空乘面试常见50问

第一篇：空乘面试常见50问

空乘面试常见50问：1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员?

3.你父母对你当乘务员怎么看?

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?

5.你想拿多少月薪?

6.如果你被录用，你会与我们共事多久?

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因?

9.你以前做过兼职吗?

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?

11.学校生活给你印像最深的是什么?

12.在上大学前你做什么?

13.你打算在此工作多久?

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?

15.请说一说本人的职业观?

16.你决意离职的动机是什么?

17.你向其它公司申请了吗?

18.你认为自己的英语实力如何?

19.你有资格证和特殊技能吗?

20.你认为自己的性格如何?

21你的优点和缺点是什么?

22.学生时代印象最深的是什么事?

23.你喜欢什么俱乐部活动?

24.你有学位吗?

25.你的大学成绩如何?

26.你最喜欢哪一课?

27.你在大学的专业是什么?

28.你毕业于哪一所高中(大学)?

29.你理想中的女性形象应该如何?

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

31.你最近关心什么?

32.大学时做过什么活动?

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何?

35.你在休息日做什么?

36.做为社会的一员，你的梦想是什么?

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38今天心情如何?

39.你的兴趣是什么?

40.如果乘客晕机你该如何处理?

41.你如何保持健康?

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?

45.你做过兼职吗?

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做?

47.你对女性吸烟问题如何看?

48.你有座右铭吗?

49.你擅长社交吗?

50.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

第二篇：空乘面试常见问题50问

空乘面试常见问题50问

1.你受欢迎吗？你的朋友如何评价你？

2.你为什么想当一名乘务员？父母对你当乘务员怎么看？ 3.你对国内的航空公司了解多少？举例说明。4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？ 5.空乘服务这个职业将给你带来什么？ 6.如果你被录取，你下一个目标是什么？ 7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？ 8.请你说一说如何提高学习成绩。9.你对做兼职有何看法？

10.你在学校生活期间参加过社会活动吗？ 11.学校生活给你印像最深的是什么？ 12.在上大学前你准备做什么？ 13.你工作后有继续充电的打算吗？

14.你对将来工作时间以外的超时工作怎么看？ 15.请说一说本人的职业观？ 16.你对“团队意识”如何理解？ 17.你参加了其他院校的面试吗？ 18.你认为自己的英语实力如何？ 19.你在校期间获得过哪些荣誉？ 20.你认为自己的性格如何？ 21你的优点和缺点是什么？

22.学生时代印象最深的是什么事？ 23.你在校期间参加过什么社团活动？ 24.你对“服务意识”如何理解？ 25.你有哪些特长？

26.你最喜欢哪一学科？为什么？ 27.你如何提高自己的沟通能力？ 28.介绍一下你的母校？

29.你理想中的女性形象应该如何？

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 31.你最近关心什么？ 32.大学时做过什么活动？

33.请说一说你所了解的国内外的航空公司。34.你认为空服人员最应具备的素养是什么？ 35.你在休息日做什么？

36.做为社会的一员，你的梦想是什么？ 37.请谈一谈你对异性交往的看法.38今天心情如何？ 39.你的兴趣是什么？

40.如果乘客晕机你该如何处理？ 41.你如何保持健康？

42.你报考我校的原因是什么？

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？ 44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？ 45.如果今天的面试你落选了，你会放弃吗？ 46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？ 47.你对女性吸烟问题如何看？ 48.你有座右铭吗？ 49.你擅长沟通吗？

50.在学习和生活中遇到挫折你如何面对？

第三篇：空乘面试参考

面试注意事项和问题回答技巧

1、站姿：站姿要挺拔，两眼目视对方，下颌略收，双手相交于小腹前，两腿并拢脚尖略开30°。

2、坐姿：进入考场后如需入座等待，也应保持端正的坐姿，坐姿要表现高雅，坐椅子前三分之一段，上身正直，凝视前方，两腿并拢可以略左或右侧，双手交叉于另一侧的腿上。

3、走姿：在站姿的基础上自然的迈步，步伐要轻盈，千万不要发出高跟鞋拖地的声音（鞋跟不要金属的），不要为了表现自己而和前面的考生拉开过大的距离。

4、距离的保持：注意和评委之间的距离不宜过近，这样会使自己紧张，也会给评委带来不舒服的感觉。单独面试时要走到评委席的最中央再转向正面，尽量避免站好后横向移动（不能像螃蟹）。

5、心态：绝不要紧张，面试就是一次表演，相当于把你背的东西再背一遍而已！评委就是发掘考生缺点的，而自信是在面试中最引起人关注的和好感的，自信要表达在脸上会比化妆更让人觉得有魅力。当然，胆怯也会表现在脸上，因此切记要避免。

