第一篇：0910秘书三级技能答案
职业技能鉴定国家题库
秘书三级操作技能试卷答案
一、案例分析（满分50分。
2.到宾馆拜访客人敲门及姿态正确。（√）
3.涉外接待握手不规范。（×）
更正与分析：涉外接待握手应等待对方先出手。
4.主动报出自己的身份和来访意图。（√）
5.引导客人乘电梯姿态正确。（√）
6.引领客人上车座位安排正确、手势正确。（√）
7.途中不应询问客人物品价格。（×）
更正与分析：询问客人的随身物品价格是不礼貌的表现。也会给自己带来尴尬。
8.不应询问客人的宗教信仰。（×）
更正与分析：涉外接待中宗教是敏感话题必须回避。
9.上茶过满。（×）
更正与分析：待客应该遵循“茶要半，酒不劝”的原则。
10.水杯使用不当。（×）
更正与分析：使用一次性水杯，卫生、也可以为多数人接受。
11.正确引导客人到吸烟区吸烟。（√）
12.沟通语言正确。（√）
13.对身体突发不适感的客人处理方式正确。（√）
14.正确进行通风。（√）
15.办公区备有急救药箱。（√）
16.急救药箱内的药品没及时更新。（×）
17.正确拨打急救电话，简洁准确进行沟通。（√）
18.没有及时汇报。（×）
更正与分析：临时突发的事故秘书必须在第一时间报告领导，获取指示。这是正确解决事件的保证。
19.不应填写《工伤情况报告表》。（×）
更正与分析：《工伤情况报告表》只对应使用在本单位员工在工作中的伤亡事故。
20.应对媒体的方式不正确。（×）
更正与分析：应对媒体的原则是及时主动、透明、准确、真实。
评分标准：
1.本题满分为30分。
2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）
3题.答：
备 忘 录
至：行政经理
自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容
日期：××年×月×日
内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容
1．准备是否充分
必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰
3．环境条件与用品准备。
4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。
7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。
2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4题.参考答案：
1.涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；
2.礼品应具有本地或本国特色；
3.注意不同国家的礼俗禁忌；
4.按照财务规定经济实用；
5.电子邮件格式正确；
6.有适当的沟通用语。
评分标准：
1.本题总分为15分；
2.分数分配情况为：第1点6分，第2、3、4、5点每点2分，共8分，第6点1分；
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
5题.参考答案：
各位学员、各位朋友：
大家好！今天是各位来超市报到的第一天，这意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我代表超市董事会和总经理对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，真正有所收获，为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。因为唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。同时也唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。
我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司。公司成立于2002年，经过多年的艰苦创业，目前，我们拥有十余个连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，也为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于××××年8月18日隆重开业，它将是我市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。力争年销售额达到2亿元。
我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理。只要大家齐心协心，通力合作，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。从今天开始的5天学习培训，在某种意义上，是我们公司培训、发现和发展人才的开始。你有多大的才能，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位员工珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。
评分标准：
1.本题总分为20分；
2.分数分配情况为：
（1）称谓（2分，没有称谓或称谓未顶格均扣2分，）
（2）主体（18分，根据背景材料可以自由发挥。结构混乱，语言表达不通畅可酌情扣分，扣分在2——15分之间。）
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分，最多不超过5分。
第二篇：200605秘书三级技能答案
2006年5月劳动和社会保障部
国家职业技能鉴定统一考试
秘书(三级)技能试卷标准答案及评分标准 第一部分案例分析
一、以下各点每点2分，答出10点即可给满分20分。
参考答案：
1．着装得体（）
2．了解请示与报告是两种文体，不能并用。（）
3．知道销售部门不能采用全开放式布局。（）
4．能够正确审核文稿。（）
5．能够及时接听电话。（）
6．电话接听用语规范。（）
7．能够对保密文件使用密码进行管理。（）
8．离开办公室时能够锁门。（）
9．能够审核申请表，遵循办公用品发放程序。（）
10．保密文件没有及时关闭。（）
11．能够妥善处理泄密事件。（）
12．办公用品应由专人发放，不能让领用人自己取。
13．能够对文件进行归类。（）
14．能够利用库存卡进行库存控制。（）
15．库存达再定货量时没有及时定货。（）
16．库存达最小库存量时没有采取紧急措施定货。（）
17．没有及时进行实际库存的检查。（）
二、以下各点每点2分，答出15点即可给满分30分
参考答案：
1．能够根据来访者的情况确定接待规格。（）
2．不知道日本是个很重视性别的国家。（）
3．不知道日本是个尊老的社会，年长者受到尊敬。（）
4．了解一口流利的英语常会使日本人刮目相看。（）
5．对日本人而言，鞠躬是常见的见面礼节。（）
6．知道运用多媒体技术介绍公司产品。（）
7．能够运用屏保程序保护显示器。（）
8．有保密意识，新产品的技术资料属于公司的机密。（）
9．保密文件不能通过E-mail发送。（）
10．不能用格式化硬盘的方法清除病毒，这样会减少硬盘的使用寿命。（）
11．能够主动检查接待工作的准备情况。（）
12．菊花一般是日本王室专用花卉，一般人不能送菊花。（）
卷册H：案例分析和工作实务部分（秘书国家职业资格三级）第1页（共4页）
13．不知道日本人送礼避偶就奇数。（）
14．宴请日本人可以用白酒。（）
15．知道日本人送礼忌送梳子。（）
16．了解给日本人所送礼品的包装不能草率。（）
17．了解文房四宝和工艺品是日本人比较欢迎的赠礼。（）
18．了解按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。（）
第二部分工作务实
一、（15分）
参考答案：
意向书
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4．技术咨询；
5．高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式：
双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
三、合作程序：
由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲、乙双方义务：
1．甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。
2．乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。
3．双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
此意向书一式四份，各执两份。
甲方：某某省对外贸易办公室乙方：深圳贸易有限公司
法人代表：法人代表：李
时间：2003年11月21日时间：2003年11月21日
甲方联系人：黄乙方联系人：李
电话：（0771）603480电话：（0755）823226
电挂：2083电挂：3809
传真：（0771）602690传真：（0755）823230
邮编：530022邮编：618031
联系地址：省市路135号联系地址：深圳市路大厦206室 评分标准：
