第一篇：地陪服务程序
六、其他服务
（一）、购物的导游服务
1、地陪应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，严格按照旅行社规定 提供服务，避免次数过多，强行推销。
2、根据旅游团特点，向旅游者介绍本地特色的商品，适当地做好翻译工作。
3、当好购物顾问
4、以及维护旅游者利益
（二）文娱活动的导游服务
地陪实现用了解剧情，简单介绍内容和特点；引导旅游者入座；提醒游客不要 走散；回来途中要向游客作剧情回顾，解答疑问。
（三）自由活动的导游服务
1、旅游者离开时，导游有必要提醒他们带上酒店名片。
2、提醒旅游者不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
3、若有需要，地陪要帮助旅游者联系车辆(车费自理)。
（四）城市观光的导游服务
1、向旅游者推荐最富有本地民俗特色的项目（例如杭州的河坊街：是目前最能够体现杭州历史文化风貌的街道之一，也是西湖申报世界历史文化遗产的有机组成部分，它的修复和改造，再现了杭城历史文脉，为杭城留下一份宝贵的历史文化遗产。南京夫子庙：是供奉和祭祀孔子的地方，中国四大文庙之一；上海城隍庙等）
2、骑自行车或是徒步游览时，要向旅游者讲清地理位置和交通规则，路线等
七、送站服务
送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。这一阶段，地陪具体有三项工作：
（一）送行前的业务准备
1、核实交通票据
2、确认行李出房的准确时间和方法。（离团前一天与领队全陪商定通知旅游者）
3、商定第二天叫早、早餐、集合和出发的时间
4、协助饭店结清与旅游者的相关账目。（如洗衣费、小酒吧的饮料费等）
5、提醒有关注意事项。
6、及时归还证件。（一般情况下不应保留游客的旅游证件，若需要，可以通过 领队想旅游者收取，用完后马上归还。）
（二）离店的导游服务
1、集中交运行李
2、办理退房手续
3、集合登车
（三）送行的导游服务
1、致欢送词；
导游欢送词是旅游行程的小结，终生难忘的送别是导游接待工作的尾声。这时 导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说“欢迎 词”给游客留下美好的 第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的 最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳。
我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”应五个要素，共20个字。这就是：表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
表示惜别——指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容 时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。小结旅游——是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客 提高。
征求意见——是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!期盼重逢——是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重 逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼 着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!” 也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺 年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的 贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“GreetngsFromAnotherMountain”（来 自另一座山的问候）。
由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客 留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之
后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓 促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人 一走，茶就凉”的导游。我们千万莫当此样的导游!
因此，欢送词的主要内容包括：
1）回顾本次旅游活动，感谢大家在这次旅行给予的合作、支持、帮助、理解；
2）对旅游者表达友情和惜别之情；
3）征求旅游者的意见和建议；
4)旅游活动中如有不足之处，借机向旅游者表示歉意；
5)期待与大家重逢，期待游客成为回头客；
6)对旅游者表达美好的祝愿。
示范：优秀的欢送词讲解典范两篇，供学生参考
1、地陪导游欢送词哈尔滨一
各位朋友：
