旅游咨询师-理论01[5篇材料]

第一篇：旅游咨询师-理论01

理论知识模拟题

（第一套）

一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案前的序号填在题后的括号内。每小题1分，共12分)

1．按照《旅游咨询师职业标准》的规定，旅游咨询师相当于国家职业资格等级的（）

A．一级B．二级

C．三极D．四级

2．在国外旅游业发达的国家和地区，许多地方都可以看到路边树立着英文字母 “i”的指示牌，这种指示牌所代表的场所为（）

A．旅馆B．旅游信息中心

C．旅游局D．旅游协会

3．正式社交场合中，个人区的距离一般为（）

A．0～45cmB．15～45cm

C．46～122cmD．76～122cm

4．按照国家规定，国内旅行社的注册资本最低为（）

A．30万元B．50万元

C．100万元D．150万元

5．中华人民共和国旅行证颁发对象不包括下列中的（）

A．不具有中国国籍的外国人

B．未持有效港澳同胞回乡证，但拟前往大陆的港、澳同胞

C．未持有效台湾居民来往大陆通行证，但拟前往大陆，或需从国外直接前往香港、澳门特别行政区的台湾同胞；

D．持台湾身份证件但无法申请外国签证的台胞

6．《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是（）

A．公安机关B．旅游行政管理部门

C．工商行政管理部门D．监察机关

7．旅游咨询由传统的方式走向现代化应充分利用（）

A．书面咨询B．口头咨询

C．电话咨询D．现代通讯和互联网技术

8．游客和旅行社签订旅游协议，按协议内容安排旅游活动的旅游形式是（）

A．伴游B．团队旅游

C．单项委托旅游D．自助旅游9、1991年，（）制定发布了《旅游投诉暂行规定》。

A 全国人民代表大会B 国家旅游局

C 国务院D 国家质量监督局

10、按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分和评定》，旅游景区的质量等级可以分为（）。

A 二级B 三级C 四级D 五级

11、区域旅游发展规划涉及的时间一般为（）。

A 2～3年B 3～5年C 一般不超过10年D 15～20年

12、采用函询的方式或电话、网络的方式，反复咨询专家们的建议，然后由策划人作出统计，如果结果不趋向一致，就再征询专家，直至得到较统一的方案的策划方法是（）。

A 头脑风暴法B 德尔菲法C 智能放大法D 逆向策划法

二、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是正确的，请将正确答案前的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分。）

1．旅游咨询师应当秉承的职业道德原则包括（）

A．爱国主义和民族自豪感B．诚实为本和信誉第一

C．遵纪守法和恪守道德D．处理好国家、集体和个人的关系

2．国内旅游咨询的发展趋势主要表现为（）

A.旅游咨询市场由国内独占走向国际共享

B.旅游咨询机构走向多元化、规范化

C.旅游咨询方式走向现代化

D.旅游咨询人才培养走向专业化

3．以下菜名属于川菜名菜的有（）

A.九转大肠B.宫保鸡丁

C.麻婆豆腐D.牦油牛肉

4．县级以上（含县级）地方旅游行政主管部门设立的地方旅游投诉管理机关的职责是（）

A.受理本辖区内的旅游投诉

B.受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理不服的复议申请

C.向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况

D.建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度

5．国际旅行社经营中国公民自费出国（境）旅游业务应当具备的条件有（）

A.取得国际旅行社资格满1年

B.经营入境旅游业务有突出业绩

C.经营期间无重大违法行为

D.经营期间无重大服务质量问题

6.夏季外出旅游宜多吃些醋，这是因为

A.醋可以提高胃酸的浓度，促进食欲，帮助消化

B.醋富含维生素和矿物质

C.醋具有很强的抑菌力

D.醋可以帮助人体解除疲劳

7．影响旅行社产品开发的外部因素主要有（）。

A.资源禀赋B.设施配置

C.旅游需求D.旅游社的市场定位

8．与旅游景区相比，旅游目的地的显著特征突出表现在（A.旅游目的地为更高层次的地域系统

B.旅游目的地以城镇为依托的经营管理功能

C.旅游目的地的空间组合性

D.旅游目的地的区域服务体系

9、根据不同的菜单价格形式，菜单可分为（）。

A.零点菜单B.定菜菜单

C.欧美式菜单D.混合式菜单

10、与旅游景区相比，旅游目的地的显著特征突出表现在（A.旅游目的地为更高层次的地域系统

B.旅游目的地以城镇为依托的经营管理功能

C.旅游目的地的空间组合性

D.旅游目的地的区域服务体系

（））。）

三、名词解释（每小题3分，共12分）

1．旅游线路

2．旅游商品

3．旅游景区人力资源规划

4．客房双开率

四、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题2分，共20分)

1．在西方，男女同行时，男士应走在女士的右边。西方的次序原则是“左为尊，右为次”。（）

2．护照有一定的有效期限，各个国家所规定的有效期限相同。（）

3．游客在旅途疲劳后，主要应通过多食各种肉类补充营养。（）

4．旅游线路中，热线、冷线、温线一经确定后就不会随气候条件、交通条件、旅游点的吸引力等条件的影响而发生任何改变。（）

5．我国风景名胜区分为县级风景名胜区、市级风景名胜区、省级风景名胜区、国家重点风景名胜区4个等级。（）

6．中国第一个森林公园是1982年在湖南张家界建立的湖南张家界森林公园。（）

7、中国旅游饭店业的等级制度采用国际通行的星级制度，以星“★”的多少来标定该饭店的硬件档次和服务水平。（）

8、“受理客人投诉、接待VIP贵宾，妥善处理客务关系并承担责任”是饭店的前厅部副经理的重要岗位职责之一。（）

9、客观地讲，作为旅游活动开展的基础单元，旅游景区是旅游景点划分的最小单位，它由景观、景物和其他服务要素构成，是旅游系统中最重要的组成部分之

一。（）

10、旅游管理机构包括国家旅游局和地方的各级旅游管理机构，其职能主要是制定各种旅游安全政策与法规。（）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1．简述自助旅游的特点。