一、标题2分写“经济技术合作意向书”或“意向书”均给分
二、导语2分没有导语，或将导语按主体处理扣2分。
三、主体8分
1、主体必须分条列项。若没有写成条款式，正文部分为0分；
2、若条款缺失，应扣除该题的得分；若两项或几项内容混在一起，混几项扣几分。如：两项混在一起扣2分，三项混在一起扣3分……
3、条款内容的前后安排应和参考答案的例文大体一致，符合逻辑顺序。标准由判卷教师自行掌握。
四、尾部3分
1、甲乙双方必须左右排列，若上下排列扣3分。
2、名称、法人代表、日期等若缺失，可酌情扣分
二、（15分）
参考答案：
1．首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2．其次要做好团队出访前的准备与组织工作
（1）拟定出访方案；
（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；
（3）为团队所有成员办理各种出国手续；
（4）编制旅程表；
（5）召开全体出访人员预备会。
主要内容有：
A.强调此行的目的、要求；
B.介绍并说明准备工作的进展情况；
C.对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；
D.提醒携带的个人必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）；
E.有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；
F.领队及所有成员的自我介绍；
G.提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
（6）与邀请单位联系使其有所准备；
（7）指定专人负责做好订房和订票工作；
（8）做好文件资料及必备衣物的准备；
（9）采用恰当方式准备好出访经费。
评分标准：
1.本题满分15分，2.第1大点2分
3.第2大点共9个小点，每个小点1分，共9分。
4.第2大点的第5小点有7项内容，每点1分，答出4点即可，共4分。
三、（20分）
参考答案：
备忘录
发给：经理
发自：高叶
日期：2006年5月20日
主题：选择供应商需考虑的因素
选择办公设备和易耗品供应商时应对以下要素进行综合比较：
1．价格和费用
（1）价格问题：比较不同的要价，要清楚供应商初次给出的价格常会因某些情况而有水分，某些措施可降低价格，如批量购买、将其指定为惟一的供货商等。
（2）后续费用：购买后还会有费用的支出，如存储所占用空间的费用；存储中的损耗；设备更新后带来的存储用品报废；存储用品占用资金等。
2．质量和交货
（1）货品的质量，要保证购买后能满足需要。最好选择可以更换不合格物品的供应商。
（2）交货时间，能否在需要时快速交货并按约定准时交货，以减少库存费用和少占用资金。若事实证明供应商能说到做到，有诚信、很可靠，才能订货。
3．服务和位置
（1）考察供应商为客户所提供的服务是否方便，如哪些可以满足单位所需要全部办公用品和易耗品的供应；哪些能电话或传真订购；哪些能订货后最快交货；哪些不用每次付费而定期结算；哪些能退货等等。
（2）供应商所在地点，尽量近一些，交通便利，以方便联络和交货。
4．安全和可靠性
（1）安全问题：供应商能否保证货品安全包装、存放、运输和交货的安全。
（2）可靠性：供应商卖货手续及相关发票、单据是否齐全。还应了解商家规模大小、经商史上的信誉度等。
评分标准：
1． 备忘录格式4分。缺一要素扣1分。
2． 四个要点每点4分，共16分。其中每个要点下的小点各2分。
第三篇：秘书三级整理答案
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1.下列关于职业道德的说法中，正确的是(b)。
B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
2.你认为，庖丁解牛的故事说明了()。
B、庖丁有很好的职业道德
3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。
C、助人为乐
5.对企业来说，诚实守信()。
C、与经济效益无关
6.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。
B、斤斤计较
7.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。
B、着装朴素大方
8.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
14.职业道德的价值在于()。
A、有利于企业提高产品和服务质量
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。
A、只要符合道德即可，没必要非去学法
D、违法行为必然是违背道德的行为
16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26.政府采购的管理机关是()。
D、政府商业部门
27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。
A、网格式
28.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
A、签发
29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
B、Shift
30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。
B、公开性
31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。
A、定题利用服务
32.加强人事管理应体现()。
A、激励原则
33.会场布置情况的检查一般不采用()。
A、口头形式
34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。
A、工作性质
35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。
A、弹性时间工作
36.会议文件审核的方法不包括()。
D、读校法
37.对述职报告表述准确的是()。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。
B、总结
39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。
C、远程工作
40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。
D、稍晚几分钟
41.评估会议结果应考虑的因素有()。
D、是否有备选的会址
46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。
D、基本信息
47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有()。
D、客户的要求
48.写好市场调查报告的前提和基础是()。
B、实事求是，态度端正
49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。
D、2023年2月8日
51.涉外交往中应邀参加晚宴()。
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为()。
C、承办
53.评价会议成功与否，首先要()。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。
B、直接放入预见结果
55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。
C、运算速度
56.公文最后一个抄送机关后应当()。
D、不标注标点符号
57.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
B、最难完成
58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为()。
D、没有了解上司的工作习惯和风格
59.会议总结的内容有()。
D、社会公众反馈意见
60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现()。
B、1／9
61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。
C、公告
62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。
A、国家行政机关的办公会议
63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。
B、信息提炼
64.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
C、分类顺序
65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。
B、注重成本支出和人机控制的有效性