大家的哈尔滨之行就要结束了。相信中央大街的古典，索菲亚教学的端庄，防洪纪念塔的挺拔，还有冰雪大世界的神奇一定还让您意犹未尽，里道斯红肠。东方饺子王的饺子一定还在您的唇齿间留香。如果在此次旅行中您有什么不满意之处还请多多包涵。小王也在这里感谢大家一路上对我工作的支持和理解。大家对我像朋友一样，大家的热情和友好让我深受感染，我会把大家的这种心态带给更多的人。也希望我们之间的友情像哈尔滨啤酒一样渊源流长。这种友情不因时间和空间的距离而减少，只会越来越醇香和绵长。在离别之际小王送大家一句话：我们常说因为生活我们不能失去工作，我们努力地工作是为了生活，那反过来我们也不能因为工作失去生活，在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间，出来旅行一下，有机会再到哈尔滨来，小王和我所在的旅行社将为您提供用更好的服务。最后祝大家归途一切顺利一路平安！
2、地陪导游欢送词哈尔滨二
各位亲爱的游客朋友们：
虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助。在这次旅游过程中，还是有很多地方做得不到位，谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的工作，这些点点滴滴的小事情使我很感动。也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐；而我作导游带团，收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见面的机会，不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的哈尔滨之行的时候除了描述太阳岛如何如诗如画时，不要忘了加上一句，在哈尔滨有一个导游小A，那是我的朋友！最后，祝大家旅途愉快，以后若有机会，再来哈尔滨会会您的朋友！
2、提前到达离开地点，照顾旅游者下车。（3小时、2小时、1小时）
3、移交交通票据和行李托运单。
4、协助旅游者办理离站手续
5、告别
6、结算事宜
案例分析：小丁的送团服务合格吗？
用完早餐后，旅行社的全体团员都拿着手提行李登上旅行车，准备乘火车离开 A市赴F市。地陪小丁勿匆赶到，清点完人数后又向全陪打听了行李的情况，然后就示意司机开车前往火车站。在车上小丁对大家说：“各位团友，早上好。现在我们前往火车站，将乘坐T32次火车赴F市。在本地的两天观光游览中，不知大家过得怎样。反正我很开心，交了好多朋友，学到了好多东西。我非常 感谢大家，希望有机会与各位再次相逢。最后预祝大家旅途愉快，一路顺风。好，k车站到了，请每个人手持火车票进五号站台等候。我们的位子都在四号车厢。我因为马上要到飞机场去接团，就在此与各位告别了。”说完就离开了 客人。
正确处理方法：
导游人员的离店送站服务应包括以下工作
1、集中交运行李
2、办理退房手续
3、集合登车
4、致欢送词；主要内容包括„„
5、提前到达离开地点，照顾旅游者下车。
6、移交交通票据和行李托运单。
7、协助旅游者办理离站手续
8、告别
9、结算事宜
离店送站服务是地陪接待工作的最后阶段，因此，导游人员必须有始有终，善始善终，以饱满的工作热情和良好的精神状态做好最后阶段的工作，使旅游 者顺利、安全地离开旅游目的地。如果说一部乐曲有序幕、主题、尾声才算完 整，那么，地陪接待工作中的送别就整个接待工作的尾声。如果接待工作的尾 声出现失误，会让旅游者觉得善始不能善终，从而直接影响到前面的工作。所 以从地陪的工作要求来看，即使到了最后阶段也不能松懈，不能虎头蛇尾，应 该一如既往，始终给旅游者留下难忘的好印象。地陪小丁不够重视接待工作的 最后阶段，无论是离店工作还是送行服务都做得不够专业，特别是没有把客人 送进火车站，这就犯了导游接待服务工作中的大忌。有时会因为某些原因，计 划中的车次(航班，轮班)会延迟或取消，作为导游人员必须留下来处理这些突 发事件，因此小T至少应该把客人送进车厢，她的送站工作才算基本结束。
八、扫尾工作
1、处理遗留问题
2、结清账目，归还物品
3、总结工作
小结：本课时的学习是地陪服务程序工作的最后环节，也是比较重要的关键环 节，请同学们能熟悉刚想离站服务工作的程序和细节，并掌握欢送词的讲解方 法与组成部分。
作业布置：根据本堂课所学内容，按要求写一篇规范的地陪导游欢送词。并于 下堂课由部分学生进行模拟讲解
第二篇：地陪导游员服务程序
地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。包括如下六个方面：
一、服务准备：
1、熟悉接待计划。地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据
2、落实接待事宜。地陪在旅游团抵达的前一天，应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜
3、做好物质准备。包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等
4、语言和知识准备。
5、形象准备。
6、心理准备。在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故，因而要面临艰苦复杂工作的心理准备；二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备
二、迎接服务：
1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量。因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排
2、接到旅游团后，在交通港要做哪些工作？
（1）作简短自我介绍，并向游客表示欢迎。
（2）核实实到人数，如与计划不符应及时报告接待社有关部门。
（3）与领队、全陪一起集中清点旅游团行李，核实无误后移交行李员并办好交接手续。（4）提醒游客检查和带好随身物品，然后引导游客上车，并礼貌地清点人数。
3、由交通港至旅游团下榻饭店途中，地陪应做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞 若存在时差，帮游客调整好时间 进行首次沿途导游
