郭娜学习材料[全文5篇]

第一篇：郭娜学习材料

客运中心站“郭娜陆地航空班”:候车大厅里的美丽故事 不少人来到河北省保定客运中心站时，都被一群深着蓝色空姐式制服、踩着轮滑为旅客送热水的年轻姑娘吸引„„这些姑娘是“郭娜陆地航空班”的成员。近日，航空班班长郭娜获得今年“全国五一劳动奖章”荣誉称号。

长途汽车站不同于机场航空，面对的人数多、情况复杂。为摆脱长途汽车站服务水平低、意识淡薄的不利局面，２００３年，保定客运中心站瞄准航空式服务这个交通运输行业认可的最高标准，创建“航空式汽车站”，以竞聘方式选拔８名女员工（目前增加到１５人），成立以班长郭娜名字命名的陆地航空班，将过去简单的问询、导乘细化出１００多项服务。８年来，她们先后为旅客办好事１．２万件，救助被骗、被盗、弱势等特殊困难旅客６００余人次，为２００多名走散、流浪儿童找到父母，把近百名失忆老人送回家中。班长郭娜说，保定长途客运中心站候车大厅４０００多平方米，客流高峰期日运送旅客近８万人次，航空班成员为旅客送水走一个来回就要２０多分钟。为了更快捷地提供服务，她们把餐厅服务员踩着轮滑传菜的方法引过来，工作效率提高了１倍，享受送水服务的人数也大大增加。

为了帮助旅客寻找丢失的物品，她们总结出了快速查询法，让旅客描绘司机长相，再查找运输公司负责人，力争２

４小时之内为旅客查找失物。旅客刘学刚说，去年３月，他到保定长途客运中心站坐车时，不慎将装有重要信件的包裹丢失。没留下当日车票，只是隐约记得班车带有黄色条纹。虽然信息很琐碎，但航空班成员张跃娜没有放弃寻找，她先把相似车辆信息收集在一起，然后逐个给司机打电话确认，终于在当天找到了包裹。

有一年冬天的早上，到秦皇岛的班车因雾停发。“会不会有预订车票的旅客呢？千万别让人家白跑一趟！”航空班成员彭璐想到这些，赶紧查看订票记录，发现果然有一张订票。“电话通知顾客吧，太早会打扰休息。”于是她们给旅客发去一条短信：您好！今天８点开往秦皇岛的班车因雾停发，请您谅解。此后，航空班姐妹们的手机中都存有一条类似的制式短信。

为了更好地服务困难旅客，航空班还成立了“困难旅客救助基金”和“特困农民工基金”。从当初每人每月捐出１０元钱到现在每人每天捐助１元钱，８年来姑娘们坚持不懈，成功救助了无数旅客。

姑娘们努力把快乐带给旅客。记者注意到她们的服务标准中有这样几个规定：上岗前要调整好情绪，对着镜子笑三笑，找到自己最好的微笑；工作时两小时补一次妆，保持标准的妆容；工作中做到开口有尊称、微笑要永恒、态度要端正、情绪要稳定。

每逢节日她们还搞活动送快乐。今年元宵节，保定市长途客运中心候车大厅内一条条灯谜吸引了南来北往的旅客，奖品是班组成员亲手制作的手工艺品、笔记本等。一名答对题目的旅客一边接过服务人员送上的手工艺品一边开心地说：“你们的服务很有新意，让我度过了一个快乐的元宵节。” 河北省委党校教授丁万明评价说，８年来，“郭娜陆地航空班”虽然没有做出什么壮举，却一直坚持“用心”服务，将简单的事情做好也是一种不简单。

