某省智慧旅游建设工作方案5则范文

第一篇：某省智慧旅游建设工作方案

XX 省 智慧旅游 建设 工作 方案

XX 省 旅游局

目录

一、前言

...............................................1 二、方案背景和建设意义

..................................1(一)方案背景.........................................1(二)建设意义.........................................2 三、发展现状

...........................................4(一)行业趋势.........................................4

(二)我省优势 .........................................8 四、指导思想、建设原则和发展目标

......................(一)指导思想........................................13(二)基本原则........................................13

(三)发展目标 ........................................15 五、智慧旅游重点项目

..................................(一)主导型项目......................................15 1.智慧旅游云计算中心..............................16 2.智慧旅游公众信息服务平台........................17 3.智慧旅游数字互动营销平台........................18(二)引导型项目......................................19 1.旅游数据监测系统................................19 2.智慧旅游服务卡..................................20 3.景区电子商务系统................................21

4.目的地官方手机应用..............................22(三)示范型项目......................................23 1.示范智慧景区....................................23 2.示范智慧酒店....................................24 3.示范智慧旅行社..................................24 4.示范智慧旅游服务商..............................24 六、推进策略和保障措施

................................1 一、前 言

现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业由传统服务业向现代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。

智慧旅游是在新信息技术发展的基础上，以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和政府等的旅游发展形态。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。

XX 省智慧旅游建设是深入贯彻落实科学发展观的重要体现，对于推进信息技术与旅游业的融合，加快 XX 旅游现代化和国际化进程，实现 XX 旅游业更好更快发展具有重要意义。

二、

方案 背景和 建设 意义

((一 一))方案 背景

旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的 2 重要标志之一。

“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。

《XX 省旅游业发展十二五规划》提出的“十二五”时期全省旅游业发展的总体目标是：把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业、转型升级的优势产业、生态文明的先导产业、惠民富民的民生产业和品质生活的助推产业，使 XX 成为全国旅游业创新发展的示范省和国际化发展的先行省，率先在全国建成旅游经济强省。这为XX 智慧旅游建设明确了方向，提出了明确的建设要求。

XX 省旅游局把智慧旅游作为将旅游业打造成现代服务业的重要切入点和突破口，大力推进智慧旅游的起步和建设，智慧旅游正从一个新概念转变成可感可触的新体验。

建设意义 1.智慧旅游 是加快旅游业转型升级的重要路径

旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为 XX 旅游业转型升级和创业创新的重要途径。

国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标的要求，一个阶段性任务就是要争取用 10 年左右的时间显著提高信息技术在 3 旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。

2.智慧旅游 可以更好的体现 现代服务业 的 特征

现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务业应该具有四高特征：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。

智慧旅游从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值服务能力，优化行业人才结构，增强广大游客旅游体验等方面可以更好的体现现代服务业的特征，从而达到建设人民群众更加满意的现代服务业的要求。

3.智慧旅游是 智慧 XX、智慧城市 的重要 构成XX 省人民政府办公厅下发了《关于开展“智慧城市”建设试点工作的通知》，在全省部署智慧城市试点工作，明确了“3+1”和“1+N”试点工作模式，“3+1”即省政府和工信部、国家标准化管理委员会加国家应用主管部委合作，共同推进我省“智慧城市”建设试点；“1+N”即确定宁波市为综合试点，其他重点城市各确定 1 个或多个智慧技术单项应用试点。

智慧城市建设为智慧旅游提供了良好的基础环境。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建设成果，无需重复建设。智慧旅游可以通过和智慧城市平台的协调联动解决单个部门无法解决的问题。智慧旅游还可以带动智慧城市建设，部分城市特别是把旅游作为支柱产业的城市，可以通过先开展智慧旅游建设，在打下一定基础，产生一定效益之后，再进一步开展智慧城市的建设。

国内许多城市都在开展智慧城市建设，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标，国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，将积极推进有条件的城市开展试点工作。

三、

发展现状

((一 一))行业 趋势

1.国家旅游局 对智慧旅游建设提出明确目标

《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》提出：“将旅游信息化纳入区域信息化的重要组成部分，加大对旅游信息化建设的资源投放力度。加大对具有应用实效的旅游新技术产品的宣传推广力度，开展智慧旅游创建工程，对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范。在全国范围内针对城市、乡镇、景区等各级旅游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范。” 国家旅游局不仅通过信息化专项规划对智慧旅游建设提出了明确的要求和相关目标，还召开了“全国智慧旅游试点工作座谈会”。

2.国内其他 省市智慧旅游建设已经广泛开展

国内很多省市都先行开始了智慧旅游建设，部分省市已经在智慧旅游规划、试点项目方面取得了一定的成绩。

江苏省旅游局是较早在全省范围内启动智慧旅游建设的省份，江苏省旅游局智慧旅游总体规划现已初步定稿。十二五期间，江苏省旅游信息化工作将围绕智慧旅游展开，以旅游信息交换中心、智慧旅游服务、智慧旅游管理和智慧旅游营销四大板块进行建设与运作，利用云计算、物联网、人机交互、地理信息技术和异构融合技术，重点打造一个统一超级门户、二个优化平台、五大示范项目、七大新建工程，预计到 2015 年，初步在全省范围实现智慧旅游。江苏省旅游局还高度重视全省智慧旅游的总体发展，已经建立了省内智慧旅游联盟，并多次开展智慧旅游研讨交流。

镇江市旅游局于 2010 年 3 月率先启动对于智慧旅游的研究，形成了初步的建设框架。2010 年 12 月，镇江初步完成中国智慧旅游服务中心的总体建设方案，相关建设迅速展开。2011 年 1 月，江苏省政府正式发函国家旅游局，请支持在镇江市设立中国智慧旅游服务中心。2011 年年 5 月，国家旅游局正式函复江苏省人民政府，正式同意江苏在镇江建设“国家智慧旅游服务中心”。国家智慧旅游服务中心作为国家级、服务全国范围内的智慧旅游产业的平台和窗口，是智慧旅游的数据交换中心、运营维护中心、呼叫服务中心，以承担智慧旅游共性服务为目标、采用市场化方式运作的股份制公司，负责整个智慧旅游项目的管理、运营和服务。

南京市旅游园林局于 2010 年 8 月启动智慧旅游体系顶层设计规划工作，并于 11 月完成了南京智慧旅游总体设计方案的编制。2011年 4 月，南京智慧旅游建设正式启动，南京智慧旅游联盟同期成立。南京智慧旅游建设将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为政府管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这三大核心目标，采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，联合社会各方优势资源共同推进智慧旅游建设。2011 年 11 月 28 日，南京市旅游园林局召开南京智慧旅游一期建设成果发布会”，汇报了包括“南京游客助手”手机客户端、智慧旅游互动式体验终端、乡村旅游营销平台、玄武湖和红山动物园“智慧景区”试点、“旅游执法 e 通”手机客户端、智慧旅游中央管理平台六大项目成果。

苏州市旅游局组织编制的“苏州智慧旅游行动计划”于 2011 年12 月通过专家评审。苏州市将通过推进智慧旅游工作，力争率先建成与智慧城市无缝衔接，与城市旅游优势地位相匹配，实现智慧的旅游服务、智慧的旅游管理和智慧的旅游营销三大体系。苏州智慧旅游首批项目启包括基于智能手机终端的移动导游系统、基于旅游电子沙盘的旅游信息资源库建设和官方旅游资讯手机应用。

福建省旅游局于 2010 年 9 月提出建设“智能旅游”概念，全力实施智能旅游信息化“三个一”工程，即一网（海峡旅游网上超市）、一卡（海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等）、一线（海峡旅游呼叫中心，包

括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。为了推进“智能旅游”建设，福建旅游部门已经初步选定武夷山主景区、厦门鼓浪屿、福州三坊七巷作为首批智能旅游示范景区试点单位。

湖南省旅游局于 2011 年 7 月在全省旅游局长座谈会上提出将重点推进旅游信息化工作，抓紧编制湖南旅游“十二五”信息化发展规划，着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。支持长沙、张家界等城市和重点景区率先出台有关措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景区建设，支持旅游企业经营活动全面信息化。湖南将先在长沙和张家界、韶山试点智慧旅游城市和景区的创建。

湖北省旅游局于 2011 年 9 月提出未来 5 年湖北将大力发展旅游科技、智慧旅游产业，推动知识性强、科技含量高的主题公园、文化旅游创意产品、旅游综合体的建设。游客持一张信用卡可走遍联网景区，用手机或电脑即可购买景区门票，预订酒店。

北京市旅游局于2010年10月宣布启动北京市智慧旅游城市建设及首批建设项目，拟用 3 年时间，配齐一张屏（触摸屏），建好二个网（无线宽带网和北京旅游信息网），开发三个系统（自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统），推进四个数字（数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村），推出一卡一亭（一卡通和北京礼物网上特色商亭），唱响一台戏（北京旅游游戏软件）。

四川省旅游局于 2011 年 11 月正式发布了《四川省“十二五”旅游业发展规划》，按照《规划》成都将率先建成西部首个“智慧旅游城市”，包括打造旅游数据中心，进一步提高熊猫卡的使用功能和打

造手机自助旅游客户端。

3.网络 基础 和 技术条件成熟 并形成产业推动

截至 2011 年 6 月底，中国网民规模达到 4.85 亿，其中手机网民规模为 3.18 亿，手机网民在总体网民中的比例达到 65.5%。我国在线旅行预订用户规模为 3686 万人，随着人们旅行出行需求频次的增加，尤其是休闲自助游的比例的提升，以及服务商对网民的宣传和引导，会更多地推动用户使用在线旅行预订服务，预计旅行预订服务在未来会有较大的增长空间。

