第一篇：考察交流总结
学习总结
---罗布扎西
在拉萨市委组织部、市旅游局的精心组织下，本人有幸赴北京参加了此次针对拉萨旅游系统干部的考察交流活动，此次活动主要是以理论知识学习和实地考察交流相结合的方式开展的，通过这一个月的学习考察，本人无论是在理论学习方面还是对各景区景点实地考察交流方面都体会颇多，受益匪浅。现将本人此次考察学习的具体情况总结如下：
一、理论学习方面
通过对《服务伦理》、《中国旅游景区发展动态》、《饭店质量与行业指导》、《旅游新业态开发与管理》、《旅游业现状与法制建设》、《旅游形势分析》、《旅游规划》、《旅游人力资源开发与管理》、《旅游投诉与行业管理》等课程的学习，使本人对旅游有了更新的认识，虽然本人所学专业是旅游管理，但目前并未从事相关工作，因此此次理论学习对本人有着特殊而重要的意义，它不仅使本人接触到了最新的旅游知识，拓宽了专业知识层面，同时也进一步坚定和增强了本人
对拉萨旅游业发展的信心。在这次的学习课程中，有的课程对于拉萨旅游发展有很强的针对性（例如旅游投诉与行业管理），有的课程对于拉萨旅游发展有很强的预见性（例如旅游业信息化发展），因此本人认为认真掌握这次所学的理论知识并将其运用到今后工作中，才是我们这次理论学习的目的，才能使我们真正做到不虚此行。
二、考察交流方面
这次实地考察交流使本人大开眼界、大长见识尤其是对怀柔北宅村、康陵民俗村、故宫博物院以及颐和园等景区景点的考察交流，他们在谋划旅游业发展上的理念、思维、举措，使本人深受启迪，旅游产业发展的特点十分鲜明。北京旅游产业各个要素完备，功能健全，交通网络发达，基础设施完善。有风格各异的民族文化村，乡村旅游发展深入人心。对于北京乡村旅游的经验，我个人体会和感受最深刻的就是政府主导、全民参与、大力宣传的发展模式。通过交流本人了解到北京民俗旅游主要有五种形式：一是农家住宿接待型，二是垂钓、烧烤娱乐型，三是果品观光采摘型，四是农
业特产节庆型，五是农游与文化融合型。主要依托当地的旅游景区、景点自然资源以及特色农产品资源、民俗和民族文化资源等（例如康陵民俗村、宋庄等）。
通过这次对北京主要景区景点的考察交流，本人在学习经验的同时，通过比较也深刻认识到了我们存在的一些问题：一是旅游基础设施建设严重滞后，这应该是拉萨旅游业发展的一个瓶颈。二是政府重视程度不够，投入不足。三是旅游行业不够规范，旅游商品开发力度不够。五是旅游信息网络现代化管理不完善。当然北京作为首都、作为国际大都市有些东西我们无法比拟的，但是有些经验我们可以借鉴，例如充分挖掘各地特色旅游资源，每个地方都有自己的特色，我们要充分发挥自己的主观能动性，不断的壮大自己的规模。最重要的是我们旅游体系的各个层次、各个环节都必须进一步提高从业人员的素质，从而提高旅游整体服务质量。
虽然此次考察学习时间不算很长，但本人此行收获颇多，不仅开阔了眼界，拓宽了思路，而且也感受到了北京灿
烂的文化，最重要的是通过此次考察学习我们能够借鉴经验、认识不足，为今后推动我市旅游业更快更好发展奠定坚实的基础。
第二篇：考察学习交流
考察学习交流
尊敬的各位领导：
下午好！
根据系部安排，我们一行二人先后到成都大学旅游文化产业学院、西南民族大学旅游与历史文化学院进行为期二天的的旅游实训室建设考察。考察中受到考察学院的热情接待和帮助，使我们的的考察活动在友好的氛围中圆满地结束任务。
由于考察行程较紧，时间较短，考察收获或许不是很大。但是，考察学校的许多经验还是值得我们借鉴的。俗话说，内行看门道，外行看热闹，作为旅游专业外行的我在此谈一点点外行的感受，以与领导们交流交流。
两所学校在打造旅游实训室建设方面各建树。比如：
一、成都大学旅游文化产业学院在人才培养模式方面非常重视学生创意型人才的培养。为此他们采取四方面措施：