4月19日上午，省交通运输厅在省会河北会堂隆重召开深入开展“向郭娜陆地航空班学习、全面提高行业服务保障水平”活动动员大会，号召广大干部职工认真贯彻落实胡锦涛总书记今年年初视察河北时的重要讲话精神，深入学习推广郭娜陆地航空班的先进典型经验，大力弘扬班组“五种精神”，推动交通运输事业又好又快发展。副省长宋恩华强调，当前，河北省交通运输业正处在以建设为重点转向以建设、运输、服务并重的阶段。在新形势下，全省交通运输系统要立即掀起一场学习“郭娜班”先进经验的热潮，进一步提升全行业服务水平。要学习她们誓争一流的精神，立足岗位、苦干实干，在加快构建综合交通运输体系上有新贡献，确保各项建设任务高质量、快速度地完成。要学习她们“恒温服务”的理念，进一步增强服务意识和品牌意识，把各项服务做精、做细，培育出更多像“郭娜班”那样的班组和团体，在打造服务品牌上有新跃升。要学习她们勇于创新的意识，积极借鉴先进经验和模式，着力推进理念创新、技术创新、管理创新、模式创新，并研究制定激励机制，浓厚创新氛围，在增强竞争实力上有新突破。要学习她们对标高端的做法，实施好对标行动，制定好对标方案，明确赶超的时间表和路线图，采取有效措施，在提升整体工作水平上有新跨越。要学习她们团结奋进的作风，互帮互促，提高素质，廉洁自律，积极建设和谐交通、现代交通、廉洁交通，在队伍建设上有新进步，为实现交通运输业跨越式发展做出新的更大贡献。

第二篇：《学会感恩》郭胡娜

致外婆的一封信

挚爱：

外婆，您辛苦了！

“感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气做我自己；感恩的心感谢有你花开花落我一样会珍惜”小学五年级的时候，高我们一届的学姐学长在他们的毕业Party上用手语将这首《感恩的心》带给母校，当时也是我第一次听到这首歌，这首让人听了就想流泪的歌…..感恩等于感谢。

他们都在说：感谢父母，给予我们生命，抚养我成人；感谢老师，教给我们知识；感谢朋友，让我体会到友谊的温暖；感谢对手，促使我不断努力、拼搏；感谢世界，让一个对一切都懵懂的女孩成长。而我说，我最想感谢的人，就是您！

可以这么说，没有您，就没有如今的我。记得有一次无意间听您讲，当初妈妈怀我的时候，知道我是个女婴，想拿掉，是您硬要求妈妈生下我，据说当时您还威胁妈妈（如果妈妈不听您的话，就要跟妈妈断绝母女关系）……是这样，我才能来到这个世界。从妈妈生下我不久后，我就跟您生活在一起了，小时候，因为一年才能见到爸爸妈妈没几面，经常被幼儿园的小朋友嘲笑是没有爸爸的孩子。

记得念小学的时候，有一次在教室睡午觉，突然做梦梦到爸爸，在梦里大喊着爸爸别走，等我醒了后，发现周围的同学都用不一样奇怪的眼神看着我，还有一个调皮的同学直接喊出：“你根本没有爸爸，还喊得那么大声！羞羞羞~~”当时把我气坏了，就走过去跟那个调皮的男生吵，又因为吵不过他，我走过去直接打了那个男生，抓他的脸。后来我们俩个就被同时送进了班主任办公室，班主任问我们两个为什么吵架，还打了起来，那个男生还很有理的说：“我只是跟她开了个玩笑，没想到她就冲过来打我！”说完还让我跟她道歉，我怎么都不肯道歉，而且心里委屈，觉得自己维护自己的尊严，没什么做错的。最后老师把我们家长都叫来了，因为那个男生的左边脸被我抓出血来了（他的妈妈很严厉的凶神恶煞的眼神能把我杀死……）等到您来的时候，连忙向那个男生的妈妈道歉，“这位妈妈，我们娜娜不懂事，我回去一定会好好教育她的，您大人有大量，就别跟小孩计较了。改日我一定登门赔礼道歉……”而我的性格很犟，死活不肯道歉，后来您还买了水果牛奶送到那个男生家里……

回到家，您就把我锁在房间，罚我今晚不准吃饭，让我在房间面壁思过。过了一会，您就和外公在餐厅开饭了，我还听到您在门外说着今天的鱼有多新鲜，红烧的有多美味（红烧鱼是我的最爱）“外婆，我饿了~~”我乞求着您放我出去吃饭，“你知道错了没？”您严厉的声音清脆地传来……“我没错！是那个男生先说我的！”“他说你你就可以过去打他了吗？这是谁教你的啊！”记得当时的我闷声不响，开始委屈的哭了起来，“娜娜想妈妈爸爸了。好想好想…….”您也仿佛听到我的带着委屈的哭声了，后来听到门开了，您看到我拿着爸爸妈妈的合照在呜呜作响（当时还小，印象中没有和爸爸妈妈一起的合照）。您看到后过来抱着我，我才委屈的道出我今天打那个男生的缘由……虽然我还小，但从您充满慈爱的眼神中，我能感受到，即使爸

