领导科学名词解释

第一篇：领导科学名词解释

自考领导科学名词解释

1.领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。2.领导属性：就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。3.领导基础：是制领导活动赖以存在并发挥作用的根本条件。4.领导者的本质：是领导者与其他社会实践主题联系时所表现出来的属性，是领导者内在的固有属性。5.被领导者：是指在领导者的领导下，按照领导的意图，为实现组织目标，从事具体实践活动的个人或集团。6.被领导的本质：是指被领导者在领导活动中表现出来的内在属性。它是由被领导者在社会中的政治、经济、文化地位决定着。7.领导职能：就是领导的职责和社会功能，它是领导本质的具体表现。8.领导原则：就是领导者在进行领导活动的过程中所必须坚持和遵循的标准或法则。它是实现领导职能的根本途径，同时又是领导原理与理论在不同环境或条件下的具体体现。9.领导观念：是领导者对各种领导行为进行思维活动的产物，而领导者也总是带着种种已经形成的观念去从事领导工作的。10.依法治国：就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事物，管理经济文化事物，管理社会事物，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法制化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。11.领导者的审时度势：就是指善于选择和把握时机，适时作出正确的决策。12.决策：就是作出决定，是选择对策的决定。13.最优决策：是蛰决策者追求理想条件下的最优目标，选择最优方案的决策。14.满意决策：是蛰决策者根据现实的条件，追求一种满意结果的决策，它以对现实条件的充分分析为基础，选择一种较为满意的方案，以期达到决策目标。15.决策体制：是由承担决策的机构和人员所形成的组织体系，是决策活动得以进行的组织形式。16.决策的信息系统：是由掌握信息技术的专门人才组成，专门从事收集、统计、贮存和传递等信息处理活动，为决策提供情报信息资料 17.决策的智囊系统：是由各种专家组成的参谋咨询机构，它集中了专家们的集体智慧，运用科学的方法和技术，为决策提供咨询意见和方案，帮助领导决策。18.决策系统：是由拥有决策全的领导集体和个人所构成的，它是现代决策体制的核心。19.集体抉择：是由具有决策全的领导集体共同做出抉择的一种方式 20.个人抉择：是由具有决策全的个人做出抉择的一种方式，具有决策权的领导个人有权决断，并对后果负责。21.人才：是指具有时代所要求的先进的思想道德品质，具备相当的文化知识，有较高的才能或专长，以自己的本领和劳动对社会发展作出较大贡献的人。22.理论型人才：是指从事理论研究并对某一理论观点、体系有所创造和贡献的人，如思想家、科学家等。23.实践型人才：是指从事生产斗争、社会斗争和科学实验并在三大实践中作出一定贡献的人，如工程师、政治活动家、社会活动家等。24.发现型人才：是指那些善于发现尚未认识的规律、提出新观点、想出新办法、作出新发明的人才。25.再现型人才：是指那些善于用形象的手法将一定的理论、观点或社会现实表现出来的人才，如文学家、艺术家。26.组织型人才：是指那些具有较强的组织能力、善于动员群众和组织群众的人才，如政党领袖、国务活动家、学校校长、医院院长等领导者和管理人员。27.操作型人才：是指那些具有相当业务能力，在某一专业领域学有所长或善于从事某一方面工作的人才，如秘书、医生、工程师等 28.德：是指思想道德品质，主要是就政治素质而言。29.才：是指才能和智慧，主要是就业务素质而言。30.德才兼备：就是说作为一个合格的人才，即要具备一定的政治素质，即具有较好的道德品质的修养，有要具备一定的业务素质，即具有较强的才干和专业知识修养。31.选才：就是指正确地选拔人才 32.用人：就是指合理地使用人才，即把每一个人安排在一个恰当的位置上，让其充分发挥应有的作用。33.人才选拔原则：也称为考察识别人才的原则，或称为知人识人的原则，它是领导者考察识别人才的基本准则。34.人才选拔：是指领导者依据一定的人才标准，考察、识别和挑选人才的过程。35.人才选拔制度：是指领导者或领导机关在选拔人才的过程中必须遵循的程序和规章 36.选举制：是指通过群众投票表决选拔人才的一种制度。它是国家政治生活中的一种民主形式，也是民主选拔人才的一种重要制度 37.考选制：是指通过公开考试，根据成绩选拔人才的一种制度。38.荐选制：是通过推荐的办法来选拔人才的一种制度 39.人才使用原则：是领导者合理地任用和管理人才所必须遵循的基本准则 40.用才问题上的五湖四海：就是要根据德才兼备的人才标准，坚持任人唯贤的人才路线，广纳贤才，不管其与领导的领导的关系是否亲密，是否同宗同派，只要有德有才便用。41.人才使用制度：是指领导者或领导机关在使用人才的过程必须遵循的程序和规章。42.任职制度：对人才的使用必须给予人才一个适当的职位，这种对人才授予职位的过程就是任职，而有关人才任职的程序和规章则被称为任职制度 43.委任职：又称任命制，是指有任免权的领导机关或领导者按照人事管理权限对人才授予一定职位的一种制度。44.免职制度：对人才已有职位予以免除的过程，就是免职，而有关人才免职的程序和规章，则被称为免职制度。45.聘任制度：是指用人单位运用合同形式对通过考试考核招聘的人才予以任用的一种制度 46.考核制度：是指对一定职位的人才的道德品质、工作能力、工作态度和工作成绩所进行的考察、审核和评价的一项制度 47.交流制度：是指对人才实行有计划有步骤的定期交流的一项制度 48.回避制度：是指领导者的近亲或直系亲属不得与领导者在同一个单位做有从属关系或有监督关系的工作的一种制度。49.任期制度：是指在领导机关或企事业单位中，某些职位的工作人员，在职工作的时间有一定限制，任期届满后其职务、职权、职责自然取消。50.退休制度：是指担任一定职务的人才或工作人员到了一定年龄并服务一定年限后，退职修养的一种制度。51.思想政治工作：就是做人的工作，它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作。52.政治教育：从狭义上而言，主要是指有关中国共产党的基本路线与方针政策的教育、形势和任务教育、爱国主义和社会主义教育 53.公民素质：是指公民在思想、道德、文化和遵纪守法方面的基本素质 54.疏导方针：包含疏通和引导两层含义，疏通是广开言路，集思广益，在发展民主的基础上让人们畅所欲言，把自己的心里话说出来。引导就是采用循循善诱，说服教育的方法，把各种不正确的思想引向正确的方向和轨道。

