第一篇：2012的旅游行业网络营销新趋势
2012的旅游行业网络营销新趋势
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中国幅员辽阔，旅游资源丰富多彩，对于旅游行业来说，如何利用好这些旅游资源，吸引更多的客户来，网络营销可以说是当之无愧的首选，不仅因为互联网网民人群高达4亿多，基本覆盖中国城市人群，还因为互联网具备多种丰富的表现形式，能够充分的展现旅游景区。DM互动营销中心观察了近几年旅游网络营销的开展状况，总结出旅游网络营销的十大趋势，以供交流学习。
趋势一，以消费者为本，引爆旅游行业营销导火索
网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介(包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等)的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。对于旅游业来说，互联网的出现无疑是一大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。
趋势二，个性化服务成为网络营销亮点
美国航空公司目前采用Broda Vison公司的一对一销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。通过编制出发机场、航线、座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的某种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是一种全新的销售方法。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，这种能力正在创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。
趋势三，服务体验，携程教你怎么“玩”
携程在南京禄口机场候开了一家“携程度假体验中心”，店面装修风格明快，店里摆放着几台笔记本电脑，穿戴整齐的工作人员来回走动请客人使用电脑，教他们如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品，销售柜台则成了“陪衬”。这个度假体验中心和普通意义上的销售柜台不同，销售柜台面积小，主要是给销售人员做个基地；度假体验中心面积更大，气派，设备好，功能更多，客人可以使用这里的笔记本电脑直接下单预订酒店床位、机票和名目繁多的度假产品。
虽然度假体验中心给携程销售带来很大帮助，但“携程度假体验中心”的工作人员却不是携程的销售人员，没有销售指标，销售部依然有专门的人员在机场内发放会员卡，并会把带客人带到这里进行亲身体验。正是因为没有销售压力，“携程度假体验中心”的工作人员不会像一般的销售人员那样喋喋不休地“推销”，在用户体验方面可以取得更好的诱人效果。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，体验式营销一定要明确我们的目标，不是卖东西，而是让消费者感受我们的产品和服务，爱上他们。显然销售型的服务会让顾客反感，而帮助、顾问式的服务则会让顾客赏心悦目。
趋势四，小米+步枪，线上线下整合营销
从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销发展起来尚需一个较长的过程，传统营销渠道以及策略仍然会在一个时期内占主导地位。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，对于传统行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，正确的做法是把网络营销和传统营销紧密结合，两条腿走路，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
趋势五，绿色营销促进旅游业可持续发展
随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与 旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此，旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。趋势六，深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销
现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1500万元以上的规模发展。
同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，旅游品牌营销依据旅游本身文化特色，策划具有自身特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门(政府及各旅游行政部门)也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。
趋势七，优势合作才能克敌制胜
