2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游市场营销》课堂模拟试题及答案

第一篇：2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游市场营销》课堂模拟试题及答案

2013年山东省专升本旅游管理专业

《旅游市场营销》课堂模拟试题一

（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1.＿＿＿＿＿观念产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”的过度阶段。A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

2.对消费者行为具有最广泛、最深远影响的因素是＿＿＿＿＿。

A文化因素B社会因素C个人因素D心里因素

3.在市场挑战营销战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的强项，此为＿＿＿＿＿。A迂回进攻战略B侧翼进攻战略C围堵进攻战略D正面进攻战略

4.在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格，此种定价策略属于＿＿＿＿＿。A尾数定价策略B整数定价策略C声望定价策略D分等级定价策略

5.根据宗教信仰对旅游需求的影响，将旅游市场分为中东市场、南亚市场、东南亚市场，这种旅游市场细分的依据是＿＿＿＿＿。

A地理变量B人口统计变量C心里变量D行为变量

6.旅行社同时推出观光旅游、特殊兴趣旅游、探险旅游、豪华团旅游、经济团旅游等产品及其营销组合，以满足不同细分市场的需要，此种战略属于＿＿＿＿＿。

A集中性目标市场营销 B差异化目标市场营销 C无差目标市场营销 D大量目标市场营销

7.旅游企业针对某一特定的消费群体，只生产一种产品，此策略属于＿＿＿＿＿。A产品-市场集中化B产品专业化C市场专业化D选择性专业化

8.波士顿咨询集团法建议企业用＿＿＿＿＿来对其战略业务单位加以分类和评价。A市场增长率--相对市场占有率B市场增长率--行业吸引力

C相对市场占有率--业务力量D业务力量--行业吸引力

9.一个旅游企业有多少个产品大类，称为产品线的＿＿＿＿＿。

A宽度B长度C深度D关联度

10.旅游企业在自己的产品或服务结构中，把某些茶品或服务的价格定的很低，甚至亏损，以吸引顾客上门，这属于心理定价策略中的＿＿＿＿＿。

A习惯定价策略B声望定价策略C低廉定价策略D招徕定价策略

11.电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是＿＿＿＿＿。

A感染力弱B表现能力有限C传播范围较小D费用昂贵

12.零数定价策略往往可以利用顾客＿＿＿＿＿的心里来促进产品的销售。A求质B求准C求便D求廉

13.集中性市场策的优点是＿＿＿＿＿。

A能满足不同消费者需求 B可实行专业化生产和销售

C产品单一保证质量D有利于占领市场、提高企业声誉

14.旅游企业在产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为＿＿＿＿＿。A立刻放弃策略 B撤退和淘汰疲软产品策略 C逐步放弃策略D自然淘汰策略

15.狭义的旅游产品质量仅指＿＿＿＿＿。

A旅游服务质量 B产品持续时间长短 C产品的可靠性及其安全程度D产品使用价值大小

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.旅游网络营销，按照目前在互联网上的商业应用方式，可以分为以下几种＿＿＿＿＿。A旅游网上广告 B旅游电子商店 C旅游网络服务 D旅游信息服务 E旅游媒体传播

2.影响旅游促销组合决策的因素包括＿＿＿＿＿。

A市场状况 B购买心理接受阶段 C产品生命周期 D旅游广告 D公共关系

3.旅游企业市场预测的内容包括＿＿＿＿＿。

A旅游市场环境预测 B旅游市场需求预测 C旅游容量预测 D旅游价格预测E旅游效益预测

4.下列属于成本导向定价法的是＿＿＿＿＿。

A成本加成定价法 B投资回收定价法 C目标效益定价法 D习惯定价法 E率先定价法

1.旅游中间商的类型是按是否拥有旅游产品所有权或使用权＿＿＿＿＿。

A旅游零售商B旅游批发商C旅游产品经销商D旅游产品代理商E各种预定级别分销系统

三．判断题（每题1分，共5分）

1.顾客的满意程度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的（）。

2.市场营销是以产品质量为中心的营销观念（）。

3.对于实力雄厚，管理能力强，拥有充足的人力、物力和财力等各方面资源条件的企业，一般可采取差别市场营销策略（）。

4.维护中间商的尊严、尊重中间商的利益，是赢得中间商合作的首要前提（）。

5.现在未来竞争的关键不在于企业能够生产什么产品，而在于其产品所能提供的延伸价值（）。

四．简答题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1.简述旅游产品的概念及特点?

