星级员工考核申报晋升管理规定

第一篇：星级员工考核申报晋升管理规定

星级员工考核申报晋升管理规定一、一星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄6个月以上者；

2）3个月被评为2次优秀员工者；或6个月被4次评为优秀员工；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，培养其成为合格员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：一星级员工的星级浮动为：50元二、二星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄1年以上者；

2）12个月被评为8次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培出1位一星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降

低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：100元三、三星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄1年半以上者；

2）被评为12次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书；

4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出1-2位一星级和二星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：150元四、四星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄2年以上者；

2）被评为15次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出2-3位星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：200元五、五星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄3年以上者；

2）被评为20次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出3-4位星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降

低星级荣誉；

4、薪资调整：五星级员工的星级浮动为：400元

六、审批流程

1、个人申请/智涯规划

2、班组民主意见

3、领班推荐意见

4、酒店部门负责人考核申报

5、公司人事部意见（建档、查档）

6、副总意见（人力资源部）

7、董事长、总经理审批

第二篇：员工晋升管理规定

员工晋升管理规定

一、实施目的为提升员工个人素质和能力，充分调动员工主动性和积极性，力争在公司内营造公平、公正、公开的竞争机制，不断满足公司和员工个人发展需求，特制定本管理办法。

二、适用范围

公司全体员工。

三、工作权责

1、公司行政部负责制定员工晋升制度，并组织晋升考核；

2、相关部门负责人负责晋升员工的申报、考核工作；

3、总经理负责员工晋升的最终审核。

四、晋升原则

1、符合公司及部门实际发展需求；

2、员工综合素质达到晋升岗位的任职要求；

3、晋升员工应具有较好的适应性和发展潜力。

五、晋升依据

1、具备较高的职位技能；

2、相关工作经验和资历；

3、在职工作表现和品行；

4、公司要求的其他必备条件。

六、晋升资格

1、具备相当的职位技能、工作经验和任职资历的；

2、在本岗位上工作业绩突出，有较大贡献的；

3、员工在试用期间工作表现特别优异的；

4、在日常工作中，对公司有特殊贡献、表现非常优异的；

5、连续在年终考核中被评为“先进员工”且具备晋升条件的；

6、内未因旷工、违纪等现象被处罚过的；

7、通过行政部组织的员工晋升评估和考核的。

七、发展通道

1、纵向发展

普通员工→主任或主管→经理或部长→副总经理→总经理→股东

2、横向发展

可根据员工的特长或志愿，在公司内重新选择发展单位，再晋升到某一管理岗位，或各单位之间岗位的调整。

八、流程管理

1、员工每次晋升人数应控制在公司总人数的2%以内，具体名额依当年公司和部门整体业绩而定；

2、员工晋升工作每两年进行一次，一般结合日常工作业绩和年终考核进行，因岗位临时空缺的晋升，依具体情况确定；

3、员工晋升可由部门提出或员工主动申请，经所在部门对拟定晋升员工的工作表现、业绩等各方面能力进行考察后，根据本部门经营计划及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司行政部提交相关说明资料；

4、凡部门需要申报晋升员工的，须准备以下相关资料：

A、员工自我评述报告；B、部门主管对该员工的工作评价或推荐书；

C、具有广说服力的事例；D、其他相关证明材料。

5、行政部收到需要晋升员工的资料后，应组织相关部门人员对该员工进行考核，考核结果经总经理审批同意后，拟定晋升员工进入两个月的岗位试用期；

6、员工在试用期间，部门应向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求，在未正式发布聘任通知之前，员工工资及福利待遇等维持晋升前的水平不变；

