情人谷景区分析报告

第一篇：情人谷景区分析报告

情人谷景区分析报告

调查目录

1． 调查对象

2． 调查方式

3． 调查目的4． 调查内容

5． 调查建议

6． 调查人员

小组成员 ：

随着清明和五一小长假的结束，针对情人谷景区游客量的情况2013年5月11日，,我组该景区进行了调研，通过对景区的调研，预测国庆假期情人谷的游客量。我们对情人谷景区进行了问卷调查与分析，共发放问卷50份。

一、调查对象

情人谷景区内游客

二、调查方式

问卷调查（根据各年龄阶段人数比例采用不记名方式随机抽样进行调查）。

三、调查目的本次调查将针对景区的各方面问题进行比较全面的调查与分析，旨在找出景区内存在的问题及解决方法，以便促进景区的发展。

四、调查内容

此次调查，将针对景区景点、游客满意度、存在的问题进行分析，其中重点调查的景区内存在的问题。

1、景点方面

情人谷主要有整个峡谷，景致多变而神奇，除奇丽的峡谷风光外，密林深处、悬崖之间，有许多溶洞。如“望天厅”、“通天洞”、“神仙洞”、犀牛洞等溶洞，其石钟石乳千奇百怪、各尽其态、各显其趣，会使你忍俊不禁，玩味不已。

峡谷入口，河之下游，河面平静如镜，两岸依依垂柳、翠绿青山倒影水中清晰可见。如在河面荡一叶小舟，你会倍感“人在画中游”的悠然。一座座风格各异的休闲山庄依山而建、傍水而立，和大自然的青山绿水相映成趣。沿河向上而行，河水渐渐由安静变得活泼，欢欢快快一路流来，似与水中石头逗乐嘻戏，激起朵朵浪花。峡谷也越来越深，越来越窄，向上仰望，天成一线。两岸山崖越来越陡，越来越高，与天上白云相接。让你充分领略宋朝词人秦观“山抹微云”的极妙意境。但树木藤萝依然茂盛，鸟语清鸣、花香脉脉、林荫清凉，令人心旷神怡。为

了便于游客充分欣赏、感受各处景色，在绝壁上，人工开凿了一条“绝壁路”在峭壁间蜿蜒盘行，一道几乎垂直，有200多道石级的“天梯”直达“天宫”。置身其上，向下俯瞰，如临深渊，令人心惊胆寒，但也有一种倍受刺激的快感激荡心间；同时，站在高处，放眼远望，整个峡谷尽收眼底：峡幽谷深、秀水青山，令人恍入仙境，心胸顿然开阔。

在诸多景致中，最具传奇色彩的是“金龟托桥”一景。在峡谷两岸最陡峭的河谷中，一座酷似龟的巨石托起一座桥横跨河谷。在水流的激荡中，这只“巨龟”在水浪中摇头晃脑，时起时伏，活灵活现。关于“金龟托桥”，有一个美丽的传说，这也是“情人谷”得名的缘由。

情人谷美丽的爱情传说故事，给这里的山水风光增添了无穷的魅力，令人回味悠远，遐思万千！

2、游客满意度

总体来说，游客对景区的风景比较满意，大多数游客对景区环境、景区设施，卫生条件，服务质量不太满意。景区内东西价格太贵且无可以购买的纪念品。不能满足大多数游客的需求。

3、存在问题

①、旅游设施不完善，如：全景区只有一个公厕且，没对外开放；景区内没有座椅可供休息。

②、景区河流严重污染，没有专职人员管理，游客随意向河里乱扔垃圾。

③、当地店家服务态度差。

④、娱乐设施少，开放景点少，游兴不能得到满足。⑤、封锁区域，游客仍翻墙游玩，却无人阻拦，存在安全隐患。

⑥、缺少赋有当地特色的产品。

五、总结与建议

通过以上的调查可以确定情人谷景区景色优美，有山有水，风景迷人，多数人会再次去游玩。景区发展前景好。但是由于景区内现在正在施工，很多景点都封锁且存在安全隐患，所以，景区如果在国庆前施工完成，那么在国庆期间游客量应该会大增。