爸妈妈不在身边，您给我的爱，早已暖暖的填满了我的心，让我不再感到孤独和害怕。只是您为了教育我，依旧很严厉的的告诉我：“虽然那个调皮的男生不该这么开玩笑，但是你打人就是不对！”

外婆：16年来，您无不一时刻不陪在我身边，谢谢您为我的成长付出了这儿多的心血，谢谢您教给我一生的知识，谢谢您！如今的我离开了您的身边，一个人在宁波上学，我会好好学习不辜负您的期望。

外婆，千言万语话不尽我对您的感恩与想念，借着这个机会，我要大声告诉所有的人：“我有一个世界上最好最好的外婆！外婆，谢谢您！”

最后：祝外婆

身体健康一切安好！

外孙女：娜娜

第三篇：学习了郭娜陆地航空班心得

学习了郭娜陆地航空班心得

翁庆祥

近日，认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，我被她们八年如一日，立足本职工作默默奉献，在平凡的工作岗位上岗做出了不平凡的事迹所感动，对照郭娜陆地航空班，我深深的感到了在自身素质、业务水平和工作效率中的不足。今后，我一定要自觉的学习郭娜陆地航空班精神，把郭娜陆地航空班精神融入到我的工作和生活当中去。

一、学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神 向郭娜陆地航空班学习，就是要学习她们以服务旅客为自觉追求，以奉献社会为最大快乐，自觉抵制拜金主义、享乐主义，增强大局意识、群众意识和服务意识，以饱满的工作热情和忘我的奉献精神，一心扑在工作上，克服得过且过、做一天和尚撞一天钟的消极思想，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。汽车站做为城市文明的窗口单位，我们的岗位性质和她们一样是为广大旅客服务。我们要时刻站在过往旅客的角度，想旅客之所想，急旅客之所急，无条件的为广大旅客服务，我们不仅要做好文明服务，还要把延伸服务做到实处，让每一位旅客感受到家的温暖。真正做到“温馨服务、情暖旅途”。

二、学习她们对标赶超、争优创先的进取精神 向郭娜陆地航空班学习，我们每一个人要向高标准看齐，敢为人先、勇于超越，争当岗位能手和工作标杆。把对标赶超、争优创先的进取精神实践在本职工作的点点滴滴上。在我们的工作中学习她们“一看、二笑、三听、四做”的“郭娜服务法”，实现服务方式五创新（主动服务、微笑服务、亲情服务、无障碍服务、失物快速查询服务），要通过我们的微笑服务、亲情服务，化解日常工作中和旅客的矛盾，达到“三优、三化”的目的。通过我们积极主动的扶危解困工作，树立我们良好的社会公众形象。

三、学习她们用心做事、精益求精的敬业精神 向郭娜陆地航空班学习，就要认真落实“以人为本、服务民生”的理念，用心做事、精益求精，干一行、爱一行、专一行、精一行，把每项工作做细做深做透，不断创造一流的工作业绩。在我们的日常工作中要树立强烈的事业心和责任感，要学习她们科学规范服务模式，在我们的岗位操作程序、文明服务标准、仪态仪表规范方面从《航空班文明服务标准》中吸取精华，规范我们的工作程序、规范岗上仪态仪表，进一步提高我们的服务工作标准，在迎来送往的工作中做到精、准、快、服务优。在工作考核中实行激励机制，鞭策大家主动学习，确保人人进步，使日常管理由制度管理向自我管理转变。

四、学习她们不断探索、刻苦钻研的创新精神 向郭娜陆地航空班学习，就是要认真把握现代旅客运输发展的新需求，加强学习，苦练本领，刻苦钻研业务技能，不断改进服务方法，丰富服务内容。不断创新服务理念，不断创新工作手段。做为窗口服务人员，我们要把握时代发展的新方向，善于把握广大旅客的新需求，创新服务手段，拓展服务领域。

