智慧旅游建设重在创新和细节

第一篇：智慧旅游建设重在创新和细节

在推进旅游信息化建设中，是提“智慧旅游”，还是提“智能旅游”，尽管可以见仁见智，各取所好。但从政府主管部门层面，作为一个行业的新业态，作为一项事关产业发展方向的全国性系统工程，应该只有一个规范的、统一的专门用语，以利于规范化建设与管理，时下“智慧旅游”是一个热门话题。去年7月，国家旅游局提出争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”，并在江苏镇江建设“国家智慧旅游服务中心”。此后，“智慧旅游”被写进了不少地方政府的旅游文件中，写进了许多省市的“十二五”旅游发展规划中。

什么是“智慧旅游”?概括众多说法，其内容大致有：在旅游消费层面，具有电子导览、导航、导游、导购、投诉等功能，旅游消费的各个环节都可以通过网络搞定，免去种种烦琐手续、省去多少精力时间;在旅游经营层面，从市场调研、设计产品、市场营销、接待服务、客户管理、财务管理、人力调配、物务计调和安全监控等各个方面，均可实行数字管控;在旅游管理层面，从调查统计、宣传推广、政务发布、行业管理和市场监控等各方面，都可以使用网络完成，实现政务数字化，其实被称作“智慧旅游”的基本内容，早在2009年底国务院《关于加快发展旅游业的意见》中已出现：“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。所谓“智慧旅游”，实质上是全面提升旅游业的信息化水平。

“智慧旅游”使“中国旅游业由‘信息化’时代和‘数字化’时代大步迈进‘智慧化’时代”。在笔者看来，“智慧化”仍然包含在“信息化”、“数字化”进程之中，或者是“信息化”、“数字化”的延伸，并无这个“时代”与那个“时代”之分。现在之所以把“智慧旅游”炒得如此热，是拾了美国一家IT企业的牙慧。2009年美国IBM公司提出SmartPlanet战略构想、并译成“智慧地球”，由此衍生出SmartCity(“智慧城市”)、SmartTourism(“智慧旅游”)，等等。该公司提出的“智慧地球”就是把电子感应器嵌入到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。在IBM的宣传中，“智慧地球”所包括的领域极为广泛，涉及民生基建和国家战略，甚至军事领域。

第二篇：建设智慧旅游需要细节创新

智慧旅游的智慧何在?如果只是基于互联网的技术应用，那么只具有工具性意义，现在的智慧旅游实际上并没有达到我们所设想的这个深度，狭义的智慧旅游，就是以互联网为基础，以新技术为手段，以细分化为目标，形成为旅游者全面服务的网络，就是物联网络和信息网络的结合。如果一步达不到智慧旅游的话，不如谈谈智能旅游，智能旅游是我们在操作层面和工具层面上都可以达到的。

多年以来，我们习惯从宏观的认识角度看问题，反应到智慧旅游就是强调喊概念口号，但是这真是消费者需要的产品吗?我以为智慧旅游，归纳为三句话，叫做 “稀奇古怪闯名气，倒行逆施谋思路，吹毛求疵求细节”。以客户为中心，把细节做到极致，如果在细节上不能完善，或者说在细节方面不能不断地完善和深化，我们就跟不上这个时代，国家旅游局提出将智慧旅游建设作为“十二五”期间旅游信息化工作重点。一年来，各地高度关注与重视智慧旅游建设，在旅游信息化基础扎实、资金充足和人才储备充实的省市率先开展了一批智慧旅游示范项目。智慧旅游概念的推广加快了旅游与信息化融合，但必须清醒地认识到，我国旅游行业信息化整体水平相对较低，且各地差异大，不仅仅体现在资金、意识和人才方面，还包括对工作思路的认识。

第三篇：旅游节庆的创新和转型

节”，本是节日之意；“庆”则为“庆贺、欢悦”。旅游节庆就是值得人们欢庆的旅游的节日。旅游节庆最本质的定位和价值，应该是“城市的名片，旅游的盛事，百姓的节日”。旅游节庆应“以文化为魂，以社会为根，以旅游为核，以大众为本”。