2.简述市场主导者的内涵及策略内容？

3.简述影响选择旅游产品销售渠道的因素？

五．论述题（本大题共7分）

试述市场营销理念发展的各个阶段的特点？

2013年山东省专升本旅游管理专业

《旅游市场营销》课堂模拟试题二

（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1.“酒香也怕巷子深”属于＿＿＿＿＿观念。

A生产B推销C市场营销D社会营销

2.如果旅游企业内部经营条件好，有较强实力，外部环境出现不利影响，宜采取＿＿＿＿＿。A多种经营战略 B紧缩战略C发展型战略D先稳后发展战略

3.消费者购买过程是消费者购买动机转化为＿＿＿＿＿的过程。

A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向

4.在市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是＿＿＿＿＿。A分析潜在顾客的不同需求B估计潜在顾客的基本需求

C为这些细分市场暂时命名D剔除潜在顾客的共同需求

5.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是＿＿＿＿＿。

A全面市场B市场专业化C产品专业化D选择性专业化

6.市场细分的最大弊端是＿＿＿＿＿。

A不利于企业发掘新的市场机会B不利于企业提高竞争能力

C不利于企业降低生产成本和推销费用 D不利于企业满足千变万化的市场需求

7.现金牛类战略业务单位的特征是＿＿＿＿＿。

A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率

C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率

8.旅游产品或服务的生产企业给某些批发商或零售商的折扣是＿＿＿＿＿。

A数量折扣B季节折扣C功能折扣D现金折扣

9.某一地区旅游产品供给者选择少数几家旅游中间商经营某项产品，这是＿＿＿＿＿。A密集性分销B选择性营销C广泛营销D独家营销

10．＿＿＿＿＿是一种辅助性促销方式。

A人员促销B广告C营业推广D公共关系

11.经营多种产品或多品牌的旅游企业，可建立＿＿＿＿＿。

A地区型组织B职能型组织C产品管理型组织D市场管理型组织

12.市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿。

A需求管理B需要管理C动机管理D欲望管理

13.促销工作的核心是＿＿＿＿＿。

A扩大销售B沟通信息C引起注意D达成交易

14.不属于免费营业推广方式推广工具的是＿＿＿＿＿。

A赠品B赠品印花C免费纪念品D折价券

15.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲、中东等市场，这种旅游产品组合策略称为＿＿＿＿＿。

A产品线专业型组合策略B特殊产品专业型组合策略

C特殊专业型组合策略D市场专业型组合策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的四个系统组成，既＿＿＿＿＿。

A营销信息系统和营销计划系统 B营销组织系统和营销控制系统

C营销信息系统和内部报告系统 D营销信息系统和营销调研系统

2.在营销渠道宽度决策中，选择性营销的优点包括＿＿＿＿＿。

A有利于增强对渠道的控制B有利于建立良好的关系

C有利于建立产品信誉D有利于扩大产品销售量

E有利于挑选满意的中间商

3.旅游产品的质量内容包括＿＿＿＿＿。

A旅游产品的使用价值B产品持续时间

C产品的可靠性和安全程度D产品的价格

E产品的档次

4.以下属于良好的旅游产品营销渠道的特征的是＿＿＿＿＿。

A 连续性明显 B辐射性突出C配套性全面 D经济效益思想 E安全性保障

5.以下属于旅游市场营销微观环境的是＿＿＿＿＿。

A旅游购买者B中间商C竞争者D公众E个人收入

三．判断题（每题1分，共5分）

1.前向一体化就是旅游企业通过收买、合并、参股、联营等市场运作手段向旅游产品组成的资源供应体系发展业务（）。

2.市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”（）。

3.选择目标市场，应根据企业的实际情况及市场状况而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销（）。