在新经济时代,企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段,实现跨区域合作,建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台,互通有无,协力合作,形成强大的“虚拟旅行社”联盟,利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，电子商务是“抗强扶弱”的有效手段,自20世纪末以来,在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散,个性化要求高的行业,谁的资源整合能力强,对市场反应快,谁就掌握了竞争优势。
趋势八，旅游联盟，资源与市场之间横向整合这种模式以某种关联关系为纽带形成，比如一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立旅游业网络联盟及其网上营销中心。在原有资源和能力基础上的深度推广和系统提升，资源积累到一定程度必将对上下游产业链形成深刻变革。清华大学总裁班特聘网络营销专家刘东明表示，旅游网络联盟营销将成为旅游市场营销的重点，像无锡旅游网络营销联盟、张家界旅游网络服务联盟、中国旅游网络媒体联盟、黄石旅游联盟、海南水上旅游联盟、驴妈妈低碳旅游联盟等，都是有机整合多方资源的不错示范。
趋势九，旅游网络营销口碑虚拟化
在网络世界里，口碑却是通过素不相识的陌生人进行传播的。它无影无形，来去无踪，具有明显的虚拟化特征，因此很容易被我们所忽视。由于网络的无限延展性，信息传播可以，瞬间到达社会生活的各个层面和角落。清华大学总裁班特聘网络营销专家刘东明提到，对于有意涉足旅游电子商务的旅行社来说，如何通过不断努力，在网络世界中形成了良好的“虚拟口碑”非常重要。目前不少旅行社对于如何在网上宣传自己，似乎还比较懵懂，企业的品牌传播方式也有欠妥当。比如，有些旅游经理人求成心切，往往不分场合和对象，急于表现自己；也有些朋友不顾别人的感受，在各种论坛、BBS和群组里面大量发布自己旅行社的广告信息；还有极少数人在网上交流过程中，表现轻浮，盲目自大。如此种种，不但不会取得良好的宣传效果，还会引起别人的反感。
趋势十，移动互联网，旅游电子商务是大势所趋
中国互联网数据研究中心调查显示，截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%。其中，旅行预订用户规模为3686万人，使用率为7.6%。用户数比2010年底增长73万。这个数据还在不断增长，电子商务的兴起，使得旅游商业模式产生了天翻地覆的变化。从市场看，2011年上半年代理网站和服务商官网发展迅速，垂直旅游搜索在市场上的地位有所增加，旅游团购成为团购市场上的热门领域。团购模式对酒店、旅游线路的冷热不均起到了良好的分流作用，这一服务形式在主要的旅游代理网站、门户以及论坛普遍应用，有利于培育用户预订习惯，促进旅游消费日常化。清华大学总裁班特聘网络
营销专家刘东明提到，旅游行业走进电子商务行业，具有得天独厚的优势。旅游没一些传统行业的所不能很好解决的影响因素，像电子产品、食品类、木材类等需要物流、售后等各个方面的配套，而旅游行业不用。旅游行业就如同当年的盛大一样，可以把无形的产品转化为有形资源，获得收益。随着人们旅行出行需求的增加，尤其是休闲自助游比例的提升，以及服务商对网民的宣传和引导，更多的用户会逐渐使用在线旅行预订服务，旅行预订服务在未来会有较大的增长空间。
第二篇：旅游行业网络营销
网络营销已经成为旅游行业一种至关重要的推广模式，几乎所有的旅行社都拥有自己的网站，综合类的旅游网站也让人目不暇接，竞争之激烈可谓战火纷飞。但如何推广自己的网站，让网站快速带来客源是网站建设方最关注的。网站推广一个至关重要的工作就是提升网站的PR值。PR值简单的说就是Google对网站的评级，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页越受欢迎。一般来讲旅游网站PR值到4就能够带来不少网络客源了。笔者将网站推广的方法整理如下。
1、用DIV+CSS构建网站，这样结构清晰，容易被搜索引擎搜索到，搜索引擎将更有效地搜索到你的内容，并可能给你一个较高的评价。
2、软文发布：站在游客角度、行业角度以及媒体角度写一些高质量的软文，发布到大型网站，如果能够被各种网站转摘发布，会达到很好的效果。该方式达到的效果首先是可以快速提升网站的PR值，增加权重后在搜索引擎中可以达到较好效果。作为软文带来的直接链接，往往转化率不高。这要看软文的写作水平。建议多从业务角度来编写软文，通过问答的方式让更多访问者更加信任你的网站。
3、交换链接：交换链接是给一个网站带来稳定流量的重要来源。这也是推广中一个比较困难的的工作，因为新建网站PR值为0时，同行业的网站一般不太愿意交换友情链接了，这就要看自己的资源。交换链接时要尽量与PR高、内容质量高的网站做链接，这样对于提升PR值有较大的帮助。湖南卫视旅行社倾力打造的湖南旅游服务网 目前也在征集链接中。
4、开放式目录提交，如果网站质量不错，可以提交一下Dmoz、Yahoo和Looksmart，能被这三大知名网络目录收录，对PR值的提高非常的迅速。为了保证成功率，等网站做好了再提交，并且尽量提交更细的目录。hao123、265、114啦等这样的导航站都能带来不错的稳定访问量，还有一些专业的旅游网址大全、网站联盟等。收录后也都算你网站的外部链接。