多年来，在我国旅游业蓬勃发展的大潮中，旅游节庆也以它特有的形态和作用风生水起。一年四季，东西南北，各地的旅游节庆活动此起彼伏，琳琅满目，精彩纷呈，蔚为壮观。

旅游节庆是指依托社会经济、历史文化、自然生态、民俗风情等资源，以提高城市或地方旅游影响力，吸引更多旅游者为目的，而举行的主题性节日盛事。当代旅游经济是注意力经济、体验型经济，具有很强的关联度和带动性。从这个意义上来说，旅游节庆是城市形象的重要传播窗口，是旅游城市的重要营销平台，是节事旅游的重要吸引物，也是旅游经济的重要产业节点，更是打造旅游目的地的重要载体和手段。所以各地都非常重视旅游节庆，也确有不少旅游节庆办得有声有色，充满魅力。但是纵观各地，也有许多旅游节庆背离了原来的意义和价值，有的有名无实，流于形式；有的一时热闹但难以为继；有的不惜重金却效果平平。

“节”，本是节日之意；“庆”则为“庆贺、欢悦”。旅游节庆就是值得人们欢庆的旅游的节日。人们为旅游而来，因节而聚，因节而欢，因节而庆。所以，旅游节庆最本质的定位和价值，应该是“城市的名片，旅游的盛事，百姓的节日”。旅游节庆应“以文化为魂，以社会为根，以旅游为核，以大众为本”。以此来审视林林总总的旅游节庆，需要来一番重新认识，来一番创新与转型。

（一）从“明星主角”到“大众主体”

旅游节庆应是旅游的盛会，百姓的节日，大众为主体。可现在不少旅游节庆却本末倒置，让少数明星充当主角：一是演艺明星。不惜重金请来几个演艺明星举行一台晚会，以为就能让本地的美名远扬；二是政治明星。千方百计邀来几位高层领导、尊贵嘉宾亮个相、致个词、宣布一下开幕，以为就会使本地的地位和形象“一夜提升”；三是历史明星。挖空心思找出一个与本地有联系的历史名人（哪怕是牵强附会的），冠个节的名，寄份追思情，以为就会有众多游客纷至沓来。有的节庆活动甚至把普通百姓拒之门外；有的节庆期间，因接待嘉宾而导致旅游团队住不进当地酒店；更有地方当地老百姓全然不知在搞什么节，认为与己

无关。如此，何谈“因节而欢，因节而庆”？

这种本末倒置的状况应当引起我们足够的警醒，旅游节庆应该坚持“大众主体”，百姓参与；那么不少旅游节庆是不是应该还节于民，还节于游，还节于庆呢?

（二）从“攀高比大”到“个性张扬”

现在的旅游节庆有一种倾向：就是起码是“中国xx节”，动不动冠以“国际旅游节”的牌子。当然，旅游要开拓国际市场，城市要提升国际形象，开展国际旅游节庆活动确有需要，尤其像上海国际旅游节、北京国际旅游节等都非常成功。但是，一哄而起现象值得置疑，有的偏僻小县根本没有国际游客，也非要整出个“国际旅游节”来；有的城市旅游节庆为了体现国际性，只得想方设法拉来几个外国人；似乎规格越高越好，口号越响越好，认为举办了国际旅游节，我这里就是国际旅游目的地啦；有的甚至把举行高规格的旅游节庆作为政绩工程，不惜劳民伤财。这种盲目攀比，名不副实的做法大可不必。

旅游需要“吆喝”。但通过举办旅游节庆，打造城市名片，提升城市形象，吸引国内外游客，关键在于宣传和张扬自己的个性和特色，让更多的人知道，让当地百姓骄傲，从而吸引人们慕名而来，参与进来。所以只有“师出有名”，名副其实，才能“名扬四方”。与其跟风攀比，贪大求洋，不如因地制宜，量身定做，办好一个具有自己个性和特色的旅游节。比如一些地方的民歌节、美食节、菜花节、冰雪节就很实在而有特色；不少少数民族的传统节庆更是个性张扬，令人向往。彰显地方特色，紧扣旅游要素，这样的旅游节庆不仅人们容易记住，而且近悦远来，参与度和知名度会不断提高。

