我总结的一些关于MTI考试的面试问题和注意事项

第一篇：我总结的一些关于MTI考试的面试问题和注意事项

口语准备：个人信息，你是个什么样的人？性格兴趣爱好，是什么，为什么对他感兴趣，平时怎么培养这个爱好兴趣的家庭状况，家庭成员，态度，花多少时间和家人呆在一起

4教育背景，最重要的一部分！专业，毕业大学，课程，告诉面试官自己最喜欢的课程是什么

准备卡片，将问题，答案写在上面，没事的时候拿出来练一练，平时就拿出来练

听力：

难度类似六级题，对外经贸比较难一些

心态：细节：轻敲门，方可进；

微鞠躬，再问好；

师发问，方可言；

带微笑，看面官；

勿高跟，勿打蜡； 勿花哨，勿随意； 西装好，休闲差； 宜坦诚，勿装腔。

对于面试官问道的不懂的问题，不能不懂装懂，要谦虚求教，例如：对不起老师我对这个问题 不懂，但是很有兴趣，老师你能不能给我一些建议，或者可以查询的资料，我课后多在这方面下点功夫，非常感谢。

第二篇：厦门航空面试问题及注意事项

1.国内航空公司面试常见问题

一、跟我谈谈你自已

·你比我面试的其他应征者强在什么地方?

·你最好的朋友是怎么评价你的?从现在到将来五年你希望做些什么?

·如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么?为什么?

·描述你的管理哲学?

·成功和失败对你而言意味着什么?

二、教育背景

·你参加过什么课外活动?

·你学到了什么知识?你为什么要选择这些主修课?你选择辅修课的原因是什么?你最喜欢哪一门课程?最不喜欢哪一门?

·为什么你会在非专业领域求职?

·你从简历中提到的实习里学到什么?

三、谈谈你的工作经历

·告诉我你最近从事的三种职业，解释你做过的工作?你的工作方法?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的团队成员?

·你最喜欢的工作是什么?为什么?

·告诉我过去最好的老板及最坏的老板?

·回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系?

·要你从事过的每个工作的岗位上，有没有管理过人?

·你是有组织能力吗?

·你能合理的管理时间吗?

·你怎样应付变化?

·在压力下，你能好好工作吗?

·如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动?

·你愿意独立工作还是同其他人一起合作?

·你一般如何应付冲突?

·你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久?

四、我们谈谈目前的（或上一份）工作

·你为什么离开上一份工作?

·你的老板认为你现在在哪里?

·你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗?

·你认为雇主应给与员工什么待遇?

·告诉我你在目前工作中度过的典型的一天?

·你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做?

·为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书?

·谁给你提供的聘请书?你担任是什么职位，薪水是多少?

·如果你离开目前工作?公司会有什么情况发生?

·如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开?

·如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢?

·你的同事怎么描述你?

五、你很了解我们公司吗？

·你对于这个职位最感兴趣的是什么?对我们公司呢

·你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么?

·这个公司比你以前工作的公要大(小)得多，你对比有什么感觉?

·你对下一份工作哪一方面对你最没有吸引力?

·基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理工作吗?

·你怎么应付工作中最无趣或最气人不愉快的部分?

·你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂的知识?

·你认为我对这场面试操控得如何?

六、总结性的问题

·你身体是否健康?用什么活动来保持体形?

·你如何在职业和家庭单向维持平衡?你愿意重新迁居吗?

·不工作的时候，你喜欢干些什么?

·你最近正读一本什么书?你最近看了一部什么电影?

·你还有什么问题吗?

·你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多?

·你什么时候可以开始工作?

·有没有什么因素将限制你从事这项工作?

·你现在有没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的? 2.南航空姐大赛问答题及参考答案

1：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!

2：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?

答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”

3: 你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.”

4：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么?

6：„一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7：电视征婚利大于弊还是弊大于利?

答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～!

8：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?

答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?

答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?

答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法.11：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质?

答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了„!

12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?

答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.13：文凭时候能够代表知识水平?

答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备

航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18-23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齿清楚，普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于5米。无精神病史及慢性病史。学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄)，然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。·体检，参加体检后等待体检结果。·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。

附一篇空乘英语面试自我介绍：

Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird.Now I have the chance to make it come true.If i can take this job.I'll try my best to do everything well.Because I love this job.那时候自我介绍也差不多就是这些.具体的介绍一下自己.一定不用紧张.一定要很流利的说出来.要自信.要落落大方.你给评审的第1印象非常之重要.然后评审会问你问题.比如当一名空乘最重要的是什么.什么让你决定从事这个职业.你认为自己能否胜任这个职业.身体健康吗.视力好吗.如果旅客发生意外，你该怎么办.等等等等之类的许多问题.我建议你多上一些航空网站,多准备一些日常的航空英语书来读.因为你知道,航空英语和我们以前在学校读的普通英语是不一样的.很多专业单词都不会出现的..如果你现在已经是在航院读书的,那应该没问题啦...因为我们老师都有教嘛.呵呵

希望你考过.例如::::If one of your Passengers had an accident, what would you do? I would give him first aid and call for assistance

3.做空姐你准备好了么——面试经验Q&A

1.你为什么要做空姐：这个问题被问道无数次，也是每次面试必问的题目，不要和我说：This is my dream,when I was a child……这是不可能的，因为没有人从小就喜欢这个职业的，就像小时候的作文一样：我长大了想当……(科学家、医生、宇航员~);在选择这个职业之前你真的有问过自己为什么要当空姐么?冰瑜身边有很多的朋友，一直对空姐有着非一般的热衷，当我问他们为什么要去的时候几乎所有的回答都是：制服很漂亮、工资高、在机场里走很让人羡慕、还可以到处飞、接触很高层次的人!

真的是这样子么?——难道你的工作仅仅是为了衣服?而有些新乘实习的工资只有几百块，最多的也就1000块;如果8点的航班早上5点就要起床，想想冬天别人酣睡，你就要拉着箱子开始一天的飞行生活;飞到凌晨回家，航班误点在飞机上有些缺口德的乘客骂你祖宗八代都是很正常的事情，遇到处理不好的事情你就可能会被投诉，轻则口工资，重则停飞;以为CC们的宿舍都是高档的HOTEL么?错，最简单的有些还是上下铺，洗澡和厕所是在一起的，有些地方还没有电梯，住在偏远的机场附近……

飞的时间长了，皮肤上长了痘痘发了东西是很正常的事情，看到过静脉曲张人的腿么，小腿上青筋暴起，像蚯蚓一样一条一条，虽然飞机上可以换平底鞋，但是每天还是像猪蹄一样的回宿舍，有时候累的洗澡都可以睡着!第二天又是早班!