云计算、物联网、地理信息和定位技术等信息技术得到了快速的发展，并在很多行业出现了成熟了应用。智能手机逐渐普及，成为越来越重要的获取信息和参与互动的工具，也将成为重要的旅游信息查询和预订渠道。

有大量的技术提供商和专业服务商在信息技术和旅游行业的结合上进行了有效的尝试，智慧旅游相关的项目已经在国内外出现了大量比较成熟的技术成果和应用案例。

((二 二))我 我 省 优势

1.旅游信息化 发展 为智慧旅游 打下 基础

XX 省旅游局及区域内各级旅游主管部门长期重视旅游信息化的发展，并在旅游政务管理、目的地景区网站建设、旅游网络营销方面取得了一定的成绩。省旅游信息中心还紧跟互联网和技术发展，在旅游微博营销上处于业内领先的位置。

XX 省旅游企业对旅游信息化和旅游电子商务的重视程度高，都

在不同程度上建设了业务管理系统、电子商务网站，并积极利用各种互联网渠道开展营销和旅游产品直分销。

2.智慧旅游 已经 在 省内多 市县区 先行先试

（（1））

各 市县区 旅游局 省内各市县区在对智慧旅游建设积极性很高，已有多个市县区旅游局启动了智慧旅游规划和建设工作。

温州市旅游局走在全省智慧旅游建设的前列，制定了《温州市“十二五”旅游信息化发展专项规划》，把旅游信息化列为“十二五”旅游业发展的十大项目之一。积极联合“中国电信”、“中国移动”、“中国联通”形成三大“智慧携手”，签订智慧旅游合作协议，建设 12301旅游服务热线、旅游一卡通、旅游车辆监控、景区全景展示平台等智慧旅游项目。温州市旅游局还通过连续举办四届中国（温州）网络旅游节和举办首届中国（温州）智慧旅游信息技术展览会，凝聚了各方注意力，初步打响了温州智慧旅游品牌。目前温州市旅游局在省旅游局、省经信委的支持下，正积极争取成为全国智慧旅游的试点城市。

宁波市旅游局借助宁波市建设智慧城市的东风，全面推进智慧旅游建设。到 2011 年底，宁波将把所有景区、宾馆酒店、旅行社等和旅游产业有关的信息资源整合到一起，出游的“吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽，打造一个统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库。宁波市旅游局还专门推出了“虚拟旅游社区”，该项目是建立在宁波现有旅游景点的基础上，采用信息化手段和三维模拟技术构建的一个虚拟旅游环境，将整个宁波搬上了网络。宁波市旅游

局还在宁波游客集散中心、各大星级酒店、主要景区景点、旅游咨询点等游客集中地点布置宁波旅游公众查询系统终端设备。同时，以信息化技术为主要手段的“智慧旅游”已在宁波旅游企业得到积极应用。

象山县 旅游局积极建设以“公众旅游信息咨询服务，旅游行业合作，智慧景区建设，旅游电子商务”为主要内容的象山智慧旅游平台。整合社会资源，建设象山旅游呼叫中心，旅游无线 WAP 网络，象山旅游在线支付平台，开发旅游手机服务应用系统。

奉化市 旅游局近期制定了《奉化市智慧旅游建设三年框架方案》，并把智慧旅游列入到“十二五”奉化旅游行业发展的重要内容。

（（2））

省内旅游企业 省内旅游企业从加快旅游业态转型升级，提升业务竞争能力，提高服务经营效益的角度，在智慧旅游建设方面进行了大量富有成效的尝试，并产生了良好的业界影响。

杭州 黄龙饭店与 IBM 共同打造的智慧酒店已经成为国内智慧酒店的范本。黄龙饭店的智慧酒店系统已经建成了智慧客房导航系统、全世界第一套电视门禁系统、全球通客房智能手机、互动服务电视系统、机场航班动态显示服务、多功能一体播放系统等。黄龙饭店的技术将在行业内树立新标杆，尤其是智能化方面不但遵循了已有的国家标准，更将远远超越现有的标准，真正成为行业的典范并引领下一代的发展方向。

杭州西溪湿地与中国移动杭州分公司共同开发的“数字化景区” 综合运用现代信息技术，围绕数据中心和指挥调度中心，借助信息化

基础设施建立业务应用系统，整合景区管理资源，实现景区旅游信息共享和信息化自助服务的项目。项目启动运作后，将为西溪湿地在票务客户端、系统管理、门票预订及购买、酒店管理、餐饮管理、商品预定等多个方面提出有效的信息化解决方案，促使景区服务档次和管理水平的全方位提升。

溪口 景区新建成了电子门票系统、视频呼叫系统等，不仅可实时掌握各景点的客流量、游客构成等，而且能即时了解各景点交通、停车位置等状况，可及时对景区现场进行指挥调度。景区还推出自助语音导览服务，让散客租个耳机就能漫游溪口。

西湖风景区紧密跟踪国际信息技术及其应用的发展，借力“十二五”信息化专项规划，建设名胜区一体化数据中心，实现信息中心对数据统一管理的技术能力。运用地理信息系统、全球定位系统、遥感等技术，实现数字化信息全方位、立体化、多方式的传输、接入和交换，为景区的保护和可持续利用提供技术支撑和决策支持，实现对景区、绿化和文物资源的有力监管和保护。

温州国旅提出向建设“智慧旅行社”的企业转型，温州国旅一直与电信企业、旅行社管理企业进行紧密合作，着力打造公司在线旅行社管理软件、电子商务平台、同业分销管理平台、客户关系管理等。

3.良好的旅游 电子商务基础和氛围

XX 是电子商务大省，传统产业及社会各领域电子商务应用快速推进，技术、支付、物流等支撑服务取得重大突破，各项主要指标均处于全国前列。XX 不但拥有如阿里巴巴集团这样的大型电子商务企

业，电子商务技术在外贸、化工、小商品等行业也有广泛应用，处于国内领先的水平。

旅游行业电子商务在 XX 也得到了很大的发展。阿里巴巴集团旗下的淘宝网开通了淘宝旅行频道，吸引了大量的旅游企业入驻，旅游产品交易量处于全国领先位置。支付宝还面向旅游业首推担保解决方案，希望通过涵盖旅游业线上线下合作伙伴，打通整个产业的底层资金、信息链条，并且通过担保交易推动中国旅游市场信任体系建立。此外，诸如米胖网、同业 114 等在线旅游创业团队也迅速成长，为XX 旅游获取更大的在线市场份额提供了动力。

4.运营商重视 并积极参与 智慧旅游 建设

XX 省电信、移动、联通等通信运营商已经在旅游信息化上承担了一定的工作，建设了相关的基础设施，也积累的一定的行业经验。通信运营商对智慧旅游的发展高度重视，在不同层面开展了针对旅游行业的技术研究和项目合作尝试。

由于通信运营商的积极接入，智慧旅游所需要的基础通信环境将能得到更好的满足，运营商也可以基于自身的特点，为智慧旅游的发展提升技术支持和资金支撑。例如温州市旅游局与中国电信、中国移动、中国联通的温州分公司都建立了战略合作关系，三家运营商积极为温州旅游提供网络支撑和相关应用开发。

5.科技 企业和 科研 院校 提供 技术和 智力 支撑

XX 省不但拥有众多网络技术公司，同时也拥有强大的高校科研资源，云计算、物联网、地理信息技术、无线手机技术和人机交互等

新技术的研发与应用，都在全国处于先进水平。运营商和大型软件企业对旅游行业的深入介入，也使得旅游信息化工作的发展向成熟稳定阶段迈进，为智慧旅游在 XX 的建设和发展提供了有力的技术和智力支撑。

四、

指导思想、建设 原则 和 发展 目标

((一 一))指导思想

《XX 省智慧旅游框架方案》以国务院《关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》和《XX 省旅游业发展十二五规划》为指导，深入贯彻落实科学发展观，推进 XX 省旅游产业建设更快更好的发展。

本方案将积极落实国家旅游局《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》相关要求，结合《XX 省旅游业发展十二五规划》和 XX 省人民政府办公厅《关于开展智慧城市建设试点工作》的发展思路，建设符合 XX 省旅游发展需求、具有 XX 特色的智慧旅游。

((二 二))基本原则

《XX 省智慧旅游框架方案》要兼顾 XX 省信息化整体发展和旅游发展的特性，结合全国智慧旅游建设的共性，将遵循以下原则：

1.面向游客

整合服务

XX 智慧旅游建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在 XX 旅游的全程需求。

2.政府引导

服务企业

智慧旅游建设最终是为了推动行业整体发展和旅游企业经营效益，要遵循市场经济规律和旅游行业自身发展要求，强化政府在产业规划、政策引导、配套完善、法规建设、市场监管等方面作用，加快推进我省智慧旅游健康有序发展。

智慧旅游项目规划和建设实施要以有利于企业发展、能为企业创造效益为原则，不能因为开展智慧旅游建设增加企业负担。

3.整合资源

社会参与

智慧旅游工作涉及的部门多，行业广，是一项具有开拓性和前瞻性的工作。发展智慧旅游单靠一个部门或者企业的力量远远不够，必须确立政府主导、部门参与、市场应用的发展模式。各级政府要引导市场有效配置资源，建立促进智慧旅游发展的有效机制和发展模式。

在部分项目建设和运营上引入社会资本和企业参与，加大技术服务商的参与深度和广度，做到以较小的前期投入达到更好的效果。

重视对整个旅游行业资源的整合和合理配置，利用云计算等技术手段降低 XX 智慧旅游建设的行业总成本，创造更大的行业整体价值。

4.突出重点

循序渐进

确定重点项目，通过行业示范和项目试点积累经验，对取得良好效果的项目逐步在全省推广实施。

在整体规划的同时明确各分子项目，并制定对应的时间方案，便于迅速启动和分布实施。注重系统结构的灵活性和模块化，为各分子系统的分步实施和某一具体模块的分阶段实施提供技术支撑。

