关于人性的句子

第一篇：关于人性的句子

关于人性的句子

1、企业一定要有偷不去、买不来、拆不开、带不走，溜不掉的独特资源。

2、一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方。

3、如果你借太多的钱给一个人，你会令此人变成坏人。

4、当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。

5、人允许一个陌生人的发迹，却不能容忍一个身边人的晋升。因为同一层次的人之间存在着对比、利益的冲突，而与陌生人不存在这方面的问题。

6、学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除。

7、把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。

8、钱可以帮穷人解决问题，却帮富人制造问题。

9、人的成长要接受四个方面的教育：父母、老师、书籍，社会。有趣的是，后者似乎总是与前面三种背道而驰。

10、童年的无知可爱，少年的无知可笑；青年的无知可怜；中年的无知可叹，老年的无知可悲。

11、人的本性就是贪婪，但没有贪婪社会就不会进步。

12、竞争，其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度，害怕竞争的人已经输给了对手。

13、一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。

14、恋爱是想一个人的心，婚姻是拴一个人的心，爱情是吞一个人的心。

15、地球是运动的，一个人不会永远处在倒霉的位置。

16、人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。

17、这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。

18、一个女人喜欢一个男人时，她希望听到谎言；当一个女人厌恶一个男人时，她希望听到真理。

19、人越是得意的事情，越爱隐藏，越是痛苦的事情越爱小题大作。

20、婚姻的杀手有时不是外遇，而是时间。

21、有所得是低级快乐，有所求是高级快乐。

22、我们可以躲开大家，却躲不开一只苍蝇。生活中使我们不快乐的常是一些芝麻小事。

23、没有不合格的学生，只有不合格的家长。

24、敌人变成战友多半是为了生存，战友变成敌人多半是为了金钱。

25、如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。

26、经营自己的长处，能使你人生增值；经营你的短处，能使你人生贬值。

27、一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。

28、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。

29、真正的财富是一种思维方式，而不是一个月收入数字。

30、“危机”两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会，不要放弃任何一次努力。

31、有一种人只做两件事：你成功了，他妒嫉你；你失败了，他笑话你。

32、一个人想平庸，阻拦者很少；一个人想出众，阻拦者很多。不少平庸者与周围人关系融洽，不少出众者与周围人关系紧张。

33、是英雄表现出来，是人才体现出来，是蠢才显现出来。

34、真诚并不意味着要指责别人的缺点，但意味着一定不恭维别人的缺点。

35、生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。

36、中国人学美国人容易，中国人学中国人难。

37、任何一个傻瓜都会引诱一个姑娘；但是知道怎样离开她只有成熟男人才能做到。

38、人都有以第一印象定好坏的习惯，认为一个人好时，就会爱屋及乌，认为一个人不好时，就会全盘否认。

39、成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权利。

40、现代的婚姻是情感的产物，更是竞争的结晶。

41、把爱情投资在一个人身上，冒险；把爱情投资在许多人身上，危险。

第二篇：关于人性的温暖的句子

阳光很暖的样子，伸出手想要摸摸，下面是小编整理的关于人性的温暖的句子，希望对你有帮助。

关于人性的温暖的句子一

1、大海是地球最清澈温暖的一颗眼泪。——安妮宝贝 《告别薇安》

2、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑 ——郭敬明 《左手倒影，右手年华》

3、我的心底住了一碗汤.一盘炒饭.一个赖床的早晨.用一碗汤温暖自己.一盘炒饭满足自己.一个赖床的早晨奖励自己.《早安，我的淡生活》

4、若能不去遗忘，只为纪念，只感温暖，那么我宁愿一生只作一季，一个笑容带走一年。——郭敬明 《左手倒影右手年华》

5、有些梦想，纵使永远也没办法实现，纵使光是连说出来都很奢侈。但如果没有说出来温暖自己一下，就无法获得前进的动力。——九把刀

6、宇宙那么大，属于我们的温暖只能用毫末来衡量，而你们却在很重要的位置，像经线和纬线，定义了我在世界上唯一的存在。——夏茗悠 《再见，冥王星》

7、你是夏日繁盛的香樟，扎根在我温暖的心房。——郭敬明 《夏至未至》

8、“某些人，我们只能轻轻的祝福，有些人给的依赖，与爱情无关，却依旧很温暖。不管你现在是谁的无敌傻媳妇,还是某个笨丫头的无敌笨老公!都祝福你们，可以在累的时候彼此拥抱，这样的幸福很多人没有。”

9、看见别人的快乐也会觉得刺眼 控制不住嫉妒别人身边的温暖

10、不管什么时候想起你，我心里总是充满了温暖。那也许就是你带给我的幸福吧

11、“有时候,陌生人能给我的温暖,更多”

12、父亲教过她，读万卷书，不如行万里路，少年时，当立少年志。她渴慕着温暖，更渴慕着流浪，这流浪，是大胆的念想，但却不是叛逆。无论是做云衡，还是做温衡，她都中规中矩，但是，自由是少年的天性，她偶尔行走，改变一层不变。

