旅游目的地营销知识点（合集五篇）

第一篇：旅游目的地营销知识点

旅游目的地营销

1.旅游目的地含义：能够对一定规模的旅游者形成旅游吸引力，并能满足其特定旅游目的地的各种设施和服务体系的空间集合。具有三层含义：吸引物，管理概念，空间集合。

2.旅游目的地市场系统具有时空约束性，主体对应性，系统同步性。

3.旅游出游水平的指标：旅游总出游率：是指一定时期内，某地区出境旅游的人次数与该地区总人口的比率。该指标反应该地区旅游需求的强度。净出游率：指一定时期内，某地区出境旅游人数与该地区总人口的比率。反映该市场旅游产品的需求特点。旅游重游率：也称旅游频率，指一个国家或地区出国（或出境）旅游人次数与该区域出国（出境）旅游人数之比。反映旅游市场的需求密度和开发潜力。

4.危机事件对旅游业的影响：总体看，危机事件主要通过安全性、经济社会性和物质性因素影响旅游业的发展。安全性因素：安全已成为影响旅游活动的最重要的因素之一，大多数旅游者对旅游活动中的安全性要求越来越高。经济社会环境因素：是影响旅游需求的最根本因素。物质性因素：危机事件可能对旅游目的地的资源和基础设施造成极大的破坏，降低可吸引力，影响旅游者的消费质量，阻碍旅游业的发展。

5.各国旅游管理机构差异的成因分析：各国的政治经济制度；旅游业的发展水平与政府的旅游产业政策；旅游业在国民经济中的地位。

6.旅游目的地营销的参与主体：目的地旅游组织，有关政府机构，非政府的旅游专门组织，旅游产业协会组织，旅游企业，旅游营销辅助机构（如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等），旅游者等。

7.合作营销策略涵义：指两个或两个以上的相互独立的旅游目的地为了实现优势互补，共同增强市场开拓、渗透与竞争的能力，通过联合方式共同开发和利用市场机会的行为。本质特点是要实现对目的地内外部市场资源的有机整合。特点：

1、以利益合作代替盲目市场竞争；

2、合作各方保持各自实体上的独立性；

3、合作营销范围具有自主性和随机性。策略方式：横向（指两个或两个以上的旅游目的地进行平等的市场合作，通过统一规划和投入，有效整合市场资源，共同开发新的市场机会的营销方式）、纵向（指旅游目的地按照旅游产业链的运行规律，对与目的地业务密切相关的旅游经销商，旅游批发商和零售商联合成一个统一体，鼓励其对目的地旅游产品进行优先销售的营销方式）、全方位（指旅游目的地之间在纵向和横向两方面同时进行营销合作，通过建立虚拟组织，战略联盟方式加强）

8.旅游目的地解说系统：旅游目的地教育功能、服务功能和使用功能得以发挥的必要基础，是管理者用来“管理游客的关键工具”。功能和意义：基本信息和导向服务；教育、引导和传播知识；加强对旅游资源和设施的保护；鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能；提供一种对话的途径。类型：向导式解说【是由专职导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导服务】自导式解说【是以书面材料、标准公共信息图形符号、语言等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务】。解说系统包括交通导引系统，接待设施解说系统，景区解说系统【全景、景点、指路、忠告、服务牌示】和游客中心。

9.国家旅游管理机构的职能：负责制定国家旅游发展总体规划；海外市场推销宣传；确定并参与优先发展旅游地区的开发工作；就旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调；规定和控制旅游服务质量标准和基本价格；旅游发展问题的调查与研究，特别是根据调查研究结果分析与预测未来的市场需求；旅游业人力资源的开发，即教育和训练，以满足旅游业对不同层次人才的需要。

10.比附定位的实施要点：a、适用于旅游目的地初期营销；b、与比附对象有一定的距离（空间和心理距离）

第二篇：旅游营销

保健品“旅游营销”：化危为机

中小保健品企业如何开展旅游营销？开展旅游营销要控制哪些风险？在企业面临突如其来的危机时，如何利用旅游营销将危机转化成生机？以下这个案例也许可以为探讨旅游营销这一新营销模式提供可借鉴的价值。

企业状况

东星集团（企业名称作了改动）是一家集研发、生产、销售为一体的民营企业，是目前国内规模最大、工艺先进的珍珠食用、药用的工业企业，年生产能力可达300吨，总投资6000万元人民币，主要生产销售东星珍珠粉。

该产品主要成分为经现代高科技工艺加工而成的珍珠粉，同市场上普通珍珠粉相比，该产品具有高达98%的溶解率和92%的人体吸收率，是普通珍珠粉的4至5倍。是珍珠类产品中唯一获国家卫生部批准，同时具有增加骨密度和调节血压两项功效的保健品。

东星集团在全国设有北京、上海、成都、福建、河南、沈阳等六家销售公司，1999年业绩最好时全国销量达到近亿元，此后销量一直下滑。东星北京营销中心主要负责北京市场的销售和整个华北市场的开拓。

东星珍珠粉在北京上市已经7年时间，销售额从1999年的2000多万元下降到2002年的不足400万元，企业一落千丈，内部管理混乱，员工人心涣散，北京营销中心濒临生存困境。

7年来，东星珍珠粉在北京市场销售一直没有质的突破，销售方式主要以社区直销和专卖店为主，药店、商超为辅。

随着市场的成熟，竞争的白热化，消费者对保健品已是越来越理性，加上国家对保健品的管制加严，保健品宣传推广受到的限制也越来越多，媒体成本增加，终端费用提高，企业销售成本也大幅度增加，导致产品的推广越来越难。

再加上产品在宣传上处于模糊状态，目标人群定位于所有消费者，功能上定位不明确，既美容、补钙、降压，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣传范围内。

在市场越来越细分化的今天，再大力宣传包治百病，无疑是在自掘坟墓。

产品终端物料缺乏且没有统一性、集中性。市场部、销售部员工经常变动，人心涣散。售后部形同虚设，顾客档案没有进行电脑化管理，随着员工的流动丢失严重。咨询医生也因分配不公而貌合神离。而企业多年来实行的“用人唯亲”的家族式管理更是将企业推向了悬崖的边缘。