15((三 三))发展目标

按照《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《XX 省旅游业“十二五”发展规划》的指导，结合 XX 旅游发展和信息化建设情况，设定以下智慧旅游建设目标。

通过实现智慧旅游改善 XX 市整体旅游环境，更好的保障旅游安全和旅游品质，提升游客全程旅游体验；提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，提高旅游公共服务水平和旅游行业管理效能，推动旅游企业信息化和电子商务发展，推动基于新技术的旅游产业创新和基于新媒体的旅游营销创新。

XX 省智慧旅游建设的主要任务是利用最新信息技术对旅游的相关要素进行整合，为广大游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智慧化的管理手段，为 XX 旅游提供智慧化的营销平台和广阔的客源市场。

五、

智慧旅游 重点项目

XX 智慧旅游建设项目分为主导型项目、引导型项目和示范型项目。

((一 一))主导 型项目

主导型项目是以省旅游局为实施主体，负责方案设计、项目研发和主要的建设运营投入。主导型项目建成后，省旅游局负责项目在省内各市县区及旅游企业的应用推广。

1.智慧旅游云计算中心

建设基于旅游信息标准的 XX 智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息基础，实现按照统一的规则获取采集旅游信息，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。

作为旅游标准化工作的重要部分，旅游信息标准侧重于旅游行业软件系统、互联网和无线互联网应用相关的数据信息规范的建立。旅游信息标准是建设智慧旅游云计算中心的基础，也是智慧旅游各个分子项目整合和跨平台合作的基础。

XX 智慧旅游云计算中心的建设基于旅游信息标准，是 XX 智慧旅游信息云存储中心。实现 XX 旅游信息数据的集中部署，要做到以下五个方面的统一。

1）统一数据标准（数据系统架构、数据库结构、数据表）

2）统一基础信息（介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材等）

3）统一地理信息（位置信息、GPS 数据、电子地图）

4）统一交换接口（内部数据交换接口规范、开放数据接口规范）

5）统一技术平台（硬件、软件、网络、安全）

XX 智慧旅游云计算中心采用“少数集中，多数分布”的系统架构。省旅游局负责旅游信息数据标准的建立，并搭建旅游信息云中心。各市县区可以通过旅游信息云中心集中上传数据，也可以通过省旅游

局提供的数据交换标准和接口，与各自现有系统实现数据同步和交换。

基于统一的旅游信息云存储中心建立旅游数据云交换中心，XX智慧旅游平台将实现和智慧 XX平台的应用对接，实现和 XX 旅游企业和各类在线旅游网站的数据同步和信息交换。

2.智慧 旅游公众 信息 服务平台

建设 XX 智慧旅游公众信息服务平台，通过各种信息传播媒介和服务咨询通道，向游客提供全面的、立体的旅游信息和旅游咨询服务，并在游客自行获取信息的基础上，发展以信息推动为代表的主动式服务模式。

(1)协作 导航 式 官方 旅游 信息 网站 XX 旅游官方网站是智慧旅游公众服务体系最重要的渠道，将在以下方面进行提升：

1）进一步完善基础旅游信息，保障旅游信息准确并更新及时； 2）对海量旅游信息进行筛选和二次加工，加强旅游计划、行程设计等功能，并按照符合游客思维逻辑和操作习惯进行展现； 3）建立旅游信息间的关联，并可按照游客需要进行整合，为游客提供整体信息而不是零散数据； 4）形成旅游信息和游客的互动，让游客不仅是信息的获取者，也能成为信息内容的贡献者和信息的传播者。

XX旅游官方网站信息数据建立在智慧旅游云计算中心的基础上，大量旅游信息通过数据交换中心从各市县区旅游局和旅游企业直接获取。根据游客浏览需要，部分信息可以在省局官方网站直接查看，18 更多信息通过导航链接引入到市县区旅游局和旅游企业网站。

(2)协同答复式旅游咨询服务热线 与 XX 省电信合作，通过各市县区旅游管理部门，各旅游企业租用 XX 省电信公司外包呼叫中心平台的虚拟坐席的方法，建立起覆盖全省范围，通信网和互联网相融合的 12301 旅游咨询服务热线。

该热线将实现全省一号呼入，各地协同答复的功能，为广大游客提供旅游前咨询顾问、旅游中实时帮助、旅游后投诉受理等信息咨询服务。该系统的建立必将极大地提高我省旅游系统的公共信息服务能力，提升旅游系统的服务形象，为提高广大游客对我省旅游服务满意度做出贡献。

3.智慧 旅游 数字 互动 营销平台

旅游目的地日常的各种营销活动会持续吸引大量的游客参与，但这些营销活动周期短，也没有建立对游客信息获取的办法，所以虽然做了很多活动，但是活动之间相对独立，仅仅期待了短期营销推广的作用，没有形成有价值的数据积累。

智慧旅游数字互动营销平台是一个在线的旅游活动营销平台，通过这个平台可以统一开展各种在线活动，支持的在线活动包括门票赠送、抽奖、投票评选、照片游记分享等。所有通过这一平台开展的在线活动，均支持统一用户账号、统一积分体系和统一数据分析，各种在线活动可以通过这一平台进行整合，让零散的短期活动发挥出在线活动营销综合效应。

系统可根据用户提供的资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种

数据汇总和分析，为后续的营销活动和市场方案提供指导。

旅游企业可以申请为游客积分互动推广平台提供奖品支持，奖品形式可以是免费门票、旅游抵用券和实物礼品等。平台为每个合作企业开设独立的登录账号，企业可以直接上传提供的奖品信息和兑换规则，并获得兑换奖品游客的资料和兑换情况。

平台对各个活动以及各个活动的推广渠道进行数据统计和分析，有效评价每个活动的效果，以及每个活动在不同平台推广的效果，从而为后续选择合作网站带来数据支持。

((二 二))引导型 项目

引导型项目建设由省旅游局负责方案设计，根据各市县区相关项目发展情况，选择有一定基础条件和参与意向的市县区旅游局或旅游企业作为合作单位，由省旅游局给予政策和资金支持，合作单位主要负责项目建设和运营试点。在项目试点成功后，由省旅游局协助在全省范围内进行推广。

1.旅游 数据 监测 分析 系统

旅游数据统计一直是旅游行业管理的重要工作，但传统的数据统计存在统计手段落后、数据采集滞后等问题。智慧旅游建设将充分利用物联网、监控设备和无线技术，实现对旅游数据的自动监测和实时数据统计，为提高行业管理效率和游客满意度提供支撑。

景区游客流量统计数据主要来源于景区门禁、运营商基站定位和视频监控设备。其中景区门禁数据用以反映景区内当前总游客量；运营商基站定位可以反映游客在景区中的分布情况；视频监控设备可以

反映某个监控点具体的游客情况。

系统和智慧 XX 的交通指挥系统对接，实时获取交通流量、路况、拥塞、事故、安全等各种交通信息和旅客需要知道的各种服务信息，为准确地对旅游交通进行协调提供有力的信息支持保障。

游客可以通过网站和手机应用，结合电子地图查看城市交通情况，从而更好安排行车线路。系统对于大型景区内部停车位进行实时数据发布，并整合景区周边停车场信息，不仅为旅游大巴和自驾游客提供类似景区车位已满的提示，还能引导他们就近找到理想的停车位置。

基于以上数据可以实时发布的旅游点流量热点图，例如以不同颜色标注某景区各个旅游点的游客情况；并可以结合历史数据和预订数据进行游客流量预测。

2.智慧 旅游 服务卡

在具备条件的城市建立智慧旅游服务卡服务体系，面向外地自助自驾游客，整合区域内旅游景区、酒店、旅游特产、餐饮娱乐等旅游资源，提供一定的优惠折扣，引导游客购买智慧旅游服务卡并持卡消费。智慧旅游服务卡有利于吸引游客把更多的旅游资源纳入旅游计划，从而提高游客在目的地的停留时间和消费总量。

省旅游局参与制定旅游卡技术方案、标准化系统和管理办法，通过技术合作和平台对接为智慧旅游服务卡增加交通、医疗、小额金融支付等功能，并整合成可以面向外地游客直接销售的特色产品。

目的地旅游局与本地专业服务商合作，定制发行智慧旅游服务卡。例如和银行卡合作增强智慧旅游服务卡的支付结算功能，同时也获得

各银行的营销推广支持，以解决购卡取卡网点不足的问题。

试点成功后，可以在更多城市按照同样的技术标准和运营办法进行推广，整合为 XX 全省范围内通用的智慧旅游卡，并和手机应用结合实现智慧旅游服务卡的虚拟卡形式，最终实现游客凭身份证号和手机号码就可以享受 XX 全省范围享受到智慧旅游服务卡的相关服务。

3.景区电子商务系统

景区电子商务系统是以景区为中心整合旅游资源，实现门票、交通票、酒店、旅游线路、旅游特产等旅游产品在线预订，为游客提供全方位高质量的个性化旅游预订服务，同时面向同业实现旅游产品在线分销和结算。

系统支持根据不同产品设定不同的产品描述参数，支持不同时间不同价格、多种价格形态等；支持购物等功能，用户可以一次性购买多个产品，统一预订支付；支持在线支付、支持短信提醒；支持无注册预订和快速预订。

景区电子商务系统应注重电子商务流程和网下实际业务体系的对接，实现在线订单和景区门禁系统等数据对接。做到在对应运营模式下，所有在线预订有对应单位处理，并以邮件短信提醒等方式提高订单处理的及时性。对门票、酒店等产品预订的退订流程进行合理的处理。

