旅行社管理试卷B答案[合集五篇]

第一篇：旅行社管理试卷B答案

旅行社管理试卷B答案

一、单选题

1—5 BDCAC6—10 ACAAB

二、名词解释

11计调：旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员

12旅游零售商：也叫批发旅游经营商，主要从事零售旅游业务。

13旅行社产品：从旅游经营者的角度来说，旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游的过程中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施想旅游者提供的各种有偿服务。

14小包价旅游：又称可选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分包括接送、住房和早餐，旅游费用由旅游者在旅游前预付;可选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自行决定。15旅行社采购：指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业或相关的其他服务行业、部门购买相关服务项目的行为。

三 简答题营业场所

营业设施

经营人员

注册资本

质量保证金

17服务意识

文化功能

参与经营

互助协作

勤奋自律旅行社在现代旅游业中的作用是什么？

为旅游者提供服务，销售旅游产品，是旅游业的中介。旅行社产品的特点

无形性，不可转移性，不可储存性，生产和消费的同一性，服务性。影响旅行社产品价格的因素

产品质量，行业竞争情况，行业供给与需求状况

四 案例分析题反映了该旅行社在人力资源管理方面的不足和漏洞，造成导游服务质量下降，引起客人投诉。重点对接待部整顿管理，提高导游服务质量。价格竞争只是低端的竞争，旅行社业间的竞争不能仅仅只打价格战，可以在服务产品优化，服务质量提升方面下功夫。

第二篇：大工《工程项目管理》试卷B答案

2014年3月份《工程项目管理》课程考试试卷类型：（B）

一、单项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1、业主方的项目管理工作涉及项目（）。

2、组织结构图反映一个组织系统中各组成部分（组成元素）之间的（指令关系）。

3、单代号网络计划与双代号网络计划相比，具有（绘制方法比较简单）的特点。

4、在绘制单代号搭接网络图时，如果绑扎钢筋开始5天后，铺设电线管工作才能结束，这种逻辑关系可表示为（STF）。

5、在项目全过程中，成本计划的准确性随着项目的进展而提高，目标设计时可能有（±30%）的误差。

6、（质量控制）的控制依据为各种技术标准、规范、工程说明、图纸、任务书、批准文件。

二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、业主以项目所有者的身份，主要承担工程的建设管理任务，居于项目组织的最高层。（对）

2、项目的施工阶段对工程寿命期的影响最大，稍有失误就会造成无可挽回的损失，甚至会导致项目的失败。（错）

3、项目经理部主要负责相关的管理工作，包括质量、进度、投资、合同、资源、信息和组织等管理。（对）

4、工程活动持续时间的确定首先需要进行劳动组合和资源投入量的确定。（错）

5、资源管理的任务就是按照项目的实施计划编制资源的使用和供应计划，将项目实施所需要的资源按正确的时间、正确的数量供应到正确的地点，并降低资源成本消耗。（对）

6、对进度的调整常常表现为对工期的调整。（对）

7、在成本加酬金合同中，承包商通常没有成本控制的兴趣，甚至有时为了增加自己的盈利千方百计扩大成本开支。（对）

8、按照工程规模和复杂程度的不同，工程的设计工作阶段划分会有所不同。对于一般的工程，设计分为技术设计和施工图设计。（错）

9、角色争执是指出现项目目标系统的矛盾。（错）

10、信息流不仅反映，而且控制、指挥着工作流、物流和资金流。（对）

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1、工程项目管理模式：

答：工程项目管理模式是指业主所采用的项目管理任务的分配与委托方式，以及相应项目管理的组织形式。

2、劳动力使用计划：

答：劳动力使用计划是确定各类劳动力的需求量、投入量，是劳动力计划的最重要部分，它不仅决定劳动力招聘、培训计划，而且影响其他资源计划。它又是成本计划中劳动力成本的计算依据。

3、项目质量计划：

答: 项目质量计划是按照工程项目的质量目标和项目任务书要求，确定相关的质量标准，并规定满足这些目标和标准的具体工作要求，以及质量监督和控制工作的安排，为项目质量管理体系的正常运转提供全部计划、有系统的活动。

4、工程项目HSE管理：

答：工程项目HSE管理是工程项目的健康、安全、环境管理体系的简称；在现代工程中，HSE管理虽然有着各自的丰富内容，有着相应的管理对象，但是他们之间是具有高度的关联性。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

1、简述项目前期策划阶段的主要工作？

答：

1、项目构思的产生和选择；

2、项目目标设计和项目定义，主要包括四个方面：（1）环境调查和问题的研究（2）项目的目标设计（3）项目的定义和总体策划（4）提出项目建议书；

3、对项目总目标和总体实施方案进行可行性研究；

4、在可行性研究的基础上，对项目进行评价和决策。

2、简述“设计—采购—施工”(EPC)总承包方式的特点？

答：

1、通过全包可以减少业主面对承包商的数量，这给业主带来很大的方便；

2、这是承包商能将整个项目的实施和管理形成一个统一的系统，避免多头领导，方便协调和控制，减少大量重复性管理工作，降低管理费用；信息沟通流畅，利于现场管理，大大缩短工期；