5、著名论坛发帖，在人气很旺的论坛上写一些旅游攻略，或者旅行社带团游玩的照片，然后留下网站地址。如果你的图片直接粘贴自你的网站而不是在论坛重新上传的，相当部分专业的用户会通过查看图片的地址找到你的网站，这是对付某些论坛不给留网址的好办法。如果能有好的创意主题，倍受广大网友的关注，想不火都不行。
6、博客营销，在大的门户网站比如新浪博客或搜狐博客开个旅游内容的博客，图文并茂的发一些旅游图片和简短的文字。这里还是比较强调图片，纯文字的内容也没有多少人看了，现在已经是读图时代了。拍下你的游客在长途大巴上呼呼大睡的情景，或者是整个旅行团开心的合影，比什么广告都有用。
7、同业网站，不管是做批发还是做零售，在同业网站露露脸对网站总有些促进作用。也可加入其中，就算得不到客户，也能和同行产生交流。
8、邮件营销，邮件营销是较有效果的在线营销方式，这也是为什么很多人会每天收到广告邮件的原因。让用户深恶痛绝的，不是邮件，而是垃圾邮件。所以邮件营销的第一军规就是不做垃圾邮件，努力去做许可邮件。老客户很多是是留下电子邮的，如果没有，那就收集客户的邮件。逢年过节时的一个问候，旅游旺季前的一个线路推荐，都能有意想不到的效果。
9、搜索引擎登录，将域名提交给各大搜索引擎，如Google、百度、Yahoo、搜狐/搜狗、TOM、新浪、网易有道搜索等。
10、搜索引擎优化，现在搜索引擎对于一个网站的访问量而言已经非常重要了。如果其他的渠道没有充分利用，很可能网站的绝大部分访问量来自于搜索引擎。其实本文的目的是要帮助旅游网站降低对搜索引擎的依赖性，但是也必须承认不能忽视搜索引擎。地接社、酒店可以在一些目的地关键词、品牌关键词上下下功夫，比如“黄山旅游”能出现在首页，肯定会有非常直接的效益。目的地关键词的竞争是激烈的，所以要做好长期战斗的准备。是自己研究搜索引擎优化还是找专业服务商，这个问题没有标准答案。
11、搜索引擎广告，建议组团社去投放搜索引擎广告，就像平时在报纸上天天投放广告一样。多数的旅行社会使用百度的广告后台，也知道了要分地域分时段投放，但是在关键词的选择上却依然处于低级阶段。比如他们会花大价钱去竞争“美国旅游”、“香港旅游”，却很少去做“香港三日游”、“韩国济州岛旅游”这样的词，更不要说去投放那些稀奇古怪的关键词组合了。另外，对于投入产出的评估也有不足，多数处在看点击量的阶段。要知道搜索引擎广告按点击收费，你出多少钱来多少流量是可以保障的，但这并不能让你有更好的投入产出。旅行社应该去关注搜索引擎广告带来的电话量甚至是最后的成单量，只有这样，才有胆气去不断提高投放预算，从而不断扩大来自搜索引擎的收益。
12、分类信息网站及小网站广告，我们都会经常上一些本地的生活消费类网站，或者一些本地的论坛。这些网站很多是个人站点，上面的广告位可能是按照每月一两百来计费的。这些网站还有哪些用户在上，你能感觉这些网站是热闹还是冷清吗？稍加判断，你就会发现在这样的网站上投个几百块广告是非常划算的。类似阿里妈妈这样的广告平台和一些广告联盟你可以去尝试，但是一定要有明确的效果统计。普通的广告平台和广告联盟能带来不错的流量，但是由于大小网站刷流量的手段防不胜防，所以可能得到的是一大堆垃圾流量却带不来一个订单。如果不熟悉这些平台和联盟，不清楚广告所展示的网站的具体情况，请谨慎投放。
13、在线合作，已经开始这样做的旅游企业非常的少，让先开始尝试的独享成果吧。比如某旅行社每年给某景区带去上万游客，那这个旅行社要提出来请景区在景区官方网站上做一些推荐，应该是小事一桩。当旅行社所在地区的游客登陆景区官方查找信息的时候，发现景区在推荐所在城市的旅行社，自然而然会优先联系了。一些旅游局网站会推荐一些本地旅游企业，但是旅游局的信息网往往访问量有限。如果旅游企业能充分利用好业界的合作关系，只要网下有业务合作的，网上也做一些合作，会发现原来网上潜在客户的来源比我们想想的要多得多。
14、尽量使网站的内容变成原创，比如线路或景点介绍时，同一条线路、同一个景点，但可以将介绍的内容与其他网站区别开，保持网站内容的的更新。
15、网页的标题标签与关键词，在网页的优化上，最重要的因素之一就是网页的标题标签，首先是要设置更容易被搜索到的网页标题，网页的标题上如果有诸如“湖南旅游专家 湖南旅游服务网”这样的描述，那么对搜索者在搜索引擎中搜“湖南旅游”时找到你绝对提供极大帮助。然后就要注意所有网页都用不同的标题，比如说“欢迎光临湖南旅游服务网”。可能设计师在设计网页的时候，都是把整个模板复制来复制去。所以HTML文件里面的head信息也都被复制过去，而没有再改动。实际上每一个网页虽然都属于同一个网站，但肯定会是在谈不同的东西，可能是你的产品，可能是你的服务。不同的网页必须要写出针对这个网页具体内容的标题标签。标题标签应该对用户有足够的吸引力。当你的网页在搜索引擎被列出时，网页的标题就是来自于标题标签。用户在判断应该点击哪一个网站时，很大程度上就取决于你的标题写的怎么样？是否对用户有足够的吸引力？在网页的HTML源代码中一个重要的代码“ ”（即通常所说的META标签，用来描述一个HTML网页文档的属性。META标签的内容设计对于搜索引擎营销来说也是至关重要的一个因素。在网页的关键词（key words）中要有跟旅游相关的关键词，当然这些关键词是出现在源代码中，制作网站的人都知道如何实现，但作为旅行社人员对于应该用哪些关键词却更为内行。另外关键词加粗、字号加大、斜体、提高关键词网页密度等的应用亦能帮助搜索引擎能够更好地找到你！