一是融入政府事业，拓展学生实践领域。具体在两个方面做的较好；首先是学院与成都市旅游局共建“熊猫驿站”，为旅游创意人才的培养提供了创意旅游资源设计的空间。其次，学院与成都市旅游局共建“旅游咨询中心”和“旅游呼叫中心”，为学生提供了解和宣传成都市旅游资源的实践机会，同时为学生提供了就业空间。
二是校企合作，共建学生旅游创意规划设计实践基地。如与中国“银联”、“中国银行”和“世界最佳旅游联盟”合作，创新学生实践教学基础，提升学生参与实践锻炼的能力，拓展旅游管理实践锻炼的领域。
三是拓展学生海外实践基础，提升学生旅游创意实践水平。学院先后与新加坡樟宜国际机场、新加坡同乐豪华酒店、新加坡SWIFT人力资源有限公司和美之旅（北京）国际教育文化交流中心等机构建立了学生海外实习基地，提升学生旅游创意实践水平。
四是服务地方产业，创意规划设计旅游资源。近年来，学生参与黄龙溪旅游景区系列规划、德阳市旌阳区旅游开发策划等30多项旅游规划和产生促进项目。
在交流中，双方还就课题申报、实践教学模式、师资方面达成了共识。尤其在科研、实践教学方面，希望能够得到他们的帮助和提高。
三、西南民族大学历史文化旅游学院一方面积极支持学生参与各种服务技能大赛，另一方面更加重视民族文化的塑造，在实训室建设方面突出藏、羌、彝文化特色的打造。
（一）重视旅游实训室建设
旅游与历史文化学院实验室位于新校区北区博识楼四楼，目前共有各类教室21间，总面积1315平方米，为学院旅游管理专业、历史学专业、博物馆专业、民族学专业、专门史硕士点以及其他相关专业进行旅游基本技能训练、旅游规划等提供优越的校内实践教学场所。
包括中西方餐饮文化实验室、模拟旅行社实验室、模拟导游实验室、景区游客中心实验室、酒水文化实验室、高星级饭店实验室、旅游商品设计实验室、民族旅游策划实验室、茶技茶艺室、旅游规划设计室、宾馆总台及通铺、藏式套房、彝式标间、羌式标间、民族旅游商品陈列室、学生创新活动展示室共八个实验室，征集了八个少数民族的部分旅游商品式样以供旅游商品设计、制作、研发之教学实习和科研工作。该实验室将是西部高校中最有特色、最好的旅游类实验室，必将为培养高素质的民族地区旅游人才发挥重要作用。
（二）积极支持学生参与各种服务技能大赛。（川剧的脸谱）
……
当“科技”遇上“茶艺”
——记科技文化节系列活动之茶艺培训
由旅游与历史文化学院和学校茶文化协会承办的“学习名茶泡法 体味茶道艺术”茶艺培训课，此次培训活动系西南民族大学“我的课堂”学生素质拓展免费培训项目和学校第十届科技文化节系列活动之一。
培训为时一个多月。培训由专业茶艺讲师授课，课程分理论学习与实际操作两部分。在培训期间，学员们系统学习了基础茶文化知识、茶艺师职业道德、仪容仪表仪态等茶礼常识，普遍掌握了识茶辨茶的技巧和茶艺表演技能，培训效果良好。
2010导游风采（旅游线路设计）大赛
西南民族大学第七届“民族风·家乡情·和谐美”导游风采大赛 2011年11月18日, 旅游与历史文化学院承办的西南民族大学第七届“民族风·家乡情·和谐美”导游风采大赛进行，此次大赛是西南民族大学2011年民族团结宣传教育系列活动中的一项重要活动动，希望通过此次大赛，引导各族师生深入开展民族团结进步创建和宣传教育活动，认真学习民族文化知识，开展“民族旅游资源调查”专项社会实践活动，增强大家热爱家乡，热爱祖国的意识，积极为家乡和民族地区旅游形象宣传和旅游业发展尽一份力量，办一件好事，实事。同时，为各族同学搭建展示自己的舞台，丰富和繁荣校园文化，增进各民族同学之间的交流和了解，提升同学们的综合素质。也希望通过此项极具知识性、体现专业特色的活动的开展，充分展示学校相关学科专业教育教学的成果，激发大家学习和实践专业知识的兴趣，促进教育教学水平的提高。经过激烈角逐，最终来自旅游与历史文化学院的二号选手曲思同学凭借各环节的精彩表现捧得比赛冠军奖杯。本次大赛的优秀组织奖也由旅游与历史文化学院、城市规划与建筑学院和经济学院获得。