冰瑜问现在在飞的朋友：“你圣诞怎么过的?和男朋友约会去啦?”“约会，在天上过的呗!”“有没有看到圣诞老人?”“我飞的都可以看到圣诞星星了，还圣诞老人了!”“那过年呢?回去不?”“每个人都想回去，除非这世上没有飞机!”过年了你准备好没有家人的„年‟了么? 所以第一一定要好好考虑这个问题，对以后的帮助也会很大的!

冰瑜真的想好了要当一名cc所以才有去面试的，就因为人生中出的第一趟远门，和第一次最远的演出。。

你真的要好好想想为什么需要这份工作哦!

2.考虑好你为什么要当空姐以后你要克服的是你的心理障碍!

很多人都说这个世界上不公平，社招很黑、又有内招，我是没有希望了!冰瑜曾经也有这种想法，那个时候还在学校读书，看到网上有招聘，于是还很无聊的对朋友说：你看XX航空又招了，这个噱头，肯定都是后门，我这种人么算了也就是当炮灰而已!想不到无心插柳柳成荫(当然现在荫已经没有了)，其实世界本来就是不公平的，说句实话如果你有关系的话，你也会靠关系进去的是不，所以不要抱怨不公平而是在于“运气+实力”!虽然说社招有时候是有点#￥@……但是既然航空公司出来社招就说明他们还是给大家很多机会的，机会永远是给有准备的人的，这时候就是pk大家平时积累的时间到了!

冰瑜和很多姐妹都是靠自己一路走来的，虽然走的很辛苦，但是回头看看自己的足迹，在自己的人生说有这么一段可拼的故事也是感到很自豪的，毕竟我自己付出过!你既然参加了社招就要相信公司会有名额留给社招的人的，将心比心，你想别人怎么对你，你自己也要付出同样的真心!所以心态一定要放正，不要听风就是雨的!

3.自己的专业不是航空姐务是不是没得和他们拼了?

水涨船高，冰瑜要说一句，不是说读航空姐务专业的出来就一定是空姐了(除非你是CAUC的订单生)，中国对外的航线越来越多，当然对招收的人选要求也越来越高，不管你是学什么专业的都没有关系，只要你符合招聘公司的要求就一定可以去参加面试，冰瑜读的是商务管理和空姐是完全不搭界的。

不要担心，通过面试后你们是同一起跑线，公司就会开始专业的培训你们;当然不管是不是读空姐专业的亲们一定要记得在学校里的时候将尽可能拿的证书多拿一点出来，这样对你们有好处!如果条件允许的情况下最好多进修一门小语种对你们的发展是很有帮助的!千万不要荒废了学习……

4.关于学历问题?

一般国内的航空公司从08年开始，社招一律要求大专或以上学历;国外的航空公司JALANA等只要高中以上学历但是对英语还是有一定要求的;国外念书回来要考国内航空公司的亲们注意了，你们的学历是一定要拿去中国教育部做认证的，有些学校中国是无法承认的，那么很遗憾的意思就是：国内的航空公司不能接纳你!但是外航倒没有这么特别的要求!

5.关于视力和牙齿问题?

国外航空公司比较好，只要带着眼镜1.0就可以了!但是国内航空公司是根据每个不同公司来确定的，但是冰瑜也是属于比较深度的近视而且没有做过手术，但是戴着隐形眼镜可以看1.0;很奇怪的是在比赛的时候航医没有让我把隐形眼镜脱掉，但是有些人却让她们把隐形拿掉了!所以这个问题也是很困惑我的……但是不管怎么说，现在就要好好的保护眼睛!但是一般来说戴着眼镜能看1.0;裸视力0.1以上就没问题了(C字表);

但是如果知道自己有眼部疾病但是在陆地上没什么问题的MM，冰瑜建议你还是去找航医看看先，我知道你很想得到这份工作不想被out，但是冰瑜有个姐妹体检航医说没有问题，但是实际飞行实在是受不了很痛苦，结果再去复查就被out了，所以凡事不要硬挣!

很多mm说她们有蛀牙……额~~~其实这个不是什么问题，如果有机会你掰开航医的嘴(当然是假设)，他们如果没有一两颗蛀牙才怪呢;牙齿有缝什么的，我觉得能在面试之前补救就快去补救吧，没有什么大问题的!

6.关于皮肤、身高和手术问题?

很多MM都很关心说自己这里长了一个什么东西那里长了什么东西，那里有什么东西，其实脸上有痘痘啊什么的都不是问题，但是保护皮肤是关键：同样条件的2个人她皮肤比你好，那我就要选择她而不选择你!什么蚊子咬了留下疤痕，抓伤留下疤痕都不是问题，主要你没有手术疤痕，为什么特别要说这个东西呢，因为据说高空的压力会把你手术的伤口绷开，这就是传说中的疤痕问题，而不是大家口口相传的蚊子块之类的东西!手术问题请看#36楼前辈的回答

还有人说曾经被烫伤过，留下疤痕的，你自己试一下如果穿着短袖，疤痕露不出来的，或者穿着一步裙，烫伤范围看不出来的都没有关系，我们那批有个mm大腿被烫伤过，但是穿上一步裙就看不出来了，航医也放她过关了!这就要看你的运气咯……

关于身高呢，大家都很清楚了国内航空公司是至少165cm，而国际的航空公司最少158cm(大概);其实体检的时候还是很公平的，我们那个时候量身高一个女生差0.5cm，航医拿了2把尺给她做比对，一共量了3遍，所以还是公平、公开、公正的!但至于压身高这个问题还是存在的，所以在边线上徘徊的mm们要每天锻炼身体咯!

体重的话呵呵，没什么的，只要你不会让飞机沉没就没什么问题~哈哈稍微夸张了一点!

7.面试的头发问题?

很多mm到了面试的时候就对着镜子拼命抓狂，我到底要不要刘海，到底是什么样子的头发呢!?冰瑜在这里有个小小的建议给大家，如果是考国内的航空公司请把刘海全部都弄起来;如果是考外航除大韩以外，请怎么好看怎么弄……大家可以参照“涵冰100芭蕾”前辈的帖子：鲜为人知的大韩cc，练习梳头，不过那个说实话要每天练习比较难~

面试最好是干净、干练、精神、清爽的“空姐头”，在这里冰瑜发比赛时候的照片供大家参考!

可能不需要这么复杂就是简单的盘上去就好了，但是记住一定要干净……

8.关于面试衣着问题?

