旅游摔伤旅行社赔偿案例-大律师网

第一篇：旅游摔伤旅行社赔偿案例-大律师网

旅游摔伤旅行社赔偿案例 来源：大律师网

【基本案情】

2003年4月18日,62岁的江苏镇江市民马女士参加当地一家旅行社组织的 苏州二日游 旅游团出游。不料途中在旅行社指定的一家 中途岛 饭店用餐时,因地上太滑导致马女士跌地受伤,住院治疗共花去了医药费3403元。

事后,马女士要求旅行社赔偿医药费。旅行社虽然对马女士摔伤的事实不予否认,但认为当时去餐厅用餐时,导游已发现地上比较滑,并向包括马女士在内的所有游客做过提醒,导游告知路滑后,马女士应自己尽注意义务,马女士滑倒摔伤,是因其未注意才发生的,因此,旅行社没有过错,不应承担赔偿责任。【法院审理】

由于双方分歧太大,始终协商未成,马女士于5月19日诉至法院,要求旅行社支付3403元,并承担本案诉讼费。法院一审依照《消费者权益保护法》

法院一审依照《消费者权益保护法》判决医疗费 打折 判决理由：

一 审法院认为,马女士参加旅行社组织的 苏州二日游 ,按规定交了款,双方形成了旅游消费合同关系。旅行社应对为马女士提供的旅游服务中的人身及财产安全负有一定的义务,旅行社对其导游发现路滑后已进行提醒的主张,因其未能向法院提供确凿证据证明,故不能免除其应承担的相应义务。因此,旅行社应当负主要责任,马女士亦应对本人未尽注意义务而的伤害承担相应的责任。据此,法院《消费者权益保护法》之有关规定作决:马女士的医药费3403元,由社赔偿204L8元案件受理费150元,由马女士负担60元,由旅行社负担90元。一审判决后,马女士向法院提出上诉。

法院二审依照《合同法》判决 医疗费 全赔 判决理由：

二审法院认为,马女士参加旅行社组织的 苏州二日游 ,并交付了旅游费用,旅行社与马女士形成了关系。旅行社负有保障旅游者人身安全的义务。旅行社在其提供的旅游服务过程中,服务条件存在瑕疵,导致游客,违反了,应承担违反合同的责任,应全额赔偿马女士的损失。2003年9月10日,二审法院依照《合同法》的规定,作出终审判决,判决撤销一审判决,旅行社赔偿马女士医药费3403元,一、二审诉讼费330元均由旅行社负担。【案例评析】

本案一、二审法院的判决结果之所以截然不同,原因在于法院选择适用的法律不同。一审法院选择适用的是《消费者权益保护法》,是按,根据双方的不同过错程度分担责任,二审法院适用的是《合同法》,是按,认定旅行社一方违约,承担100%的。同一损害事实,因适用的法律不同,受害者得到的赔偿就会不同,而根据法律的规定,适用法律的选择权不在法院,而在当事人,当事人有权选择对自己最为有利的法律来维护自己的权利,本案中当事人主张的便是合同责任。

第二篇：赔偿和解协议书-旅游摔伤20161031

旅游摔伤赔偿和解协议书

甲方：XXX旅行社有限公司 法定代表人： 地址：XXX市XXX县XXX 联系电话：

乙方：XXX,身份证号码： XXX。地址： 联系电话：

2016年10月XX日,乙方参加甲方组织的“XXX二日游”旅游团出游。乙方于2016年10月XX日在XX景点坐在凳子上休息时，因自身原因不慎摔倒受伤。现甲、乙双方经过友好协商，就和解方案达成一致，于2016年10月XX日在XXX旅行社有限公司订立本和解协议。

甲、乙双方于此声明：在协商过程中，甲、乙双方对《民法通则》、《合同法》、《旅游法》、《消费者权益保护法法》、《侵权责任法》等相关法律法规规定的赔偿项目和赔偿标准均已有完整、正确的认知和理解。本协议条款均属双方在此基础上平等磋商所达成，是双方真实意思表示。双方均认可本协议公平有效，不存在任何重大误解、欺诈、胁迫或乘人之危的情形。乙方确认对自己的身体状况、因此次事故所造成伤势及日后该伤势可能的发展和后果均已有充分的了解，并清楚订立本和解协议的法律后果，乙方系在慎重考虑上述因素的前提下自愿订立本和解协议。

甲、乙双方一致同意：

一、乙方在住院治疗期间，甲方已于2016年10月XX日为其垫付医疗费及相关费用人民币壹万元整(小写：￥10000元)。

甲、乙双方经过协商确定，甲方于本协议签订之日向乙方另行支付人民币肆万元整(小写：￥40000元)。

上述两项金额合计人民币伍万元整(小写：￥50000元)，是双方协商确定的甲方赔偿给乙方的所有费用，该款项包括但不限于医疗费､误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费、后续的治疗费、康复费、护理费、精神损害赔偿金等费用。乙方在收到甲方全部款项后，应向甲方出具收到该两项金额合计金额的收条。