6、微笑：非常重要！！进入考场的整个过程都要保持笑容，无论评委是否在关注自己；无论评委是否提问自己都要：Keep smiling！！

7、自我介绍：是展示自己的重要时刻，一定要自信！语言要慢，清晰，普通话标准，以给人留下深刻印象为目的。（简单写写，仅供参考）

各位评委、领导早上好/上午好/下午好！

我是第组，第号（可能在复试时不允许说自己的姓名）。

范例一（适合成熟稳重范儿的）：空乘这个岗位是很多女孩傻傻的梦想，美丽、浪漫。而我却认为让空乘变得美丽的是乘客，当一个空乘微笑的和乘客交谈或躬下身子为他人服务时，才成就了空乘的“美”。也许您会觉得我所学习的专业并不具备优势，但是正因为我的专业让我比其他人更多了一份对他人的关心、照顾、体贴，我想这应该是空乘行业最需要的。而我近半年的实习经历也让我懂得了对“一份工作”的理解和珍惜。我希望能有机会与诸位考官、前辈一起塑造保持山航良好的服务形象。谢谢！

范例二（适合活泼开朗范儿的）：有幸来参加这次面试是源于我两个月前乘坐了一次贵公司的航班，在航班上有一位乘客身体不适，于是护理专业我和乘务员一起照顾和救治使乘客转危为安。在救死扶伤的自豪感过后我想如果我成为一名空中乘务员，就可以让飞机上这样的乘客得到第一时间的专业护理。在萌发了这样的想法以后，我查阅了各类空乘的任职要求，我认为我热情、积极、乐观的心态和良好的沟

通能力很适合从事空乘工作。今天，我站在这里，希望能把我自信的微笑和开朗的性格留在每一位考官的心中。谢谢！

范例三（适合书香气宁静范儿的）：儿时研习书法的我，曾经问过老师一个问题：为什么“飞”字，要有两个翅膀，老师说因为有翅膀才能飞翔。于是，童年起我就追寻着一双能让我飞行的翅膀。今天，我终于拥有了一双翅膀，希望通过此次面试实现我飞翔的夙愿：我的右翅膀是沐浴着“孔孟之乡”儒雅礼仪氛围成长的我所具有的竭诚相待、温恭自虚的性格，这只翅膀能让我真诚的为乘客提供温馨周到的空中服务；我的左翅膀是生活独立的我所拥有自信果敢、成熟稳重的性格，这只翅膀能让我具有处理机上特殊情况的判断能力和心理素质。相信拥有这对翅膀的我能都与山航一起实现您我共同的愿望。

It is really a great honor to have this opportunity for a interview。I am looking fourward to becoming part of the Shandong airlines,thank you very much!

（英文的自我介绍就是一个展示口语发音以及表达能

力的平台，内容不需要华丽，但要发音清晰、标准、洋气！！）

8、基本问题quesiton list：（1）你对乘务员这个职业有什么认识？你了解乘务员这个职业吗？你为什么要做一名乘务员？ 你坐过飞机吗，觉得

空乘的服务好吗？你认为空中乘务员最重要的能力是什么？（类似的问题可以这样的回答）

答：我第一次坐飞机是在初中毕业的时候，当时空姐的举手投足，一颦一笑给我留下了深刻的记忆，她们耐心的教会我使用安全带，让我感觉到一种无比“安慰感”。在之后的时间里我一直留意和航空界有关的咨询和信息，通过了解我知道：乘务员的工作就是让旅客安全快捷的到达目的地；为旅客提供宾至如归的服务；有能力，机智果断的解决飞机上的突发问题，总之，工作最终目的就是让乘机的旅客感到满意。

（2）你觉得做乘务员这个职业简单吗？你认为乘务员这个职业对你来说有难度吗？你觉得你可以胜任乘务员这个职业吗？当实际工作和你想象中的并不一样时，你怎么办？（类似的问题可以这样的回答）

答：记得我在一本书中看到过这样一句话：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”其实对于任何一份工作来说都会有一个信念的坚持问题。对于我来说，我有信心、有能力持之以恒的保持此刻现在我所拥有的这份热情，我认为我是可以克服一切困难胜任这个工作的。

英语：

1、欢迎乘坐山东航空公司的航班。

Welcome aboard Shandong Airlines flight.2、飞机滑行、起飞、着陆和颠簸时请系好安全带。

Please make sure your seat belt is securely fastened during taxing,take-off,landing and air turbulence.3、飞机很快就要起飞了，系好安全带,请关闭手机。

The plane will take off shortly,Please fasten your seat belt and your mobile phone is swieched off.4、我们的飞机已经离开北京前往济南。