抵达饭店时，在下车前告诉游客集合的时间、地点和旅游车的车号
1）地陪致欢迎辞一般包括哪些内容？
地陪向旅游团全体游客致欢迎辞的内容应视旅游团的性质，游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。一般包括： A 代表接待社、本人及司机欢迎客人光临本地 B 介绍本人的姓名和所属单位 D C介绍司机
D 表示提供服务的诚挚愿望 E 预祝旅游愉快顺利
（2）地陪进行首次沿途导游时应讲解的内容主要有哪些？
地陪进行首次沿途导游是展示其知识、技能的大好机会，是向游客树立良好形象的重要环节，因此，地陪应认真做好首次沿途导游工作。其中主要内容包括：
A 机场情况，下榻饭店的名称和到达所需时间 适当的玩笑拉近与客人的距离 B 沿途风光导游，适当与国外、外省作对比
C 当地的概况和风情的介绍：天气、货币、数字、语言、交通、城市等等 D 下榻饭店的基本情况，未来几天的大致行程
三、入店服务和核定行程
1、旅游团抵达饭店时，地陪应做好哪些工作？
（1）协助领队和全陪办理住店登记手续，并请领队分发住房卡/钥匙卡和饭店地图等
（2）介绍饭店设施和住店注意事项：电梯方向、卫生间位置、银行柜台、早餐地点、娱乐设施、付费情况、钥匙卡使用方法
（3）向全团宣布当日和次日的活动安排和集合时间地点（4）核对行李并督促行李员及时将行李送进客人的房间
（5）安排次日的叫早服务，掌握领队、全陪和团员的楼层房间号，并告知与自己联系的方法
（6）告知司机次日的行程和集合时间地点
（7）与领队、全陪核对和商定行程：一方面，领队是游客的代表，有权审定活动计划，也有权提出修改意见；另一方面这样做也是对领队和游客的尊重的一种礼遇。至于特种旅游团，地陪与领队核对和商定行程则显得尤为重要。
如果接待计划有出入，地陪应及时报告地接社，查明原因，分清责任，若是接待社的责任，地陪应向领队、全陪说明情况。
如果领队或游客对活动行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪必要时应及时报告接待社有关部门，对合理而且可能的项目应尽量安排； 对需要增加收费的项目，要事先向领队和游客说明，规定收取费用； 对确有困难而无法满足的要求，应说明原因并耐心解释；如确有特殊理由并由领队提出时，地陪必须请示接待社的有关部门。游
四、参观游览服务
1、旅游团出发参观游览之前，地陪应该提前10分钟到达集合地点，并做以下工作：
（1）督促司机做好出发前的各项准备工作
（2）核实和清点实到人数，对不随团活动的游客应做好妥善安排（3）向游客提醒有关事项，如天气预报，游览地点的地形和行走时间的长短，让游客做好有关准备。
（4）引导和协助游客上车，并再次清点人数（注意礼貌，不要用手指指客人）
2、在至参观游览点途中，地陪应做哪些工作？
（1）介绍当日活动安排，如游览点名称、行车时间，午晚餐时间和地点（2）沿途风光导游，解答游客的询问
（3）简要介绍参观游览点的情况，如历史价值和特色等
（4）组织娱乐活动活跃车内气氛，或和游客讨论他们感兴趣的话题
（5）到达景点前提醒游客记住旅游车的标志、车号、停车地点和发车时间
3、景点导游讲解中，地陪应注意哪些问题？
（1）首先应在景点示意图前，向游客讲清游览线路、所需时间、集合时间地点及注意事项（2）讲解的内容要视游客的特点繁简适度，讲解的语言要生动活泼
（3）要在计划的游览时间和费用范围内，做到讲解和引导游览相结合，并对老弱病残游客予以特别关照。
（4）要注意观察周围的环境，留意游客的动向，确保游客的安全，防止游客走失和意外事件的发生。
4、在参观点，导游人员担任翻译时要注意哪些问题？
（1）要力求翻译准确无误
（2）要严格把好翻译关，防止有价值的经济情报泄露
（3）对主人言语中的不妥之处要予以提醒并请其纠正，如来不及可改译或不译，但要在事后向主人说明
5、在旅游团结束参观游览返回饭店的途中，地陪还需做哪些工作？
（1）帮助游客回顾当天参观的内容，或做必要的补充讲解，回答游客的问题。（2）进行回程途中的风光导游（当旅游车不从原路返回时）（3）向游客预报当晚和次日的活动日程、出发时间和集合地点等（4）下车时提醒游客带好随身物品，并照顾游客下车。
五、其他服务
1、游客自费品尝风味，邀请地陪参加，地陪需注意什么？
地陪如接受邀请，在进餐时要向游客介绍当地的风味菜肴，并同游客进行交谈，但注意不要反客为主
对计划内的文娱活动，地陪陪同前往时，需要做好哪些工作？（1）与司机商定好出发时间和停车位置
（2）引导游客入座，并向游客介绍剧场的有关设施和节目的内容和特点（3）照顾好游客的安全，提醒游客不要分散活动
2、在带领游客购物时，地陪的职责是什么？需注意什么问题？
主要职责是：
（1）向游客讲清停留时间和购物的有关注意事项；（2）向游客介绍本地商品的特色，承担翻译工作；
（3）当好游客的参谋，维护游客的利益，对商店不按论价、以次充好、坑骗游客、不提供标准的行为，要向商店负责人反映；（4）对游客要求托运的商品要给以协助
需注意的问题有：要严格执行接待单位制定的活动日程，到旅游定点商店购物，不得安排过多次数的购物或强迫游客购物
在游览时有小贩向游客强拉强卖，地陪该如何对待？ 地陪应提醒游客不要上当受骗，不能放任不管
3、地陪带领旅游团在饭店外餐馆用餐时应做好哪些工作？
1引导游客进餐厅入座，介绍餐厅（馆）的有关设施、饭菜特色、酒水类别等 2向领队告知自己和全陪的用餐地点，及用餐后的出发时间
3用餐过程中要巡视游客用餐情况一两次，征求游客的意见，解答游客提出的问题，监督、检查餐食质量标准并解决出现的问题
4用餐后，按实际用餐人数、标准和领用酒水数量，如实填写《餐引费结算单》,与供餐单位结账
六、送站服务
1、旅游团在离开本站之前,地陪应做好哪些工作?
