《意元体开智术》——第一课之一：开智的必要性

第一篇：《意元体开智术》——第一课之一：开智的必要性

《意元体开智术》——第一课之一：开智的必要性

今天咱们从理论上讲讲开智。今天是讲个前言似的。我们为什么搞开智呢，前面讲过了，因为需要来提高我们的素质，现在整个世界上都在考虑如何把这个象海洋一样的多的知识使每个人在自己的工作范围内更多的来吸取，这就是下个世纪摆在世界人们面前的一个重大课题。因为要竞争或者说人类生活得更好，你就必须在知识上更好的充实起来。所以现在世界上各个国家都在考虑如何提高人的智能。说到智能咱们讲就好说了——智慧和能力。实际上我们搞的开智属于智慧的这一部分。这个能力就是我们的脑力、体力还有技术结合展示的这么一种力量。智慧是我们人正确地认识，有效改造客观世界过程当中，人的主观世界里边展现出来的这样的力量，这包括了认识世界和改造世界的问题。

同学们不要轻视我们搞的开智术，它是我们开发人们的智慧里边一个非常关键的问题。因为我们要改造、认识客观世界，你首先就需要接收外界信息，认识客观世界，然后来搞决策，在最后那就是实施。就这么三个过程，一个是认识，一个是决策，一个是实施。这个认识就是来积累材料的过程，是一个学习的过程，从学问上来讲属于学习学的一个重要组成部分。而这个决策包括了分析判断等等一系列思维的问题。那怎么样做出一个正确的决定，所以这里边有决策学。有了决策之后再去落实去，而这一切最根本、最实际、最基础的还是先得积累知识，通过学习来搞。我们开智里边搞的速读、速记就是我们这个智慧里边最基本、最基层的问题。所以我们说大家不要把它看作是可有可无的，这是我们来提高素质的一个非常非常核心的问题。因为你要是不能很好地积累知识，那么你拿什么去作为决策的根据呀？没有决策你去实施什么呢？当然我们积累知识不光是读书本，还要去实践。然而这个实践的过程是个漫长的过程，我们现在要学的知识绝大部分或者说绝绝大部分都是学习现有的成果。你看咱们出了很多的书，这么多的书不是我们自己实践的结果，而是别人实践的结果。我们学的知识是个间接的实践，通过读书来学习，学习了之后再来作为我们实施的根据。所以我们对学习的问题要反复讲，反复讲，引起大家的注意来。如果我们要想提高我们的工作效率，更好的、出色的完成我们的工作，得提高我们的素质。就“三能”嘛，体能、智能、功能，要提高这些东西。如果不提高素质，毕业之后你要走向社会也就面临着一个社会的人才竞争的问题。人才竞争的实质就是个知识竞争，这一点我们必须明确：以后的竞争，人才竞争的实质就是知识竞争。所以我们搞的这个开智的学习，它不仅有对每个人你自己的这个后半生的整体素质有直接关系，而且也跟我们走到社会上去能不能在社会的竞争的潮流中能站得住、能够取得胜利是个非常非常关键的内容。所以我用简单的几句话讲讲搞这个开智术的必要性。

下面就讲开智术。开发什么？实际开发智慧包括的内容比较多，首先记、读，后面的那一切，这个思维过程一直到了分析——判断——决断，这一切就有了很初步的基础了。

其实速读速记在我们国家已经搞了十多年了，在国外正式搞它也搞了二十多年了。其实中国老祖宗早就搞了这个东西。怎么样能够开发智慧，中国儒家的那一套东西它本身就是修身治学的方法，我们讲儒家就是修身治学的方法。不久以前还讲过一下《大学》的那一套东西。

第二篇：二开组建的必要性

保险公司银行保险代理销售渠道组建新型客户服务经理的必要性

[摘 要] 保险公司组建客户服务经理是银行保险业务发展的现实需要。理财经理和客户服务经理是银行保险销售渠道并行的“两条腿”,同时借助银行销售平台,借助其销售资源(人力和网点资源),共同开发银行保险客户,实现保险公司的银行保险销售目标。