（三）从“现代节庆”到“传统节事”

为了加快旅游业的发展，各地真是动了不少脑筋，创造了一批现代节庆活动。创造初衷无可非议，也有不少现代节庆非常成功。但是不能不说有一些创造的节庆，既没有社会基础，又缺乏文化底蕴，生命力、吸引力不强。旅游节庆非要创造，非要现代吗？我们恰恰忽视了旅游节庆的承继和光大。在中华民族五千年文明中，在五十六个民族大家庭中，早有许多文化旅游节庆的精华和瑰宝，就是传统节事。从春节、元宵节、清明节，到端午节、中秋节、重阳节；还有不少少数民族的农历传统节日。每逢这些佳节，人们都会不约而同地聚会、欢庆；充分彰

显出她的社会基础、文化底蕴、民俗风情和旅游功能。

承继和光大传统节事，以传统节事为“节”，紧密结合本地资源特色，与当代旅游经济特征嫁接，旅游节庆将更加有声有色，倍具魅力。比如春节、元宵节让民俗旅游唱大戏；清明节正是踏青开游、生态旅游好时节；端午节与养生旅游、体育旅游相辉映；重阳节老年旅游展风采；中秋节“千里共婵娟”，万众庆团圆；还有许多少数民族的特色节，如雪顿节、泼水节、那达慕大会等等，如此绚丽多彩，如此神奇无比，我们何不乐为呢？！

中国的传统节事、民族风情不仅中国百姓喜欢，而且国际游客向往，更富影响力和感召力。而且现在好几个传统节日又放小长假，正是旅游节庆大舞台，旅游盛会好时光。与其牵强附会、生搬硬造“旅游节”，不如精心策划，认真办好“传统节”，必将事半功倍。

（四）从“开幕隆重”到“精彩始终”

现在不少旅游节有个怪病：不惜重金砸在开幕式上，投入大量人财物，全力以赴开幕式，追求一时轰动，但是有始无终；更有的旅游节内容空洞，开幕式一结束就“曲尽人散”，不再有什么旅游活动；甚至随即宣布旅游节“圆满成功”。精彩的开幕式对于开启旅游节庆活动，宣传旅游城市形象，吸引人们眼球固然有着重要作用。但旅游节更应追求活动的过程性、公众的参与性、产业的带动性。

成功的旅游节庆应该开幕式后富有系列活动，精彩始终；把全面展示所在城市旅游的特色和精华的过程，把更多的人参与旅游活动的过程，作为旅游节庆善始善终、精彩纷呈的过程。所以，旅游节庆首位需要的不是资金，而是策划和创新。既要精彩开幕式，更要开幕以后更精彩。要精心策划系列的旅游节庆的各项活动，让人们在你这里充分感受你的魅力，体验旅游的精彩，由衷生出几份“来了就不想走”、“来了还要再来”的理由。如果系列活动策划得妙，组织得好，开幕式都可以简化，开个新闻发布会，提前做一番宣传，同样可以奏效。甚至还能少花钱，多办事，办好事，办出更多精彩的事。

（五）从“搭建班子”到“创建机制”

现在各地的旅游节庆，大多是政府主导、政府主办，甚至政府包揽。为了办好旅游节庆，拨了大笔财政预算，从各个部门抽调大批精兵强将，搭起一个庞大的班子；许多地方还诞生了“节庆办”。而且要求节庆年年都要创新，规模年年要有突破，直让节庆班子的成员们动足脑筋，煞费苦心；夜以继日，筋疲力尽。而且导致办节的行政成本居高不下，以至于一些不成功的旅游节庆被百姓称为“劳民伤财”的“形象工程”。当然，作为具有城市形象宣传和提升功能的旅游节庆，政府适当投入，确有必要，无可厚非；如果财政状况良好，办节效果显著，政府包办包揽也未尝不可。但是，长此以往，年复一年，怎堪重负？从深层次看，这里面还有个降低行政成本的问题，有个市场经济条件下节庆产业运行方式的问题，还有个节庆产业、文化产业、旅游产业科学发展、可持续发展的重要课题。所以需要我们去探索、建立和创新旅游节庆的运作机制。