旅游与历史文化学院在“神州视景杯”第四届全国旅游院校服务技能（导游技能）大赛中荣获佳绩
2012年5月5日至8日，“神州视景杯”第四届全国旅游院校服务技能（导游技能）大赛在郑州旅游职业学院成功举行。旅游与历史文化学院在全院学生中选拔出4名选手组成团队，代表历史文化旅游学院参赛，各两名学生分别参加中文和英文组的角逐。大赛中，我校团队奋力拼搏，最终获得2个一等奖，1个二等奖和1个三等奖的佳绩（宋彦亭同学和舒楚薇同学分别获得普通话组和英文组一等奖，孙思晨同学获得普通话组二等奖，王旭竹同学获得英文组三等奖），为学校、学院争得了荣誉。
二、更加重视民族文化的塑造，在实训室建设方面突出藏、羌、彝文化特色的打造。
考察心得：
第三篇：餐厅考察交流报告
餐厅考察交流报告
11月8日上午,在老师的带领下，我们班第一批学生从上午8：00到11：30前往番禺分店。下面我就这次考察的过程、情况做些介绍并结合这些情况谈谈自己的一些体会：
一、考察过程及企业情况介绍
1.1考察过程
8:00 上车出发
9:00 左右抵达
9:00~10:30 九毛九经理主持“华南理工大学分享交流会”
10:30~11:30 九毛九祈福新村店门店店长带领参观门店 1.2九毛九情况介绍（1）基本情况
九毛九是广州市麦点九毛九餐饮连锁有限公司旗下的餐饮品牌。品牌创立于1995年10月25日，经过二十年的发展，九毛九已在全国各地布局了超过一百余家门店，成为了面食中的霸主，把山西手工面发扬光大。（2）交流会介绍内容
1九毛九品牌策略：思维革新、产品迭代、品牌升级 ○思维革新：最大的好奇力+最大的想象力+想到就做的执行力=对品牌不造成伤害的创新都可以尝试
思维革新成果：微信点餐系统、4.0门店模式、盲订、自反馈全适应削面机
器人、项目小组制、字母品牌战略、首家无线充电餐厅、自主扫码结单。
产品迭代：面菜+硬菜双核驱动；刚需+高质双向吸引。2九毛九的营销策略：人情味 ○人：面客——九毛九做的是街坊生意，复购率高。能长久的，是人的生意，不是菜的生意；九毛九不如热门单品火爆，但忠诚度更高；不能靠会员强行拉拢，靠整体满意度。
检测——建立满意度测验系统，从五个维度，服务、口味、环境、价格、推荐意愿。重要性——低级阶段是产品层面的竞争；中级阶段是品牌层面的竞争；高级阶段是心智层面的竞争。这就是“人”的重要性。
情：运营面——与顾客交朋友。将行动融入到从等位到买单的全过程。
信任感决定品牌生命力。周边产品售卖：从内到外，从产品到餐桌，培养顾客信任感。持续盲订活动：加强“九哥出品，必属精品”的消费意识。节日节点营销：加顾客、粉丝的感情共鸣。味：不仅仅是品牌传播工作。而是从研发、采购、供应到门店运营的系统工作。具体工作有：严选原料，从头抓起；反复测试，做到极致。
（3）领参观门店
一共巡视了门店的五大区域——公共岗位检查、迎宾部、服务部、收银台、传菜部、洗手间。
二、考察体会
2.1对餐饮业的新认识
餐饮不只一面。虽然我们日常和本次考察接触到的基本是面客的部分，但是通过分享会上的介绍，我了解到这一间小门店下竟然需要品牌传播、门店运营、供应中心、采购中心、研发中心等公司部门支撑，一环紧扣一环。一个大型餐饮连锁后采购、仓储、后厨、大堂、员工、顾客管理、预约、预定、营销等环节都要进行严格的把控。
在互联网经济的冲击下，餐饮业已经发生了翻天覆地的变化。餐饮业由原来的单打独斗的小店经营到现在的大型企业运转，互联网技术支撑，连锁化经营，已经走向了高度商业化的模式了。而现在本土的餐饮业才刚刚起步，各种餐饮品牌正在走向扩张化的道路，餐饮业在多元化的顾客需求下将会有什么样的发展变化是非常有意思的思考问题。我们看待餐饮业已经不能停留在过去的眼光上，而应当用现代经营理念看待这个不断扩大、各品牌竞争激烈的市场。
2.2对九毛九人力资源的体会