4.成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会（）。

5.市场细分的客观要求是产品的种类、规格和质量的差异（）。

四．简答题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1.简要回答影响旅游者购买行为因素？

2.简要回答旅游市场细分的意义？

3.简要回答产品生命周期概念及内涵？

五．论述题（本大题共7分）

试述旅游产品生命周期的阶段的特点与营销策略重点？

《旅游市场营销》课堂模拟试题一（参考答案）

一．单项选择题

1-5 CADCB6-10 BAAAD11-15 DDBCA

二.多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCDE4.ABC5.CD

三.判断题

1.对 2.错 3.对 4.对 5.对

一．单项选择题

1-5 BACBA6-10 CCCBC11-15 CABDA

二.多项选择题

1.BE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三.判断题

1-5 错 对 错 对 错

《旅游市场营销》课堂模拟试题二（参考答案）

第二篇：2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游学概论》课堂模拟试题及答案

2013年山东省专升本旅游管理专业

《旅游学概论》课堂模拟试题一

（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.在奴隶制社会时期，促发人们外出旅游的主要原因是（）。

A．消遣娱乐 B.易货经商 C.宗教崇拜 D.逃荒避难

2.人们普遍将＿＿＿看作是近代旅游业的开端。

A.托马斯.库克于1841年组织的旅游活动 B.托马斯.库克于1845年组织的旅游活动

C．铁路运输的出现D.喷气推进技术在民用航空中的应用

3．奖励旅游最早出现于20世纪60年代的（）。A法国B美国C英国D德国

4.旅游热线和旅游热点的出现说明旅游活动具有＿＿＿的特点。A普及性B持续性C地理集中性D季节性

5.在影响旅游动机的个人方面因素中（）起着首要的作用。

A文化水平和手教育程度 B年龄 C个性心里因素 D微社会环境

6.以下属于人文旅游资源的是（）。

A天然疗养条件 B重大节事活动 C风光地貌 D动植物资源

7.“五大部门”说认为，旅游业由旅行社、住宿业、交通运输业、游览场所经营部门以及-----五个部分组成。

A各级旅游管理组织 B餐馆业 C旅游用品和纪念品销售行业 D娱乐业

8.以下关于我国出境旅游市场的表现说法错误的为（）。

A增长速度慢B出境旅游目的地的选择范围拓宽

C客流流向以亚太地区为主D港澳游份额最大

9.工厂、学校、乡村和部队军营都不属于规范意义上的旅游景点，因为它们不符合旅游景点的＿＿＿特点。

A可控性B长久性C专用性D独特性

10．在与旅游事务有关的全球性政府间国际组织中，规模最大的是（）。

A世界旅游组织 B联合国组织C国际航空运输协会 D联合国教科文组织

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.1845年，托马斯.库克开始尝试商业性的组团业务，并与当年夏季首次出于商业目的，组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。这次旅游与其1841年组织的禁酒大会相比具有以下特点（）。

A导游服务B商业性 C长途过夜D线路勘察E编写指南

2.以下属于消遣型旅游者的特点的有（）。

A人数多，比重大 B出游活动的季节性强 C拥有较大程度的选择自由 D对价格敏感E出游活动无季节性

3.我国的国内旅游统计中规定，国内游客的统计范围中不包括下列哪些人员（）。A到各地巡视工作的部长级以上的领导干部 B驻外地办事机构的临时工作人员

C调遣的武装人员 D到外地入学就读的学生 E到外地基层锻炼的干部

4．以下属于人文旅游资源的有（）。

A气候条件 B历史文物古迹 C民族文化及其表现场所 D有重大影响的体育和文化盛事 E经济建设成就

5.以下属于间接旅游企业的有（）。

A旅行社 B航空公司 C出租车司机 D娱乐企业 E礼品商店

三、填空题（本大题共10小题，每空0.5分，共5分）

1.我国大陆旅游业的最大海外客源市场是＿＿＿＿＿＿.2.士人漫游是指以当时一些＿＿＿＿＿＿为代表的知识分子出于逃避和排忧的目的而四处游历的旅游活动。

3.一个国家为国家政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织称为＿＿＿＿＿＿。4.衡量旅游资源价值的唯一客观标准是＿＿＿＿＿＿。

5.将来访旅游者的＿＿＿＿＿＿与来访旅游人次相配合，可以更全面地反映来访旅游活动的世纪规模。

6.我国的国内旅游者是指我国大陆居民离开长住地，在我国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过＿＿＿＿＿＿的国内旅客。

7.影响旅游乘数效应的因素主要包括漏损量的大小和＿＿＿＿＿＿。

8.凡是能够造就对旅游者具有＿＿＿＿＿＿的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可以构成旅游资源。