银行保险两支队伍的职责定位,是探索银行保险业务未来的销售模式的关键所在。客户服务经理的职责定位不能与现有银保经理发生冲突,要互相补充;客户经理队伍负责客户的首次开发,服务经理重点为客户的后续保险服务并进行客户二次开发,并开展主动营销;客户经理队伍以辅导、培训银行柜员,着力提高银行临柜人员销售能力为己任,服务经理则肩负者新老客户的二次开发提升客户保险理财能力的重任;客户经理转为银行客户提供单一的保险服务,取得一般的保险代理资格即可。服务经理随着保险公司集团化、专业化战略的逐步实现,要具有金融、证券、基金等各类现代综合理财的知识与素养,为客户提供更广阔的金融理财服务,利用保险公司提供的客户资源开展主动营销。按照这种职责定位,服务经理在后台的支行,客户经理在前台的网点,两者基本上形成了中介业务抢占市场、维护渠道、开发客户的“立体式防护林”,建设服务经理队伍是银行保险渠道实现结构多元化发展期缴业务的关键力量。

一、组建客户服务经理队伍的紧迫性和必要性银行保险销售渠道相对其他销售渠道而言,有其特殊性,银行、邮政等对代理渠道的发展有着决定性影响。从银行保险市场的发展方向看, 组建客户服务经理队伍是市场发展的内在要求。

1、从保险公司层面看,银行保险业务的结构调整需要组建客户服务经理队伍。银行保险业务的结构调整是保险公司“十一五”规划中的重大课题,调整势在必行。保持业务平稳增长和发展期缴业务及其续期服务作为十一五银行保险发展的两大主题,仅靠现有的柜面结算和销售已经很难独立完成,特别是随着第一批万能险业务的陆续“满期”,大量的银保客户到银行退保投诉和客户转保工作成为摆在各家保险公司面前的重要工作,建立一支新型的客户服务经理队伍去担当这一重任客观而现实。当前市场上，有己经成熟客户服务经验的几家公司看，客户服务经理队伍能有效的化解因保险产品“满期“带来的对银行的投诉及对保险公司的投诉，并能及时的，有效的转保。规避了保险公司和银行的风险！

2、从银行保险市场层面看,拥有先进银行保险市场理念的保险公司提供了组建客户服务经理队伍的现成经验,为给各家保险公司的银行保险队伍建设提出新的发展途径。现阶段,中国人寿、生命保险、太平洋人寿等保险公司纷纷采用两条腿走路:传统型销售队伍负责“高柜”业务,销售简单产品和辅导柜面;精英队伍负责“低柜”业务,销售复杂产品和开发中高端客户。目前太平洋银行代理销售期缴保单的月均件数明显高于同期个险市场月均销售期缴件数,效果明显,可资借鉴。当然,银行保险市场先进的队伍模式也对各家公司业务发展和队伍建设提出新的方向,市场竞争就是逆水行舟,不进则退。

3、从客户层面看,银行保险客户的现实需求,是组建客户服务经理队伍的“催生剂”。城区市场、新兴股份制商业银行、外资银行的中高端银行客户对金融、保险有“一揽子”需求计划,仅靠目前的柜员销售和保险公司客户经理的柜面辅导,在销售技能技术层面和服务水准上很难满足。一方面,高端客户对银行客户经理的服务水平提出更高的要求,新型的客户经理服务队伍能有效化解由银保销售带来的投诉，退保，及客户在投保后的答疑工作！另一方面,对于能够深入银行理财柜台的保险公司理财经理的自身综合素质提出新的挑战。同时银行支行行长、网点主任及信贷员掌握着大量的高端客户资源,这些目标客户群的需求是有效需求,对这个需求的开发,需要我们组建新型的客户服务经理队伍。就目前看，银保客户的保险需求度