五、学习她们互相帮助、团结协作的团队精神

向郭娜陆地航空班学习，就是要唱响团结之歌、正气之歌、创业之歌。学习郭娜陆地航空班精神，就要在我站建设和管理的工作中，树立以站为家思想，共担家的任务，共享家的温暖。在我们日常生活中，要有主人翁意识，从节约一滴水、一度电做起，从爱护公共设施做起，从保持公共卫生做起，从爱护站内一草一木做起，从细节处爱家、建家。在工作中，要有强烈的集体荣誉感，各班组长要发挥模范带头作用，团结全体职工，形成一个具有共同的价值观，具有强大的凝聚力和战斗力，相互帮助、相互支持、相互包容，追求共同进步的团队。树正气、讲团结、求发展，形成我站“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的良好精神风貌。

学习郭娜陆地航空班，就要在我站开展的“创建文明行业”活动中，立足岗位、乐于奉献，用心做事、争先创优，团结协作“树文明服务形象，展海西交通风采”，为把我站的各项工作推上一个新台阶做贡献。

2011年9月27日

第四篇：学习郭娜陆地航空班先进事迹心得体会

学习郭娜陆地航空班先进事迹心得体会

近日，向郭娜陆地航空班学习的热潮遍及河北交通行业，“郭娜陆地航空班”以规范化的航空标准服务礼仪，亲情化的上岗服务模式，特色化的多语言零距离服务，创新塑造了陆地航空服务新形象，形成了“真情服务，快乐工作；关注细节，勇于创新”的航空班精神； 她们高度的敬业精神，饱满的工作热情，新颖的工作方法和不讲回报讲奉献的高尚情操，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质。通过对郭娜陆地航空班先进事迹的学习，对照自己的实际情况，查找自身存在的不足，努力提高自己的工作效率和工作水平。

一是学习她们用心做事、精益求精的敬业精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要牢记交通运输服务的职责，认真落实“以人为本、服务民生”的理念，用心做事、精益求精。要树立强烈的事业心和责任感，不断改进服务方法，丰富服务内容。不断创新服务理念，改进服务手段，提高服务保障水平作为个人追求和自觉行动，立足岗位比奉献，创先争优做模范。

二是要学习她们立足岗位、无私奉献精神。向郭娜陆地航空班学习就是要乐于付出，兢兢业业干好本职工作。立足本职，爱岗敬业；坚持服务宗旨创新工作理念，联系实际，学好本领，始终保持昂扬向上、争创一流的精神风貌，努力把各项工作落到实处。

三是学习她们不断探索、刻苦钻研的创新精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要认真把握现代交通运输发展的新需求，加强学习，苦练本领，刻苦钻研业务技能，不断创新工作手段。根据时代发展和人民群众的需求，拓展服务内容，创新服务手段，进一步完善服务标准和行为规范，健全工作运行机制。依靠科学规范的管理制度、完善的服务体系、亲情化的服务模式，为全面提升交通运输服务新形象，全力提高行业服务保障水平做出应有的贡献。

四是学习她们对标赶超、创先争优的进取精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要求我们每一个交通人向高标准看齐，敢为人先、勇于超越，争当岗位能手和工作标杆。把对标赶超、创先争优的进取精神实践在本职工作的点点滴滴上。我们要在各自的岗位上充分发扬“能吃苦、讲付出，创新服务”的陆地航空班精神，进一步解放思想、创先争优，在各自的岗位上对标赶超，迎难而上，用自己的实际行动体现交通人开拓进取、一往无前的先进本色。

五是学习她们珍惜荣誉、团结协作的团队精神。向郭娜陆地航空班学习就是凝聚集体智慧，发挥团队优势，精诚团结，密切协作，互相促进，共同提高，以集体的力量，克服困难，勇攀高峰，不断创造新的业绩。

“郭娜陆地航空班”以人为本，最大限度地满足旅客需求，营造了和谐的乘车环境，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。今后我要认真学习她们在工作中所展现出的奉献精神、进取精神、敬业精神、创新精神和团队精神。努力学习业务知识，扎实做好本职工作，以高度的责任感和使命感，学先进，赶先进，为青银高速的发展贡献自己的贡献。

2011年5月18日我有幸观看了秦皇岛市组织的郭娜陆地航空班先进经验报告会，受到很大的鼓舞和触动，对自己所从事的工作以及未来工作的定位有了全新的认识。

一、从本职工作出发，结合实际实行科学工作理念

“郭娜”陆地航空班提出了“航空式标准、零距离服务”的理念，按照航空系统的服务标准开展道路客运服务，八年如一日地坚持“恒温式”服务，总结出了一套行之有效的“郭娜服务法”，营造出了“讲付出、能干事、出成效”的浓厚氛围。