9.国内旅游活动与国际旅游活动之间最根本的差别在于＿＿＿＿＿＿。

10.旅游景点的生命周期可以划分为初创期、成长期、＿＿＿＿＿＿和衰退期。

四．名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.闲暇时间

2.旅游收入

3.国内旅游

4.间接旅游企业

5.可随意支配收入

五、简答题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

1.简述封建社会时期旅行活动的特点？

2.包价旅游迅速发展和普及的原因是什么？

3.旅游活动对目的地社会文化有怎样的积极影响？

六、论述题（本大题共6分）

结合实际分析旅游资源遭到破坏的原因及如何对旅游资源进行合理的保护？

2013年山东省专升本旅游管理专业

《旅游学概论》课堂模拟试题二

（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.以下＿＿＿不是现代旅游业迅速发展的原因。

A．阶级关系新变化B 世界人口迅速增加 C 经济迅速发展 D城市化进程普遍加快

2.常用的衡量旅游发展状况的指标不包括＿＿＿。

A旅游人数B旅游收入C旅游投入D旅游支出

3.人本心里学家亚伯拉罕﹒马斯洛在其著名需求层次理论中，确定的五个层次中位于最高层次的是＿＿＿的需要。

A 爱B自我实现C受尊重D安全

4.下列交通工具中，安全系数最高的是＿＿＿。

A火车B飞机C汽车D游船

5.旅游市场的划分不包括＿＿＿。

A地理因素B旅游消费者特征C旅游消费者生理特点D 需求和购买特点

6．＿＿＿是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客经历的质量出现不可接受的下降这一前提下，所能吸纳的外来游客的最大能力。