55.思想政治工作的基本原则：是指思想政治工作者在进行思想政治工作时所必须遵循的准则。56.思想政治工作方法：是指领导者进行思想政治工作的具体方式或手段、办法。57.说理教育法：就是指领导者通过向思想政治工作的对象讲解有关理论和道理，以道理说服对方，从而使对方转变思想的一种方法。58.情感交流法：就是领导者通过与思想政治工作对象相互交流情感，以情感去感动对方，从而使对方转变思想的一种方法。59.榜样示范法：是指以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育思想政治工作对象，以提高他们思想觉悟的一种方法。60.个别引导法：是把领导者对具体的个别对象因时因地采用不同的具体方式、手段进行有针对性的思想政治工作的一种方法。61.自我教育法：是思想政治工作对象自己教育自己的方法，它是指思想政治工作对象通过自觉学习、思想修养，主动接受积极影响，克服消极影响，从而不断完善自己的个性和思想品德的一种方法。62.领导体制：是指党政机关、企业事业单位和社会团体以领导权限划分为基础所设置的机构和各种领导制度体系的总称。63.领导组织结构：是指领导机构内部各部门之间的相互关系和联系方式。64.领导层次：是指组织系统内部按照隶属关系划分的等级数量，即该组织系统设多少层级进行领导和管理。65.集权制：是指一切重大问题的决策权都集中在上级领导机关或上级领导者，下级机关或下级领导者没有或很少有自主权，它只能按照上级机关的决定和指示办事。66.分权制：是指下级机关或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立自主地决定问题的权力，上级对下级在法定职权范围内决定处理的事情不得进行干涉。67.一体制：是指同一层级的各机关或同一机关的各组成单位，权利结构上统一由一个领导机关或一个领导者来领导和控制 68.分离制：是指同一层级的各类机关或同一机关的各组成单位，根据其不同职能，权力结构上分属两个以上的领导机关或领导者来领导、指挥和控制。69.一长制：就是在一个机关或单位中将法定的决策权集中于一位主要负责人，由他个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级而不是少数服从多数的原则进行决策和处理问题。70.委员会制：就是决策权属于两个以上的负责人或领导集体，按少数服从多数原则进行决策和处理问题。71.层次制：是指一个系统或单位，在纵向上划分若干层次，每一个层次对上一个层次负责，从指挥中心到基层形成一个像连续台阶那样的指挥系统，即形成直接指挥、监督和控制的渠道。72.职能制：是指一系统或单位，在横向上按业务性质的不同平行设置若干的职能部门，辅助领导机关实施领导。73.素质：它泛指一种事物在特定条件下，特定时间内的基本状态或特征，如干部素质、职工素质、企业素质、部队素质等。74.领导者的素质：是指领导者在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。75.领导集体素质结构：就是领导成员素质的组合构成，它是一个有机的综合性的高只能结构。76.领导集体合理的知识结构：是指由不同知识特长和不同专长的领导者组成的最佳的立体结构。77.群众路线：从群众中集中起来又到群众中坚持下去，以形成正确的领导意见，这就是基本的领导方法。在集中和坚持过程中，必须采取一般号召和个别指导结合的方法，这是前一个方法的组成部分。78.调查研究：是调查和研究两种活动的总称，调查是收集材料，研究是对材料进行加工整理。79.抽样调查：是对已获得的大量材料进行统计分析，确定这种随机调查结果的概率，然后引出必要的结论 80.领导方式：就是领导者进行活动时对待下级部属态度行为的表现。81.领导艺术：是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方法、方式，巧妙并富有创造性地运用，表现出的领导风格和艺术形象。82.领导经验：就是领导者从领导实践中获得的各种感性知识。83.作风：是指人们在学习、工作和生活中表现出来的相对稳定、具有一贯性的态度和行为。84.领导作风：领导者为实现一定的领导目的，机要率领、引导组织成员和下属，并采用一定的方式、方法去从事领导活动，这样，他在领导活动中就必然会表现出一定的态度和行为，经过不断修正和多次重复，这种态度和行为就会形成相对稳定、具有一贯性的模式，反映出一定的特征，人们通常把领导者的这种相对稳定、具有一贯性的态度和行为叫做领导作风。85.实事求是：“实事”就是客观存在着的一切事物，“是”就是客观事物的内部联系，即规律性，“求”旧司我们求研究。86.群众观点：就是人民群众是历史的创造者的观点，；一切为了人民群众的观点；一切向人民负责的观点；相信群众自己解放自己的观点；向人民群众学习的观点；党既要依靠群众有要教育引导群众前进的观点。87.领导效能：是指领导者在实施领导中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。88.领导能力：是指领导者认识和改造客观世界的条件，它以一定的知识、经验和素质为基础。89.领导效率：是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务的速度。90.领导效益：是指领导活动的最终结果，即领导活动投入与领导活动结果之比。它包括经济效益、政治效益、文化效益、人才效益以及社会效益等，是个综合性指标。91.领导效能考评：就是对领导者、领导群体的能力、效率和效益进行综合的考核和评价。92.群众评议法：就是通过群众测评、民意测验等方式对被考评者进行评议，以获得被考评者的总体情况的方法。93.民主测评方式：它是以标准化的等级量表为工具，采用领导与群众结合、组织与个人结合、定性分析与定量分析结合的评定途径，对领导者进行考评的方法。94.定量分析法：就是根据领导活动的各种具体指标数量和质量计量论质、评级计分，从数量上相对精确地反映领导者及整体效能的全貌。95.用人效能：指领导者对部属的培养、选拔、配备、使用等方面的成效。96.比较考评法：就是通过选择一定的参照系来对比评价领导者效能的方法。97.模拟考评法：就是让被考评者进入一个模拟的工作环境，要求他按照给定的条件进行模拟操作，用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反映能力等等，并根据这些观察来测评他的各种能力。

第二篇：领导科学名词解释

领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。

领导属性：就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。

领导基础：是制领导活动赖以存在并发挥作用的根本条件。

领导者的本质：是领导者与其他社会实践主题联系时所表现出来的属性，是领导者内在的固有属性。被领导者：是指在领导者的领导下，按照领导的意图，为实现组织目标，从事具体实践活动的个人或集团。被领导的本质：是指被领导者在领导活动中表现出来的内在属性。它是由被领导者在社会中的政治、经济、文化地位决定着。

领导职能：就是领导的职责和社会功能，它是领导本质的具体表现。领导原则：就是领导者在进行领导活动的过程中所必须坚持和遵循的标准或法则。它是实现领导职能的根本途径，同时又是领导原理与理论在不同环境或条件下的具体体现。领导观念：是领导者对各种领导行为进行思维活动的产物，而领导者也总是带着种种已经形成的观念去从事领导工作的。

依法治国：就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事物，管理经济文化事物，管理社会事物，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法制化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。

领导者的审时度势：就是指善于选择和把握时机，适时作出正确的决策。决策：就是作出决定，是选择对策的决定。

最优决策：是蛰决策者追求理想条件下的最优目标，选择最优方案的决策。满意决策：是蛰决策者根据现实的条件，追求一种满意结果的决策，它以对现实条件的充分分析为基础，选择一种较为满意的方案，以期达到决策目标。

决策体制：是由承担决策的机构和人员所形成的组织体系，是决策活动得以进行的组织形式。

决策的信息系统：是由掌握信息技术的专门人才组成，专门从事收集、统计、贮存和传递等信息处理活动，为决策提供情报信息资料。

决策的智囊系统：是由各种专家组成的参谋咨询机构，它集中了专家们的集体智慧，运用科学的方法和技术，为决策提供咨询意见和方案，帮助领导决策。

决策系统：是由拥有决策全的领导集体和个人所构成的，它是现代决策体制的核心。

集体抉择：是由具有决策全的领导集体共同做出抉择的一种方式 个人抉择：是由具有决策全的个人做出抉择的一种方式，具有决策权的领导个人有权决断，并对后果负责。人才：是指具有时代所要求的先进的思想道德品质，具备相当的文化知识，有较高的才能或专长，以自己的本领和劳动对社会发展作出较大贡献的人。

理论型人才：是指从事理论研究并对某一理论观点、体系有所创造和贡献的人，如思想家、科学家等。实践型人才：是指从事生产斗争、社会斗争和科学实验并在三大实践中作出一定贡献的人，如工程师、政治活动家、社会活动家等。

发现型人才：是指那些善于发现尚未认识的规律、提出新观点、想出新办法、作出新发明的人才。

再现型人才：是指那些善于用形象的手法将一定的理论、观点或社会现实表现出来的人才，如文学家、艺术家。组织型人才：是指那些具有较强的组织能力、善于动员群众和组织群众的人才，如政党领袖、国务活动家、学校校长、医院院长等领导者和管理人员。