是比一般的客户的保险需求度是高的，但是目前银保客户经理对客户所能提供的服务仅占客户需求度的3分之一不到，比较而言，客户服务经理能通过对客户的服务，了解其具体需求，进而做到客户的深度开发，再次加保。

4、从保险公司战略看,组建客户服务队伍是时代重任。“十一五”规划中各主要保险公司已经提出“一体化销售战略”,一体化销售的基础环境是要整合销售支持、打破销售渠道壁垒,保证各个渠道的互通,通过对客户资源、销售渠道资源和产品资源整合后,对银行保险客户进行深度开发,都更需要依靠,客户服务经理去实现和落实。

5、从渠道层面看,组建客户服务经理队伍是适应银行业务发展模式的现实需要。各家银行都在城市市场积极推出理财中心的服务模式,并积极打造高素质的客户服务规划师队伍。因此,保险公司打造一支适应在银行“低柜”为高端客户提供保险产品服务的客户服务经理队伍已势在必行。只有组建一支新型的与银行理财中心理财经理素质相匹配的保险客户服务经理队伍,才能与其进行有效的业务衔接,才能为公司锻造出除银保理财经理以外的第二支销售队伍。

二、组建过程中的风险预测以及应对措施

组建理财经理队伍的风险点涉及三个方面:

1、制度设计不当引发的对传统客户经理队伍系统性风险分析。其一,如果理财经理的职责与客户服务经理的职责边界不明晰,将发生争抢业务的现象,这不利于队伍稳定。其二,如果在考核管理和薪酬福利制度设计不够科学,级差太大或太小,不能充分体现公平、公正,将挫伤双方的积极性。基于以上两点,为规避风险,客户服务经理与理财经理职责必须明晰;考核管理、职涯设计、薪酬福利要与理财经理队伍实现差异化政策,同时又不能因差异太大而影响客户服务经理队伍的积极性;客户服务经理的定位就是“高、精、稳”,高就是高起点、高素质、高绩效,精就是精英化,稳就是稳定性强、忠诚度高。

2、客户服务经理综合素质难以胜任服务和开发银保客户资源的要求引发的系统性风险分析。相对来讲,银行保险的客户具有相当的金融投资能力,属于中高端客户,对这一部分由银行和保险公司共享的客户资源,应该由高素质的销售人员去执行高品质的服务。如果对客户服务经理专业水平、销售技术、业务拓展能力、职业道德等方面不进行严格把关的话,将为业务发展带来一系列潜在风险。其一,可能造成客户资源流失,理财经理在销售过程中,尤其是依靠保险公司分配的中高端客户资源进行主动营销、深度开发的过程中,如果自身素质达不到相应要求,可能会导致客户的流失。另外,有的客户对购买保单有保密的需求,如果上门拜访不当,可能导致客户不满。勿庸置疑,这将可能直接导致客户背弃保险公司,从而造成银行和保险公司的形象受损。因为中高端客户的不满意给保险公司形象造成的负面影响要远远大于常规客户。其二,客户服务经理因自身能力不够,无法取得业务,在考核压力和生存压力下,选择离司。其三,客户背弃保险公司、理财经理离司,这对保险公司来讲,损失重大,保险公司为此付出的巨大人力、物力、财力将付之东流,“竹篮子打水一场空”。基于此,要建立一套全面完善的招聘、甄选、培训等体系,并要求保险公司严格执行。

3、截至今年6月底,全国16.8万亿元的居民储蓄,这个总量很大,但是在特定时间和特定银行网点的情况下,储蓄置换保险产品越多,保险的替代效应越高,网点对其他产品的销售量就要相应减少。另外,就个体分析,客户所能够承受的金融消费能力也具有有限性。一个客户在储蓄、基金、股票、货币理财产品、债券等方面的金融消费能力(投资支付能力)总是和保险消