3、项目责任体系的完备；

4、在全包过程中，业主仅提出工程的总体要求，能够最大限度的调动承包商对项目的规划、设计、施工技术与过程的优化以及控制的积极性和创造性；

5、由于总承包对承包商的要求很高，对业主来说，承包商的资信风险很大，必须加强对承包商的宏观控制，择优选择承包商。

3、简述横道图的缺点？

答：

1、很难表达工程活动之间的逻辑关系；

2、不能表示活动的重要性；

3、横道图上所能表达的信息量较少；

4、不能用计算机处理，对一个复杂的工程不能进行工期计算，更不能进行工期方案的优化。

4、简述进度控制和工期控制的区别和联系？

答：

1、进度和工期是两个既互相联系，又有区别的概念；

2、进度控制的总目标和工期控制是一致的，但控制过程中进度控制步进追求时间上的吻合，还追求一定时间内工作量的完成程度或消耗的一致性；

3、工期常常作为进度的一个指标，它表示进度计划及其完成情况时有重要作用，所以进度控制首先表现为工期控制，有效的工期控制才能达到有效的进度控制，但仅用工期表达进度是不完整的，会产生误导；

4、进度的拖延最终一定会表现为工期的拖延；

5、对进度的调整常常表现为对工期的调整，加快进度，改变施工次序，增加资源投入，则意味着通过采取措施使工期提前。

五、计算题（本大题1小题，共14分）

1、某工程项目在执行过程中进行检查，检查结果为：按计划项目的计划成本发生额为 200 万元，已完成的工程计划成本额为180 万元，实际成本发生额为190 万元。求费用偏差（CV、CPI）、进度偏差（SV、SPI），并说明成本是超支还是节约、进度是超前还是拖后？解：

1、BCWS=200万元；ACWP=190万元；BCWP=180万元；

2、CV= BCWP－ACWP=180-190=－10万元；SV=BCWP－BCWS=180－200=－20

万元；SPI=BCWP/BCWS=180÷200=0.9；

CPI=BCWP/ACWP=180÷190=0.947；

3、根据以上计算数据对比而知，成本超支，进度拖后。

第三篇：行政管理学B试卷及答案

《行政管理学》B卷考试试题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题2分，共50分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是（）A.最直接的B.决定性的 C.间接的D.较直接的 2.社会环境中最基本的因素是（）A.自然环境

B.经济环境 C.政治环

D.文化环境

3.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是（）A.行政计划

B.行政领导 C.行政职能

D.机关管理 4.下列不属于行政组织基本构成要素的是（）A.机构设置

B.人员构成 C.法规制度

D.资本有机构成

5.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与(A.层级制

B.分权制

C.集权制

D.首长制 6.公务员之称各国并不一致，在美国称之为（）A.公务员

B.文官

C.政府雇员

D.文职人员 7.标志着美国公务员制度形成的是（）A.功绩制

B.政党分肥制

C.绅士政府

D.彭德尔顿法 8.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是（）A.分类管理原则

B.适才适用与扬长避短原则 C.德才兼备与注重功绩原则

D.学而优则仕原则

9.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是（）A.强制方式

B.说服方式

C.激励方式

D.示范方式 10.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是（）A.通报评议制度

B.通报征询制度)

C.办公会议制度

D.咨询会制度 11.办公室管理的根本特征是（）A.政策性

B.综合性

C.辅助性

D.服务性 12.在国家预算中占主导地位的是（）A.部门预算

B.中央预算

C.地方预算

D.单位预算

13.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。这是（）A.信息原则的要求

B.预测原则的要求 C.可行原则的要求

D.择优原则的要求 14.使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（）A.行政决策

B.行政咨询C.行政执行

D.行政反馈 15.紧急协调方式也称（）A.说服式协调方式

B.突发性协调方式 C.律令式协调方式

D.建议协调方式 16.下列属于心理行为方式的是（）A.法律方法

B.政治方法 C.经济方法

D.思想教育方法 17.评价与测定行政效率，必须以（）A.数量的比率为前提

B.投入与产出之比为前提 C.行政产出与行政投入的关系为前提

D.行政管理活动方向正确为前提 18.下列关于行政效率的效益要素的认识，正确的是（）A.从效益角度讲，提高行政效率的主要工作在于改善行政产出的质量 B.行政决策的数量也是效益要素的内容

C.行政管理活动的经济效益是行政效率的主要内容

D.各项行政工作的质量是效益要素，在一定时期内完成的行政任务的数量则不是 19.下列各项是中间管理层工作质量的主要标准的是（）A.方向标准B.有无严格的工作程序标准