为此我们提出以下几点建议：

①、增加景区娱乐设施，提高游客的满意度。

②、当地旅游局应重视景区发展，增派专职人员对景区进行管理，以减少景区存在的问题。如：设置保安亭、导游人员、清洁人员等。

③、当地店家应该提高服务态度，以便更好地满足游客的需求。

④、旅游局等旅游管理部门应对景区进行全面的规划与管理，使景区发展的更好。

⑤、设计出一些情侣可以购买的纪念品，例如可以在月老宫前增设许愿树，在能吸引更多情侣游客观光的同时也能增加景区的经济效益。

⑥、在情人泉处增设硬币兑换点，以便游客更好地兑币许愿。

第二篇：铜官峡景区（又称情人谷景区）景点讲解词

展现在我们面前的这座玲珑剔透的小岛，名字就叫“情人岛”。它是一座石灰岛屿，面积约0.25公顷，怪石嶙峋，有砥柱之势，人称“青龙献印”；从此处看过去，又犹如镶嵌在千岛湖上的翡翠珠玑，该岛也称之为珠玑岛，是新安十景中最具诱惑力的一景：“铜谷浮翠”。

情人岛上建有“铜谷浮翠”亭，它是情人谷景区标志性建筑，岛上立有“情人岛”石碑，设置了石椅、石凳，还有情人锁链，是有情人抒发和追求真情的理想之地。

玲珑剔透的小岛与青翠的峡谷、险峻的山峰、幽静的湖湾相映成趣，浑然一体；在蓝天、白云的衬托下，构成一幅绚丽的山水画卷。

爱情广场

在古希腊神话中，丘比特是爱神。在这里你可以看到我们的爱神正将手里的箭射向他的前方，顺着丘比特之箭我们可以看到有著名书法家沈醉莲女士题写的“情”字，这就是“一见钟情”。

整个爱情广场由月季花组合成两颗“心”字，喻意为“心心交融”、“心心相映”。由鹅卵石铺成的健身道，有情人可以相携一同走走，不仅健身，而且一定会给你浓浓的情意。

浙江胜迹第一长联

这组叠石造型展示的是“浙江胜迹第一长联”，叠石以古代竹简书卷方式排列，十分新颖。“浙江胜迹第一长联”原是清朝过鏊的《题嘉兴南湖烟雨楼》，该联总字数260字。但这一记录保持了100多年，最终被青年才子方韦先生打破。方韦先生对情人谷风光情有独钟，经酝酿数月，撰写了《题新安江铜官峡•••情人谷联》，该联共268字，比《题嘉兴南湖烟雨楼》多8个字。

廊桥古曲

廊桥又称风雨桥，廊桥因美国作家罗伯特•詹姆斯•沃勒《廊桥遗梦》而成为了爱情的象征物。

从廊桥上往下看，我们可以看见湍急的水流冲刷成了石灰石溪潭景观。粗粗一看，象一个葫芦，仔细一琢磨，又象三个月亮串在一起，但我们既不叫它葫芦潭，也不叫它月亮潭。人们喜欢叫它“心潭”。看，象不象两颗心交融在一起啊。“哗哗哗”的水声仿佛是有情人正在述说着衷肠呢。

小石林

从这里开始是一片由石灰岩组成的石林，而我们大家走的游步道刚好从小石林中穿越，就象小石门一样。千岛湖石林景观较多，著名的有号称“华东第一石林”的千岛湖石林，这里就象石林的微型景观，其实还有很多岩石还深藏在深深的土里，只是象娇女一样藏在闺中尚未识。