2．请列出旅游者就哪些损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉？

3、简述信息技术对旅游企业的价值。

4、简述旅行社在选择旅游中间商时应主要考察的因素。

六、分析题（16分）

1999年10月3日上午100名旅客在贵州马岭河峡谷漂流观光结束后，汇集到谷底缆车乘车平台，准备乘缆车返回谷顶。11时30分左右，一趟只能乘坐10余人的缆车密不透风地挤了满满36人，人们目送缆车徐徐上行。缆车上升的速度极为缓慢，一步步向终点站靠拢，眼看缆车就要靠近平台，就在这一瞬间，缆车却突然掉头下滑。缆车下滑了30米后，速度陡然加快，随着“嘭”地一声震耳欲聋的巨响，数秒钟内，这个满载36人的庞然大物轰然坠入110米深的谷底，造成死亡14人，伤21人。由国家技术监督局等三部门组成的联合调查组经调查认为，直接原因是该索道未按《客运架空索道安全规范》（GB12352-90）设置紧急制动器，制动失灵造成飞车，同时吊厢严重超过设计规划的载客量。但更深层次的原因却是马岭河峡谷风景区旅游观光缆车从立项报批、设计建造、竣工验收、营运管理各个环节都存在若干重大问题，而且长期没有改进，因而，事故的发生可以说是必然的，有关单位和个人负有不可推卸的责任。

马岭河峡谷缆车坠落事件可以说是我国旅游设施安全问题的一个大曝光。结合案例，谈谈这一案例对你有哪些启示；并简要分析旅游设施设备安全管理在我国旅游景区管理中的重要作用及影响。

第二篇：心理咨询师三级理论答案汇总

心理咨询师三级理论答案汇总

2005年11月真题答案

1.D 2.D 3.A 4.D 5.B 6.C 7.C 8.C 9.BCD 10.AB 11.ABC 12.AD 13.ACD 14.CD 15.BD 16.ABCD 26.B 27.A 28.A 29.A 30.C 31.A 32.B 33.A 34.C 35.A 36.C 37.C 38.A 39.B 40.B 41.D 42.C 43.A 44.A 45.A 46.D 47.A 48.B 49.A 50.B 51.A 52.B 53.A 54.A 55.A 56.A 57.A 58.D 59.B 60.B 61.B 62.B 63.C 64.A 65.A 66.A 67.C 68.B 69.B 70.C 71.A 72.D 73.B 74.B 75.A 76.A 77.B 78.A 79.C 80.A 81.B 82.D 83.D 84.C 85.C 86.A 87.D 88.C 89.C 90.B 91.D 92.C 93.D 94.D 95.D 96.D 97.A 98.C 99.B 100.B 101.C 102.B 103.B 104.B 105.C 106.D 107.A 108.A 109.A 110.C 111.C 112.C 113.A 114.B 115.B 116.B 117.B 118.C 119.C 120.C 121.D 122.B 123.B 124.B 125.B 126.AD 127.ABC 128.AB 129.AC 130.ABD 131.ACD 132.CD 133.ABCD 134.ABCD 135.ABD 136.AC 137.ABCD 138.ABC 139.ABCD 140.BCD 141.CD 142.ACD 143.AD 144.CD 145.ABC 146.ABC 147.ABD 148.ABCD 149.ABCD 150.ABD

1.D 7.B 13.ABD 26.A 27.C 28.D 29.A 30.A 31.D 32.C 33.A 34.B 35.D 36.D 37.B 38.D 39.C 40.A 41.A 42.C 43.B 2.B 8.B 9.ABC 10.ABD 11.BCD 12.ABCD 14.CD 2006年5月真题答案

3.D 4.C 5.A 6.B 15.AC 16.BCD

44.C 45.B 46.C 47.B 48.A 49.D 50.B 51.C 52.C 53.A 54.B 55.B 56.D 57.C 58.D 59.A 60.C 61.B 62.D 63.A 64.B 65.D 66.D 67.A 68.B 69.A 70.D 71.C 72.B 73.B 74.C 75.C 76.C 77.A 78.B 79.B 80.C 81.C 82.A 83.B 84.D 85.B 86.D 87.C 88.B 89.A 90.B 91.B 92.D 93.B 94.C 95.D 96.D 97.B 98.C 99.A 100.B 101.AB 102.ABC 103.BC 104.ABD 105.AC 106.AB 107.AD 108.ABD 109.ABCD 110.ABCD 111.AB 112.BD 113.BCD 114.ABCD 115.BC 116.ABC 117.ACD 118.ABD 119.ABC 120.ABD 121.ABD 122.ABCD 123.BD 124.ACD 125.ACD

1.D 7.D 13.AD 26.B 27.B 28.C 29.A 30.A 31.A 32.D 33.A 34.A 35.C 36.A 37.A 38.C 39.B 40.D 41.A 42.B 43.B 44.C 45.D 46.A 47.C 48.A 49.B 50.A 51.C 52.C 53.B 54.A 55.B 56.A 57.C 58.C 59.A 60.B 61.D 62.B 63.C 64.C 65.B 66.A 67.B 68.D 69.D 70.B 71.C 72.D 73.A 74.A 75.B 76.A 77.B 78.B 79.B 80.D 81.C 82.D 83.D 84.C 85.C 86.BC 87.AC 88.BC 89.AB 90.ABC 91.ABCD 92.BC 93.ABD 94.CD 95.ABC 96.ABC 97.ABC 98.AD 99.ABD 100.ABCD 101.ABD 102.BC 103.AC 104.ABC 105.ABD 106.ABD 107.ABD 108.ABC 109.ABCD 110.ACD 111.AB 112.ABC 113.AC 114.AD 115.AB 116.ABCD 117.ABC 118.BCD 119.ABCD 120.ABD 121.ABCD 122.ABD 123.BD 124.ABC 125.AB 2.B 8.A 9.ABC 10.ABCD 11.AC 12.BCD 14.AC 年11月真题答案

3.C 4.A 5.C 6.D 15.CD 16.AC

2006

2007年5月真题答案

1.A 2.B 3.D 4.C 5.A 6.D 7.C 8.A 9.ABC 10.BCD 11.ABCD 12.BC 13.AD 14.ABCD 15.CD 16.ABCD 26.D 27.D 28.B 29.A 30.D 31.D 32.D 33.A 34.D 35.B 36.D 37.C 38.D 39.B 40.C 41.B 42.C 43.B 44.C 45.B 46.B 47.C 48.C 49.B 50.D 51.B 52.C 53.A 54.B 55.B 56.C 57.D 58.D 59.D 60.D 61.C 62.C 63.C 64.D 65.C 66.B 67.A 68.B 69.D 70.B 71.C 72.D 73.A 74.C 75.D 76.B 77.B 78.D 79.B 80.A 81.D 82.C 83.A 84.C 85.A 86.ABC 87.CD 88.AD 89.ABD 90.BCD 91.ABC 92.ABC 93.BCD 94.BC 95.CD 96.AC 97.BC 98.AB 99.AC 100.ACD 101.ABD 102.ABCD 103.AC 104.ABC 105.ACD 106.CD 107.AB 108.ABC 109.BCD 110.ABD 111.ABC 112.ACD 113.ABCD 114.AB 115.ABD 116.AC 117.CD 118.CD 119.ABCD 120.ABC 121.ABCD 122.BCD 123.AB 124.BC 125.ABCD