C.能否及时有效地处理突发事件D.工作成果是否符合计划要求

20.提出“还政于州”的口号，给州政府更多的自主权的美国总统是（）A.里根

B.布什

C.克林顿

D.卡特 21.信息的使用和价值对时间的依赖性称为（）A.信息的广泛性

B.信息的可转换性 C.信息的时效性

D.信息的可传递性

22.秦汉时，国家权力分为行政与监察两种。其中，主管监察的是（）A.太尉

B.奉常

C.御史大夫

D.郎中令

23.中国人民政治协商会议(简称“政协”)是有广泛代表性的（）A.行政决策组织

B.统一战线组织C.咨询组织

D.行政监察组织

24.根据我国《国家公务员暂行条例》规定，任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审查批准时限为

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年 25.经济方法的根本特征是（）A.利益性

B.有偿性

C.间接性

D.多样性

二、简答题（每题5分，共15分）1．行政干预手段与经济手段

2．行政效益与行政效率

3．程序化决策与非程序化决策

三、论述题（每题10分，共20分）1.试述人事行政的功能和环节。

2.试论述泰罗“科学管理原理”的基本内容及其意义。

四、案例分析题（共15分）

【案例】中共XX县委向县人大常委会、县人民政府提交了19个乡、镇长职务任免建议名单。第二天，县人民政府便将这19个乡、镇长的任免通知发至县直属单位和有关区、乡、镇，县人大常委会收到以上任免通知后，认为县政府的任免通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正，但未能引起县政府的重视。事隔不久，县人大常委会主要负责同志又向县委反映这一问题，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门就此问题举行了常委会议。在常委会上，委员们一致通过了《县人大常委会关于撤销县人民政府不符合法律规定的乡、镇长任免通知的决定》，指出县政府对19个乡、镇长的任免通知不符合法律规定，予以撤销。

【案例分析】请用行政学有关理论分析上述案例中县政府、县人大常委会的做法是否正确，为什么？

参考答案

一、单项选择：

1、A

2、B

3、B

4、D

5、A

6、C

7、C

8、A

9、D

10、B

11、C

12、B

13、D

14、B

15、B

16、D

17、D

18、A

19、D

20、A

21、C

22、A

23、B

24、C

25、A

二、简答题（每题5分，共15分）1．行政干预手段与经济手段

行政干预手段是指通过行政系统，采取行政命令、指示、规定和下达指令性计划来进行管理的方法，它具有垂直性、强制性的特点；经济手段是指按照经济运行的规律要求，通过贯彻物质利益的原则来进行管理的方法，它具有间接性、诱导性的特点。两种手段都是行政管理过程的基本手段。

2．行政效益与行政效率

行政效益则是对行政管理活动结果即行政产出的评价；行政效率是指在保证政府活动符合预定目的，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。评价行政效率要以对效益的肯定为前提。

3．程序化决策与非程序化决策

程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策；非程序化决策是对偶然发生或首次出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策。非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。

三、论述题

1.答案要点：⑴人事行政的基本功能是：计划和组织；使用和开发；激励和监督。⑵人事行政的主要环节是：职位分类、选拔、培训、考核等。

2.答案要点：⑴泰罗“科学管理原理”的基本内容包括：①时间与动作的研究；②对工人的挑选和培养；③工人与资方的合作；④实行职能管理制。⑵泰罗“科学管理原理”促进了传统的经验管理向科学管理的转变，对行政管理学的产生和发展也起了重要作用。

四、案例分析题 答案要点：

⑴上述案例中县政府的做法不正确，乡镇长必须由乡镇人民代表大会选举产生；⑵县人大常委会的做法正确，按照宪法规定，它有权“撤消本级人民政府的不适当的决定和命令”。

第四篇：项目采购管理 试卷B卷及其答案

题 蚌埠学院2013—2014学年第二学期 《项目采购管理》期末考试试题（B）

注意事项：

1、适用班级：11工程管理。

B.在满足投资进度要求的前提下，使采购成本和费用最低

C.在满足质量、进度要求的前提下，使采购成本和费用最低

D.在满足投资要求的前提下，使采购成本和费用最合理

8.招标采购项目成本控制的关键在于人力资源及其相关费用的控制，其有关措施包括()。

2、本试卷共4页，满分100分。答

3、考试时间120分钟。

4、考试方式：开卷。

一、单项选择题(共35题，每题1分，共35分，每题的备选项中，只有1个符合题意)1.某地方政府投资项目在工程建设过程中，因市场上人工和材料费用明显上涨，工程造要 价大幅攀升，项目业主不得不申请政府投资主管部门调整概算追加投资，这主要体现了 项目（）的属性。

A.不确定性和风险性 B.特定目标的唯一性 C.不断完善的周期性 D.具有业主 不2.适合于项目部参与协调但不处于主导，由上级组织的职能部门进行主导的项目管理组 织方式是()组织。

A.项目式 B.弱矩阵式 C.强矩阵式 D.以上都不是 3.下列原则中属于项目采购基本原则的是()。内 A.合作原则 B.竞争原则 C.价格原则 D.沟通原则。

4.为了与供应商建立互惠关系，稳定供需关系，在采购中可根据环境变化，对采购规格、数量及价格做灵活的调整，这种采购方式是()。线 A.招标采购 B.订价采购 C.询价采购 D.议价采购 5.招标采购项目管理综合管理的主要工作内容包括()等。A.编制采购计划 B.确定招标工作各环节的顺序 C.制定项目组织机构的形式 D.编制进度计划 订 6.招标采购项目质量控制的主要措施包括()。

