学校教师星级评定实施方案（样例5）

第一篇：学校教师星级评定实施方案

学校教师星级评定实施方案（试行）

为进一步加强学校在职教师的培养、使用和管理，完善 教师持续动力激励机制，推动教师在教育教学、教学科研、教师培养等方面的示范和引领作用，引导全体教师牢固树立珍惜岗位、履行职责、积极进取、终身学习的职业意识，促进教师队伍整体素质提高，特制订本实施方案。

一、星级评定对象

凡在职在岗的教师

二、星级评定内容

1.师德修养与职业道德：

（1）拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，热爱教育事业，全面贯彻国家教育方针。

（2）遵守国家法律法规和教育行政部门的有关规定，遵守学校规章制度。

（3）遵守《教师职业道德规范》，为人师表，敬业爱岗，乐于奉献，认真完成学校交给的教育教学任务，廉洁从教，不参与和教师身份不符的活动。

（4）关心学生，爱护学生，尊重学生人格，平等对待和关爱每一个学生，注重全体学生的培养和学生的全面发展。

2.教育教学工作：

（1）课堂常规落实，做到认真备课、上课、批改、辅导、评价、反思，各环节规范到位。

（2）课堂教学符合新课程要求，教学环节落实，有扎实的专业知识和良好的教学艺术，能面向全体学生，教学效果好，受到学生欢迎。

（3）教研活动积极参加，听课、评课认真负责，能发表指导性意见，能对青年教师提供一些有帮助的建议。定期开 设质量较高的校级及以上公开课、观摩课。

（4）能积极开展第二课堂，并取得一定成效。

（5）教书育人，学生学业负担适宜，教育质量高，能胜任所在学校各年段教育教学工作。

（6）能根据学校工作需要，积极承担并胜任班主任工作，各星级申报教师应达到一定的班主任工作年限。高级教师在一个星级评定周期内原则上应担任一年以上班主任工作或任教以来担任班主任工作达到较长年限（担任校级领导、中层干部等学校教育教学管理工作视同班主任工作），中小学音、体、美、信息等专业课教师必须有

2年以上副班主任（生活指导老师）等德育工作经历。班主任工作认真负责，能深入学生，深入家访，密切联系家长，形成班级合力，班风正，学风浓，班级有凝聚力，学生、家长满意率高。

3.教科研与专业发展：

（1）注重自身专业建设，专业发展有目标，能积极参加继续教育等各类培训，通过不断学习和实践，提高专业水平。

（2）积极撰写有关教育教学的科研论文或进行课题研究，定期面向青年教师开展学术讲座，解决教育教学中的实际问题，提高教育教学质量。

（3）积极参与创新型团队、学习型团队建设，在教学、治学中发挥引领作用，在教学、科研团队建设中发挥指导作用，研究成果、学术成果（含教学课件等）能在教研组、学校全体教师中推广和共享，能积极参加先进教研集体等团队竞赛的争创活动。

（4）中小学教师能积极参加各种教育教学业务竞赛（含

职业学校、特殊学校的各类技能比赛、技术比武）。

4.学校工作：

（1）顾全大局，服从学校安排，承担规定的教育教学工

作或组织安排的其它工作，工作量饱满。

（2）认真参加师徒结对工作，热心指导青年教师，细心

帮助青年教师，帮扶工作有深度、有效果。

（3）积极参加教育局组织的支教交流工作，按照要求认真完成支教任务，工作踏实，受到被支教学校的肯定。（4）牢固树立“人人都是德育工作者”的意识，通过各种方式，积极参加学校开展的其他德育工作，热心做好与学困生、特困生、特殊生的结对工作，及时化解学生思想矛盾，解决学生实际困难，工作有成效。