石屋幽兰

这里峭壁陡立而斜出，形成一天然石屋，也如天棚；峭壁上悬藤飞架，一到春天，开满了紫藤花，十分美丽而壮观。

丰水期，左岩壁上挂着一绺飞瀑，岩壁边丛林密布，而岩壁下涧流、溪石、群潭分布有致，石旁潭边兰花丛生，形成一古朴、原始的生态环境。

百步涧流

百步涧流是岩溶溪谷中最绚丽的一景，长约100多米，坡度25度，岩石层层叠叠，溪流在光和影中穿行，让人迷恋、让人沉醉。

情人谷一个相对独立的小流域谷地生态环境，其基岩是石灰岩。石灰岩的渗透性能好，在漫长的地质年代里，经丰富的流水侵蚀，就形成了现在这条曲曲折折的长谷溪流水景，这在浙西乃至浙江境内都是十分罕见的，被旅游界人士誉称为“浙西最奇异的岩溶溪谷”。

折瀑旋潭

一高约2米的折瀑，水流入潭形成涡流，在石灰岩基石上冲刷形成一个直径1米、深约2.5米的岩洞。这种“折瀑旋潭”是自然界极为罕见的岩溶景观。

涡流的冲刷力和侵蚀能力都很强，时间愈长，水量愈大，旋潭将愈深。

一线瀑

我们的右侧一高约40米的瀑布从我们的头顶悬挂而下，水量大时宽达到3米，水量小时却不足20厘米。

最美时就是水量小时，水流沿着岩壁上的青苔淅淅沥沥而下，在阳光的照射下，就象抖动的钓鱼线，故称之为“一线瀑”。看，在瀑布下有一块巨石，形似游动的鱼，这景称为“鱼欢石”。

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鸳鸯瀑

这是一处非常壮观的瀑布，整个落差达到了20米。清澈的水流从崖顶倾泻而下，受凸出的岩石阻挡，分为两股水流，在中间处两股水又汇流在一起，直泻深潭，就象世上的有情人一样总有分分合合，终成眷属，故称之为“鸳鸯瀑”。

亚热带“雨林”

铜官峡谷，地处千岛湖畔，封山育林已有四、五十年，受水库效应的影响，其独特的小气候孕育了亚热带的“雨林”景观。景区植被可见各种藤蔓，并以楠木为主，乔木、灌木全年常绿。最常见的紫藤有的如碗口般粗壮，缠绕着树干，层层叠叠借高枝攀援上升，许多树木都是丛生的，或一根二枝，或一根四枝，成连理状。

百丈崖

展现在我们面前的是一堵石城墙，这悬崖绝壁长约300米，高60米，形成一天然屏障。绝壁上长出一些奇形怪状的钟乳石，是滴水经千万年的侵蚀而成的。站在这里，请大家静下来聆听：滴水声到底响在何方？大家一路走来，溪流在我们的左侧，水声也在左侧。而站在白丈崖下，我们却清晰地听到：水声在崖壁内，在我们的头顶。这种奇异的景观，在自然界并不多见。这是由于百丈崖向左倾斜，屏蔽功能好，水声受百丈崖的阻挡而形成回音。

珍珠流香

这是情人谷景区标志性景观，瀑布从20米多高的空中奔涌而下，先冲入一岩窟，然后呈扇状喷涌而出落崖下。崖下有一可容10多人的石灰岩溶洞，瀑流泻落形成缕缕水丝垂挂洞口，瀑布或侧崖上长满了野生枇杷，象《西游记》中花果山的水帘洞。瀑布流过的石灰岩上长满了翠绿的苔藓，水流经处，经苔藓的阻力。流水呈串珠状滴落，在阳光的照射下，象一串串珍珠，蔚为壮观。因此这一景观称之为“珍珠流香”。也称做“翠瀑”。由于苔鲜分布面积大，瀑布高度较高，故旅游专家誉称为“华东第一翠瀑”。它是情人谷原始而古朴的生态环境的象征。

古驿道

这条用石板铺成的道路，是古严州府通往淳安县的一条官道，经岁月的风雨侵蚀，这条驿道已显得斑驳而又窄小，它是历史的一个缩影，也是文明的象征。在这里我们仿佛又感受到了“古道犹存似听清风铁马，明湖今存还看碧水映银蟾”。