要高度重视景区电子商务的运营效益，在电子商务导向的网络营销、交易流程和数据安全上投入精力，以健全的运作体系和良好的运营数据为其它景区提供参考。

4.目的地官方 手机应用

无线、3G、定位技术的广泛应用和智能手机的普及将给游客获取旅游信息和旅游服务的方式带来巨大变化，XX 省旅游局将开发 XX 旅游官方手机应用，并基于智慧旅游云计算中心积极推动旅游企业和第三方开发商参与开发 XX 旅游相关手机应用产品。

目的地旅游局委托本地专业服务商开发或合作开发 XX 旅游官方手机应用，游客下载安装应用后可以通过手机查询目的地旅游信息，实现部分旅游产品的手机预订和支付，并可以通过自动定位查询周边旅游资源和消费场所。目的地官方手机应用还可让游客参与旅游过程的分享传播和旅游评价变得更加便捷。

旅游信息数据量大且更新频繁，目的地官方手机应用需要明确哪些信息是需要通过应用的方式提供给用户的，避免把无线应用做成庞大的旅游信息库。更多的旅游信息查询和旅游产品预订服务可以结合在线模式，让用户按需下载。

开发以介绍目的地旅游资源，帮助游客了解涵盖景点、酒店、餐饮等旅游信息的指南型手机应用，主要体现旅游资源的简介、联系方式和交通信息，并通过能吸引游客的精选图片、视频等充分展现目的地旅游特色和旅游资源优势。

通过无线位置服务和手机应用的结合，游客可以快速查找所在位置周边的旅游信息。游客只要打开手机上的 GPS 定位或无线定位，就可以快速获取自己当前所在位置，然后通过手机应用可以查看周边的酒店、周边的餐馆等。旅游局和旅游企业还可以结合这一功能，在取

得游客许可的前提下，向游客推送旅游消费信息。

和主流网站的第三方平台开放接口实现对接，用户可以绑定微博、社区网站帐号，快速参与在线互动，实现照片游记分享、实时评论、游客签到、旅游交友等互动功能。

((三 三))示范型项目

示范型项目由省旅游局根据相关的规范和要求，从省内各市县区和旅游企业中选择已经具有一定智慧旅游相关建设基础，并有意向继续完善和发展的，确定为示范点。省旅游局给予示范型项目对应的荣誉称号和资金奖励。

本着“局部试点，总结经验，以点带面，逐步推广”的工作思路，选择部分有条件的单位，开展智慧景区，智慧酒店，智慧旅行社、智慧旅游服务商的示范试点工作。依照“自愿申请，综合选择”的原则确定具体示范试点单位，并和相关单位明确示范内容，签订示范试点合同，依据专家评审结果，适度给予补助。在示范试点成功的基础上，在全省进行总体推广。

1.示范 智慧景区

选择在景区信息化和数字景区建设中取得突出成绩的景区、主题公园，加强新技术在景区的应用，不断提高景区网络营销和景区电子商务水平。

智慧景区示范点将在游客安全保障、景区内电子导览导游、互动娱乐体验、电子门票和在线直分销等方面进一步强化。

2.示范 智慧酒店

智慧酒店示范点将从酒店接待服务智慧化、内部管理智慧化和业务经营智慧化上全面提升，包括酒店网络融合和业务集成、自助入住和电子管家、智能房控和虚拟桌面、智能分房和收益管理等。

智慧酒店示范点不仅在技术项目上进行示范，更强调智慧酒店建设对于酒店本身的产品、营销和管理带来的价值，发现智慧酒店建设和酒店收益提升之间的关联途径。

3.示范 智慧旅行社

智慧旅行社示范点将关注旅行社如何通过技术手段实现门店总部一体化和连锁化经营、实现综合业务系统化管理、围绕客户关系管理系统和建立完整的直销分销体系等。

4.示范 智慧旅游服务商

智慧旅游服务商示范点包括面向游客的提供在线旅游预订服务的旅游电子商务平台、面向旅游企业提供同业交易的旅游电子商务平台和为传统企业提供旅游电子商务技术和应用支撑的企业。

通过总结示范企业在团队建设、技术研发、平台运营等方面的成功经验，并发挥其在商业模式创新、产业链整合、人才培养、带动就业等方面的示范引导作用，加大对示范企业的宣传力度，推动 XX 省内其他企业积极参与旅游电子商务实践，带动上下游关联企业协同发展。

提供技术和应用支撑的服务商应该在旅游行业有成熟的产品，并在 XX 省内有相关实施案例，其产品和服务得到客户单位的认可。

六、推进策略和保障措施

((一 一))完善产业政策 和组织机制

建立“XX 省智慧旅游建设实施领导小组”，加强 XX 智慧旅游建设的统一领导和宏观决策，制定有利于发挥智慧旅游重要作用、分工合理、责任明确的综合管理体制。

依托 XX 省旅游局信息中心进行智慧旅游建设与实施的总体规划、方案设计、项目招标、监督评审和运作指导。建立一个由旅游局、旅游企业、院校等专业人才构成的智慧旅游专家团队，在智慧旅游规划、评审、监督、科研等多方面持续提供智力支撑。

加强省局及各市（区县）旅游信息化工作机构的建立和人员配置，提高工作效率和工作水平。

设立专项引导和扶持资金，优先保证公益性旅游服务项目的资金，加大对智慧旅游建设重点领域、重点项目的引导力度，加强引导资金使用的统筹管理与监督审核，提高全市智慧旅游的整体水平。

((二 二))推动 旅游信息标准化建设

在现有旅游标准化工作的基础上，推动旅游信息标准化建设，并逐步建立标准统一、数据规范、持续更新的旅游基础信息数据中心。

通过旅游信息标准化建设形成数据交换机制，引导旅游企业以及游客参与 XX 旅游信息的更新和维护，保障旅游信息的准确性和及时性。

26((三 三))加强合作 提高 建设 运营 服务 水平

明确旅游管理部门、旅游企业、信息化服务商等在智慧旅游中的角色和关系，积极探索各种运营合作机制，加强和相关部门、通信运营商、电子商务机构合作。

项目的建设、运作由专家团队中选取人员，进行全程监理、验收和最终评审，并要求所有被选中的服务商在方案中增加退出机制的内容，一旦在建设和运作过程中达不到评审要求，并不能合理解决问题的，立刻退出，重新招选服务商。

在部分项目上引入社会资本参与投资建设，引入本地专业服务商参与服务运营，不断提高智慧旅游运营服务水平。

((四 四))开展全省智慧旅游 示范 工作

在智慧旅游建设中确定重点项目，扶持重点企业，在做好整体规划的前提下按方案分步骤实施，提高相关项目的实施效率。

部分项目可以通过建立示范点的方式启动，试点成功后在全省范围推广，并争取部分项目发展成为 XX 省智慧旅游和全国智慧旅游示范项目。

((五 五))通过 评比 培训 带动 整体 发展

在全省旅游系统内开展智慧旅游工作评比，对在智慧旅游规划、建设、运营方面取得突出成绩的各级旅游局、旅游企业和个人授予相关荣誉并给予物质奖励。

和高等院校、研究机构、旅游信息化服务商、在线旅游网站开展

合作，组织智慧旅游相关研讨会议和培训，让相关人才培养紧跟行业发展，为 XX 省智慧旅游发展提供后力。

XX 省旅游局

二零一一年十二月

第二篇：省旅游教育扶贫工作方案

2009安徽省旅游教育扶贫工作方案

一、扶贫对象

申报学生必须符合以下条件：

2009安徽省旅游教育扶贫工作方案

一、面试标准

1、在校应历届初、高中毕业生，15至22周岁之间，品质良好，口齿清楚，五官端正，视力1.0以上，乙肝五项指标体检合格，身体健康，男生净身高168cm（高尔夫专业176cm）以上，女生净身高158cm（高尔夫专业160cm）以上；无纹身，不染发，无抽烟习惯。

2、经当地乡（镇）政府证明并由县扶贫办审核，来自贫困家庭。

二、专业设置

初中起点三年制中专 高中起点一年制中专 高中起点培训班

对口

就业

+

技能

证书 ①旅游服务与管理﹡

②导游（旅行社）﹡

③景区服务与管理﹡

④会展策划与服务

⑤旅游英语

⑥航空服务﹡

⑦休闲度假旅游（高尔夫）

⑧旅游电子商务（计算机）⑨幼儿艺术

①旅游管理（酒店）﹡

②导游（旅行社）﹡

③景区服务与管理﹡

④休闲度假旅游（高尔夫）

※本栏②③④学习时间为一年半 ①高尔夫运作师班

②酒店技能证班

③导游资格证班

④物业管理证班

※本栏学习时间半年

对口

高考

+

技能

证书 ①旅游服务与管理﹡

②文秘（旅游人力资源）

①旅游服务与管理﹡

②文秘（旅游人力资源）

注：表中带﹡的专业可以报考普通中专，招生代码：769

三、学杂费用安排

1、初中起点三年制中专学生（不含幼儿艺术专业）

学费、住宿费、建档、体检、军训、上机、实训、见习、保险等费用免交，由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。

为强化对学生的日常管理，敦促学生顺利完成学业，学校在学生通过面试后录取时收取2000元（高尔夫专业3000元）的学杂费用，该费用在实习期间按月退还给学生本人，或在毕业时一次性退还给学生家长。中途因故退学的，按国家规定政策办理。

2、高中起点一年制就业班学生

录取时一次性交纳学杂费2000元（高尔夫专业3000元），其余部分费用由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。