A.严格执行法定程序 B.充分考虑招标费用控制对招标采购工作的需求 C.采用项目群管理方式，实现人力资源共享 D.做好项目工作排序和搭接 装 7.招标采购项目费用控制的目标是()。

A.在满足业主质量要求的前提下，使采购成本和费用最低

B卷 第 1页 A.提高招标采购工作质量 B.组建合理、高效的招标工作团队

C.执行严格的法定程序

D.满足客户整体建设项目进度的需要

9.计算机可以综合处理招标采购项目的声、文、图信息以及具有集成性和()。

A.交互性 B.互通性 C.协调性 D.采集性 10.招标采购信息管理的主要方法不包括()。

A.针对采购活动所有当事人实行一致的信息全面公开

B.对采购项目有关信息进行合理分类

C.建立采购信息管理系统

D.了解和掌握采购信息来源

11.编制招标采购计划应该考虑的问题众多，其中不包括()。

A.每一项采购彼此间的联系 B.全部采购如何分别捆包

C.采购对象的内容要求 D.供应方的地域背景和数量 12.决策阶段管理工作的主要任务是()A.确定项目结构编码 B.实现项目目标

C.制定项目风险管理计划 D.确定项目定义 13.施工承包商的项目诉求与管理目标是()。

A.投资少、风险小、周期短、收益高、无遗留的质量与法律问题

B.报酬合理、业主信任、信息及时正确

C.充分的生产与施工周期、最小限度的变更指令，及时的付款、丰厚的利润

D.工程质量优良，无污染及环境破坏

14.有关工程项目EPC模式的说法中，正确的是()。

A.一般适用于大型工业与基础设施工程建设项目

B.EPC总承包方只负责采购材料和工程设备及工程施工

C.一般采用固定单价合同

D.项目业主承担大部分风险

15.实施施工承包与监理的招标，属于工程建设项目()阶段的管理工作。

A.设计与计划

B.施工 C.初步决策

D.设计准备

16.应在提交项目申请报告之前完成环境影响评价文件报批的是实行()的项目。

A.审批制

B.核准制

C.备案制

D.审核制

17.与完成正常工作相关，在委托正常咨询、监理工作范围以外的由各咨询监理人应完成的工作是()。

A.额外工作

B.附加工作

C.正常工作

D.临时工作

18.关于施工合同文件优先解释顺序的说法，正确的是()。

A.中标通知书、投标书及其附件、通用条款、专用条款

B.中标通知书、投标书及其附件、技术标准和文件、图纸

C.图纸、工程量清单、通用条款、中标通知书

D.图纸、投标通知书及其附件、通用条款、专用条款

19.根据FIDIC《土木工程施工合同条件》对履约担保的规定，在发出缺陷责任证书之后，发包人即不应对该担保提出索赔，并应在上述缺陷责任证书发出后()天内将该保函退还给承包人。

A.7 B.14 C.21 D.28 20.国际咨询工程师联合会(FIDIC)最新出版发行的标准合同系列中，“新红皮书”代表的是()。

A.《施工合同条件》 B.《设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同条件》

C.《设计、施工与运营合同条件》 D.《生产设备与设计-建造合同条件》

21.下列选项中，不属于无效免责条款的是()。

A.造成对方人身伤害的免责条款

B.合同无效或者被撤销的部分不影响其他部分的效力

C.因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款

D.提供格式条款一方免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的合同条款 22.关于项目合同转让无效的说法，不正确的是()。

A.根据合同性质不得转让而进行的转让 B.按照当事人约定不得转让而进行的转让

C.依据法律规定不得转让而进行的转让 D.仅包括合同义务(债务)的转让

23.建设单位收到验收申请后，应组织施工、设计等有关人员对单位工程进行验收，明确验收结果，并形成()报告。

A.检验 B.评估

C.验收

D.验评

24.按照《建设工程工程量清单计价规范》规定，由于工程量清单的工程量数量有误或设计变更引起工程量增减，属合同约定幅度以内的，其相应的综合单价()。

A.由承包商提出，发包人确认 B.执行原有的综合单价

C.由承包商提出，工程师确认

D.由工程师提出，发包人确认

25.某工程施工招标过程中，一投标人因经评审的投标报价最低而被确定为中标人，但该投标人发现其报价存在明显漏算，因而拒绝与招标入签订合同，该投标人采取的风险处置办法属于()。