“铜官”来由

据《辞源》记载：“铜官，一是官名，掌采铜。二山名，在建德县西，秦时当于此地置官采铜，故名。”

据史料记载：在2000多年前，秦始皇统一中国后，新安江铜官峡一带是铜矿的集中分布区。秦始皇在此设神钱监，即专门掌管采铜铸钱的“铜官”。其官衔的首领就称为“铜官”。后来，秦朝灭亡，但此地因出产铜，地名也就叫“铜官”。在北宋时期又重新恢复开采铜矿直到现代。由于新安江水电站的建设，形成了千岛湖。将铜官峡一分为二，即东痛官和西铜官。西铜官，现仍为建德铜矿所在地；而东铜官，原有的古铜井、炼铜滩等，均已淹没在千岛湖中。

铜官飞峡

这座凌空构架在两峰之间的建筑，黄瓦红墙、飞檐翘角，气势十分宏伟。它就是“铜神殿”。是公司为了弘扬中华民族悠久的铜文化，纪念“铜官”而设。

铜神殿正中，端坐着“铜神”。你们看：他慈眉善目，端庄慈祥，形态十分逼真。这尊铜像高1.8米，由纯铜铸造。

“铜官”是掌管采铜的官吏，人们习惯上将“铜官”称之为“铜神”或引申为“财神”。

愿财神能保佑大家全家平安！吉祥如意！心想事成！财运亨通！

第三篇：梦幻谷景区导游词

梦幻谷景区导游词

【游览线路】

梦文化村区域——江南水乡区域——横店老街区域 【概况】

梦幻谷景区是浙中地区最大的夜游景区，是大型夜间影视体验主题公园。整个景区分为梦文化村、江南水乡、横店老街三大部分，这三个部分都具有鲜明的风格特色。梦文化村是模拟各种自然景观风貌，以及包括了探险、游乐等项目的主题乐园；江南水乡是集合了清末民初时期江南六大古镇的精华而修建的；横店老街则是特色旅游购物区。这是一个亦古亦今，亦静亦动，亦俗亦雅的景区，不仅适合年轻人，也适合老人小孩。景区里还有两台横店影视城标志性的演艺节目，一个就是大型灾难性体验项目《暴雨山洪》，另一个就是全球最大的火山实景演出《梦幻太极》，虽然两个都是灾难性体验项目，但是一个水，一个火，很不一样，同样具有非常强的观赏性和体验性，值得大家一看。

梦文化村

梦文化村区域是由该地原来的景点文化村改建而来的，但现在几乎已经看不到它原来的样子了。现在的梦文化村是一个充满梦幻、奇异、惊险的地方，如神秘静谧的热带雨林、洪荒时代的沼泽地，香格里拉的秘境，活着三千年不死、死后三千年不倒、倒后三千年不朽的“金色胡杨”，还有藏匿着海盗们抢夺而来的巨大宝藏的藏金秘窟，可以说每一处的细节都是一个亮点。

对于小朋友和年轻人来说，可能最有吸引力的是游乐项目了，像惊险程度一般，适合小孩子玩的欢快蛙跳，坐着森林小火车穿梭热带雨林的亚马快车，华丽而浪漫的旋转木马，飞旋流星，还有感受地震时地动山摇的地震摇屋；而乘风破浪的海盗风浪船，阴森恐怖的巨灵之屋，直捣火山内部的勇探火山，忽上忽下、体验失重感的摇滚排座，这些都算得上是惊险程度排第二的项目；而最刺激的当属名叫“翻天覆地”的这个大风车，正如它的名字，坐上去之后真的天翻地覆一般。