66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。
C、1470元
67.下列公文标题可以使用标点符号的是()。
B、指令
68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。
B、医护人员在会场以应急
73.具有决策性和制约性的公文是()。
B、批复
74.联合行文成文日期的标准是()。
D、最后一个机关签字日期
75.导致工作模式发生变化的原因不包括()。
C、企业间竞争加剧
76.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。
A、秘书
77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成()。
D、证人记录
78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是()。
B、按“←”键
79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如()承办时限不同。
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
80.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
81.在召开远程会议时，应首先考虑()。
D、互动性强
82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。
D、初次见面就送上
83.承办期限以任务完成的()为制定的规则。
A、目标性
84.编制目录属于()。
B、二次信息开发
85.日常办公事务工作流程应由()来负责。
B、办公室主任
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86.下列文书采用引述式开头的有()。
C、答复函
D、批复
87.文书写作中，使用第三人称的文种有()。
B、会议纪要
C、会议记录
88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
89.秘书可以根据工作的需要编写()。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
90.电话督查适用于()的督查事项。
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91.检查会场布置的情况应注意的方面是()。
A、会标是否庄严醒目
D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93.下面关于传统预算法的描述，正确的是()。
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
94.信息反馈的形式有()。
A、前反馈
C、水平反馈
99.在制定计划时，对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人
100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
B、广泛征求意见
D、只由牵头部门提出意见
101.以下属于收文处理环节的是()。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
102.董事会负有()的职权。
B、制定和批准公司章程
C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策
103.下列属于简报报头部分内容的是()。
A、简报的印发日期
C、简报标题
D、简报的名称
104.以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为()。
A、政策型计划
B、长期计划
105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？()
A、秘书组
B、宣传组
C、保卫组
106.招标书的正文结构包括()。
C、主体
D、结尾
107.催办的形式有()。
B、对内催办
C、阶段催办
109.档案咨询的类型有()。
A、参考咨询
C、一般性咨询
110.下列属于著作权客体的有()。
A、歌曲《黄昏》
B、舞蹈《蝶花恋》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄金甲》
111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。
A、文件资料费
B、会议设备费
C、场地租用费
D、宣传费
118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
119.信息开发的主要形式有()。
A、剪报
D、简讯
120.对办公室进行合理布局的作用是()。
A、形成有效率的工作流程
C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系
121.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
122.在编写预算方案时，应包括()等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
123.文书承办工作的内容包括()。
B、决策部署
D、办理具体事宜
124.作为项目负责人或团队领导，%考*试大%制订计划和实施计划时应注意()等。
B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工作目标
125.文书拟办的范围主要有()。
A、上报的重要请示
B、需要执行的文件
C、收到的重要请示
第四篇：三级秘书练习题及答案
秘书资格考试：中级秘书知识判断题练习
（）
1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。
（）
2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。
（）
3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。
（）
4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。
（）
5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。
（）
6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。
（）
7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。
（）
8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。
（）
9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。
（）
10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。
（）
11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。
（）
12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。
（）
13、知照类决定的特点是重在要求。
（）
14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。
（）
15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。
（）
16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。
（）
17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。
（）
18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。
（）
19、逐级行文也叫逐级下行文，/考·试·大/是指上级向下级的行文。
（）20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。
（）
21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。
（）
22、代表会议的名称是不固定的。
（）
23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。
（）
24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开列清单。
（）
25、在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。
（）
26、秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。
（）