为使游客安全顺利离站,地陪应做好的准备工作有:（1）核实和确认游客离站的交通票据的数量、时间、去向、班次(车次)、地点是否与计划相符。对于离境的旅游团，要提醒和协助领队提前72小时确认机票。
（2）在与旅行社和饭店行李员商定交接行李时间的基础上，与领队、全陪商定游客出行李的时间，并向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。
（3）在与司机商定出发时间的前提下，同领队、全陪商定叫早、早餐与出发时间，并通知游客。
（4）协助饭店结清与游客有关的账目（如洗衣费、长途电话费等），处理游客损坏客房设备的赔偿事宜。
（5）检查和归还保留的游客证件、票据等，并提醒领队提前准备好全团的护照和申报单。
2、旅游团离店时，地陪应做好哪些服务工作？
（1）与领队、全陪共同清点游客的行李件数，检查行李是否上锁，捆扎是否牢固，然后交付饭店行李员，填写行李运送卡
（2）无特殊原因要在中午12点以前办理旅游团退房手续
（3）出发前要询问本团游客是否与饭店结清账目，提醒游客有无遗忘物品，受齐游客的房间钥匙后交饭店总服务台
（4）照顾游客上车入座，清点人数并再次提醒游客有无遗忘物品
3、旅游团乘坐不同的交通工具离站，到达交通港的提前量是多少？
（1）游客若乘火车离站，地陪应使他们提前1小时到达火车
（2）游客若乘国内航班离站，地陪应使他们提前1.5小时到达机场（3）游客若乘国际航班离境，地陪应使他们提前2小时到达机场
4、旅游团离站赴交通港的途中，地陪要致欢送辞，其主要内容一般应包括哪些方面？
（1）回顾旅游团在本地的旅游活动，感谢全体游客的合作（2）表达旅游期间同游客之间建立的友谊和依依惜别之情（3）诚恳征求游客对导游服务工作的意见和建议
（4）对旅游期间出现的不顺利或不尽如人意之处，向游客表示歉意或赔礼道歉（5）对游客表达美好的祝愿
5A、送乘坐国内航班的旅游团离站，地陪在机场应作哪些工作？什么情况下地陪才能离开机场？
应做的工作有：
（1）从行李员处取来旅游团的机票和行李托运单或行李卡，点清核实后交全陪或领队并请其当面点清核实；
（2）按计划规定帮助游客办理机场建设费手续，并保管好报销票据；（3）同游客告别，欢迎再次光临
待飞机起飞后，地陪方可离开机场
5B、乘坐国际航班出境的旅游团到达机场后，地陪需做哪些工作？
1首先，应和领队、全陪一起同旅行社行李员交接行李，清点检查后交游客自行携带、托运。2其次，要向领队或游客介绍办理处境手续的程序 3待游客全部进入隔离区后，地陪方可离开
导游服务规范化主要是为了提高导游的工作质量。规范化就是要严格按照操作流程来进行每一个环节。这样才能发挥出一个导游应有的作用。
第三篇：全陪服务程序
全陪导游服务程序
一、服务准备
1、熟悉接待计划:(1)记住旅游团的名称(团号)、国别、人数和领队姓名;(2)了解旅游团成员的名族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯;(3)了解团内较有影响的成员需特殊照顾的对象和知名人士的情况;(4)掌握旅游团的行程计划,抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班次、交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更；（5）熟悉主要参观游览的项目；（6）了解全程各站安排的文娱活动、风味与食、额外游览项目及是否收费；（7）摘记有关地方单位的电话传真号码；（8）了解计划内要去的城市和地区的天气情况；
2、做好物质和相关知识的准备：（1）携带必备证件（身份证、导游证、胸卡、边防同行证）；
（2）携带途中所需费用；（3）旅游团接待计划、旅游宣传品、行李卡、徽记、全陪、日志；
（4）落实自己要前往首站的交通票据及住宿等事宜；（5）认真准备旅游团到各站的相关知识；
3、详细了解有关情况；
4、与首站接待社联系。
二、首站接团服务
1、接团前，全陪应向接待社本站了解本站即得到的热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。
2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
3、全陪向领队自我介绍后，与领队核实实到人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。
4、协助领队向地陪交接行李。
5、致欢迎词（表示欢迎、自我介绍、同时将地陪介绍给全团、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利、愈快）
三、入住饭店服务
1、积极主动的协助领队办理住店手续。
2、请领队分配住房，但地陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系。
3、热情引导旅游者进入房间。
4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团。
5、掌握饭店前台的电话号码与地陪紧急联系的方法。
6、为旅游者领取印有饭店地址和电话的卡片，并发给旅游者。
四、核对商定日程
1.日程商定后请领队向全团宣布。2.与领队核实出境机票、并协助确认。
3.如与境外组团社已经订妥国内段机票并由领队自带的，应尽快请接待社核实航班号确认机座。
4.核对旅游者签证的有效期是否与旅游团在华日期一致。
五、各站服务
1.全陪应向地陪通报旅游团情况并协助地陪工作。2.若活动安排有重复，应建议地陪作必要调整。
3.如发现在住宿安排，饮食卫生及标准，导游服务等方面的问题，全陪应及时向地陪提出。
4.保护旅游者的安全，预防和处理各种事故。5.为旅游者当好购物顾问。
6.做好联络工作：（1）做好领队与地陪，旅游者与地陪之间的联络，协调工作；（2）做好旅游线路上各站间，特别是上下站之间的联络工作。