A.风险回避 B.风险转移 C.风险自留 D.风险减轻

26.关于工程保险与工程担保的区别，以下说法不正确的是()。

A.工程保险是一种损失基金机制

B.工程担保是一种基于被担保人的信用程度和工程建设的专业经验为其设置的规避损失的机制

C.工程保险是补偿投保者用来对抗不可预见的不利事件和因素

D.工程担保是通过条款规避道德风险，限定责任的

27.关于货物的质量标准的相关规定，下列说法中正确的是()。

A.国家标准是货物质量的最高标准

B.企业自订的质量标准不应高于行业标准

C.企业标准必须参照国家或行业标准制订

D.若没有国家或行业标准，则必须制订企业标准

28.国内贸易运输方式中，目前运送天然气等流体物料所采用的主要方式是()。

A.管道运输 B.公路运输

C.铁路运输

D.水路运输

29.一般来说，当运价看涨时，为了避免承担运价上涨的风险，出口可选用()贸易术语。

A.C组 B.D组 C.E组 D.F组

30.咨询服务方为避免项目风险一般不提供()形式的履约保证。

A.资金 B.书面 C.口头 D.担保

B卷 第 2页

31.建设工程的保修期，自()之日算起。

A.竣工验收合格B.竣工验收开始C.合同工期结束 D.工程交付

32.采购信息管理的目的旨在通过有效的项目信息的传输的组织和控制为项目采购()服务。

A.管理 B.增值 C.信息化 D.高效化

33.投标担保，招标人可以在()要求投标人提交投标保证金。

A.招标文件发出之后 B.招标文件发出之前

C.招标文件中

D.投标人中标后 34.由于建设工程项目具有复杂性和多样性的特点，因此施工安全控制具有()。

A.重复性 B.委托性 C.动态性 D.时代性

35.某土方施工工程，工程量清单的工程量为9000方，合同约定的综合单价为18元/立方，且实际完成工程量减少超过10%时，可调整单价，单价调整为20元/立方，经工程师计量，承包商实际完成的土方量为8000立方，则该土方工程的价款为()万元。

A.14.4万元

B.16万元

C.16.2万元

D.18万元

二、多项选择题(共20题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。)1.根据项目的定义分类，下列属于项目的有()。

A.工程建设项目 B.货物生产中的研发项目 C.服务项目

D.批量生产项目

E.定型产品项目

2.招标采购项目信息记录中的采购文件包括()。

A.招标文件 B.验收证明 C.招标公告 D.采购计划 E.定标文件 3.招标采购项目实施过程中，可能来自招标人的风险主要有()等。

A.过程组织风险 B.合同风险 C.工作人员道德风险

D.市场信息失真风险 E.政策变动风险 4.工程项目合同管理工作涉及的过程包括()。

A.招投标采购 B.项目建造 C.项目策划 D.项目前期 E.项目后评价

5.某地铁工程由于业主修改设计，工程师下令承包商停工3个月，就此承包商提出索赔，能够成立的索赔费用包括()。

A.对于不可辞退的工人，人工误工费按人工日成本计算

B.材料费可索赔超期储存费或材料价格上涨费

C.租赁机械窝工费一般按机械台班费计算

D.由于全面停工，可索赔现场管理费和总部管理费

E.停工3个月的利润索赔

6.企业库存管理的重点之一是合理控制库存费用，影响库存费用的因素主要有()等。

A.库存物料价值

B.订货费用

C.保管费用

D.短缺损失

E.合理消耗 7.伴随着货物买卖行为的发生，供货方通常还会提供()等方面的售后服务。A.安装和调试 B.日常保养和维修 C.抱怨处理

D.紧急需求支援 E.操作及运行管理

8.采购方对产品进行过程质量控制，以保证产品质量达到招标时的要求，可在合向中提出的条款包括()。

A.安排监理监造 B.履约担保 C.验收后付清款项D.质量付款保函E.质量鉴定责任 9.咨询服务的采购，应重点考虑的选择标准包括()。

A.咨询服务单位的资质 B.咨询人员的业绩 C.咨询服务计划的质量

D.咨询团队的人员配备和专业技能 E.咨询服务单位的资产规模 10.下列工作中，属于物流服务项目的工作内容的有()。

A.仓储服务 B.配送服务 C.营销策划 D.生产加工E.运输服务

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的在括号内写“T”,错误的写“F”）。1.世界银行贷款中的采购不仅包括采购货物，而且还包括雇佣承包商来实施土建工程和聘用咨询专家来从事咨询服务。（）

2.传统模式又称设计——招标——建造方式（Design—Bid—Build Method）。（）3.成本加酬金合同主要的优点是：可在规划完成之前开始施工；不适用于由于不能确定工作范围或规模等原因无法确切定价的工作。（）

4.强制招标范围是（1）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共安全的项目；（2）全部或者部分使用国有资金投资或国家融资的项目（3）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。（）

5.工程项目采购的方式根据招标的范围可以分为国际招标和国内招标。（）6.投标文件有以下情形之一的，招标人可以受理：逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件或者未按招标文件要求密封的投标文件。（）