27、信息资料的编码应选择最大值的代码。
（）
28、加强保密教育主要是指要对要害单位和部门狠抓思想教育。
（）
29、保密工作依法管理就是指严格按照刑法和保密法进行管理。
（）30、对于不涉及多方，/考·试·大/或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。
1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24× 25.√ 26.√27.× 28.× 29.× 30.√
中级秘书知识多项选择练习
1、秘书应树立正确的劳动态度。包括（）
A、八小时之内的工作苦干实干，八小时之外的事情一概一管
B、围绕上级的活动开展工作，不计较个人得失。
C、吃苦而劳，埋头苦干 D、随时准备接受新的工作安排
2、下列各词语中读音和拼写完全正确的有：（）
A、惩处（chěngchù）
B、混淆（hùngáo）
C、档案（dàng’àn）
D、比较（bǐjiào）
3、下列各种复句中属于偏正复句的有：（）。
A、转折复句
B、承接复句
C、条件复句
D、因果复句
4、劳动法的适用范围包括：（）。
A、在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者
B、国家机关、事业组织、社会团体的工勤人员
C、实行企业人管理的事业组织的非工勤人员
D、其他通过劳动合同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者
5、借鉴国际上的一般规范，结合我国实际，我国的现代企业制度主要内容有（）。
A、现代企业的法人制度
B、现代企业的组织制度与领导制度
C、现代企业的管理制度
D、现代企业的生产制度与销售制度
6、接待中遇多人同时握手时应避免：（）。
A、交叉握手
B、伸出双手与两人同时握手 C、使用左手握手
D、等别人握完后再握手
7、致意的形式可以有多种：（）
A、见面问候
B、点头
C、脱帽
D、举手、起身
8、常用的档案分类方法是：（）。
A、文种分类法
B、问题分类法
C、组织机构分类法
D、作者分类法
9、判断一个单位是否为立档单位，%考*试大%应主要分析其在（）上是否有独立性。
A、财务
B、工作
C、组织
D、社会活动
10、情况通报的正文由（）等部分组成。
A、情况介绍
B、处理决定
C、情况分析
D、奖惩办法
11、文书中的指示（）
A、是上级对下级布置重要工作和指导执行政策时发布的领导性文书
B、带有法规性并具有很强的约束力
C、一般侧重于原则、方法、步骤、措施、策略方面的指导
D、在企事业单位中使用的情况较多
12、批复是一种针对性很强的公文：（）。
A、针对请示单位
B、针对“请示”文种 C、针对市场形势变化
D、针对请示事项
13、从处理文书的要求来看，可以对文书作多种划分，例如安时间处理要求划分，有9 0。
A、需办件
B、急件
C、参阅件
D、平件
14、计划的正文部分主要内容包括（）。
A、计划前言
B、计划依据
C、计划事项
D、计划任务
15、常见的文书分类，主要从文书的（）等方面来划分的。
A、来源
B、作用
C、行文关系
16、知照类决定的正文一般由（）组成。
A、决定根据
B、决定事项
C、决定要求
D、决定内容
17、确定会议的规模与规格应力求（）。
A、扩大规模
B、是高规格
C、提高效能
D、精简办会
18、在决定会议的召开时间前，%考*试大%应充分考虑以下几类人员的时间安排是否合适（）。
A、全体代表
B、会议主持人
C、被邀请的主要领导人
D、主办方的主要领导人
19、选择会场应综合考虑（）等因素。
A、大不适中
B、交通方便
C、环境适合D、设备齐全
20、会场内设备齐全，主要包括：（）设备。
A、照明
B、安全
C、通风
D、摄像
21、提交会议审议批准的文件有：（）。
A、统计报告
B、工作规划 C、预算决算
D、会议议程
22、会议期间使用的文件有：（）
A、开幕词
B、调查报告
C、大会以发言
D、会议总结报告
23、信息资料的分类过程可以分为以下几个环节：（）。
A、手工分类
B、计算机分类
C、辩类
D、归类
24、信息收集的基本包括：（）。
A、规范性原则
B、客观性原则
C、广泛性原则
D、真实性原则
25、在信息收集中，量表具有多种类型，按其作用分，主要有：（）。
A、能力量表
B、调查量表
C、智力量表
D、测验量表
26、在领导集体视察活动中，%考*试大%应注意抓好（）工作。
A、分别将视察程序、时间通知被视察单位 B、检查落实被视察单位的准备情况
C、做好记录并做好有关主要资料的收集 D、及时印发视察报告
27、宴请活动的基本程序包括：（）。
A、发出邀请
B、准备设备
C、安排席位
D、服务工作
28、安排纪念活动时，应注意考虑成立（）。
A、会务组
B、医疗组
C、后勤组
D、宣传组
29、秘书对下关系协调的方法有：（）。
A、面商协调法
B、建议式协调法
C、商榷式协调法
D、双向沟通法
30、建议式协调法的特点点：（）。
A、平等的身份
B、谦逊的语言
C、不具强制性
D、具有影响力
1.BCD 2.CD 3.ACD 4.ABCD 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.BC 9.ABC 10.AC
11.ABC 12.ABD 13.BD 14.AC 15.ABCD 16.AD 17.CD 18.BCD 19.ABCD 20.ABC 21.BC 22.ACD 23.CD 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ACD 28.ACD 29.ABC 30.ABCD 中级秘书知识单项选择练习
1、在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范（）的基本要求。A、助人为乐队
B、艰苦奋斗
C、忠于职守
D、办事公道
2、秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作要（）。
A、广泛参与，直至做出最科决策
B、在服从上级的前提下，提出合理化建议
C、对上级施加影响，努力使上级的决策朝着自己设计的方向发展
D、不管上级意见如何，只管按照自己的意愿做事
3、孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”&考&试大$就秘书与一般员工的关系而言，（）。
A、身教重于言教
B、只需秘书作风正派，就可发布命令
C、员工不用命令就会自觉行动
D、员工很散漫，布置工作也不执行
4、“鞠躬尽瘁”的正确拼写形式是（）。
A、jū gōng jìn cuì
B、jū gōng jìng cuì C、jú gōng jìn cuì
D、jū gōng jìn cuâì
5、“劳力者治于人”运用的句式是（）。
A、倒序句式
B、判断句式
C、主动句式
D、被动句式
6、“KX”（科学）、“V”（胜利）是速记中（）略写法。
A、常用词
B、替代
C、拼音
D、缩略词
7、速记符号与文字一样，都是以记录评议意义为目的的（）。
A、书写方法
B、书写符号
C、记忆方法
D、文字符号
8、根据合同法的规定，合同按照其生效是否以交付标的物为要件可分为（）。A、要式与非要式合同B、主合同与从合同C、诺成性和实践性合同D有偿合同与无偿合同
9、除了法律有特别规定外，股东以工业产权、非专利技术作价出资金额，不能超公司注册资本的（）。
A、35% B、25% C、15% D、20%
10、建立现代企业制度重点是对企业的机构设置、&考&试大$用工制度、（）财务制度和会议制度等进行改革，建立严格的责任体系。
A、生产制度
B、劳动制度
C、工资制度
D、销售制度
11、现代企业制度主要特征有：（）、资产保值增值、权责关系明确和科学管理制度。
A、下上级关第明确、政企分开
B、政企分开、产权关明晰、优胜劣汰
C、产销关系明确、优胜劣汰
D、内外关系明晰、产权明晰、优胜劣汰
12、所谓现代企业制度，是提在现代市场经济条件下，以规范和完善的（）为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的一种新型的企
业制度。
A、领导人制度
B、组织系统
C、法人制度
D、管理系统
13、行握手礼、距离受礼者的距离是（）。
A、有规定的B、无规定的C、随意的D、领导规定的14、接待日程安排制定要（），才能使接待活动的重要内容不疏漏。
A、有序
B、周全
C、实际
D、现实
15、主要根据来宾的（）和其他情况安排好住宿。
A、身份
B、民族
C、性别
D、级别
16、凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。
A、责任到人
B、认真解决
C、调查处理
D、归口办理
17、秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝；无法谢绝的，（）由单位处理。
A、可以接受
B、收下后上交
C、要及时汇报
D、直接交给主管领导
18、在档案工作中一个全宗内文件的系统整理，一般要先分类现（）。
A、组合B、排列
C、编号
D、立卷
19、进行档案的存放管理和维护档案的完整与安全 活动是档案的（）。
A、保管工作
B、整理工作
C、统计工作
D、利用工作
20、批复在的表态和指示，是上级对所请示问题所作的（）。
A、结论
B、意见
C、决定
D、分析