通过对“郭娜”陆地航空班服务模式的了解，让我感受到一是要发挥团队的力量，工作中集思广益，为单位、部门的发展多谋划。“郭娜”陆地航空班的很多管理理念，都是姐妹们共同智慧和工作经验凝聚的结果。我们工作中也有很多工作思路是同志们的共同创意，由于工作于自己熟悉的岗位，所以同志们的建议应该是最有可行性的。二是团队、单位乃至个人的发展要结合自身实际情况。我们的服务也要由收费工作的性质决定，从日常服务的内容入手。监控岗位服务对象主要有三个，一是社会司乘，解答他们的问询；二是一线收费职工，监督指导和配合一线工作；三是站内其他部门，提供相关数据报表。任何服务只有结合了实际才能发挥最大的效力，切忌纸上谈兵。

二、从大局着眼，从日常点滴入手抓好服务

“郭娜”陆地航空班八年来为过往旅客提供了无数的贴心服务，在给保定客运有限公司带来较好经济效益的同时，也展现了交通行业的良好精神风貌。她们具有高度的责任心和事业心，用日常点滴的辛勤付出，收获社会各界的认同和肯定。

同样，工作在收费站的我们，只有深刻认识到单位是我们展示自身才华的平台，只有实现个人和单位的共赢才是真正的成功，才能更好的完成我们的本职工作。在日常工作中，我们要树立和强化三个意识：一是大局意识，意识到我们不仅仅是个人的行为，同样我们的行为也代表着京秦路、代表着河北交通；二是责任意识，我们对从事的职业、我们服务的人群具有一定的责任，干一行就要爱一行，做一项工作就要做好它。三是服务意识，了解我们收费工作真正意识上的服务内涵，强化职业自豪感和成就感。树立和强化了三个意识的同时，我们也应该根据我们工作的内容，像“郭娜”陆地航空班学习，不断细化工作的内容，为了便于和旅客沟通和交流，她们学习英语、哑语；为了提高工作效率，她们学习轮滑；为了消除旅客节期候车的枯燥，她们自己动手制作节日礼品……在她们候车厅的美丽故事里，我们得到了启示，从日常收费工作的点滴入手，从秦皇岛站“五心”服务（环境舒心、通行畅心、微笑真心、交费放心、服务贴心）的具体内容入手，将服务司乘的理念不断推广、播散。

三、典型引路，营造和谐工作氛围

八年时间，虽然“郭娜”陆地航空班班组人员在不断的变换更新，但是先进的人、感人的事迹却从来没有间断过，这些人和事不断交错，展现给我们一幅感人至深的画卷。

在今后的工作中，在服务一线职工方面，我们一是要随着不断发展的形势，提高自身综合能力，将自己建设成复合型人才，从而提供高效的服务，为车辆的快速通行起到保驾护航的作用。二是我们将向“郭娜”们学习，向我们身边先进的典型学习，以点带面，全面营造“团结和谐、积极进取”的工作氛围，做到事事以车户的利益为重，从换位角度为司乘排忧解难。三是在科室内部掀起“将奉献、比业务”的竞赛高潮，不断鞭策和激励同志积极进取，消除倦怠、消极思想和不利因素。四是加强学习，尤其是政治学习、业务学习和机电维护保养技能的学习。注重培养思想业务过硬的岗位能手，使科室人人是能手，形成每个人都能独当一面的格局。

时光可以改变一个人的容颜，却也能使人在其中不断的成长、成熟。通过听取“郭娜”陆地航空班先进事迹报告，使我感触颇深，青春可以默默无闻，但是青春不能碌碌无为，让我们都来学习“郭娜”陆地航空班的精神，扎根于自己的岗位，体现自己的人生价值吧，正如“郭娜“陆地航空班的那句话：“郭娜”不是一个人，“郭娜”是你、是我、是他。朋友们，让我们携手努力，岗位建功！相信那时，你是“郭娜”，他是“郭娜”，我们都是“郭娜”！