7、试用期满后，由晋升员工提交书面转正申请，报部门领导、行政部及总经理逐层审批，合格后予以转正；不合格者视情况延长试用期或退回原岗位。

九、其他规定

1、凡在一年内受到公司处罚过的员工不得参与晋升，特殊情况下经总经理特批后方可进行；

2、员工晋升后若因不能胜任该职位或犯有过失，可视情节轻重做出降职或免职处理。

十、附则

1、本办法自颁布之日起开始实施；

2、以上未尽事宜的，由行政部提出修订方案，报经理办公会通过后执行。

第三篇：员工管理考核规定

地面员工管理考核制度

为了搞好地面质量标准化工作，适应精细化管理的要求，保证机电设备稳定运行，特制定以下管理考核办法：

一、运行模式如下：

地面所有岗位全部实行三八制倒班，将（抽放泵站分为三个小组，主扇一个班）由大班王立负责检修、（35KV一个班、矿灯房、空压机和主绞车三个组）由大班王利强负责检修。各个班组包各自区域。区域内的文明生产、设备完好、质量标准化均由包机班组负责。小班负责区域范围内设备管路阀门的巡回检查及记录本、牌板的记录，发现小问题时，自己处理。处理不了，又影响生产的向值班室汇报，由当天值班的安排大班配合小班处理。不影响生产的，下班后填写板报并向分管领导汇报，需要做计划的要向当天值班或分管人员提出申请，下午调度会做时间，次日大班派人由小班班长带领组织检修，需要技术指导的，由分管领导及技术人员现场指挥处理。

二、管理及考核：

1、组长与副组长不能同时休息，出现当班没有代班的，每次考核班长200分。

2、岗位人员上岗要穿工装，带资格证，上岗证，并使用文明用语，要求戴帽的要戴帽，不空岗、脱岗、串岗、不迟到早退、按时参加班前会，班中禁止睡觉，检查人员进去要陪同检查，并应履行相关程序及现场规定，如发现一项不符合每次考核200元。

3、班与班之间必须认真交接班，并有记录，如交接不清一旦交班结束后，所发现或者检查出的问题，全部由当班组承担。

4、每次的标准化检查，当班班长或副班长必须陪同参加检查直致结束。搞好各自所包区域内的机电质量标准化，对检查出的问题必须认真记录并逐条予以整改。未整改的一项视情节给予50－200分的处罚。

5、每次检查出的问题，必须认真整改。在下一次检查不能重复出现、，出现一次株连所包责任区域的班长及副班长各50分。由于个人的工作散漫怠工或上级安排的任务未执行到位影响生产或造成事故的，除考核个人及班组外，另外株连班长10%，副班长5%。

6、小班出现的考核扣分及违章扣款，只对班组，不对个人，具体落实，由班组自行处理。确需要落实个人的，直接考核至个人。

7、小班人员不服从班组长及代班人员管理的，视情节轻重分别给予100－500分的考核，并在班会上作出书面检查。班组长及代班对员工的考核，必须有依据有记录，无依据无记录考核的，扣代班人员100分。

8、所有上小班人员每月必须保证上25个班，每少一个考核班组100分。班组工分必须每天上墙，当天的奖惩公布时间不能超过三个班。

9、班组长休息必须提前和分管领导请假，分管不在时和当日值班请假且必须写请假条，组员休息执行提前请假条制度，严禁事后补假。如有违反考核班组100分/每人次。休息打招呼没有请假条的扣50分/每天。

10、每个岗位每天必须保证不缺人，缺一人考核个人200分，并按旷工处理，根据情况考 1

核班组长50-200分/每次（特殊原因除外）。

11、每次检查提前通知正副班长参加，严格按晋煤集团岗位标准逐项进行检查打分考核执行。

12、严禁喝酒上岗或岗位刷手机、串岗、脱岗、带烟火进入泵站或上班时间干与工作无关的事，一经发现视其轻重对其分别予以50-500分的考核。

13、交接班，必须交接清楚，未交接清楚或有扯皮现象，一旦经核实事实清楚要对所在班组考核100分，责任人考核200分。

14、未交板报或者当班交不了班，班组当天工分减半。第二次出现同样情况时，当天全组无分。第三次出现班组长（代班长）当月生产奖减半。第四次出现当月不得生产奖。

15、交接班报上没有问题，而当天又有三定涉及到标准化或者文明生产的。处罚当班每条50分。交接班结束后问题过多时，每次考核100分。管理人员安排工作没有完成考核100分/每次。管理人员或者科室查出的三定未整改，导致出现扣款时，回到内部按加倍另行考核。