21、《汉语主题词表》属（）主题词表。
A、专业类
B、社科类
C、字辞类
D、综合类
22、标引一份文书文稿的主题词，首先是从（）开始。
A、分析主题
B、审读文稿
C、查表选题
D、概念级配
23、文书中的情况通报的正文包括（）
A、情况介绍 处理决定
B、情况介绍 情况分析
C、情况介绍 奖励办法
D、主要事实 评价分析
24、指挥性文书有（）。
A、命令、指示、决定、批复等
B、命令、指示、决定、条例等
C、命令、指示、决定、规定等
D、命令、指示、决定、办法等
25、一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过（）。
A、六个
B、五个
C、四个
D、三个
26、国家档案局规定，案卷短期保存的年限是（）。
A、1-8年
B、1-10年
C、1-15年
D、1-20年
27、拟定会议程应当（）。
A、简明概括
B、详细具体
C、面面俱到
D、时间固定
28、拟定布置会场的方案不应讲究（）。
A、科学性
B、合理性
C、豪华
D、艺术
29、商务性会见与会谈，一般安排在（）
A、会议厅
B、宴会厅
C、接待室
D、会议室
30、会议简报的交流性和指导性决定了它具有（）的特点。
A、快
B、新
C、实
D、短
31、会议期间要做好值班工作，&考&试大$就要有相应的（）。
A、奖惩规定
B、人员安排
C、制度与要求
D、检查与催询
32、会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后（）工作。
A、执行
B、反馈
C、检查
D、处理
33、在信息工作中，根据（）信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。
A、收集者的工作模式B、收集者的态度特征 C、收集者的工作层次 D、收集者的显隐特征
34、信息分类工作必须遵循一定的原则，是为了确保信息资料分类做到（）。
A、全面、实用
B、准确、整齐
C、准确、适用
D、整齐、有效
35、方便利用信息的关键是（）。
A、要方便检索
B、要方便排序
C、要方便整理
D、要方便收集
36、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、上级
D、组织
37、秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意（）保密。
A、文件
B、会议
C、涉外活动
D、文摘
38、一般活动的周安排，&考&试大$常常根据（）来安排。
A、工作内容
B、工作布置
C、人员
D、时间
39、对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的（）决定的。
A、独立性
B、服务性
C、不独立性
D、综合性
40、秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。
A、抓住关键环节
B、服从大局
C、调动人的积极性
D、均衡各方利益
1．C 2.B 3.A 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C 11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.B 24.A 25.B 26.C 27.A 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.D 34.C 35.A 36.C 37.A 38.C 39.C 40.B 中级秘书知识情景练习题
1、办公室新来的秘书小于怎样才能做好接待咨询工作，你能为她提供什么经验和建议？
2、某纺织公司要召开全公司销售工作会议，在确定会议召开时间时，有人提出在八月十五日召开，也有人提出发九月十日召开，而主管此项工作的副总经理将于九月十五日由美国结束考察返回公司，请你就会议召开的时间提出建议。
3、某公司开发的新产品获国家科技进步一等奖，公司决定召开隆重的表彰大会，表彰参与研制的有功人员。请你为些次会议提供一套主席台的布置方案。
4、新来的王秘书在整理一些资料时看到每份资料上都有许多数字编码，不解其意，遂向有经验的李秘书请教，李秘书应该怎样解答？
5、小李是总公司新调来的机要秘书，管理的文件中有许多是保密的，你能否就如何做好保密工作给他提些建议呢？
6、某企业最近下发了《关于调整员工交通费和津贴补助的方案（讨论稿）》，其中有些内容引起部分职工的不满。作为该企业办公室的秘书，应怎样做好协调工作？（要求：①写明协 5 调种类；②协调步骤。）
文书拟写与处理强化习题及答案
（一）判断题（下列判断正确的请打“√”。错误的请打“×”）1．消息中的背景一般放在文章的结尾部分。（）
2．问题研究调查报告是一种专业性、业务性很强的调查报告，其目的是揭露某一领域的某些问题或某一现象。（）
3．通讯是新闻体裁中以叙述为主，并以多种手法如描写、抒情、议论等来反映生活实践中各种人或事的报道样式。（）
4．事件通讯在结构上可以纵向来写，也可以横向来写。（）
5．招标书与投标书都有一定的写作规范，其中招标书必须写上抬头，而投标书则不一定写上抬头。（）
6．起诉状的核心内容包括事实与理由。()7．拟写通告、公告时必须注明主送机关。()8．讲话稿最本质的特点是针对睦。()
9．制发档案证明的唯一依据是可靠的档案原件。()10．档案编研工作就是编写档案参考资料。()
11．档案网站建设是档案信息化建设的重要步骤，是档案部门联系社会的重要窗口。()12．组织沿革的编写体例分为时序法、系统法和阶段法三种。()
13．档案信息数字化的主要任务就是对纸质档案信息进行数字化转换。()14．内容全面、材料翔实是专题概要的编写要求之一。()15．档案阅览服务是一种需要严格控制的档案利用形式。()
16．现代的档案信息数字化建设面临的根本问题是数字化对象的价值难以确定。()(二)单项选择题(下列每题的选项中,只有1个是正确的，请将正确选项序号填在括号内)
1．讲话稿具有()等特点。
A．指导性、灵活性、鼓动性 B．指导性、灵活性、明确性
C．指导性、宣传性、明确性 D．指导性、灵活性、宣传性
2．下列不属于招标书特点的是()。A．约定性 B．竞争性 C．严肃性 D．时效性
3．()是调查报告的特点之一。
A．标题灵活 B．政策性强 C．结构严谨 D．对凋查的依赖性
4．拟写规章制度讲究形式上的层次级别，按条款列序从大到小依次为()。
A．编、节、目、条、款、项 B．章、节、目、条、项、款
C．编、章、节、条、目、项、款 D．编、章、节、目、条、款、项
5．下列关于合同、意向书和协议书的异同，不正确的表述是（）。
A．意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动 B．意向书与协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的范围小得多 C．合同与意向书、协议书都属契约性文书
D．协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的
6．根据会议或听众聚会的目的，做与特定工作内容相关的工作分析并提出要求，这一类讲话稿属于（）讲话稿。A．宣传性 B．政策性 C．业务性 D．工作性 7．起诉状的正文部分主要包括（）。
A．请求事项 B．理由 C．事实 D．请求事项、事实和理由 8．消息具有（）的特点。
A．新、快、短 B．新、快、真 C．新、快、实 D．新、快、要 9．需要严格控制的档案利用形式是指（）。A．阅览服务 B．出具档案证明 C．制发档案复印本 D．外借服务 10．下列关于档案利用与利用档案的叙述中，错误的是（）。
A．档案利用是利用档案的存在基础 B．两者是既有联系又有区别的相关概念 B．档案利用工作是利用档案的实现条件D．两者的主体不同，目的不同
11．我国的档案利用工作曾出现过()个阶段。A．2 B．3 C．4 D．5 12．组织沿革的编写体例一般分为编年法、系统法和()。
A．法 B．时序法 C．职能法 D．阶段法
13．()利用是档案牙佣的基本类型之一。A．直接 B．间接 C．实际 D．专业
14．大事记是按照时间顺序简要地记载一定历史时期内发生的重大事件和重要活动的一种档案参考资料，除了称大事编年和大事记述外，还可称为()。
A．大事表 B．大事年表 C．大事鉴 D．大事年鉴
15．档案咨询服务的最后一个步骤一般为()。
A．记录咨询内容 B．咨询分析C．答复咨询 D．建立咨询档案
16．下列关于档案利用工作的叙述中，错误的是：()。
A．档案利用工作是档案工作价值的间接体现
B．普通利用是指一般公众在档案中查找用于维护自身利益或爱好所需要的信息
C．利用的阶段不同，利用需求往往也是不同的 D．档案利用工作是衡量档案工作质量的主要标志
(三)多项选择题(下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将正确选项序导填在括号内)1．常见的通讯有四种类型，即()
A．工作通讯 D．企业通讯 C．人物通讯 D．概貌通讯 E．事件通讯
2．调查报告按其性质不同，可划分为()
A．总结经验调查报告 B．反映情况调查报告C．科学研究调查报告
D．揭露弊端调查报告 E．问题研究调查报告
3．通讯是新闻体裁的一种，因而必然具备新闻的（）三大特征。
A．新 B．准 C．快 D．实 E．真
4．从秘书工作出发，讲话稿按其内容不同，可分为（）。