任何餐厅即使是海底捞这样的神级餐厅的人员流失率都是很高的。这次考察九毛九关于人力资源方面有两个发现。
一是九毛九的员工福利。他们的经理告诉我们九毛九留住员工的方法非常简单，就是收入和福利。收入高了、福利好了，首先在招人的时候企业就有主动权，能把优秀的员工的应聘者中分离出来纳入企业中；其次在收入的吸引下，员工的离职率也成功保持在了与行业相比较低的状态（虽然还是非常高的）。据他们的经理介绍，即使是在九毛九经营最困难的时期，九毛九经营者仍从公司利润中抽出相当一部分当作员工奖金与津贴。
二是九毛九的人才晋升制度，这是在与他们店长交谈时发现的。九毛九目前的人才战略正在做出调整，目前他们正积极面向大学生招生，并且为每一位进入九毛九的大学生都制订了一个完整、清晰的升迁途径。不仅是面客服务，即使是后厨的员工，也有机会升迁，公司都会有一个清晰的规划。
可见现在餐饮行业正发生的变化，竞争更多需要动用到知识、技术和脑力了，而不是一味强调服务态度。餐饮行业希望自己的人才结构和规模能与公司的发展速度相匹配，对于较高素养员工的缺口正在扩大，而与此相对的，作为一个餐饮业的员工，要想有长远的发展，其素质要求也在不断地提高。2.3对餐饮营销的体会
老师曾经说过，现在的餐厅要发展最重要的两个因素就是菜品和营销。菜品和口味主要依靠的是背后的开发团队，而营销相比之下更像一种软实力，像一只看不见的手推动着企业的发展。
这次实习我观察到了两家餐饮店的营销模式。第一个是九毛九，九毛九作为一个发展超过十年，已经成为面类餐饮中霸主的品牌，其营销模式并不花哨，都是通过实实在在的实惠与品质来吸引顾客。目前在九毛九的营销手段中，比较新颖的就是他们对微信平台这一新媒体的使用，经常在微信上放出一些优惠券和盲订活动。但总体而言，其营销手段还比较有限，甚至没有建立起会员制度。另一个就是总是开在九毛九附近的太二酸菜鱼，这家店虽然没有主动做什么营销，但是在网上却已爆红成了“网红”店，2015年才成立目前仅在广州居然已经有接近10家的分店，扩张势头迅猛。相比于九毛九的安心做品质，太二虽然看起来并没有实施什么营销，但从其品牌名称、品牌定位、装修、店规、运营风格方面都直接切中了市场中年轻人群体的需求，最后呈现出的营销结果就是强大的口碑效应。
所以，酒神也怕巷子深，在餐馆玲琅满目的商场里如何让消费者一眼就选中你的餐厅，除了菜品本身，还是要借助营销的力量。在营销这一方面，孟醒开办的“雕牛爷”就十分具有参考价值。
第四篇：20100525常州考察交流材料
郑州市城市管理局工作情况汇报
（2010年5月27日）
近年来，在市委、市政府的领导下，郑州市城市管理局以科学发展观为指导，始终坚持“服务大局，心系百姓”的指导思想，加大城市管理体制改革力度，进一步健全法规体系，建立和完善城市管理运行机制，城市管理水平和城市品位逐步提升。现将我局的基本情况和近年来的主要工作汇报如下：
一、管理体制基本情况
2008年，郑州市对城市建设管理体制进行了改革，将市政管理局与城市管理行政执法局合并，成立了市政管理执法局。郑州市市政管理执法局是主管全市城市市政基础设施管理维护、公用事业、市容环境卫生、户外广告、市容市貌管理执法和数字化城市管理的市人民政府工作部门。局机关编制133名，内设处室26个。下属郑州市市政工程管理处等企事业单位24个，其中事业单位17个，企业7个。
2010年1月，根据《郑州市人民政府机构改革实施意见》，郑州市市政管理执法局更名为郑州市城市管理局，将下属公交总公司和客运管理处两个单位移交给市交通管理委员会。目前我局新的三定方案还没有下达。各区（管委会）的机构改革正在实施当中。