调研发现曙光

面对这许许多多的问题，怎样才能取得突破？怎样才能使企业度过难关，让产品重新赢得消费者？这成为我最头痛的难题。

解决市场难题最好的办法还是必须从市场中去获取。通过对北京市场的详细调研，我们发现北京整个补钙降压市场还是存在着很大的市场机会。

针对服用东星珍珠粉的消费群体主要是中老年人，我们从其经济收入、保健意识、年龄等入手对他们的消费能力、消费心理、消费动机等方面对北京市场进行了调研。

调查结果表明，在“心情好”、“身体健康”、“家庭和睦”等几方面，消费者最看重的是“身体健康”，有49％选择这一项，占绝对优势。而且，不同收入、年龄的中老年人对此都有同样的看法，这说明中老年人的保健意识已相当强。而他们服用保健品的比例也与收入水平的高低相关。月均收入为850元或更高的消费者经常服用保健品的比例远远高于低收入的消费者，这表明北京市的中老年人保健品市场主要集中在中高收入老年人群。

在年龄分布上，55--65岁的受访者中，经常或比较经常服用保健品的人占多数。这些消费者他们在购买产品时，43％的消费者有自己的主见，会根据自己的经济承受能力及经验购买；35％的消费者最听从亲人和朋友的意见；14％的消费者最听从专家的意见；而8％的消费者会受到广告宣传的影响。

对市场上补钙降血压类保健品的功效，消费者有着不同的看法。25％的消费者对自己使用的补钙降血压类产品的功效表示满意；42％的消费者认为有些效果的确很好，有些却非常差；33％的消费者表示不满意。

从东星珍珠粉的竞争对手上分析，目前市场上有2类竞争对手，一类是珍珠类的其它品牌，如：圣泰、古风、玉王、华泰珍珠粉等保健品。另一类是市场上的大品牌，以补钙或降压为主，如：巨能钙、新盖中盖、三精葡萄糖酸钙、盖天力、降压0号等保健品、药品。

在市场销量居前列的产品，广告力度大，促销手段多，尤其以巨能钙，新盖中盖为主。几乎所有品牌都宣传自己吸收好，无副作用，其中大多以补钙为主要卖点，而同时具有补钙降压功能，目前还只有东星珍珠粉。

在销售渠道上，珍珠类的同类产品如：华泰、古风等主要也是以社区营销为主，药店、商超等传统渠道为辅。但其它品牌如：巨能钙、新盖中盖等却主要以药店、商超为主渠道。目前市场上销售的各类补钙降血压保健品，在价格上，东星珍珠粉处于中等偏下的位置，有一定的优势。

在对消费者进行调研时，我们从东星珍珠粉北京营销中心几年来的顾客中，我们惊讶地发现竟有长达5、6年一直在服用东星珍珠粉的顾客就有10人之多，将近56%的顾客反映都很好或比较好，这给了我们极大的鼓励和信心。产品品质的过硬，在顾客中良好的口碑，让我们看到了一线曙光。

重新定位 夯实基础

对大量调研数据进行分析后，我们对东星珍珠粉进行了重新定位，制定了新的营销策略，对北京营销中心的组织架构和管理机制进行了调整。

一、定位策略：

1、品牌定位：塑造一个中老年人“家庭医生”全质服务的品牌形象。以一个医学专家的形象帮助中老年朋友找回健康，找回年青，从而迅速树立品牌。

2、usp定位：补钙降压

两步到位（第一步：补充大量活性钙及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥样硬化，恢复血管弹性，使血压趋于正常。）在宣传中主打微量元素这张牌。

3、人群定位：45岁以上身体不适的中老年人，有时间，有自主权，有一定的经济基础，有一定的保健意识。

4、区域定位：主攻北京市区市场，辅攻周边郊县市场和省市。

二、沟通策略：

1、对目标消费者先进行理性诉求，再进行感性诉求。

2、直接沟通渠道：a、北京市各养老院、各社区居委会，各机关、企事业单位的老干部活动中心。b、药店、商超的营业员、柜组长、经理等。

3、沟通信息整合：统一性、标准性、规范性。

制作整套规范统一的终端物料，如：海报、台卡、x展架、挂轴、宣传页、宣传手册等，所有物料都传达统一的信息：补钙降压，两步到位。东星珍珠粉是现代工艺超高压破壁、低温裂解的高科技产品；100%的纯天然、无毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服胶囊型服用方便。

4、终端沟通：

a、产品摆放争取在柜台的黄金位置，一定要尽量同畅销强势的品牌产品在一起，陈列要生动化，增加目击率，造型要尽量完美；物料的布置要力求将终端氛围烘托起来。

b、导购员要全面了解、熟悉产品知识和公司的基本情况，从吸引顾客注意，留住顾客介绍产品知识到说服顾客形成购买都要熟练形成一套有说服力的销售理论。

c、对顾客的售后服务要实行专

人定期回访，询问服用情况和处理投诉意见，争取顾客二次购买。

5、媒体沟通：以〈〈北京晚报〉〉、〈〈北京广播电视报〉〉、〈〈京华时报〉〉为主进行软性宣传占50%，北京广播电台新闻台、文艺台进行专题讲座占20%，促销活动占25%，dm占5%，形成一张以目标消费者为中心的宣传网（因资金问题，媒体沟通只有暂时搁浅）。

三、组织架构：

将以前的市场部、销售部合并成一个市场部，主要负责北京市场各大药店、商超、医药公司的终端建设、维护、销售以及专卖店、专柜的建设和管理。并制定了细致完善的管理制度，如：《营销员工作手册》、《促销员工作手册》、《市场部岗位职责》等。

社区部由以前的5个直销组合并成3个组，加强团队的力量。售后部实行部门经理责任制，售后产生的销售直接与部门效益挂钩。针对以前顾客档案丢失严重的现象建立顾客电脑数据库，完善所有顾客档案。