1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.B 9.ABCD 10.BD 11.ABC 12.ABC 13.AB 14.AD 15.CD 16.CD 26.A 27.A 28.C 29.C 30.B 31.B 32.B 33.C 34.B 35.D 36.D 37.A 38.B 39.B 40.D 41.C 42.A 43.C 44.C 45.B 46.B 47.C 48.B 49.B 50.B 51.D 52.A 53.C 54.C 55.A 56.C 57.A 58.D 59.A 60.D 61.D 62.D 63.C 64.D 65.A 66.B 67.A 68.A 69.D 70.B 71.A 72.B 73.A 74.A 75.D 76.A 77.C 78.D 79.C

年11月真题答案

2007 80.C 81.D 82.B 83.A 84.C 85.A 86.AC 87.ABD 88.BD 89.BD 90.BCD 91.AC 92.ABC 93.ABD 94.AB 95.ABD 96.ABC 97.BD 98.AB 99.AC 100.ACD 101.ABD 102.BC 103.ACD 104.ABCD 105.ABCD 106.AD 107.AC 108.ABD 109.ABC 110.ABD 111.ABC 112.ACD 113.ABCD 114.CD 115.ABD 116.ABC 117.ABC 118.BCD 119.ABCD 120.ABC 121.BCD 122.BD 123.AB 124.BC 125.ABCD

1.C 2.A 3.B 4.D 5.A 6.C 7.A 8.D 9.AB 10.ABCD 11.BD 12.ABC 13.AC 14.AC 15.ABC 16.ABC 26.C 27.D 28.D 29.B 30.B 31.C 32.A 33.D 34.A 35.A 36.C 37.D 38.A 39.C 40.B 41.D 42.D 43.D 44.D 45.C 46.C 47.D 48.A 49.B 50.A 51.A 52.B 53.B 54.D 55.A 56.C 57.C 58.B 59.B 60.A 61.C 62.B 63.A 64.B 65.A 66.D 67.C 68.A 69.C 70.D 71.B 72.C 73.C 74.A 75.C 76.A 77.C 78.B 79.B 80.A 81.B 82.D 83.A 84.B 85.B 86.ABC 87.BCD 88.AC 89.ABD 90.ABCD 91.ABD 92.BCD 93.ABC 94.ABC 95.AC 96.AB 97.ABC 98.AC 99.CD 100.ABD 101.ABC 102.AB 103.AD 104.ABD 105.ABD 106.AC 107.ABCD 108.BCD 109.BD 110.AD 111.ABC 112.BC 113.AD 114.ACD 115.AC 116.ABD 117.BC 118.ABCD 119.BCD 120.BC 121.BC 122.BCD 123.AC 124.BC 125.AB

年5月真题答案

20082008年11月真题答案

1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.C 7.C 8.D 9.AD 10.AC 11.ABC 12.BCD 13.ABD 14.ABC 15.ACD 16.BCD 26.A 27.B 28.B 29.D 30.A 31.A 32.A 33.A 34.A 35.B 36.A 37.A 38.D 39.B 40.D 41.B 42.A 43.C 44.B 45.B 46.B 47.B 48.C 49.D 50.A 51.C 52.B 53.A 54.B 55.C 56.A 57.C 58.B 59.B 60.B 61.C 62.C 63.D 64.A 65.D 66.A 67.C 68.B 69.A 70.D 71.D 72.B 73.D 74.D 75.C 76.C 77.C 78.D 79.B 80.C 81.A 82.B 83.D 84.B 85.B 86.CD 87.ABC 88.ABC 89.ABC 90.BC 91.AD 92.ABC 93.ABCD 94.ABCD 95.ABC 96.ABC 97.CD 98.AD 99.ABC 100.ABC 101.BD 102.ABD 103.AC 104.AB 105.ABC 106.CD 107.BCD 108.ABC 109.ABC 110.AB 111.ABD 112.BCD 113.ABC 114.ABD 115.CD 116.ABCD 117.ABCD 118.BCD 119.BC 120.ABC 121.ABC 122.ABCD 123.AB 124.ABD 125.ABCD

1.C 2.C 3.B 4.A 5.A 6.B 7.A 8.C 9.BCD 10.AB 11.ACD 12.ABC 13.BC 14.ABC 15.CD 16.BCD 26.B 27.B 28.C 29.B 30.A 31.B 32.C 33.C 34.B 35.A 36.D 37.C 38.C 39.B 40.A 41.C 42.B 43.D 44.D 45.C 46.A 47.D 48.B 49.A 50.D 51.B 52.A 53.C 54.C 55.A 56.A 57.B 58.C 59.A 60.A 61.B 62.A 63.D 64.D 65.B 66.C 67.A 68.B 69.C 70.C 71.B 72.A 73.A 74.C 75.B 76.C 77.B 78.D 79.B

2009年5月真题答案 80.D 81.A 82.A 83.D 84.A 85.C 86.ABD 87.ABC 88.ABCD 89.ABCD 90.AC 91.ABCD 92.ABD 93.BD 94.ABC 95.ABC 96.BC 97.ABC 98.ABD 99.BCD 100.AC 101.ABCD 102.AC 103.ABCD 104.BD 105.AB 106.AC 107.CD 108.AB 109.ACD 110.AC 111.ABC 112.AD 113.ABCD 114.BC 115.BCD 116.AD 117.AD 118.AB 119.ACD 120.BCD 121.BD 122.ACD 123.AC 124.ACD 125.AD

1.D 2.D 3.D 4.C 5.B 6.C 7.C 8.B 9.CD 10.ABC 11.ABC 12.AC 13.BD 14.AB 15.AB 16.AB 26.B 27.A 28.D 29.C 30.B 31.C 32.B 33.C 34.C 35.A 36.C 37.C 38.B 39.A 40.C 41.42.B 43.B 44.C 45.B 46.D 47.C 48.A 49.B 50.B 51.A 52.A 53.A 54.A 55.C 56.A 57.D 58.A 59.B 60.A 61.B 62.C 63.B 64.A 65.C 66.B 67.C 68.D 69.A 70.A 71.A 72.A 73.B 74.A 75.B 76.A 77.A 78.C 79.D 80.B 81.C 82.D 83.C 84.B 85.B 86.AC 87.ABD 88.AB 89.AC 90.ABD 91.ABC 92.ABC 93.BC 94.ABD 95.96.BCD 97.AC 98.BCD 99.AC 100.ABC 101.BC 102.ABC 103.ABC 104.ACD 105.BD 106.ABC 107.BC 108.ABD 109.ABCD 110.BD 111.BC 112.BD 113.AB 114.ABC 115.ABC 116.BC 117.CD 118.AD 119.ABC 120.AC 121.ABCD 122.AC 123.BCD 124.BC 125.ACD