操作型人才：是指那些具有相当业务能力，在某一专业领域学有所长或善于从事某一方面工作的人才，如秘书、医生、工程师等

德：是指思想道德品质，主要是就政治素质而言。

才：是指才能和智慧，主要是就业务素质而言。

德才兼备：就是说作为一个合格的人才，即要具备一定的政治素质，即具有较好的道德品质的修养，有要具备一定的业务素质，即具有较强的才干和专业知识修养。

选才：就是指正确地选拔人才 用人：就是指合理地使用人才，即把每一个人安排在一个恰当的位置上，让其充分发挥应有的作用。人才选拔原则：也称为考察识别人才的原则，或称为知人识人的原则，它是领导者考察识别人才的基本准则。人才选拔：是指领导者依据一定的人才标准，考察、识别和挑选人才的过程。

人才选拔制度：是指领导者或领导机关在选拔人才的过程中必须遵循的程序和规章

选举制：是指通过群众投票表决选拔人才的一种制度。它是国家政治生活中的一种民主形式，也是民主选拔人才的一种重要制度

考选制：是指通过公开考试，根据成绩选拔人才的一种制度。

荐选制：是通过推荐的办法来选拔人才的一种制度

人才使用原则：是领导者合理地任用和管理人才所必须遵循的基本准则 用才问题上的五湖四海：就是要根据德才兼备的人才标准，坚持任人唯贤的人才路线，广纳贤才，不管其与领导的领导的关系是否亲密，是否同宗同派，只要有德有才便用。人才使用制度：是指领导者或领导机关在使用人才的过程必须遵循的程序和规章。

任职制度：对人才的使用必须给予人才一个适当的职位，这种对人才授予职位的过程就是任职，而有关人才任职的程序和规章则被称为任职制度 委任职：又称任命制，是指有任免权的领导机关或领导者按照人事管理权限对人才授予一定职位的一种制度。免职制度：对人才已有职位予以免除的过程，就是免职，而有关人才免职的程序和规章，则被称为免职制度。聘任制度：是指用人单位运用合同形式对通过考试考核招聘的人才予以任用的一种制度

考核制度：是指对一定职位的人才的道德品质、工作能力、工作态度和工作成绩所进行的考察、审核和评价的一项制度

交流制度：是指对人才实行有计划有步骤的定期交流的一项制度 回避制度：是指领导者的近亲或直系亲属不得与领导者在同一个单位做有从属关系或有监督关系的工作的一种制度。

任期制度：是指在领导机关或企事业单位中，某些职位的工作人员，在职工作的时间有一定限制，任期届满后其职务、职权、职责自然取消。退休制度：是指担任一定职务的人才或工作人员到了一定年龄并服务一定年限后，退职修养的一种制度。思想政治工作：就是做人的工作，它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋政治教育：从狭义上而言，主要是指有关中国共产党的基本路线与方针政策的教育、形势和任务教育、爱国主义和社会主义教育

公民素质：是指公民在思想、道德、文化和遵纪守法方面的基本素质 疏导方针：包含疏通和引导两层含义，疏通是广开言路，集思广益，在发展民主的基础上让人们畅所欲言，把自己的心里话说出来。引导就是采用循循善诱，说服教育的方法，把各种不正确的思想引向正确的方向和轨道。

思想政治工作的基本原则：是指思想政治工作者在进行思想政治工作时所必须遵循的准则。

思想政治工作方法：是指领导者进行思想政治工作的具体方式或手段、办法。

说理教育法：就是指领导者通过向思想政治工作的对象讲解有关理论和道理，以道理说服对方，从而使对方转变思想的一种方法。

情感交流法：就是领导者通过与思想政治工作对象相互交流情感，以情感去感动对方，从而使对方转变思想的一种方法。

榜样示范法：是指以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育思想政治工作对象，以提高他们思想觉悟的一种方法。个别引导法：是把领导者对具体的个别对象因时因地采用不同的具体方式、手段进行有针对性的思想政治工作的一种方法。

自我教育法：是思想政治工作对象自己教育自己的方法，它是指思想政治工作对象通过自觉学习、思想修养，主动接受积极影响，克服消极影响，从而不断完善自己的个性和思想品德的一种方法。

领导体制：是指党政机关、企业事业单位和社会团体以领导权限划分为基础所设置的机构和各种领导制度体系的总称。

领导层次：是指组织系统内部按照隶属关系划分的等级数量，即该组织系统设多少层级进行领导和管理。集权制：是指一切重大问题的决策权都集中在上级领导机关或上级领导者，下级机关或下级领导者没有或很少有自主权，它只能按照上级机关的决定和指示办事。

分权制：是指下级机关或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立自主地决定问题的权力，上级对下级在法定职权范围内决定处理的事情不得进行干涉。

一体制：是指同一层级的各机关或同一机关的各组成单位，权利结构上统一由一个领导机关或一个领导者来领导和控制

分离制：是指同一层级的各类机关或同一机关的各组成单位，根据其不同职能，权力结构上分属两个以上的领导机关或领导者来领导、指挥和控制。一长制：就是在一个机关或单位中将法定的决策权集中于一位主要负责人，由他个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级而不是少数服从多数的原则进行决策和处理问题。委员会制：就是决策权属于两个以上的负责人或领导集体，按少数服从多数原则进行决策和处理问题。层次制：是指一个系统或单位，在纵向上划分若干层次，每一个层次对上一个层次负责，从指挥中心到基层形成一个像连续台阶那样的指挥系统，即形成直接指挥、监督和控制的渠道。职能制：是指一系统或单位，在横向上按业务性质的不同平行设置若干的职能部门，辅助领导机关实施领导。素质：它泛指一种事物在特定条件下，特定时间内的基本状态或特征，如干部素质、职工素质、企业素质、部队素质等。

领导者的素质：是指领导者在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。

领导集体素质结构：就是领导成员素质的组合构成，它是一个有机的综合性的高只能结构。

领导集体合理的知识结构：是指由不同知识特长和不同专长的领导者组成的最佳的立体结构。

群众路线：从群众中集中起来又到群众中坚持下去，以形成正确的领导意见，这就是基本的领导方法。在集中和坚持过程中，必须采取一般号召和个别指导结合的方法，这是前一个方法的组成部分。

调查研究：是调查和研究两种活动的总称，调查是收集材料，研究是对材料进行加工整理。

抽样调查：是对已获得的大量材料进行统计分析，确定这种随机调查结果的概率，然后引出必要的结论 领导方式：就是领导者进行活动时对待下级部属态度行为的表现。领导艺术：是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方法、方式，巧妙并富有创造性地运用，表现出的领导风格和艺术形象。领导经验：就是领导者从领导实践中获得的各种感性知识。

作风：是指人们在学习、工作和生活中表现出来的相对稳定、具有一贯性的态度和行为。

领导作风：领导者为实现一定的领导目的，机要率领、引导组织成员和下属，并采用一定的方式、方法去从事领导活动，这样，他在领导活动中就必然会表现出一定的态度和行为，经过不断修正和多次重复，这种态度和行为就会形成相对稳定、具有一贯性的模式，反映出一定的特征，人们通常把领导者的这种相对稳定、具有一贯性的态度和行为叫做领导作风。实事求是：“实事”就是客观存在着的一切事物，“是”就是客观事物的内部联系，即规律性，“求”旧司我们求研究。群众观点：就是人民群众是历史的创造者的观点，；一切为了人民群众的观点；一切向人民负责的观点；相信群众自己解放自己的观点；向人民群众学习的观点；党既要依靠群众有要教育引导群众前进的观点。领导效能：是指领导者在实施领导中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。领导能力：是指领导者认识和改造客观世界的条件，它以一定的知识、经验和素质为基础。