16、当月标准化检查时，正、副班组长不能休息。被查出有白色垃圾时，一处考核班组200分，且株连班长生产奖10%，取消当月评比资格。两处考核班组400分，株连班长生产奖20%，全组生产奖扣10%。出现三处考核班组800分，株连班长生产奖300%，全组生产奖扣20%。出现四处时考核班组1000分，班长当月不得生产奖，全组生产奖扣50%。

17、有问题必须在现场交接清楚。当班可以处理的当班必须处理。拒不处理的考核当事人200分/每人，且当日无工分。将未处理当事人的工分扣下来，奖给处理人员。屡次不处理的要加倍考核，且当月无生产奖.给予停班帮教学习，学习期间不予以报工。不本班组处理不了的问题，写到板报上反馈回队里解决。

18、岗位司机各种记录、瓦斯牌板必须同步，并记录清楚、字迹清晰整洁不能超前或滞后填写或弄虚作假，发现一次考核当事人200分/每人。岗位睡觉者发现一次考核当事人500分。并株连当班代班长。因记录不全或者不规范而出现扣款时由当班岗位司机承担。未经允许无不得让其它外人进入泵站，否则每发现一次考核当事人100分。班组备品备件、工具、绝缘用具必须备齐，各种记录本、油脂使用要有记录。由于考虑不周缺东少西而影响生产时，每次考核班组长100分。（如检修时，缺东少西现场准备不充份影响工作进度）

19、班组每月必须召开一次班组内部会议，要有记录。每月不少于两次的内部学习。有制度、`有记录、有考试及奖惩。班组不召开会议的每次考核班长100分。对未参加学习的班长要予以50-500分的考核。

20、班组每月必须组织进行一次岗位现场演习，内容自己组织决定，需要配合的提前和分管沟通，由分管进行配合。当月未组织岗位演习的的考核班长200分，副班长100分。员工不配合的每人每次200分。

21、管理人员下达的指令性任务，各班组必须按时完成，未按要求完成的，每次考核责任人200分。第二次完不成的，考核责任人500分。第三次未不成，扣除责任人当月生产奖。管理人员打电话不接者考核50分/每次（指对正副班组长）。员工不接电话者根据情况考核20-50分。

三、奖惩办法：

1、每个月分别从地面抽放泵站工资总额中提取2700元、主扇提取500元、灯房提取200元、主绞车提取500元、空压机房提取300元，总计提取4200元用于班组长的带班费用，抽放泵站每班班长每月500元，每班副班长每月400元。主扇副班长400元，空压机房班长300元，灯房班长200元，主绞车班长500元。

2、每个月从工资总额中，提取2500元，月底对地面班组进行打分排队对搞的好的。第一名奖励班组1500元，第二名奖励班组800元，第三名奖励班组200元。连续两个月得第一名的班组加300元。连续两个月得第二名的班组加200元。连续三个月得第一名的班组加500元，连续三个月得第二名的班组加300元，连续三个月，未得名次的班组，各处罚800元。

3、评分标准分为六块：第一项为地面现场质量标准化检查得分，占45%。第二项为安全绩效考核占15%，第三项为标准化理论考试占20%，第四项为执行力占20%。

其中地面质量标准化检查严格按晋煤集团各工种岗位绩效考核标准进行检查，考核均采取百分制，如：45×岗位绩效考核标准百分比=地面现场质量标准化检查得的实际分数;如本月无不安全事故或未整改隐患、打架斗殴的安全绩效考核15分全得，否则一项不合格扣2分。20×标准化理论考试百分比=地面标准化理论考试实际得分数；如本月在工作上积极完成上级安排的工作任务，配合班长积极完成当班工作任务，无空岗、脱岗、串岗、迟到早退、班中睡觉、未与领导发生口角，并按时参加各种学习会议的执行力20分全得，否则少一项扣2分。四项相加就是所得总分。

4、理论考试，得95分（含95分）以上者，奖200元，90－95（含90分）分者，奖100元。70－90分不奖，60-70分扣50分。不及格者扣每人次扣200分，当月最后一名扣500分并予以学习帮教，内部培训考试的考核根据当月情况，临时决定通知。