另成立专门的招商部，以前招商工作也由市场部人员兼管，职责不清，外省市场招商工作丝毫没有进展。招商部也实行经理责任制，效益的好坏直接与个人挂钩。

针对仓管部管理混乱，时有货款不清的现象，建立了严格的产品发送、保管制度和库存报表制度，要求及时根据市场的需要调配产品。另外对企划部、财务部、行政部的工作职责和管理制度也进行了相应的补充。

四、销售策略：

根据北京营销中心目前资金紧张，不可能投入广告宣传的情况及市场现状，我们提出了2套销售方案。

一套是以社区营销为主，传统渠道药店、商超为辅，完善管理机制，提高销售队伍的整体素质，扩大销售额。社区营销是以社区的中老年人为服务对象，通过各种信息渠道将目标消费者邀请到事先布置好的会议现场，在主持人、医生、营销员的知识讲座和游戏过程中达成销售的一种面对面营销模式。

社区营销具有投入低回报高（节省了广告费、终端渠道折扣），风险低（面对面营销服务到位，成功率大），资金周转快（当场销售，当天或几天内回款）等优势，继珠海天年、珍奥核酸、西阳美、中脉等企业以此模式成功之后，现已成为越来越多的中小保健品企业的生存发展之道。

另一套方案是以传统渠道药店、商超为主，社区营销为辅。根据二八销售法则，在北京市目前所有的药店、商超中挑选100家最好的终端（位置好、人流量大、销售额高、回款信誉好）进行铺货或设立专柜，上专兼职促销员，实行终端包装（上产品形象灯箱、广告牌、堆头、台卡、海报等），整合公司所有资源，重点配以各种新颖活泼的终端促销活动，打一场全面的终端拦截战。

当我们将前期准备工作基本做好到位，正要放开手脚大干一场时，sars疫情突然爆发，一下打乱了我们所有的布署。

捐赠社区 抢占先机

2003年4月，sars的横行，开始猛烈冲击北京市场，许许多多的店铺关门，大街上人流剧减，各社区纷纷打出“不让sars进社区”的口号。东星珍珠粉立马被拒之门外，销售一下全部停顿，所有员工人心惶惶。

如何应对？东星集团北京营销中心马上召开中高层管理人员会议，问题的焦点集中在放弃北京市场，所有员工全部放假，等待通知；还是继续坚守岗位，坚持到sars结束？可坚守岗位，营销中心60多位员工的费用开支、人身安全又如何保障？

在激烈的争辩中，公司高层最后决定还是坚守岗位，重新整合北京营销中心资源，寻求突破。

公司内部中心印发了sars科普知识宣传单，对sars的特征、科学预防进行介绍。并定期小规模的组织员工听讲座，以此保障员工正确认识sars，消除恐慌。其次，中心印制了一批优惠券，以信函的方式将感谢信和优惠券寄到每个老顾客的家中。

同时要求公司每个员工都要定时定量对老顾客进行电话回访，并当月完成一个疗程的销量，超额销售部分实行高额提成，此举极大地刺激了员工的积极性，业务能力强的竟然完成了四个疗程的销量。

当社会各界纷纷捐款捐物时，东星集团高层也决定捐出价值100万元的产品给有关卫生部门。

然而，在对捐赠活动进行了解后，我们果断地改变了捐赠对象。因为我们发现绝大多数的企业都是捐给了卫生部、红十字协会、民政部、医院及一线医护人员，而忽视了同样工作在前线的各社区居委会工作人员。

他们一直在全力以赴做好医护人员家属的后勤保障工作，照顾好他们的生活，为社区居民提供周到、细致的服务而尽职尽责。而他们正是我们常年的合作伙伴，是我们开展社区营销的第一道重要关卡，对他们捐赠，既尽了企业的社会责任，又可以为以后的社区营销工作打好基础。

对！就捐赠给他们！社区部马上行动，在北京市挑选了100家经济基础比较好的社区作为首批捐赠对象。平时攻关比较难的社区，此时与他们一联系，没想到以前很难打交道的负责人都爽快地答应了捐赠事宜。

当我们各捐赠小组将饱含公司全体员工的感谢信和东星珍珠粉产品送到社区工作人员手中时，他们纷纷感激地说，我们是全北京第一个向他们捐赠的企业，我们没有忘记他们，他们也不会忘记东星公司.有些居委会还当场表态，以后有什么活动等sars过后尽管来，他们一定全力配合。

sars无情，人有情！一个多月的时间，东星北京营销中心给北京220家社区捐赠了产品，总价值达90多万元，通过这次捐赠活动，与北京众多居委会建立了良好的关系。

完善机制 积极备战

针对营销中心人心涣散，管理混乱的局面，中心领导利用这段时间进行了全方面整顿。因为sars时期，人员不能聚集太多，中心将所有员工分成6个小组，每周组织专人分组进行培训，培训完后由部门经理进行考核，考核规定不合格者给予补发2个基本工资，予以辞退。

对营销员的月销售任务、销售提成重新进行合理的调整，实行轻罚款、重奖励的机制，提成由原来的梯级上升直接改为高额提成制。咨询医生组也重新进行分工，主讲医生与咨询医生由原来的平均分配调整为按劳分配，谁完成销售多，谁收入高。

通过一系列的培训与管理制度的完善，虽然sars还没有结束，但中心上下焕发了一种久违的士气，个个充满了激情与斗志。

旅游营销 首遭惨败

6月中旬，sars得到了有效的控制，北京市实行全面解禁。为激活旅游市场，北京市委、市政府、市旅游局提出了“健康文明游北京”的口号，鼓励大家走出家门，畅游北京。

整个北京市场全面复苏。此时，东星北京营销中心是启动此前制定的第一套营销方案好，还是第二套方案好呢？市场刚解禁，人们对马上进入药店、商超购物还存在一定的恐后症心理，而7、8月又是保健品的经营淡季。

东星集团北京营销中心虽然已经完成了前期的调整，但实力还相当脆弱，在广告宣传上不可能有大量资金来进行投入。如果启动第二套方案，不论是广告费，还是终端费用都是一笔不少的开支，以目前的情况，营销中心肯定难以承担。而如果启动第一套方案，这是中心运作了多年的营销模式，所有员工都相当熟悉，而最关键是费用上投入相当少。

