售楼部考勤管理制度及违规处罚细则

第一篇：售楼部考勤管理制度及违规处罚细则

售楼部考勤管理制度及违规处罚细则

一、考勤管理制度

1.工作时间

(1)销售值班人员: 9:00—19:00

(2)销售非值班人员: 9:—18:00

(3)清洁人员: 9:00—18:00

(4)保安人员:9:00—19:30

(5)作息时间，根据实际情况由营销机构调整。

2.休息日安排

销售部为每周六天工作日,销售经理、销售主管可根据值班表及销售情况安排销售人员轮流休息.遇开盘、展会或推广促销活动等特殊情况根据实际情况以临时值班表为准。

3.考勤制度

(1)迟到:迟到60分钟以上者按旷工处理，每月累计迟到3次计旷工一天;

(2)早退:早退60分钟以上者按旷工处理，每月累计早退3次计旷工一天;

(3)旷工:未经请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一天罚款100元,旷工累计超过3次,将给予除名处

理.(4)病假:员工生病须在上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明.一月内病假一

天不扣工资,一天以上病假扣除当天日工资.(5)事假:事假须提前一天请示上级领导,经领导批准后方可休息,销售主管可批准半天，销售经理可批准1

天，若超过一天，须经报副总经理批准；未经批准或超期休假的按旷工处理.二、违规处罚细则

一、销售经理点名警告：

销售员应以“职业销售经纪人”为标准来约束自己的行为，若销售员作出轻微违反专业精神的行为或举动时，销售经理有权对其行为进行点名警告。

二、销售部通告批评：

销售员行为违反公司的相关规章制度，而又不构成罚款的行为或作为处罚的补充。

三、罚款：

1、迟到： 10分钟内（含10分钟）10元/次

10－30分钟（含30分钟）

30分钟以上

2、事假30元/次50元/次30元/次

3、早退30分钟以内30元/次

30-50分钟（含30分钟）

4、在售楼处说脏话

5、填写合同时笔误50元/次10元/次5元/字

6、销售员使用纸杯的5元/次

7、擅自换班而未向经理请示说明的20元/次

8、在售楼部（外面接待区）看报、翻阅杂志20元/次

9、未穿制服及未统一工作鞋20元/次

10、未佩带工作牌10元/次

11、使用售楼部电话谈私话超过三分钟20元/次

12、违犯本公司销售人员接待礼仪及行为准则10元/次

四、停岗（或更严重的处理）

1、在销售现场，因争抢客户发生争执，进而有损公司形象的。销售主管有权让其停岗1--3天，并处

以通告批评。

2、销售员作出有损本公司和开发公司形象的行为，销售主管有权立即制止，并视其情节轻重酌情处理。

3、销售员向外界透露或泄漏公司机密的，视其情节轻重由销售主管酌情处理。

4、擅自将来售楼部的客户带领至其他项目（非本公司楼盘），并收取佣金的行为，一经发现，立即除

名处理。

第二篇：售楼部考勤管理制度

售楼部考勤管理制度

1、严格按照排班表上所示时间准时上下班，基本规定如下：

（1）案场人员正常工作时间：09：00--17：00：12：00--20：00（本项目分为两组，相应分为A、B班，轮流排序），其中各组正常工作时间包含中餐时间。

（2）上班时间前、下班时间后更换服装。

（3）每日上午9：20之前须清洁控台台面结束，清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

（4）每日19：30之前递交数据统计，业务员交销售主管，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直至合格为止；主管交销售经理，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意程度。

（5）不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可，主管须销售经理认可，并于考勤表中登记。原则上不允许越级申报。

（6）案场设独立考勤表，每月考勤以公司考勤表为准，如实报送公司。

2、正常情况下，业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的，每月由销售经理如实报送公司，公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证，且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意（主管须经理批准）。每周作息时间排定后不得申请调休，特殊情况必须调休的须主管批准（主管须经理批准）。否则以旷工论处。

3、请假应在第一时间通知案场，以便安排工作，病假需凭医院病历、病假条；事假需提前三天向主管申请，主管因事假也需提前三天向其上级领导申请，否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。