翻开自己的衣橱也是拼命的抓狂，啊!女生的衣橱里总少一件衣服，但是面试空姐冰瑜的体会就是：越简单越好，白色尖领衬衫加黑色或深色西装和一部裙，黑皮鞋，很大方，当然不一定是要白衬衫，只要是不要有太多修饰的衬衫都可以!如果确定要长期面试空姐的mm们，那请你们最好是去做一套了，因为以后培训也是要穿的，虽然ONLY VOROMODA等等那些牌子都有“正装”但是那些都不是“正装”，正装就是很正式额衣服，人的印象在最初的6秒就可以决定的，所以我只是建议能够尽量做到清爽、大方、端庄!所以冰瑜把自己认为可以借鉴的衣着传了上来，只是参考而已！(冰瑜的衣服是去百货公司花血本买的，但是现实中请量力而行)

9.关于皮鞋问题?

有mm说到底是穿鞋子跟高还是跟低好呢?先来说说鞋子的款式，记住买鞋子的时候一定要买没有横带子的黑皮鞋，而且不能有任何装饰物，冰瑜以前在培训的时候，每天都会有人来检查只要有上面两点就要扣分，所以买一双好鞋在你以后培训的时候也很受用;选鞋子的时候一定要买一双合脚的，人矮的mm可以买一双中跟的皮鞋，人高的mm如果不想再跑一次鞋城的话就请买一双低跟的皮鞋，记住一定要看到有一点跟的，这在培训的时候真的是很受用的!(PS：看到很多mm都留言说坡跟的可不可以，对于一般的面试来说是没有什么问题的，但是如果要更配你的正装，那么请买个带跟的皮鞋，这样会让你更精神;可以是漆皮的，因为等到你正式上岗了公司会发工鞋!)10.关于化妆问题?

不要以为纯天然就是美，这句话在校园里很适用，但是当你真正的要去找工作的时候无论在什么时候都需要一点淡妆，淡妆可以让你人更精神，让你对人的印象加不少分呢!如果自己没有化妆品可以求助自己的好姐妹，或者有条件的可以去附近的美发店，一般都会有化妆服务，切忌切忌——浓妆艳抹，这样会很可怕，睫毛最好是用刷的不要占假睫毛!眼影也是以粉色、紫色为主，淡淡的就很漂亮!因为找不到官网上的那个图，我只能放这个图在这里了……(不是我要臭美)

11.关于报名照问题?

其实在先前JAL的帖子里冰瑜已经发过几家比较能信任的拍证件照的地方，蓝底白底就看大家面试航空公司的要求咯!

12.关于丝巾问题?

刚刚看到MM有在问，能不能系丝巾，冰瑜给出的答案是：如果你觉得自己打的漂亮配自己的着装那么你就打着丝巾好了!可是有很多航空公司更喜欢的是璞玉，为什么你一定要跟风呢?如果丝巾的颜色没有配好，不是让你完美的正装上有一点点小小的败笔么?所以我觉得自己原来的本色就好……冰瑜在面试的时候是因为根据主办方的特别需要才去系那个丝巾的!但是自己面试的时候没有打过丝巾！!

4.进行空乘面试时应该避免哪些失误

准备1 忌浓妆艳抹

据上海商贸旅游学校招办主任汪志颖说，从历年的面试经验中可以发现，“空姐只要漂亮就好了”是报考者中最常见的误区。“空姐”并不等于漂亮，更不需浓妆艳抹。一般来说，航空服务这一面向大众的服务性行业最需要的是亲和力，因此报考者在面试中应该展现出的是饱满的精神，清秀的仪表，高雅的气质，以及自然甜美的微笑。“微笑”是最能体现空乘职业特色的关键因素。适当的化妆是可取的，但是考生要注意把握尺度。当然，空乘专业对考生的形象也有一定要求，因此考官建议学生在面试前的这段时间尤其要注意饮食，切忌食用生冷、辛辣以及刺激性强的食物，以保证在面试时有良好的皮肤状态;保持充分良好的睡眠，以饱满的精神状态迎接面试。

准备2 忌奇装异服

汪志颖表示，往年总有学生为了标新立异，梳着奇怪的发型，穿着怪异的服装标榜“时尚”，或有女生穿着过分暴露，这同样也不可取。考官更希望看到的是具有学生气、大方得体的打扮，展现的是学生的朝气而非俗气。因此，考生在准备面试服装的时候要注意扬长避短，适合自己的才是最好的。尤其注意不要穿特别显矮的服装，尽量体现出挺拔的姿态。

发型方面，考官建议考生不要染发，更不要理很“潮”的发型。男生的头发一定要理得干净利落，不要蓄长发。女生建议以马尾辫为主，给人留下清爽又富有朝气的印象。汪志颖透露，学校要考虑校纪校风，因此“本色”的学生在面试中更受青睐。

准备3 言谈举止落落大方

航空服务专业需要面向大众，必须有很好的交流能力，因此，报考者说话口齿要清晰，声音要柔和但是不能太轻，举止要大方得体，不能缩手缩脚小家子气，体态优雅，这些都是这类航空职业从业人员的入门要求，也将在面试中被考察。

考生在与面试官交流时，首先要注意的是礼貌，同时切记不要左顾右盼，东张西望，这样容易给考官留下心不在焉、没有自信的印象。面试中需保持专注和诚恳，聆听问题以及回答问题时都应当随时保持微笑。一般而言，考官会更青睐性格外向、活泼开朗、待人亲切的考生，这样的学生更能适应航空服务专业的职业需求。

面试还将考察报考者的普通话和英语口语，作为一个合格的空乘服务人员，需要同时具备良好的普通话和英语会话能力，发音要标准，没有口吃。这都是面试中会逐一考察的。

准备4 细读招生简章，看“硬件”是否达标

考生在报考前也不要忘了仔细阅读招生简章，看看自己是否符合航空服务专业的报名基本要求。

面试检测视力的环节测试学生的视力是否达到要求，是否有色盲和色弱。外科体检的环节检验考生的肤色、身高、体态等条件。一般要求考生没有明显疤痕和斑点，没有腋臭。牙齿色质好，并且排列整齐。身体健康，无慢性病，肝功能正常，HBsAg呈阴性。

面试时考官通常会安排考生几人一组转圈、走步、下蹲，考生需要注意自己的形体，挺胸收腹。X型腿或O型腿是不能报考该专业的。

最后，汪志颖还提醒考生，面试时不要忘记携带招生简章上要求带的物品，比如户口本复印件、中考报名信息复印件、报名照等，另外，要记清面试的时间与地点，切勿迟到，一旦迟到不仅会给考官留下不好的印象，也会产生慌乱情绪。