近年来，在市委市政府的正确领导下，我局在城市管理体制创新方面做了一些有益的探索。总的指导思想是，坚持城市管理重心下移，强化区级政府在城市管理方面的职能，将部分管理权下放到各区，区政府相应向街道办事处放权，赋予街道办事处统一组织、综合协调、实施监督的职能，建立起有效能的第三级管理框架；在下放管理权限的过程中，坚持责权一致，人财物相随，从而形成两级政府（市、区）、三级管理（市、区、办事处）、四级网络（市、区、办事处、社区）的城市管理体制。各级城市管理局（执法局）的经费分别由所属政府财政保障。按照执法重心下移的原则，各区（管委会）执法局都将执法中队派驻到办事处工作，其中金水区执法局将执法中队人财物的管理权全部下放给办事处，由办事处指挥配合工作。
二、占道经营治理情况
（一）坚持以人为本，更新城市管理理念。一是树立行政执法人性化理念，处理好依法管理与优质服务的关系。在城市管理中，我们坚持“执法必严、违法必究”的原则，查处了大量的违法行为，为城市正常运转提供了可靠保证。在依法管理的同时，积极推进 “前臵式”执法、“引导式”执法、“阳光式”执法等多种柔性执法方式，把管理寓于服务之中，以服务促管理。二是树立系统管理理念，实现从问题式管理向预防式管理转变。针对下岗职工和困难群众等特殊群体占道经营问题，研究起草了《郑州市公共区域设臵临时便民摊点管理办法》，尝试推行马路市场禁改限，为经营群体开 2 辟经营空间。先后规范建立了货栈街、政七街、纬四路、民安路等102处经营疏导点，在疏导点内实行规范化管理，在疏导点外加大执法力度，着力解决了一批占道经营问题，同时又解决了困难群众的生计问题，使城市管理成为帮助群众办实事、解难题的民心工程。三是树立和谐管理理念，不断增强市民群众对城市管理工作的理解和支持。通过网络、报刊等新闻媒体开展宣传教育，大力宣传文明执法、依法行政的正面典型，营造良好的社会环境和氛围。中原区执法局三官庙执法中队吕伟利等执法队员帮助生病瓜农卖瓜的事迹，分别被中央电视台、新华网、新浪网、河南日报等100多家各类媒体进行转载和评论，引起了社会各界的高度关注，收到了很好的社会效果。金水行政执法局东风街道执法中队开展了与商户换位执法活动，拉近了与管理对象的距离，同时也赢得了广大市民对执法工作的理解和支持。
（二）创新管理方式，不断加大占道经营治理力度。以大市容治理为主线，不断创新管理方式，积极指导和督促各区执法局，依据职能全面加强占道经营治理。一是进一步完善执法信息台帐，指导一线执法大队、中队，结合职能将辖区内违章行为、违章对象的基本情况等进行详细的记录统计，实施分类管理。二是坚持错时执法，针对早夜市占道的规律，推行错时执法措施，既强化了市容管理，又降低了执法队员的工作量，取得了较好的效果。三是适时组织市容集中整治。在春节过后和夏秋季节占道经营高峰时期，先后组织了多次市容集中整治活动，始终对各类违章占道行为保持 3 高压态势。四是大力开展窗口地区环境治理活动。2009年，会同火车站地区管委会组织公安、交警、工商、出租车管理等部，对私搭乱建、占道经营、突出门外经营、非法营运、乱停乱放等现象进行了集中清理治理，共暂扣摩的264辆（次），暂扣电瓶观光车64辆（次）、手推车407辆，其他物品3.18万件，火车站地区的市容秩序得到了明显净化。12月份，集中力量对百货大楼、金博大、大商集团、百盛广场等23个商场门前广场的占道现象进行了专项整治。五是努力做好节假日期间的市容管理工作。在春节、元宵节、清明、五
一、国庆等节日期间，执法人员放弃休息时间，全员上阵，全时段控制，为市民群众营造了良好的生活环境。六是加大执法督察力度。局机关建立了领导包区、处室包片的检查督导机制，坚持发现问题在一线，解决问题在基层，通过不间断地检查督导和整改落实来推动工作。