第三篇：厨房违规处罚管理制度

厨房违规处罚管理制度一、一类事故

（1）菜品有腐烂变质的现象，被客人退回；

（2）菜品烹制有严重的质量问题，被客人退回；

（3）员工偷吃偷拿厨房的食品、原料；

（4）对所有负责的冰柜、储存室管理不善，致使原料腐烂变质，造成严重损失；

（5）故意损坏公物与厨房设备；

（6）与同事吵架、打架斗殴；

（7）工作时间内无故脱岗10分钟以上；

（8）在工作区域内吸烟或乱扔烟头。

二、二类事故

（1）上班时不穿工服；

（2）值班人员不按规定填写《值班日志》；

（3）因菜肴出品太慢，引起宾客投诉；

（4）对同事粗言秽语、随地吐痰、乱扔纸屑、杂物等，破坏公共卫生；

（5）不配合领导工作，有欺骗、隐瞒行为；

（6）无故脱岗10分钟以内；

（7）不爱惜公共财产、违规操作，造成物品浪费；

（8）工作失误，造成成本超标或浪费；

（9）工作时间在工作区域内抽烟，饮酒；

（10）不按规定的工作程序进行班前准备；

（11）不服从工作分配，未及时完成上级安排的工作任务；

（12）无故拒绝质检人员的检查，质检检查发现的问题经指明后，整改不及时或整改不彻底；

（13）不按规定传递单据造成延误，影响工作正常运行；

（14）不按规定开关灯、气、电等。

第四篇：售楼部处罚条例

售楼部处罚条例

第一章总则

第1条为加强售楼部管理工作，严肃售楼现场的工作纪律，提高员工的服务意识，特制定本条例。

第2条本条例适用于售楼部所有员工。

第二章处罚方式

第3条对不能达到岗位职责要求，或违反各项管理制度的员工，售楼部有权予以处罚。

第4条处罚的方式有经济处罚与行政处分两种。

第5条经济处罚为罚款。

第6条行政处分分为：警告、申诫、记小过、记大过、降级、解除劳动合同。

第7条以上两种处罚可分别施行，也可合并施行。

第三章处罚权限

第8条经济处罚由项目经理审批后执行。

第9条行政处分由项目总监提出处分意见，通过公司人事行政部核定后执行。

第四章处罚细则

第10条员工有下列情节之一者，给予20元／次的经济处罚；情节严重的根据实际情况，给予100~ 500元的罚款：

(1)上班迟到、早退者。

(2)上班不按时敲到者。

(3)外出不报备者。

(4)仪容仪表不符合案场规定者。

(5)在接待大厅大声叫喊或扰乱秩序者。

(6)不使用文明用语，说脏话、粗话者。

(7)开会或培训无故缺席或迟到者。

(8)工作时间闲聊或做与工作无关的事情者。

(9)工作时间在接待大厅进食者。

(10)在禁烟区、接待大厅等公共区域内吸烟者。

(11)随地吐痰或乱扔杂物，破坏环境卫生者。

(12)工作时间因精神状态不佳而影响工作者。

(13)不服从上级的指挥与监督者。

(14)不及时接听电话，起始语不正确者。

(15)接听来电语气生硬，吐字不清晰，不及时填写来电登记表者。

(16)来电所找人员不在时，接听电话者不做记录、不转告者。

(17)服务态度不佳，引起客户不满者。

(18)不尊重客户，讥笑、议论客户，在客户面前指手划脚、交头接耳者。

(19)不及时填写来访登记表，填写内容不详实、不完整者。

(20)工作表单（如认购书、缴款单）等相关资料填写错误或填写不规范者。

(21)在履行工作职责时，遇到危机事件或不正常情况不及时向主管汇报者。

(22)未能及时传达、执行公司下发的文件者。

(23）下班后所辖区域门窗未关，电器（空调、计算机等）电源未切断者。

(24)不自觉维护案场卫生环境，客户离开后不及时清理桌面、桌椅，设施未归位者。

(25）未按案场指定位置，随意摆放物品或杂物者。

(26)不按公司规定执行办公用品、合理化建议、培训等制度的管理要求者。

第11条员工有下列情形之一者，给予警告处分，同时给予经济处罚，罚款200元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)擅离职守者。

(2)消极怠工者。

(3)妨碍案场工作秩序，经劝告不改正者。

(4)不能按时完成工作任务，且不及时上报，阻碍正常工作者。

(5)因管理、监督不力，影响工作的正常开展者。

(6)接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程者。

(7)因工作失误而引起客户不满并投诉者。

(8)不妥善保管客户资料，不慎遗失客户资料者。

(9)私自动用或损坏案场的消防安全设备者。

(10)伪造病假证明或无病谎开病假证明者。

(11)对客户委办事宜处理草率或任意搁置不办者。

(12）未经主管同意擅自答应客户要求者（如打折扣、延迟签约时间、变更付款方式等）。

(13)怂恿客户找开发商保留房源、要求优惠者。

(14)对信息系统中原始录入不及时、不准确而使相关工作受影响者。

(15)工作时间内浏览与工作无关的网站，网上聊天、打游戏或利用计算机听音乐、看电影者。

(16)私自将公司文件资料或其他物品带出公司者。

(17)1个月内经济处罚3次（含）以上者。

第12条员工有下列情节之一者，给予申诫处分，同时给予经济处罚，罚款300元。造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)故意破坏公司财物者。

(2)主管管理不力，不能有效监督、开展工作或解决投诉者。

(3)对客户有虚构、夸大、不实的承诺，且尚未造成损害者。

(4)对投诉事实拒不承认者。

(5)未经允许，私配案场钥匙（大门、办公室、文件柜等）者。

(6)泄露公司秘密事项，但采取补救措施，尚未造成损害者。

(7)内警告2次以上者。

第13条员工有下列情节之一者，给予记小过处分，同时给予经济处罚，罚款500元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)醉酒上班者。