5.空姐面试常见问题汇总

1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员？

3.你父母对你当乘务员怎么看？

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被录用，你会与我们共事多久？

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？

9.你以前做过兼职吗？

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？

11.学校生活给你印像最深的是什么？

12.在上大学前你做什么？

13.你打算在此工作多久？

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？

15.请说一说本人的职业观？

16.你决意离职的动机是什么？

17.你向其它公司申请了吗？

18.你认为自己的英语实力如何？

19.你有资格证和特殊技能吗？

20.你认为自己的性格如何？

21你的优点和缺点是什么？

22.学生时代印象最深的是什么事？

23.你喜欢什么俱乐部活动？

24.你有学位吗？

25.你的大学成绩如何？

26.你最喜欢哪一课？

27.你在大学的专业是什么？

28.你毕业于哪一所高中（大学）？

29.你理想中的女性形象应该如何？

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？

31.你最近关心什么？

32.大学时做过什么活动？

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何？

35.你在休息日做什么？ 36.做为社会的一员，你的梦想是什么？

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

38今天心情如何？

39.你的兴趣是什么？

40.如果乘客晕机你该如何处理？

41.你如何保持健康？

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？

45.你做过兼职吗？

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？

47.你对女性吸烟问题如何看？

48.你有座右铭吗？

49.你擅长社交吗？

6.空乘面试答问需要注意的技巧 进入面试时

◎ 要放松精神、态度从容不迫，并且面带微笑。

◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明显。

◎ 回答时要口齿清晰，有条不紊的回答。

◎ 如果在回答中主考官突然打断你的回答，并由你的回答中问你其他的问题，千万不要漏出讶异及慌张的神情。同样的重覆第一及第二个步骤，记住自己的重点，不要因为主考官混淆了题目，连自己的答案也乱了。

7.回答故事性问题的技巧

每一家航空公司在顾用空服员是都有他们自己的标则，可是大致上都是大同小异，如果你能在面试前做好准备，那么在面试时，就不会因为紧张过度而表现失常。

一般航空公司所需要空服员的特质有下列几点： ◎值得信赖及诚实 ◎热忱及信心 ◎姿态及自信 ◎聆听与沟通的技巧 ◎自动自发及活力

8.空乘面试常见的专业性问题汇总 1．有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？

2．窄体机或公务舱，在用餐时间，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此时，你应该如何做？

3．如果旅客已熟睡，没有系好安全带，遇到忽然的颠簸时，你是否需要叫醒该旅客？为什麽？

4．旅客对餐食的口味或质量不满意，你应该如何解释？

5．定餐期间，热食只剩下最后一种主菜，旅客没有选择，你应该如何介绍或送出？

6．头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排？

7．如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释？

8．长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒，而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此时你应该如何劝说？

9．旅客对娱乐系统不满，说节目都已经看过了，你应该如何解释？

10．行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托运？你应该如何安置？

11.偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?

12.乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时，你发现后应如何协助并解围？

13．多段飞行后，拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决？

14．当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，而且又是满客，你应该如何让她更好地配合你？

15．旅客拖鞋后，脚上异味很大，你应该做些什么？

16．如果旅客需要新的鸡尾酒，我们又没有原材料，你应该如何解释？

17．起飞时间已到，值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满，你应该如何解释？

18．当旅客换鞋时，你正好在巡视客舱，你应该如何向旅客介绍新推出的产品？

19．定餐前饮料时，如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒？

20．已经广播下降前安全检查，旅客要求用餐，你应该如何为他服务？

21．因为天气原因，航班延误，需要等待。有位旅客以前乘坐航班时，遇到过紧急情况，心里有恐惧感，你应该如何安抚？

22．现在两舱服务的优势是什麽？

23．现在两舱服务存在哪些不足？

24．你觉得现在两舱乘务员的现状如何？

25．如何能更好地提高两舱服务？有何建议？

26．乘务员应如何给旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回头客？

27.两舱客人登机前，应如何布置客舱？

28.起飞后的第一个服务程序是什么？有哪些具体内容？

29.餐谱和订餐服务有什么新要求？

30.空中休闲、娱乐用品服务包括哪些?

第三篇：人事专员面试问题及注意事项[范文]

(首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们公司的岗位。）

一、请用1分钟时间作一下自我介绍。

答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否与人事行政专员相匹配。经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。（恩，好的,我看了一下您的简历上面写您大学学的是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专员，您对人事专员这个岗位有何认识？为什麽来应聘我们公司的这个岗位？您认为您认为应聘这个岗位比别人有何优势？）

二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。

参考答案：1.培训模块，是主要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；设计培训体系？

2.招聘模块，则追回招聘面试流程；某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通。（2）假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做？（3）怎样安排一场面试（4）是否参与过面试进行评估？当是场景如何？（5）招聘渠道有哪些？如何组织一场校园招聘？（6）如果你好不容易招来一个人经理却说暂时不需要认了你会怎么办？

3.绩效模块，你了解我们公司多少？你认为我们公司的绩效管理如何？则追问开展的哪种绩效模式，是如何开展的。你认为是否真正起到激励的作用？绩效管理工具有哪些？那我告诉你，公司实行的是目标管理有何优缺点？

4.一种真正有效的薪酬激励模式主要考虑哪些方面？参考答案：从对员工的激励角度上讲，可以将广义的薪酬分为两类：一类是保健性因素（或称维护性因素），如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。如果保健性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的，是激励性因素。（2）如何提高薪酬的激励力？薪酬适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多意外的惊喜，也能增强激励效果。

5.员工关系处理如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议。如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金？（需详细说明计算的依据和思路）；

（小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元；2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元；2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。）

6.是否参与过人事规划活动。

说明当应聘者说完自己想法后应给予鼓励或说一些话。

三、为什么选择来我公司应聘？

答题参考：主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。从而可以推测其是否适合此职位。

四、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如何处理？ 答题参考：这是一道典型的考察执行力的问答。理想的回答应是先执行上司的要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。如是对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行

说明：如果是应届毕业生还可以问一些社会实践带来什么或性格之类的。如学生干部给你带来了什么，干过自己印象最深刻的事情。如果你周末出去玩而你同学不想你会如何说服他让他陪你出去主要考察沟通能力）(与别人合作取得过什么成绩)

五、如果我们把你安排在和你想想不太相符的岗位上你对此有什么看法？（可调换位置）

六、五年内的规划是什么？

答题参考：人事专员职位及其发展通道决定了，不可能在五年内买房买车。故如果回答买房又买车的显然不合适。应该是选择在职位上有突破，有强烈的晋升欲望、工资提升等因素。

好那我们对您的了解就到这您还有什么问题吗？

若问培训薪酬或什么都别忘适当提升公司形象。

好再次感谢你来参与这个交谈我们会在一周内将最终结果告知您。

第四篇：苏北计划面试问题及注意事项

苏北计划面试

我亲身经历了2011年苏北计划的面试，在南京林业大学5教学楼，场面非常正式，现在把面试问题总结如下，为以后的同学提供下参考。面试分为两部分，第一部分自我介绍，第二部分提2-3个问题（总时间为5分钟）。