A．礼仪性讲话稿 B．综合性讲话稿 C．业务性讲话稿
D．政策性讲话稿 E．政治性讲话稿
5．下列属于档案利用基本类型的是（）。
A．普通利用 B．特殊利用 C．普遍利用 D．学术利用 E．直接利用
6．档案复制方法包括（）。A．手抄 B．打字 C．印刷 D．摄影 E．复印
7．专题概要的编写要求是（）。
A．内容全面 B．只叙不议 C．文图结合 D．叙述准确 E．文字华丽
8．现阶段档案信息数字化面临的困难有（）。
A．环境差 B．成本高 C．对象复杂 D．合作问题 E．缺乏网络支持
参考答案
（一）判断题 1． X
2． X
3． √
4． X
5． X 6．√
7．X
8．X
9．X
10．X 11． √
12．X 13．√
14．√
15．X 16．X(二)单项选择题
1．B
2．B
3．D4．D
5．B 6．C 7．D 8．D 9．D 10．A 11．
B
12．D
13．C
14． B
15． D 16．
A(三)多项选择题
1．ACDE
2．ABCDE 3． ACE 4.ACE 5．
CD 6．
ABCDE 7．
ACD 8．
BCD 2010年国家秘书资格考试(三级)练习试题及答案(一)
1、公文生效的标志是（）。
（A）领导签字
（B）会议通过（C）加盖印章
（D）上级批准
2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。
（A）国家行政机关的办公会议
（B）企事业单位所召开的任何形式的会议
（C）大型会议
（D）党的系统所召开的会议
3、下列内容不属于版记部分的是（）。
（A）印制份数
（B）抄送机关
（C）主题词
（D）附注
4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。
（A）清理磁盘`
（B）整理碎片
（C）检查磁盘
（D）磁盘备份
5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。
（A）Ctrl
（B）Alt
（C）Shift
（D）Tab
6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。
（A）=D3+D3+F8
（B）=B3+B4+D8
（C）=C1+C2+E6
（D）=D1+D2+F6
7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
（A）SMTP服务器
（B）POP3服务器
（C）TCPE服务器
（D）SLOP服务器
8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
（A）“间接沟通”
（B）“直接沟通”
（C）“团队沟通”
（D）“语言沟通”
参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C
2010年国家秘书资格考试(三级)练习试题及答案(二)
1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。
（A）饮食习惯
（B）文化背景
（C）社会制度
（D）政治倾向
2、非威胁的交流环境包括（）。
（A）座位安排、集体空间、光线要求（B）秩序安排、私人空间、光线要求
（C）桌位安排、私人空间、音像要求（D）座位安排、私人空间、光线要求
3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。
（A）注重效率和人机控制中的有效性
（B）注重成本支出和人机控制的有效性
（C）注重效率和团队成员控制的有效性
（D）注重控制过程的有效性
4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。
（A）抢准话头、使用否定性的语言
（B）定准内容基调、见隙发言
（C）话中有话，含蓄地否定他人意见
（D）见隙发话、不给他人留有机会
5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。
（A）书面记录
（B）录像材料
（C）电子文本
（D）录音材料
6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。
（A）800元
（B）560元
（C）1120元
（D）1360元
7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。
（A）公司的监督机构是董事会
（B）公司的权力机构是职工代表大会
（C）公司的执行机构是监事会
（D）公司的权力机构是股东会
8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。
（A）定金
（B）留置（C）抵押
（D）保证
9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
（A）书面形式
（B）口头形式
（C）推定形式
（D）默示形式 参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C
第五篇：历年秘书三级技能操作真题答案
2009年5月秘书三级真题录像题答案。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.参考答案：
1.着装符合职业要求。（√）2.能提前到会场做准备。（√）
3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√）
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8.对会议的评估基本到位。（√）
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）11.会前资料准备不足。（×）
12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费的使用。（√）14.能马上收拾会议室。（√）15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2.参考答案：1．电话用语规范。（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）
4．知道如何使用跟踪卡。（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）
14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）18．离开领导办公室时忘记关门。（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）
二、操作题
1、参考答案及评分说明 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2008年11月参考答案
秘书三级操作技能答案
一、案例分析（第1题20分，第2题20分，共40分）1.参考答案：
1.着装符合职业要求。（√）2.能提前到会场做准备。（√）
3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√？）
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8.对会议的评估基本到位。（√）
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）11.会前资料准备不足。（×）
12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费的使用。（√）14.能马上收拾会议室。（√）15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2.参考答案：
1、着装规范。（√）
2、阳光直射电脑屏幕。（×）
3、办公桌整洁，文件分类清楚。（√）
4、简报报头缺少期号。（×）
5、简报日期数字写法错误。（×）
6、会使用图表进行简单描述。（√）
7、档案管理规范，分类清楚。（√）
8、会使用跟踪卡了解信息的去向。（√）
9、能够主动上门为其他部门同事服务。（√）
10、能够对借阅的档案建立记录。（√）
11、没有及时接电话。（×）
12、电话接应用语不规范。（×）
13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（×）
14、能够及时进行纵向信息的反馈。（√）
15、能主动提出建议，制定档案有关制度。（√）
16、明确起草的制度须领导审批把关。（√）
17、纵向沟通正确。（√）评分说明：
1、本题满分为20分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题30分，共60分）
3.参考答案： 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分 必须逐项检查。
擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。
×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。