(2)1个月内迟到、早退5次者。

（3)因工作失误而引起客户不满、投诉，造成客户及公司损失，情节轻微者。

(4)对客户有虚构、夸大、不实的承诺，且已造成损害者。

(5)因指挥、监督不力而影响公司形象，并造成事故情节较重者。

(6)不服从主管合理指导，屡教不改者（1个月内超过3次）。

(7)不服从上级领导工作安排及工作调动者。

(8)对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司利益受到较轻损失者。

(9)泄露公司秘密事项对公司利益造成损害者。

(10)内累计申诫2次或警告3次者。

第14条员工有下列情节之一者，给予记大过处分，同时给予经济处罚，罚款1000元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)委托他人／替他人签到者。

(2)全月累计旷工2天或全年累计旷工达3天者。

(3)对正常申诉打击报复，经查属实但情节轻微者。

(4)擅自损毁、涂改、伪造项目档案资料，对公司利益造成损害者。

(5)故意损毁、遗失客户资料，对公司利益造成损害者。

(6)携带易燃、易爆等危险、违禁物品进入案场者。

(7)虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉或个人私利者。

(8)故意造成同事失和或领导失察以致他人工作受阻，公司利益受损者。

(9）对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司受到较重的经济损失者。

(10)因未能妥善处理客户投诉，对公司或发展商声誉造成重大损失者。

(11)严重违反案场规章制度、操作规程、服务标准者。

(12)内累计记小过2次者。

第15条员工有下列情节之一者，给予降级处分：

(1）未能胜任岗位职责或严重违反公司规定者。

(2)季度考评分在60分以下者。

(3)年内累计记小过2次者。

第16条员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同：

(l)试用期期间被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务者。

(2)月累计旷工3天以上或全年累计旷工达3天以上者。

(3)患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证

实身体不适，不能胜任本职工作者。

(4)工作能力明显不适应本职工作需求者。

(5)不服从公司或主管工作安排者。

(6）内累计记大过2次者。

第17条员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同；情节严重的追究其引起的经济损失，并视情节移交司法机关处理：

(1)对公司有严重的欺骗行为者。

(2)玩忽职守，致使公司蒙受重大经济损失者。

(3)对同事或主管恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者。

(4)对同事或主管暴力威胁、恐吓，妨碍团体秩序者。

(5)辱骂、殴打客户，对投诉客户进行打击报复者。

(6)盗用或随便向外人泄露口令，窃取公司信息资料者。

(7)泄露公司机密事项，已对公司利益造成严重损害者。

(8)伪造、编造或盗用公司印信，严重损害公司利益者。

(9)向客户索要礼品、钱款、财物者。

(10）假公济私、滥用职权，肆意挥霍公司财产造成较大经济损失者。

(11)偷盗、侵占同事或公司财物经查实者。

(12)在执行公务和对外交往中收取回扣、索贿、受贿者。

(13)在公司内煽动怠工或罢工者。

(14)造谣惑众诋毁项目、公司形象者。

(15)涉嫌炒卖或与他人串通炒卖房号或期房者。

(16)以收受利益为目的，为已购房客户再次转卖房源者。

(17)私自携带公司客户大卡、客户资料离开工作场所，造成公司严重损失者。

(18)利用公司网络及办公自动化系统窃取或泄露公司资料，造成公司严重损失者。

(19)在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。

(20)对员工的正常申诉进行打击报复，经查实情节严重者。

(21)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

(22)参加非法组织，经劝告不改者。

(23)严重违反公司各项规章管理制度者。

第18条员工被处罚时，根据其主管的责任大小，给予主管相应的领导责任处罚。

第五章 附则

第24条本条例未尽事宜，根据实际情况予以处理。

第25条本条例自2010年12月28日起施行。

第五篇：员工考勤管理制度以及处罚标准

员工考勤管理制度

一、迟到、早退，薪资管理办法如下：

1、迟到、早退十分钟以内，扣10元。

2、迟到、早退十分钟以上，三十分钟以内，扣20元。

3、迟到、早退三十分钟以上，二小时以内，扣半天工资。

4、迟到、早退二小时以上，扣当日工资。

二、旷工、薪资管理办法如下：

1、无故旷工1日，扣除当日工资的200%。

2、无故旷工2日，扣除当日工资的300%。

3、无故旷工3日及以上，解除聘任合同，开除处理。

三、事假、病假薪资管理办法如下：

1、请假即扣除当月满勤奖

2、一个月以内请假不超过3天，扣除当日工资。

3、一个月以内请假3-7天，扣除当日工资的120%。

4、一个月以内请假超出7天者，扣除当日工资的150%。

沈阳优尼维斯科技有限公司

2012-11-1