（一）自我介绍：

尊敬的各位评委老师大家下午好：

首先很荣幸能拥有这次面试机会！我叫XXX，来自XXX学校，专业XX，我始终保持着积极向上的心态，努力进取，以高标准严格要求自己，努力做到各方面均衡发展。在校期间担任学院团总支副书记和学生会副主席，平时我积极组织并参加社会实践和各项公益活动，我利用自己所长，通过学院联建，组织了一些志愿者小分队，作为人民法院义务帮教志愿者，定期与法院联合组织一些活动，帮助失足少年寻找人生的正确航向。

怀着对家乡的热爱，青春的激情和年轻的梦想，我毅然选择了苏北计划，我一直认为能这样毫不犹豫的付出我的青春，是与众不同的收获，更是人生中难得的追求，正如口号中所宣扬的那样“到基层去，到祖国和人民最需要的地方去；因为这个选择，江苏的明天更加美好；因为这个选择，我们的青春更加壮丽！”家人对我参加苏北计划也是十分的支持，希望我能在艰苦的环境里努力锻炼和提升自身素质，以良好的工作成绩回报社会，我本人也希望通过选择苏北来报效祖国、服务人民，积累人生最宝贵的财富，实现自己的人生价值，我迫切盼望为家乡的发展贡献绵薄之力，希望家乡的明天更加美好！

我始终相信满树的花朵都源于冰雪里的一粒种子，只要不迷失人生的航向，终究会驶向成功的彼岸。既然我选择了苏北计划，我就会努力做好这份工作，给自己，也给祖国和人民交一份满意的答卷。

（二）问题示例

1、上岗后的工作打算怎么开展？（我会大力弘扬“奉献、友爱、平等、互助”的志愿服务精神，努力在实际工作中真正做到勇于争先、长于实干、乐于奉献。到达服务单位后，我会调整心态，转换角度，尽快适应岗位要求，克服困难，深入基层，深入群众，用所学知识服务当地，做到才尽其用，人尽其能。）

2、为什么会选择苏北计划？（选择参加苏北计划绝不是一时的头脑发热，而是经过深思熟虑的，我认为参加苏北计划对我个人的进一步发展是必须的，为什么这样说呢？因为我深感在大学所学的知识是远远不够的，进入社会有感觉自己的社会经验十分匮乏。我希望自己能在苏北锻炼，尽可能的从实践中学习更多，并将所学知识运用到实践中去，找出自己的不足。选择苏北，也可以加深我对国情的了解，使我更了解当前的社会现状，提高自己的思想觉悟，更加深刻理解党在基层工作的各项方针和政策路线。）

3、你怎样理解志愿服务精神？（志愿服务精神最基本的意义就是“热心献社会，真情暖人心”，具体应表现在“奉献、友爱、互助、进步”四个方面。开展志愿服务活动的目的在于倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风和正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气的进一步好转，为社会主义精神文明建设服务，使我们青年的思想道德素质和科学文化素质得到升华。）

（志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。志愿者是自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力，志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。而青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神。）

4、中国青年志愿者宗旨是什么？

奉献、友爱、互助、进步

5、雷锋纪念日是什么时候？（雷锋纪念日为每年的3月5日（注，从2000年起，共青团中央把3月5日也定为“中国青年志愿服务日”。）毛主席为其题词“向雷锋同志学习”，雷锋精神是以雷锋的名字命名的，以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。周总理把雷锋精神概括为“憎爱分明的阶级立场、言行一致的革命精神、公而忘私的共产主义风格、奋不顾身的无产阶级斗志。

此外雷锋还拥有刻苦学习的“钉子”精神。）

6、你所熟知的志愿者组织？（中国青年志愿者协会成立于1994年12月5日，是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体，是中国共产主义青年团中央指导下的，由依法成立的省、自治区、直辖市青年志愿者组织和全国性的专业、行业青年志愿者组织和个人自愿结成的全国性的非营利性社会组织，是全国青联团体会员，联合国国际志愿服务协调委员会（CCIVS）联席会员组织。）

7、苏北计划志愿者誓词是什么？（我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同进步的美好社会贡献力量。）

8、如果参加苏北计划分配的岗位与你的理想（岗位）有差距，谈谈你的想法。或者说让你去参加西部计划、绵竹计划你愿意吗？

我感觉服务是没有区域的限制的，哪里有需要，哪里就有我存在的价值，既然当初能选择苏北计划，也就是选择了吃苦，无论环境怎样，只要为人民服务的心态不曾改变，脚踏实地的工作，到哪里都是一样的，都可以发挥自己的光和热，都可以磨练意志，增长才干！

9、请谈谈团组织与学生工作的关系，还有团组织和党组织的关系？

名言谚语古文

1.君子贵人贱己，先人而后己。——《礼记·访记》

2.最好的满足就是给别人以满足。

3.世界上能为别人减轻负担的都不是庸庸碌碌之徒。

4.赠人玫瑰，手有余香。

5.施比受更有福。

6.助人为快乐之本。

7.助人为乐是一种美德。

8.助人是人格升华的标志。

9.助人要从日常小事做起，不因善小而不为。

面试时一定要表现出你投身苏北计划的热情，让考官可以感受得到你的真诚，另外还要详细透彻了解一下相关的政策，研读实施方案，记住自己所填报的几个志愿分别是什么。

2011年苏北计划实施方案

“江苏大学生志愿服务苏北计划”（以下简称“苏北计划”）是由省委组织部、省教育厅、省财政厅、省人力资源和社会保障厅、省公务员局和团省委共同组织实施，引导当代大学生以志愿服务的方式到基层去建功成才的一项长期项目。今年是实施苏北计划的第七年。经研究，2011年“苏北计划”具体实施方案如下：

一、工作内容

通过公开招募、自愿报名、组织推荐、选拔面试、体检培训和集中派遣等程序从我省普通高校应届大学毕业生中招募700名志愿者，到徐州、连云港、淮安、盐城、宿迁五市所辖县（市、区）的村（社区）、乡镇（街道）从事为期1-2年的教育、卫生、农技、扶贫、青年中心建设和管理、农村党员干部现代远程教育及沿海开发战略、苏北工业化发展需要的工业、经济、法律、外贸、村务管理等方面的志愿服务。