13、做个温暖的女孩，做个爱笑的女孩。快乐并懂得如何快乐，快乐并感染身边的人快乐。偶尔任性，却不犀利。偶尔敏感，却不神经质。乐意和大家分享所有开心和不开心的事情。高兴，就笑，让大家分享快乐。悲伤，就哭，然后当做什么也没发生。偶尔，只需要一个鼓励的微笑，就可以说服自己继续坚强下去。

14、别人待她十分，她只回别人三分。但这三分，恰恰存着她的自尊，宽容和冷静。可，若这十分是善意和温暖，她加了倍，周全回礼，好到心附。

15、这是一抹明镜山水的温暖，与之前若有似无的轻蔑，冰火两岸，天差地别。言希便是言希，不差几分的冷待，更不差许多的周全。他是此人，站在此处，不动不怒，就已足够。

16、她想要让言希，变得再坚强一些，不依靠任何人，走到她的身边。可是，他却在害怕，害怕见到她。他不敢依靠自己的双脚，走到她的身边，只因为，那些曾经遭遇过的伤痕累累。有人轻轻推开虚掩的门。那个瘦弱憔悴的大眼男人。那么费力，一步一步，走到她的身边。他蹲跪在她的床角，轻轻捧起她白皙的指，温暖的唇，吻了下去。他说，阿衡，我饿了。——书海沧生 《十年一品温如言》

17、这一瞬的温暖，我愿用一生去换取。——风间千月 《秦时明月之万里长城》

18、庭有枇杷树，吾妻死之年所手植也，今已亭亭如盖矣。——归有光 《项脊轩志》

19、总是需要一些温暖。哪怕是一点点自以为是的纪念。——安妮宝贝

20、夕阳弥漫在高中教室里，美的不是温暖的夕阳，而是从我的视角看过去的，你曾经的桌椅。玻璃窗外狂走着沙石，美的不是疾卷的风，而是从我的视角看过去，你曾经站立的位置。铁丝网分割这被白雪覆盖的操场，美的不是纯洁的白雪，而是，我曾站在那里，一转头，就看见了你。在我的眼里，天气没有好坏之分，那些有特殊意义的全是因为曾经有你，气象殊异，可于我而言，你永远是你。——夏茗悠

关于人性的温暖的句子二

1、温暖，是冬天的棉袄一件；温暖，是热腾腾的奶茶一杯；温暖，是亲切的问候一声；温暖，是清澈的清泉一泓；温暖，是永不熄灭的火柴一根。人间处处都饱含着温暖。

2、温暖是妈妈的微笑；温暖是妈妈的拥抱；温暖是妈妈的泪水；温暖是我写给妈妈的一篇空间日志，温暖就这么简单。

3、温暖，存于人们的心中；温暖，来自圣洁的心灵；温暖，可满足人的需要；温暖，可抚平人的创伤。

4、温暖，是熊熊燃着的炉子；温暖，是一个关切的眼神；温暖，是数九寒天的大衣；温暖，是声调柔和的话语。

5、温暖，就是冬天里的一束阳光，使人冰冷的心灵感受到温度；温暖，就是黑夜中的一盏明灯，使人呆滞的眼神闪烁出光芒；温暖，就是暴雨下的一位天使，使人惊恐的脸庞泛起了微笑。

6、温暖是黑夜中的一盏指路明灯，让迷失方向的人走向光明；温暖是雪地里的一个火堆，让寒冷的人们感到扑面的热气；温暖是沙漠中稀有的一滴水，让口干舌燥的人感到甘甜。

7、温暖是你遇到困难时，背后伸出一双手给你帮助；温暖是你失去人生的平衡时，一句劝导使你保持平衡；温暖是你遭遇倾盆大雨时，背后伸手送伞给你，帮你找到回家的温暖，暖时刻都在，只要你用心感受。

8、温暖是冬天的一片太阳，是春天的一缕和风，温暖是寒冷时的棉袄，是饥饿时的一块面包，温暖是伤心是的一句话，是困境中的一只手，温暖是炎热的夏天时的一根冰激淋，是痛苦时心中的一块糖，温暖是寒风刺骨中的一堆煤炭，是难过时的倾诉器，温暖是危险时的救护车，是开心时的好伴侣……。

9、温暖是信任，温暖是分享，温暖是责任，温暖是承担，温暖是爱，只要我们用温暖来帮助，关心他人的话，那么会比做一件大事更重要！

10、温暖是什么？温暖是在一个被冬日阳光笼罩的下午，一个人坐在窗前，温暖是什么？温暖是在一个静谧的夏夜，坐在泛着点点银光的荷塘边，温暖是什么？温暖是在一个金黄色的秋季，漫步于乡间的小路，温暖是什么？温暖是在一个万物复苏，生机勃勃的春季，温暖是什么？温暖是在你精疲力尽之时，回到家的感觉，温暖是什么？温暖不是事物的温度，而是一种人生的境界。

11、温暖是飘飘洒洒的春雨；温暖是写在脸上的笑影；温暖是义无返顾的响应；温暖是一丝不苟的配合；温暖是人与人之间的关怀；温暖是彼此间的信任。温暖是情，温暖是爱，愿人间处处充满温暖。