A旅游可持续发展B旅游承载力C旅游保障系数D旅游吞吐量

7.世界国际旅游客流不具备的流动特点和规律是＿＿＿。

A近距离旅游占绝大比重B远程市场发生于欧美及东亚太之间

C亚太地区旅游地位迅速上升D南亚市场异军突起

8.利用交通工为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为＿＿＿。

A旅游项目B旅游区C旅游区域D旅游路线

9.遵照医嘱或建议作异地疗法、洗温泉以及类似的疗养活动的旅游者一般出于以下＿＿＿方面的旅游动机。

A身体B文化C社会交往D地位和声望

10．PATA是下列＿＿＿国际旅游组织的英文缩写。

A世界旅游组织 B国际社会旅游协会 C太平洋地区旅游协会 D国际旅游联盟

二、多项选择题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

1.汽车时人们作中短途旅游时乐于选择的旅游方式，其主要原因有＿＿＿。

A私家车的普及

B公路的建设和高速公路网的发展

C很多中短程的旅游目的地只有公路交通

D自驾车旅行不会受到交通堵塞问题的干扰

E汽车旅行安全性高

2.世界旅游组织在开展工作方面，就全球活动而言，主要有＿＿＿。

A为地区内的成员举办专题讨论会

B向发展中国家传播旅游目的地管理知识

C开展旅游统计于调研

D支持旅游领域的人力资源开发

E采取务实措施推动世界旅游的发展

3.以下属于我国入境旅游业的近程客源市场的有＿＿＿。

A港澳台地区B日本 C澳大利亚 D美国 E加拿大

三、填空题（每空0.5分，共5分）

1.托马斯﹒库克编写并出版的第一本旅游指南是＿＿＿＿＿＿。

2.第三次社会大分工是＿＿＿＿＿＿从农、牧、手工业中分离出来。这一分工为人类旅行需要的产生创造了条件。

3.在欧美国家的旅游批发经营商中，在组成自己的包价旅游产品之后，并不直接向消费者大众出售这些产品的旅行社是＿＿＿＿＿＿。

4.我国对涉外饭店的星级评定工作始于＿＿＿＿＿＿。

5.＿＿＿＿＿＿是我国最高旅游行政管理机构。

6.世界上唯一涉及旅游事务的全球政府间机构是＿＿＿＿＿＿她的前身最早是1925年成立的官方旅游宣传组织＿＿＿＿＿＿。

7.新加坡、菲律宾、泰国、马来西亚和印度尼西亚这5个国家是我国旅游市场中的＿＿＿＿。

8.旅游出口可为国家带来非贸易外汇收入又称＿＿＿＿＿＿外汇收入。

9.在著名的《布伦特兰报告》中正式提出“＿＿＿＿＿＿”这一对旅游发展产生深远影响的术语和口号。

四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1.可持续发展

2.可自由支配收入

3.旅游业

4.旅游污染

五、简答题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1.现代旅游活动的特点是什么？

2.决定个人旅游需求的客观因素有哪些？

3.旅行社的作用是什么？

4.旅游对环境的消极影响表现在哪些方面？

六．论述题（本大题共6分）

结合旅游资源的特点，分析旅游资源开发的原则？

《旅游学概论》课堂模拟试题一

（参考答案）

一.单项选择题

1-5 BABCC6-10 BAACB

二.多项选择题

1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.BCD5.CDE

三.填空题

1.港澳台地区2.名士骚客3.国家旅游组织4.游客接待量5.平均停留天数6.6个月

7.旅游地产业结构和生产力8.吸引力9.是否跨越国界10.成熟期

《旅游学概论》课堂模拟试题二

（参考答案）

一.单项选择题

1-5 ACBAC6-10 BDDAC

二.多项选择题

1.ABC2.BCD3.ABC

三.填空题

1.利物浦之行手册 2.商业 3.旅游批发商 4.1988 5.国家旅游局 6.世界旅游组织，国际联盟

7.近程旅游市场8.无形贸易9.可持续发展

第三篇：旅游管理专升本试题

试题一

一、单项选择题

1．岭南园林具有综合型园林的特征，被誉为岭南四大名园的是：

A余荫山房、可园、清晖园、梁园

B.余荫山房、可园、清晖园、留园 C可园、清晖园、留园、梁园

D.余荫山房、可园、清晖园、狮子林

2．水体旅游资源所具有的旅游功能有：

A.品茗、审美B.审美、考古研究C.品茗、历史教育 D.审美、历史教育

3．园林的构景手法很多，其中将园林划分为若干空间使之能获得园中有园、景中有景的构景手法称之为：

A.借景

B.配景

C.对景

D.分景

4．被称为我国八大菜系的有：

A.京菜、川菜

B.粤菜、徽菜C.鲁菜、桂菜

D.京菜、粤菜

5．我国著名的七大古都有：

A.苏州、北京

B.北京、南阳C.安阳、杭州

D.南阳、杭州

6．中国佛教的四大名山有：

A.普陀山、青城山B.普陀山、九华山C.青城山、九华山D.五台山、青城山

7．中国少数民族有着丰富的民族节日，其中属于蒙古族民族节日的是；

A.那达慕大会

B.雪顿节

C.三月街

D.泼水节

8．按地域划分的旅游资源开发模式中，东、中、西部的开发模式由于经济发展水平和资源特点而有所不同，其中西部地区的旅游资源开发模式是：

A.特品开发模式B.极品开发模式C.精品开发模式D.全方位开发模式

9．旅游资源信息系统的功能有：

A.管理功能、传播功能

B.管理功能、娱乐功能 C.分析评价功能、开发与决策功能

D.传播功能、娱乐功能

10．我国的四大名绣是：

A.苏绣、粤绣、湘绣、蜀绣

B.杭绣、粤绣、湘绣、蜀绣 C.苏绣、沪绣、湘绣、蜀绣

D.苏绣、粤绣、京绣、蜀绣

11．旅游资源评价的内容包括旅游资源价值评价和旅游资源开发条件评价等，其中旅游资源价值评价的指标有：

] A.规模与组合状况、区位条件

B.规模与组合状况、旅游功能 C.区位条件、旅游功能

D.美学观赏性、区位条件

12．旅游资源开发的主要方式有：

A.新建、市场调查B.修复、市场调查C.改造、挖掘提高D.利用、市场调查

二、填空题

1.旅游资源的特点有综合性、、可重复开发性和观赏性等。

2.“三三六”旅游资源评价法中，三大价值指的是科学考察

价值、价值和

价值。

3.旅游资源分类的依据主要有

、功能、时间和其他等。

4.在两分法旅游资源分类方案中，自然旅游资源大类包括的主类有地文景观类、类、类、气象气候类和综合自然景观类。5.旅游资源调查的内容有旅游资源形成的背景条件调查、旅游资源

