优胜教育外呼专员岗位招聘说明书

第一篇：优胜教育外呼专员岗位招聘说明书

优胜教育外呼专员招聘岗位说明

一、岗位薪酬及福利：

1、薪酬：岗位月度平均收入在2500-6000元之间；

2、福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五险）。

二、完善的培训机制：

1、公司设有完善的培训机制，为每一位员工提供全面的岗位培训和个人综合能力培训。

2、培训项目：①免费的入职培训②每年免费提供价值20000元的业务能力以及服务能力的提升培训，包括岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等，由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责:

1、负责客户服务中心热线电话咨询工作，主动与家长电话沟通，分析学生存在的问题，并根据学生问题提供专业性咨询服务；

2、向家长介绍公司的课程，对于有合作意向的家长邀约来公司面谈；

3、负责客户的长期回访跟踪工作；

4、完成部门领导交予的其它工作。

四、任职条件：

1、教育学、心理学或市场营销相关专业毕业优先；

2、具有良好的表达能力，善于与人交流，普通话流利标准；

3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧；

4、具有教育培训或电话销售工作经验者优先

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调和应变能力

6、吃苦耐劳，能够承受一定工作压力

7、周六周日需上班，周内轮休。

五、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有的员工入职 3-5个月晋升为销售组长或中级课程顾问，有的员工入职3-7个月晋升为销售主任或高级课程顾问，有的员工入职5-8个月晋升为营销校长或资深课程顾问。

晋升通道：电话咨询师—咨询组长—咨询主管—咨询经理

第二篇：优胜教育外呼专员工作说明书

优胜教育呼叫专员工作说明书

一、岗位薪酬及福利：

1、薪酬：底薪3000—4000之间，岗位月度平均收入在5000-7000元之间；

2、福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五险）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责:

1、负责客户服务中心热线电话咨询工作，主动与家长电话沟通，分析学生存在的问题，并根据学生问题提供专业性咨询服务；

2、向家长介绍公司的课程，对于有合作意向的家长邀约来公司面谈；

3、负责客户的长期回访跟踪工作；

4、完成部门领导交予的其它工作。

四、任职条件：

1、教育学、心理学或市场营销相关专业毕业优先；

2、具有良好的表达能力，善于与人交流，普通话流利标准；

3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧；

4、具有教育培训或电话销售工作经验者优先；

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调和应变能力；

6、能够承受一定工作压力。

五、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有的员工入职 3-5个月晋升为呼叫组长或中级课程顾问，有的员工入职5-8个月晋升为呼叫主管或高级课程顾问，有的员工入职6-8个月晋升为营销校长或资深课程顾问。

晋升通道：电话咨询师—咨询组长—咨询主管—咨询经理

1.管理方向：呼叫组长—呼叫主管—呼叫经理—市场经理

2.专业方向：咨询呼叫专员—中级课程顾问—资深课程顾问

第三篇：优胜教育市场专员工作说明书

优胜教育市场专员工作说明书

一、岗位薪酬及福利：

1.薪酬：底薪2800-4000，岗位月度平均收入在5000-8000元之间；

2.福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五项）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责：

1.配合市场宣传部门完成市场宣传计划，扩大品牌知名度；

2.策划、组织并实施市场宣传活动，总结报告的撰写；

3.通过多种渠道搜集潜在客户信息，并针对企业品牌及产品进行宣传；

4.与销售部门调研，调剂广告投放；

5.根据校区需求，合理使用兼职津贴，监控兼职市场人员工作完成情况；

6.负责与社区、商超或异业的联系公关工作。

四、任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业，热爱教育行业，对市场专员职位感兴趣者优先；

2.有一定同行业或其他相关职位工作经验，有一定策划能力；

3.对教育产品有一定了解，善于沟通，具备渠道开发及组织实施能力；

3.有敏锐的市场洞察力，能够开拓多种途径扩大品牌知名度；

4.喜欢户外工作，性格热情，亲和力强。

六、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有些员工入职 3-5个月晋升为市场组长或中级市场专员，有些员工入职5-8个月晋升为市场主管或高级市场专员，还有一些员工入职6-12个月晋升为市场经理或资深市场专员。