12、温暖是什么？温暖是一双在你迷路时拉你回家的手；温暖是什么？温暖是在你受伤时的一张‘‘创口贴’’；温暖是什么？温暖是在烈日当头，汗流夹背时的一座凉亭；温暖是什么？温暖还是在你遇到困难时的援助之手。

13、温暖是孩子对病重母亲的照顾；温暖是游子远行前母亲的叮咛；温暖是车上给老人让座的爱心；温暖是下雨天老师送学生回家的那把雨伞。温暖是相互的，只要你送给别人温暖，别人也会送你温暖。

14、温暖是黑夜中的一颗北极星，让迷失方向的船驶向安全的彼岸；温暖是孩子依赖的肩膀，眼泪依赖的脸庞；温暖是执子之手，与子偕老者的相伴；温暖是一花世界，一生一宿命的承诺；温暖是盛开在天堂的雏菊，虽然无形却温暖心灵。

第三篇：人性经典总结

人性经典总结

任何一个傻瓜都会引诱一个姑娘;但是知道怎样离开她只有成熟男人才能做到。人有两只眼睛，全是平行的，所以应当平等看人;人的两只耳朵是分在两边的，所以不可偏听一面之词;人虽只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想，也要为别人想。

一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方，人越是得意的事情，越爱隐藏，越是痛苦的事情越爱小题大作。

这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。

学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除。如果你借太多的钱给一个人，你会令此人变成坏人。一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己，如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。

怕爹是孝顺，怕老婆是爱情竞争，其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度，害怕竞争的人已经输给了对手。

一个人想平庸，阻拦者很少;一个人想出众，阻拦者很多。不少平庸者与周围人关系融洽，不少出众者与周围人关系紧张。三流的化妆是脸上的化妆;二流的化妆是精神的化妆;一流的化妆是生命的化妆。

三人行，必有我师，三剑客，必有一强，三角恋，必有一伤

“危机”两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会，不要放弃任何一次努力。

全世界都闹起了金融危机，我们要化危机为机会，中国人这次出手很快的，这回把握好了，再让世界看看中国人的厉害！

一抹斜阳依山而望。天高云涌，层林含碧。一排远山抖着强壮的膀子，伸进茫茫云海，醒后心自知而口不能道，此时方知文字之无用了！阳光极好，大家精神倍爽，冷气侵人，崖壁峭立，少憩即归。

游记可以分为很多种。以记录行程为主的是记叙型游记；以抒发感情为主的是抒情型游记；以描绘景物、景观为主的是写景型游记；通过记游来说明一个道理的，是说理型游记。但是，不论哪一种游记，都是通过对自然风光、风景名胜、城市景观、景观中的人与事进行描绘，来达到记事、抒情、说理等目的。夜空如染，月明如镜墨洒深处，便是让人无法看透的黑白交错。

第四篇：人性修养

加强党性修养。有学者认为，腐败产生的原因同上层建筑与经济基础不同步不适应有密切关系，是上层建筑同经济基础矛盾运动的产物，是人性的自私同体制机制缺陷共同作用的结果。托尔斯泰也曾说过一句富有哲理的话：“谁都不满足于自己的财产，却谁都满足于自己的聪明。”当前，我国适应市场经济要求的体制、法制、机制尚处于完善和创新之中，加之市场经济的负面影响，人们的新旧观念的碰撞空前剧烈，正确的，错误的，积极的，消极的，高尚的，腐朽的交织并存，很多人的人生价值观念正处于困惑、徘徊的选择之中。在这样的语境下，强调加强党员干部的党性修养更具深意。无论世事如何变化，党性都是党员干部立身处世的根本。1979年，邓小平重新出来工作时，在中央工作会议上，他回顾了历史上三次被打倒的经过后说：“坦率地说，我自己也考虑了一下，出来工作可以有两种态度，一个是做官，一个是做点工作。我想谁让我是共产党党员呢？既然当了，就不能做官，不能够有私心杂念，不能够有别的选择。”加强党性修养，重要的是要经过严格的马克思主义基本理论的训练和艰苦的实践锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观和名利观。党员干部只有持之以恒地坚持理论联系实际的马克思主义学风，很好地联系自己的思想实际和工作实际，真正做到潜心学习，融会贯通，把握精髓，武装思想，才能坚定共产主义理想，坚持社会主义信念，坚信马克思主义，坚守为人民服务宗旨，保持共产党人的政治本色。

常怀爱民之心。自古以来，从《晏子春秋》的“意莫高于爱民，行莫高于乐民”，到荀子的“爱民如身”，从范仲淹的“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，到白居易的“百性多寒无可救，一身独暖亦何情”，从李白的“达人无不可，忘己爱苍生”，到杜甫的“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，从郑板桥的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，到于谦的“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”，无不体现出他们朴素的爱民之心。古人尚且如此，我们共产党人应该有更高的爱民境界。早在2400多年前，古希腊哲学家柏拉图就在他的著作《理想国》中，记述了他的老师苏格拉底关于当官的一段话：“没有一种技艺或统治术，是为它本身利益的，而是为了它所代表的那个阶级的利益服务的。就像牧人放牧是为了将牛羊养肥，医生治病是为了病人健康一样，当官是为了群众得到利益，而不是为了个人的名和利。”爱民，是政治要求。我们的党员干部想问题，办事情，作决策，干工作，务必把关心群众、依靠群众、切实为群众谋利益作为出发点和落脚点，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。爱民又是拒腐防变的屏障。常怀爱民之心，会使党员干部抛弃个人的恩怨、得失、毁誉和荣辱，思想境界得到升华，浑身充满道德的力量。

