失责任（Strict Liability）

A：产品制造商或经销商出售具有不当危险性（Unreasonably Dangerous Condition）的瑕疵产品，以致造成商品使用消费者身体伤害或财产损失，当原告主张无过失责任理论时，原告不需要举证制造商或经销商在产品设计，生产或销售的过程中有任何不正当或错误的情形发生，亦即商品的提供人及制造者，对其商品造成的损害责任，不论是否有过失，均需负担产品责任。

Q：什么叫「产品责任保险」？为什么需要投保「产品责任保险」？

A：1.厂商对于所生产或经销的产品若造成第三人的损害须负赔偿责任。为减少厂商潜在可能发生的庞大赔偿成本，「产品责任保险」成为厂商规划风险移转的方法的一。其承保范围为“对于被保险人因被保险产品的缺陷，致第三人(产品使用人或其它第三人)的身体伤亡或疾病或财物损失，依法应由被保险人负损失赔偿责任而受赔偿请求时，保险公司对被保险人负赔偿的责任。

2.国内外法律对消费者权益保护的趋势，以致产销商责无旁贷，藉保险转嫁赔偿责任。产品有保险证明，让客户安心，有助于促销与开拓市场，保障企业资金稳定，避免因产品责任增加企业成本。万一事故发生时，交由保险公司处理，可以节省时间及公司人力。

Q：产品责任保险单有”索赔发生制“及”事故发生制“，此二种有何不同？

A：在保险期间内发生事故，其责任基础有二种

1.索赔发生制（Claims Made Basis）

在保单有效期间内发生事故，且在保单有效期间内提出索赔，保险公司才负担损害赔偿责任。

2.事故发生制（Occurrence Basis）

只要在保险期间内发生事故，不管是在保单有效的内或者以后提出索赔，均为有效，保险公司必须负担损害赔偿责任。

Q：Retroactive Date(追溯日)

A：适用于索赔基础制保单。追溯日订定的目的，系为保障于现行保单的前已发生或可能发生的赔偿责任，而设定的时点。如果是新投保件通常都订在保单的起保生效日；如果是续保件则订在保单第一投保的起保日。

Q：「产品责任保险」承保对象？

A：制造商、经销商、出口商、进口商及零售商等产销相关连的厂商。

Q：何谓保险赔偿责任限额「Limit of Liability」？

A：保险公司在保险期间内所负单赔偿责任金额，由被保险人依可能发生赔偿责任额或者客户指定要求的赔偿责任额选择投保。

Q：产品责任保险的保险费率如何订定？

A：保险费率会因产品本身质量、使用性质、销售金额、销售地区、保险赔偿责任限额、自负额以及过去的损失记录的不同而有差异。

Q：何谓保险赔偿责任限额「Limit of Liability」？

A：保险公司在保险期间内所负单赔偿责任金额，由被保险人依可能发生赔偿责任额或者客户指定要求的赔偿责任额选择投保。

Q：产品责任保险的保险费率如何订定？

A：保险费率会因产品本身质量、使用性质、销售金额、销售地区、保险赔偿责任限额、自负额以及过去的损失记录的不同而有差异。

Q：何谓”Annual Aggregate“？

A：Annual Aggregate是保单最高累积赔偿金额，系指责任保险单保险期间内不论发生一次或一次以上的赔款所累积的最高赔偿限额，其额度不超过保单的赔偿责任限额。

Q：产品责任保险有哪一些除外不保事项？每一家保险公司的除外不保事项有什么差别？

A：一般来说，每一家保险公司的除外不保事项大致相同（大都为所谓的ISO保单），一般在报价单上会特别列出的项目如下：

l 石绵所引起的伤害

l 铅所引起的伤害

l 辐射线所引起的伤害

l 核能所引起的伤害

l 地层移动所引起的伤害

l 员工身体伤害

l 纯粹因污染所引起的伤害

l 惩罚性赔款

l 单纯的财物损失

l 产品回收/产品保证

Q：我的客户要求我投保”Combined Single Limit per occurrence/annual aggregate"，Combined Single Limit是什么意思？

A：一般责任险保单的保险金额订定分为下列四项：

1.每一个人身体伤亡

2.每一意外事故身体伤亡

3.每一意外事故财物损害

4.保单最高累积赔偿金额

被保险人针对不同的项目，通常会有不同的保险金额约定。Combined Single Limit系指在订定保险金额时并不特别订定对于每一个人或每一次财物损失的保额而将上述1, 2, 3,所列的保险金额合并共同适用一个单一限额，亦即第4点的保单最高累计赔偿金额。

Q：在保单上有一栏Deductible，这是指什么？订定的目的为何？

A：Deductible(自负额)于一般保险商品中的保单条款皆有约定，指被保险人在每一次约定承保的意外事故发生时，所必须自行负担的金额。其订定的目的在于：

1.防止因小额赔款的发生，造成繁琐的理赔申请程序及理赔资源的耗损；

2.提高被保险人的注意，避免发生道德危险；

3.减轻被保险人保险费负担。因为如果其它条件不变而订有自负额或提高自负额时，则保险费率随的相对降低。

Q：何谓「最低/预收保险费」(Minimum/deposit Premium)？有最低/预收保险费时，其实际保险费如何调整？请举例说明的。

A：1.最低/预收保险费是指要保人于保单生效时，依保险契约规定先行预付的保险费。

2.产品责任险的保险费系以预估销售金额为基础来计算保险人的预收保费，待保险期间届满再以实际销售金额计算实际应收保费。预收保费若低于实际应收保险费，不足的金额应予补足；若预收保费超过实际应收保费者，其超过部份承保公司将不退还被保险人，系因受「最低保险费」规定的限制。