六、离站服务
1.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。
2.离站时间有变化，全陪要立即通知下一站接待社或本站接待社通知，以防空接和漏接。
3.协助领队和地陪办理离站事宜（1）向领队讲清航空，铁路，水路有关托运或携带行李的规定，超重部分按章交纳行李超重费;(2)向旅游者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁。
(3)协助领队地陪，清点旅游团行李，与行李员办理交接手续。
4.妥善保管票据。
七、途中和抵达服务
1、途中服务（1）乘交通工具前，全陪事前请领队分配好登机卡或包间，卧铺铺位；
（2）如途中需要就与餐车负责人联系；（3）在运行中，全陪应提醒旅游者注意人身财产安全；（4）安排好旅游者的 饮食和休息；（5）保管好相关的票据，抵达下站时将其交给地陪；（6）做好交通工具上的翻译工作。
2、抵达服务（1）将抵达下站时，全陪应提醒客人整理好个人物品；(2)下机后，凭行李托运卡领取托运行李；
（3）出站时全陪应举旗走在前面；（4）向地陪介绍领队和旅游团情况，并将计划的要求告知地陪；
(5)清点人数，组织旅游者上车；(6)上车后由全陪介绍当地地陪，当地的旅游活动。
八、末站服务和后续工作
1、末站服务：（1）协助领导确认出境票；(2)提醒旅游者带好自己的物品和有关证件；
（3）提醒旅游者提前结清各种费用；（4）征求旅游者的意见或建议，并请领队请旅游者填写征求意见表；
（5）致欢送辞；（6）介绍公司的其他旅游产品，做好各方面的推销工作。
2、后续工作：（1）旅游团离境后，全陪应认真处理好团队遗留的问题；(2)及时交回意见表；
（3）报销差旅账费；(4)结清各种账务，填表交财务报销；（5）归还所借物品。
第四篇：地陪欢迎词
各位游客朋友大家好，坐了这么长时间的车的大家辛苦了。我仅代表漫游旅行社欢迎各位来到宜宾，我的名字叫李XX，李是李XX的李，XX是李XX的XX，是我的XX也是大家的XX，虽然听着我的名字很普通，写着也很普通，但是我这个人不普通，这是为什么呢？（小沈阳腔调)因为我是朋友们的蜀南竹海之旅的导游，大家可以叫我李导。如果大家觉得叫李导，生疏了，要叫我小李，我也十分乐意。在家靠父母，出门靠朋友，外出旅游靠导游，所以我会竭诚为大家服务，无论是各种型号的问题都可以找我。
我身边的这位，是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机康师傅，当然此康师傅非彼康师傅，虽然康师傅看着年轻，但是刘师傅已有16年的驾车经验，由他行车大家可以把心从嗓子眼放到原来的位置了。
朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是XXXX，希望大家上下车时注意识别。
此次宜宾之行，我们将在蜀南竹海零距离感受感受，忘忧谷里走一走，七彩飞瀑前看一看，仙寓洞里瞧一瞧，天宝古寨转一转，翡翠长廊逛一逛，墨溪旁边站一站，在走一走，看一看，瞧一瞧，转一转，逛一逛，站一站之后，我们再去尝尝地地道道的全竹宴，朋友们的旅行生活一定有说有笑，有打有闹，有情有意，有声有色，有滋有味。
有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。
最后祝大家在宜宾吃的舒心，玩的开心，住的爽心。
第五篇：地陪导游词
地陪导游词
地陪导游词 篇1
阳江市位于广东省西南部沿海，辖阳春市、阳东县、阳西县、江城区和海陵岛经济开发试验区，海岸(岛)线长390.8公里，总面积7813.4平方公里,人口240万。享有国家赋予的沿海开放区、经济开发试验区、工业卫星镇、山区和对台小额贸易等优惠政策，是广东沿海对外开放城市之一。
阳江市海洋产业资源丰富，有全国著名的闸坡、东平、沙扒、溪头、河北、对岸等六大渔港，渔场广阔、滩涂平缓，适宜发展深海捕捞和海水养殖，盛产优质名贵的鲜活水产品。阳江的矿产资源主要有铁矿、铜矿、硫铁矿、石英砂、锡矿、金矿、稀土矿等，颇有开采潜力。森林和水电资源蕴藏量丰富，可供综合利用。工业现已形成汽车、稀土、机电、建材、冶金、食品、五金、纺织、服装、森工等十大支柱行业。驰名中外的阳江小刀、阳江豆豉、阳江漆器及皮塑、成衣、包装、不锈钢器皿等名、优、特产品也颇受欢迎。
阳江的风景亦具特色，如优美奇特的漠阳山海风光，誉称南国第一名胜的凌霄岩、全国著名的崆峒岩、龙官岩、三洞天;有东方夏威夷之美称的闸坡大角湾--马尾岛天然海滨浴场的沙抄、河北旅游渡假区等，令游客流连忘返。改革开放以来，阳江的`投资环境逐步改善，新建了阳江港和兴能柴油机发电厂，完成了漠江水厂日供水20万吨的第二期扩建工程,三茂铁路阳春段全线开通营运,325国道一级公路改造完成,站港公路、进岛公路、进港公路、尖山大桥寿长大桥建成通车，连接三茂铁路的阳春火车站至阳江港的阳阳铁路正在建设。广东第三核叫站已定址阳江，现已进入可行性研究阶段。
全市城乡电话交换机容量已达22.3万门,全面开通了移动电话与无线寻呼。1993年2月经国务院批准对外国籍船舶开放的一类口岸阳江港，7月通过国家验收，正式对外开放，基础设施进一步完善，为投资者前来我市广泛开展经济技术合作创造了更为广阔、坚实的社会经济基础。为了通过利用外资、引进技术设备，使我市工农业生产力水平跃上了一个新的台阶，市政府制定了一系列优惠措施，进一步简化办事程序和手续，提高服务质量和效率。同时，市政府还专门设立了行政服务中心，为国内外投资者提供“一条龙”服务。几年来，随着投资环境的日趋完善，阳江市利用外资成倍增加，对外经济技术贸易、协作与交流取得了可喜的成绩，初步形成了全方位开放的经济新局面。
地陪导游词 篇2
各位亲爱的朋友：
大家早上好！
很高兴在这个风和日丽的早上看到大家！同时也很荣幸今天能与大家同行，首先感谢在座的各位朋友参加由我们xxx旅行社组织的这次海洋世界x日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下扫描，可能前面的朋友看得清楚一点，后面的朋友看得清楚吗？不管是看得清也好，看不清也好，听得清就好了哈，后排的姑娘能听到我说话了吗？