的调查和旅游资源开发现状及的调查。

6.区域旅游业的发展与旅游资源的关系极为密切，首先，旅游资源是旅游业发展的重要基础；其次，旅游资源质量影响旅游业的 ；此外，旅游资源影响旅游业的。

7．国家标准旅游资源分类体系将旅游资源分为主类、亚类和基本类型三个层次，其中基本类型岸滩属于

主类，基本类型佛塔属于

主类。8．我国的世界自然遗产是九寨沟风景名胜区、风景名胜区和

风景名胜区。

9．我国佛教的四大石窟是莫高窟、、和。

10．中国菜、菜和

菜堪称世界三大风味烹饪。

三、名词解释题 水域风光： 风景名胜区：

四、简答题

1．简述旅游资源的内涵 2．简述名山的特点

3．简述旅游资源开发的经济效应 4．简述水域风光的吸引因素

5．列出“国标”旅游资源分类方案中六个主类的名称。6．简述现代都市的旅游功能 7．简述中国古代建筑的主要特点

五、论述题

1、试述旅游资源的开发程序

2、结合实例，试述地文景观旅游资源的旅游吸引因素与旅游功能

麦积山石窟

第四篇：海南省 旅游管理专升本

海南省专升本旅游管理考试大纲

《管理学基础》考试大纲

本考试的目的在于考核已完成专科学习的考生对管理学的基本概念和基本原理的掌握情况，运用基本原理和基本方法分析解决实际管理问题的能力。通过考核，判断考生是否较好地达到本课程标准所确定的学习目标，并对其继续进行本科相关专业深入学习的能力进行评估。

一、内容提要和要求 第一章 管理概论

1、组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。

2、管理的特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。

4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特点进行比较。第二章 管理思想的发展

1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。

2、行为科学理论。深入理解梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。

3、管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

4、管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。第三章 管理的计划职能

1、计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤；掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术。

2、战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环境分析的要点，及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方法。

3、决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序；掌握常用的定性和定量决策分析方法。

4、预测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方法。第四章 管理的组织职能

1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义；掌握组织工作的基本原则；熟悉组织结构的类型。

2、组织结构的设计。理解影响组织结构设计的因素；组织结构设计的目标任务和组织设计的原则。

3、管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系；理解部门与职权划分的类型及相互关系；

4、常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点，及管理特点，了解如何发挥每一种组织形式的作用。

5、人员配备。理解人员配备的涵义及原则；理解人员配备的基本要求和内容；理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则；理解管理人员培训和发展的方法。

6、组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念；理解和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系；理解委员会的概念。第五章 管理的领导职能

1、领导理论。理解领导的概念，领导者与管理者的区别，领导工作的实质，领导权力的来源。理解几种典型的领导理论；了解领导的修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。

2、激励理论。深入理解激励的涵义与作用，激励的作用过程；理解最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论；熟悉常用的激励方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激励。

3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用；熟悉沟通的类型和常用的沟通方法；理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。第六章 管理的控制职能

1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。

2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义，定性标准和定量标准；熟悉管理控制的内容；理解和掌握常见的管理控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制、人员行为控制等，以及综合控制；理解预算控制与非预算控制的涵义

二、参阅教材

单凤儒主编，《管理学基础》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。安应名主编，《管理学新编》，中央党校出版社。

芮明杰主编，《管理学——现代的观点》（第二版），上海人民出版社，2005年1月。

三、考试题型

选择题、简答题、论述题、案例分析题。

《旅游学概论》考试大纲

一、目的和任务

本大纲是根据教育部制定的高等院校旅游专业的培养目标，根据我省高等院校本科学生培养计划和目标而制定。《旅游学概论》是旅游等相关专业一门必修的专业基础课。本课程以旅游发展的实践为基础，旨在全面而系统阐明社会经济发展与旅游活动的关系，阐述旅游活动的内容、种类和表现形式，发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系，旅游对接待地区的基本影响，旅游及旅游业的发展趋势。通过本课程的教学和实践，使学生能够了解和掌握有关旅游和旅游业的基本知识和基本理论，端正和提高对旅游业的认识，使学生对旅游现象和旅游业获得概括而全面的了解，为其他专业课的学习奠定基础。主要内容包括：