经过讨论分析，中心老总果断地启动了sars之前设计的第一套方案，还是以社区营销为主，传统渠道药店、商超为辅。然而，sars刚控制住，现在直接进入社区讲课销售产品还不太可能。为什么不充分利用在sars期间与各社区居委会建立的良好关系，积极响应北京市委、市政府、市旅游局提出的“健康文明游北京”的口号，组织各社区居民到北京近郊景点游玩，同时销售公司产品呢？

东星公司虽然做社区营销做了多年，可从来没有开展过旅游营销，万一销售不好怎么办？公司上下对此都没有把握，研究决定，尝试性开展3、4场，如果不行再放弃。

旅游营销首先是景点的选择。游玩的景点必须在近郊，这样交通费用较少，时间必须控制在一个半小时内，而且路况要好，安全肯定是第一位的。

经过多方踩点，最后选择了离北京市区路程只有50分钟左右的蟹岛度假村。蟹岛度假村里有农家小院、蔬菜采摘园、荷花池、水上乐园、蟹宫、宠物乐园等景点，对久居闹市被sras压抑了很久的居民来说，这无疑是一个放飞心情的好地方。另外，通过谈判，蟹岛门票对我们实行了特价：每次200元，不论人数多少。〈因为我们是sars后第一家去谈判的公司，平时蟹岛门票为每人8元〉。

为保障所有顾客的安全，我们每车安排了1名医生，准备了急救包。一整套重新设计印刷的宣传物料（海报、展架、横幅、挂轴、易拉宝等）也全部到位，外联组织顾客也非常顺利，要求参加旅游的顾客远远超过我们的预计。在景点确定的同时，公司组织员工进行了多次培训，并模仿现场进行排练，员工个个充满了信心。万事俱备，我们迎来了第一次旅游销售。

早晨7点，员工就全部赶到了社区集合，组织已等候在那里的90名中老年人上车。

7：30分，车辆从社区出发，主持人热情的微笑拉开了健康文明一日游的帷幕：尊敬的叔叔阿姨，大家早上好！为了响应北京市“健康文明游北京”的活动口号，同时也放松放松我们大家前段时间绷紧的神经，我们东星公司和****居委会特意组织了这次健康文明游蟹岛的活动。

我是本次旅游活动的主持人（自我介绍），很高兴能为大家服务。首先我谨代表北京东星公司的全体工作人员，对叔叔阿姨的到来表示热烈的欢迎（鼓掌），希望大家能高高兴兴、快快乐乐地与我们一起融入这次健康、快乐的旅游活动中。

接下来主持人介绍了今天的行程安排及注意事项，并将车上的叔叔阿姨，分成4个小组，每组由一位营销员任组长，所有营销员介绍完后，主持人和营销员带领全车人唱歌、猜谜语，一路上高高兴兴地来到了蟹岛。

在游玩了蟹岛所有的景点后，我们来到了事先布置好现场的饭店，因在游玩过程中，时间拖长了，来到饭店时已接近12点，比事先预计的晚了一个多小时，这时原来计划安排医生先讲课、再联欢、检测、再咨询销售、吃饭的程序，只有改为先吃饭休息、再联欢、讲课、检测、再咨询销售产品。

程序的变动，打乱了我们事先预测的场面，主持人、主讲医生、游戏节目都没有按排练的来做，现场一片混乱。顾客一吃完饭，纷纷走到外面去了，等我们营销员好不容易请回现场，安排医生讲课时，许多顾客不是在聊天，就是在打瞌睡。主持人做游戏节目时也是无精打采，最后的销售结果，让公司所有人员都大吃一惊，一份未卖，首次旅游销售，以惨败告终。

总结教训 重焕生机

将所有顾客送回家后，全体员工马上回到公司召开了会议，在大家的反思中，总结出了7条失败的教训：

1、外联在资源的选择上没有从经济收入、保健意识、顾客素质等几个方面把关。邀请的顾客中有近三分之一不是我们的目标顾客，他们曾多次参加过同类型的活动并对此抱有很深的成见，他们是纯属于只玩不消费的群体，关键是我们的营销员对这些顾客没有进行有效的维护，以至使他们的抱怨对其他顾客造成了很深的负面影响。

2、游玩的时间把握不好。比计划超出了一个多小时。

3、会场选择不好。面积太大，空调效果很差，以至现场太热顾客坐不住。

4、会场布置太差。易拉宝、咨询台、检测仪、挂轴等宣传物料摆设不合理，显得很零乱，完全没有将会场的气氛烘托出来。

5、主持人、主讲医生没有按计划的程序走，自行调整内容，造成现场混乱失去控制。

6、营销员在整个服务过程中，热情还不够，特别是在车上气氛没有调节起来，与主持人没有很好配合，在景点游玩中与顾客沟通不到位，有强行向顾客推销产品的倾向。

7、没有安排老顾客进行发言。

针对这一系列的问题，公司对所有员工进行了重新培训，对所发现的问题进行了改进，对旅游营销的工作流程进行了重新设计，策划了两套现场流程方案：一套为上午讲课、销售产品再吃饭；另一套为先吃饭，下午再讲课、销售产品。没有特别情况公司主要执行第二套方案。

对邀请的顾客要求外联必须进行筛选，一定要以目标顾客为主。对费用开支、会场灯光、布置、面积大小、空调音响等作了细致的规定，并重点要求每名员工一定要把所有参加活动的中老年人当成是自己的爷爷、奶奶、干爹、干妈来看待，一定要用心来为他们提供服务，要让顾客为我们的全心服务而感动。

并制定了详细的旅游营销“五步曲”工作流程，以车内服务、景点游玩、快乐午餐、健康讲课、产品销售为步骤，规定了每一步、每一个细节营销员、主持人、医生所要做的工作，并以此作为员工月考核的一部分。

车内服务：车内服务分出发和返程两人阶段。在出发的路上，主持人和营销员首先要将所有顾客以红、黄、蓝、绿为代表分成三到四个小组，每个小组由一名营销员任组长，每个小组都有一个健康口号来加强小组成员的凝聚力。每名顾客发一个嘉宾卡以便清点人数，同时也提高企业的形象。