Our plane has departed Beijing for jinan.5、本次航班的机长(乘务长)是李磊先生（女士）。

The captain（purser）on this flight is Mr（Mrs）lilei.6、祝您旅途愉快！

Wish you a nice trip.7、我们将为您提供早餐（午餐、晚餐）和各种饮料。

We will soon be serving breakfast(lunch/dinner)and some beverages.8、本架飞机大约在20分钟后到达济南机场。

We will be arriving at jinan airport in 20 minutes.9、地面温度为29摄氏度。

The grand temperature is 29 degrees centigrade.10、下降期间洗手间停止使用。

The lavatory can not be used during landing.11、需要阅读的旅客。建议您打开阅读灯。

If you would like to read ,we suggeset you use your reading light.12、感谢您在航程中给予的支持和配合。

Thank you for your support and cooperation during the flight.13、我们已经达到青岛机场，飞机还将在跑道滑行。

We have just landed at Qingdao airport,Our plane will taxiing along the runway.14、请小心开启行李箱。

Please use caution when opening the overhead compartment.15、感谢您选乘山东航空公司的班机。

Thank you for flying with Shandong airlines.16、您可能会有压耳的感觉。

You may feel some discomfort in your ears.17、您乘坐的是波音737 型飞机。

Our aircraft for today’s flight is Boeing737.18、洗手间在客舱的前后部。

Lavatories are in the front and rear of the cabin.19、我们将延误20 分钟起飞。

Our departure will be delayed 20 minutes.20、由于航空管制我们正在等待起飞的命令。

Due to air traffic control,we have to wait for departure clearance.21、由于天气不好，将取消今天的飞行。

This flight has been cancelled due to bad weather.

第四篇：空乘面试

1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员?

3.你父母对你当乘务员怎么看?

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?

5.你想拿多少月薪?

6.如果你被录用，你会与我们共事多久?

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因?

9.你以前做过兼职吗?

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?

11.学校生活给你印像最深的是什么?

12.在上大学前你做什么?

13.你打算在此工作多久?

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?

15.请说一说本人的职业观?

16.你决意离职的动机是什么?

17.你向其它公司申请了吗?

18.你认为自己的英语实力如何?

19.你有资格证和特殊技能吗?

20.你认为自己的性格如何?

21你的优点和缺点是什么?

22.学生时代印象最深的是什么事?

23.你喜欢什么俱乐部活动?

24.你有学位吗?

25.你的大学成绩如何?

26.你最喜欢哪一课?

27.你在大学的专业是什么?

28.你毕业于哪一所高中(大学)?

29.你理想中的空中乘务员的形象应该如何?

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

31.你最近关心什么?

32.大学时做过什么活动?

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何?

35.你在休息日做什么?

36.做为社会的一员，你的梦想是什么?

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

38今天心情如何?

39.你的兴趣是什么?

40.如果乘客晕机你该如何处理?

41.你如何保持健康?

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?

45.你做过兼职吗?

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做?

47.你对女性吸烟问题如何看?

48.你有座右铭吗?

49.你擅长社交吗?

(1)您好，欢迎。Good morning(afternoon,evening)sir,welcome aboard.(2)是，对。Yes, I see.(3)请。Please.(4)是，马上就去。Yes,I’m going away right now.(5)很报歉(对不起)。I’m sorry.(6)让你久等了。Thank you for waiting(sir)。

(7)是，马上给您拿来。I’ll get one for you in just a moment.(8)打扰了(过意不去)。Excuse me.(9)知道了(不知道)。Yes, I know(No, I don’t know).(10)是您叫我吗?Did you call me?

(11)不清楚，马上查询。I’m not sure, I’ll check it.(12)不客气。It’s my pleasure.(13)谢谢。Thank you very much.(14)托您的福。Thanks to you.(15)祝您旅途愉快。I hope enjoy your flight

另外，自我简介是一定要准备的，也就是 Your brief introduction— —introduce yourself in brief!

1.对于空中乘务员这个工作你有什么看法？他是一个服务性的工作，需要足够的热情和耐心对待每一位旅客。You work on the flight attendant What do you think of this?

It is a service of the work, we need to have enough passion and patience to treat every visitor.2.你认为自己最大的优势是什么？

我认为自己最大的优势是坚强的意志力和超强的忍耐力。无论做什么事情，都不会轻易放弃，一定会坚持到最后

Do you think your greatest strengths?

I think the biggest advantage is his strong will power and superior endurance.Whatever you do, will not easily give up, will stick to the end.3.你的日常爱好是什么？

我平常爱好体育活动，经常打篮球，踢足球。

What is your daily hobby?