二、宣传口号

1、到基层去，到祖国和人民最需要的地方去；

2、因为这个选择，江苏的明天更加美好；因为这个选择，我们的青春更加壮丽；

3、用一段青春岁月换一辈子难忘回忆。

三、工作步骤

（一）申报审核服务岗位。4月上旬，由各服务县（市、区）项目办申报服务岗位。教育岗位要尽可能保持连续性，形成接力机制。岗位信息和数量由省项目办审核并录入“苏北计划报名管理系统”。

（二）宣传动员。从4月下旬起，运用当代青年所接受和喜爱的网络、移动传媒等新媒体，充分利用校园广播电视、校园网、手机报、个人邮箱、微博等，以新闻、专题、公益广告、招贴画等多种形式，全面、准确、及时发布苏北计划相关政策和动态信息。要增强新闻敏锐性，积极争取党委宣传部门、新闻单位的支持，坚持重在策划、重在基层，努力营造良好舆论氛围。

（三）招募录取。

1、报名审核

（1）网上报名。4月20日至5月15日，报名学生登陆江苏共青团网（https://www.xiexiebang.com)和江苏志愿服务网（http://www.xiexiebang.com）的“苏北计划报名管理系统”填写报名信息。

（2）打印报名表。报名学生从“苏北计划报名管理系统”中下载并打印《苏北计划志愿者报名登记表》。

（3）交表。报名表由辅导员或院系团委负责人签字，并由所在院（系）党组织盖章后，5月15日前交至本校项目办。

（4）审核。高校项目办在收到学生的《报名登记表》后，及时对其在网上报名填写信息的真实性等情况进行审核。

2、选拔

（1）选拔标准。面向应届全日制普通高校毕业生。中共党员（含预备党员）、优秀团干部、优秀学生干部、有志愿服务经历的优先。对报考村官而未被录用同时报名参加苏北计划的大学生优先录用，村官考试成绩作为选拔志愿者的重要依据。

已被录取为研究生的应届高校毕业生参加苏北计划的，学校应为其保留学籍。有条件的高校可以奖学金的方式鼓励应届毕业生参加苏北计划。

(2)面试。面试分学校面试和省项目办集中面试两部分。5月18日前，各高校项目办根据报名情况，协调学校教务处、学生工作部（处）等有关部门考察报名学生的政治思想素质、学习成绩、志愿服务经历等情况并进行心理测试，根据考察和测试结果在“苏北计划报名管理系统”中填写高校审核意见。面试结果要书面备案并报省项目办审核。5月31日前，省项目办组织集中面试，集中面试具体事宜另行通知。

(3)统一体检。面试合格的志愿者参加体检。6月10日前，在宁高校由省项目办统一体检；苏北五市由市项目办统一体检；其余各市由省项目办指定一所高校（按往年惯例）牵头体检。志愿者体检应选择在三级乙等（含三级乙等）以上医院。

本着对志愿者和工作高度负责的精神，各市项目办和高校项目办要切实负起责任，按照体检标准，严格把关，确保体检质量。如发现在体检过程中弄虚作假，省项目办将予以通报，并扣减体检经费。志愿者在服务期间，因体检不严导致既往病复发等所产生的全部费用由负责体检单位承担。

(4)公示。6月中旬前，高校项目办公布体检通过志愿者名单并在校园网公示3天。若无异议，将志愿者名单报省项目办。

(5)录取。6月中旬，高校根据综合面试、体检、公示情况录取志愿者，并代表省项目办与志愿者签订《招募协议》、发放《确认通知书》（注明服务岗位、培训报到时间地点及联系方式）。

(6)督导检查。6月上旬，在志愿者选拔录取阶段，省项目办将到各地、高校对招募选拔工作开展督导检查，重点检查招募工作流程中体检、公示等重点环节。

(7)审定确认。6月中旬，省项目办汇总审定入选志愿者名单，并向社会公布。

(8)报送总结。6月下旬，高校项目办将志愿者报名表、体检单和招募工作总结一并报省项目办。作为评估考核的重要依据。

（四）培训派遣。

7月下旬，省项目办举办大学生志愿服务集中培训及出征仪式，派遣志愿者赴苏北五市志愿服务。

四、政策支持

参加苏北计划的志愿者，除享受国家规定的高校毕业生就业相关政策，还享受以下政策：

1、服务期间省财政给予志愿者每人每月1000元生活补贴和每人每年400元交通补贴，并办理人身意外伤害和住院医疗等保险。

2、服务期间户口和档案保留在毕业所在学校，服务期满考核合格的享受应届毕业生待遇。

3、服务期间可以兼任所在村（社区）团组织负责人、青年中心主任，经有关程序担任村民委员会（社区）主任助理等职务。

4、服务期间服务单位向志愿者提供免费住宿等必要的生活保障。

5、服务期满1年，对志愿者的服务情况做出鉴定，存入本人档案；考核合格的颁发证书，作为志愿者服务经历的证明，同时授予江苏省志愿服务纪念奖章，表现优秀的推荐参加全国和省级相关奖项的评选。

6、志愿者在基层服务期满考核合格，连续计算工龄。

7、服务期满1年，经考核合格并符合报考条件的志愿者，3年内报考江苏省内高校、科研院所招考的硕士研究生可享受初试总分加10分或选择1门单科加5分的政策。

8、服务期满2年内，经考核合格并符合报考条件的志愿者，可不受户籍或生源地限制，报考江苏省公务员职位；服务期满1年后，经考核合格并符合报考条件的志愿者，可报考江苏省面向志愿者专门定向招录的公务员职位。

9、服务期满1年后，经考核合格的志愿者，本人自愿，且符合江苏省选聘高校毕业生到村（社区）任职条件的可推荐作为选聘对象。

10、服务期满1年，经考核合格的普通高职（专科）或以上的志愿者，根据《省教育厅关于做好2010年成人高校招生工作的通知》[苏教考〔2010〕12号]的规定，可以申请免试接受成人本科教育。

江苏大学生志愿服务苏北计划

省项目管理办公室

2011年4月18日

第五篇：月嫂面试注意事项及问题

月嫂面试注意事项及问题

1．仔细查看月嫂公司的基本情况：营业执照、经营年限、办公室环境、老师的资历和素质等。

2．在月嫂中心提前翻看各个级别月嫂的简历，要记下钻石，金牌，银牌月嫂的名字等，为以防万一。比如，你们订好的钻石月嫂一旦不能来，那月嫂中心给我们替换的人到底是哪个级别的要心中有数。