再过去便是西域风情街，这是一条充满中世纪西域古城味道的街道，城墙是

用细软的沙土垒起来的，还镶嵌了各色的彩石，风格特色十分浓郁。

整个梦文化村区域中的点睛之笔就是这台名为《梦幻太极》的全球最大的火山实景演出，它也是横店影视城的标志性演艺节目。它以《周易》的核心理念“太极、五行、八卦”为主要视觉元素贯穿全剧，表述人与自然、人与人、人与自我既对立又统一的关系。全剧分为《春》——生命•繁衍、《夏》——爱情•童话、《秋》——收获•和谐、《冬》——灾难•降临等四大篇章，高潮处就是火山爆发的那一瞬间，顷刻间火热的岩浆喷薄而出，相信那一刻的场面会让大家感到震撼。

江南水乡

很多人都有水乡情结，尤其是江南的人，红灯笼、青石路、石板桥、沿河商市，以及悠长的叫卖声，都是对水乡深切的记忆。走过梦文化村，我们就来到了静谧的江南水乡部分。这里的江南水乡集合了江南六大古镇乌镇、西塘、南浔、周庄、同里、甪（lù，甪音路）直的精华，融合了民宅祠堂、戏园茶楼、小桥流水、老街井台于一脉，反映了清时民初时期的风韵，乡土气息浓厚，布局巧妙合理，特色鲜明得体。

在我们景区里，还有一些特色店铺，如就在我们右手边的东阳竹艺馆。东阳是全国知名的工艺美术之乡，东阳木雕、东阳竹编是东阳工艺美术界的两朵奇葩。《九龙壁》、《渔翁》、《三打白骨精》等竹编艺术的优秀作品在国内外先后获奖。1984年创作完成的大型竹编屏风《九龙壁》还被列为国家工艺美术珍品而永久保存。我们这间竹艺馆里也有很多精致的竹编艺品，大家可以进去欣赏一下，如有喜欢的，欢迎大家选购。

除了东阳竹艺馆，旁边还有江南绸庄，里面主营丝绸，旗袍等物品。祥瑞轩里是各式各样的中国结，大家可以带一些回去给亲朋好友做个纪念。

我们刚才说，在梦幻谷里有两台标志性演出，一个是我们前面看过的《梦幻太极》，另一个就是江南水乡凤凰山下的《暴雨山洪》，这是中国第一个灾难性体验节目，从2005年首场演出以来，一直享有很高的美誉度。除了山洪爆发时场面的震撼、逼真之外，其延伸的夏天的泼水节，以及冬天的火把节，都是很好的与游客体验狂欢的互动节目。另外，山洪爆发前的祈雨仪式是堪称舞蹈艺术的活化石的“傩舞”表演。表演傩舞的是我们云南佤族的演员，相信原始而野性的表 2

演会让大家感受到上古时期人们的那种热烈的图腾信仰。

横店老街

横店老街的建筑原型是上世纪六七十年代的横店。那时的横店镇在整个东阳县都是有名的贫困镇，资源匮乏、交通落后、信息闭塞，当时还流传着一首民谣，“抬头望见八面山，薄粥三餐度饥荒，有女不嫁横店郎„„”可见当时横店的贫困，以及横店人的无奈了。直到1975年，时任横店大队党支部书记的徐文荣带领当地农民艰苦创业，创办了横店缫丝厂开始，横店从此走上了农村工业化道路，现在它不仅是世界最大的磁性材料生产和出口基地，而且还是全球规模最大的影视拍摄基地。我们看旁边的两座普通的木质矮房，里面陈列的就是当年徐文荣的创办缫丝厂的机器。

现在的横店老街不仅是横店人对过去的一种缅怀，同时它还是一条特色的旅游购物街，在两百米左右的街道两旁，都是一些特色店铺，多以老字号、手工艺作坊、民间特色小吃为主。同时还有有一家大型旅游商品购物中心，主要经营各类土特产、民间工艺品、布艺等商品。在各类土特产中，尤其以横店山区绿色农特产品为主的“八面丰”系列产品，品种繁多，携带方便，是出门旅行馈赠亲友的不错的选择。还有一些横店影视城自主开发的带有横店影视城特征的纪念品，也是别具个性，是上佳的旅游纪念品。