2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4.参考答案： 1．采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。（1）购买
优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。
（2）租借--租用
优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。
缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。2．采购步骤
（1）提出购买申请。
（2）递交审批、落实经费。（3）招标、选择供应商。（4）签订供货合同。（5）货物入库。（6）支付货款。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答出2点即可得满分。
3．采购步骤共6分，每点1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5.参考答案：
××食品公司关于
司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报
公司所属各单位：
今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，二ОО六年×月×日（印章）评分标准：
1．本题满分30分。2．标题5分。
3．主送单位2分。
4．正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项6分，分析（决定）8分，号召要求6分。5．结尾（成文日期）2分
6．文字准确，无错别字5分。2008年5月参考答案
一、案例分析
录像1参考答案及评分说明： 参考答案：
1．着装符合职业要求（√）2．能提前到会场做准备（√）
3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）5．能提醒领导准点开会（√）
6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）8．对会议的评估基本到位（√）
9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）11．会前资料准备不足（×）
12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）13．能控制会议经费的使用（√）14．能马上收拾会议室（√）
15．能请领导在会议记录上签字（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。参考答案：
1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）
4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强（√）7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）
11．知道制定大型活动要有应急方案（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）
14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
（三）参考答案：
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案 评分标准：
1．本题满分15分。
2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（四）参考答案及评分说明 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（五）参考答案：
京城公司关于表彰2001业绩突出部
门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评
为2001业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。附件：1．培训中心先进事迹2．企划部先进事迹3．销售部先进事迹
4．第四分公司先进事迹
京
城 公 司
二
○○二年一月十日评分标准：
（1）本题满分20分。
（2）标题3分，主送机关1分。
（3）正文10分，附件4分，落款2分。
（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2007年11月技能操作试卷参考答案
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.参考答案：
1.着装符合职业要求。（√）2.能提前到会场做准备。（√）
3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√）
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8.对会议的评估基本到位。（√）
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）11.会前资料准备不足。（×）
12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费的使用。（√）14.能马上收拾会议室。（√）15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2.参考答案： 1．电话用语规范。（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）
4．知道如何使用跟踪卡。（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）
14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）18．离开领导办公室时忘记关门。（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓
励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）评分标准
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.答：
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案 评分标准：
1．本题满分15分。
2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。4.答：
一、会议筹备方案的内容包括：
1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）2．会议主题和议题 3．会议议程和日程 4．时间和地点 5．参会人员组成6．确定会议所需的设备和工具 7．会议文件的范围及印制和复制 8．会议经费预算
9．会议住宿和餐饮安排
10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工
TEAM组负责人职责
总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调
副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作
宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划„„
会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等
秘书组会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报 评分说明：
1．本题满分15分。
2．第一大点“会议筹备方案的内容”，每一小点1分，共8分，答出8个小点即给满分。
3．第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五项共5分。
4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。5.答： 电子邮件
收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作要求 1．（1）审核是否需要行文（2）内容重复的不行文 2．（1）审核文书内容
（2）看内容与有关规定是否一致（3）提出的意见办法是否可行 3．（1）审核文字
（2）看文字是否通顺、简练（3）标点是否正确 4．（1）审核文件体式（2）看文种是否恰当（3）格式是否规范 5．（1）审核文书在处理程序上是否完备（2）看发文名义是否合适
（3）涉及其他部门的，是否征得同意 评分标准：
1.本题满分为20分。
2.每大点中的第1小点2分，3.每大点中的其它小点1分。4.邮件格式正确1分。
