游客误飞机旅行社赔偿[推荐]

第一篇：游客误飞机旅行社赔偿[推荐]

游客误飞机旅行社赔偿

· 2008-1-12 5:49:39 · 来源： 新京报将起飞时间写成到达时间，中国航空国际旅行社被判赔机票钱和违约金

本报讯（记者陈俊杰 通讯员李思）因旅行社将航班起飞时间弄错，4名自由行游客从香港返京时误机，最后自己掏钱另购返程机票。4名游客将中国航空国际旅行社告上法院，要求赔偿购票款以及违约金。昨日上午，朝阳法院支持了游客的全部诉讼请求。

机场按通知发车

去年5月，张女士母女和代女士母女4人参加了由中国航空国际旅行社组织的“香港自由人”旅行团。据她们说，按照出团通知的要求，在抵达香港机场后，她们在柜台确认了回程送机时间为17时，飞机起飞时间为21时30分。

5月6日17时，她们准时登上机场送机大巴，但到机场时却被告知起飞时间为18时05分。机场方面称时间表是由旅行社传真告知的，与机场无关。

经核对传真，她们发现旅行社给机场的传真上记载的起飞时间事实上是航班到达北京的时间。无奈之下，她们只好自己购票返回。

法院判旅行社告知不清晰

中国航空国际旅行社庭审时表示，在给游客的通知上已写清飞机起落时间，内容为：“5月06日KA9041805/2130”，因此认为自己无责。

法院审理认为，游客从机场取得的飞机起飞时间的表格可证实，机场巴士接受了旅行社的错误指示，致车辆误时，并导致游客误机。

由于旅行社提供的通知单中的标示仅为“1805/2130”，不足以使普通消费者理解其意义。因此法院认为，游客不知晓飞机起飞时间，是因为旅行社没有清晰地告知，旅行社应承担赔偿责任。

第二篇：游客旅行社漂流合同

漂流安全合同

甲方：绛县山青水秀旅游开发有限公司

乙方：

为使大家在漂流中充分享受刺激、享受快乐，因此对于在漂流过程中可能发生的不愉快事情以合同形式做以确认，让您留下美好的回忆。

一、甲方为乙方及一行人，每人提供万元人身以外责任险（不包括财产、物品、现金等贵重物品），签订漂流安全合同后开始生效。

二、甲方须按照合同对乙方提供优质服务，包括护漂、洗浴、停车等。

三、乙方漂流时，必须把自带的现金、易湿物品、贵重物品等妥善保管（可以适当带少量现金以备途中使用），或租用公司的保险箱，避免发生意外。

四、漂流是一项惊险、刺激的水上娱乐活动，翻船属于正常现象，因此给乙方带来精神上、财产上的损失，深表遗憾；如翻船给乙方人员身体造成直接伤害，甲方负责及时救护，或通过当地医院治疗。

五、以下人员谢绝漂流：无自主能力的儿童、年老、体弱的妇女，胆小怕水人员、残疾人、精神病人、严重高血压、冠心病、孕妇、酒后等一切不适应漂流者。

六、凡乙方参加漂流的人员，必须确认自己是否适合参与漂流。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字或盖章后生效，漂流结束后即可无效。

甲方：绛县山青水秀旅游开发有限公司

乙方：

2009年

后附：漂流须知

月日

第三篇：旅行社给游客道歉信

旅行社给游客道歉信

在日新月异的现代社会中，我们经常会遇到要写道歉信的情况，在写作上，道歉信有一定的书写规范。那要怎么写好道歉信呢？下面是小编精心整理的旅行社给游客道歉信，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(XX月XX日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——XX，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。

XX是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请XX在XX月XX日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，XX来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定XX献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!

此致

敬礼!

写信人：XX

XX年XX月XX日

我亲爱的游客们:

您好！

中国影帝，原计划国庆假期(10月5日)来我们景区游玩，客串招待游客在黄波，抵达时间因相关手续未完成而推迟，具体时间待定。我这里的景点真诚的向大家道歉。

黄波是中国著名的演员和金马奖得主，也是一位深受歌迷喜爱的歌手。为了给节日增添欢乐，吸引更多的人气，黄波被特别邀请于10月5日在景区演出，并与游客一起签署景区国庆门票。然而，近日，景区官方获悉，由于国庆假期游客量大、交通、安全等因素，未获得相关部门的批准，黄波在景区的演唱计划推迟，具体到达日期待定。

为了表示歉意，我们景区专门推出了相关优惠活动，即10月5日，原定在黄波演唱，景区票价将全面下调60%，以示我们在景区的诚意。希望大家理解包容。祝大家国庆假期快乐！

我在此交流

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

尊敬的各位游客：您好!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的`游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!

此致

敬礼!