第四篇：梦幻谷景区导游词

梦幻谷景区导游词

【游览线路】

梦文化村区域——江南水乡区域——横店老街区域

【概况】

梦幻谷景区是浙中地区最大的夜游景区，是大型夜间影视体验主题公园。整个景区分为梦文化村、江南水乡、横店老街三大部分，这三个部分都具有鲜明的风格特色。梦文化村是模拟各种自然景观风貌，以及包括了探险、游乐等项目的主题乐园；江南水乡是集合了清末民初时期江南六大古镇的精华而修建的；横店老街则是特色旅游购物区。这是一个亦古亦今，亦静亦动，亦俗亦雅的景区，不仅适合年轻人，也适合老人小孩。景区里还有两台横店影视城标志性的演艺节目，一个就是大型灾难性体验项目《暴雨山洪》，另一个就是全球最大的火山实景演出《梦幻太极》，虽然两个都是灾难性体验项目，但是一个水，一个火，很不一样，同样具有非常强的观赏性和体验性，值得大家一看。

梦文化村

梦文化村区域是由该地原来的景点文化村改建而来的，但现在几乎已经看不到它原来的样子了。现在的梦文化村是一个充满梦幻、奇异、惊险的地方，如神秘静谧的热带雨林、洪荒时代的沼泽地，香格里拉的秘境，活着三千年不死、死后三千年不倒、倒后三千年不朽的“金色胡杨”，还有藏匿着海盗们抢夺而来的巨大宝藏的藏金秘窟，可以说每一处的细节都是一个亮点。

对于小朋友和年轻人来说，可能最有吸引力的是游乐项目了，像惊险程度一般，适合小孩子玩的欢快蛙跳，坐着森林小火车穿梭热带雨林的亚马快车，华丽而浪漫的吉祥转马、雪域飞鹰，还有感受地震时地动山摇的地震摇屋；而乘风破浪的海盗风浪船，阴森恐怖的巨灵之屋，直捣火山内部的勇探火山，忽上忽下、体验失重感的摇滚排座，这些都算得上是惊险程度排第二的项目；而最刺激的当属名叫“翻天覆地”的这个大风车，正如它的名字，坐上去之后真的天翻地覆一般。再过去便是西域风情街，这是一条充满中世纪西域古城味道的街道，城墙是用细软的沙土垒起来的，还镶嵌了各色的彩石，风格特色十分浓郁。整个梦文化村区域中的点睛之笔就是这台名为《梦幻太极》的全球最大的火山实景演出，它也是横店影视城的标志性演艺节目，由横店影视城董事长兼总经理亲自策划，倾情打造，又经北京奥运会三大导演之一的陈维亚精心改版升级，深受海内外游客的欢迎。全剧以《周易》的核心理念，分为《乾坤初定》、《阴阳相生》、《万象更新》、《宇宙和谐》四大篇章。以火山爆发为开始，乾坤初定，而后世界重新安排，阴阳相生开始孕育新的生命，直到万象更新，宇宙和谐。《梦幻太极》是横店影视城科技含量最高的一台节目，历时40分钟。

江南水乡 很多人都有水乡情结，尤其是江南的人，红灯笼、青石路、石板桥、沿河商市，以及悠长的叫卖声，都是对水乡深切的记忆。走过梦文化村，我们就来到了静谧的江南水乡部分。这里的江南水乡集合了江南六大古镇乌镇、西塘、南浔、周庄、同里、甪（lù，甪音路）直的精华，融合了民宅祠堂、戏园茶楼、小桥流水、老街井台于一脉，反映了清时民初时期的风韵，乡土气息浓厚，布局巧妙合理，特色鲜明得体。

在我们景区里，还有一些特色店铺，如就在我们右手边的东阳竹艺馆。东阳是全国知名的工艺美术之乡，东阳木雕、东阳竹编是东阳工艺美术界的两朵奇葩。《九龙壁》、《渔翁》、《三打白骨精》等竹编艺术的优秀作品在国内外先后获奖。1984年创作完成的大型竹编屏风《九龙壁》还被列为国家工艺美术珍品而永久保存。我们这间竹艺馆里也有很多精致的竹编艺品，大家可以进去欣赏一下，如有喜欢的，欢迎大家选购。