1、旅游的产生和发展

2、旅游的概念、性质和特点

3、旅游者

4、旅游资源

5、旅游业

6、旅游组织

7、旅游市场

8、旅游的影响

二、教学内容及要求 绪 论

学习旅游学概论的重要性，旅游学概论的性质任务。第一章 旅游的产生和发展

1、人类旅行需要产生的社会背景

2、古代旅游发展情况及特点

3、近代旅游发展情况及特点

4、产业革命对近代旅游的影响

5、近代旅游业诞生的标志

6、托马斯•库克的活动及其对旅游业的影响

7、现代旅游迅速兴起和发展的原因

8、我国旅游的发展历史

第二章 旅游的概念、性质和特点

1、旅游的概念（艾斯特定义、艾斯特定义的内容及其特点）

2、旅游活动的类型

3、旅游活动的性质

4、旅游活动的特点

5、大众旅游、社会旅游、奖励旅游的概念

6、奖励旅游何以迅速扩大？

7、旅游季节性形成的原因

8、衡量旅游发展状况的指标 第三章 旅游者

1、旅游者的基本概念

2、影响个人旅游需求的客观因素（可自由支配收入、闲暇时间及其他）

3、影响个人旅游需求的主观因素（旅游动机）

4、认识形成旅游者主、客观条件的意义

5、不同旅游者类型及其需求特点 第四章 旅游资源

1、旅游资源的基本概念（旅游资源理论的核心）

2、旅游资源的分类、特点及重要性

3、旅游资源开发的必要性（潜在旅游资源与现实旅游资源的概念）

4、旅游资源的评价标准、项目开发可行性研究

5、旅游资源开发的内容

6、旅游资源开发应遵循的原则

7、保护旅游资源的意义

8、旅游资源遭受破坏的原因

9、旅游资源保护的原则及措施 第五章 旅游业

1、旅游业的概念

2、旅游业的性质、特点、构成、作用

3、旅行社的概念、作用

4、中外旅行社的分类

5、旅行社开展业务的主要方式

6、饭店发展历史、作用

7、饭店的类型

8、饭店的等级和评定

9、饭店业的集团化经营（饭店连锁集团的竞争优势）

10、我国饭店业发展成就及存在的问题

11、旅游交通的概念

12、现代主要旅游交通方式

13、影响旅游者选择旅游交通的方式

14、旅游景点的定义、特点

15、旅游产品的概念及其特点

16、旅游产品质量的衡量标准

17、提高旅游产品质量的途径 第六章 旅游组织

1、政府支持旅游业的动机

2、政府干预旅游发展的必要性

3、政府干预旅游发展的手段

4、国家旅游组织的概念、设立形式、职能

5、国际旅游组织（WTO及PATA）、我国的旅游组织 第七章 旅游市场

1、旅游市场的概念及划分方法

2、国际旅游客流分布、客源分布及客流规律

3、我国旅游市场（入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场）

4、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 第八章 旅游的影响

1、旅游发展对目的地经济的积极影响和消极影响

2、旅游发展对目的地社会的积极影响和消极影响

3、旅游发展对目的地环境的积极影响和消极影响

4、可持续旅游发展概念、基本内容

5、实现可持续旅游的关键（旅游承载力）

三、考试题目类型

考试分六种题型：填空题、选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题

四、参考教材

1、马勇、周宵编著，《旅游学概论》（第二版），旅游教育出版社，2008.9

2、李天元编著，《旅游学概论》（第五版），南开大学出版社，2003

3、赵长华主编，《旅游概论》，旅游教育出版社，2000

4、刘伟 朱玉槐著，《旅游学》，广东旅游出版社，1999

《英语》考试大纲

一、总体要求

本考试采用主客观题混合题型，按百分制计分，满分为100分。

二、考试对象

本大纲适用于修读完高等职业教育、普通高等专科教育各专业课程，并准备攻读本科教育课程的学生。

三、考试方式与内容

考试方式为笔试，考试内容共包括五个部分:

1、词汇和语法结构(30%)；

2、阅读理解(40%)；

3、翻译(15%)；

4、写作(15%)。

第一部分 词汇和语法结构(VocabularyandGrammaticalStructure)