机电队

2011年12月15日

第四篇：星级员工考核体系

星级员工考核体系

一个企业尤其是服务型企业优秀员工流失越快，企业发展越慢。因为培养一位优秀的员工需要一定的时间和投入，那么怎样才能尽可能少的防止优秀员工流失呢？这就要求培养员工的忠诚度，而员工的忠诚度取决于一个员工的付出在该企业会获得多大的收益和幸福感以及该企业能给她带来多大的发展空间及前途。还有就是老板的付出是否能触动员工内心感恩的神经，这需要时间和投入，在这时间和投入的过程中，我们就需要对公司员工进行培训。而对公司管理人员进行培训，我们称之为“健脑”，对员工进行培训我们称之为“健体”。如果只对管理人员培训，造成的结果是头脑健全，四肢无力。相反则是头脑简单，四肢发达。所以要双管齐下，当今很多员工都没有学习的习惯和动力，大都抱着做一天是一天，实在做不走了就辞职的想法，所以这就要求我们在培训过程中要讲求一定的技巧，然而“主动培训行为”恰好就是要求员工自我培训，自觉学习，这比我们去被动培训效果好得多，这就需要用星级员工考核体系去激励员工。而所谓星级员工考核体系，就是通过对员工所具备的知识、技能、业绩以及表现出来的行为进行层次划分评定，形成一个有序的晋升渠道，引导员工通过不断提升自身综合素质，达到更好的销售目标。同时通过实现工资级别的提升，从而最大限度调动员工的工作激情，培养员工的忠诚度，提高员工的主动性和极积性。星级员工考核体系是否能发挥作用，是否能有效激励员工，那么评定过程的有效组织及后期管理非常重要。除了制定合理的评定标准外，评定过程的公开、公平、公正非常重要。这样才能羸得员工对于考评结果及整过体系的认可。所以评定过程中可以让一定比例普通员工作为评委参加评比，同时评定过程一定要透明公开，而且需要配套措施及相关体系的支持，才能正常有序的开展。其中包括以下几方面：

1，企业培训体系要完善。这就要求定期对员工进行有目的和针对性的培训，及建立图书室供员工参阅学习。2，薪酬体系也需要调整，这样星级员工考核体系才有保障，员工才有学习的动力和奋斗的方向。

3，公司要体现对星级员工的重视。比如要在员工大会上以书面形式给予肯定（颁发证书），店内挂荣誉榜，在员工牌上作星标识等。

第五篇：星级员工考核文件

合肥新华书店有限公司三孝口店星级员工养成方案

合肥新华书店三孝口店星级员工养成方案

I、员工星级介绍

一、员工星级分类

升级星(金色共5颗）：一星级、二星级、三星级、四颗星、五颗星。

薪酬：绩效工资根据星级不同进行一定幅度调整。

奖励星（3档）：1档50元，颜色翠绿色；2档100元，颜色淡粉色；3档200元，颜色橙色；

二、员工星级涵盖范围

1、升级星：商场自营范围的所有员工；

2、奖励星：对商场管理和经营有特殊贡献的员工；

三、员工星级时效：

1、升级星：全年有效，根据工作表现和考核情况加减；

2、奖励星：当月内有效；

四、员工星级升降级原则：

1、考核的时段为每年3月（一、二、三星级）、6月（四、五星级）、11月（一、二、三星级）下旬，按考核结果逐步升级，最高为五星级。

2、每星考核分值满分为100分，达到90分以上（包含90分）为合格。不合格者下次重新参加考核。

3、员工考核达到90分以上（包含90分），按满星标准晋级。员工考核90分以下的，按实际考核分数挂靠计酬。

4、带星期间若违返店规店纪，按标准减分，直至降级。

5、当月扣分项目在次月进行评价合格后予以恢复。

6、三个月内累计扣分超过30分（不含30分），取消本季度升级资格。

Ⅱ、星级员工基本要求

1、在商场工作满三个月以上（含三个月）。

2、遵守三孝口店各项规章制度，三个月内客服巡检累计扣分未超过30分。

3、品德端正，遵纪守法，无违反国家法律法规和重大违反店规店纪现象。

4、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，钻研业务和服务技能，能较好完成工作任务。

5、文明礼貌，服务态度热情。保持良好的仪容仪表，举止文明，微笑服务。

6、热爱图书发行事业，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。

Ⅲ、星级考核内容

1、员工一星级考核内容：（基础型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记集团战略、三孝口店经营理念和《员工手册》。