领导效率：是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务的速度。领导效益：是指领导活动的最终结果，即领导活动投入与领导活动结果之比。它包括经济效益、政治效益、文化效益、人才效益以及社会效益等，是个综合性指标。

领导效能考评：就是对领导者、领导群体的能力、效率和效益进行综合的考核和评价。

群众评议法：就是通过群众测评、民意测验等方式对被考评者进行评议，以获得被考评者的总体情况的方法。民主测评方式：它是以标准化的等级量表为工具，采用领导与群众结合、组织与个人结合、定性分析与定量分析结合的评定途径，对领导者进行考评的方法。

定量分析法：就是根据领导活动的各种具体指标数量和质量计量论质、评级计分，从数量上相对精确地反映领导者及整体效能的全貌。

用人效能：指领导者对部属的培养、选拔、配备、使用等方面的成效。比较考评法：就是通过选择一定的参照系来对比评价领导者效能的方法。模拟考评法：就是让被考评者进入一个模拟的工作环境，要求他按照给定的条件进行模拟操作，用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反映能力等等，并根据这些观察来测评他的领导主体：是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。

领导客体：是领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象。

领导手段：是指领导主体适应、利用并改造环境，以及调动和激励下属的方式和方法。

行政领导：是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。领导权变理论：是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应得领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。

内隐领导理论：有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的，既表明人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。

柔性领导：就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。

领导权力：就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定性为与施行一定影响的能力。领导授权：就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。

充分授权：也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策，并能进行创造性工作。可分为三种：一是柔性授权，二是模糊授权，三是惰性授权。

不充分授权：也称为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。制约授权：又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子系统之间产生互相制约的作用，以免出现疏漏。弹性授权：又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。

权力腐败：特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程。

权力制约：从一般意义讲，就是权力的限制与约束。具体说，就是享有制约权力的个人或者组织与群体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。

领导幅度：亦称“领导控制跨度”，是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报、对他负责的人数。直线式：是将一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次，形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构。

职能式：是指一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些足寒么性结构。矩阵式：是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩阵形方阵原理建立起来的领导体制，又称规划-目标结构形式。一长制：又称为首长负责制或独任制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制。委员会制：又成为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制。

自然集体领导：是一种原始的、初级的、简单的领导体制，是在原始社会生产力水平十分低下的情况下，产生在原始公有制经济基础之上的。主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制。

领导环境：指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。

职位权力：指与领导主体的职位相联系得正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。

领导环境的发展：指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新。

文化生态学：研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素。

领导文化：指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

领导者：指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。领导素质：指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

道德素质：指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。领导群体结构：在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。

领导素质的测评：就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。

领导关系：指领导者进行领导活动的过程中，领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系得总和。群体：指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。非正式群体：是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等自发组织起来的群体。

战略：泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作。领导决策：指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。

头脑风暴法：又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。

鱼缸法：一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名。

有限理性决策模型：美国赫伯特。西蒙创建。他认为每一项决策的制定，都要受到决策者的主观认识、信息处理能力和特定客观条件的限制，因此经常处于变动状态并且表现出中途特征。西蒙人为，决策不可能达到一种理想化的模式，而只能在现实中追求有限理性，他提出用满意原则代替最佳原则。西蒙人为，以往的决策理论过于注重研究决策结果的合理性，而忽视决策过程本身。

渐进决策模型：美国查尔斯。林德布洛姆教授，在批判传统理性决策模型缺陷的基础上，提出的一套极有特色的政策制定模型。其主要特点：一是渐进主义，二是积小变大，三是稳中求变。林德布洛姆认为，渐进决策步伐虽小，却既可以保证决策过程的稳定性，又能达到求变的目的。剧烈的变革会危及社会的稳定，容易引起人们心理与行为上的抵制。

危机：威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

人力资源：广义上，就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和；狭义上，就是一个经济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。

激励：就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。首因效应：指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势。戴维现象：美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象被叫做“戴维现象”。思维品质：就是人与人之间在思维活动中所表现出的个性差异。强制性影响力：又称权利性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。

领导协调：就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

领导方法：是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

电子政务：就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。

弹性授权：又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。这种形式适用于任务复杂、上级对下属的能力和水平无充分把握、环境和条件处于多变状态的情况。领导环境：是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和；它与领导者、被领导者共同构成了领导活动的基本要素。

权力距离：用来表示人们对组织中权力分配不平等情况的接受程度。自然性影响力：也称非权力性影响力，它源自个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。

首因效应：指对人的看法过多地依赖近因效应：指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑它全部历史和一贯表现的一种现象。

马太效应：指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。

冲突：指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，所以在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。

虚拟政府：即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系。领导效能测评：特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。

第三篇：领导科学

三、简答：领导者的含义： 1)领导者是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。(2)领导者领导活动的主体。其主体作用表现在： ①领导者在领导活动中居于中心地位。凭借其综合影响力，产生巨大的吸引力和凝聚力，使被领导者围绕在自己周围。②领导者在领导活动中起发动作用。代表组织的根本利益，进行科学决策，发布指示命令。③领导者在领导活动中起统率作用。确定组织的发展目标，决定机构设臵，选人用人和工作安排等。

领导的基本职能:(1)领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。(2)当代领导基本职能的主要内容有三项： ①决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。②用人。领导工作的成败在很大程度上取决于用人的得失。③思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。

人才选择用人原则：1)察言与观行相结合的原则；(2)考察历史与考察现实相结合的原则；(3)发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则；(4)组织考察与群众评议相结合的原则。

领导者政治素质: 政治素质是领导者素质的首要条件。其基本要求是：(1)坚持正确的政治方向和政治立场，时时牢记党和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鉴别力，保持政治上的清醒和坚定。(3)要有高度的政治责任感，对人民、对国家负责。

我国领导体制：由于我国的历史传统和现实条件以及我国的社会主义制度，使我国的领导体制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共产党的核心地位；(3)中央集权式的统一领导与管理。

领导者跟被领导者:他们是一种互动关系,理想模式时是:相互信任,相互促进,相互支持.相互转化.相互监督的关系

科学决策: 其一，具有准确的决策目标；其二，决策的执行结果能够实现确定的目标；其三，实现决策目标所付出的代价小；其四，决策执行后的副作用相对少

领导授权艺术：刚性授权柔性授权,模糊授权.惰性授权

四、论述。试述领导活动中必须实行权责一致的原则：（1）权责一致原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权利、责任和利益。①职务：是指领导者所处的一定的职位和由此产生的职能。②权利：包括履行职责所需要的各种权利。③责任：是领导者必须承担的与其权利相对应的义务和履行义务的行为后果。④利益：是指与职务相联系的一定报酬形式。（2）职、责、权、利是实现有效领导的必要条件。领导者必须实行权责一致原则的必要性在于：①职务与权力分离，就会使领导工作出现工作的“虚位”。②权利与责任分离，往往是官僚主义产生于泛滥的基础。③职务与利益相脱离，会使领导工作缺乏必要地动力。

决策在领导工作中的地位作用。：(1)决策是领导者首要的基本职能，没有决策就没有领导。(2)决策贯穿于领导过程始终的活动，领导过程可以看作是由许多决策组成的连续不断的链条。(3)决策是领导者履行各项职能的基础;(4)决策的正确与否关系到领导事业的成败