B卷 第 3页 7.招标人与中标人签订合同后7个工作日内，应当向未中标的投标人退还投标保证金。（）

8.联合体参加资格预审并通过的，其组织的任何变化可以在提交投标文件截止之日后征得招标人的同意。（）

9.合理有效地进行货物采购，对整个项目的成本控制、质量控制、进度控制等都是十分有利的。（）

10.咨询服务以专门的知识、信息、技能和经验为资源，帮助用户解决各种复杂问题，提供解决某一问题的建议或方案，或为领导决策提供参谋性意见。（）

四、案例分析题（共35分）

（一）案例一（20分）

某小区内拟建一座6层普通砖泥结构住宅楼，外墙厚370mm，内墙厚240mm,抗震设防烈度7度,某施工单位于2009年5月与建设单位签订了该项工程总承包全同。合同工程量清单报价中写明:瓷砖墙面积为100㎡，综合单位为110元/㎡。

事件一：现场需要安装一台物料提升机解决垂直运输问题，物料提升机运到现场后，项目经理部按照技术人员提供的装配图集组织人员进行安装，安装结束后，现场机务员报请项目经理批准，物料提升机正式投入使用。

事件二：现场施工工程中为了材料运输方便，在内墙处留置临时施工洞口，内墙上留直搓。并沿墙高每八皮砖（490mm）设置了2￠6钢筋，钢筋外露长度为500mm。事件三：由于工期紧，装修从顶层向下施工，给排水明装主管（无套管）从首层向上安装，五层卫生间防水施工结束后进行排水主管安装。

事件四：施工过程中，建设单位调换了瓷砖的规格型号，经和平单位核算综合单位为150元/㎡,该分项工程施工完成后，经监理工程师实测确认瓷砖粘贴面积为1200㎡,但建设单位尚未确认该变更单位，施工单位用净值法进行了成本分析。

备注：BCWS－计划完成工作预算费用 BCWP－已完工作预算费用 ACWP－已完工作实际费用 CV－费用偏差 问题：

1.事件一中，物料提升机使用是否符合要求？（2分）说明理由。（2分）

2.事件二中，砖墙留搓的质量控制是否正确？（2分）说明理由。（2分）3.事件三中，五层卫生间防水存在什么隐急？（2分）说明理由。（2分）

4.计算墙面瓷砖粘贴分项工程的BCWC,BCWP,ACWP,CV,并分析成本状况。（8分）

(二)案例二（15分）

甲公司投资建设一幢地下一层，地上五层的框架结构商场工程，乙方施工企业中标后，双方采用《建设工程施工合同》（示范文本）GF－1999－0201）签订了合同。合同采用固定总价承包方式。合同工期为405天，并约定提前或逾期竣工的奖罚标准为每天5万元。

合同履行中出现了以下事件：

事件一：乙方施工至首层框架柱钢筋绑扎时，甲方书面通知将首层及以上各层由原设计层高4.30米变更为4.80米，当日乙方停工，25天后甲方才提供正式变更图纸，工程恢复施工，复工当日乙方立即提出停工损失150万元和顺延工期25天的书面报告及相关索赔资料，但甲方收到后始终未予答复。

事件二：在工程装修阶段，乙方收到了经甲方确认的设计变更文件，调整了部分装修材料的品种和档次。乙方在施工完毕三个月后的结算中申请了该项设计变更增加费80万元。但遭到甲方的拒绝。

事件三：从甲方下达开工令起至竣工验收合格止，本工程历时425天。甲方以乙方逾期竣工为由从应付款中扣减了违约金100万元，乙方认为逾期竣工的责任在于甲方。

问题：

1.事件一中，乙方的索赔是否生效？（2分）结合合同索赔条款说明理由。（3分）2.事件二中，乙方申报设计变更增加费是否符合约定？（2分）结合合同变更条款说明理由。（3分）

3.事件三中,乙方是否逾期竣工？（2分）说明理由并计算奖罚金额。（3分）

B卷答案

一、单项选择题(共35题，每题1分，共35分，每题的备选项中，只有1个符合题意)

B卷 第 4页

1、A

2、B

3、B

4、D

5、A

6、A

7、C

8、B

9、A

10、A

11、D

12、D

13、C

14、A

15、A

16、B

17、B

18、B

19、B 20、A

21、B

22、D

23、C

24、B

25、A

26、D

27、D

28、A

29、D 30、3.存在漏水隐患。（2分）理由：因为后进行排水主管道安装会在已经施工完成的防水层上开洞穿管，两修补防水层，不能保证防水层的整体性，如果管道根部与防水交接处处理不好，将会留下质量隐患，而发生渗出漏现象。（2分）

4.计划瓷砖粘贴面积1000㎡，预算价格110元/㎡，实际价格150元/㎡，实A

31、A

32、B

33、C

34、C

35、B

二、多项选择题(共10题，每小题2分，共20分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。)

1、ABC

2、ABDE

3、ABC

4、AB

5、ABD

6、ABCD

7、ABCD

8、ACD

9、ABCD

10、ABE

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的在括号内写“T”,错误的写“F”）。

1、T

2、T

3、F

4、T

5、T

6、F

7、F

8、F

9、T

10、T

四、案例分析题（共35分）

（一）案例一（20分）

答：1.不符合要求。（2分）因为针对提升工艺和施工现场作业条件，编制专项作业施工方案，安装搭设必须按照设计要求和规定程序进行，验收应由项目经理组织，项目施工。技术、安全、作业班级负责人等有关人员参加，经验收并进行核载试验，确认符合要求后力一可正式投入使用。（2分）