3、高中起点培训班学员

录取时一次性交纳培训费2000元（高尔夫专业3000元），其余部分费用由学校安排的旅游企事业单位在学生实习期间承担。

以上三类学生实习期间的实习工资全额转为助学金，由助学单位直接交学校统筹为学杂费，不发给学生本人。

4、幼儿艺术、高中起点一年制对口高考学生

实行在标准收费基础上减免学费15%,其余费用自理。

三年制中专生可享受每年1500元的国家助学金（享受两年，共计3000元），该助学金直接发放给学生本人作为生活费补贴。学生在校期间的生活费（吃饭费用）每月标准约300元，实习期间，食宿费用由实习单位承担。

四、教学安排、证书、就业

教学

安排 初中起点三年制中专 高中起点一年制中专 高中起点培训班

对口

就业

方向 第1、2学期在校学习理论知识；

第3、4学期（加寒暑假）到实习单位进行实践学习；

第5、6学期回校进行理论拔高学习。第1学期在校学习理论知识；

第2学期（加暑假）到实习单位进行实践学习；

第3学期除旅游管理（酒店）专业就业外，其它专业回校进行考证学习。前3个月在校学习理论知识并强化考证；

后3个月在实习单位进行实践学习并就业。

对口

高考

方向 前4学期安排同上，第5、6学期学校统一组织参加对口升学。第1学期集中按《对口升学考试纲要》组织教学；

第2 学期学校统一组织参加对口升学。无

学习期满，经考核合格，学生可获得：① 国家承认的中专学历证书；② 国家认可的中级专业技能等级证书；③ 全国导游员资格证书；④ 普通话证书；⑤ 实践性学习（实习）证书；⑥高尔夫运作导师培训证书；⑦高尔夫球童证书（中国高尔夫球协会）。

学生入学时，家长与学校签订《教育服务合同》，由学校统一安排在高星级酒店、高尔夫球场或练球场实习，毕业后主要面向旅游城市星级酒店、机场、星级旅游邮轮、景区景点、旅行社、高尔夫球场或练习场、动车乘务等对口企业单位工作。

已与学校（基地）形成合作的企业品牌主要有：香格里拉集团酒店、希尔顿集团酒店、洲际集团、福建荣誉集团、锦江集团、白天鹅宾馆、华美达集团、马哥孛罗酒店、浙江开元集团酒店、海悦集团酒店、最佳西方酒店集团、中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社、康辉旅行社。

五、报名与录取程序

1、安徽华夏旅游学校从即日起接受各县区咨询，联系人：刘兆喜、苏长兵，电话：（0551）7317680、7317512、7317513、7317510,传真：（0551）7317333,也可登陆学校网站了解学校详细情况。

2、5-6月份，宣传、推荐、公示阶段。拟请各县（区）扶贫办通过当地新闻媒体、集镇、村委会、学校等加强宣传，让社会和困难家庭了解信息。

3、6-8月份，面试录取阶段。各县（区）扶贫办协助完成招生咨询、报名登记和初步筛选工作，6月30日前将初步入围名单、资料（2寸照片4张、毕业证书原件、户口本复印件、申报表、乙肝五项指标化验单）统一汇总好，与学校衔接确定面试时间。面试合格者，现场交纳相关费用，领取录取通知书。8月15日前结束录取工作。

安徽省旅游教育扶贫基地

安徽华夏旅游学校

二OO九年四月二十八日

2009年安徽省旅游教育扶贫申报表

编号：NO.填表日期： 年 月 日

姓名 性别 民族 出生年月 张贴近期二寸照

片，须加盖公章

籍贯 政治面貌 健康状况

身高 视力 曾任何职

家庭详细住址

联系电话 邮编

兴趣爱好

毕业学校

报考层次 初中起点 □

高中起点 □

培 训 班 □ 第一专业志愿 是否服从专业调剂 是□ 否□

第二专业志愿

个人简历

（奖励或处分）

家庭主要成员

和主要社会关系 称 呼 姓 名 政治面貌 工作单位 职 务 联系电话

申请扶贫原因

家长签字：

年 月 日

县 扶 贫 办

审 核 意 见

盖 章：

年 月 日

省级扶贫培训基地安徽华夏旅游学校审核意见

盖 章：

年 月 日

录取前资料清单：

1、2寸照片4张

2、毕业证书原件

3、户口本复印件1张

4、申报表

5、乙肝五项指标化验单

2009年安徽省旅游教育扶贫工作面试资料汇总表

（共 人，其中女 人，男 人）

序

号 姓 名 性

别 出生

年月 身高 报考

类型 填报

专业 毕业年限及学校 联系地址 / 联系电话 化

验

单 毕

业

证 相片

4张 申

报

表 预交

费用 面试

结果 备 注

456

910

报考类型：

1、普通中专

2、职业中专

3、高中起点培训班

4、高中一年制对口高考班

5、高中一年制就业班 面试考官签字

第三篇：旅游指示牌建设工作方案

精选范文:旅游指示牌建设工作方案(共2篇)

一、设置范围全市通往各重点旅游区的高速公路及国道、省道、旅游公路等公路主干线。

四、规划与变更对于今后新建、改扩建的公路（包括高速公路）交通公路部门要根据旅游部门提供的旅游景区（点）信息资料。将旅游交通标志的设计纳入公路建设的内容，与公路建设统一规划、统一设计。各级旅游部门要主动向交通行政主管部门提供当地旅游景区（点）信息资料，确保旅游交通指示牌设置的及时、合理、有效。旅游交通指示牌的设置和相关费用由旅游部门负责。

五、分工与责任

（一）本市范围内设立旅游专用交通指示牌由交通部门统一安排点位。不收取占地费、设立费等费用。高速公路上设立点位，由市交通部门与省高管局协商落实。

（二）黄冈城区内设立和市直景区指示牌制作、施工等费用由市级财政出资。各县（市、区）旅游指示牌制作费用由各县（市、区）政府负责。

（三）市、县（市、区）旅游局负责制订全市重点干线公路旅游专用交通指示牌规划。

六、指示牌的基本范式指示牌的底色为咖啡色。周围为白色线框，中间文字为白色。

[旅游指示牌建设工作方案(共2篇)]篇一：xx村乡村旅游特色村建设实施方案

xx村乡村旅游特色村建设实施方案

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八届四中全会精神，坚持科学发展观为指导，以增加农民收入、提升农民生活品质为核心，大力实施村庄规划完善、人居环境提升、富民产业增收、文明乡风培育四大工程，努力打造宜居、宜业、宜游与具有“xx”特色的美丽乡村。

二、目标要求

通过xxxx旅游特色村的建设实施，力争把xx建设成为休闲度假、乡村体验的特色村，打造“xx 憩、娱乐等多种功能，且内部设施现代化，外观古朴，用灯笼、石磨、盆、盖帘、纱布、木梯、木夹等对其外观进行复古包装，与侠客文化相适应，体验侠客文化的豪迈与胸怀。可提供148间/天住宿。投资50万元。

（三）漫游xx项目

1、环村步道：规划沿xx至中心桥头，沿河边5公里观光步道。充实道路沿线风格独特的民居建筑、景色优美的田园风光、民风淳朴的村民形象，开发自行车道，在适当的间距布置休息长廊、蔬菜销售亭、歇雨亭、水车休闲站等配景建筑，并在架子两边配以四季常开的花卉，形成花飞蝶舞的效果。投资30万元。

2、xx旧址：在xx旧址的基础上，进行历史场景的实景还原，通过对香湖游击队故事的演绎，进一步弘扬创新红色演艺文化，推激发游客的万丈豪情和自强不息的精神。投资15万元。

3、菌菇乐园：菌菇乐园规划布局于xx公路旁现有蘑菇种植基地及其周边地块。该园建设目标定位为集菌类植物培育、种植、采摘、销售、加工、美食、科普、观光等于一体的菌菇主题乐园，投资15万元。

4、瓜果慢漂：将xx村约2公里宽约6米的溪流，通过上游蓄水保持全年流水流动，利用架设木柱的方式将其打造成水上瓜果长廊，在水岸两边种植上善于攀爬的瓜果品种以及其他欣赏类的爬藤观赏类植物，开展水上瓜果采摘等活动，让游客体验“鱼在水中游，人在瓜中行“的意境。投资

60万元。

5、我家菜园：我家菜园规划布局于xx蔬菜大棚，进行绿色蔬菜种植。通过认种体验农作生活，给孩子一个农耕体验的学习计划，给老人一个回归田园的温馨回忆，给自己一个休闲娱乐的田园世界，给全家一年的绿色蔬菜供给，[旅游指示牌建设工作方案(共2篇)]让游客过把“菜农瘾”。规划建设绿色果蔬采摘区、我家菜篮子计划等项目，重点突出自然生态、绿色健康和乡野田园乐趣。

6、七彩灯光秀：在xx村的主街道、游客接待中心、瓜果长漂，环村路等标志性景观建筑安装夜景灯具，利用灯具的不同颜色，形成多彩夜景。鼓励村民在门口悬挂灯笼两个，配合其他建筑景观的灯光，形成互相帮衬的效果，通过灯光效果为夜宿xx的游客提供夜游xx的意境。投资50万元。

7、xx宫：在街北500米处，已经800多年，有一个明代宣德铜香炉传承至今，祭祀唐代古田临水陈靖姑等三夫人，相传陈、林、李三夫人救产、护胎、祈子、保民，神灵显赫，威播四方。xx四村新近已联合筹资百万新建宫庙，规模宏大，金碧辉煌，保护等投资约5万元。

8、田间拾趣：引导农户在田边规划养殖田螺、泥鳅、稻田养鱼等，开展田间抓泥鳅，徒手捉鱼、摸田螺等活动，参与游客互动体验。同时可举办抓泥鳅、田螺的比赛，进行家庭亲子游，配套休闲娱乐设施，为游客提供一个走进自然，走进田园，体验野趣、农趣和童趣的好去处。投资10万元。