（三）建立城市管理社会参与机制。城市管理水平的高低取决于市民的参与程度，特别是在市容市貌、垃圾管理、养犬管理等方面，更离不开群众的理解、参与和支持。因此，我们不断扩大社会公众参与范围，使更多的市民参与到城市管理工作中。如：金水区执法局在认真总结推行“社会协同、公众参与”城市管理模式经验的基础上，以花园路街道办事处为试点，进一步探索了“城市管理物业化”的运作模式将辖区分标段，分别与物业管理服务公司签署劳务合同，由物业公司对承包范围内的市容市貌实施日常管理，既做到了从源头上管理好城市，也减轻了城市管理部门的压力，取得了 4 较好的经济效益和社会效果。为了规范马路市场管理，采取召开听证会的办法，邀请人大代表、政协委员、商户代表等多方参与座谈，最大程度上满足商户经营和群众消费的需求，引导流动商贩进入市场，既规范了市场，满足了商贩经营，又为市民提供了便民服务。
（四）强化城市管理考核机制。成立了郑州市城市管理考核委员会，制定了《郑州市城市管理工作考核办法》，进一步明确工作标准，形成了市政府对行业主管部门、行业主管部门对各区（各单位）、各区对作业单位、各作业单位内部考核的四级考核机制。每月组织考核委员会各成员单位对城市管理相关部门和各区政府进行综合考核，并进行讲评，考核结果在《郑州日报》上公布。考核机制的建立，增强了各区、各部门的紧迫感和责任感，促使各责任单位及时发现和整改工作中的薄弱环节，城市管理水平得到明显提高。
三、建筑垃圾管理情况
我市建筑垃圾管理的依据是原建设部令第139号《城市建筑垃圾管理规定》和郑州市人民政府令第98号《郑州市城市工程渣土管理办法》，根据该办法规定，我市工程渣土管理实行统一领导、分级负责、及时清运、合理处臵的原则。市级环卫主管部门负责对从事建筑垃圾清运单位及车辆的资格进行审验，每年对清运资格进行一次年审，每半年对经过审验的车辆进行一次监督检查，对不符合要求的单位和车辆提出整改要求。目前，郑州市经过审验的建筑垃圾清运单位有24家，车辆500余台。
区级环卫部门负责建筑垃圾处臵的核准。建设单位或个人应提前5个工作日向工程所在地的区市容环境卫生行政管理部门申报产生建筑垃圾的种类、数量、处臵方案，签订处臵责任书，领取清运建筑垃圾双向登记卡随车携带。每个区确定1—2个建筑垃圾处臵点，进行定点消纳处臵，消纳场以资源再利用的方式处理建筑垃圾为主，卫生填埋处理为辅。各区负责辖区内私设垃圾场的查处工作。
市建委负责施工工地的管理。其职责：一是严禁施工单位使用不符合垃圾清运条件的公司或车辆清运建筑垃圾；二是督促施工单位按规定在工地出入口设臵除泥设施；三是严禁运输单位超载超装垃圾；四是安排专人负责及时清扫工地门口及周围地面，维护周边环境卫生。
市城市管理局牵头组织查处违章清运建筑垃圾车辆。市城市管理局行政监察支队成立了专业督察大队，对建筑垃圾运输车辆进行抽查，对各区执法部门查处情况进行督察。各区行政执法部门联合公安部门，成立查处垃圾车的专业队伍，加强对市区各工地周围及各个出、入市口的夜巡视，及时发现、制止和处罚不按规定清运建筑垃圾的运输车辆，严厉打击“垃圾黑车”。查处的重点：一是未盖蓬布运输，沿途遗撒、泄漏、扬尘、污染路面的垃圾车辆，重点查处未经密闭改装建筑垃圾和散流体物料运输车辆；二是不按指定地点，随意倾倒建筑垃圾的行为；三是无市容环境卫生管理部门办理的《郑州市垃圾准运证》和《建筑垃圾运输双向登记卡》。四是车辆手续不全、无合法手续（无牌照、无行车证、6 假牌照、假行车证），以及达到报废年限从事城市垃圾和散流体物料运输车辆。
市公安局的主要职责：一是配合参加各区（管委会）对建筑垃圾违章车辆和违章施工工地的查处工作；二是负责对无驾驶证、行车证、车牌照和已到报废年限的建筑垃圾运输车辆的查处工作； 三是组织人员参加全市的联合执法检查工作。
2009年，为加强对建筑垃圾运输行业综合治理工作的领导，市政府成立了“郑州市建筑垃圾运输行业综合治理领导小组”，组长由市政府副秘书长担任、副组长由市城市管理局局长担任，成员由公安局、建委、重点项目办的分管领导和各区主管副区长组成。领导小组办公室设在城市管理局，工作人员由市公安局、建委、重点项目办、城市管理局有关人员组成。各区及管委会也成立了相应的组织，负责本辖区内建筑垃圾运输行业的综合治理工作。