16、域名与独立IP：网站必须使用单独域名，有些企业有个误区，一个网站绑定多个域名，认为这样更有利于推广，实际上这样会分走流量。同时域名也应该要与网站名称有联系，这样便于客户记住。使用独立IP能极大的提升用户网站被搜索引擎收录级别和机会，也就是一个IP只对应一个网站的话，搜索引擎会认为网站质量很高，提高收录级别，而共享IP条件下，一个IP下对应多个网站，搜索引擎会认为网站质量不高，而降低收录级别。很多站长认为独立IP没必要，而且费用高，其实也不尽然，湖南旅游服务网的空间提供商工巢息壤，价格就比较实惠，而且也较为适合中型企业网站。
17、QQ推广，可以利用QQ资料，QQ签名、QQ空间、QQ群来推广、甚至利用QQ挂机软件来推广。最能带来流量的还是QQ群推广，可以多加行业群，加强同行交流，同时也能更好的推广网站。
18、服务电话、在线客服。要让网络客源多起来，最重要的还是服务，客户虽然来了，但服务不好。还是不能带来效益，怎么样让客户更方便、更省心才是我们最应该注重的。所以服务电话、在线客户应该随时有人负责，且服务态度好。
综上，旅游网站的推广方法还有很多，但如果能按照以上方法坚持推广，PR值的提升应该会很快，PR值高，网站流量大了以后，客户也就也就更容易找到你，只要做好服务，网络客源自然也就多起来了。
第三篇：旅游行业网络营销方案
旅游行业网络营销方案
网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
旅游这个行业是最需要口碑传播，体验传播的一个行业。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。在确认这个前提下，那么，旅游行业该如何进行网络营销？
其一，构建旅游网站，这是网络营销的第一步。这些一般公司都都会做，就不多说了。
其二，网络社区营销。网络不仅是一个媒体，更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅行社所开展的网络营销还局限在打广告阶段，平台应用的意识不够，不可能通过网络形成景区口碑效应，品牌的核心价值体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富，比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等，关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。网络营销的核心是“让用户参与”，注重网民的情感交流，在互动中形成口碑传播，意见领袖在网络社区中扮演重要角色。我可以在论坛上针对公司的旅行线路制造一些讨论话题，使人们了解到公司的旅行线路以及服务。也可以在博客、论坛、SNS社区上晒公司游客旅游时的照片，以及他们对公司旅游线路、服务的游后感等等。
其三，网络视频营销。其实网络视频营销是近年来一种新的网络营销形式，增长速度十分迅速，与博客营销一样，强调网民的互动性，需要精心的策划。视频营销与其他营销方式相比具有很多优势，一是好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播，以病毒扩散方式蔓延。二是，目前视频营销的价格也相当低廉，一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元，不到同类电视广告的十分之一，但传播效果并不逊色。三是，优
秀的视频营销能够与用户互动，摆脱了电视广告的强迫式，能够更加将品牌内涵进行引申，加强传播效果。我建议公司可以更多的与专业视频网站公司合作，通过做网络视频活动，或征集旅游者的视频进行分享旅游时的照片、视频、文字等信息，通过这些宣传可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。
其四，即时通讯营销，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。尤其最近几年利用QQ，MSN等即时通讯软件进行营销大有愈演愈烈之势。使用即时通讯营销的优点是可以很方便与客户沟通，维护客户关系，并且可以迅速带来流量，但是需要注意通过这种营销方式，处理不当会给用户带来不好的影响，会对自身品牌有一定的影响。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同应用。我可以在自己的QQ、MSN中与客户沟通，并且通过这些方式维护客户关系。
以上介绍了我了解到的网络营销手段,还要请各位领导、前辈多加指导，指出其中的不足。毕竟网络是一个开放的平台，打造旅游品牌，需要精心的策划，专业的实施和有效的控制，希望大家一同努力。
第四篇：旅游行业网络营销方案
浅谈旅游行业的网络营销策略
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。但是旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。
SEMtime对旅游行业的劣势分析：
1、网络竞争意识不强，企业对旅游网络营销的重要性认识不足。目前很多旅游企业不重视网络营销业务，仍守着传统的营销方式停滞不前。