费之间具有矛盾的一面。即:资源稀缺的有限性决定了他们之间的天然竞争性,这种矛盾对银行的销售策略具有重要影响。因为银行代理保险只是其中间业务的一项而已,客户的保险消费多,其他金融资源的消费就会相应减少。用这个理论我们去透析现象之后的本质:离开银行这个平台,客户服务经理队伍就是重复建设,充其量这只是一支银行保险管理部门下的个人代理人,无异于用新瓶装陈酒、穿新鞋走老路,这将造成保险公司资源的巨大浪费,对整个市场而言,也没有很大的实质性意义。鉴于这些风险点,客户服务经理必须借助银保这个平台,即借助银保现有的销售资源、网络资源、品牌资源去实现客户资源的深度挖掘和二次开发。组建客户服务经理队伍的程序和制度探讨总结以上风险模式分析,要想实现理财经理队伍的可持续发展,必须探索一整套完善的制度设计,来确保队伍成长发展中的各个环节科学有效。

第三篇：2012开第一课观后感

开学了，我在晚自习的时候与同学们一起观看着《开学第一课》这次开学第一课主题那就是“美就在你身边”。其实每个人心中，都有对美的一种理解，学完今天的第一课后，我们将会更加准确的认识美，理解美，并感受到我们身边的种种美！

也许以前，我们都认为美，它是指漂亮的意思，但它更深一步的理解呢？其实美不只是指外表的美丽，它更重要的是心灵的美丽。自己拥有了这种心灵美，我们还需要把它传递给身边的每一个人，这就是传递美。正如《开学第一课》中的吴斌叔叔，在危险关头，这位普通的大巴司机，沉着，冷静，做出了令全国每个人都为之感动的事情，他用自己的生命，换来了整整一车厢人的生命，他也同样把这种奉献精神的美传递给了车厢里的人，他们都被感动了。让我们把爱传播出去，用光照亮别人，让美在爱中传递。

美，还有更高境界的理解。当伦敦奥运会中，陈一冰带领他的队友在失落时相互鼓励，又重新找回信心，最终获得中国体操男团的金牌时，我们认识到了团队精神的意义。当著名指挥家娅伦与她的内蒙少年合唱团在一次次演出中的完美合作，让我们认识了合作的力量。两种境界合二为一，它就构成了一种更高境界的和谐美。的确，没有一个人的完美，只有一个团队的完美。当我们学会了这种和谐美，才会克服自己的不足，创造出一个团队，一个集体团结合作之美。

这次的《开学第一课》使我认识到了我们身边那些各种各样的美，让大家一起共同把这些美传递下去，一起建设一个充满爱与美的和谐社会吧！

第四篇：第一课《开学了》教案

第一课 《开学了》教案

教学目标

1、培养学生在紧急情况下的自救能力和处理问题的能力，能时时、处处、事事 注意安全，从而确保学生的校内安全；

2、让同学们学会彼此尊重，并了解到课间相互打闹的危险性；

3、懂得安全防护知识，提高自我保护意识； 教学准备

1、收集有关校园安全的漫画 教学设计

一、问题导入：

我们是21世纪的主人、是祖国的未来、民族的希望。可是，我们却经常听到一些 无端横祸向我们小学生飞来的噩耗；看到一些触目惊心、惨不忍睹的灾难在我们 身边发生。同学们白天的大部分时间是在校度过的，因此，学习安全知识，保证 校内活动的安全是很重要的。