9、墟场游园：将xx街改造后，通过引导，形成特色的墟场集市，将每5天一墟改为每天一墟，集市可销售xx蔬

菜瓜果等各种特色农产品和后期发展的旅游商品、纪念品等，集市要合理规划，科学管理，使其后期发展成为特色休闲街区。

10、幸福果林：利用200多亩杨梅、猕猴桃及黄桃为基础，在不同时间开展水果采摘活动，开展果树认养、树下养殖活动。可在果林边搭盖休憩观赏亭，和开展果酒制作坊。在林间配套相应的住宿小屋、餐饮等设施。让游客感受到“春可赏花，夏可避暑，秋可采果，冬可踏雪”的浓郁乡土气息。投资30万元。

（四）xx街的改造 xx街起由后xx至董门xx，全长1000米。街道以“xx”为主题进行统一规划建设，岔路口设置木质指示牌，街道两侧种植百日草等花期较长的花卉进行绿化。在进村前200米处，以xx的碉堡式建筑为参照，利用泥土、碎石垒成左右各一座碉楼的主题大门（左边写“xx欢迎您”、右边写“xx 制定乡村旅游特色村创建实施规划和方案，入户宣传乡村旅游特色村创建活动和创建标准，发动群众积极参与创建活动。

（二）全面实施阶段（2015年3-10月）

严格按照乡村旅游特色村创建实施方案，积极开展、落实好各项创建任务，使乡村旅游特色村的各个项目能够基本建成并开始营业。

（三）总结提升阶段（2015年10-12月）

加大投入力度，完善基础设施配套，包括排水沟、垃圾池、村屯绿化、景区配套设施、旅游公共服务标识和旅游产品开发等项目建设。定期向上级部门汇报情况，根据上级领导专家指导意见，完善提升建设内容效果，做到高质量、高标准。

五、组织实施

（一）规划设计：聘请xx公司的xx团队对项目内容进行详规设计和指导、培训，总投资25万元。

（二）项目业主：项目由xx村委会作为主体组织实施，xx乡村旅游公司由乡村两级投资成立，做好相关筹资和配合工作，同时，发动群众积极筹资参与民宿、餐饮、农业等乡村旅游项目建设。

（三）资金筹措：项目总投资约520万元，xx村委会、xx乡村旅游公司各负责筹措资金50万元，xx生态旅游度假区建设指挥部拨补资金60万元，发动群众筹资参与项目建设110万元，向上争取美丽乡村省级精品示范村补助120万

下页篇二：智慧旅游解决方案 智慧旅游解决方案

一、概述

智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。

二、主要建设内容：

智慧旅游的“智慧”体现 在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面

（一）智慧管理

1、信息发布管理

主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景

区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。

2、oa协同办公管理

为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。

3、投诉管理及旅游监管管理

为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、web等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。

4、统计分析管理

通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。

5、移动政务管理

通过移动办公平台，实现原有oa系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。

（二）智慧服务

1、旅游信息服务

建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短信息、web等方式进行旅游信息查询。包含：旅行社诚信信息、旅游投诉、线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等。

2、旅游电子商务服务

建立旅游电子商务平台，通过语音、web、移动等多种接入方式，融合支付、客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、酒店、租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。

3、电子门票服务

游客可以通过短信、web等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发生二维码电子门票。

4、定位导航服务

通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。主要包含：与gps结合的报警服务、周边设施搜索、自动为游客生成最佳旅游线路、根据用户所在的位置自动播报相关景点信息等。

5、自助导览服务

主要包含语音播报导览、短信导览、二维码导览。语音播报导览：存储和管理预先录制的景点导览语音，结合呼叫中心平台，智能连接游客电话呼入，自动识别游客

的按键输入选择，通过语音ivr互动导航，正确的播报景点导游语音。

短信导览：通过手机短信输入服务代码，有短信平台回复层次化的景区景点内容文本。二维码导览：旅游景点指示牌设置二维码，通过手机扫描发送景点信息。

6、个人移动终端app服务

游客下载相应的app,通过智能手机app服务实现：旅游信息查询，交通、餐饮住宿信息查询，景区自助导游，电子购票，定位导航，旅游投诉等。

（三）智慧景区

1、景区门票网上预订

游客可以通过短信、web、移动终端等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。

2、景区实时流控告警

景区的出入口部署客流分析系统，通过景区内摄像头，出入口控制等系统，实现对客流的在线统计及实施流量告警服务。

3、平安景区监控

视频监控应能全面覆盖景区，同时重点景点、游客集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视图像能在各种显示设备上显示，并能进行操作。视频监控应具备闯入告警等功

能。显示设备上能实现图像的实时远程观看以及3g物联网视频监控等。支持录像检索和掉看功能，可自定义录像条件，录像数据存储时间不少于15天。

4、运营车辆调度

通过gps定位、移动图像传输等，将车辆的位置及车辆现场的图像上传至管理中心，实现对运营车辆的实施跟踪及管理功能。

5、网上观景

通过gis系统，利用地理信息系统技术对景区景点的地图信息实现电子地图化，用户可实时浏览、查询景点地图信息。

6、停车场管理

通过设置停车管理系统，对进入景区的车辆自动计时收费，统计车位情况等。并可通过网络系统将信息发布到景区交通要道的led大屏幕，方便游客提前做出停车选择。

[旅游指示牌建设工作方案(共2篇)]

7、应急广播

广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播由景区控制中心和调度指挥中心统一控制，遭遇灾害或紧急情况是，可立刻转换为紧急广播。

下页 余下全文

第四篇：智慧旅游建设调研报告

关于“加快太原智慧旅游建设、提升旅游信息化水平”的调研报告

**年12月，太原市被国家旅游局批准为国家智慧旅游第二批试点城市，这既为我市旅游产业转型升级带来新的发展机遇，也迎来新的挑战。为此，市政协把“加快我市智慧旅游建设、提升旅游信息化水平”列为今年常委会的重点调研课题。8月上旬，由市政协张政副主席带队，市政协教文卫体委员会组织部分政协委员对我市智慧旅游建设情况进行专题视察调研。调研组吸纳长期从事旅游行业的专家学者和委员，组织他们认真学习智慧旅游的理论知识和方针政策，全面了解我市智慧旅游建设进展情况，并深入到新晋商联盟国际旅行社、中国移动通信集团山西公司太原分公司等单位视察，观看我市智慧旅游软件系统研发成果，深入探讨运营商如何在太原智慧旅游建设中发挥优势作用。通过广泛交流、集思广益、充分酝酿、总结提炼，形成了调研报告。

一、“智慧旅游”的概念及其重大战略意义

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态。它是推进旅游消费便利化、旅游管理精细化、旅游经营科学化的主要手段，是实现建设人民群众更加满意的现代服务业战略目标的重要内容。

进入“十二五”以来，我国旅游产业和旅游信息化建设迎来历史性发展机遇，推动传统旅游业向现化服务业转型，建设“智慧旅游”已成为旅游业发展的新趋势。

（一）发展“智慧旅游”是国家的一项重大战略决策

2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，确立了以信息化带动旅游业向现代服务业转变的基本途径。2011年国家旅游局制定发布了《中国旅游信息化“十二五”发展规划》，提出“将旅游信息化纳入区域信息化的重要组成部分，加大对旅游信息化建设的资源投放力度，加大对具有应用实效的旅游新技术产品的宣传推广力度，开展智慧旅游创建工程，对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范。2012年5月，国家旅游局批准北京、武汉、成都、南京等18个城市为首批国家智慧旅游试点；12月，又批准天津、广州、杭州和太原等15个城市为第二批国家智慧旅游试点城市。各试点城市解放思想，大胆试验，改革创新，摸索经验，取得了积极成果。

（二）发展“智慧旅游”是旅游市场的重要需求

从全球看，在线旅游因其方便快捷的优势，已在旅游市场交易中占有重要地位，而且越是发达国家在线旅游市场所占的比例越大。2011年全球旅游市场交易额为9100亿美元，其中线下交易额为6260亿美元，线上交易额为2840亿美元，已占到全球旅游市场交易额的31.4%，而且每年以10%的速度递增。在我国随着人们旅游出行需求频次的增加，在线旅游的人数呈逐年上升趋势，今后对智慧旅游的需求空间巨大。可以说，智慧旅游已成为当今旅游业发展的必然趋势。

（三）发展“智慧旅游”是推动旅游产业转型升级的重要途径

目前看，传统的旅游产业经营方式、管理手段和发展模式，已不能满足游客的需求和市场的需要。只有借助云计算、物联网、移动互联网和便携式上网设备等现代信息技术，才能做强做大旅游产业，提升旅游产业的经济效益和社会效益。首批开展“智慧旅游”试点城市的实践证明，通过开展“智慧旅游”建设，进一步提升了旅游信息化水平，完善了旅游服务功能，提升了在线旅游人数，改进了旅游经营模式和管理手段，增加了旅游收入，凸显了旅游业在国民经济中战略性支柱产业的重要地位。

二、太原市“智慧旅游”建设发展现状

近年来，市委市政府高度重视旅游信息化建设，特别是去年经国家批准我市为第二批“智慧旅游”试点城市以来，更加激发了我市旅游管理者和广大旅游从业人员创新发展的动力和责任，迈出了积极的探索步伐。先后建立了太原旅游信息网、整合了旅行社、星级酒店、旅游景区等资源，使旅游信息得到有效链接和充分延伸；自主研发了旅游电子合同，已在全市旅行社推广使用，得到国家旅游局和省旅游局的肯定和赞同；在48家星级酒店安装了旅游触摸屏，将全市所有旅游信息延伸到酒店，向游客提供了方便；策划拍摄了以反映太原市文化特色的微电影《太原印象》。与此同时，市旅游局还组织专人赴杭州、武汉、南京等地学习考察，结合我市实际起草了《太原市智慧旅游建设行动计划》，总体目标是通过三年努力建成具有一个中心、五大平台、四大功能的智慧旅游信息化系统，为游客提供一站式智慧旅游服务，实现“尝并州美食，住清凉圣境，行汾河两岸，游锦绣龙城，购三晋特色，享唐风晋韵”的美好愿望。