二、本协议是甲、乙双方就乙方因自身原因不慎摔倒受伤一事的终结性处理，乙方同意收到上述款项后不再就前述摔倒受伤事故以任何事由、任何方式（包括但不限于请求行政管理部门介入、提起仲裁、诉讼、投诉、信访、集会、拉横幅等等）向甲方另行索赔，双方已经就此事达成最终和解。

三、乙方于治愈出院后三日内就实际发生的费用（以医疗发票金额为准）积极向新型农村合作医疗的相关报销部门申请报销费用，乙方在收到报销费用的实际到账金额后三日内将实际到账金额全部以现金或银行转账方式支付给甲方，以弥补甲方在前述向乙方支付款项的损失。甲方的银行账户信息如下：

开户行： 账户名称： 账号：

四、上述乙方收到新型农村合作医疗的实际报销金额后三日内向甲方支付该款项事宜，XXX（女，身份证号码：XXXX）、XXX（男，身份证号码：XXX）两人自愿就乙方向甲方支付该款项承担连带担保责任，担保期限为：至乙方向甲方全额支付该实际报销款项时止。

五、乙方如违反本协议，则甲方有权要求乙方返还甲方支付的全部费用

并承担全部费用20%的违约金。

六、本协议的签订并不直接或间接的表示甲方认可对乙方此损害负有过错或法律责任。

七、本协议一式两份，甲方、乙方各持一份，自甲、乙双方及连带担保人曾德霞、何惠平在协议上签名、捺印之时起生效。

甲方：XXX旅行社有限公司 乙方：

签约代表：（右手食指印）

连带担保人（XXX）：

连带担保人（XXX）：

签订时间：2016年10月 日 签订地点：XXX市XXX县

第三篇：旅游：旅行社条例

第一章总则

第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。

本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入

境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

第二章旅行社的设立

第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：

（一）有固定的经营场所；

（二）有必要的营业设施；

（三）有不少于30万元的注册资本。

第七条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

第九条申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，旅行社应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第十条旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。

第十一条旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点（以下简称旅行社服务网点）应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

第十二条旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

第十三条旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

质量保证金的利息属于旅行社所有。

第十四条旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

第十五条有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：

（一）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；

（二）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

第十六条人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

第十七条旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行

第四篇：赔偿协议书范本(旅游)

一切用数据说话

优质追账款、智能合同服务

旅游人身损害赔偿协议书

甲方：旅行社，单位地址：，法定代表人：，联系方式：。

乙方：，年月日出生，身份证号码：，民族：族，职业：，现住址：，联系方式：。

年月日在游玩时，不慎（事故详情），经医院鉴定伤势情况为：。后乙方在医院接受治疗，花费医疗费：（列明各种费用的具体数额），总计元。

经甲、乙双方充分协商，现就乙方补偿事宜双方达成协议协议如下：

1、乙方的相关医疗费共计元全部由甲方承担。

2、甲方需补偿乙方误工费共计元。

以上费用由甲方在本协议签订之日一次性支付给乙方。

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签章之日起生效。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

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第五篇：游客误飞机旅行社赔偿[推荐]

游客误飞机旅行社赔偿

· 2008-1-12 5:49:39 · 来源： 新京报将起飞时间写成到达时间，中国航空国际旅行社被判赔机票钱和违约金

本报讯（记者陈俊杰 通讯员李思）因旅行社将航班起飞时间弄错，4名自由行游客从香港返京时误机，最后自己掏钱另购返程机票。4名游客将中国航空国际旅行社告上法院，要求赔偿购票款以及违约金。昨日上午，朝阳法院支持了游客的全部诉讼请求。

机场按通知发车

去年5月，张女士母女和代女士母女4人参加了由中国航空国际旅行社组织的“香港自由人”旅行团。据她们说，按照出团通知的要求，在抵达香港机场后，她们在柜台确认了回程送机时间为17时，飞机起飞时间为21时30分。

5月6日17时，她们准时登上机场送机大巴，但到机场时却被告知起飞时间为18时05分。机场方面称时间表是由旅行社传真告知的，与机场无关。

经核对传真，她们发现旅行社给机场的传真上记载的起飞时间事实上是航班到达北京的时间。无奈之下，她们只好自己购票返回。

法院判旅行社告知不清晰

中国航空国际旅行社庭审时表示，在给游客的通知上已写清飞机起落时间，内容为：“5月06日KA9041805/2130”，因此认为自己无责。

法院审理认为，游客从机场取得的飞机起飞时间的表格可证实，机场巴士接受了旅行社的错误指示，致车辆误时，并导致游客误机。

由于旅行社提供的通知单中的标示仅为“1805/2130”，不足以使普通消费者理解其意义。因此法院认为，游客不知晓飞机起飞时间，是因为旅行社没有清晰地告知，旅行社应承担赔偿责任。