5.若阐述符合情理,可酌情给分，但满分不能超过20分。6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2006年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分（情景录像题略）工作实务
一、参考答案：（15分）
1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。
2、采用在家工作模式的优势有：
（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。（5）工作人员也能减少交通费用。
3、采用定期合同制工作模式的优势有：
（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。
（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。（5）所聘用人员工作有动力，效率高。评分标准：
1、本题满分15分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、工作模式的选择正确给2分。
4、在家办公模式的优势每点1分，共5分。
5、定期合同制工作模式的优势中（2）（3）（4）每点2分，（1）（5）每点1分，共8分。
6、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。
二、参考答案：（15分）
1、远程会议筹备方案特点
（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。
（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。
（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。
2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：（1）听取会议筹备人员的汇报
1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。
2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。
3）选择合适的汇报时间。
4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查
1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。
2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。
3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。
4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。
6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。7）远程会议要加强对设备的检查。评分标准：
1、本题满分15分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、第一大点的每小点1分，共4分。
4、第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分，答出其中5点即满分。
三、参考答案：（20分）
北京市公安局公安交通管理局
关于对108国道部分路段采取交通管理措施的 通告
二○○四年第16号
为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管理措施：
一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；
二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。特此通告。
北京市公安局公安交通管理局
二○○四年九月二十三日 评分标准：
1、本题满分20分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、标题：4分，发文机关1分；介词1分；事由1分；文种1分；
4、发文序号：2分
5、正文：12分，发文缘由4分；通告事项6分，必须分条写，若没有分项，正文部分扣6分 ；尾语2分。
6、落款：2分，发文机关、日期各1分。发文机关须写全称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣2分。
2006年5月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分（情景录像题略）工作实务
一、格式：意向书，内容参阅本书第37页第三部分 工作实务题答题范例 第6题
二、格式：简答题，内容为旧版教材P397 参考答案：
团队出访的准备工作主要有：
1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作（1）拟定出访方案；
（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；（3）为团队所有成员办理各种出国手续；（4）编制旅程表；
（5）召开全体出访人员预备会。主要内容有：
A、强调此行的目的、要求；
B、介绍并说明准备工作的进展情况；
C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍； D、提醒携带的人个必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）
E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发； F、领队及所有成员的自我介绍；
G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
（6）与邀请单位联系使其有所准备；
（7）指定专人负责做好订房和订票工作；（8）做好文件资料及必备衣物的准备；（9）采用恰当方式准备好出访经费。
三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题 参考答案： 备忘录
发给：行政经理苏 明发自：秘书高叶日期：2006年5月20日
主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 内容：
1.价格和费用
⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格
⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商
⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金2.质量和交货
⑴保证购买后能满足需求⑵选择不合格物品的供应商⑶比较供应商交货的时间
⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠3.服务和位置
⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式⑵供应商所在地点方便联络和交货4.安全和可靠性
⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货
⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等
⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性
2005年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像题
（一）第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;
第二,办公室物品摆放零乱。错;
第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;
第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;
第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;
第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;
第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;
第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;
第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;
第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;
第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。
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