在肯定成绩的同时，我们也清醒的看到，我市作为“国家智慧旅游试点城市”，与其他试点先进城市相比还存在较大差距，面临许多困难和问题。主要表现在：

（一）宣传不够深入，思想认识有差距

我市被确定为国家第二批智慧旅游试点城市，这既是一项光荣的任务，也是一项全新的工作。应当唤起各级领导、相关业务部门和社会各界的认同和支持。然而

调研中我们感到，有部分领导、旅游行业职工和群众，对智慧旅游的基本内涵，对建设智慧旅游城市的重大意义以及实现路径等问题，认识还不够统一，在领导层还没有引起高度重视，摆上重要位置，在企业层面、社会组织与个体的认知上，还没有实现很好的普及，缺乏深入的理解和认识，思想观念比较陈旧。

（二）管理体制不顺，资源共享有差距

多年来我市的旅游景区、景点存在着多头管理、职权交叉等现象，虽然在旅游景区的条块管理方面发挥了积极作用，但面对旅游产业做强做大和智慧旅游的新要求，原有的体制壁垒和障碍逐渐显现出来，不仅影响旅游资源的有效整合和旅游产业的科学管理，更不利于旅游信息资源共建共享。

（三）资金投入不足，基础条件有差距

据了解，近年来我市每年用于旅游事业的预算经费仅400万元。相对于郑州市每年6000万、武汉市每年5000万，长沙市每年3500万和南昌市每年2500万元旅游经费，差距比较大。因此，我市的旅游信息化建设历史欠帐较多，基础条件比较薄弱。到目前为止，信息化建设仍没有专用机房，没有防火墙和安保认定，不具备软件研发的条件。与同为全国智慧旅游试点城市的南京、武汉、杭州等相比，基础条件相差甚远。

（四）启动相对缓慢，整体推进有差距

我市既是全国“智慧旅游试点城市”，同时也是全国“智慧城市”建设试点。作为“智慧太原”重要组成部分的“智慧旅游”，已滞后于“智慧太原”的规划与建设。目前“智慧太原”的规划方案已通过专家论证，核心项目已启动，特别是“数字太原”建设已取得可喜成果，在电子政务、智慧城管、智慧公交、智慧医疗、智慧社区等方面有了实质性进展，而“智慧旅游”的规划方案目前仍未经专家评审和政府批准，核心项目也未启动，成为“智慧城市”建设的短板。

三、加快太原“智慧旅游”建设的建议

我市作为国家第二批智慧旅游试点城市，使命光荣、责任重大，机遇难得，必须紧跟全国试点城市的步伐，学习兄弟城市的先进经验，进一步提升我市智慧旅游建设速度和质量。为此提出如下建议：

（一）加大宣传力度，强化思想共识

发展“智慧旅游”在当下是一个全新的命题，建设“智慧旅游”城市也是一项开拓性的工作。目前人们对它的认识还比较模糊，理解也比较肤浅，行动还不够自觉。因此，我市应针对不同人群、不同单位的实际情况，采取多种形式，加强宣传教育工作。要宣传“智慧旅游”的基本内涵，使人们明确“智慧旅游”的根本目的是实现服务智慧，满足游客个性化需求；实现管理智慧，为政府主管部门提供政策依据，提高办事效率；实现营销智慧，为旅游企业的市场营销和线路设计提供技术上的支持。要宣传全国“智慧旅游”建设的发展形势，明确国家推动智慧旅游的方针政策和基本原则、各试点城市的发展态势及经验成果，增强我市完成试点任务的光荣感、责任感和紧迫感。要宣传创建“智慧旅游”城市的重要意义，明确“智慧旅游”是我市做强做大旅游产业，进一步转型升级的必然选择，是提升我市对外形象，扩大我市影响力的重要途径，是打造“智慧太原”的重要组织部分。从而在全市形成人人关心“智慧旅游”，积极支持“智慧旅游”建设的良好氛围。

（二）理顺管理体制，加强组织领导

建设“智慧旅游”城市是一项系统工程，涉及旅游、交通、金融、气象、通信等多个部门，因此，工作中必须强化大局意识，建立科学有效的管理机制。要进一步解放思想，深入调查研究，对我市多年来形成的旅游产业管理体制进行重新审势，坚持去粗取精，去伪存真，积极探索适应市场经济需要，符合科学发展，有利于做强做大旅游产业的管理体制和模式。市政府应进一步加强对智慧旅游建设的组织领导，明确一名分管副市长负责，由旅游部门牵头，吸纳有关县区、市直部门等组成智慧旅游建设领导组。明确工作任务，健全工作机制，加强组织领导，形成工作合力，推进太原智慧旅游建设顺利实施。

（三）拓宽融资渠道，强化资金保障

加强旅游信息化建设，科技含量高，构建智慧旅游数据中心等服务平台，资金需求量大。因此，要广开渠道，建立多元化的投融资机制。首先，政府要发挥主导作用，加大投资力度，用于智慧旅游重点项目建设。其次，要充分利用国家和省对“智慧旅游”试点城市的优惠政策，积极申请项目扶持经费。三要重点通过市场化运作，吸引社会资本和金融资本，向旅游业集聚。以“三网整合”、云计算和应用系统开发为依托，组建太原市信息发展投资公司及智慧应用专业运营公司，构建起适应旅游业发展需要的投融资平台。要积极推进金融机构与旅游企业的广泛合作，探索开发新型的旅游金融产品，增强银行的旅游服务功能。四要建立政策性专项扶持资金，以奖代补，鼓励旅游企业信息化建设和电子商务应用。给予智慧旅游建设企业相关优惠政策，引导他们积极参与旅游信息化建设，激活企业的创新活力和竞争意识。

（四）纳入整体规划，把握建设原则

要把“智慧旅游”建设纳入“智慧太原”建设的总体规划，通盘考虑，同步推进。这样可以有效整合利用资源，降低建设成本。要按照“政府主导、市场运作、多方参与、协作共赢”的理念，指导推进“智慧旅游”建设工作。实践中要把握四个原则：一是坚持规划先行，形成合力的原则。要针对旅游产业的发展趋势和特点，整合各类资源，对旅游信息化建设进行顶层设计规划。尽快组织有关专家对《太原市智慧旅游建设行动方案》进行论证评估，提出修改意见，力求做到起点高、实用性强。二是坚持准确定位、突出特色的原则。要深入分析我市旅游资源的优劣势，先重组资源，再定位市场群体，以大手笔、强分贝打响我市“唐风晋韵、锦绣龙城、清凉胜境”的旅游品牌形象，着眼于建设华夏文明看山西的旅游中心，充分发挥黄河中游经济区中心城市的优势，彰显历史悠久、文化灿烂的三晋文化特色，力争在全省率先实现旅游产业信息化，当好全省旅游产业的排头兵和先行者。三是坚持突出重点，循序渐进的原则。要不断探索总结，智慧旅游发展的内在规律，减少盲目性，提高试点的科学有效性。坚持试点先行、分类指导、有序推进。要把服务游客、服务企业、服务管理作为信息化建设的出发点，着力推进智慧景区、智慧企业和智慧公共服务体系建设，构建起我市特有的智慧旅游发展模式，这就是建设“一个中心”，即智慧旅游数据中心（旅游云），打造“五大平台”，即“游客服务平台、宣传服务平台、电子商务平台、管理服务平台和统计服务平台。”四是坚持融合服务，提升体验的原则。要贯彻以人为本，以游客为中心的理念，打造整合服务体系，提升游客友好体验，着力满足游客在“吃、住、行、游、购、娱”中多层次、多样化、个性化的需求。

（五）发挥技术优势，促进合作共赢

我市不但拥有众多网络技术公司，也拥有强大的高校科研资源，云计算、物联网、地理信息技术、人机交互等新技术的研发与应用，都处于领先水平。我们要充分利用这些技术优势，加强与运营商和科研院所的密切协作，积极争取他们的参与和支持，培训业务骨干，攻克技术难关，推动我市旅游信息化建设迈上新台阶。

第五篇：镇江市智慧旅游建设报告

为为为为现代现代现代现代旅游业发展旅游业发展旅游业发展旅游业发展 插上腾飞之翼插上腾飞之翼插上腾飞之翼插上腾飞之翼镇江市旅游局 2011年12月14日

尊敬的朱局长，各位领导：

在国家、省旅游局的大力支持和精心指导下，经过一年多的探索和努力，我市的智慧旅游工作取得了一些进展。现简要汇报如下：

一、主要做法主要做法主要做法主要做法智慧旅游工作是带有前瞻性、战略性和革命性的全新工作，其对旅游业乃至整个服务业的发展，将产生巨大的推动和促进作用，意义非凡。为此，我市高度重视，做到了三个“高”，即：

（一）高点定位

把智慧旅游工作作为旅游业转型升级的新突破，作为旅游融合发展的新领域，作为让人民群众更加满意的新途径，作为旅游业提升为现代服务业的新动力。。我市探索实施的智慧旅游，从制度设计到方案制定，从项目实施到产业衍生，要立足镇江，服务全国，走向世界。