好的心情是成功的开始，营销员一定要配合主持人在车内通过唱歌、猜谜语等游戏将车内的气氛调动起来，让所有的顾客今天都有个快乐心情。在返程的路上，不管我们的销售情况如何，主持人和营销员都要与早晨来的时候一样，充满热情，让顾客感到我们的服务始终如一。

景点游玩：在景点游玩过程中，主持人和营销员一定要带领顾客按事先安排好的景点次序进行游玩和讲解，把握好游玩的时间，并遵守景点的规定。要视顾客为亲人，与他们多沟通，对顾客的服务一定要尽心尽责，充满热情、微笑，对行动不便的老人要热情地的搀扶照顾。

在游玩过程中营销员尽量不要谈公司产品，而要多了解顾客的信息，从中区分谁是a、b、c类顾客，为下一步销售打好基础。

快乐午餐：午餐的时间定在11：30点左右，不能太早或太晚，如上午讲课则可以稍晚点，但最好还是安排在下午讲课，效果会更好。饭菜要符合顾客的口味，荤素菜搭配合理、干净卫生，费用控制在每人10元内。

每桌人数为11人，其中安排一名营销员也就是小组组长为顾客服务，这也是最好加强沟通的时间，对在沟通过程中发现的a类顾客要重点服务，并提前告诉主持人和咨询医生。

健康讲课：分为联谊活动和医生讲课两个内容。主持人要合理安排游戏节目，尽量让顾客亲自参与，让台下与台上进行互动，充分调动现场的气氛，对现场要有应变、煽动能力。主讲医生一定要有专业知识，煽动性和说服力要强，在讲课时可适当用一些恐怖诉求的方法对顾客进行讲解，每场讲座不要超过45分钟。

在医生讲课时，灯光要全部关掉，以加强现场的严肃性。营销员在医生讲课时都要仔细观察顾客的反应和表情充分抓住每一个信息，以便准确判断潜在购买者。对老顾客发言要把握好他们的发言时间，事先要与他们进行充分的沟通，说得好，则效果会事半功倍，说不好，则整场都会搞砸。

产品销售：产品销售是对所有员工一天辛勤付出的回报，也是对我们一天工作质量的检验。在这个时候营销员与顾客要打成一片，针对顾客的疑虑进行反复讲解，让自己熟练的营销技巧和热心服务来打动顾客最终实现销售。

检测人员、咨询医生在检测咨询过程中要尽量综合前期营销员反馈回来的信息和检测的结果对顾客排忧解愁，争取顾客购买我们的产品。货管员在开单时要充分了解顾客的情况，不能硬逼单要抓住时机巧妙开单。销售产品以12瓶为一个疗程，在向顾客介绍时尽量推两个疗程以上。

活动结束后整理好所有物料清理会场，在返回的途中要自始至终以同样的热情送顾客到家再收款。回公司后售后部整理档案，分类存档，公司员工每周要召开三次总结会。售后部一周后要电话回访顾客服用产品的情况，及顾客对公司提供的服务有哪些宝贵的建议，以后每月进行回访一次，三个月安排上门复检，在产品快用完时争取二次购买。

经过再次培训后，我们组织了第二次旅游营销。在严格按工作流程进行操作，时刻强调用心服务，做好每一个细节的过程中，我们整场销售突破了4万元。单品价格只有59元而取得如此的成绩，实在让我们人心大振。有的顾客事后对公司管理人员说，这些小孩服务这么周到、热情，真不容易，我不买产品都不好意思了。

在接下来的日子里，北京营销中心全体员工热情高涨，没有一个主动要求休假，全都自动加班，到7月底总结时发现营销中心旅游销售竟然达到65万元。8、9月份，每个月仅旅游营销的销量就突破了80万元，otc渠道也开始全面启动，东星集团北京营销中心终于艰难地挺过了这场危机，重新焕发了勃勃生机。

当企业面临危机时，关键在于企业管理层是否能及时发现，及时调整经营策略。对市场信息反映敏捷，随机应变能力强的企业，危机往往能转换成生机。

回顾国内保健品企业走过的近二十年，众多保健品企业生生死死、起起落落。其实，现在保健品市场缺少的不是产品，不是需求，不是概念，不是炒作，也不是方法，而是一支真正能作战严谨，技术全面，精诚团结，服务周全，执行到位的营销队伍。

只要把握好细节，执行好细节，真正以产品品质为根本，视顾客为亲人，用心服务，让每一位参与的顾客感动，旅游营销及其它营销模式也一样能取得成功，市场的大门同样也会向你成功开启。

第三篇：旅游市场营销知识点

1.市场营销的发展阶段：生产观点阶段；产品观点阶段；推销观点阶段；营销观点阶段；社会营销观点阶

段。

市场营销组合：4P组合——Product,Price,Place,Promotion.4C组合—Consumer,Cost,Convenience,Communication

旅游市场营销宏观环境：政治法律因素，文化因素，社会因素，经济因素，人口地理因素，技术水平因素。人口因素：（1）人口数量与旅游市场构成的关系。在收入接近的条件下，人口的多少决定着市场容量。一

般来说，人口数量与市场容量，消费需求成正比。

（2）人口城市化与旅游市场的关系。一般说，城市居民需求旅游的人数不仅比农村多，而且比例也高。

（3）世界人口年龄结构变化与旅游市场的关系。一般地，旅游者年龄构成中，中老年为

消费主体，青壮年虽然数量很大，但消费能力有限，单次旅游时间也比较短。

2.定性预测，是预测者根据自己挖掘的实际情况，结合实践经验，专业水平，对旅游企业发展前景的性质，方向和程度做出的判断，也称为判断预测或调研预测。

专家评估法——德尔菲预测法，是指以匿名方式，向一组专家轮番分别征询意见，加以综合整理，逐步取得一致意见而进行预测的方法。

专家评估法的基本步骤为：（1）准备阶段。成立预测小组，确定预测课题；选定专家；设计征询表。（2）征询阶段。第一轮，将预测课题征询表及背景材料，提交给每一位专家征询意见；第二轮，将第一轮意见汇总，补充新的背景材料，反馈给专家进行第二轮征询意见；第三轮，重复第二轮工作；第四轮，对修正后的专家意见予以汇总，并分析，判断定案。（3）处理数据阶段。用统计方法对预测值的典型水平，代表性的意见加以集中整理。