3．仔细查看面试时，月嫂提供的证件：身份证，月嫂上岗证（生效日期：从中可以看出她号称的几年工作经验是不是真的），健康证（要当年有效的），有无育儿师证。

4．面试问题：

1）以聊天的形式问月嫂来沪做月嫂以前的工作经历？做月嫂几年？都护理过多少个宝宝？现在在北京住哪里？

2）月嫂介绍一下一天的工作：主要看看她都管些什么？比如管大人些什么？（观察恶露，乳房按摩等等）管孩子都有什么？

3）问关于对宝宝护理方面情况：

A． 新生儿刚出生后还下母乳前一般用配方奶粉喂，那用什么溶器喂不会影响宝宝将来吸母乳；

B． 宝宝几个小时喂一次比较好？是按需喂，还是定时喂？如果过了三小时宝宝还在睡觉，是弄醒他喂他，还是等他需要时再喂？

C． 如果母乳不是很多，或下来得慢，是给孩子加大配方奶的量，还是帮助产妇坚持母乳喂养？如何做到？

D． 宝宝每次大便或小便以后，如果清理？

E．宝宝睡觉：抱着摇使他入睡好吗？还是让他自己在小床上入睡？

F．宝宝月子里有哪些常见病，如何护理？---基本就是黄疸，红屁股等等，主要是看月嫂是不是真的了解新生儿的护理，而不是只喂奶洗澡就算了，请她就是为了她的经验帮助新妈妈解决这些常见问题；

G． 问题1： 请问您多久给孩子洗一次澡?

好月嫂这样答：新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。

问题2：请问您都在什么时候给孩子洗澡?

好月嫂这样答：最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐。如何分辨假月嫂：如果这位月嫂在宝宝刚吃完奶就给他洗澡，就不及格了，这样洗澡非但令宝宝不觉舒服，也许就会影响到宝宝晚上的睡眠。

问题3：脐带没脱落是否能洗澡？-------其实洗几次都可以，重要的是，她是不是知道脐带没脱落洗澡要做脐带护理？（要用75%的酒精消毒？）好月嫂这样答：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。创面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把婴儿放进水里,而是在浴盆上搁一张浴床,让宝宝睡在上面洗。到5、6个月婴儿能坐了,就可以把宝宝直接放在水里洗了。

如何分辨假月嫂：任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水，脐带也一样，如果这位月嫂不知道这一点的话，只能请她回老家了。

问题4：洗澡都要给宝宝准备什么东西?

好月嫂这样答：应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，不过，3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗两次，最大限度地减少对宝宝皮肤的刺激。6个月以内的宝宝分泌物不多，可直接用沐浴露洗头;6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。使用纯正温和的婴儿专用香皂，泡沫细腻丰富，能有效保持皮肤的水分。为了更充分地保暖，可以选择带帽子的浴巾，因为头部是最易散热的部位。使用纯棉质地的小毛巾，吸湿性好又小巧可爱，可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。最好为宝宝购买婴儿专用的天然海绵，干燥时坚硬成型，遇水后立即变软。当然，妈妈可以准备一些相应的辅助用品，如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且宝宝沐浴后最好用抚触油给宝宝做抚触，有益宝宝血液循环和身体发育。

如何分辨假月嫂：只要这个月嫂不是从很原始的地方来的，都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡，但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多，因此一定要选择专门的婴儿护肤、沐浴用品。而且洗后最好使用润肤油或抚触油。如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话，恐怕她不是受过正规训练出来的。

问题5：请问您都怎么给宝宝洗澡?

好月嫂这样答：首先给宝宝脱去衣服，用大毛巾将宝宝的身体包裹好，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给他洗眼：用清洁纱布擦脸、擦眼睛。自内眼角向外眼角，纱布洗净后再擦另一只眼睛。然后洗头：用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手轻轻擦头，不要把头皮擦伤。接下来洗身体：按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗，褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。再接着洗屁股：臀部较脏，要用肥皂认真洗。清洗私处的时候要格外注意，要从前面向后清洗会阴部，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连;清洗女婴会阴时，应将大阴唇轻轻分开，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。消毒脐部。然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。

如何分辨假月嫂：大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序，但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。私处的清洗细节，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

H． 月子里是否给宝宝做抚触，抬头等基本训练？或者月嫂认为这些训练该什么时候做？

请问新生儿需要什么锻炼?

好月嫂这样答：洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。

如何分辨假月嫂：也许你面试的那位月嫂会回答出“做抚触”这个词，但即使回答出来“做抚触”，也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。实际上新生儿可以做的还有很多，除了有身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。

I.请问新生儿应该用尿布还是尿不湿?给不给洗尿布？

好月嫂这样答：尿不湿对新妈妈来说，使用非常方便快捷，但尿不湿容易形成一个有菌环境，搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响，会使宝宝形成依赖性，学不会憋尿，也不配合把尿。而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的，多少都会对宝宝皮肤造成刺激。所以尿不湿头一个月可以一直用，但到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，晚上再用尿不湿。

（有的月嫂可能认为一次性尿布方便省事，所以不愿意给孩子用布尿布，所以如果有要用布尿布的姐妹们一定要问清晰，否则月嫂是不会做）

如何分辨假月嫂：这个问题绝对考月嫂经验和水准，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非，但如果日后孩子还不会控制自己小便，到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。

J问题8：宝宝晚上闹人怎么办?

好月嫂这样答：通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。天气干燥的情况下，宝宝夜间可能会口渴，给他补充点水分可以让他安静。宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了，此时应及时更换尿布。稍大点的宝宝睡眠不安，可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来„„

如何分辨假月嫂：宝宝晚上睡不踏实的原因有许多，专业的月嫂能列出一箩箩，并提出对策。如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦!这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。

K问题9：孩子总要人抱怎么办?

好月嫂这样答：宝宝虽然不会说话，但仍是像正常人那样需要关爱的。一两个月里多抱抱对宝宝能让他感受到妈妈的关爱。三个月里的宝宝是不会被宠坏的，反而需要多抱和按需喂奶，对他的心理生理发育好。放下时可以给宝宝做做婴儿抚触和婴儿被动操，一般宝宝都很喜欢的，往往动两下他的腿就不哭了。放点好听的音乐给他听或大人做做操给他看，宝宝一般也能安静地听或看一会儿。

如何分辨假月嫂：如果面前的月嫂告诉你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否则惯坏了”等等，最好还是放弃吧!说这种话的月嫂，如果不是没有经过正规培训，就是缺乏责任感或者爱心，懒得天天陪孩子玩儿。经过正规培训的月嫂都知道，婴儿是非常非常需要关爱的，一旦哭了要立刻看到底出于那种原因，对婴儿情感上的需求更是要无条件满足。总是哭了不理，婴儿会对大人产生巨大的不信任感，也会增加恐惧，甚至可能会因此更加喜欢哭。经常被抱，被陪伴的婴儿智力和身体发育都要好于无人问津的婴儿。但陪伴婴儿是非常麻烦，非常耗费体力的事情，很多月嫂虽然知道多陪多抱的好处，却会为了自己省事而怂恿父母“不惯孩子”。这样的月嫂，当然不能请回家了!