年11月真题答案

20092010年5月真题答案

1.B 2.B 3.D 4.B 5.A 6.C 7.A 8.C 9.BC 10.AC 11.BCD 12.AC 13.ABC 14.BCD 15.ABC 16.ABC 26.B 27.C 28.C 29.B 30.C 31.A 32.B 33.B 34.D 35.B 36.C 37.A 38.C 39.A 40.B 41.D 42.D 43.B 44.C 45.A 46.A 47.A 48.C 49.A 50.A 51.B 52.D 53.A 54.C 55.D 56.B 57.C 58.A 59.B 60.C 61.D 62.C 63.B 64.C 65.D 66.C 67.D 68.B 69.C 70.C 71.A 72.D 73.A 74.D 75.D 76.B 77.C 78.A 79.D 80.D 81.C 82.D 83.B 84.B 85.A 86.AB 87.BC 88.ABC 89.ABCD 90.AD 91.ABD 92.ABCD 93.ABCD 94.AD 95.ABD 96.CD 97.AD 98.BC 99.AB 100.BC 101.AD 102.AB 103.ABCD 104.BCD 105.AD 106.BC 107.BC 108.ABD 109.ACD 110.CD 111.ABCD 112.ABC 113.ABD 114.AD 115.ABD 116.ABCD 117.BCD 118.ABC 119.AD 120.ABC 121.CD 122.AC 123.ACD 124.AB 125.AC

第三篇：2012.5心理咨询师三级理论

第一部分 职业道德第1~25题共25道题 

一、单项选择题第1-8题

1、下述范畴中,属于道德评价的是()。

(A)“正常”与“不正常”

(B)“应该”与“不应该”

(C)“明白”与“不明白”

(D)“满意”与“不满意”

2、职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是()。

(A)没有个人利益，就无所谓职业道德

(B)把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性

(C)职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一

(D)从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3、我国社会主义职业道德的核心是()。

(A)爱岗敬业

(B)童叟无欺

(C)开拓创新

(D)为人民服务

4、社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是()。

(A)快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

(B)享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

(C)享乐主义把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任

(D)享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()。

(A)认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向

(B)从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

(C)在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动

(D)从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6、从业人员坚持“信誉至上”需要践行的职业要求是()。

(A)理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉

(B)充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉

(C)理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉

(D)半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7、下列做法中，符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的是（(A)没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的(B)在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略

(C)诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁

(D)把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8、关于“公道”的理解中,正确的是()。

(A)付多少钱，办多少事

(B)对所有服务对象按照同一标准给予服务

(C)给每个人以应得的服务

(D)扶弱抑强是公道的本质)。二多项选择题第9-16题

9、社会主义核心价值体系包括()。

(A)马克思主义指导思想

(B)中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神

(D)以反对邪教为核心的科学精神

10、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括（(A)以人为本

(B)诚实守信

(C)保护环境

(D)奉献社会

11、从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()。

(A)树立远大的奋斗目标

(B)自信坚定、持之以恒

(C)勇于创新

(D)抛弃书本知识和权威

12、下列说法中，符合比尔·盖茨10大优秀员工准则的是()。

(A)对公司的产晶具有寻根究底的好奇心

(B)以传教士般的热情和执著打动客户

(C)乐于思考，让客户更加贴近自己的产品

(D)跟随上司的目标把握自己努力的方向)。

13、关于“职业纪律”正确的说法是()。

(A)严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高

(B)防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用

(C)所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值

(D)职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展

14、关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的是()

(A)任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为

(B)小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾

(C)时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性

(D)价值差异性并不否定节约的社会规定性要求

15、作为职业道德规范“合作”的特征包括()。

(A)单边性

(B)社会性

(C)互利性

(D)平等性 

16、关于“奉献”正确的认识是()。

(A)奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献

(B)他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据

(C)在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献

(D)努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会

17、w是某市职业道德标兵他以厂为家的事迹一直广为流传。最近有消息说w“大奸似忠”过去的一切都是装出来的。对于这样的说法你会()。

(A)不相信也不传播

(B)大家都在谈论自己会注意观察

(C)当前这个社会什么事情都可能发生估计是真的(D)有点相信因为这年头好人越来越少了

18、来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈对T他们的谈话你能认可的观点是()。

(A)甲，“领导叫我们发家致富不管啥法子能挣到钱就是有本事”

(B)乙，“钱多钱少没关系只要生活过得去就行了”

(C)丙，“有钱好办事没有钱啥事儿都办不成”

(D)丁，“只要能够多给钱叫干啥都成”

19、隔壁大嫂没工作嗓门大爱吵嚷影响周围人休息你也觉得别扭。对此你会()。

(A)当面告诉她希望她改掉毛病

(B)找机会跟她聊聊天委婉地劝一劝她

(C)既然周围的邻居们没人理会自己只好忍受了

(D)与几个邻居一起去提醒、劝说

20、你跟一个同事约好了下班后去看电影。临近下班，工会主席跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈谈心。你会()。

(A)向工会主席说明情况，和同事一起去看电影

(B)告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了

(C)向工会主席说自己家里有要紧事情做，请个假

(D)虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21、某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置。这在公司的历史上是绝无仅有的。然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。你对这个年轻人的看法是()。

(A)他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系

(B)年轻入潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要

(C)不管怎样，希望他珍惜机会

(D)这样的年轻人难以服众，估计干不长

22、公司明天要开全体员工大会，假如你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去。这时你无意中发现，材料中的某个地方可能存在严重错误。对此，你会()。

(A)按计划分发

(B)寻思可能自己弄错了，按计划分发

(C)向相关负责人汇报

(D)按照自己认为对的方式，重新印刷

23、关于学雷锋，你的看法是()。

(A)雷锋已经“死”了

(B)人间处处有雷锋

(C)学雷锋有风险

(D)每个人都可以成为雷锋

24、现实生活中员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是()。

(A)经常送礼

(B)多说一些赞美的话

(C)做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定

(D)多在一起搞一些活动

25、对于某些员工的说法，你能够认同的是()。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”

(B)“要想当老扳，一定要心肠黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

(D)“黑心的老板终究会良心不安的”