② 熟悉并牢记本岗位职责和工作流程。

③ 熟悉并牢记员工服务精神和员工服务工作要领。

现场考核（含口试）：

① 总服务台：发票管理制度、卖场布局、图书查询以及模拟开票和收银结帐操作，图书的包装。对POS收款系统熟练操作（包括会员卡、面值卡和信用卡消费操作及退货操作）。② 阅读顾问：图书的打包、现场随机抽取20种畅销书或畅销书准确回答出读者对象、内

容简介，大概定价、作者、出版社并归类（回答出100%为合格）。对本楼层图书分类清

1楚了解。

③ 收银员：对POS收款系统熟练操作（包括会员卡、面值卡和信用卡消费操作及退货操作）。① 物业专员：商品收发货准确无误，自营商品售前预处理、配发、防损、清退清楚了解，商场进出口处安全检查，保障店堂安全。

2、员工二星级考核内容：（发展型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记员工交接班工作规范。

② 熟悉并牢记准备性工作规范。

③ 熟悉并牢记接待性工作规范。

④ 熟悉并牢记收尾性工作规范。

现场考核：

口试抽查一星级笔试内容

① 总服务台：给顾客提供两种以上花样的商品包装，准确回答本周营销促销活动内容，按

员工形象礼仪标准模拟服务，退换货服务规范。

② 阅读顾问：图书（20本）按标准打包（分十字型、井字型、双十字型）在三分钟内完成，现场随机抽取20本图书在5分钟内准确归类，回答出读者对象、内容简介，大概定价、作者、出版社并归类（回答出80%以上为合格）。介绍当月畅销书3种，滞销书3种，并说明原因。简单造型陈列。

③ 收银员：按标准流程进行现场操作（敬语标准、操作合理规范），熟悉商场商户及商品的大致位置，准确回答本周营销促销活动内容。

④ 物业专员：了解商场内安全设施设备具体位置和使用方法，熟悉商场日常安全检查流程，了解物业公司基本情况，保障节能降耗。

3、员工三星级考核内容：（称职型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记销售技巧。

② 熟悉并牢记进货、调剂、退货、盘存管理规范。

③ 熟悉并牢记员工职业道德标准。

④ 熟悉并牢记员工基本素质要求。

⑤ 熟悉并牢记员工考勤制度

现场考核：

口试抽查一、二星级笔试内容。

① 总服务台：对商场消防安全、法律法规基本了解，对突发事件的处理有正确的方式。给

顾客提供商品包装的式样达三种以上。

② 阅读顾问：请配操作、调剂操作、退货操作，独立设计完成图书造型陈列。

③ 收银员：了解本月收款楼层的畅销商品，介绍本月营销促销活动，了解本收银台当月销

售情况。

④ 物业专员：熟悉掌握各类消防设备使用方法，能够独立培训各类消防知识，了解必要消

防安全规章制度和常识，对各类突发事件活动处理快速、准确。

4、员工四星级考核内容：（良好型）

笔试考核：

① 熟悉并牢记业务管理规范。

② 熟悉并牢记财务管理规范。

③ 熟悉并牢记解决矛盾工作规范。

④ 熟悉并牢记商场日常管理规范。

现场考核：

抽查一至三星级笔试和现场考核内容

① 总服务台：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

② 阅读顾问：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

③ 收银员：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

④ 物业专员：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

以上满足三种及以上（含三种）升为四星级员工。

5、员工五星级标准：（优秀型）

达成四星级内容四种以上（含四种）升为五星级员工，达五星级标准员工，每三个月抽考一次。

6、奖励星授予标准：

①提出合理化管理建议被采纳，并取得明显效果的。

②提出新颖的营销方案被采纳，并取得明显效益的。

③利用业余时间进行市场拓展，为商场带来明显效益的。

④受到媒体、社会监督员、顾客对其工作标准、服务、品德等给予表扬的。

⑤ 受到集团及公司公开表彰的。

对于经过个人努力，取得以上成绩的，经三孝口店经理室研究授予一至三档奖励星。

详细考核内容见三孝口店管理服务手册

本方案由三孝口店制定，最终解释权归三孝口店经理室。