试论领导者在选才用人过程中衡量人才的标准：①人才标准问题，是领导者选才用人的核心问题。领导者衡量人才的标准，就是指衡量一个人是否属于合格人才的标尺或准则。这个标准就是德才兼备。所谓德，是指思想道德品质；所谓才，是指才能和智慧。②德才是一个历史范畴，不同社会、不同阶级对德才的理解是各不相同的。在社会主义条件下，所谓德，最主要的就是坚持四项基本原则。所谓才，就是要有为人民服务、为人民造福的本领和才干。③在新的历史条件下，我们党将人才的德才标准具体化为“四化”方针，这就是干部的革命化、年轻化、知识化和专业化。干部的革命化、年轻化、知识化和专业化是紧密地联系在一起的。它们是辩证统一的关系。④由于人才标准的不同，便形成了任人唯贤与任人唯亲的两条根本对立的人才路线。我们要坚决贯彻任人唯贤的人才路线，反对以“派”划线、以“亲”划线的任人唯亲的路线。

五、材料分析：朱元璋：1.职业保障属于保健因素，既具备这些因素时，员工没有不满意，也不会带来满意2.反映的是自我实现的需要 3.高薪养廉是根据X理论产生的，X理论认为人是消极的，懒惰的，所以要给予高薪才能做到保持廉洁，否则就会腐败。某区政府领导：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。

选择题：集权制优缺点：优点在于能够统一意志，集中力量，统一政令，指挥灵活，便于协调；能够统筹全局，兼顾各方面的利益，计谋长远，利于重点建设。

为什么授权：领导行为与目标的间接性、组织活动的多样性和专业性、领导活动的参与性授权的意义：①明确组织成员之间的关系.②使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题③为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员④能够提高决策的效率⑤能够提高企业组织成员的士气。

领导集团的结构：年龄结构、知识结构、智能结构、能力结构、性格（气质）结构

面对突发公共事件：非程序化决策。三国时期：不因其长而忽视其短 诸葛亮三分天下：经验决策 扁平..人数：不超过7人

三、简答：领导者的含义： 1)领导者是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。(2)领导者领导活动的主体。其主体作用表现在： ①领导者在领导活动中居于中心地位。凭借其综合影响力，产生巨大的吸引力和凝聚力，使被领导者围绕在自己周围。②领导者在领导活动中起发动作用。代表组织的根本利益，进行科学决策，发布指示命令。③领导者在领导活动中起统率作用。确定组织的发展目标，决定机构设臵，选人用人和工作安排等。

领导的基本职能:(1)领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。(2)当代领导基本职能的主要内容有三项： ①决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。②用人。领导工作的成败在很大程度上取决于用人的得失。③思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。

人才选择用人原则：1)察言与观行相结合的原则；(2)考察历史与考察现实相结合的原则；(3)发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则；(4)组织考察与群众评议相结合的原则。

领导者政治素质: 政治素质是领导者素质的首要条件。其基本要求是：(1)坚持正确的政治方向和政治立场，时时牢记党和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鉴别力，保持政治上的清醒和坚定。(3)要有高度的政治责任感，对人民、对国家负责。

我国领导体制：由于我国的历史传统和现实条件以及我国的社会主义制度，使我国的领导体制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共产党的核心地位；(3)中央集权式的统一领导与管理。

领导者跟被领导者:他们是一种互动关系,理想模式时是:相互信任,相互促进,相互支持.相互转化.相互监督的关系

科学决策: 其一，具有准确的决策目标；其二，决策的执行结果能够实现确定的目标；其三，实现决策目标所付出的代价小；其四，决策执行后的副作用相对少

领导授权艺术：刚性授权柔性授权,模糊授权.惰性授权

四、论述。试述领导活动中必须实行权责一致的原则：（1）权责一致原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权利、责任和利益。①职务：是指领导者所处的一定的职位和由此产生的职能。②权利：包括履行职责所需要的各种权利。③责任：是领导者必须承担的与其权利相对应的义务和履行义务的行为后果。④利益：是指与职务相联系的一定报酬形式。（2）职、责、权、利是实现有效领导的必要条件。领导者必须实行权责一致原则的必要性在于：①职务与权力分离，就会使领导工作出现工作的“虚位”。②权利与责任分离，往往是官僚主义产生于泛滥的基础。③职务与利益相脱离，会使领导工作缺乏必要地动力。

决策在领导工作中的地位作用。：(1)决策是领导者首要的基本职能，没有决策就没有领导。(2)决策贯穿于领导过程始终的活动，领导过程可以看作是由许多决策组成的连续不断的链条。(3)决策是领导者履行各项职能的基础;(4)决策的正确与否关系到领导事业的成败

试论领导者在选才用人过程中衡量人才的标准：①人才标准问题，是领导者选才用人的核心问题。领导者衡量人才的标准，就是指衡量一个人是否属于合格人才的标尺或准则。这个标准就是德才兼备。所谓德，是指思想道德品质；所谓才，是指才能和智慧。②德才是一个历史范畴，不同社会、不同阶级对德才的理解是各不相同的。在社会主义条件下，所谓德，最主要的就是坚持四项基本原则。所谓才，就是要有为人民服务、为人民造福的本领和才干。③在新的历史条件下，我们党将人才的德才标准具体化为“四化”方针，这就是干部的革命化、年轻化、知识化和专业化。干部的革命化、年轻化、知识化和专业化是紧密地联系在一起的。它们是辩证统一的关系。④由于人才标准的不同，便形成了任人唯贤与任人唯亲的两条根本对立的人才路线。我们要坚决贯彻任人唯贤的人才路线，反对以“派”划线、以“亲”划线的任人唯亲的路线。

六、材料分析：朱元璋：1.职业保障属于保健因素，既具备这些因素时，员工没有不满意，也不会带来满意2.反映的是自我实现的需要 3.高薪养廉是根据X理论产生的，X理论认为人是消极的，懒惰的，所以要给予高薪才能做到保持廉洁，否则就会腐败。某区政府领导：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。

选择题：集权制优缺点：优点在于能够统一意志，集中力量，统一政令，指挥灵活，便于协调；能够统筹全局，兼顾各方面的利益，计谋长远，利于重点建设。

为什么授权：领导行为与目标的间接性、组织活动的多样性和专业性、领导活动的参与性授权的意义：①明确组织成员之间的关系.②使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题③为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员④能够提高决策的效率⑤能够提高企业组织成员的士气。

领导集团的结构：年龄结构、知识结构、智能结构、能力结构、性格（气质）结构

面对突发公共事件：非程序化决策。三国时期：不因其长而忽视其短 诸葛亮三分天下：经验决策 扁平..人数：不超过7人

三、简答：领导者的含义： 1)领导者是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。(2)领导者领导活动的主体。其主体作用表现在： ①领导者在领导活动中居于中心地位。凭借其综合影响力，产生巨大的吸引力和凝聚力，使被领导者围绕在自己周围。②领导者在领导活动中起发动作用。代表组织的根本利益，进行科学决策，发布指示命令。③领导者在领导活动中起统率作用。确定组织的发展目标，决定机构设臵，选人用人和工作安排等。

领导的基本职能:(1)领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。(2)当代领导基本职能的主要内容有三项： ①决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。②用人。领导工作的成败在很大程度上取决于用人的得失。③思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。

人才选择用人原则：1)察言与观行相结合的原则；(2)考察历史与考察现实相结合的原则；(3)发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则；(4)组织考察与群众评议相结合的原则。

领导者政治素质: 政治素质是领导者素质的首要条件。其基本要求是：(1)坚持正确的政治方向和政治立场，时时牢记党和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鉴别力，保持政治上的清醒和坚定。(3)要有高度的政治责任感，对人民、对国家负责。

我国领导体制：由于我国的历史传统和现实条件以及我国的社会主义制度，使我国的领导体制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共产党的核心地位；(3)中央集权式的统一领导与管理。