第二部分理论知识 26~125题

一.单项选择题

26.脑对客观事物个别属性的反映是()。

(A)知觉

(B)感觉

(C)直觉

(D)错觉

27.从生物进化的角度来看脑最早形成和完善的部位是（(A)小脑

(B)脊髓

(C)丘脑

(D)脑干

28.全色盲的人似乎也能辨认颜色他们依据的线索是（(A)色调

(B)明度

(C)波长

(D)饱和度)。)。

29.威尔尼克中枢所指的是()中枢。

(A)视觉性言语

(B)言语运动

(C)书写性言语

(D)言语听觉

30.自制力有缺陷的人会出现()。

(A)任性

(B)草率

(C)武断

(D)执拗

31.根据脑电波的变化非快速眼动睡眠期有（(A)3

(B)4

(C)5

(D)6

32.声音的特性不包括()。

(A)频率

(B)响度

(C)音调

(D)音色

33.痛觉是()。)个阶段。

(A)外部感觉

(B)最易适应的感觉

(C)内部感觉

(D)最难适应的感觉

34.可以被意识到的记忆系统是()。

(A)情境记忆

(B)长时记忆

(C)瞬时记忆

(D)短时记忆

35.根据印度学者古普塔的研究，由爱情而结合的夫妻婚后(始不断减少。

(A)3

(B)5

(C)7

(D)9 36.“男女搭配，干活不累”是一种()现象。

(A)社会懈怠

(B)优势反应强化

(C)结伴效应

(D)社会促进

37.“随大流”是一种()现象。

(A)服从)年，彼此爱的情感开

(B)从众

(C)参照

(D)模仿

38.态度测量一般使用()的方法

(A)实验

(B)间接

(C)观察

(D)直接

39.喜欢与交往频率的关系是()。

(A)线性曲线

(B)双曲线

(C)倒U曲线

(D)U曲线

40.一般来说，个体自我意识水平降低时，侵犯性会()。

(A)迅速下降

(B)提高

(C)缓慢下降

(D)不变

41.有才的人偶尔犯点小错误，反而会增加其对周围人的吸引力，其原因是（(A)让人觉得与其相似

(B)对他易形成良好的人格品质评价)。

(C)让人觉得与其互补

(D)对他人的社会比较压力减小

42.一般来说，最强烈的人际吸引形式是()。

(A)友谊

(B)爱情

(C)喜欢

(D)亲情

43.心理咨询师与求助者之间的人际距离应该是（(A)公众距离

(B)个人距离

(C)社交距离

(D)亲密距离

44.第一逆反期的出现是()。

(A)儿童心理发展中的正常现象

(B)由早期挫折造成的

(C)儿童心理发展中的异常现象

(D)人格异常的一种表现

45.一般来说，中年期的工作满意度()。

(A)进入人生的低谷

(B)达到人生的最高峰

(C)比青年期要低)。

(D)起伏变化较大

46.一般来说，老年期退行性变化出现最早的心理过程是()。

(A)感知觉

(B)注意

(C)忠维

(D)记忆

47.关于人的心理活动，下列陈述中正确的是()。

(A)有正常和异常心理活动两个方面

(B)心理健康水平不高就属于心理异常

(C)精神障碍者的心理活动是完全异常的(D)正常和异常心理活动之间无法转换

48.关于“力比多”，符合弗洛伊德观点的陈述是（(A)自出生起到发展结束有不确定的发展阶段

(B)是心理活动的动力

(C)不一定是人类的生物本能

(D)是人格结构的核心

49.判断正常心理与异常心理的心理学原则不包括（(A)主客观世界统一原则

(B)心理活动的内在协调性原则

(C)个人需求与社会需求一致性原则

(D)人格的相对稳定性原则))。

50.老年期记忆障碍的主要表现是()。

(A)再认能力和回忆能力日渐衰退

(B)记忆广度迅速增加

(C)编码储存过程障碍和信息提取困难

(D)机械记忆明显衰退 

5l.幼儿期儿童的主导活动是()。

(A)学习

(B)户外运动

(C)游戏

(D)语言训练

52.老年期人格的变化特点是()。

(A)容易回忆往事

(B)孤独感降低

(C)安全感增加

(D)趋于激进

53.心理咨询师掌握心理异常症状，是为了()。

(A)诊断精神障碍和进行治疗

(B)鉴别精神障碍和非精神障碍

(C)对精神病患者进行心理咨询

(D)对人格障碍进行有效的咨询

54.个体对他人的要求做出完全相反的动作称为()。

(A)被动性违拗

(B)被动性服从

(C)主动性违拗

(D)主动性服从

55.思维内容障碍不包含()。

(A)强迫观念

(B)音联义联

(C)妄想

(D)超价观念

56.随机号码表法是()。

(A)简单随机抽样

(B)系统抽样

(C)分组抽样

(D)分层抽样

57.解释心理测验分数的参照基础是（(A)常模分数

(B)常模

(C)导出分数

(D)分数

58.量表中首先使用智力年龄概念的是（(A)比内一西蒙)。)。



(B)韦克斯勒

(C)斯坦福一比内

(D)瑞文

59.一般来说，较难的项目对高水平的受测者区分度()。

(A)中等

(B)一般

(C)较高

(D)较低

60.测量的效度除了受随机误差影响外，还受（(A)随机效应

(B)测量理论

(C)系统误差

(D)相关系数

61.最简单的表示常模的方法是()。

(A)转换表

(B)分布表

(C)对照表

(D)细目表

62.常模样本量的大小，一般不小于()。

(A)l00或500

(B)800或1000)的影响。

(C)20或25

(D)30或100

63.“心理发展的最大威胁，莫过于安全感得不到满足”，这说的是()。

(A)36岁的幼儿

(B)6l2岁的儿童

(C)03岁的婴儿

(D)青春期的少年

64.在弗洛伊德人格结构说中，自我遵循()原则。

(A)满意

(B)道德

(C)现实

(D)快乐

65.对释义的正确理解是()。

(A)它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧

(B)使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意

(C)指重复并评价对方话题后顺便提出另一个新的问题

(D)使求助者感到咨询师听懂了问题并完全接纳了自己

66.修饰性反问引起的不良后果是()。

(A)使求助者无法回答

(B)使求助者自我探索过多

(C)使求助者过分依赖

(D)使求助者谈话内容太具体

67.对求助者心理与行为问题的关键点理解正确的是()。

(A)它在个体中持久存在不随环境变化而改变自身形式

(B)它是个别临床表现的原因或与表现有联系

(C)该因素无论形式如何改变其本身性质不变

(D)该因素对临床诊断技能的训练至关重要

68.初诊接待中向求助者介绍心理咨询时正确的说法是（(A)心理咨询按照求助者的要求解决问题

(B)心理咨询不能够解决求助者的全部问题

(C)没有必要告知求助者什么是心理咨询