保持敏锐警觉。贪如火，不遏则燎原，欲似水，不遏则滔天。党员干部要慎始、慎独、慎微、慎好、慎友、慎欲。慎独，最早语出《礼记。中庸》：“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”意思是在个人独处的情况下也要小心谨慎，自觉遵循法度和道德，不要因为别人不在场或不注意的时候干坏事。慎独是一种内在的道德力量，是一种高度的自觉性。慎好，古人称之为“祸媒”，告诫人们“好船者溺，好骑者坠，君子各以所好为祸。”慎友，“以势相交者，势倾则绝，以利相交者，利穷则散。”慎始，“始不盛者终必衰”，意思是说如果开始时把不住关口，时间长了就必然会铸成大错。党员干部要经常地自我警示、自我警惕、自我警觉、自我警醒，做到“一念之非即遏之，一妄之动即改之”，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住歪理，抗得住诱惑，管得住小节，如此才能始终保持政治上的清醒和坚定。

第五篇：《人性》读后感

《人性》读后感

人的心理特征各有特点，无论自己呈现出什么样的心理特征，都不能随意投射给他人。要在职场中受人欢迎，就要学会给子他人正确的投射，尽量以他人的喜好为中心展开对话。

耶鲁大学文学教授威康莱亚·惠勒普斯在《人性》这篇论文中这样叙述:我在6岁那年，有一个星期六去斯托拉多城姨妈家度周末。记得傍晚时分，来了一个中年男子，他先和姨妈嘻嘻哈哈地谈了好一会儿，然后走到我面前和我说话。当时我正迷上小船，整天抱着小船爱不释手地玩以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全是有关小船的事。

等他走了以后，我还念不忘，对姨妈说:“那位先生真了不起，他懂得许多关于小船的事，很少有人会那么喜欢小船。”

姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。

我不解地问:“为什么他说的话都和小船有关呢?”

“那是因为他是一位有礼貌的绅士，他想和你做朋友。知道你喜欢小船，所以专门挑你喜欢的话题和你说。”姨妈笑着告诉我其中的道理。

善于沟通的人在结交陌生人的时候，即使对方只是个小孩子，也懂得迎合对方的喜好，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。

与人交往切勿急于求成，当你愿意花费心思了解他人时，就会发现你说出的话总是能够打动人心，而对方也会打开心扉接纳你。

有位 女明星需要两个短剧本，她希望一位很有名的作家能够为她动笔。这位作家文笔风趣，但他脾气很古怪，一般人的约稿经常被拒绝。

这位明星打电话给他的朋友，请教一下该怎样向作家开口提出要求。

“你究竟打算请他写些什么短剧呀?”“我希望他替我写男女别恋，不过要有新的内容，不要以前的故事。“这样很好，他以前写过不少这类的东西，你只需说知道他写过这些剧本，十分崇拜他就行。”

过了两天，这位明星给他朋友打电话，很高兴地说:“他不等我提出要求，就答应替我写两出短剧了。”

她朋友说:你们晚餐时，你一直在谈论他过去那些得意之作，是吗?”“你猜得对,我主要是讲他的作品如何受人喜爱。”

每个人都有自己感兴趣的话题,想要寻求帮助,就不妨迎合对方的兴趣,从对方最得意的事情上找到说服的突破口,总比漫无目的地乱说一通有效。

有时,即使你洞察了对方的心理倾向、特点,也不能直接投射, 因为在自我保护意识的驱使下,人们常常会隐藏内心最真实的想 法,有时甚至会制造出截然不同的假象,戳破了这层假象,对方不但不会欣赏你的高明,反而会有一种受到伤害的感觉。只有给予符合对方特性的投射,才能获得他人的欢迎。

循序渐进,引导对方答应要交

通常,人们都不愿接受难度大的要求,却都愿意接受较小的、易成功的要求,在接受了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求。就像进入一间屋子,先要经过门槛一样,这就是“登门槛效应”

1966年,美国哈佛大学的一些心理学家做了这样一个实验:随机访问一批家庭主妇,并恳求她们“帮个忙”,将一块漂亮的小招牌挂在自己家的窗户上,这些家庭主妇基本都同意了。过了一段时间,心理学家再次访问这组家庭主妇,并请求她们将一个不仅大而且不太美观的招牌放在自家庭院里——结果,超过半数的家庭主妇都同意了。

这些心理学家又随机访问了另一组家庭主妇,直接提出:将那块不仅大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里。结果,无论这些心理学家运用何种说服技巧,最终也只有不足20%的家庭主妇同意。

在人际交往中,当我们要求某人做某件较大的事情,而又担心他不答应时,可以先请他做一件不重要的、较小的事情,用循序渐进的方法来表达自己的意思,这样对方就比较可能接受你真正的要求。