领导者跟被领导者:他们是一种互动关系,理想模式时是:相互信任,相互促进,相互支持.相互转化.相互监督的关系

科学决策: 其一，具有准确的决策目标；其二，决策的执行结果能够实现确定的目标；其三，实现决策目标所付出的代价小；其四，决策执行后的副作用相对少

领导授权艺术：刚性授权柔性授权,模糊授权.惰性授权

四、论述。试述领导活动中必须实行权责一致的原则：（1）权责一致原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权利、责任和利益。①职务：是指领导者所处的一定的职位和由此产生的职能。②权利：包括履行职责所需要的各种权利。③责任：是领导者必须承担的与其权利相对应的义务和履行义务的行为后果。④利益：是指与职务相联系的一定报酬形式。（2）职、责、权、利是实现有效领导的必要条件。领导者必须实行权责一致原则的必要性在于：①职务与权力分离，就会使领导工作出现工作的“虚位”。②权利与责任分离，往往是官僚主义产生于泛滥的基础。③职务与利益相脱离，会使领导工作缺乏必要地动力。

决策在领导工作中的地位作用。：(1)决策是领导者首要的基本职能，没有决策就没有领导。(2)决策贯穿于领导过程始终的活动，领导过程可以看作是由许多决策组成的连续不断的链条。(3)决策是领导者履行各项职能的基础;(4)决策的正确与否关系到领导事业的成败

试论领导者在选才用人过程中衡量人才的标准：①人才标准问题，是领导者选才用人的核心问题。领导者衡量人才的标准，就是指衡量一个人是否属于合格人才的标尺或准则。这个标准就是德才兼备。所谓德，是指思想道德品质；所谓才，是指才能和智慧。②德才是一个历史范畴，不同社会、不同阶级对德才的理解是各不相同的。在社会主义条件下，所谓德，最主要的就是坚持四项基本原则。所谓才，就是要有为人民服务、为人民造福的本领和才干。③在新的历史条件下，我们党将人才的德才标准具体化为“四化”方针，这就是干部的革命化、年轻化、知识化和专业化。干部的革命化、年轻化、知识化和专业化是紧密地联系在一起的。它们是辩证统一的关系。④由于人才标准的不同，便形成了任人唯贤与任人唯亲的两条根本对立的人才路线。我们要坚决贯彻任人唯贤的人才路线，反对以“派”划线、以“亲”划线的任人唯亲的路线。

七、材料分析：朱元璋：1.职业保障属于保健因素，既具备这些因素时，员工没有不满意，也不会带来满意2.反映的是自我实现的需要 3.高薪养廉是根据X理论产生的，X理论认为人是消极的，懒惰的，所以要给予高薪才能做到保持廉洁，否则就会腐败。某区政府领导：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。

选择题：集权制优缺点：优点在于能够统一意志，集中力量，统一政令，指挥灵活，便于协调；能够统筹全局，兼顾各方面的利益，计谋长远，利于重点建设。

为什么授权：领导行为与目标的间接性、组织活动的多样性和专业性、领导活动的参与性授权的意义：①明确组织成员之间的关系.②使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题③为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员④能够提高决策的效率⑤能够提高企业组织成员的士气。

领导集团的结构：年龄结构、知识结构、智能结构、能力结构、性格（气质）结构

面对突发公共事件：非程序化决策。三国时期：不因其长而忽视其短 诸葛亮三分天下：经验决策 扁平..人数：不超过7人

第四篇：领导科学

领导的本质：就自然属性而言，是根源于人类共同生活和共同劳动的需要，是一种影响力；就社会属性而言，领导是有阶级性的，主要适用于统治阶级内部或有共同利益的社会集团内部。在我国领导的本质是服务，领导者就是全心全意为人民服务的公仆。

领导职能：一方面指领导者在社会组织中的地位与作用，另一方面指领导工作所具的社会责任。1.科学决策2.选才用人3.健全机构4.完善制度5.组织文化建设6.检查总结

现代西方领导理论研究的特点：

1.一个研究的基本宗旨：通过辨识影响领导有效性的各种因素，寻求提高领导绩效的有效途径和方法。

2.两种范式：一是从研究领导者的角度入手，二是从领导活动的角度来研究领导理论

3.两种存在形态：领导科学和领导艺术

4.三大研究领域：军事领导领域，企业领导领域，政府领导领域

5.多元发展趋势

领导特质理论：就是通过大量领导者的考察、分析和研究，从性格、生理、智力及社会因素等方面寻求领导者特有的素质或应有的品质的理论，也叫素质理论。

早期领导特质理论：1.生理特质2.个性特质3.智力特质4.工作特质5.社会特质

领导权变理论：菲德勒权变模型：1.确认领导风格2.分析情境因素3.职位权力4.进行领导与情境的匹配。

赫塞和布兰查德的情境领导模型

豪斯的路径—目标理论：路径—目标理论的第一要点就是“目标”，领导者的工作就是为下属提供必要的指导和支持，帮助下属实现他们的目标，并确保他们各自目标与组织总目标相一致。领导者的行为会影响下属的期望值以及目标效价，这是领导者激励下属的主要手段。

1.领导过程2.目标设置3.路径改善4.领导风格（指导性领导、支持型领导、参与型领导、成就型领导5.权变因素

领导观念：领导者对领导活动过程及其规律性的本质认识或反映

现代领导者应具备的观念：

1、政治观念

2、权力观念

3、法治观念

4、市场经济观念

5、人才观念

6、系统观念

7、开拓创新观念

8、人生价值观念

领导体制：指领导系统中以领导权限划分为基础所形成的组织机构设置和制度安排

领导体制的内容：即领导体制中以权限划分为基础的组织机构设置、特定的制度安排的具体化，应该包括领导组织的原则、领导机构的组成、领导组织结构（指领导机构内部各部门之间的相互关系和连接方式。直线式结构、职能式结构、混合式结构、矩阵式结构、事务部式结构）、领导制度安排

领导体制的分类：

1、集权制与分权制 根据系统中纵向权力配置的集中与分散程度分

2、完整制与分离制 根据领导系统中不同层次所接受的上级领导的数量是否单一分 完整制又称集约制、一体制，一元化领导。分离制又称独立制，多元化领导。

3、一长制与委员会制 根据领导机关最高决策的人数是一个还是多个分 一长制又称首长制、独任制

4、层次制与职能制

领导角色：指领导者在社会系统的互动中所表现出来的与社会期望和自身地位想适应的权利，义务的规范和行为模式的总和。首先，领导角色是领导权力、义务等一系列规范体系和行为模式。其次，领导角色与领导地位和领导身份密切相关。再次，领导角色是社会对领导者及其行为的期待。最后，领导角色还是领导者在对社会期望和角色规范的认知学习基础上，在自己的角色意识指导下所表现出来的各种行为模式。