2、网络营销旅游产品单一，存在网络资源浪费。目前多数的旅游网站只是把网络视为介绍企业和旅游路线的工具，只是把传统的旅游产品刮到了网上，并没有针对互联网营销的特点开发和设计新产品，不仅使得营销的效果有限，也浪费了一个很好的获取客户信息，获取竞争优势的途径。
3、旅游企业内外信息系统没有整合集成。互联网结合企业内部的信息系统将使企业真正成为以顾客为中心、快速反应的营销机器，然而目前由于旅游企业内部信息系统尚未完善，经常会产生信息孤岛现象。
总体上我国旅游业网络信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。其次是网络服务能力较弱，旅游企业网络服务尚处于被动状态，没有有效抓住访客。
因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务？这个成了旅游行业最关注的问题。
互联网络正在改变着旅游业传统的生产方式和服务方式，旅游企业只有适时而变，才能免遭淘汰。基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此旅游企业应该有充分的认识。
SEMtime针对旅游行业的劣势、不足提出了大略的网络营销改革步骤，供你参考：
第一阶段：部分业务电子化。第二阶段：电子销售/预订阶段。第三阶段：全面信息化阶段。
在制定具体的网络营销策略的时候，需要具体考虑一下方面：
1、个性化营销方式
2、目标定位
3、网站信息内容确定
4、客户定位
5、盈利模式设定
6、网络预定流程设定
7、客户付款方式设定
8、网络广告促销计划
具体包括两个方面的营销策略
1、网站服务品牌推广策略
2、网络营销吸引策略
您可以通过登录咨询相关业务及合作。
第五篇：2014旅游行业网络营销策划书
现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来，各种旅游公司如雨后春笋般纷纷成立，这是对每一家旅游公司的强有力的竞争，在如何在竞争中占得先机，取得竞争的胜利，这就是公司的营销策略的问题了。
现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传，在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步，喜欢上网的人越来越多，他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了，所以旅游行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。
旅游网络营销以it技术手段为基础，驱动了旅游营销发生彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身，利用国际互联网进行旅游营销活动，因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略：
1、旅游促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促销
在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促销
吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。
2、推行旅游产品形象策略
旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。
旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
3、旅游产品价格公示策略
旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。
旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。
在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。
4、旅游网络化渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。
旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。
旅游网络营销战略策划重点
发展旅游网络营销是一个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程，又是一个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地，都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住发展旅游网络营销的战略重点，重拳出击，尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系，缩短与世界发达地区和发达国家差距。在此，以河南省旅游网络营销战略为例进行重点策划。
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