5.高级教师有下列情形之一的，一经查实，取消评审资格，如果已经取得星级资格，撤销其称号，取消有关待遇。

（1）评选工作中弄虚作假的；

（2）无正当理由不服从学校或教育行政机关安排的；

（3）不具备师德要求或不履行职责，经查实从事有偿家教或违反有关规定到社会力量办学机构兼职的；

（4）年度考核基本合格或不合格的，学生家长满意率和基本满意率低于80%的；

（5）三年一次专业知识测评不合格的；

（6）因工作失职、失误造成安全责任事故的；

（7）其他依照法律、法规应当取消参评资格的。

教师考核方法与星级评定

教师星级评定标准：

1、本季度不参加师训考核或考核分数不及格不予晋级，三星级教师师训考核分数必须高于80分。

2、不服从教研安排，在该季度有旷工记录者不参与考核，两次旷工直接降级。

3、星级教师晋升为一星级教师考核分数必须超过75分，一星级教师若考核分数低于75分降为星级教师。

4、一星级教师晋升为二星级教师考核分数必须超过80分，二星级教师考核分数低于80分降为一星级。

5、二星级教师晋升为三星级教师考核分数必须超过85分，三星级教师考核分数低于85分降为二星级。

6、三星级教师连续两个季度考核分数超过85分晋升为四星级教师，四星级教师若两个季度连续考核分数低于85分降为三星级。

7、四星级教师连续两个季度考核分数超过85分晋升为五星级教师，五星级教师若连续两个季度考核分数低于85分降为四星级。

8、星级教师考核分数超过85分以上并经校长特批直接跳级为二星级。

9、三星以上教师若有一次分数低于75分直接降一级。

10、试用期教师考核分数若低于60分予以淘汰，转正后教师若低于60分予以淘汰。

注：星级教师责任：

1、实习教师必须参加所有新师培训、所有教学部安排的听课以及每周三小时的教研活动。

第二篇：教师星级评定及考核制度

教师星级评定及考核制度

第一条

总则

一、为定期考核教师岗员工专业能力和综合素质，促使各位不断提高自身工作技能与职业素养，使各位在公司晋升有依据、发展更顺畅，特制订本制度。

二、每公司举行两次定期考核，员工可以选择升星考核，也可以选择维护本星级的考核。考核分别在每年的三月和十月进行，对考核不通过的员工，可以参加四月和十一月的补考。具体考核日期公司另行通知。

三、本制度适用于公司的所有教师岗正式员工。第二条

教师星级划分标准

一、各星级教师岗员工都须做到以下三点：

1、认同公司理念，维护公司荣誉，自觉遵守各项规章制度；

2、无重大教学事故发生(不顾学生安全、体罚或变相体罚及侮辱学生、随意调课等违反教学常规工作流程、因教师个人原因导致学生大规模非正常流失)，无顾客合理投诉；

3、不搞以盈利为目的的家教活动；不接受其他教育机构的聘请，私下做兼职；不接受家长宴请及红包。

违反1、2两项的，公司将视情节严重，作出罚款、记过、降星等处理；违反第3项的，公司将直接与其解除劳动关系。

二、教师星级划分

本公司教师岗一共分为五个星级，所有教师除必须达到本条第一款要求外，各等级教师还须达到以下相应的等级要求：

1、一星级标准：

（1）一个考核周期中的课时消耗达到应消耗总课时的90%；（2）得到学员、家长的认可，学员年平均流失率不超过6%；

（3）星级评定考核成绩良好。所有单项考核成绩达到70分及以上；所有单项考核成绩*其在总考核中所占权重后，考核总成绩达到75分及以上；

（4）完成学校安排的各项工作。

2、二星级标准：（1）一个考核周期中的课时消耗达到应消耗总课时的92%；（2）得到学员、家长的的认可，学员年平均流失率不超过5%；

（3）星级评定考核成绩良好。所有单项考核成绩达到75分及以上；所有单项考核成绩*其在总考核中所占权重后，考核总成绩达到80分及以上；

（4）有团队合作精神，认真完成学校安排的各项工作。

3、三星级标准：

（1）一个考核周期中的课时消耗达到应消耗总课时的94%；（2）得到学员、家长的信任与认可，学员年平均流失率不超过4%；（3）具备一定的教学指导能力，能指导一名新进教师岗员工完成转正考核；（4）星级评定考核成绩优秀。所有单项考核成绩达到80分及以上；所有单项考核成绩*其在总考核中所占权重后，考核总成绩达到85分及以上；

（5）有团队合作精神，积极主动地完成学校安排的各项工作。

4、四星级标准：

（1）在我公司从事教学工作一年及以上；

（2）一个考核周期中的课时消耗达到应消耗总课时的96%；（3）得到学员、家长的信任与认可，学员年平均流失率不超过3%；（4）具备教学指导和教育科研能力，能够独立开发所教授课程的培训教案；能指导两名新进教师岗员工完成转正考核，并且新员工考核成绩达到良好及以上；