游客朋友:

龙鱼湾景区致力于打造全省乃至全国最具影响力的5A级景区，最终目标是打造国家公园和国家级山地旅游度假区。20xx年项目总投资计划5亿元，主要建设内容包括“中原第一高峰、空中超市、鸟巢部落、北欧森林婚礼蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部、国际自驾游营地、户外运动中心、森林艺术家园、森林对话世界”十二个规划建设项目等。

目前，景区新大门、新旅游服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一条漂流龙、四季滑雪场、鸟园等项目正在建设中，预计6月底全部完工。

由于最近气温上升，游客对龙鱼湾的旅游要求越来越高。但龙鱼湾景区建设项目较多，无法正常接待游客。为此，龙鱼湾景区将于4月20日至7月1日试运行。龙宇湾向所有关心和支持它的游客道歉。试运行期间，龙宇湾将免除所有游客的门票。同时，由于景区建筑面积大，试运营期间禁止所有旅游车辆进入。游客可以选择步行或观光巴士。

最后，龙鱼湾景区再次对一直关心和支持龙鱼湾景区发展的游客表示深深的感谢，并对建设给游客带来的不便表示诚挚的歉意。同时，玉龙湾真诚邀请所有游客将参观计划推迟至7月。请相信玉龙湾是值得等待的，玉龙湾在未来会更加完美。

我在此交流

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

第四篇：飞机延误我如何获得赔偿？

飞机延误我如何获得赔偿？

民航总局在2004年6月25日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中规定：延误4小时以上、8小时以内；或者延误超过8小时以上，对于这两种 情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现 场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

在不可抗拒原因造成的延误时，旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括：天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因（如晚到、拒绝登机）等。航空公司原 因如：机械故障、飞机调配等。

航空公司原因延误达4小时以上的，可依据航空公司规定获得相应赔偿。

飞机上为何不能使用手机？

航空专家认为，手机传出的无线电波可能会引起爆炸，或影响客机在9500公尺高空上飞行的航行系统。科学证据也显示，在机上使用手机，确实潜在危险。手机、电脑、收音机等传送的电信号，除了强度会影响航空器，它们传送的频率，如果与航空器的频率恰巧相同或相近，加上振幅（或波幅），就会产生最大的破坏。

飞机上为什么不能吸烟？

不能吸烟因为烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行人员全身血管收缩，视力下降，而且污染机上的空气环境，甚至导致火险。1983年，中国民航局颁布规定，在国内航线旅客班机上禁止吸烟。这在其他国家也有类似情况。1993年6月，中国航空总局决定，从当年7月1日起，中国国际航线旅客班机上将逐步实行禁烟，以保护旅客身体健康。深圳机票预订http://hqcyw.cn/flight

第五篇：旅行社对游客应尽人身安全保障义务,,,

旅行社在向游客提供旅游服务的同时，应向游客提示危险，尽其所能消除威胁游客人身安全的隐患，保障游客人身安全。否则，即使游客的伤亡系因自身过失，旅行社也应承担部分赔偿游客伤亡致损的违约责任。

案情2005年9月9日，杜家豪及其供职的中英人寿保险有限公司花都营销服务部（以下简称中英人寿花都部）部分员工、部分客户一行39人，参加由广州市花都国际旅行社有限公司（以下简称花都国旅公司）组织的“珠海一日游”团队，于该日上午11时40分到达行程第一站“珠海渔女”。11时45分，李重生驾驶粤C/A4355小型客车，由情侣路

自北往南行驶至情侣路珠海渔女巴士站路段时，与由东往西方向横过情侣路的行人杜家豪发生碰撞，造成杜家豪受伤及车辆损坏的交通事故。珠海市公安局交通警察支队香洲交警大队出具第2005B00019号《交通事故认定书》，认定李重生驾驶机动车行经有人行横道的路段时，没有按照操作规范安全、文明驾驶，违反道路交通安全法第二十二条第一款之规定，是导致此事故的一方面过错；杜家豪在有人行横道的道路上，不按规定横过道路，违反道路交通安全法第六十二条之规定，是导致此事故的另一方面过错。依照《交通事故处理程序规定》第四十五条规定，李重生、杜家豪均承担此事故的同等责任。2005年10月14日，广州市花都区人民医院

内科四区出具的《诊断证明书》显示杜家豪因颈椎骨折、颈3椎体滑脱并高位截瘫、呼吸停止、肺部感染于该日抢救无效死亡。

杜家豪之母邓葵兴、妻刘少英、子杜远桦、女杜远晖认为，花都国旅公司对游客未尽人身安全保障义务，致杜家豪发生交通事故，应对杜家豪遭受人身损害而死亡这一后果承担35%的赔偿责任，遂提起诉讼主张死亡赔偿金、医疗费、精神损害抚慰金等十六项权利。

裁判

广东省珠海市香洲区人民法院依照民事诉讼法第六十四条第一款，合同法第六十条第一款[第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。]、第一百零七条的规定[当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任]。，判决：