L生理性和病理性黄疸有什么区别？该怎么观察宝宝呢？

5．关于产妇的护理：

1）是否有开奶师证书？开奶一般是生产后第几天？下奶以后，是否每天有乳腺按摩？ 如果遇到奶水不顺的时候是否会帮助产妇开奶（有的人因为奶水下不来会产生涨痛，但不是所有的月嫂都会开奶的）

很多月嫂都乐于给孩子加奶粉——因为新妈妈往往开始奶水不足，所以冲奶粉一般都要比让孩子吃母乳轻松许多。但如果你面前的这位月嫂告诉你她带的新生儿大部分都是母乳喂养，并且大谈如何帮助母亲下奶的经验，还语重心长的告诉你母乳对孩子是多么重要，那么她很可能是一位优秀的月嫂。

2）顺和剖的护理有什么不一样？在家里需要用什么消毒伤口？（分剖腹产和顺产）

3）是否帮助产妇进行产后恢复？

4）是否清洗大人和孩子的衣物？都是手洗吗？

5）夜间对产妇和宝宝有没有护理？

6）恶露和月经有什么区别？

7）你觉得哪种吸奶器效果好？为什么？

8）你在夜里是否能照顾宝宝?能将宝宝抱到妈妈身边吃奶吗?每天如此你的身体能承受吗?

9）大部分人都会在预产期前后两周内临产或手术，面试时就要事先把时间敲定好。到时一有临产征兆，马上联系月嫂，争取产后当天就能到医院帮忙，因为经验表明，初为父母最为慌乱的时候就是宝宝出生第一天的晚上。

6．关于产妇月子餐：

1）会做什么类型的月子餐，自己是否有菜谱？月子餐放不放盐？

2）刚生产的前二周，是以补为主还是以排为主？产妇是应该马上大补喝浓肉喝呢，还是要以清淡为主？

7．月嫂对客户家有什么要求？（比如住宿条件、洗澡、其他条件）

入户工作后你在生活方面有些什么要求?

为了配合你的工作，你对我和家人有没有什么要求和建议?

8.面试结束以后就是和公司进一步谈合同事宜，要把之前月嫂公司介绍的工作时间、工作内容、付款方式、加班费、试用期几天、换人条件等写进合同，问得清楚明白，最好是看一下已有的合同。

问题：

1）在上一家出户的日期是什么时候？如果她推迟生了而我又提前了，怎么处理？

2）工作时间从哪天起算？生产当天吗？在医院这几天就包含在26内吗？

3）26天都是怎么算的？月嫂周六/周日要休息吗？不休工资怎么算？26天以外工资如何算？（加班费，国假日等）

4）试用期为几天？试用期工资怎么算？

5）如果定好的月嫂来不了，怎么处理？或我们要求换人，怎么处理？

6）工资怎么结算？

其他：

首先，一些公司说明是没有面试的，假如是这样子，最好还是不要选择这种了

连面向都没有见过，怎么能够满足呢？第一印象很重要的，关系到月子的心情愉悦。面试第一关，知识篇

所谓见多才能时广，尤其是在上海可以请得起月嫂的人家，应该都是有一点经济基础的，给BB用的东西，产妇用的东西一定不会很差。

可以让月嫂说出一些婴儿用品的品牌，比如贝亲，新安怡，布朗博士==，新妈妈的月子餐比如广和堂，德瑞佳，还有一些奶粉的品牌，比如惠氏，明治，雅培

这个环节的考察重点是可以从侧面反应月嫂的经历，是不是正如你所付费的那个档次。我当时请的月嫂，连贝亲都不知道，吸奶器的用法也不知道，月子餐里面的广和堂，德瑞佳更是闻所未闻，居然跑到我们家，最后跟我说你们怎么都那么高档，用的都是外面人根本没有人用的东西

奶粉的环节，还可以让她叙述一下调制的比例，这几款都是用的比较广泛的奶粉

第二关，技能篇

可以让月嫂模仿给小BB洗澡，按摩，喂奶，换尿布的技能，以考察专业技能是否纯熟。其中要关注的重点是洗澡以后肚脐眼的消毒工作，使用后的棉签应该立刻丢弃而不是反复使用；喂奶时注重奶瓶口是否充盈，以免BB吸入空气；换尿布时，要留意边上的环抱带是否服帖，以免BB的皮肤被粘住。

第三关，护理知识篇

不少家长都会认为BB的红屁屁是由于尿不湿的缘故，其实主要还是因为BB本身肠胃消化的原因，一般情况下肠胃好的BB是不会红pp的，因为BB自己很敏感，尿布上有不适会立即哭闹的。

这点很少家长会注意，但是经过专业培训的月嫂，如果认真学习，是会了解这点的，可以作为考察的一个依据。

其余可以询问一下比如生理性体重减轻，母乳性黄疸、奶痫等的知识

第四关，产妇护理篇

其中涉及月子餐，产妇的日常护理等，可以参照德瑞佳、广和堂的一些内容。其中值得注意的是，发奶很多人会有喝老母鸡汤的误区，其实是错误的，老母鸡的雌性激素太高，是回奶的。医院打的回奶针就是雌性激素。

如果你的月嫂公司提供的菜谱里面有这个，绝对是有问题的，另外鸽子和黑鱼也是不能吃的，虽然这个对收伤口很好。

还有我虽然是剖的，但是也遇见了耻骨联合分离，这个在顺产的妈妈中比较常见，可以面试月嫂是否了解这个症状，也能从侧面反应月嫂的从业经历是否丰富

第五关，细节篇

这里的内容需要实际的月嫂进入家庭以后，有大约3天的试用期，在此期间，新妈妈和家人们可以注意一下以下的细节部分

月嫂如果从公用场合进来一定会先洗手，我当时请的月嫂根本没有注意这点；月嫂的手指甲一定是不留的，也不佩戴任何首饰或者手表之类的装饰物，我当时的月嫂那个指甲长的我都不忍心看了，我让她减去的；月嫂会注意一些产妇需要注意的小细节，比如不能接触凉水，不能吃硬的食物（坚果类也算的）；BB良好生活习惯的培养，BB一哭就去抱的月嫂跟BB哭到全家都醒，就她不醒的月嫂同样可怕

最后，如果你第一眼就看那个月嫂不顺眼，一定不要用她

这个就跟你看某个人觉得他是小偷，他不论怎么做都会觉得他是小偷是一样的心理 以后还有什么想到的，我会即时补充