现代领导者的基本角色：1.领航者2.决策者3.服务者4.责任人5.设计师6.组织文化的培育者

7.激励者8.创新者9.沟通者

转型时期我国领导者的角色转换：

1、由“运动员”向“裁判员”转变

2、由“实干家”向“战略家”转变

3、由“控制者”向“激励者”转变

4、由“官员”向“公仆”转变

5、由“命令者”向“指导者”转变

领导者素质的基本内容：

1、政治素质（1.具有正确的政治立场2.具有崇高的政治理想3.具有高度的政治责任感4.具有民主政治精神）

2、法律素质（1.必须掌握相关的法律知识2.必须有强烈的法治意识3.要依法领导，注重职务守法）

3、能力素质（1.科学决策能力2.知人善任能力3.激励能力4.沟通能力5.创新能力6.危机管理能力）

4、道德素质（1.忠诚2.公正廉洁3.勤政尽职4.严于律己，宽以待人）

5、知识素质（1.基础知识2.专业知识3.辅助知识）

6、身心素质

领导决策：指领导者为实现领导工作目标，制定，抉择，实施决策方案的过程。

领导决策的基本原则：

1、合法性原则

2、人民性原则

3、实事求是原则

4、信息原则

5、系统分析原则

6、科学可行原则

7、对比优选原则

8、集体决策原则

9、分层决策原则

10、预测反馈原则

领导决策的基本程序：

1、发现问题

2、确定目标

3、拟定方案

4、评估优选

5、组织实施

6、追踪反馈

7、总结完善

领导决策的方法：

1、经验决策法

2、专家意见法（头脑风暴法，哥顿法，对演法，综摄法）3自然程序法

4、追踪反馈法

5、树型决策法

6、系统分析法

7、可行性研究法

用人者的品质要求：

1、树立现代领导的人才观念

2、解放思想，更新用人观念

3、加强自我修养，正确对待人才(1.要有爱才之心2.要有求才之渴3.要有识才之眼4.要有引才之法5.要有用才之能6.要有容才之量7.要有护才之魄8.要有荐才之德9.要有育才之方10.要有励才之术)

人才使用制度：

1、任期制度

2、培训制度

3、交流制度

4、辞职制度

领导监督：领导者对下属工作的检查督导以及各种监督主体对领导机关及其人员行使权力，履行职责所进行是监察与督促活动

领导监督的功能：

1、预防功能

2、矫正功能

3、反馈功能

4、督促功能5反腐功能

领导的思维方法：

1、辩证逻辑思维方法，2、系统性思维方法，3、预见性思维方法，4、创造性思维方法（创造性思维方法的特征：1.独特性2.求异性3.敏捷性4.灵活性5.突发性6.跳跃性7.综合性8.联动性

领导艺术：指领导者在一定的知识，经验，才能和气质等因素的基础上逐步形成的创造性地运用各种领导策略，资源，方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧

领导艺术的内容与形式：

1、授权艺术

2、正副职合作艺术

3、协调人际关系艺术

4、沟通艺术

5、语言艺术

6、运筹时间的艺术

7、驾驭会议的艺术

领导授权的基本原则：

1、目的性原则

2、因事择人，视能授权原则

3、适度授权原则

4、逐级授权原则

5、公开授权原则

6、可控原则

一、领导授权艺术的要点：1.确保领导目标2.了解熟悉下属3.明确授权责任4.灵活掌握授权方式

二、领导者沟通艺术：

1、领导者的接待艺术（1）明确接待的工作环节和礼仪要求来宾一般分两类，一类是应邀而来一类是登门的宾客，均应热情友好地接待；如果是熟悉是人，见面就无须自我介绍了，但如果大家尚未认识，应该把各自有关人员介绍给对方，次序先东道主介绍自己一边的人，然后是主宾介绍其随行者；迎宾仪式结束，即送客人到下榻之处，稍作休息，一般不安排具体的活动；接待过程中交谈很重要，礼貌而真诚的寒暄有助于创造一个友好的谈话氛围，开诚布公，讲真话有助于缩小双方内心的距离，平等相待，谦虚好客有助于赢得对方的好感（2）掌握接待中的沟通技巧领导者接待要有风度；领导者要善于

应用倾听的技巧，领导者掌握和运用倾听的技巧，对于促进沟通的有效性具有十分重要的意义；掌握说服别人的办法。

2、领导者拜访艺术（1）拜访要选择合适的时间，避开主人吃饭、休息或有重大事情忙碌无暇的时候拜访宜选择节假日、午后或晚上散步，拜访时间不宜过长，特别是晚上；（2）初次拜访谈话时内容要得体，要做到及时、准确、简明；（3）拜访时尽量放松自己的心情，做到不卑不亢，从容镇定，力求留下一个难忘的第一印象；（4）认识到告别的重要性，临别话语会给对方留下深刻印象。

3、领导者的表扬与批评艺术 1.表扬奖励的技巧（1表扬的内容要实事求是，恰如其分不要随意提高2表扬的态度要诚恳热情、发自内心，体现共享的快乐，不要冷漠敷衍、言不由衷

3.表扬的时机要注重实效性，不及时、时过境迁或拖得太久人们的印象就会淡漠，表扬奖励的激励作用就会减弱4.表扬的方式要不断变化，过于单一或一成不变的奖励方式会钝化人们的反应，消除表扬奖励的效应5.表扬的过程要注意整体效果，不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。。

三、领导协调人际关系的艺术

领导协调人际关系的原则：1.实事求是原则2.目标导向原则3.疏导沟通原则4.及时持续原则

5.利益一致原则6.严己宽人原则7.公开公正原则

四、正副职合作的艺术

五、领导的语言艺术

六、领导者运筹时间的艺术

要点：1.集中时间的艺术2.扩大时间容量的艺术3.优化时间利用的艺术4.节约时间的艺术

七、驾驭会议的艺术

八、处理突发性事件的艺术

第五篇：领导科学

领导科学

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．领导与管理的本质区别在于（A）1-46 A．决策权与执行权分离 C.需要大量的决策信息

2．“朕即国家”是一种（C）1-43 A．专家式领导 C.家长专制领导

B.专家集团式领导 D.集体领导制 B.决策与执行合一 D.个人决策为主

3．列宁曾说：“一个国家的力量在于群众的觉悟，只有当群众知道一切，能判断一切，并自觉地从事一切的时候，国家才有力量。”这表明（A）2-67 A．领导者的意愿只有通过被领导者的行动才能实现 B.被领导者的素养从根本上决定着领导绩效 C.被领导者是完全被动的 D.被领导者是相对的

4．领导工作中人治与法治的根本差别在于（C）1-43 A.领导主体集团化 C.领导方式民主化

B.领导方法科学化 D.领导决策专门化

5．体现领导权限划分并保证领导活动有序开展的组织工具是（B）8-151 A．领导方法 C.领导职能

B.领导体制 D.领导作风

6．人民群众对领导实行监督的前提是（D）3-81 A．领导者开明程度高 C.民众监督意愿强烈

B.加强公民素质教育 D.贯彻民主公开原则

7．下列选项中属于领导政绩评价标准的是（A）5-98 A．社会指标 C.“形象工程”

B.自然指标 D.“献礼工程”

8．领导指挥方式中表彰先进、推广经验、为人表率的方式被称之为（D）3-72 A．引导 C.说服

9．所谓追踪决策是指（C）5-109 A．对原有决策的局部补充和修正 C.带有根本性重大调整的新决策

B.对原决策方案的重申和辩护 D.对原决策的彻底否定 B.命令 D.示范

10．作为现代科学决策的重要标志之一，智囊机构是指（C）5-113 A．领导身边的谋士

B.隶属于领导者的秘书机构 C.相对独立的专家咨询机构 11．考选制的优点是（A）6-127 A．标准统一 C.群众推荐

D.社会名流

B.差额选举 D.协商决定

12．在我国公共部门，领导者因工作严重失误并负有重大领导责任者应当引咎辞职，但本人不提出辞职者，应当（D）6-134 A．降职 C.辞退

B.免职 D.责令辞职

13．在领导体制中，一长制与委员会制划分的原则是（C）8-162 A．上级机关对下级机关的控制程度 C.最高决策者人数多少

B.职责权限的集中与分散程度 D.参加投票人数的多少

14．领导者的能力对领导幅度和领导层次的影响表现为（A）8-155 A．领导者能力越强，领导幅度越宽 C.领导者能力越强，领导幅度不变

B.领导者能力越强，领导层次越多 D.领导者能力越强，领导层次不变

15．孔子曰：“一张一弛，文武之道也。”从领导者自身修养的角度看，强调的是（B）9-179 A．注重磨练意志 C.善于控制情绪

B.正确对待工作和生活 D.注重协调气质和性格

16．领导者的沟通能力主要表现在（C）9-175 A．人格激励 C.说服引导

B.单向灌输 D.信息控制

17．合理的领导集体结构由不同年龄层次的人组成，老年、中年、青年干部各具优势，其中，中年领导干部的优势主要表现在（A）9-183 A．成熟稳健，勇于开拓 C.血气方刚，一意孤行