专家评估法的特点：集思广益，发挥专家的集体智慧，避免主观性和片面性，提高预测质量，理论，经验与实践相结合，缺少数据时也可应用，简单易行。

指数平滑法：Mt+1=αXt+(1-α)Mt

回归预测法：？

4.旅游市场细分是指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销组合尽可能地满足不同消费者的需求。含义：

（1）市场细分的过程并非将旅游市场营销支离破碎，而是一个先分后合的过程。（2）市场细分的标准是不同消费者的消费特征，诸如需求特征，购买动机，购买行为特征等。（3）市场细分的最终目的是使旅游企业现有的生产能力，产品供应特征能够最大限度地满足消费者的需求，以此实现旅游企业的经营目标，维持和扩大旅游企业的市场占有能力。

旅游目标市场的选择：（1）过程：a.评估细分市场。这是第一步，对各细分市场的规模和增长率，结构吸引力，营销目标与资源等方面予以准确评估，把握最佳市场机会，决定细分市场的取舍。b.选择目标市场。目标市场必须与旅游企业的经营目标与企业形象相符合，与旅游企业所拥有的资源相匹配，具备结构吸引力。

（2）目标市场范围选择策略：旅游企业评估细分市场后，对目标市场的选择是“由面至线，由线至点”的战略，逐渐缩小目标市场的范围，最后确定旅游企业的目标市场。A.产品—市场集中化；b.产品专业化；c.市场专业化；d.选择性专业化；e.全面市场。

（3）旅游目标市场营销战略。采取“由点到线，由线到面”的原则，稳扎稳打，步步为营，进入整个市场。A.无差异营销：旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目标市场，不进行市场细分，只以单一的产品，运用单一的营销组合，力求适合尽可能多的消费者需求。B.差异性营销：旅游企业同时为几个细分市场提供服务，针对不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合策略。C.集中性营销：旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使企业在目标市场上有较大的市场占有率，以此弥补在较大市场上的较小占有率。

市场定位：选定目标市场是旅游企业市场营销中的一项重要的战略性工作。其任务是营销调研和市场细分的基础上，通过对各细分市场的规模，销售潜力和需求特点以及对本企业的生产和经营能力进行评价，确定本企业的业务组合或顾客组合。定位也是旅游企业的一项重要的营销战略。其任务是为本企业或本企业产品在目标顾客心目中树立和造就某一与众不同或突出的地位。

市场定位的方法：5Ds模型---a.识别需要：分析和识别目标顾客最看重的利益或要素；b.决定形象：决定所要向选定的目标市场推出的形象；c.辨别优势：识别竞争者的状况并确定本企业的产品和服务如何有别于竞争者；d.传递设计：将这些有别于竞争者的长处纳入产品或服务之中，运用营销组合手段将这些不同之处传递给目标市场；e.落实承诺：将所承诺的旅利益提供给消费者。

5.市场渗透战略：销售量=产品使用人的数量×每个使用人的使用频率。a.可以扩大产品使用者的数量着手。旅游企业可通过努力把非使用的人转变成为本企业产品的使用人。B.可以扩大产品使用人的使用频率着手，通过努力，说服旅游者增加使用次数，增加每次使用的使用量，增加产品的新用途。C.可以从改进产品特性着手，使其能吸引新用户和增加原有用户的使用量，其方法有：提高产品质量，增加产品特点等。总之，市场渗透战略希望通过对现有产品进行小的改进，从现有市场上赢得更多的顾客。

营销组合：即企业的综合营销方案，企业对自己可控制的各种营销因素（产品质量，包装，价格，服务，广告，渠道和企业形象等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。

考夫曼分类法：6P—人，产品，价格，促销，实施，组合。

雷诺汉分类法：产品与服务，表象，信息传递。

整体产品概念：是通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。A.核心产品；b.形式产品；c.延伸产品。

生命周期：投放期；成长期；成熟期；衰退期。

旅游新产品的开发原则：市场观念原则；效益观念原则；旅游点结构合理原则；合理安排交通原则；服务

设施确有保障原则；主题突出 内容丰富多彩原则。

旅游产品的组合策略：实质上就是针对目标市场，对产品组合的广度 深度以及相关性进行选择 决策以使

组合最优。其基本思路：一是向旅游产品组合的深度发展，二是向旅游产品组合的广度发展。扩大产品组合策略；缩小产品组合策略；改革现有产品策略；高（低）档产品策略；产品差异化策略；产品大众化策略。

定价方法：？

边际贡献：销售收入减去补偿固定成本后的收益。

憋指定价策略：一种高价格策略，在新产品上市初期，价格定的很高，目的在于在短时间内获得高额利润。渗透定价策略：一种低价格策略，在旅游产品投入市场时，以较低的价格吸引消费者，从而很快打开市场。满意价格策略