（等客人适应）好，首先我介绍一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚！大家可以叫我小王，千万不要叫我王导，这样就见外了嘛。在今天这次的`旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作，简单的说也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！当然能为大家服务小王也很开心。
还有就是为我们此次旅行开车的师傅，在我的右手边哈，猪师傅猪师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦！别看他年纪轻轻，他…曾手拿方向盘，脚，踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里，有多年的驾驶经验，驾驶技术高超，所以大家在行车过程中可以完全放心。很高兴在这样一个风和日丽的天气里见到大家，昨天因为天气原因耽搁了大家的行程，希望朋友们能给予谅解并且以一个愉快的心情迎接接下来的旅行。
俗话说的好：“塞翁失马焉知非福”嘛。经过了一天的休整，大家才会有更加充沛的体力来领略xx的大好风光。我相信这里悠久的历史，璀璨的文化一定会让您不虚此行。希望xx的风光能给大家带来一份好的心情，使大家带着对xx的期待和憧憬而来带着对xx的满意和流连而归。最后祝大家在xx的旅行一切顺利。
地陪导游词 篇3
(早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好!(见客人没反映时补上一句)，很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的整前方，看到什么了?导游?对!我眷涨你们今天的导游，那么请大家务必记住我这张长得不算漂亮但总算对得起观众的脸(笑声)，把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。下面呢，我就给大家整式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑(我带过的客人都很会心一笑并很配合的鼓掌)，哎——，很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走(笑声)，从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!
各位团友，我们来互动一下，有个问题请大家回答，全世界有一共有多少人呢?
(团友纷纷回答)
其实我也讲不清楚，就当六十多亿吧。
另外还有一个问题要请教大家：那中国有多少人呢?
(团友又纷纷回答)
其实我还是讲不清楚，就当十三亿多吧。
有一个问题，我不用请教大家我都知道，眷涨我们这个团有多少人呢?告诉大家，我们这个团有(80)人。
真整考验大家iq的问题是，十三亿分之(80)是个什么概念呀?
您可以说这是数学概念，但我要告诉您的是，这是“天—大—的—缘—分!”。
来!团友们，让我们用热烈的掌声开始我们“天大的缘分”之旅(带头鼓掌)。
各位团友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢?一日之计在于晨，现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。
首先，我代表**旅行社感谢大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，箱钆各位的选择是没有错的!整所谓“我选择，我喜欢!”希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。
其次，我代表座在我旁边的这位“三好司机”向大家问好!我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术一流好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上确定玩的放心，玩的开心!箱钆我们*师傅的，就来点掌声哈~~~
最后，我代表本人向各位鞠躬了!我姓肖，肖邦的肖。大家可以叫我肖导或者小肖。小肖虽然不是什么伟大的音乐家，但是唱几首歌还是没有问题的!在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，有机会的话小肖一定用歌声感谢大家!虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，肖导会尽全力满足您的要求!
那这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小肖就简单的为大家介绍一下这几天的安排。。。。。。。。。。。。这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的.介绍。拭目以待吧!
旅游出门在外，最重要的眷涨玩的开心。但是，吃住等条件不比在家里，特别是我们去的这个景区，因为有季节的局限性，所以它的接待条件不是特别的好，也许会有些不尽人意的地方还希望各位多多谅解。但是，小肖会尽量把行程安排好!大家有要求或者建议虽然提出来，都是为了我们旅游能更加顺利和开心嘛~~~对不对?
所以，接下来我也给大家强调一下在这两天行程里要注意的事宜。
1. 旅游车是我们的第二个家，所以希望各位能维持我们这个家的干净整洁。
2.因为受台风的影响，所以大家一定要注意安全。不要擅自离开团队，也不要私自行动。如果要外出自由活动，要和小肖说明一下，确保安全!