除了东阳竹艺馆，旁边还有江南绸庄，里面主营丝绸，旗袍等物品。祥瑞轩里是各式各样的中国结，大家可以带一些回去给亲朋好友做个纪念。我们刚才说，在梦幻谷里有两台标志性演出，一个是我们前面看过的《梦幻太极》，另一个就是江南水乡凤凰山下的《暴雨山洪》，这是国内首家震撼体验性灾难表演，从2005年首场演出以来，一直享有很高的美誉度。除了山洪爆发时场面的震撼、逼真之外，其延伸的夏天的泼水节，以及冬天的火把节，都是很好的与游客体验狂欢的互动节目。另外，山洪爆发前的祈雨仪式是堪称舞蹈艺术的活化石的“傩舞”表演。表演傩舞的是我们云南佤族的演员，相信原始而野性的表演会让大家感受到上古时期人们的那种热烈的图腾信仰。

横店老街

横店老街的建筑原型是上世纪六七十年代的横店。那时的横店镇在整个东阳县都是有名的贫困镇，资源匮乏、交通落后、信息闭塞，当时还流传着一首民谣，“抬头望见八面山，薄粥三餐度饥荒，有女不嫁横店郎……”可见当时横店的贫困，以及横店人的无奈了。直到1975年，时任横店大队党支部书记的徐文荣带领当地农民艰苦创业，创办了横店缫丝厂开始，横店从此走上了农村工业化道路，现在它不仅是世界最大的磁性材料生产和出口基地，而且还是全球规模最大的影视拍摄基地。我们看旁边的两座普通的木质矮房，里面陈列的就是当年徐文荣的创办缫丝厂的机器。

现在的横店老街不仅是横店人对过去的一种缅怀，同时它还是一条特色的旅游购物街，在两百米左右的街道两旁，都是一些特色店铺，多以老字号、手工艺作坊、民间特色小吃为主。同时还有有一家大型旅游商品购物中心，主要经营各类土特产、民间工艺品、布艺等商品。在各类土特产中，尤其以横店山区绿色农特产品为主的“八面丰”系列产品，品种繁多，携带方便，是出门旅行馈赠亲友的不错的选择。还有一些横店影视城自主开发的带有横店影视城特征的纪念品，也是别具个性，是上佳的旅游纪念品。

第五篇：天意谷景区应急预案

天 意 谷 景 区 应 急 预 案

目 录

一、本预案适应的范围........................................................................................3

二、应急救援指挥系统及主要职责........................................................................3

三、各类应急预案...............................................................................................3

（一）自然灾害类应急预案...........................................................................3

（二）治安类突发事件.................................................................................5

（三）交通类突发事件.................................................................................8

（四）其它突发事件.....................................................................................9

为迅速、有效和有序地做好我景区旅游安全事故的应急救援工作，减少事故影响和损失，维护公司利益保障人民群众的生命财产安全，结合我景区实际情况和旅游安全形势的变化，特制定本《预案》。

一、本预案适应的范围

包括节假日、黄金周期间景区内旅游交通事故、旅游娱乐设施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。

二、应急救援指挥系统及主要职责

景区管理成立成景区事故应急救援指挥组，负责景区旅游安全事故的应急救援工作。应急救援指挥组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员由各部门主要负责人担任。应急救援指挥组的主要职责是：

1、协助有关部门开展]景区应急救援工作，并在特殊情况下采取紧急救援处理措施；

2、受理旅游安全事故的报告、投诉，并及时上报有关部门；

3、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作；

4、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作；

5、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少我景区旅游安全事故发生、保障旅游者人身财产安全的措施；

三、各类应急预案

（一）自然灾害类应急预案

地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息。当地震灾害发生时，导游人员应：

1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。

C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内;避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。