(D)求助者不必了解心理咨询过程如何进行

69.谈话中不恰当的提问方式是()。

(A)开放式提问

(B)解释性提问

(C)引导性提问

(D)间接性提问

70.控制谈话方向应把握的要点是()。

(A)控制会谈内容对咨询师非常重要

(B)运用技巧随心所欲地转换话题

(C)涉及问题时要有计划性和目的性

(D)应该按照求助者的意愿来进行)。

7l.对求助者的尊重不包含()。

(A)对求助者一视同仁

(B)完全信任求助者

(C)不得讨论与咨询密切相关的隐私

(D)接纳求助者错误的价值观

72.真诚是指咨询师在咨询过程中()。

(A)按照例行程序公事公办

(B)没有防御式伪装

(C)把自己藏在专业角色后面

(D)以“职业的我”出现

73.共情对于咨询活动而言最重要的意义在于（(A)有利于咨询师收集材料

(B)建立积极的咨询关系

(C)有利于求助者自我表达

(D)可使求助者感到满足

74.情感反应最有效的做法是()。

(A)针对求助者过去的情感

(B)针对求助者现在的情感

(C)引发求助者的矛盾情绪

(D)忽略求助者的矛盾情绪

75.面质技术的含义是()。)。

(A)当面质问求助者

(B)求助者对咨询师质疑

(C)指出求助者身上存在的矛盾

(D)咨询双方当面对质 76.阳性强化法属于()。

(A)精神分析疗法

(B)现实疗法

(C)完形疗法

(D)行为疗法

77.收集求助者资料时围绕的七个问题中最重要的是（(A)who谁

(B)what什么

(C)Why为什么

(D)how怎样

78.心理咨询的终极目标的含义是()。

(A)多层次统一

(B)目标积极有效

(C)近期目标与远期目标的整合(D)完善求助者的人格

79.倾听时的鼓励性回应技巧中最常用最简便的是（(A)点头)。)。

(B)目光注视

(C)手势

(D)言语表达

80.在合理情绪疗法修通阶段最常用的技术方法是()。

(A)与不合理信念辩论

(B)家庭作业

(C)合理情绪想象技术

(D)行为技术

81.按照中国常模结果SDS的标准分在()为中度抑郁。

(A)53分62分

(B)63分72分

(C)73分82分

(D)82分以上

82.MMPI是采用()编制的客观化测验。

(A)因素分析法

(B)经验效标法

(C)总加评定法

(D)理论推演法

83.在WAIS-RC的实施中只按反应的质量记分的测验是（(A)数字符号

(B)图片排列)。

(C)图形拼凑

(D)数字广度

84.一位受测者在EPQ的N量表上的T分为60分则其情绪特点为()。

(A)典型情绪稳定

(B)典型情绪不稳定

(C)倾向情绪稳定

(D)倾向情绪不稳定

85.在完成SDS评定时要求受测者仔细阅读每一条然后根据最近(当的数字上划“√”表示。

(A)一周(B)一个月

(C)二周

(D)一年

86.社会需要包括()。

(A)赞许需要

(B)沟通需要

(C)休息需要

(D)饮食需要

87.意志品质包括()。

(A)整体性

(B)果断性

(C)坚韧性)的实际感觉在适

(D)稳定性

88.错觉的特点包括()。

(A)是一种歪曲知觉

(B)具有固定的倾向

(C)是无对象知觉

(D)很难克服

89.影响时间知觉准确性的主要因素包括（(A)感觉通道

(B)活动内容

(C)活动过程

(D)对活动的态度

90.激情的特点包括()。

(A)持续时间较短

(B)强烈的(C)只有消极作用

(D)爆发式的

91.强烈和持久的应激反应会()。

(A)损害人的工作效能

(B)提高个体免疫力

(C)激发人的热情

(D)导致个体易感疾病)。

92.嫉妒的特点包括()。

(A)针对性

(B)普遍性

(C)对抗性

(D)短暂性

93.态度的成份包括()。

(A)行为

(B)情感

(C)认知

(D)行为倾向

94.农民属于()。

(A)功利性角色

(B)成就角色

(C)表现性角色

(D)先赋角色

95.G.奥尔波特认为影响人们思想.情感和行为的社会存在形式包括（(A)隐含的(B)现实的(C)想象的(D)抽象的

96.下列陈述中正确的包括()。)。

(A)移情能力与利他倾向呈负相关

(B)个体心境良好时,利他倾向会增加

(C)个体做错了事感到内疚时,倾向于做些好事加以补偿

(D)遇到困难的人,旁边的人越多,他(她)得到帮助的可能性越大

97.下列陈述中正确的包括()。

(A)成功几率大的活动会激发个体高水平的成就动机

(B)成就动机越强的人抱负水平越高

(C)个体的施展才华的机会越多成就动机就越强

(D)失败的体验会降低个体的抱负水平

98.幼儿记忆发展的特点是()。

(A)无意识记忆为主有意识记忆发展较迅速

(B)形象记忆为主词语记忆逐渐发展

(C)机械记忆和意义记忆同时发展并相互作用

(D)五岁以前运用记忆策略有明显进步

99.童年期思维形式的发展包括()的发展。

(A)概括能力

(B)辩证思维

(C)推理能力

(D)语词概念

100.关于强迫动作下列陈述中正确的包括()。

(A)个体感到痛苦但又无法摆脱

(B)多见于强迫性神经症

(C)是违反本人意愿反复出现的动作

(D)多见于精神分裂症

101.健康心理咨询主要针对那些()进行。

(A)有精神疾病的人

(B)心理健康状况欠佳的人

(C)没有精神疾病的人

(D)心理健康的人

102.小学阶段儿童学习的一般特点包括()。

(A)学习是主导活动

(B)学习是师生互动的过程

(C)逐渐转向以掌握间接经验为主

(D)学习促进儿童心理积极发展

103.影响青少年辩证逻辑思维的因素包括()。

(A)掌握知识的程度

(B)形式逻辑的发展水平

(C)社会性发展水平

(D)个体思维品质

104.一般心理问题的特点包括()。

(A)不良情绪持续一个月或间断地持续两个月仍不能自行化解

(B)产生内心冲突,并因此而体验到不良情绪

(C)始终能保持行为不失常态

(D)不良情绪的激发因素仅局限于最初事件

105.强大自然灾害后的心理反应可称为()。

(A)灾难征候群

(B)兴奋性行为

(C)破坏性行为

(D)创伤后应激障碍

106.在分数量表上相对于某一百分等级的分数点可称为（(A)百分等级

(B)四分位数

(C)百分点

(D)百分位数

107.在评估测验的效度时,必须考虑测验的()。

(A)信度

(B)目的(C)功能

(D)长度

108.关于精神分裂症,下列陈述中正确的包括()。

(A)是一组器质性障碍征候群

(B)患病期的个体基本丧失自知岁

(C)个体的情绪.情感以及行为脱离现实)。

(D)自己的内部世界与外部客观世界一致

109.正确的测验观包括()。

(A)心理测验是重要的心理学研究方法之一,是决策的辅助工具

(B)做心理测验时态度要正确