第四篇：旅游策划知识点

旅游策划的主要原则

独特性原则；旅游原则；创新原则；整体性原则，效益型原则，可行性原则，时效性原则，谨慎周全原则，主题性原则，信息性原则。旅游策划金三角的涵义

势 是指组织本身环境形势的发展变化，对“势”的运用，就是对谋略所处空间的策划。

时 是指谋略根据形势的发展变化而决定的运用最佳时机，也即对谋略所处时间的策划。

术 是指谋略所采用的招数，即对谋略行使方式的策划。

三者构成的旅游策划谋略的金三角，三者相互关联，相互作用。各种方法的涵义

势 借势、顺势、转势、造势。

时 社会节假日、重大社会活动、公众热点。

术 头脑风暴法、策划树法、另辟蹊径法、纲举目张法、置身界外法、逆向思维法、文化包装法。

MI、BI、CI、VI的涵义及所包含的内容

MI：旅游组织理念识别，是区域外界传达的，独有的和一贯的发展目标、价值观和文化精神，体现本地旅游资源精华。

BI：旅游组织行为识别，包括对内的组织管理如当地旅游从业人员的行为规范，对外的参与和反馈如举行的各种节庆活动，博览会和交易会等。

VI：旅游组织视觉识别，是景观设计的重点，包括旅游标志、公共指

示和交通标志。

CI：形象识别，掌握本底感知和实地感知的涵义

本底感知形象是指长期形成的关于某一地理区域（国家、民族、城镇等）及其自然景观（河流、山脉等）的总体认识。

实地感知形象是指当旅游者到达目的地后直到离开住地，对异地的直接认识和感觉，是旅游者通过各种感觉器官（主要是视觉、听觉等）、知觉过程形成对旅游地的感知形象以及对本次旅游的感知结论。掌握形象遮蔽，形象叠加的涵义并能举例

形象遮蔽，指在一定区域内分布着若干旅游地（风景区），其中旅游资源级别高、特色突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅游地（风景区），在旅游形象方面也会更突出，从而对其他旅游地的形象形成遮蔽效应。

灵岩山与都江堰旅游资源相似，失去了吸引力，处于都江堰的形象遮蔽内。

形象叠加，指在同一区域内不同的旅游地的差异化形象定位，使每一个旅游地具有各自的形象影响力，进而使这一区域产生一种叠加的合力，产生整体性的影响力。

名称设计的原则

设计原则：名实相符、易于认读、个性原则、寓意原则、顺应旅游、意愿原则。

掌握形象定位的方法，技巧

方法：领先优势定位，比附定位，名人效应定位，补缺定位，重新定位，迎强定位。

技巧：形象定位要以资源分析和市场分析为依据；

旅游形象定位要遵循优势集中原则，观念领先原则，个性专有原则，多重定位原则等基本原则；

旅游形象定位语言要准确；

旅游形象定位要充分体现个性；

旅游形象定位要随时代变化而更新；

旅游形象定位要符合国情；

旅游形象定位需要群众参与和认可；

旅游形象要重视视觉设计与推广。

掌握旅游产品的特点

综合性、无形性、同步性、不可转移性、脆弱性和非均质性。掌握不同角度下旅游产品的分类

按照产品的包容性，可将产品分为：广义的旅游产品和狭义的旅游产品。

按照产品属性可分为：自然景观类、人文景观类、非物质遗产类、复合型等。

按照旅游活动的特点分为：观光类，休闲度假类，娱乐类，生态类，文化类。

按照组成要素分为：饮食类，住宿类，交通类，游览类，购物类，娱

乐类。

旅游产品策划的要求

旅游产品策划要求重视旅游资源与旅游市场，重视旅游产品的生命力，重视游客旅游方式，重视旅游产品的人文关怀，重视旅游产品的体系构建。

文化包装主要存在俩种形式

名人包装法，故事包装法。

休闲度假类旅游产品策划的特征及策划要点

特征：休闲度假类旅游产品要求环境幽雅，可进入性强；强调服务和度假功能；休闲配套设施要求高，游玩档次高。

策划要点：重视休闲型观光功能，将度假与观光相结合；实现休闲度假旅游产品类型的多样化发展；

高起点规划旅游度假区软硬件设施，提高服务功能；推出富有创意的特色项目；

创新产品经营方式。

康体类产品的主要类型

运动康体旅游产品，疗养康体旅游产品。

现代人造景观类旅游产品策划特征及策划要点

产品特点：现代人造景观具有主题鲜明、参与性与娱乐性强、投资大、风险高等特点。

策划要点：现代人造景观建设应遵循市场原则、资源原则、区位原则、旅游行为规律原则、经济原则、创意原则等；

应进行基本条件的分析，不能违背基本规律，应遵循规律和科学决策；

选择鲜明而有特色的主题，提供充满乐趣的游览经历，寓教于乐，尽量运用现代科技手段；

应考虑空间竞争和阴影效应的影响。

旅游商品开发策划的计策并能举例说明

心理需求计。

如随着全球污染加重，人们会认识到环保的重要性，那么旅游商品开发则应侧重商品的天然性。

文化包装计。

如慈禧故里的策划中就充分发挥文化的作用，设计出四本具有浓厚慈溪文化的旅游书籍。

推陈出新计

如威海的金猴皮鞋、皓菲牌睡衣、好当家牌海产品重新包装，设计出“福如东海”旅游纪念品系列、“随息居牌”海洋药物保健品等 亮点计

如湖北宜都奥陶纪石林景区根据当地土壤含锌量高的地理优势推出的“富锌食品”理念，使富锌食品成为旅游商品消费的亮点。后勤管理的相关知识

与供应商的协作，交通管理，安保管理。

如何获得赞助商的支持

赞助商重视整合营销

通过谈判说服赞助商

需要采取必要的激励措施

帮助赞助商避免隐蔽式市场营销

建立节事活动风险控制，避免活动失败 让有资质的潜在赞助者获得长期赞助权。旅游广告创意的表现手法

实证法，比喻法，题解法。

第五篇：旅游管理知识点

1.2.3.4.5.6.7.8.9.旅游活动内容要素：行游住食购娱；体系构成要素：旅游主体，客体，中介体 现代旅游活动的特点：

1、普及型

2、综合性

3、地理集中性

4、季节性 奖励旅游出自：20世纪60年代的美国 社会旅游：对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。工会等提供资助或补贴的办法，是他们能旅游活动的性质：本质上是一种社会文化活动 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现 按外出旅游的目的进行划分：消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游；按旅游活动组织：团体旅旅游活动基本测量标准：旅游人数，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天数 入境旅游的口径：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。入境游客包括：外国人，华侨，港澳台居民，至少停留一夜 够实现外出旅游度假的愿望。也叫做社会补贴性旅游 游、散客旅游、自行旅游

10.国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人

11.客观条件：具备足够的支付能力，拥有足够的闲暇时间；主观条件：必须要有外出旅游的动机

12.战后旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增长。战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间和距离。生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。各国城市化进程普遍加快。二战后世界各国普遍重视发展教育事业。