第五篇：公司学习“郭娜陆地航空班”心得体会

学习“郭娜陆地航空班”心得体会

郭娜陆地航空班是保定客运中心站的一个道路客运站务班组，让该班组组建以来，就瞄准“航空”这一运输业的服务高端，创建既适合公路运输特点又与航空服务接轨的“陆地航空式服务”模式，大胆创新，对标赶超，坚持以满足旅客需求为工作导向，以旅客满意为工作动力，为乘客提供迎宾、导乘、广播、问询、电话订票等服务。她们在平凡的道路客运服务岗位上，以真诚的爱心、甜美的微笑、热情周到的服务，每天迎送数万名旅客，形成了“真情服务、快乐工作、关注细节、勇于创新”的航空班精神，以亲情化、规范化、标准化的服务赢得了社会各界的好评，成为全国交通运输行业窗口服务领域一道亮丽的风景线。2011年2月1日，胡锦涛总书记到保定客运中心站实地察看春运期间旅客出行和客运服务情况，慰问坚守在工作一线的干部职工，对郭娜陆地航空班给予了充分肯定，称赞她们“能吃苦、讲付出，创新服务”。

通过对“郭娜陆地航空班”精神的学习，受到很大的鼓舞和触动，对自己所从事的工作以及未来工作的定位有了全新的认识，此次学习活动使我充分认识到，自己要立足本职岗位，勤奋工作，不断创新，提升服务，为企业群体职工提供最好的服务，为企业发展做出最大的贡献，让青春在岗位上开出耀眼的花剁！

一、从本职工作出发，结合实际实行科学工作理念

“郭娜陆地航空班“提出了“航空式标准、零距离服务”的理念，按照航空系统的服务标准开展道路客运服务，八年如一日地坚持“恒温式”服务，总结出了一套行之有效的“郭娜服务法”，营造出了“讲付出、能干事、出成效”的浓厚氛围。

通过对“郭娜”陆地航空班服务模式的了解，让我感受到一是要发挥团队的力量，工作中集思广益，为单位、部门的发展多谋划。“郭娜”陆地航空班的很多管理理念，都是姐妹们共同智慧和工作经验凝聚的结果。我所在的岗位，很在程度上担负着对企业群众职工服务的重担，服务的好坏，关系到企业的核心与稳定，我在工作中，要多听取职工群众的意见，努力把服务做到最好。

二、团队、单位乃至个人的发展要结合自身实际情况。我们的服务也要由岗位职责的性质决定，从日常服务的内容入手。一是要做好企业信息、上级要求的汇报工作，将企业最新动态向上级汇报，另一方面要做好上级指示传达工作，做到信息及时传达，理顺信息传播渠道，为企业发展保驾护航。

三、从大局着眼，从日常点滴入手抓好服务。“郭娜”陆地航空班八年来为过往旅客提供了无数的贴心服务，在给保定客运有限公司带来较好经济效益的同时，也展现了交通行业的良好精神风貌。她们具有高度的责任心和事业心，用日常点滴的辛勤付出，收获社会各界的认同和肯定。同样，工作在办公室的我们，只有深刻认识到单位是我们展示自身才华的平台，只有实现个人和单位的共赢才是真正的成功，才能更好的完成我们的本职工作。在日常工作中，我们要树立和强化三个意识：一是大局意识，意识到我们不仅仅是个人的行为，同样我们的行为也代表着交通行业、代表着企业；二是责任意识，我们对从事的职业、我们服务的人群具有一定的责任，干一行就要爱一行，做一项工作就要做好它。三是服务意识，了解我们办公室工作真正意识上的服务内涵，强化职业自豪感和成就感。树立和强化了三个意识的同时，我们也应该根据我们工作的内容，像“郭娜”陆地航空班学习，不断细化工作的内容，为了便于和相关人员进行沟通和交流。

时光可以改变一个人的容颜，却也能使人在其中不断的成长、成熟。通过对“郭娜陆地航空班”先进事迹的学习，使我感触颇深，青春可以默默无闻，但是青春不能碌碌无为，让我们都来学习“郭娜”陆地航空班的精神，扎根于自己的岗位，体现自己的人生价值吧，正如“郭娜“陆地航空班的那句话：“郭娜”不是一个人，“郭娜”是你、是我、是他。朋友们，让我们携手努力，岗位建功！相信那时，你是“郭娜”，他是“郭娜”，我们都是“郭娜“！