(C)心理测验作为研究方法和测量工具尚不完善

(D)心理测验的结果可以非常准确地反映人的特点

110.获得标准分数的途径包括()。

(A)线性转换

(B)非线性转换

(C)矢量计算

(D)坐标变化

111.百分位常模包括()。

(A)百分等级

(B)百分点

(C)四分位数

(D)十分位数

112.初诊接待时应该()。

(A)避免紧张情绪

(B)避免使用影响交流的方言

(C)遵守保密原则

(D)禁用专业术语

113.在摄入性会谈中转换话题的技巧包括()。

(A)自然随意地倾听

(B)情感反射

(C)要随时打断谈话

(D)引导

114.儿童期性心理咨询的对象包括()。

(A)有性心理问题的儿童

(B)问题儿童的家长

(C)问题儿童的同学

(D)问题儿童的老师

115.影响老年人性生活的心理因素主要包括（(A)认知偏差

(B)对衰老的恐惧

(C)性兴趣下降

(D)记忆力减退

116.验证临床资料的可靠性时采用的方法包括（(A)反复追问

(B)补充提问

(C)心理测验

(D)比较资料的不同来源

117.对求医行为的正确理解包括()。)。)。

(A)由家属陪同的求助者求治愿望不强烈

(B)有神经症性问题的人常常有强烈的求治愿望

(C)神经症儿童反复向家长诉说痛苦

(D)有精神病性问题的人很少主动求医

118.咨询中,咨询师自我暴露的主要形式包括()。

(A)咨询师把对求助者的体验感受告诉求助者

(B)求助者把对咨询师的体验感受告诉咨询师

(C)咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验

(D)求助者公开自己的个人经历及感受

119.咨询转介的正确做法包括()

(A)由咨询师个人根据需要决定

(B)对新咨询师详细介绍情况

(C)对新咨询师提供自己的分析

(D)继续参加新咨询师的咨询活动

120.正确的咨询态度包括()。

(A)尊重

(B)热情

(C)积极关注

(D)共情

121.共情的同义词包括()。

(A)同理心

(B)神入

(C)通情达理

(D)移情

122.16PF测量的人格因素包括()。

(A)耐受性

(B)敏感性

(C)忧虑性

(D)紧张性

123.关于SDS量表,下列说法中正确的包括()。

(A)评定焦虑症状

(B)属于他评量表

(C)评定抑郁症状

(D)属于自评量表

124.关于LES的使用范围,下列说法中正确的包括（(A)适用于l4岁以上正常人

(B)适用于16岁以上的正常人

(C)适用于各种精神病患者

(D)适用于神经症患者

125.应对方式问卷的应用价值包括()。

(A)可作为不同群体的应对行为研究的标准化工具

(B)为心理障碍者的心理治疗和康复治疗提供指导)。

(C)可以考察求助者偏好使用的自我防御机制倾向

(D)可以为心理健康和心理保健工作提供参考依据 参考答案部分 三级理论

26B 27D 28B 29D 30A 31B 32A 33B 34B 35B 37D 37C 38B 40B 41B 42B 43C 44A 45B 46A 47A 50C 51C 52A 53B 54C 55B 56A 57B 58C 59C 60A 61A 62D 63C 64C 65C 67C 68B 69B 70C 71C 72B 73B 74C 75C 76D 77A 78D 79A 80A 81B 82B 83D 84D 85A 86AB 87BD 88ABD 89ABD 90ABD 91AD 92ABC 93BCD 94ABCD 97BCD 98ABC 99ACD 101BC 102ABCD 103ABD 105AD 106CD 107CD 108ABC 109ABC 110AB 111ABCD 113ABD 120ABCD 121ABC 122BCD 123CD 124BD 125ABD

第四篇：旅游咨询师项目可行性报告

旅游咨询师培训项目可行性报告

1、项目名称：旅游咨询师培训

1.1、旅游咨询师：旅游咨询师是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨

询服务及相关服务的专业人员。

1.2、旅游咨询师职业定义：从事为旅游企业、旅游团队或个人提

供旅游咨询及相关服务的专业人员，是专业化、复合型的现代旅游中高级管理人才。既是高端客人的旅行顾问（为客户提供旅行解决方案，帮助预定旅行线路、游客维权，旅游健康、旅游理财咨询，开发维护高端客户等），又是旅游企业的经营管理顾问（为企业经营管理提供人力资源、市场营销、财务管理、旅游策划规划等方面的解决方案）。

2、项目背景：

2.1、国内总况：在国外，旅游咨询已相当成熟。国内也早已有相

关人士从事旅游咨询的工作，但就职业角度而言，一直没有正式、规范的职业名称和职业标准。中国出现旅游咨询师这个全新的职业也是对此空白的填补。

2.2、国内发展状况：2007年7月，旅游咨询师培训职业标准通过

了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审，四川被定为旅游培训师的实验性培训实施地区，而作为中国最佳旅游城市的成都则成为旅游咨询师培训培训的首个试点城市。

7月14日，中国旅游咨询师培训职业培训试点班开学典礼在西南

民族大学举行，行业相关人士及首批报名的100多位学员参加了此次开学典礼。据了解，旅游咨询师培训是专门从事为旅游团队或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。与导游不同，旅游咨询师培训的咨询是广义服务的概念，其工作内容涵盖诸多领域，如景区的市场推介、旅游路线的设计等，甚至还涉及旅游

健康咨询、帮助游客维权等工作。除了游客个人，旅游企业也是

旅游咨询师培训的又一个重要服务对象。目前，高素质的旅游从

业人员相当匮乏。

日前，成都世健联已开始承办旅游咨询师培训培训。这些学员经

统一考试毕业后，将获得由国家职业资格培训鉴定实验基地颁发的《旅游咨询师培训证书》，全国通用，个人资料还将录入中国

旅游咨询师培训网和国家职业资格培训鉴定实验基地网。

2、项目前景：

“从未有一个新职业像旅游咨询师培训这样火爆，前景这样广阔。”这是重庆某大学旅游学院院长，在深入了解这份职业后发出的感慨，事实上，他的感慨也是旅游咨询师培训职业的真实写照，如今成都第一批毕业就业学员中大部分月薪都突破了3000元，优秀者达到了10万年薪。

然而仅仅是年薪10万的诱惑，旅游咨询师培训绝对不能说是撬动人生。“一个职业撬动一种人生”，来自专家的解释为：旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、比利时、瑞士等国，旅游咨询师培训已经逐步替代导游，对于我国，旅游咨询师培训应该是从洗牌旅游行业的方向在改变人生。