有时候我们会害怕提出要求后被拒绝,其实这个担心是多余的,因为只要想方设法地让对方多说“是”,所有的问题就会迎刃而解。在大多数情况下,人们往往更喜欢用争辩来说服别人,让别 接受自己的观点。但是,这种争辩通常非但不能呈现人们想要的结果,反而会令双方言语不和,甚至恼羞成怒。

实际上,有时即便争得面红耳赤也很难达到说服对方的目的。想要说服对方,最好的方法是让对方多说“是”,让他连拒绝的机会都没有。而且,当对方连续说了几个“是”之后,在惯性思维的影响下也会不自觉地改变一些自己的想法。

一家企业原本计划购置一辆载重四吨的卡车,并向销售商表达了采购意愿。后来,出于预算原因高层打算改变之前的计划,转而购置一辆载重两吨的卡车。之前的销售商得知企业的这一想法后,立刻派出最有经验的销售员,希望重新将这单生意拿下。这名销售员和企业高层进行了一番对话之后,成功说服对方,最终做成了这笔生 意,他是这样说的:

销售员:“一般情况下,您运输的货物有多重?”

高层:“大概是两吨吧,需要视情况而定。”

销售员:“这么说,您要买哪种卡车需要根据载货量和路况决定,是吗?”

高层:“是的。”

销售员:“如果路况不好,而且天气寒冷的话,卡车的负担就会

加重,是吧?”

高层:“是的。”

销售员:“我了解到,贵公司的产品在冬季时销售情况更好,是吗?”

高层:“是的。我们的生意在夏天并不是太好。”

销售员:“这样的话,贵公司卡车是不是偶尔超载呢?”

高层:“是的,也是不得已而为之。

销售员:“这么说来,贵公司的卡车要偶尔超载,在冬季的使用频率较高,而且冬季的路况也不是太好。是吧?”

高层:“是的。这些都是让我们头疼的问题。

销售员:“在这种情况下,贵公司是不是会考虑如何延长卡车的使用寿命呢?”

高层:“那是当然。”

销售员:“我这里准备好了两种卡车的数据对比,包括损耗、使用寿命等,您可以通过这些数据看到两种卡车的性价比如何。不知道您有没有兴趣?”

高层:“当然,拿来我看一下。”

企业高层认真看了一下数据对比,然后自己又核算了一遍

销售员:“您觉得怎么样?我们的卡车是不是性价比更高呢?”

高层:“是的。我决定买你们销售的卡车。”

销售员巧妙地挽回了一笔即将泡汤的生意,他所用的谈话技巧 就是让企业高层不停地说“是”,销售员看似给了企业高层选择的余地,实际上高层只有“是”可以回答。在不断的肯定回答中,企业高层自然而然对销售员产生了好感,认为销售员所说的话都是对自己有利的,说明他十分了解自己的需求,这笔生意就很顺利地做成了。

哈佛大学企管硕士、美国著名领导权威斯蒂芬·柯维在哈佛大学商学院上课期间,分析过这样的一个案例。

美国某家化妆品公司推销员拜访一个新客户,新客户没等他说 话,就说了一句:“你怎么还好意思来推销你们的产品,你看看你们的保湿液,保湿效果怎么这么差?”原来,这位新客户是北方人,自认为这化妆品不适合北方人的肤质。

推销员很快镇定下来,微笑着说:“没关系,要是不符合要求, 你可以立即退货,对不对?”

新客户:“是的。”

推销员:“你看,说明书上明明写着,保湿效果应该在12小时左 右,对不对?”

新客户:“是的,但是我使用了你们的试用装之后,不到10小时, 脸上就有些紧绷。”

推销员:“哦,是这样的。那你们办公室的温度是多少?”

新客户:“一般情况下,屋内的温度在25℃。”

推销员:“因为办公室里开着空调,室内的温度要比外面的高很多,对不对?”

新客户:“是的。” 推销员:“你看,我们这一款保湿液,常温下对皮肤保湿效果在 12小时。不同湿度环境下,还是有些差别的,但并不代表我们的保 湿液没有做到12小时的保湿,你说呢?”

新客户:“好像是这样的。

” 最后,不仅他们的合作没有终止,而且还因为推销员的巧妙解释而多追加了订单。

让对方说“是”其实不是一件非常难办的事情,首先做到避开 矛盾和分歧的焦点,求同存异,从双方都能接受的角度入手,让沟通从一开始就避免争论,然后指出一些大家都能接受的事实,在双 方都能接受的基础上阐述事实,用有利的证据让对方心服口服。

不仅在销售场合,在各种情况下都可以合理地使用这种手段。只要你可以让对方不断地说“是”,那么在你提出相对不容易得到肯定回答的问题时,对方也会在惯性思维的引导下更加倾向于给出肯定的回答,对增加说服力无疑具有十分积极的意义。

第三章

过滤无效信息，说话简洁有力

在我们身边，总有一些人说话啰嗦、拖泥带水，让人听了心烦意乱。哈里，杜鲁门说过，一个字能说明问题的就别用两个字，说话要简洁，语言要精练，这样才能使听者在较短的时间里和说话人进行有效的沟通。