I usually love sports, often playing basketball and football

4.你觉得自己的缺点是什么？

我的缺点可能就是太过固执，不太能听取别人的建议。但是我相信，在以后的工作生活中，我一定会慢慢改掉这个缺点。

Do you think your weaknesses?

The disadvantage is that I may be too stubborn, not to listen to the advice of others.But I believe that in future work life, I will slowly get rid of this shortcoming

5．那你认为怎么样去改变自己的缺点？

我想以后在做每件事之前，好好斟酌身边的人给我的意见，来找到一个最好的解决办法。What do you think how to to change their own shortcomings?

After doing everything I want before the good people around me appropriate advice, to find the best solution.6.你有座右铭吗？

吃得苦中苦，方为人上人。

Do you have a motto?

Eat a life of hardship, square man Exalted

7.作为社会的一份子，你有什么梦想吗？

作为社会的一员，想凭自己的努力创造更多的社会价值。我想从事服务行业，最直接的给于人们需要和帮助。

As a community, what is your dream?

As a member of society, to their own efforts to create more social value.I think in the service industry, the most direct to the people in need and help。

8.你的兴趣是什么？

我的兴趣很广泛，只要是正面的，我都愿意去尝试。

What is your interest?

My interest is very wide, as long as is positive, I am willing to try

第五篇：空乘面试

关于提问

1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?

A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.2.请做一下自我介绍

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。扩展问题A

请用三分钟简单介绍一下你自己。

回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。

扩展问题B描述一下你自己。

列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真，责任，有计划

3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度

2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”

4.你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？

考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5.在家里是否帮助父母做家务？

是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.6.在学习期间朋友多吗？

在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.7.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？

我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会.8.为什么要做一名空姐？

小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.9.请说一说本人的职业观？

回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

你认为空乘应该具备哪些素质？

可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？

礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质

1、要有敬业乐业的精神

2、牢固树立自觉的纪律观念

3、要有良好的形象

4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能

5、讲究各种服务礼节

6、掌握文明语言运用技巧

7、具有健康的体魄

遇到酒醉的客人怎么处理？

（1）为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮/浓茶帮助解酒

（2）如果可能的话，将客人座位调换到离洗手间进的方向（机舱的尾部最佳）

（3）记清楚客人随身所带物品，以保证客人安全。

如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？

1我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客

2我也爱我的每位乘客（谢谢您对我们工作的支持。）

有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？

给两位大声讲话的旅客递张小纸条，上写：“您好，打扰您了，其他旅客都休息了，请您讲话的音量放低可以吗？以免影响其他旅客的休息，谢谢合作！”（此处是否可以征询相邻两位旅客的意见，调换位置）

当你遇到最难缠的旅客时，他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理？

首先，你要明白这是他的修养程度，他对任何人都是这样的，不是仅仅对你这样，不要把注意力放在他的表达方式上，静下心来认真听他的真正意思，从而弄明白他需要什么，然后再进行针对性的服务。这种旅客已经很急躁了，乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心。对于那种看见你没有急，他就更急的旅客，他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法，但为你说话的声音却没有。为什么？原因之一是，旅客们认为乘务员有能力处理这种事，他们没有必要在混乱的时候多说话。其实，这是对当事乘务员的一种尊重，对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大，面目越来越狰狞。我们的服务人员，请不必着急，一定不能着急，无论发生什么，要克制自己。当然，克制不是不作为的让他为所欲为，短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅，避免冲突发生，请掌握以下原则：

1.听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。

2.和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。

3.解决问题时，遵循的原则是：什么行为是正确的，而不是哪个人是正确的。这样层面的问题由乘务长出面处理比较好，因为乘务长代表的不是个人。

4.乘务员在面临棘手问题时，要积极寻求帮助。这种帮助应该来自乘务长，而不是旅客。不要把自己置身集体之外。

5.要保证客舱安全。越是混乱的环境，越要想到更严重的后果。本来是口角，突然发生某个人行为失控拉动客舱门把手造成事故征候就不应该了。

6.对确是影响安全的行为，处理时要有礼有节。乘务长要积极寻求空中警察的支援帮助。

7.乘务长应该按需通知飞行机组。

8.切记，不要把它当成私事。

微笑

微笑可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。

微笑是发自内心的爱，就是人际交往的润滑剂。由此展现的微笑最自然大方，最真情友善。在面试中，保持微笑，就会增加成功的把握。

总结的微笑四大优点：

（1）表现心情良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

（2）充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。

（3）表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。

（4）表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温馨。

总之，真正的微笑是发自内心的，表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种，应好好利用。空姐最

重要的标准之一就是：“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。”

:dalaba: 注意:要发自内心的笑,不要纯粹为了面试应付而笑,这样的假笑考官看得出来的,而且假笑的女孩子特别难看,没事对着镜子 自己在家练一练.