（5）星级评定考核成绩优秀。所有单项考核成绩达到85分及以上；所有单项考核成绩*其在总考核中所占权重后，考核总成绩达到90分及以上；

（6）充分发挥团队合作精神，有奉献精神，以集体利益为重，合力完成学校安排的各项工作。

5、五星级标准：

（1）在我公司从事教学工作三年及以上；

（2）一个考核周期中的课时消耗达到应消耗总课时的98%；（3）得到学员、家长的信任与认可，学员年平均流失率不超过2%；（4）具备教学指导和教育科研能力，能够独立开发所教授课程的培训教案；能指导三名新进教师岗员工完成转正考核，并且新员工考核成绩达到优秀；（5）星级评定考核成绩优秀。所有单项考核成绩达到90分及以上；所有单项考核成绩*其在总考核中所占权重后，考核总成绩达到95分及以上；

（6）充分发挥团队合作精神，有奉献精神，起表率作用,以集体利益为重，出色完成学校安排的各项工作。

第三条

考核原则

一、设置合理的考核指标，着重考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度。

二、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。

三、考核数据来源：星级评定标准中课时消耗率与学员流失率由财务部提供；其余标准中需要参考到的数据由人事部与教务部提供。

第四条 星级评定考核内容与方法

每阶星级评定考核试卷、工作态度部分内容相同。实际操作部分：讲课则由总部教学总监按星级指定讲课主题范围，届时随机指定某一讲课主题进行考核；技能展示部分，每阶星级考核内容亦由总部教学总监拟定。

一、笔试：权重值为10%，由总部教学总监进行拟卷及评审核分，实际得分＝卷面分*权重值。

二、实际操作：由讲课与技能展示两部分组成，其中讲课权重值为40%，技能权重值为30%。由人事部负责组织5人（总经理、分管副总、教学总监、部门主管、人事等）对其进行考核评分，各项实际得分＝得分总和/参评人数*权重值。

三、工作态度：权重值为20%，由人事部、部门主管、同事参与评分，实际得分＝得分总和/参评人数*权重值。

第五条 考核结果处理

一、升星考核结果处理

1、考核成绩达到每阶星级标准中的要求，且符合标准中其它硬性要求的，员工则升至相应星级。

2、考核成绩未达到每阶星级标准中的要求，但符合标准中其它硬性要求的，员工暂时维持当前星级不变。

补考时，先作本星级考核测试，通过的，方可参加升星考核，成绩达标，员工升至相应星级；本星级考核测试通过，但升星考核未通过，员工则维持当前星级不变；本星级考核测试未通过的，则直接作降一阶星级处理。

3、考核成绩达到每阶星级标准中的要求，但标准中其它硬性要求有一项或多项不合格的，员工则维持当前星级不变。

下一次考核时，考核结果符合本条第一款情况的，则升至相应星级。若标准中其它硬性要求仍有不达标的，则作降一阶星级处理。

4、考核成绩未达到每阶星级标准中的要求，且标准中其它硬性要求有一项或多项不合格的，公司将利用补考机会，对其作本星级维护考核，考核合格的，员工维持当前星级不变；考核不合格的，则作降一阶星级处理。

二、维护星级考核结果处理

1、考核成绩达到本星级标准中的要求，且符合标准中其它硬性要求的，则星级不变。

2、考核成绩未达到本星级标准中的要求，但符合标准中其它硬性要求的；或考核成绩达到本星级标准中的要求，但标准中其它硬性要求有一项或多项不合格的，则作降一阶星级处理。

3、考核成绩未达到本星级标准中的要求，且标准中其它硬性要求有一项或多项不合格的，则作降二阶星级处理。

三、星级降无可降的，员工可从助教重新开始考核或与公司商量进行调岗。

四、考核连续三次未达标的(指连续三次降星的)，公司将与其解除劳动合同关系。

第六条 操作程序

考核结束后，十个工作日内，人事部会将考核结果以通知单的形式给到各位教师岗员工。次月开始，正式以新评定星级为基准发放教师岗员工薪资及福利。

第七条 投诉及仲裁

被考核者如果不认同考核者对自己的考核结果，在与考核者沟通后仍不能达成共识，可向考核者的上级主管或人事部投诉或双方请求仲裁。投诉或仲裁的受理者需在受理日起2个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人或请求仲裁的双方。