对于现在的旅游从业人员，年轻化是一种现状，那么当你不再年轻时，你的人生之路、职场之路在哪里，这是旅游咨询师培训撬动人生价值之一。这时，旅游咨询师培训将成为你进入旅游行业管理层的敲门砖，因为在旅游咨询师培训的学习过程，将让你具备旅游线路策划、旅游整体营销管理能力。

对于即将走出校门的旅游相关行业的学生们，导游似乎已经成为一条必由路，那么这条路挤不进去又怎么办？旅游咨询师培训的出现，让这条就业的独木桥变得宽广起来。听听来自报名者的声音：“就业要把握政策契机！”据了解，这些旅游专业学生一直对旅游行业特别关注，近段时间以来，“旅游咨询”已成了旅游行业的热门词汇。北京、上海、广州、成都等国内大都市的旅游主管部门都在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、放心购物成了游客和政府最关注的事情。

对于职场中白领，出游成为心情放松的首选。如何做到享受旅游，这是职场白领最关心的。旅游咨询师培训也填补了职场白领的需求，丰富了自己的人生，能够轻松设计符合自己的旅游线路，让自己的出游更加惬意。

3、项目可行性依据：

《旅游咨询师培训国家职业标准》 及《旅游咨询师培训国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审。标志着我国又一新的职业旅游咨询师培训即将产生，即日起，旅游咨询师培训在全国开始试点培训与测评。今后，将会大大丰富我国旅游行业中高级经营管理人才，切实提高旅游业人才队伍素质并逐步迈向专业化、职业化发展。

国家职业资格培训鉴定实验基地有关负责人介绍，旅游咨询师培训职业试点刚刚开始，在课程开发、职业规划、职业测评等方面还不够完善，希望社会有关机构积极参与到试点推广工作中来，共同推进旅游咨询师培训的日益完善和快速发展，以早日成为国家正式职业，为经济社会全面健康发展注入新的活力。

《旅游咨询师培训培训教材》主编、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国教授指出，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的举办，中国的旅游市场将更加成熟，旅游咨询公司将大量出现，像律师事务所、会计师事务所一样成为专门服务机构。届时，包括中国稍具规模的旅行社、旅游咨询公司等都急需一大批旅游咨询方面的专业、管理人才，而目前这方面的人才屈指可数。

《旅游咨询师培训》项目管理办公室蔡红军主任介绍，旅游咨询师培训培训试点刚刚开始，全国未来两年内将发展近百家加盟合作机构，共同推进旅游咨询师培训的培训与测评工作，以基本达到覆盖全国主要省份。

4、项目服务对象：

旅游学校、旅行社、宾馆饭店、旅游景区、旅游产品生产销售等机构的从业人员及其他已经从事或有志从事旅游咨询的人员。招生专业共分助理旅游咨询师、旅游咨询师两个级别。助理旅游咨询师要求高中毕业（或同等学历）以上学历水平，从事旅游及相关工作3年以上（国家职业资格四级）；旅游咨询师要求本科以上学历或同等学历，从事旅游及相关工作5年以上（国家职业资格三级）；不同级别的学员需参加相应级别的旅游咨询师资格考试。

第五篇：婚姻家庭咨询师 理论第1章,职业道德

第1章 职业道德

第1节 道德基本知识

1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工，职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日益激烈，整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。《公民道德建设实施纲要》

2、婚姻家庭咨询师是原劳动和社会保障部2008年4月公布的一个新职业。

3、道德的含义

马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念、社会舆论和风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

（1）一个社会的道德的性质与内容，由社会生产方式和经济关系决定的；

（2）道德的标准是善恶、好坏、偏私公正等。既影响着人们的价值取向和行为模式，也是人们的行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。

（3）道德不是由专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠内心信念、社会舆论、教育和风俗习惯等的力量来调节的。

4、道德的表现形式：社会公德、职业道德、家庭美德

第2节 职业道德基本知识

一、职业道德的内涵

1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的习惯规范的总和。它能够调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业内的特殊要求，是社会公德在职业领域中的具体表现。

2、可以从内容、表现形式、调节范围、效果来理解。

3、职业道德的共性要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

二、职业道德的特点

1、鲜明的行业性

2、适用的有限性

3、表现形式的多样性

4、严格的纪律性

5、相对继承性

6、利益的相关性

三、职业道德的基本功能（导向、规范、整合、激励）

1、导向功能：坚持正确的企业理想，提高企业和从业

人员的社会责任感；集中企业和从业人员的智慧与力量促进企业健康发展；引导从业人员的职业行为

符合企业发展的具体要求，确保从业人员的岗位活动不出偏差。

2、规范功能：要求从业人员按照岗位责任规定标准、高效、安全地完成任务；从业人员必须明白，如果违规操作，造成损失，将会受到处罚。

3、整合功能：通过企业目标团结员工，增强企业凝聚

力；不断调整单位内部利益关系，化解内部矛盾，发挥员工的主观能动性；增强威慑力，防止投机、越轨心理，消除偏离正常轨道的不良行为。

4、激励功能：教育引导从业人员树立崇高的职业道

德；树立典型榜样，产生良好感召力；通过考评奖惩，激励员工产生自豪感、认同感和成就感。

四、职业道德的社会功能

1、有利于提高从业者的社会道德水平

2、有利于完善从业者的人格

第3节 婚姻家庭咨询师职业守则

一、尊重服务对象，满足服务需求

二、保护个人隐私，严守咨询秘密

三、坚持诚实守信，禁止滥用信用

四、语言举止文明，素质能力相宜

五、遵循公序良俗，遵守法律法规

六、弘扬家庭美德，促进社会和谐

1、婚姻家庭咨询师：是为在恋爱、婚姻和家庭生活中

遇到各种问题的求助者提供咨询服务的人员。婚姻家庭问题涉及不同年龄段的人。

2、以下行为是禁止的（1）对求助者夫妻性生活进行不必要的调查、公布（2）将求助者婚外性生活向社会公布

（3）泄露求助者的个人材料或公之于众或扩大公开

范围

（4）收集求助者不愿向社会公开的纯属个人的情况（5）其他侵犯求助者隐私的行为

3、着装整洁大方，可穿西装也可穿休闲装；不能超范

围工作，也不能在超出自身能力的情况下工作。

4、工作的最终目的：弘扬家庭美德，促进社会和谐

5、社会主义家庭美德建设的基本规范：尊老爱幼、男

女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里互助。

6、党的第十六届六中全会提出“构建社会主义和谐社

会”的重大任务。