1.管理方向：市场专员——市场组长——市场主管——市场经理

2.专业方向：市场专员——中级市场专员——高级市场专员——资深市场专员

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第四篇：外呼专员岗位职责

1.根据CRM系统所分配的客户名单,拟定日外呼客户清单，完成电话外呼量指标。

2.根据公司指定的外呼产品，以标准的话术向客户进行推荐，努力完成销售目标。

3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程在CRM系统做好服务记录。

第五篇：人事专员岗位说明书

人事专员岗位说明书

编号：Q/XD-RS02-02版本：AO（初稿）密级：内部公开部门：管理中心

一、岗位基本信息所属部门人事部岗位名称人事专员岗位编码本岗编制1人直接上级人事部经理直接下级无岗位职级专员级薪资等级参照公司薪酬表

二、岗位职责和工作内容岗位目的：根据集团公司经营战略，协助部门经理制定人力资源战略发展规划。负责制定公司培训规划并实施，通过培训提升在职人员各方面技能，建立良好的培训体素支持公司人才战略的发展。岗位职责可视化结果抄送岗位或部门职责一：负责制定公司考勤管理程序，并根据公司实《考勤管理程序》人事部、际情况对考勤实施细则进行修订和完善。《考勤实施细则》总裁办、行政副总职责二：负责制定公司各类保险的管理程序，负责员人事部、《工伤管理办法》工社会保险的办理。总裁办、行政副总职责三：负责完成公司组织机构的设计、评估和完善《公司组织机构图》人事部、工作。优化人员结构，降低人力资源成本，提高人员《各部门组织机构图》总裁办、行政副总整体素质。职责四：负责制定公司薪酬制定和方案，建立行之有人事部、《薪酬福利管理程序》效的激励机制。总裁办、行政副总职责五：负责制定和执行公司各类人事制度，并根据公司实际情况，定期进行修订和完善。职责六：负责建立沟通渠道，组织处理员工投诉和劳动争议。积极与劳动部门联系，协助人事经理解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。职责七：负责企业文化建设；职责八：根据公司综合发展战略规划，协助部门经理制定公司人力资源战略发展规划；职责九：做好与其他部门的沟通协作，完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位权限第 1 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

1.对公司考勤管理流程有建议权；2.对公司工伤管理程序有建议权；3.对公司薪酬福利管理程序有建议权；4.对公司各类人事制度有建议权；5.合理化建议权；

四、任职资格大专及以上学历。教育水平二年以上人事管理工作经验，有大型企业人事管理经验者优先。工作经验行政或人力资源相关专业。专业要求熟悉OFFICE操作。计算机水平熟悉国家相关法律法规，对《劳动法》有一定的了解；知识技能有一定的人力资源管理理论基础，实熟悉人力资源管理各项六大模块。对个人职业发展有明确的规划，良好的沟通能力力和坚定的执行力，有团队精神，服从上级管能力素质理；为人诚实守信，较强的管理能力，良好的文字表达能力；年龄24-28周岁，身体健康，无不良嗜好。其他条件

五、办公环境和条件室内，舒适性、通风性良好。办公环境常规办公设备。办公设备8小时工作制，加班除外。工作时间

六、岗位关系内部关系外部关系人事部经理与劳动、社保等相关机集团下属各分构建立联系，保证人事公司及各部门。工作顺利展开，提高工作效率。本岗位职业规划 可晋升至本岗位: 本岗位可晋升至：人事部经理可轮换至本岗位：职业规划：人事经理、行政经理招聘专员、绩效主管、培训主管

七、关键考核指标（KPI）1.人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[ ]次；2.避免各项保险基数出现错误，核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次；3.保证及时为员工提供社会保障，拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]；4.审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[ ]次；第 2 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

5.保证部门印章的合规使用，出现部门印章滥用的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]。

八、本岗位说明须总经理审批后生效。

九、本岗位说明到此结束。编制签名/日期：叶成勇/20120926

审核签名/日期： 审批签名/日期：部门负责人签收/日期：第 3 页，共 3 页