第八条 附则

一、本制度由公司人事部负责解释、补充。

二、本制度自发布之日起施行，原有相关制度如与本制度冲突，以本制度为准。

第三篇：农村“星级党支部”评定实施方案

农村“星级党支部”评定实施方案

为认真贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，加强和改进党的农村基层组织建设，推动脱贫攻坚和村村振兴战略实施，根据县委要求，决定在全村农村党支部中开展“星级党支部“培树评选活动，结合全村实际，特制定如下管理办法。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》和《中国共产党农村基层组织工作条例》，以提升组织力为重点，强化政治功能，全面提高农村基层党支部创造力、凝聚力、战斗力，推动农村经济发展和社会进步。

二、工作目标

制定星级支部建设标准，从基层党建、脱贫攻坚、经济发展、服务群众、人居环境五个方面培树“星级党支部“，为村级支部工作明确方向和目标，推动农村党支部管理的清单化、标准化、规范化。通过“星级党支部“的培树和评选活动，用3-5年时间，基本实现村级基层组织管理规范、党员作用发挥明显、产业特色鲜明、农村和谐文明的目标。

全村每季度开展1次评选活动，分别从基层党建、脱贫攻坚、经济发展、服务群众、人居环境五个方面评选产生6个“星级党支部“，设一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，择优向县委、县政府推荐，参加县级评选，获选村可享受工资津贴上调待遇。

三、评选标准

（一）基层党建“星级党支部”标准

1．战斗堡垒作用发挥好。村党支部发挥领导核心作用，村委会、村代会、村监会、合作社等村级管理体系健全，工作运转规范、有效，严格落实“四议两公开”制度。加强村党支部政治建设，严格执行党的组织生活制度，对党员进行教育、管理、监督和服务，强化对党员的政治理论、思想、党性的教育培训，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

2．制度落实效果好。认真落实“三会一课”制度，“三会”应当突出政治学习和教育，突出党性锻炼，做到形式多样、氛围庄重。党课应当针对党员思想和工作实际，回应普遍关心的问题。党小组落实好党支部工作要求，组织党员参加政治学习、谈心谈话、开展批评和自我批评。组织落实好“四统一七结合”制度，提高党员政治素质、理论水平、服务能力。认真开展党员评议活动。落实村党支部书记抓党建工作责任制，支部书记按要求在党员大会进行述职。党支部手册填写认真规范，会议记录详实清晰。

3．阵地建设标准高。“两室”建设达到全县村级组织活动场所建设标准，原则上“两室”面积不低于150平方米，配有规范农村综合服务站，“三牌”“两旗”党政公开栏配套齐全，整洁美观。室内建设达到“六有”标准。智慧党建平台、远程教育终端常态化使用，每月组织党员群众学习4次以上。

4．党员先锋作用发挥好。组织党员定期开展学习党的理论、政策文件等，每月不少于4学时。对无职党员、流动党员科学管理，开展党员先锋指数星级评定。关心、关爱老党员、生活困难党员和离任村干部，在重大节日进行走访慰问。引导党员在农村建设、服务群众方面发挥先进积极作用，主动性强且效果显著，群众认同度高。村干部和党员中无违法违纪行为。

（二）脱贫攻坚“星级党支部”标准

1．扶贫成效显著。贫困户认定、新增、退出程序规范，有齐全佐证材料。所有贫困户实现“两不愁、三保障”目标，解决贫困群众就业、教育、医疗、冬季取暖等方面问题。村级卫生室设施完善，定期对签约医生培训。扶贫、扶智相结合，贫困群众发展生产和务工经商的基本技能大幅度提升。

2．政策严格落实。村干部、贫困群众、党员要熟练掌握扶贫政策，各项扶贫政策和措施能够得到及时贯彻落实，贫困户100%享受到所能享受的所有政策优惠，扶贫资金使用精准高效，公开透明。驻村工作队配合开展工作，帮扶责任人落实入户制度。

3．扶贫项目持续性强。大力推进我县“5+1+N”扶贫产业政策，对贫困户实行“叠加式”、多样化产业帮扶，确保每个贫困户至少有两项以上扶贫项目。

4．群众满意度高。贫困户、脱享户、普通村民，对享受政策情况，村“两委”、驻村工作队、帮扶责任人的帮扶开展情况满意度均达到98%以上。

（三）经济发展“星级党支部”标准

1．富民兴村产业兴旺。村“两委”班子经济发展工作思路清晰，三年发展规划和工作计划符合村情实际，操作性强，并按进度实现工作目标。坚持因地制宜，因村施策，一村一品，一村一业，大力培育特色优势产业。推进农村土地三权分置，抓好新型经营模式，加强土地流转，带动农民增收。