D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。

E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。

B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

（二）治安类突发事件

村民围堵景区预案 应急处置方法：

 首先要迅速报告信息。在发生暴力事件时，要迅速报告处置应急事件的应急小组组长，在没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主稳定当事人情绪，并组织周围人员疏散防止事态的扩大蔓延。如有人员受伤，应急小组人员要立即组织实施救援。

 处置暴力事件时的同时，应急小组人员要迅速报告主要领导，并注意观察事的特征准确判断事件的严重性，甄别情况并立即报警请求支援。 主要领导到场后，迅速报告上级政府机关相关领导，并请示指示，以现场警务人员为主配合警务人员进行处置。保护好人员安全和现场，并积极协助公安部门组织安保力量保护现场、疏散群众、维护景区安全。 总结报告。以详细报告形式，书面报告上级部门，报告内容如下：

1、当日值班人员姓名。

2、发生攻击的时间，事件的起因、经过、结果。

3、处置的过程，处置的时间，电话上报的内容，接电话的人员的姓名。

4、是否造成负面影响，应急处置是否得当。

4、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作；

5、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作；

6、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少我景区旅游安全事故发生、保障旅游者人身财产安全的措施； 火灾事故处置应急预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：

1、立即报警;

2、迅速通知领队及全团旅游者;

3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;

4、引导自救： A、不使用电梯;B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;

5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。打架斗殴应急处置预案

1)发现或接报发生打架、斗殴及游客纠纷时，立即向当值秩序主管或项目客户部汇报。

2)现场处理人员听从现场领导指挥，将冲突双方隔离，带到安全位置进行调解，并及时疏散围观的人员，必要时用警戒带警戒。

3)冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无法救护，则立即报120急救，并派人保护现场。

4)为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位秩序员应加强出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入景区，使事态进一步扩大。

5)负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式，寻求双方认同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。6)控制现场过程中，应采取必要的自我保护。偷盗、抢劫、绑架应急处置预案

1)当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

2)所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知监控中心并过去封锁出事出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。3)犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拔“110”电话报警。

4)有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

5)记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

6)若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

7)事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。8)秩序维护队长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。

（三）交通类突发事件

车辆碰撞处置预案

1)发生车辆碰撞、受损事件时，事发现场的秩序员应及时报告给当值秩序主管或项目负责人，并与就近岗位一起采取必要措施，防止肇事车辆及人员逃逸。2)车辆碰撞，有一方车主不在场时，应保护现场并立即设法通知被撞车主，待被撞车主到场后由双方自行协商处理。

3)因车辆事故堵塞交通时，现场秩序员负责疏导车辆进出，并指引警务车辆到事发地点现场。

4)车辆事故现场有受伤者时，应及时向项目负责人请求汇报，同时将伤者送医院救治。

5)应注意双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

车辆丢失事件处置预案

1)当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向领班汇报，由队长在第一时间逐级上报。

2)加强各出入口的管控，搜寻可疑人员。

3)对丢失车辆的原停放点进行仔细巡查，以便于及时发现利用套牌、换车等手段作案的现象和其他事件隐患。

4)经领导的同意下，协助警方查找相关信息

（四）其它突发事件

食物中毒处置预案

团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉。发现旅游者食物中毒，导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性;

2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。遇急症病人处置预案

1、第一事件赶到病人所在现场。

2、立即通知主管领导。

3、在有可能的情况下，通知用户的单位及家属。

4、如情况紧急，速打急救电话（电话号码120）。

拾获财物

1、当在商业街公共地方，如走廊、楼梯等拾获财物或接获他人交来之拾获财物时，应立即向项目客户服务部报告并记录一切资料。包括：捡获者之个人资料、日期、时间、地点、财物之详情。

2、尽量找寻失主，交回失物。失主领回失物时应说出失物日期、地点及失物详情，如有可疑之处，可报警处理。

3、当物主领回失物时，做好签收并登记其身份证号码。

4、如拾获有价值或名贵物品或经一段时间仍无法寻回失主，应将财物交到就近公安人员报案，由公安人员处理，并记录一切详细情形。