一、花都国旅公司于判决发生法律效力之日起十日内向邓葵兴、刘少英、杜远桦、杜远晖赔偿医疗费、丧葬费等十五项损失151872.5元。

二、花都国旅公司于判决发生法律效力之日起十日内向邓葵兴、刘少英、杜远桦、杜远晖支付证人出庭费用600元。

三、驳回邓葵兴、刘少英、杜远桦、杜远晖的其他诉讼请求。

花都国旅公司不服上述判决，提起上诉。2006

年8月23日广东省珠海市中级人民法院受理后，于同年9月29日作出驳回上诉，维持原判的终审判决。

评析

本案的争议焦点之一是旅游合同主体的认定。花都国旅公司认为，与其存在旅游合同法律关系的是中英人寿花都部而非杜家豪，故邓葵兴等4人作为原告不适格。杜家豪参加由花都国旅公司组织的“珠海一日游”团队，接受花都国旅公司提供的该项旅游服务，而花都国旅公司亦是向包括杜家豪在内的39名游客而非杜家豪生前所在的中英人寿花都部提供“珠海一日游”旅游服务。中英人寿花都部与花都国旅公司签订旅游合同仅是代理该39名游客而为，享受旅游合同权利、承担旅游合同义务者均是被代理人杜家豪。杜家豪在受领花都国旅公司履行义务的过程中发生交通事故而遭受人身损害，邓葵兴、刘少英、杜远桦、杜远晖作为杜家豪的近亲属，与本案有直接利害关系，是为本案适格原告。本案的争议焦点之二是旅行社是否对游客负有人身安全保障义务。花都国旅公司认为，杜家豪因自身交通违章而死亡，其死亡与花都国旅公司的导游是否在场无必然因果关系，故花都国旅公司不应承担赔偿损失的责任。花都国旅公司作为

旅游合同中的一方当事人，除应按合同约定的旅游景点、景点停留时间、住宿饮食及舟车标准等向游客提供旅游服务外，还负有尽其所能保障游客人身安全这一附随义务。合同法第六十条第二款规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。本案的争议焦点之三是旅行社对游客负有怎样的人身安全保障义务。旅行社对游客应尽人身安全保障义务，并不等同于旅行社对游客应尽“保镖”义务。认定旅行社尽否保障义务，更不是以是否发生游客伤亡的后果“一锤定音”。首先，因为游客通常对景点环境及其周围状况均缺乏了解，可能会因不知情而从事威胁自身安全的活动。而旅行社专事旅游服务，对景点及其周边情况，游玩项目对游客身体、心理素质的要求等等则应有高于游客的了解和认识。故将其从专业角度预知的危险提示、告知游客，采取可降低危险发生系数的措施，劝阻游客从事威胁自身安全的活动是旅行社安全保障义务的主要内容。其次，在旅行社已将其所预知的与游览活动相关的危险告知游客，并采取了防范危险发生之相应措施的情况下，游客仍执意从事威胁自身安全的活动致伤亡后果发生者，可视为游客故意造成伤亡后果，旅行社才免除责任。在本案事故发生现场可见，情侣路上机动车的流量较大、且通行速度偏高，旅游车辆的固定停放点与“珠海渔女”景点间跨越双向多车道，景点又恰在该路段的弯道处。而因弯道的视觉阻挡，自北往南行驶的机动车驾驶人在拐弯前并不能看清在弯道处活动的行人。花都国旅公司对该景点附近的交通状况并不乏专业认识，故其应能预见游客从停车点或从景点直接穿越马路均具有高度的危险性。在如此“高危”路段为游客提供旅游服务，便应对游客人身安全有高于往常的注意，不仅应向游客提示不从人行横道通过

马路之危险的存在，还应组织全体游客从人行横道上集体通过道路，尽其所能地消除威胁游客人身安全的隐患。但在杜家豪参观完毕“珠海渔女”，由东往西横过情侣路返回停车点时，花都国旅公司的两位导游却仍停留在景点处为其他游客拍照，可见旅游团当时因该公司疏于专业管理而处于松散状态，在杜家豪意欲直接横穿马路时，两位导游并未发现并及时劝阻，未尽其所能地避免事故发生。故即便杜家豪存在过失并违反了道路交通安全法，花都国旅公司亦因未尽其所能地保障游客人身安全，而应承担部分赔偿杜家豪在此期间发生交通事故而致损失的违约责任。

履行了对游客的人身安全保障义务是旅行社在诉讼中进行抗辩的理由之一，故应由旅行社提交证据加以证明。而证明游客系因故意而造成自身伤亡的，参照合同法对客运合同的相关规定，也应由旅行社负举证责任。本案中，花都国旅公司为此提交的导游徐新莉、跟团实习导游温慧玲的证言，也表明当时她们并没有组织全体游客集体通过马路前往“珠海

渔女”景点，此证明了旅行社并未对游客尽其应尽的人身安全保障义务。

本案二审案号为（2006）珠中法民二终字第269号