自2009年7月至12月，我市开展了为期半年的建筑垃圾运输行业综合治理活动，我局和相关部门制定了详细的治理计划和实施方案，采取强有力的措施，对违章从事建筑垃圾运输的企业、车辆及施工工地坚决予以查处。在执法过程中，严格执法程序，做到纠章与处罚并举，处罚与教育相结合。对暂扣的车辆，未纠章的不得放行，未经综合治理领导小组办公室签字的不得放行。各区（管委会）和相关部门充分利用报刊、广播、电视、互联网等媒体，加大对综合治理工作的宣传力度，使治理工作得到了全社会的理解和支持。7 据统计，综合治理期间，我市共查处违章垃圾运输车7200余台次，沿途遗撒和乱倒垃圾现象得到了有效的扼制。
四、执法队伍规范化建设情况
（一）重视制度建设，做到有章可循。先后制订了《市政管理行政执法责任制局属执法单位评议考核细则》、《行政机关行政执法程序》、《行政执法标准》、《市政管理行政执法言行规范》、《预防和处臵突发公共事件责任追究制度（试行）》、《行政执法岗位责任制度（试行）》等制度，规范执法人员的执法行为。督促各执法单位根据细化完善内部管理规定，如严肃纪律加强作风建设规定、队容风纪若干规定、行政执法督察规定、行政执法责任人制度、证件管理制度等，形成了用制度管人管事的工作机制。
（二）开展教育培训，提高队伍素质。2009年，局系统560多名执法人员参加了资格认证培训和法律知识培训，组织参加了郑州市城管监察技能竞赛活动并取得了第一名的优异成绩。惠济区执法局以创建“学习型”团队为载体，组织“读书交流年”活动，坚持每月读一本好书，写一篇读书心得，努力打造“学习型、创新型、服务型、廉洁型、和谐型”的行政执法新团队，实现了执法绩效与社会绩效双促进、双丰收。
（三）加强正面引导，充分发挥先进典型的模范带头作用。城市管理系统每年都要召开专题会议，对先进个人和先进中队进行表彰，对一些好的做法给予肯定，通过树典型、立标兵，推动相关工作。同时，自觉接受社会监督。通过发放监督卡，8 在报纸、电台等媒体公布投诉电话，聘请监督员、信息员等手段，广泛接受社会各界对行政执法工作和执法人员的监督。
（四）从点滴做起，注重日常养成。局机关坚持周一升国旗仪式和点名制度，局属执法队伍也在坚持点名制度和早操制度，无论是班子领导还是一般队员，都按时按要求参加，增强了单位的凝聚力和集体荣誉感，锻炼了干部队员的意志和作风。为加强执法队员服装正规化管理，我局已向市政府呈报了《关于配发08式执法服装的请示》，目前正在履行财政程序。
近年来，在市委、市政府的正确领导，我市的城市管理工作取得了一些成绩，但与兄弟城市相比，我们还存在着一定差距。我们将虚心学习兄弟城市的先进经验，进一步完善城市管理长效机制，提高精细化管理水平，为改善人居环境，提升城市品位，服务全市经济社会发展做出应有的贡献。
第五篇：外出考察交流、考察、学习请示（范文）
关于外出考察学习的请示
公司领导：
为了进一步完善城乡水务的运行管理技术规范标准及体系建设，城乡水务公司拟定到苏南经济发达地区学习城乡供水管理经验，具体内容如下：
一、学习内容： “城乡供水在线监测远程信息平台”构建、“水公司运营标准化管理”、“城乡供水设备维护管理”、“城乡供水职工技能培训”等。
二、学习人员： 包玉兵、严忠、冯小卫、蔡志勇、吴逊
三、学习地点： 江阴市自来水公司、靖江市自来水公司、吴中市自来水公司
四、时间安排： 2013年3月4日-3月5日，共二天。
妥否，请批示！
大丰市城乡水务发展有限公司
二〇一三年二月二十六日
靖江自来水公司办公室联系电话： 0523-84869356、84869363 联系人：吕主任、熊主任
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