2.不正确。（2分）理由：现场留搓处，拉接钢筋的进入长度不符合现行规范规定"埋入长度从留搓处算起每边均不应小于500mm，对于抗震设防烈度6度、7度的地区，不应小于1000mm的要求。（2分）

际瓷砖粘贴面积1200㎡；

则BCWS＝计划工作量×预算单价＝1000㎡×110元/㎡＝11万元；（2分）BCWP＝已完工作量×预算单价＝1200㎡×110元/㎡＝13.2万元；（2分）ACWP＝已完工作量×实际单价＝1200㎡×150元/㎡＝18万元；（2分）CV＝BCWP-ACWP＝13.2-18＝-4.8万元。费用偏差为负值，表示实际费用超预算费用。（2分）(二)案例二（15分）

答：1.事件一中，乙方的索赔生效。（2分）该事件是由非承包单位所引起，承包人按照通用合同条款的约定，在索赔事件发生后28天内提交了索赔意向通知及相关索取资料，提出费用和工期索赔要求，并说明了索赔事件的理由。（3分）

2.乙方申报设计变更增加费不符合约定。（2分）理由：乙方已过索赔权利的时效，根据有关规定，乙方必须在发生索赔事项28天内经过工程师同意，提交索赔报告，但本案例三个月后才提，超出索赔时效，丧失要求索赔的权利，所以甲方可不赔偿。（3分）

3.乙方不是逾期竣工，（2分）理由：因为造成工程延期是由建设单位提出变更引起，非施工单位责任，乙方已有效提出索赔要求，所以甲方应给予工期补偿，甲方给乙方的费用索赔为20×5＝100万元，延长工期20天。（3分）

B卷 第 5页

第五篇：第五章旅行社法律制度试卷答案

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

一、判断题

1.质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。(对)2.外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。（错）3.有出境权限的旅行社的注册资本不得少于120万元人民币。(错)4.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。(错)5.外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。(对)6.所有旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，都可以申请经营出境旅游业务。(错)7.中国公民前往港、澳、台旅游属于出境旅游。（对）8.旅行社同时经营入境旅游业务和出境旅游业务时需要的质量保证金为140万元人民币。（对）

9.旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。（错）

10.旅行社分社的设立不受地域限制。（对）

11.旅行社破产造成旅游者损失的，可从质量保证金中扣除。（对）12.旅行社在经营资金运转十分短缺的情形下，可以适当地申请使用质量保证金。(错)13.旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。(对)14.旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。(错)15.外商投资旅行社的质量保证金为20万元人民币。(对)1 第五章 旅行社管理法律制度 测试题

16.所有旅行社都能经营入境旅游业务和国内旅游业务。(错)17.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元。(对)18.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元。(对)19.旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。(错)20.质量保证金的利息全部归旅行社所有。（对）

21.旅行社因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5日内补足质量保证金。（错）

22.受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。（对）

23.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（对）

24.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（对）

25.旅行社需对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，要签订合同，不需旅游者同意。（错）

二、单选题

1.某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（C）申请行政复议。

A 所在地人民政府 B 国家旅游行政管理部门

C 处理的上一级旅游行政管理部门 D 省级旅游行政管理部门 2.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B）和旅行社服务网 2 第五章 旅行社管理法律制度 测试题

点等分支机构。

A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处

3.根据《旅行社管理条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（A）A 30万 B 60万 C 100万 D 150万

4.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营（B）A 国内旅游业务 B 出境旅游业务 C 入境旅游业务 D 特种旅游 5.经营出国旅游业务，从取得旅行社资格的年限要求上，必须达到（B）A 一年以上 B 两年以上 C 三年以上 D 四年 6.关于外商投资旅行社，下列表述不正确的是（D）

A 均可经营入境旅游业务 B 需缴纳20万元人民币的质量保证金 C 注册资本不得少于30万元人民币 D 均可经营出境旅游业务 7.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社的质量保证金为（A）A 20万元 B 30万元 C 40万元 D 50万元 8.有关旅行社服务网点的叙述不正确的是(C)A 旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B 不具备独立法人资格

C 其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D 不得从事招徕、咨询以外的活动

9.以下属于旅行社正当竞争行为的是(D)A 甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者 B 旅行社委托个人代理经营旅游业务

C 为招徕旅游者，向旅游者提供言过其实的旅游信息 D 旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作

10.旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目(D)A 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容 B 含有淫秽、迷信、赌博内容

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

C 含有损害国家利益和民族尊严的内容 D 旅游目的地的风土人情简介

11.某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的旅行社甲组团赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以(D)A 向甲旅行社申请赔偿 B 向乙旅行社申请赔偿 C 向甲或者乙旅行社申请赔偿