这方面不乏成功案例：蜚声中外的青岛啤酒节历经二十一届，走出了一条“政府主办——政府培育——市场化过渡——市场化运作”的路子，而且一届比一届精彩，即有社会效益，又有经济效益，更显产业拉动功能。著名的广西民歌节，由“大地飞歌文化传播有限公司”承办，负责资金筹措、主要活动策划和经营，并实行经营性项目和公益性项目的分离，呈现出勃勃生机和活力。还有些地方的特色节庆活动则是建立了“政府主导，企业主体，市场运作，社会参与”的机制，兆示出旅游节庆可持续发展的灿烂前景。旅游发展要创新，旅游节庆要创新，关键是理念、机制、体制的创新。加快推进旅游节庆运行机制的创新和转型，必将迎来百花齐放、分外妖娆的旅游节庆新景象。

（六）从“轰动效应”到“综合效益”

“生命在于运动，感情在于走动，旅游在于活动，节庆在于轰动”。由于旅游节庆对于形象推广、旅游营销的特殊作用，节庆应该具有轰动效应，这就是城市影响力和公众知晓度，吸引更多的人了解你、向往你、走进你。但是也许有几种“轰动”值得推敲，甚至不可取：一是刻意追求“轰动”。名不副实却人为造势，结果事与愿违。前不久有报道说某地不挨鄱阳湖却办“鄱阳湖龙虾节”，结果200人中毒，成了“龙虾劫”，就是典型案例。二是满足一时“轰动”。有的节庆不惜重金举办一届，轰动以后便没了声音；三是好大喜功“轰动”。有的节庆规格很高，场面很大但内容空洞，自以为“轰动”却没能让游客和百姓感动，又怎能激起人们前来旅游的冲动。旅游经济是注意力经济，旅游节庆需要的是实实在在的轰动，是个性张扬的轰动，是引人入胜的轰动，是游客纷至沓来的轰动。

旅游产业是综合性很强的产业。在科学发展观指导下，围绕我们举办节庆、发展旅游的初衷，怎么看待旅游节庆的价值取向，怎么评价旅游节庆是否成功呢？就是既要“轰动效应”，更要“综合效益”。旅游节庆的价值取向和评估指标最起码应该包括这么几个方面：一是形象提升效益。通过旅游节庆的成功举办，城市形象和旅游魅力明显提升。二是文化承继效益。通过旅游节庆的成功举办，具有本地特色和个性的文化资源得到有效保护、挖掘、弘扬和传播；而不是庸俗化、空泛化，更不是那种张冠李戴、牵强附会的“假文化”；三是产业带动效益。一个节庆活动吸引了多少游客和百姓参与，拉动了多少“食住行游购娱”旅游综合消费，带动了多少产业链上的互动，增加了多少持续的旅游市场效应，这是十分重要的考量。四是环境保护效益。环境是最好的旅游产品，旅游发展依托环境、保护环境；旅游节庆就是要展示和营造最美的旅游环境。有的节庆人气很旺，但导致大片绿地草坪遭殃；游客爆棚，但卫生质量骤降；有的节庆期间全城动员干干净净，节庆过后却脏乱依旧，不禁让人生出几分置疑和担忧。五是社会促进效益。旅游让生活更精彩，节庆让社会更和谐。旅游节庆中，本地人、外地人、外国人欢聚一起，共赴盛会，同享旅游带来的快乐，旅游节庆是个和谐社会的大舞台，所以百姓和游客的参与度是好的节庆的重要指数。但是如果由于组织不当、管理不善，造成交通拥堵、游客踩踏，甚至酿成安全事故，节庆反而成了不和谐的音符。所以更新举办旅游节庆的理念，建立一个旅游节庆的评价导向，将使我们更智慧，更务实，旅游节庆将走上一条可持续发展的“星光大道”。

（七）从“品牌节庆”到“城市品牌”