14世纪的逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉在他的《箴言书注》中提出一个绝妙的定律:如无必要，勿增实体。这就是著名的奥卡姆剃刀定律。奥卡姆剃刀定律告诉我们，解决问题的最佳方式就是尽可能地去除那些不必要的组织或部分。将奥卡姆剃刀定律应用在沟通上，就应该尽量反对啰嗦、烦琐的言谈，将沟通内容进行简化处理，将一些不必要、没有价值的内容删除，确保沟通者直接谈论那些最重要的信息。

著名的咨询公司麦肯锡公司有一次为一家重要的大客户做咨询，咨询完成后，客户公司的董事长走进电梯，对陪同的麦肯锡公司的项目负责人说:“你能不能和我大致谈一下结果?”面对这样仓促的提问，毫无准备的项目负责人只能支支吾吾地做出回答，而且明显不够精简。当时电梯从三十楼下到一楼，因此留给负责人的时间只有大约30秒，可是在这段时间内他没有将事情讲清楚。

等电梯到达一楼后，董事长摇着头离开，麦肯锡公司因此失去了一个重要客户。这一次的失败让麦肯锡备受打击，公司这才意识到高效表达以及信息总结和提炼的重要性。公司决定在内部进行整

顿和培训，要求所有员工必须在短时间内将自己应该表达的内容说清楚，凡事需要直奔主题和结果，删除多余的话，并将重要内容归纳在三条以内，这个要求就是著名的“麦肯锡30秒电梯理论”

如今，这个理论风靡全球，沟通效率问题也成为大家关注的焦点。如何在最短时间内说服他人，成为个人表达水准的一个重要标准。这种短时间表达能力需要说话人具备信息压缩和简化能力，需要人们对相关信息进行筛选。

如果想要达到高效沟通的目的，就要把握好信息筛选工作，过滤掉那些不必要的信息。这些信息主要包括以下两种。

1.引不起对方兴趣的话题

对任何人来说，有效信息的一个基本特点都是能迎合需求。如果信息丝毫不能引起他人的兴趣，这样的信息就没有存在的必要。和一个着急问路的人进行交流，最直接的方式就是给对方指路，而不是花费大量时间谈论如今的交通状况多么糟糕、汽车和公交车哪个更加方便。同样地，有个水果供应商一直在讨论自己的香蕉，说自己的香蕉多么新鲜，但是听众只想购买芒果，这个时候供应商的话就变成了废话。水果供应商应该专注于描述自己的芒果，谈论芒果的品质和价格，这样才能事半功倍。

2.无价值信息

沟通双方在谈论某个话题时，有时候会花费大量的时间和精力肤浅地谈论一些没什么太大价值的内容，比如单纯地介绍和描述某一现象，而没有针对这些现象进行深入剖析，没有直接给出具体的解决方案。

在沟通过程中，人们需要把握“二八原则”:在整个沟通体系

中只有大约20%的信息是重要的，它们决定了80%的沟通效果，所以在有限的时间内，人们应当重点关注那20%的关键信息，或者说尽可能过滤掉那80%的低价值信息。比如，谈判双方原本是针对彼此之间的矛盾进行交流，可是双方大部分时都在谈论其他无关紧要的话题，导致整个沟通主次不分，浪费了大量时间不说，还达不到沟通的目的。

希尔顿酒店是全球著名的连锁酒店，酒店初创时，由于建筑费用一时无法到位，希尔顿达拉斯酒店的建造工程陷入停工状态。为了解决资金周转的问题，希尔顿酒店的创始人康拉德·希尔顿找到了将酒店所在地皮的房地产商人杜德，向他借钱。

杜德一口回绝了希尔顿的请求，希尔顿对杜德说:“希尔顿达拉斯酒店因为资金一时无法到位，只能暂停施工，这对你附近的房地产价格肯定会有影响;假如你执意不肯借钱助我渡过难关，我只能对外宣称是酒店停工因为是选址不当，要重新选址。这样一来，您附近的地皮想卖个好价钱可就难了。”杜德明明听出了希尔顿言语中的威胁，可利益是商人的命根子，考虑再三，便答应了希尔顿借钱的请求。

希尔顿之所以能说服杜德，就在于他抓住了杜德的“软肋”。我们在日常沟通中也是如此，只有抓住对方的“软肋"，才能让沟通事半功倍。除此之外，人们沟通时应该尽量做到言不烦，说话时应多用短句，因为短句易说易听，简洁有力。想把话说到点子上，就要充分了解话题的基本情况，再做出判断，那些未能搞清状况就大发议论的人常常根据自己的主现印象对事物进行评价，以至于无法给

出客观而令人信服的观点。

知道了谈话的重点，也要找准时机再说。倘若说话的时间和场合不对，说得越多，就会错得越多。让每一句话都说在点子上的关键是，不讲那些空洞无物的大道理，更不能说不负责任的话。在与他人沟通时，应该保持内心平静，谙熟听者的心理需求。唯有把话说到点子上，才能获得认可和信服，继而达成有效沟通、解决问题的目的。