D 向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿

12.根据《旅行社条例》，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政管理部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（B）作出决定。

A 20天 B 20个工作日 C 10天 D 10个工作日 13.石家庄某有出境旅游权限的旅行社在岳阳、株洲分别设立了经营出境旅游业务的分社一家，该旅行社应增加注册资本（B）人民币。A 30万元 B 60万元 C 75万元 D 150万元 14.关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（A）A 有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金 B 每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元

C 向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D 旅游行政管理部门负责管理保证金

三、多选题

1、外商投资旅行社的经营范围包括（AB）A 入境旅游业务

B 国内旅游业务

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

C 中国公民出国旅游业务

D 中国公民赴港、澳、台地区旅游业务

2、外商投资旅行社的成立条件包括（ABCD）

A 固定的营业场所

B 基本的设备设施

C 注册资本30万元人民币 D 缴纳质量保证金20万元人民币

3、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（AD）A 非法人分社 B 营业部

C 办事处 D 旅行社服务网点

4、下列关于旅行社分社的说法正确的是（ABCD）A 分社的经营范围不能超出设立社范围

B 每设立一个经营出境旅游业务的分社要增存保证金30万元

C 旅行社分社的设立不受地域限制

D 旅行社设立分社的，应当持经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

5、下列哪些属于旅行社的不正当竞争手段（BCD）A 超范围经营

B 擅自使用其他旅行社的名称

C 以低于正常成本价的价格参与竞销

D 假冒其他旅行社的名称

6、下列哪些属旅行社保护旅游者权益的基本职责（ABCD）A 提供真实可靠的信息

B 按约定提供服务

C 按规定收取旅游费用

D 聘用合格导游和领队

7、下列哪些情形，适用保证金对旅游者进行赔偿（ABD）A 导游人员赵某的导游服务没有达到规定的标准 B 由于饭店的原因，低于合同约定的饭店等级档次的 C 旅游者在旅游期间发生人身意外事故的 D 导游人员赵某擅自改变了活动日程

8、下列属于旅行社职责的有（ABCD）

A 旅行社应与旅游者签定合同 B 按规定收取费用

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

C 按约定提供服务 D 聘用合格导游和领队

10、春秋旅行社为有出境旅游权，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ACD）

A 质量保证金有可能为70万元人民币

B向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有 C 质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D 注册资本不得少于30万元人民币

13、有关旅行社分社叙述正确的是(AD)A 旅行社分社的设立不受地域限制

B 旅行社分社具有独立法人资格，但开展旅游业务且经营范围不得超出其设立社经营范围

C 旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理

D 旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理

14、有关旅行社服务网点的叙述正确的是(ABD)A 旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B 不具备独立法人资格

C 其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D 不得从事招徕、咨询以外的活动

16、旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（ACD）报告，并协助提供非法滞留的信息。

A 旅游行政管理部门 B工商行政管理部门C外事部门D 公安机关

18、旅行社停业关闭时，应向(BC)A 旅游行政管理部门注销手续 B 工商行政管理部门办理注销手续 C向原许可的旅游行政管理部门备案，交回旅行社业务经营许可证 D 旅游行政管理部门和其上级主管部门办理注销手续

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

19、旅行社的主要法律特征是(ABCD)A 旅行社是企业法人 B 旅行社是从事旅游业务的企业 C 旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D 旅行社是公有制企业 20、申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应具备的条件是(ABC)A 有固定的经营场所 B 必要的营业设施 C 符合规定的注册资本和质量保证金 D 设立申请书，旅行社章程

21、旅行社组团旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同的内容应有(ABCD)方面的明确约定

A 旅游行程 B 旅游价格 C 游览项目的具体内容D 旅游服务监督电话

22、旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是(ABC)A 旅行社服务未达到国家或行业规定的标准

B 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的 C 旅行社破产造成旅预交旅行费损失的

D 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故损失的

23、质量保证金赔偿不适用的事由是(ABCD)A 旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 C 超过规定的投诉时效期间的 D 司法机关已经受理的

24、依据《旅行社条例》规定，(ABCD)属于采用不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。

A 假冒其他旅行社的注册商标 B 提供虚假的旅游服务信息

C 擅自使用其他知名度较高的旅行社名称

第五章 旅行社管理法律制度 测试题

D 委托非旅行社的单位和个人代理经营旅游业务

25、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（ABD）内容等旅游项目。A 损害国家利益 B 迷信 C 宗教 D 赌博

26、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ABCD）A 有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金 B 每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元

C 向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D 旅游行政管理部门负责管理保证金

27、旅行社设立服务网点应当是（ABC）

A 不具备独立法人资格 B 只能在注册地的市、县行政区域内设立 C 为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务 D 其设立不受地域限制

28、下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有（ABCD）A含有损害国家利益和民族尊严内容的 B含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的 C含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的 D 含有淫秽、迷信、赌博内容的

29、旅行社的经营原则包括（ABCD）

A 自愿原则 B平等原则 C 公平原则 D 诚信原则