旅游和城市发展都已进入“品牌时代”。在我国旅游节庆创新转型的过程中，要注重弘扬传统节庆，提升现代节庆，培育品牌节庆。品牌节庆，就是那些“主题个性鲜明，根植社会基础，彰显文化特色，旅游功能突出，具有知名度、美誉度，在一定区域内乃至国内外具有持久影响力、感召力”的旅游节庆。在目前数不胜数的旅游节庆中需要一批品牌节庆脱颖而出，争奇斗艳。

同时，“旅游即城市”。旅游节庆应该成为城市的品牌和名片。旅游资源缺乏的地方，不要心浮气躁，不用“乱点鸳鸯”，理性认识自己，精心挖掘策划，总有个性特色。旅游资源丰富的地方，也不要求胜心切，不可贪多求全。现在有些地方一年要搞几个节，什么都想办个节，初衷旨在让人们更多地了解自己，结

果往往事与愿违，导致人们找不到北，看不懂你究竟想打什么牌。“花香不在多”，特色魅力强。突出自己个性，培育品牌节庆，而且坚持不懈，让品牌节庆成为“城市的名片，旅游的盛会，百姓的节日”，正是旅游节庆的历史使命。

旅游让城市更美丽，旅游让生活更精彩；旅游节庆将使城市更具魅力，更具品牌影响力和核心竞争力！

第四篇：打造“智慧城市”强化城市管理创新和效能

打造“智慧城市”强化城市管理创新和效能

推动“智慧城市”建设是城市或地区社会经济发展的重要拐点，是工业化、城市化与信息化深度融合的必然趋势。建设智慧城市，实现以“智慧”引领城市发展模式变革，将进一步促进信息技术在公共行政、社会管理、经济发展等领域的广泛应用和聚合发展，推动形成更为先进的区域发展理念和城市管理模式。

一、智慧城市定义

智慧城市是指综合利用各类信息技术和产品，以“数字化、智能化、网络化、互动化、协同化、融合化”为主要特征，通过对城市内人与物及其行为的全面感知和互联互通，大幅优化并提升城市运行的效率和效益，实现生活更加便捷、环境更加友好、资源更加节约的可持续发展的城市。

二、智慧城市指标体系概述

形成智慧城市基础设施、智慧城市公共管理和服务、智慧城市信息服务经济发展、智慧城市人文科学素养、智慧城市市民主观感知等5个维度，包括19个二级指标和64个三级指标构成的指标体系。目前该指标体系仍为“1.0”版本，主要针对“十二五”发展阶段，未来将根据社会经济发展的实际需求进行动态调整和不断完善。

关注民生是该指标体系的一大特色。指标体系五个维度中，有两个维度（智慧城市人文科学素养、智慧城市市民主观感知）和市民生活感知密切相关，充分考虑了百姓衣食住行的实际需求和生活的幸福感，比如“网络资费满意度”、“城市 就医方便程度”、“政府服务的便捷程度”、“食品药品安全满意度”等都以市民直接参与打分的形式纳入了指标体系的考量范畴。

三、智慧城市指标体系创新性举措

浦东新区在国内率先对智慧城市概念进行了系统疏理，并提出量化指标，智慧城市指标体系的建立无疑将更好地发挥浦东在全国先行先试的辐射带动作用，为国内其他城市和地区提供有益的经验借鉴。目前浦东已制定完成了《智慧浦东建设纲要》和《智慧浦东建设三年行动计划》，以光网和无线宽带双轮驱动，示范引领、以点带面，全力打造“数字高原、智慧浦东”，力争建设成为中国“智慧城市”建设先导区，为各地作出良好示范。到2015年，浦东新区主要信息化指标将达到并争取超过发达国家中心城市水平，形成“智慧浦东”框架雏形。