将专业化的语言做通俗化的处理

说话的场合、氛围不同，所呈现的内容也有所不同。此外，隔行如隔山，与人对话要坚持平易近人的亲和法则，其核心就是不在外行人面前说“行话”。

IT界的传奇人物罗斯·佩罗有一次受邀去哈佛商学院参观，和许多哈佛教授以及学生有了深入的交流，他发现整个哈佛的学术环境在世界上来说都是独一无二的，在研究方面具备雄厚的实力。与此同时，他也发现了哈佛过度追求学术以及学术表达的弊端，在发表演说的时候，他给出了这样一段评价:“你们的麻烦是，你们所说的环境扫描，我把它叫作朝窗外看。’

在罗斯.佩罗看来，哈佛人的复杂表达方式常常脱离了生活范畴，使彼此之间的交流变得既复杂，又低效。罗斯·佩罗的想法显然不是孤立存在的，许多精英阶层都意识到那些所谓的社会精英、天才、成功者往往都存在沟通问题，这些沟通问题造成的障碍类似

于爱因斯坦提出相对论时面临的困惑，他们都无法简化自己的信息让别人理解自己。

作者杰克·特劳特和史蒂夫.里夫金在《简单的力量》这本书中提道:“顾问是大量胡说八道的源头。”这两个人曾经在管理行业、咨询行业中进行调查，发现很多习惯于从专业的咨询师那里获得更多帮助的人常常希望咨询师可以给他们一些实用的建议，但事实上，多数咨询公司以及咨询师并没有提供相应的帮助，反而带来很多麻烦。这些麻烦主要是因为咨询师们表达的专业性太强，且过于理论化，让咨询工作变成复杂的信息传递和信息解码工作。

很显然，许多人将专业化的语言和复杂的表述当成精英文化的一部分，他们更希望使用一些复杂的、难以理解的专业化语言来表达自己的看法，并以此来证明自己存在的价值以及所表达的内容的价值。可是对整个沟通而言，相关的信息描述会增加理解上的难度，这会变成信息交流的巨大障碍。一般情况下，沟通者的表达过于烦琐、复杂，会使对方感到枯燥，丧失继续沟通的兴趣。

正所谓“术业有专攻”，当代社会精细分工，众多新领域、新行业出现，每个人都各有所长。因此，不同行业、不同知识水平的人在一起交流时，千方不要过多使用自己所在领域的专业术语，因为那样不仅会影响双方的交流，也会给对方留下故意卖弄的印象。

文化水平及专业素养的不同，增加了沟通的难度。会沟通的人懂得放下身段与人对话，会根据说话对象的差异选择合适的措辞，既使人乐于亲近，又能达到有效沟通的目的。

一位人口普查员来到乡村调查人口情况，问当地一位老太太:“您有配偶吗?”

老太太听了满脸疑惑，问:“什么是配偶?”普查员解释道:“配偶就是老伴，您有老伴吗?

老太太边笑边说:“你直接说老伴不就得了嘛，乡下人可听不懂你们那套行话。”

普查员之所以闹出笑话，就是因为他没考虑到老人家的家庭和文化背景。与人交谈时，一定要考虑对方的实际情况，避免在外行面前说行话而引起不必要的尴尬。

一般情况下，理论化、专业化的表达更能够凸显个人扎实的知识和见识，但是对信息接受者而言，这或许就是一个沟通障碍，毕竟越是专业、复杂的信息，理解起来就越困难，也越容易出现偏差。因此，将复杂的内容转化成简单易懂的语言更加符合人们的沟通需求，也更容易受到欢迎。

在2001年10月的苹果产品发布会上，苹果公司推出了iPod播放器。这是一款重量轻巧而内存很大的革命性产品，当时苹果公司的营销负责人提出的宣传方案是强调iPod播放器的硬盘达到了惊人的5G,重量却不足一千克，使用起来非常简单便携。乔布斯认为并不是所有人都理解什么叫硬盘，也并不是所有人都理解5G的硬盘到底有多大，因此乔布斯做出了修改:“iPod 播放器能把千首歌装进你的口袋。”和之前的介绍相比，乔布斯的介绍更通俗易懂，也更容易让客户接受。

出色的表达者会运用生动形象的语言简化那些复杂抽象的定义，而不是将其复杂化、理论化、概念化、专业化，他们更擅长输出一些大脑容易接受的信息。他们对信息的转化主要包含以下几个方

面:将专业性很强的信息以通俗的句子表达出来:将复杂的、理性的、逻辑性强的信息转化成为形象的信息。

虽然专业术语更能体现一个人的专业素养，但不分场合地使用会让对方产生一种被愚弄的感觉。与人沟通最重要的是清楚地表达自己的意思，让对方真正听懂你要想表达的意思，才能达到通过沟通解决问题的目的。

长期从事某一行业会限制个人对其他行业的了解，让视野变得局限。久而久之，与人沟通时只能就自己熟悉的行业聊几句，对其他领域的话题则会感到力不从心。为了避免这种无话可聊的情况出现，平时一定要主动开阔自己的眼界，多留意身边发生的趣事。这样不仅可以避免使用过多行业术语带来的尴尬，也能和大家其乐融融地聊天，增进好感和信任。

很显然，通俗化的处理和形象化的描述都会提升信息沟通的顺畅性，帮助信息接受者更轻松地获得自己想要的信息。当然，信息的通俗化和简单化并不意味着要彻底抛弃专业性的描述，在一些比较严谨的学术会议或者沟通中，相关话题的定义和概念都需要专业描述。