地陪导游词 篇4
各位团友，大家好！欢迎大家参加我们××旅行社组织的这次××双飞5天团（这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉）
首先，我先介绍一下自己我是这次行程的`全陪导游，叫______，大家可以叫我阿___或___（不要称某小姐或某先生，显疏远）（在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛）
地陪导游词 篇5
各位游客朋友们，大家好。
很高兴能在这海风习习的海滨与大家见面。首先我代表我们公司——中国旅行社欢迎大家的到来。托大家的洪福，我有幸成为大家的导游，我姓刘，大家不要见外啊，叫我小刘就可以了。坐在我身边的是司机陈师傅。他有多年的驾驶经验，驾驶技术高超，所以大家在行车过程中可以完全放心，接下来的这三天里将有我和陈师傅为大家提供服务，我们衷心的希望成为大家的朋友，如果在旅行当中大家有什么问题或建议，尽管提出来，我们会尽全力为大家解决。
这次来青岛经典之地您一个也不会错过，我带您逛个遍：栈桥上面转一转，八大关里闪一闪，信号山上看一看，太清宫里拜一拜，石老人前望一望，五四广场逛一逛，龙潭瀑下站一站。在我们美丽的青岛，去感受海风的轻柔，去拥抱大海的.浩瀚，去体验沙滩的鲜活，去品尝海鲜的美味，去畅饮正宗的青岛啤酒。
在接下来的旅程中就由我——你们的朋友小刘，竭诚为您服务。在此预祝大家玩儿的开心，过的愉快！
地陪导游词 篇6
在座的各位大家早上好，非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任，让我有这样的.一次机会与大家同行并为大家服务，我心里非常的高兴，首先先做一下自我介绍，也就是说我们先认识一下：
我姓王，大家叫我小王或王导都可以，怎么亲切就怎么叫，那开车的司付姓刘，刘司付，也就是说这三天大连之行就由我和刘司付共同为大家服务。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决，换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正，就是不希望咱们大家回程在对我说：小王这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的（笑），那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位在大连玩的开心，旅途愉快！
地陪导游词 篇7
阳江市地处广东省西南沿海，是1988年2月经国务院批准设立的地级市，辖阳春市、阳东县、阳西县、江城区;东与江门市相邻，西与茂名市交界，北与云浮市相接，南临南海。市区距广州219公里，距湛江220公里，距香港165公里。325国道(广湛公路)和广茂铁路横贯全市，面积7813平方公里，人口240多万人。
阳江陆地总面积7813.4平方公里，其中丘陵面积占26.03%，山地面积占42.73%，平原面积占22.17%。人口为256万。东与江门市的恩平、台山市交界，北同云浮市的罗定市、新兴县及茂名市的信宜市接壤，西接茂名市的高州市、电白县，南临南海。海岸线长341.5公里，主要岛屿有30个，岛岸线长49.3公里。地势由北向南倾斜，依山傍海，东北有天露山屏障，西北有云雾山环绕。境内最高山峰为望夫山脉的鹅凰嶂，海拨1337米，最长河流为漠阳江，全长199公里，南北贯穿全市，自北向南流入南海。
阳江市是广东省著名的`滨海旅游城市，旅游资源丰富，有滨海沙滩、峰林溶洞、温泉瀑布、湖光山色和灿烂的人文景观。其中，海陵岛、阳春春湾——凌霄岩为省级旅游度假区，海陵岛的大角湾于20xx年又被评为4A级国家旅游区。为不断开辟旅游新的途径，阳江市旅游局设计塑造了“海天动情阳江游”的旅游新形象。“海天动情阳江游”突出了阳江富有地方特色的四大旅游景观。一是“海景”，以海陵岛为中心，突出其滨海风光;二是“天景”，以春湾棗凌霄岩为代表，溶洞中的石钟乳、地下河、灯光构成了空灵、虚幻、神妙的天上景观;三是“动景”，展现了晴空中如五彩缤纷云彩飘动的阳江风筝;四是“情景”，即哺育着阳江儿女，两岸青山叠翠、风景如画的漠阳江。另外，阳江开辟了两大特色旅游专线：一是“千年国粹”——东水造纸景观再现东汉时期蔡伦造纸术;二是程村海滩吊桩养蚝，可现场摘蚝。
目前，全市已开辟五大旅游组团线路，两大特色旅游专线：一是“千年国粹”——东水造纸景观再现东汉时期蔡伦造纸术;二是程村海滩吊桩养蚝，可现场摘蚝尝试，别有一番情趣。
地陪导游词 篇8
尊敬的各位领导、各位贵宾：
大家好！
欢迎各位来到xxx，非常感谢大家选择亲和力旅游作为大家的信任单位，在这里我谨代表亲和力旅游30多家分公司，全系统近千名员工对各位领队的到来表示最热烈的欢迎。
首先，自我介绍，我是各位领导（或贵宾）此行的亲和力导游员xx，大家可以叫我小x或x导。坐在前面的是我们具有多年驾驶经验的.x师傅，负责我们此次行程的驾驶任务。
接下来的几天行程里全陪小x，x师傅和我将全程为大家提供亲和力接待服务。小x在整个旅程当中也会秉乘亲和力“用心导游，用情服务”的公司理念为大家提供热情周到的导游服务，当然您有什么意见和建议都可以在第一时间告诉我，在合理而可能和条件下，亲和力会尽力满足大家的要求，在此也祝愿各位领导此次的“畅游xx大地，品味xx文化”行程更加的顺利、圆满、难忘。希望大家都能高兴而来，满意而归。
地陪导游词 篇9
你们好!大家一路辛苦了，首先我代表阳江市270万人民欢迎大家来到我们这座海滨城市旅游，我是xx旅行社派出来的地方陪同导游，大家可以称呼我xx，大家这两天在阳江的吃住行游购娱，我都将会给大家妥善安排好。
我是阳江的土著(土生土长)，在这两天我除了带大家游玩我门行程中安排的景点之外，会把阳江好吃的，好玩的，特别的东西介绍大家，在有限的时间尽量安排大家去游玩，去品尝，去欣赏。希望大家能够乘兴迩来，尽兴而归。
这就是我们阳江当地著名的一大特产——岗美腊鸭，岗美腊鸭的的制作已有100多年的历史，我们现在就是位于他的原产地阳春市的岗美镇，只有在秋冬两季我们才能见到这样的景观，房前屋后挂满了色泽金黄的，香气弥漫的腊，其中最负盛名的就是油铺村的“鸭子泳”所制的腊鸭，当地流传在民国时，本县的县官定腊鸭为上等的美味佳肴。由于其风味独特，响誉海内外，直到现在常有珠三角，香港，澳门等的客人慕名选购。大家是不是现在食指大动了，如果我们的来宾有兴趣的话可以带上几只回去品尝!