四、上海：实施“3935战役”工程 推动“智慧浦东”建设

作为全国先行先试地区，浦东新区利用信息化水平全国领先的优势，大力实施“3935战役”，首推“中国版”智慧城市64项标准。重点任务归纳为“3935战役”：

1、建设适度超前的基础设施体系（三大计划）（1）城市光网升级计划（2）无线城市完善计划（3）三网融合加速计划

2、提升高效惠民的应用示范体系（九大工程）

主要目标：管理智慧化和服务人本化。到2015年，浦东新区的政府事务、城市管理和公众服务成为同类区域“最高效、最便捷、最惠民”区域之一，以创新的政府管理和卓越的公众服务助力“幸福浦东”愿景目标的实现。

（1）政府服务协同工程，推动政府行为向跨条线跨部门协同模式明显转变。

（2）智能城管升级工程，推动城市管理从“平面管理”向“立体管理”模式明显转变。

（3）社会事业亲民工程，推动教卫文体从“单一渠道”向“多维共存”明显转变。

（4）民众生活关爱工程，推动智能服务从“分散低效”向“智能互动”明显转变。

（5）数字三农综合工程，推动农村建设从“城乡二元”向“城乡一体”明显转变。

（6）两化融合深化工程，推动重点行业从“初步融合”向“深度融合”明显转变。

（7）信息安全保障工程，推动信息安全体系从“被动防御”向“主动保障”明显转变。

（8）智慧城区样板工程，推动试点区域从“试点建设”向“示范引领”明显转变。

（9）信息市民培训工程，推动市民信息化水平从“基本认知”向“全面应用”明显转变。

3、形成健康坚实的智慧产业体系（三大任务）主要目标：智慧产业化和产业智慧化。夯实产业基地，3 聚焦数字电视、平板电脑、多媒体终端、智能表具等领域“整机品牌”。到2015年，浦东新区新一代信息产业总值，争取占浦东新区高新技术产业总值和上海市信息产业总值50%以上。

（1）迅速扩大电子信息制造业既有优势（2）强力提升软件信息服务业产业能级（3）极大关注新兴交叉领域创新发展

4、发展环境与保障体系（五大措施）

智慧浦东建设是一个较长时间的系统工程，需要从多方面营造发展环境、构建保障体系。

（1）组织领导和绩效考核（2）资金投入和融资保障（3）制度创新和政策引导（4）多元合作和互动机制（5）宣传推广和战略研究

五、武汉：实施“387”工程 推动“智慧武汉”建设 “十二五”期间，武汉将实施“387”工程推动“智慧武汉”建设，完善网络基础设施、云平台和公共数据中心、信息安全等3类基础设施，建设实施智慧交通等8项智慧应用体系，发展壮大智慧应用技术研发等7个支撑性智慧产业。今后武汉智慧城市建设将覆盖居民的衣食住行。力争用10年的时间在其“东湖未来科技城”打造一座真正的中国“智慧城市”。

1、“智慧武汉”的发展目标和规划

武汉市“十二五”规划纲要确定了“智慧城市”的发展目标 4 和规划：即全面实施“光城计划”，建成无线城市，基本实现“三网融合”。实施物联网示范工程，实现车联网全覆盖。推广普及“武汉通”，推动电子病历与医疗保险相衔接。实现90%以上的政府行政许可网上办理。大力发展基于新一代信息技术的智慧产业，促进信息技术在制造业和服务业等领域的广泛应用。

2、“智慧武汉”分三步走

基本覆盖居民衣食住行 武汉将用10年打造“智慧城市”。未来10年，武汉将以66.8平方公里的未来科技新城为试点，构建基于“中国云”的智慧城市基础设施及智能处理基础平台，建设智能交通、城市基础设施、公共应急决策，以及能源与资源管理4个智能示范应用工程，并力争突破智能感知、时空协同、泛在互联、数据活化、安全可信和服务发布等6个关键技术。其中在2010年—2011年，为建设第一阶段。武汉将着力于“智慧城市”相关的规划与方案制订、标准研究、关键技术，并确定典型应用示范。第二阶段从2012年—2015年，工作将进入标准制订、关键技术研究，力争体系基础成型。此阶段，将以光谷未来科技城为试验区，全面实践“智慧城市”的各项建设。2016年—2020年，将是武汉打造“智慧城市”的推广应用期。届时，“智慧城市”将从未来科技城，推广到东湖开发区、武汉城区，“智慧城市”雏形初显，武汉将成为中部“智慧之都”。