（二）高标规划

根据定位，我市组成国家级项目课题组，聘请业内知名专家，联合省内外著名企业和高校，全社会广泛征集，多层面调研并论证智慧旅游建设，形成了以五个方案为基础框架的规划体系，即，国家智慧旅游服务中心组建方案、智慧旅游城市建设总体方案、中国智慧旅游云计算平台构架方案、智慧旅游公共支撑体系建设方案和全市百个智慧旅游应用项目建设方案，以实现旅游管理的数字化，经营服务的智能化、游客体验的人性化和智慧旅游的产业化。

（三）高效推进

围绕“智慧旅游”建设，我市实施“政府主导、部门协同、企业参与、市场运作”的推进思路，实际上融合了北京、四川和南京的模式并拓展，即: 一是政府主导。就是把智慧旅游作为市委、市政府的重大工程，专门成立“智慧旅游工作领导小组”，全面领导和推进智慧旅游建设，每周召开工作例会，切实解决建设过程中的重点、难点问题；组建顾问专家组，探讨、研究智慧旅游的定位、建设重点和产业突破口；纳入市政府的经常性工作议程，定期、不定期向市主要领导汇报工作进展；筹备启动资金，从现代服务业、信息产业、旅游业抽调专项资金，引导智慧旅游建设；整合各方力量，全面推进“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素涉旅领域智慧旅游建设。二是部门协同。在对涉旅的27个部门（市直企业）和7个辖市区明确任务的基础上，协调旅游局、经信委、镇江新区管委会、移动公司、电信公司等骨干部门（市直企业）协同作战，在工作推进、人员调度、资金统筹上，服从服务于智慧旅游建设。如，采用人员集中办公，专项资金集中使用，阶段工作集中会商等。三是企业参与。一方面，动员和组织本地企业积极参与；另一方面，广泛寻求合作，吸引外地企业，特别是与旅游和信息化有关的企业共同开发；同时，在建设初期，就组织涉旅企业积极加盟，形成三类企业共同推动的局面。四是市场运作。在政府推动的同时，我们坚持按市场规律办事，启动之初就专门组建了云神公司，以公司的方式具体运作；对各子系统采用项目化推进和经营，谁投资谁受益。实践证明，取得了非常好的实效，比如，由电信公司控股投资建设云计算平台；移动公司投资建设智慧旅游推送系统、智慧旅游门户网站融合12580、12301信息平台，给游客以个性体验；智能交通、二维码应在SD卡及不同载体的应用等，也有相关公司正在参与。

二、工作成效

通过一年多的努力，目前，我们已取得了明显的阶段性成果，主要有:

（一）应用项目先行先试的基础性工作全面展开

我市围绕103个智慧旅游先行项目，已启动11大项21小项智慧旅游试点建设，其中，有8大项14小项已提前完成2011计划工程进度。比如，升级版的WIFI技术自助触摸屏，已完成布设任务，年底将争取有近百家的单位布放，实现规模覆盖。国家旅游局委托

试点项目——旅游客情实时统计分析系统，在金山、茅山、世业洲完成硬件安装，开发并调整后台支撑软件系统，实现了对抵达游客的基础分析。该系统已经世博会期间和今年十一黄金周我市部分景区试用，取得了良好效果，受到了国家局有关司、室的初步认可。中国智慧旅游门户网站，完成系统开发、首批商家加盟，DEMO版网站已上线测试运行。预计，将在明年2月份正式上线。WIFI等无线城市技术已覆盖涉旅场所的60%。二维码，完成WAP移动网站的调试和运行，已在3家景区设置二维码景区（点）导游导览牌。会务通，会务型酒店完成会务通安装，其他酒店采取租赁的形式，实现会务通的应用。还有移动友善平台已在部分景区、酒店应用。

（二）支撑体系的构建取得重大进展

我市已完成总投资1.5亿元、建筑面积1万多平方米的中国智慧旅游云计算平台基础建设和设备调试，政府过渡云已完成测试，待云计算平台上线后，将具备为全国智慧旅游信息存储、计算、运营等提供服务的功能。受其拉动，位于镇江科技新城的智慧旅游产业谷，已集聚众多的物联网、新兴信息技术、文化创意产业类相关企业20多家入驻。

（三）商业模式的探索初显端倪

我市坚持走市场化运作的新路子，探索智慧旅游建设的商业模式。如，在信息推送系统建设中，将公益宣传和有偿服务结合，将信息推送和在线交易结合，将企业加盟和产品分销结合，找到了有效的运营模式；再如，在酒店会务通开发中，根据酒店不同的主营范围，采用租、建结合的办法，既扩大了应用面，又收到了较好的经济效益。同样，电子导览、智能交通、二维码等技术的应用，各运营商也有针对性地提出了自己的商业模式。

（四）标准化建设开始启动

我市在智慧旅游建设中，坚持走标准化推进的路子，将专利申请、标准技术、规范服务与智慧旅游有机结合，做到边建设、边规范、边协调、边推广，如，承接国家旅游局的课题项目——旅游客情实时统计分析系统，开发的“应用支撑软件”申请国家专利技术；先行先试项目预留可与智慧旅游云平台对接的接口；“感动芯”技术获得国家专利，并承担国家标准化委员会，编制服务业信息技术标准等。我们的特色之处除了技术集成外，还拥有一些具有自主知识产权的专利产品。

（五）产业拉动初见成效

我市坚持走产业化拉动的新思路，由于智慧旅游工作的推进，促成了中国惠普、中国电信、中国移动就智慧旅游与镇江市政府签订战略合作协议;先行先试项目已覆盖镇江“吃、住、行、有、游、购、娱”旅游六要素，50多家涉旅游单位，其中，电子商务的使用率由原来的20%增加到50%以上；新浪、同程及国内知名IT公司与本地企业签署开发建设协议;浪潮、曙光、神州数码、乐途网、江苏有客、江苏物泰等公司陆续落户镇江高新技术区“智慧旅游产业谷”,形成了旅游产业拉动信息产业发展，信息产业反哺旅游产业的融合发展态势。

三、下一步工作

“智慧旅游”，为镇江经济的转型升级提供良好契机。围绕“国家智慧旅游服务中心”建设，我市将努力在制度建设、政策扶持、标准规范、人才培养、推广应用上有所作为，并在现有工作基础上进一步拓展成果。一是在制度建设上：在智慧旅游推进过程中，我市将及时发现、研究存在的问题，并探索解决的途径和办法。如体制创新、机制完善、宏观推动、融合发展、产业提升等，为国家和省旅游局在制度建设上，提供借鉴、做好参谋。从制度层面进一步推动智慧旅游发展。二是在政策扶持上：“智慧旅游”跃然纸上，已然以“产业”的面貌呈现在世人面前，相对于旅游，信息化已不仅仅是应用的手段，他必将涉及到旅游诸要素。为此，一方面，在本市层面，我们将坚持政府主导的推进模式，制定相关扶持政策，通过聚合政府、部门和企业的人力、物力、财力，形成聚合发展的态势；另一方面，为国家在智慧旅游发展的宏观政策，特别是涉及土地、投资（金融）、人才队伍、税收等发展要素方面，做好先期试点和探索。三是在标准规范上：“智慧旅游”建设手段新、内容多、领域广，加之旅游本身是开放系统，因此，为防止各自为政，出现信息“孤岛”，区域内或全国范围内的标准化建设至关重要。我市已注重在云平台和应用项目的接口对接、旅游客情实时统计分析系统应用软件的开发，门户网站的电子支付系统等方面的标准化建设和可应用、可复制、可推广。下一步，将在国家旅游局的统领下，加强与其他省市的合作，为智慧旅游的标准化建设做出应有的贡献。四是在人才培养上：一方面，建立学历教育、继续教育、职业教育和技能培训相结合的智慧旅游人才培养体系，培养多层次、多领域的专业技术人才；另一方面，完善人才培养、引进、使用和激励机制，将智慧旅游人才引进列入了331工程，优化人才就业创业环境，以智慧旅游产业园区和重大、重点项目为依托，培养和引进高层次复合型人才；同时，大力扶持智慧旅游社会培训机构发展，将旅游信息化培训纳入市级旅游培训中心职能，推进与大专院校、骨干企业合作，建设一批人才实习基地、实训基地和交流示范基地，力求借助“智慧旅游”带动全行业人才队伍水平的提升。五是在推广应用上：突出“增量、扩面、创特、提效”工作重点。增量：努力探索、推进并拓展百个智慧旅游应用项目，实现项目总量的再拓展，项目应用的再拓展，及早实现镇江智慧旅游全覆盖；扩面：注重智慧旅游产品创新，“产业谷”集聚智慧旅游关联企业超100家，拟成立智慧旅游产业联盟，将旅游和IT产业拓展到文化、体育、创意、会展、制造业、农业、交通、物流、商贸等相关产业，促进旅游产业与一、二、三产业等融合发展；创特：注重建设模式创新，提炼、提升单体项目的特色，注重个性和共性、分和总的结合，全力打造中国智慧旅游产业谷、中国智慧旅游“云计算”平台、“中国智慧旅游门户网”、“旅游客情实时统计分析系统”等，形成若干个在国内具备较强影响力的智慧旅游项目；提效：注重商业模式创新，探索应用新技术及先进经营理念，对旅游诸要素、各环节进行整合并商业化运作，组建统一的商业运作平台，与金融结算、物流配送、票务服务、信息产业、广告服务等关联产业捆绑合作，构建一套全新的管理模式和商业模式，给“智慧旅游”工程提供源源不断的内生动力，实现智慧旅游经济效益和社会效益双丰收。各位领导，此次省局领导亲临镇江，实地指导我市的智慧旅游工作，必将促进我市智慧旅游再提升、再跨越、再发展。我市将乘此次省旅游局领导调研的东风，把握机遇，乘势而上，不辱使命，奋发作为，以务实的工作成效，擦亮国家旅游局所授予的“国家智慧旅游服务中心”金字招牌，为全国和全省的智慧旅游建设添砖加瓦。