出示四幅关于校园活动的漫画，分组讨论：

1、你们在使用学具时发生过那些危险？还有哪些不够安全的，如何防止危险？

2、课间活动要注意哪些安全问题呢？

3、你们在体育课上的着装安全吗？你参加的哪些运动具有危险性呢？

4、你知道参加校园劳动时，应当注意哪些安全问题吗？ 学生选择 ：

1．下课了，不能干什么：①打球。②追赶打闹。③跳绳。

2．哪些东西不准带进校门：①皮球。②三角尺。③利器、易燃物品。

3．哪种行为不对：①跳高、跳远。②攀越围墙。③翻单杠、荡秋千。

4．上下楼梯怎样行：①右行。②左行。③左右行都可以。

教师：同学们都很聪明，那就希望同学们在学校能自觉遵守安全规则

二、新授课

（一）学生自学案例一

分组讨论：

1.案例一讲了一件什么事情? 2.从事例中你受到了什么启示？ 3.今后你给怎么做？ 抽学生回答以上问题 全班交流

（二）学生自学案例二

分组讨论：

1.案例一讲了一件什么事情? 2.从事例中你受到了什么启示？ 3.今后你给怎么做？ 抽学生回答以上问题 全班交流

（三）学生自学案例三

分组讨论： 1.案例一讲了一件什么事情? 2.从事例中你受到了什么启示？ 3.今后你给怎么做？ 抽学生回答以上问题 全班交流

（四）学生自学案例四

分组讨论：

1.案例一讲了一件什么事情? 2.从事例中你受到了什么启示？ 3.今后你给怎么做？ 抽学生回答以上问题 全班交流

（五）师小结

三、讨论： 1.说一说: 在我们的校园里，曾经发生过哪些不安全的事儿，有那些方面容易发生不安全事故？ 2.长记性: 从老师所讲的案例中你学到了什么？从中要汲取些什么？

四、拓展训练 1.练一练

学生背诵《上学放学歌》

五、总结、谈收获

第五篇：开 会 注 意 事 项

开 会 注 意 事 项

一、凡是会议，必有准备

永远不开没有准备的会议，会议最大的成本是时间成本，会议没有结果就是对公司的犯罪，没有准备的会议就等于一场集体谋杀。在会议前，必须把会议材料提前发给与会人员，与会人员要提前看材料并做好准备，不能进了会议室才开始思考。

二、凡是会议，必有主题

开会必须要有明确的会议目的，在会议准备的PPT前3页PPT，必须显示会议主题。没有主题和流程的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。会议的主题，要事先通知与会人员。

三、凡是会议，必有纪律

开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任），在会议前先宣布会议纪律，对于迟到要处罚，对于会议上不安流程进行要提醒，对于发言带情绪要提醒，对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为进行处罚。

四、凡是会议，会前必有议程

要在会议之前明确清楚的会议议程，会议运营人员并要在会前书面发给各参加会议的人员，使他们能了解会议的目的、时间、内容，使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空。

五、凡是会议，必有结果

开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大家时间的浪费，所以，每个人都要积极的参与到会议议程中来，会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言，会议时间最好控制在1.5-2H以内，太长的时间会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒，现在还有60分钟，还有30分钟，还有10分钟。会议的决议要形成记录，并当场宣读出来确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。

六、凡是开会，必须守时

设定时间，准时开始、准时结束：准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时间，开会一定要准时，并要对每个议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一定要有结论的话要事先通知与会人员，使他们有思想准备。

七、凡是开会，必有记录

一定要有一个准确完整的会议记录，每次会议要形成决议，会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限，如此项决议的完成需要多方资源，一定要在决议记录中明确说明，避免会后互相推诿，影响决议的完成，这点特别重要，企业的各级管理人员经常会犯的一个毛病，由于会议没有形成决议，导致会议的作用没有体现出来，更会让一些管理人员误认为开会没有意义，直接影响其不想主持开会或者参与开会。

八、凡是散会，必有事后追踪

记住“散会不追踪，开会一场空”。加强稽核检查：要建立会议事后追踪程序，会议每项决议都要有跟踪、稽核检查，如有意外可及时发现适时调整，确保各项

会议决议都能完成。很多企业管理人员都没有这样的意识和习惯，企业的高层也缺乏这样的要求。

注:每次开会迟到或不到者每次每人乐揖最少100元，上不封顶。