好了我们再看一下窗外，在田园绿野中一片开阔的'平地，还有那条清澈的小河，这就是曾在南方日报中报道过的千年古墟，那位被周恩来称作为“中国巾帼第一人”的冼夫人，一千多年前在此开办的古圩——高流圩，一直保留至今，每年的五月初四临近的群众商家会有各种各样精美的，实用的手工竹木器在此贩卖，如此一个小集市为何能延续千年呢?这就缘于一个这样的传说，我们大家都知道竹木器是保存难就难在易生蛀，然而，凡是在这一天买的竹木器，当天在旁边这条小河——高流河里浸过后，便永不生蛀。而这个传说究竟是不是真的，还是言过其实，各位来宾可以五月初四一探究竟，并一睹千年古圩风采。
说着说着我们就快接近我们阳江市管辖的县级市阳春市了，经常就有客人可能对我们阳江地区的现在地域划分不太清楚，会认为阳江跟阳春只是相邻的两个市，早在秦汉，阳江属南海郡，阳春属合浦郡，历代名字区域变更，直到新中国成立后，1953年(抗美援朝，朝鲜胜利，美国签定协议的那年)阳江阳春合并为两阳县，属粤西行署，现在位于江城区有一个世纪历史的两阳中学，就是在哪个时期所建。1961年再次改为湛江地区，1983年有江门管辖，1988年成立阳江市地级建制，1995年阳春设县级市有阳江市管辖。所以阳江市现在是一县级市—阳春，两县：阳西县，阳东县，四区：岗侨，江城，高新，海陵。
地陪导游词 篇10
各位团友：
大家好，很高兴能和大家一起参加我们xxxx旅行社组织的xxx游，首先请允许我做一下自我介绍，我叫xxx，是我们公司的一名专职导游，大家叫我x导或者小x就行了。在我身边的这一位呢就是我们这次旅途中最劳苦功高的x师傅了，在此我们以热烈的掌声谢谢我们的x师傅。
大家这次由于天气原因要减少这里的'游览计划，非常遗憾，毕竟天气谁都不能准确估计，虽说遗憾，但是大家不用担心，既然来了，我们就会给大家最好的服务，会带大家去最为精华的地方游览，希望大家能够打起精神，只有精神好了，游览的过程才能称得上是享受。另外，我们会尽力找旅行社商量能否退还部分费用给大家，希望大家能够谅解。
在接下来这几天的时间里，就将由我与x师傅为大家服务，务求使得大家在我们旅途中的“食住行游购娱”都能得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽管说，我们尽可能地去满足大家的要求。
所以，我们也希望在座的每一位团友都能配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。
最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程！
地陪导游词 篇11
各位朋友大家好，
坐了这么长时间的车的大家辛苦了。首先我代表烟台大世界旅行社欢迎大家到山东游玩，我是本次旅途的导游，我姓田，大家可以叫我小田，或者叫我田导都可以。给我们提供驾驶服务的就是我们的司机张师傅，张师傅可是旅游界公认的`三好司机，哪三好呢？那就是技术好、人品好、服务态度好。所以大家对我们这几天的行车安全尽可放心。您在山东的这几天呢，将由小田和张师傅为你提供全程的导游服务。如有服务部周的地方，请大家多提宝贵意见。
在这里向大家讲一下本次旅程的注意事项。
1、就是我们出来玩的，所以大家一定要玩的开心，要注意安全。
2、我们所乘坐的车是一辆白色的大巴车，车牌号是鲁Fxxxx，大家一定要记住车牌号，千万别上错车。
3、大家一定要保持车内卫生，因为这几天我们游玩都会比较累，司机师傅开车也会很累，所以大家要保持好卫生。
4、我们在入住房间的时候，进门以后一定要检查一下东西是否齐全，床单、被罩是否干净，若有不好的立即要求服务员来换一下。避免我们退房时造成不必要的麻烦。
如果您对我们的服务不满意请告诉我们导游，我和司机先生将努力工作，使大家在楚雄的旅行成功，祝大家在烟台身体健康，旅途愉快！
地陪导游词 篇12
欢迎大家来到宏村游玩，我叫钱xx，大家可以叫我小钱，或者可以叫我钱导，我很荣幸能为大家服务。
接下来，我为大家介绍一下宏村的历史，宏村古称弘村，位于黄山西南麓，具黄山市黑多县县域十公里。宏村建于南宋绍兴年间（公元1131年—1162年）距今有9的历史。
请大家跟我往前走，进了宏村，大家首先看到的是两棵具代表性的古树，一棵叫白果树，另一棵叫红杨树，两棵树组成了一对“牛角”，让整个村子充满虎虎生气。
翻过一座桥，我们来到全村现存完好的明清民居140余幢，其中最有名的是志道堂，它的“三雕”技术十分精湛，富丽堂皇，被誉为“明间故宫”。请大家继续跟我走，现在大家看到的是南湖书院，又称“依湖书院”。它是所县传统微派建筑风格的`古书院，由志道堂、文昌阁、启蒙阁、望湖楼、袛园六部分组成。
我们的游览结束了，希望这美好的回忆能成为您永恒的回忆，希望您再次到宏村游玩。
地陪导游词 篇13
各位朋友！
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的.结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
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