2．集体经济强大。建立村级经济合作组织，并高效运转。村集体经济收入来源稳定，整体经济实力较强。本村集体经济收入达到5万元以上，或者是对比上一有50%以上增长。

3．种植结构优化。围绕调结构、转方式、促增收，深入推进农业供给侧结构性改革，扶持各产业链纵深发展，推进无公害、绿色认证，以高产、优质、高效带动农民种植结构调整。推进科技创新，扎实开展耕地质量保护与提升行动，推进土地整治、高标准农田建设和中低产田改造。开展示范性家庭农场创建，激发农民调整种植结构积极性。

4．推进现代农业发展。坚持质量兴农、科技兴农、品牌强农、电商惠农，推进现代农业园区建设。以种植大户、养殖大户、家庭农场主等为主要对象，培育生产经营型、专业技能型和社会服务型等懂技术、会管理、善经营的新型职业农民。推进“互联网+”现代农业发展，实施智慧农业、林业、水利工程。

（四）服务群众“星级党支部”标准

1．工作机制完善。建立“办事不出村、最多跑一次”服务群众机制。严格落实村“两委”干部轮流值班制度，每天至少有一名村干部值班。群众办理事项，一般要先到村级综合服务站，由值班干部全程代办。村干部经常入户走访，了解群众需求，组织党员干部常态化开展志愿者服务、结对帮扶活动。

2．服务场所规范。加强村级综合服务站标准化建设，做到“六有”，一要有固定的服务场所，建筑面积原则上不低于20平方米；二要有值班牌，写明值班人员、日期、联系电话和效能投诉电话；三要有工作制度和服务流程，在服务站墙上张贴；四要有代办台账登记簿；五要有代办事项清单；六要有一次性告知单或服务指南。

3．便民服务高效。依托智慧党建视频系统和行政审批网上办理系统，全面推行两委代办、视频帮办制度，能够现场办理或线上办理的，立办立结，不能当场解决的，联系乡镇和相关部门，及时向村民反馈，认真记录。

4．群众反映良好。高标准要求自己的言行，不与民争利，不办事推诿，时刻心系群众，了解群众所需，主动帮助解决群众遇到的困难，取得群众欢迎、群众受益、群众认可的实际成效。

（五）人居环境“星级党支部”标准

1．村容村貌整洁。主要道路畅通，路面硬化率100%，路灯、道路标识、指示牌规格统一整齐，道路沿线不存在有碍观瞻的悬挂物及张贴物，公路两边无杂草。胡同按照要求用砖或水泥硬化，无违章建筑、残垣断壁，拆除危旧房屋工作力度大。垃圾集中堆放，定时清理，有卫生公厕。配备专职环卫人员，并开展培训教育管理和监督。

2．人居环境优美。高标准、高质量推进污水处理、厕所改造，林木覆盖率高，果树、绿化景观占比高。水利设施配套先进，过村水质达标，严禁有黑臭水体。推进农村公园、走廊、文化广场等亮点环境场所建设力度大。严格落实秸秆禁烧制度，无大型污染源。

3．村风文明和谐。有完善的村规民约，并大力宣传推广，发挥作用。深入实施文化惠民工程，建立文化服务中心、文化广场，并常态化使用。积极参加“巨鹿好人”“文明家庭”等正能量评选，婚丧嫁娶文明节俭。开展普惠性学前教育，不断提高义务教育水平。

4．社会安全稳定。建立健全村级调节组织，为群众提供信访场所，并做到主动下访，排查问题纠纷，及时解决信访潜在问题，无越级上访、闹访等事件发生。加强法制宣传教育，无严重社会治安案件发生。开展安全生产培训，加强隐患排查，无重大安全生产事故发生。

四、程序步骤

“星级党支部”活动实行每半年一评比，具体实施步骤如下。

（一）乡镇分类推荐。

各乡镇（区）按照五类“星级党支部”评选具体标准，对所辖村党支部进行评比排名，按照每类2个的名额确定推荐对象，并提供相关文字、图像、视频等佐证材料，于每年4月30日、10月31日之前分别报送县委组织部。

（二）联合评选。

组织部结合报送情况，组织农工委、扶贫办、农业局、财政局等部门和单位成立联合评审组，按照评比标准对推荐对象进行考察评定、综合排序，于每年5月15日、11月15日之前评审完毕。