扁平化模式会使沟通更高效

团队需要成员之间配合默契才能共同完成一项任务，企业需要员工之间达成有效合作才能不断发展壮大，而默契合作离不开沟通。在沟通过程中，参与沟通的人越多，信息越分散，信息泄露的可能性就越大。

管理学上有一个众所周知的沟通漏斗理论:一个人想要表达的信息是100%，在进行团队内部沟通的时候，大概只能表达出80%的信息:而在信息传递的过程中，受到沟通所处的环境、个人心理状态、沟通方式的影响，最终传达到听者耳朵里的信息只有60%;因听者也会受到诸多方面的影响，所能理解的信息大约有40%;最终在落实的时候，有效信息大概只有20%的水准。

在这个沟通漏斗理论中，信息遗失现象的问题极大地凸显出来，造成这一问题的一个重要原因就是沟通层级的增加。可以说，沟通的层级越多，信息的损耗越大。毕竟任何一个信息传递者都有可能在传递信息的过程中对信息进行主观判断和干扰，他们拥有自己的想法和需求，拥有自己的利益倾向，也拥有自己的理解能力和表达水平，而这些都会成为阻碍信息完整传达下去的障碍。

华为公司过去一直坚持信息的逐层沟通，结果经常发生执行延迟和错误执行的情况。为了提升沟通效率，公司内部的组织结构进行改革，并逐步形成了一个特殊扁平矩阵结构。整个华为公司内部的机构、职位以及人员形成了一个整体性的、纵横交错的网络，有效地将业务分工和职能分工有机结合了起来。

人们在沟通中一直致力于缩短沟通距离，确保最大限度地减少中间环节，中间传话的人越少，沟通的效率往往越高。在规模大的企业中，管理者都倾向于将团队内的组织结构进行细化，组织结构的细化往往伴随着管理的细化和职能的细化，但是过多的层级设置会带来低效的问题，无论是内部沟通还是执行都会大打折扣，因此最好的方式是精简机构，尤共是精简层级机构。

马化腾经常直接回复普通员工的邮件，在和马化腾邮件来往的过程中，有一件事给一位员工留下了深刻的印象。

一次，马化腾要求该员工为某个页面加上某种错标功能，以方便用户在对页面的特定区域进行复杂操作之后，能够迅速地返回到原来触发动作的位置，省去从头再翻的麻烦。他询问了负责技术的同事，技术人员的回答是:这根本实现不了。于是，他直接回复邮件告诉马化腾:这种锚标功能在技术上不可能实现。

大约两分钟之后，他收到了马化腾的回复:你说什么?

他突然意识到自己可能说错话了，只能回信道歉:抱歉，我们去想办法。

过了一阵子，他收到了一封长长的邮件。在邮件中，马化腾先是告诉他，在腾讯，不允许说什么事情在技术上实现不了，然后详细列出了公司中一部分HTML高手的名字及其所属部门经理的姓名，要求他直接联络他们，请求技术上的支持。

正因为如此，在腾讯内部，问题可以顺利地在短时间内被解决，资源也可以得到最大限度的利用。

有人描述过腾讯做出决策的一个典型过程:从凌晨四点马化腾发出邮件开始，历经总裁、副总裁、总经理、产品经理等几个级别的讨论，到下午三点就可以给出项目的具体排期。如果在技术上遇到难题，马化腾会从全公司寻找技术高手，给予技术层面上的支持，同时从不同的系统层面调用可用的资源。

腾讯的线上产品有1700多种，被马化腾亲自关注过的产品占很大比重。员工和他通过邮件讨论产品的相关问题非常愉快，基本上就是一个产品经理和另一个产品经理之间的切磋。如果他被一个想

法触动，便会立即把邮件升级，拖着很多副总裁、部门经理进来，共同推动产品前进。

马化腾将腾讯内部管理进行了扁平化处理，去除了一些不必要的中间环节，和产品经理们互动频繁，大大提高了产品和项目的推动效率。在扁平化的组织机构中，内部人员的沟通会更加顺畅，平级之间、上下级之间的交流会更加频繁、高效。

如果沟通双方本身并不熟悉，或者一方对另一方不太信任，这个时候可以借助第三方进行传话。除了类似这样的特殊情况，最理想而高效的方式便是跳过中间的传递者，和需要沟通的人面对面沟通。

有一些团队由于特殊的组织结构无法进一步进行简化，作为身在这类团队中的个人，可以有效利用互联网的方式进行沟通，尽可能在沟通时跳过中间的传递者，直接和需要沟通的对象建立交流，这样可以将自己的想法和指令直接传递给对方，有效拉近彼此之间的关系，降低沟通漏斗的负面作用。

妙用金字塔原则，让沟通更轻松

沟通中有一个非常常见的现象，那就是很多人喜欢把重要的事情放在后面说。这样一来，如果时间有限，或是对方失去了倾听的兴趣，我们很可能会失去继续表达的机会。采用金字塔原理，让结论先行，再具体地阐述原因，便能突出说话的重点，让听者更容易理解和印象深刻。