13.旅游活动的基本特征：旅行与逗留的合成性。异地性。暂时性。非移民或非就业性

14.国际旅游与国内旅游:

1、国际旅游：所谓国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的活动。

2、国内旅游：所谓国内旅游，是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。

3、二者差别：（1从便利程度上看，后者不存在语言、文化等障嗳，而后者则不然，而且还需要办理入出境手续。（2从直接的经济影响方面看，后者促进本国经济发展，前者则会造成国家间的财富转换。(3国际旅游消费水平一般高于国内旅游

15.构成旅游业的三大支柱：旅行社、旅游饭店、旅游交通。

16.世界近代旅游的开端——托马斯?库克a第一次团体火车旅游(1841年参加禁酒游行集会)b第一次商业性团体消遣旅游（1845年从莱斯特到利物浦）c第一次包价出国游（1845年到巴黎参观博览会）d最早的旅行支票e第一次环球旅游（1872年）托马斯库克创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。

17.马斯诺层次理论（1）生理需要：食物、饮水、氧气等；（2）安全需要：治安、稳定、秩序和受保护；（3）爱的需要（社交需要）：群体归属感、（亲友间的）感情联系；（4）受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；（5）自我实现需要：最大限度地发挥个人的潜能。

18.简述旅游资源开发的原则:（1）保护自然环境和生态平衡原则（2）突出独特性原则（3）经济的原则

19.旅游资源开发工作者所涉及的主要内容：解决和改善旅游资源多在地的可进入性，建设和完善旅游基础设施，建设和完善旅游上层设施，旅游景区景点的开发建设与管理

20.旅游景点生命周期：初创期，成长期，成熟期，衰退期

21.旅游业的性质：旅游业从根本上说是一项经济性产业。

22.同制造业相比，旅游业有哪些基本特点：综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性

23.饭店集团分为两大类：饭店连锁集团，饭店合作集团

24.同独立自营的单体饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势：资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理方面的优势、风险扩散优势。

25.饭店的作用：为经济活动和社会活动提供方便，是旅游创收的重要基地，是地区发展和创造就业的促进者，是旅游和社会活动的重要基地

26.旅行社的经营业务：批发业务，零售业务

27.国际旅行一个团至少15人，国内十分（包括导游）

28.旅行社在旅游业的作用：旅游供应商的产品分销渠道，旅游业的前锋，旅游活动的组织者为旅游业提供相关的服务，开展国内旅游、入境旅游、出境旅游等旅游业务；主要内容包括，为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和休闲度假等反面的服务

29.旅行社的定义：以营利为目的的从事旅游业务的企业，从事招揽、组织、接待旅游者等活动，30.列举并解释旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性

31.列举并解释旅游资源的特点：多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、可创新性、地域性、季节性、观赏性。

32.消遣旅游的特点：人数多，比重大；出游的活动的季节性强；有用较大程度的自由度；对价格敏感

33.因公旅游的特点：出游频率高：出行频率高；出行活动自由度较小；消费水平高；出行活动无季节性；对价格不敏感

34.旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性

35.世界旅游组织：WTO，总部设在马德里。全球性政府间的组织。

36.我过的旅游组织：1982年中华人民共和国国家旅游局。前身是“中国旅行游览事业管理总局1964”

37.影响旅行者选择旅行方式的因素：旅行目的，旅行距离，运输价格，旅行偏好和经验

38.五大部门：猪肚接待部门，游览场所经营部门，交通运输部门，旅游业务组织部门，东道地旅游组织

39.旅游资源：自然界和人类社会中樊能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用并产生经济效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源

40.艾斯特理论：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。（1942）

41.旅游批发：是指旅行社企业根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游目的地的基础上，分别批量订购交通运输公司、旅馆、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后通过一定的组合，最后通过一定的销售渠道向消费者出售

42.旅游：旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地，前往异国他乡旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。

43.旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境之外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。

44.国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。

45.境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访的入境旅游活动。

46.国民旅游：意指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和出境旅游活动。

47.入境旅游：其他国家的居民前来某国或某地区的旅游。

48.出境旅游：本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。

49.大众旅游：首先是指旅游活动的大众化，另外指旅游活动开展形式中的大众型模式。（在国际旅游文献中，该词由用于指以有组织的包价旅行团方式开展旅游活动的这一大众型旅游形式。）

50.旅游动机：动机就是促发某一个人做出某一行为的内在驱动力。一个人的行为动机总是为满足自己某种需要而产生，动机是需要的反映，而需要则是促进动机产生的原因

51.旅游动机：激发人们外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。

52.闲暇时间：扣除法定的就业工作时间、必须的附加工作时间、用于满足生理需要的生活时间和必须的社会活动时间之后的剩余部分，表现为可由个人随意支配的时间

53.奖励旅游：指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动。

54.社会旅游：亦称补贴旅游，对于收入过低的社会阶层，有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组织提供补贴或资助的办法，以帮助他们能够参加到旅游或度假活动中来。

55.季节性：人们外出旅游活动在时间分布上的不均衡特点。

56.地理集中性：现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡性特点。

57.旅游业：旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产品。

58.世界五大宫：中国北京故宫，法国凡尔赛宫，俄罗斯克里姆林宫，美国白宫，英国白金汉宫

59.江南三大名楼：湖北黄鹤楼，江西滕王阁，湖南岳阳楼

60.四大佛教名山：五台山，峨眉山，九华山，普陀山

61.四大名窟：龙门石窟，敦煌莫高窟，云冈石窟，麦积山石窟

62.道教名山：江西龙虎山，四川青城山，湖北武当山，安徽齐云山

63.四大名亭：醉翁亭，陶然亭，爱晚亭，湖心亭

64.名桥：赵州桥，洛阳桥，卢沟桥，广济桥

65.水利工程：灵渠，坎儿井，都江堰，京杭大运河

66.三峡：巫峡，瞿塘峡，西陵峡

中国四大奇观吉林雾凇，桂林山水，长江三峡，云南石林 7.