（三）县委研究确定。

评审组将评比结果提交县委研究，每类确定不高于10个“星级村”。坚持宁缺毋滥原则，符合条件村不满10个，按照实有数确定名额，于每年6月15日、12月15日之前完成。

（四）评选公示。

在全县范围内公示评选出的“星级党支部”，公示时间不低于5个工作日。公示期间收到的问题反映和举报，要认真进行核查，情况属实，取消评选资格，名额不再递补。

（五）授奖调资。

每年7月1日、1月1日前后组织嘉奖会议，对获得“星级”的党支部进行颁奖，并调整工资津贴。

五、组织保障

（一）强化领导，明确责任。

“星级党支部”活动由县委组织部牵头抓总，农工委、扶贫办、农业局、财政局等部门、单位配合。各乡镇（区）党（工）委是活动的具体实施者，党委书记要切实履职尽责。各村级党支部要积极配合，明确分工，在活动中争先评优。

（二）严格程序，公正评选。

本活动要坚持“公平公正公开”的原则，实事求是的选出符合标准的“星级党支部”，从严从实推荐，高标准、高要求评选，确保选出的农村党支部能够真正起到示范引领、激励带动作用。

（三）大力宣传，营造氛围。

充分利用广播、电视台、微信公众号等新闻媒介进行推广宣传，各乡镇（区）要充分认识本次活动的重要意义，在所辖村内进行大力宣传鼓励。加大对“星级党支部”的宣传力度，在全县营造学先进、比先进、争先进的浓厚氛围，为开创新时代“经济强县、美丽古郡、幸福巨鹿”凝聚强大正能量。

第四篇：驾驶员星级评定

南通汽运实业集团有限公司文件

通汽集团安保〔2012〕257号

南通汽运集团关于全面实行

《驾驶员星级评定办法》的通知

各二级单位、处室：

近年以来，各单位大力推行客运班线改造，公车公营率不断提高，公车公营驾驶员队伍不断扩大，驾驶员素质好与差，直接影响了行车安全、文明服务、运输纪律、节能节料，驾驶员管理与考核已成为企业管理的重要问题。虽然各单位采取多种方法强化驾驶员管理与考核，有的单位领导未能高度重视，尚未推行驾驶员星级考核制度，有的单位正准备起步，整体发展不平衡，方法不统一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公车公营驾驶员考核办法。

为进一步落实企业安全主体责任，提高本质安全度，深化公车公营驾驶员管理考核，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、优质服务、节能节料的意识，激发和调动驾驶员安全行车积极性及遵章守纪自觉性，经公司研究决定，从2013年1月1日起，在全公司范围内全面实行《驾驶员星级评定办法》。现将《驾驶员星

级评定办法》印发给你们，请各单位对照要求，结合本单位实际制定好具体实施细则，务必从明年1月起作为驾驶员管理的重要制度和手段全面实行。

特此通知

附件：《驾驶员星级评定办法》

南通汽运实业集团有限公司

2012年12月10日

南通汽运实业集团有限公司办公室 2012年12月10日印发

第五篇：评定星级员工

评定星级员工.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。

一、适用范围： 收银员（含现金办公室人员）客服员理货员（含生鲜组员）

收/验货员行政人员/专业人员保安人员

二.评定标准：收银员（含现金办公室人员）

1.以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收银速度? 收银的准确性? 唱收唱付? 收银员服务态度客服员

1.以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 服务态度/服务质量? 忍耐力? 顾客投诉的反馈和处理能力? 较低的客服工作投诉率

理货员(含生鲜组员)

1.以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）? 补货、理货、整理库存区? 处理顾客咨询等服务? 区域卫生与安全操作? 考勤，公司纪律的遵守

收/验货员

1.以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收货验货准确、快速? 条码粘贴正确? 运输货物至楼面快速、到位? 安全操作

行政人员/专业人员

1.以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准

；2.特别注意考核：? 本职工作完成情况? 解决意外（或突发）事件的能力? 是否向门店其它部门提供良好的服务? 同各部门关系的协调处理保安员1.以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 稽查的准确性及效率? 消防隐患消除? 遵守公司纪律、制度? 顾客服务与顾客疏导

三、评定方法：

1.每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选 2.各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工； 3.每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人； 4.店长批准星级员工、最佳员工的名单； 5.人事部根据规定予以奖励。

四、奖励措施：

1.人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；

2.当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。