B.久经考验，深谋远虑 D.充满活力，奋发向上

18．“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这句话体现了领导思维方法中的（B）10-197 A．缺点列举法 C.信息交合法

B.头脑风暴法 D.直觉灵感法

19．日本本田会社综合发达国家90多种发动机样机之长，制成了世界上最好的发动机，装配成世界上一流的摩托车。这体现出创造性思维的特征是（A）10-196 A．综合性 C.组合性

B.模仿性 D.联动性

20．领导艺术与政客权术有着本质的区别，领导艺术的表现形式是（D）11-220 A．情、理、法 C.简、准、效

B.新、实、严 D.真、善、美 21．领导工作中节省与会人员时间的方法是（B）11-217 A．将主题相关的大会分解为多次小型会议 B.与会议无关的人员不必到会 C.增加领导致辞以强调会议重要价值 D.尽量扩大与会人员范围

22．领导者所具有的稳定性和习惯性的态度与言行，被称为（D）12-222 A．领导方式 C.领导艺术

B.领导素质 D.领导作风

23．领导者学习作风的根本要求是（D）12-227 A．端正学习态度 C.把握学习方法

B.养成良好学习习惯 D.坚持理论联系实际

24．领导者把局部的、狭隘的经验当作普遍真理，轻视理论的指导作用，这种做法体现出的作风是（C）12-232 A．官僚主义 C.经验主义

B.形式主义 D.教条主义

25．针对“不求有功，但求无过”的态度和行为，领导绩效考评必须强调（D）13-246 A．讲政治 C.注重品德

B.民主法治 D.注重实绩

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．下列与决策工作专门化理念相吻合的是（ACDE）1-43 A．集中决策，分散管理 C.善用咨询，谋断分离 E.决策执行各司其职

27．从领导者与被领导者关系的角度看，被领导者的特征是（ABD）2-67 A．服从性 C.主导性 E.消极性

28．领导者抉择方案的基本要求是（ABCDE）5-115 A．时效性 C.民主性 E.灵活性

29．美国学者凯茨提出，不同层次的领导者对三大技能即技术技能、协调技能以及概念技能的需求是不同的。以下选项说法正确的是（ABC）9-170 A．基层领导者需要更多的技术技能

B.系统性 D.合法性 B.受动性 D.源泉性

B.无所不管，事必躬亲 D.所有权与经营权分离 B.高层领导者需要更多的概念技能 C.中层领导者需要更多的协调技能 D.基层领导者不需要概念技能

E.不同层次的领导者需要同等比例的技能

30．领导绩效考评须遵循的基本原则有（ABCD）13-244 A．客观公正 C.民主公开 E.自我主导

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31．领导的一般职能。3-71

答：（1）引导（2）指挥（3）组织（4）协调（5）监督（6）教育

32．人才选拔的制度。6-126 答：（1）选举制（2）考选制（3）荐选制

33．领导体制的作用。8-156 答：（1）领导体制是领导活动有序开展的制度保障；（2）领导体制是实现领导目标的重要手段；（3）领导体制从根本上制约着领导主体；（4）领导体制从根本上决定着领导绩效；（5）领导体制关系到组织的前途命运。

34．领导者战略性思维方法的特征及改善途径。10-193

答：战略性思维方法的特征：（1）预见性。（2）长远性。（3）综合性。（4）全局性。改善战略性思维的途径

（1）要正确认识过去、现在与未来之间的辩证关系和本质联系，找出三者之间的发展规律。（2）要正确处理预见中“出乎预料”的情况，完善预见能力。

35．正副职领导者合作的艺术。11-215 答：

一、正副职的关系定位

二、当好正职的艺术

三、当好副职的艺术

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

B.全面系统 D.注重实绩 36．试论思想政治工作的基本原则。7-145 答：（1）理论联系实际的原则；（2）结合业务工作一道做的原则；

（3）解决思想问题与解决实际问题相结合的原则；（4）表扬和批评相结合的原则；（5）精神鼓励与物质鼓励相结合的原则；（6）言传与身教相结合的原则；（7）循循善诱、循序渐进的原则；

（8）思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则。

37．试析官僚主义作风的实质、表现及其根源。12-232

答：（1）官僚主义是一种常见的脱离实际、脱离群众、衙门式的不良作风，是一种长期存在的、复杂的历史现象。官僚主义作风，要害是脱离群众、当官做老爷。

（2）官僚主义危害极大，主要表现是：无所用心，养尊处优；高高在上，脱离群众；作威作福，欺压群众；主观武断，滥用权力；专横跋扈，唯我独尊；压制民主，打击报复；遇事推诿，欺上瞒下；不守信用，不负责任；以权谋私，营私舞弊等。进一步归纳起来说，家长作风、特权作风、命令主义作风、事务主义作风、文牍主义作风等都是其典型的表现形式。（3）官僚主义作风在很大程度上源于我国封建社会形成的“官本位”意识。所谓“官本位”，就是“以官为本”，一切为了做官，有了官位就什么东西都有了，“一人得道，鸡犬升天”。

五、案例题（本题15分）

38． 液化气泄漏事故的成功处置

2011年4月某日下午，S市高新技术开发区域内，因道路施工违规操作造成一处液化石油气管道破裂，导致大量液化石油气泄漏，直接威胁公共安全。

事故发生后，市委、市政府主要领导高度重视，要求“立即启动预案，组织抢险，全力管控，确保不发生次生事故。”S市市长第一时间赶赴现场，成立应急抢险指挥部并亲任总指挥，有关部门负责人纷纷赶赴现场协助指挥、配合抢险。指挥部迅速确定了初步应急措施，发出明确要求：第一，立即关闭供气管道阀门，切断附近供电电源和通讯线路；第二，划定事故点周边1000米范围为危险区域，立即停止区域内所有工地施工，加强警戒，禁止机动车和无关人员进入现场危险区域；第三，紧急疏散附近群众；第四，对周边区域液化气浓度跟踪监测，及时报告危险系数；第五，严禁在危险区域内接打手机、录像、照相等。在统一指挥下，事发区域的镇党委、政府组织镇、村干部挨家挨户通知周边居民疏散，对老人、病人等特殊人群出动车辆帮助转移。

经过近24个小时的奋战，险情终于排除，化解了危机，没有造成人员伤亡。指挥部要求有关部门组织人员清理泄漏点的封堵物，快速抢修受损管道，同时，责成有关部门调查事故原因，明确事故性质和责任，提出整改方案，通报全市，排查施工隐患，杜绝此类事情的发生。至此，可以说这是一则应对和处臵突发事件的成功案例。请运用领导者处理突发事件艺术的相关知识分析上述案例。11-219(1)领导者处理突发事件的艺术要点。(2)分析此案例成功的经验。

（1）答： ①敏锐洞察，迅速确认事件的性质。

②以人为本，全力救治伤亡人员。③主动出击，迅速控制事态。④果断决策，把握全局。⑤打破常规，创造性地化解危机。⑥加强沟通，主导舆论。⑦整合资源，协力行动。

⑧重视善后处理，力戒重蹈覆辙。

（2）①反应迅速，高度经验。

②组织得力，指挥得当。

③措施果断，协同有效。

④重视善后，有始有终。