本部分主要用于测试考生运用英语语法知识的能力。测试范围包括《高职高专英语教学基本要求》中的“词汇表”和“语法结构表”所规定的全部内容。本部分的得分占总分的30%(词汇和语法结构测试各占15%)，测试时间为30分钟。第二部分 阅读理解(ReadingComprehension)

本部分重点测试考生用英文从书面文字材料获取信息的能力。总阅读量约1200词，选材包括一般性阅读材料和实用性文字，其内容能为考生所理解。阅读材料涉及的词汇范围约4000个常用词，其中包括《高职高专英语教学基本要求》的“词汇表”中的3400词。除一般性文章外，阅读的应用文主要选用适用的材料，如:函电、广告、说明书、摘要、序言等。

本部分主要测试以下阅读技能:

1、了解语篇和段落的主旨和大意；

2、掌握语篇中的事实和主要情节；

3、理解语篇上下文的逻辑关系；

4、对句子和段落进行推理；

5、了解作者的目的、态度和观点；

6、根据上下文正确理解生词的含义；

7、了解语篇的结论；

8、进行信息转换。

本部分的得分占总分的40%，测试时间为40分钟。第三部分 翻译(Translation)

本部分测试考生英译汉或汉译英的能力。测试题材为句子或段落。所涉及的词汇范围约4000个常用词，其中包括《高职高专英语教学基本要求》的“词汇表”中的3400词。

本部分的得分占总分的15%。测试时间为20分钟。第四部分 命题作文(GuidedWriting)

本部分的目的是测试考生英语实用性写作的能力，要求考生在30分钟内完成100-120词的命题作文。内容包括应用性短文、信函、摘要或就所给英文图表内容写出说明等。

本部分的得分占总分的15%。测试时间为30分钟。

四、测试项目、内容、题型及时间分表

序号 测试项目 题号 测试内容 题型 百分比 时间分配

I 词汇和语法结构 1-30 句法结构、词法、词义、词形变化等 多项选择、填空、改错 30% 30分钟 II 阅读理解 31-50 语篇，包括一般性及应用性题材的文章 多项选择、填空、简答 40% 40分钟

III 翻译 51-55 句子或段落 英译汉或汉译英 15% 20分钟 IV 命题作文 应用性短文、信函、摘要或就所给英文图表内容写出说明等 套书或书写 15% 30分钟 合计 100% 120分钟 参考书目 1、21世纪大学实用英语及同步练习一至三；

2、高等学校英语应用能力考试试题集（A级）

第五篇：旅游市场营销A答案及评分标准

旅游市场营销试卷A答案及评分标准

一 单选题

1—5BBCCD6—10 BBABD

二 名词解释指研究市场、开发市场、满足市场等围绕市场展开的一系列活动（5分）。根据消费者的差异性，把整体市场分割成若干个市场的过程。（5分）产品或服务在消费者心中的位置。（5分）产品从生产者手中到消费者手中所经过的中间环节。（5分）

15指组织与公众环境之间的沟通与传播关系。（5分）

三 简答题生产观念（1分）；产品观念（1分）；推销观念（1分）；市场营销观念（1分）；社会营销观念。有利于满足消费者的需求（2分）

有利于旅游企业作出销售决策和开拓新市场（1分）

有利于发挥旅游企业资源的有效价值（1分）

有利于企业提高经济效益（1分）无差异性（2分）

差异性（2分）

集中性（1分）

19市场渗透（2分）

市场开发（2分）

产品开发（1分）

20趋势：营销渠道逐渐“短化”和“宽化”；（3分）渠道成员加强合作，整合市场营销渠道引起关注；（1分）网络营销日趋风靡等。在这些趋势中，有很多市场机会存在，企业应掌握渠道变化的趋势，敏锐把握机会，从而实现企业的营销目标。（1分）

四 案例分析题

21这虽然是一则童话式的案例，但也告诉我们，要打开市场，应该依靠综合的营销手段，从产品、价格、促销、分销等方面综合考虑。客户需求是可以引导的，有时客户并不清楚自己的需求，因此，营销人员更应该采取必要的营销措施，创造顾客需求，实现销售。

22.这说明旅行社的某些旅游产品对顾客不再拥有吸引力旅行社应该根据环境的变化满足消费者喜好的变化，及时调整旅游产品，开发适合消费者需要的新产品。