3、实施“387”工程开展10类示范项目

“十二五”期间，武汉将实施“387”工程推动“智慧武汉”建设，即提升完善3类基础设施，建设实施8项智慧应用体系，5 发展壮大7个支撑性智慧产业。围绕“387”工程，优先在在一些重点领域推进10大类试点示范项目。

第五篇：竞争、创新和企业文化

竞争、创新和企业文化 2004-08-16 10:57:39 中国人力资源网

简而言之，企业竞争是企业短期成功的关键，而不断地创新，则是企业长期成功的关键。对于那些期望在未来的全球化经济中不断取得成功的企业来说，他们必须通过生产比竞争对手更加创新的产品，或者提供在质量上、形象上或价格上更具竞争力的产品，以达到打败竞争对手的目的。竞争是一项异常实验性和指导性的工具。但是在没有增加盈利潜力的情况下，竞争增加了参与者的数量。由于参与分享利润的公司增加了，每个竞争者所得到的利润就相应的少了。不过，积极的竞争，能够导致企业的创新，而被动的竞争则不但不能产生领先的地位，反而使得企业落后于他人。我们以企业对于机会的所作出的不同反应来区分创新者和竞争者的。创新者创造和开发机会，然而竞争者却使出现在面前的机会资本化。创新者将不断地占据最佳的位置来利用机会，因为从某种程度来讲，他们总在不停地创造机会。从好的方面来讲，竞争者为了争取时间、节省开支、尽可能地学习更多的知识，会非常强势地上市自己的新产品，以不断地为未来投资。但是，从坏的方面来讲，当市场出现领先者时，他们只能成为随从。无论从那种角度来讲，他们将处于危险的安全境地。危险是因为除非竞争者有一个长期的战略规划，最终成为创新者，不然他们将慢慢地控制不了自己的命运。从短期来讲，他们是安全的，因为他们并没有为将来投资。创新者和竞争者可以通过两个定义企业标准的元素来进行进一步的区分：企业文化和创造性。文化是一种在人力资本，以及人力资源之间相互作用上的有形投资。创造性是一种在人力资本发展上的智力投资。一个企业的文化始于招聘、并延伸至培训、留用员工，以及团队建设。它也包含其他的影响因素：公平的机会、内部分化、福利、工作环境、公司建筑、内部装潢、办公室政治、衣着规范、社会规范等。企业的创造性开始于彻底地检验现有的思维能力模型，并且延伸至如何实施这些模型。很多公司是被外界驱使去创新，而并不是出于他们发展初始阶段的需要。因此，这些公司通常并没有意识到创新的模式是需要不断发展和改进的，因为他们的初始阶段是非常无序的。在初始阶段，通常还没有弄明白事情是如何发生，事情为何发生，事情就已经发生了，所以，模型并没有被有意识地去使用。接下来，当企业文化建立起来后，并且企业在所有部门同步作用下正常地运作，任何试图引进创新的因素到企业文化的想法，就会被抑制住。这种抑制往往来源于害怕变化，害怕变化是负面的而不是正面的，从而影响整个公司的运作。不幸的是，以上提到的这种模式变成了很多企业抗拒创新的借口。一个建议箱解决不了问题，一种促进创新的企业文化才是真正的解决办法。要实施从竞争者到创新者的真正转变，企业必须培育一种创新性的企业文化，以使得他们具有使新涌现出的机会资本化的能力，并且开始创造和利用全球市场的机会。总而言之，新的想法是一种通用的语言。为了帮助这种目标的实施，有一系列增进绩效的措施，它们可以评估和表达特殊的需求以保持持续地改进：信息管理生产率/效率产品质量/寿命研发/新产品开发市场营销公众认知度要想建立一种能激发员工创新精神的创新的企业文化，最基本的突破是从文化各组成元素中分离出那些与创新直接相关的因素，这些因素一旦得到改进，会直接改进公司的财务业绩。第二步，就是得到管理层一致支持，在这些因素上进行更多的投资，而不仅仅停留在口头上。

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