服务推进会情况汇报..

第一篇：服务推进会情况汇报..

分行服务推进会工作汇报

尊敬的领导、各位同事：

根据总行召开的2012年服务工作推动会议精神，将在全行深入开展“满意在工行”主题活动，为切实提升客户满意度，进一步深化全行服务工作，推进服务管理继续发展，按照分行提出的“全面提升客户对我行服务态度、效率、产品和环境的满意度”服务工作要求，全面落实分行服务工作十大举措要求

现就将临港支行近来开展的服务工作情况做一汇报：

1、年初支行通过制定《大堂服务人员管理办法》、《投诉处理管理办法》、《网点负责人管理办法》并下发网点，加强对员工的监督管理，强调服务规范化，形成一套标准服务流程，从制度上建立支行的专业服务，打造“客户满意的银行”

2、每季度对支行所辖网点进行现场与非现场检查，对检查情况进行分析、排名并在支行内通报，针对季度服务整体情况整合上报分行服务管理，组织网点对检查情况进行整改工作，加强监督力度，对同一问题重复出现的情况，采取从严处置，从根本上引起网点人员重视。

3、每季度由综合管理部、结算管理部牵头，组织网点所有员工技能测评，从基本岗位技能点钞与翻打传票，每一次的测试结果都将在年终作为服务考核评分重要依据，对成绩优秀者将实施一定的奖励激励，充分调动员工争创意识，以赛促练，切实提升服务效率。

4、每月由综合管理部组织开展服务专项会议，针对服务重点项目、分行服务安排工作要求进行分配布置，将每项任务抓紧落实到实处，实时传达讯息。特别是在改进服务年的目标下，积极开展网点高

效管理、业务分流工作。

5、一季度在分析支行客户服务管理情况后，形成分析报告与总结，召开了支行范围内服务投诉处理技巧培训，从纠正员工对投诉的再认识、重点阐释了处理客户投诉的原则、技巧，指明处理要点，提升员工投诉处理能力。

通过支行各部室协作开展，定期开展检查工作，针对出现的问题及时分析总结，开展业务技能测试、服务能力培训等活动，结合网点每日晨会学习，将服务重点反复传达，增强了员工服务意识。借助于创先争优、集中教育月活动的开展，发挥支行党员先锋模范作用，带头实现支行服务效能的提升。

支行将继续推进以“提升能力，促进效率”为主线的“三个继续”建设

一、继续推动网点排长队问题解决，确保网点大堂服务100%在岗率

临港支行作为去年新成立的支行，日常业务开展过程中，服务效率与服务质量上需要进一步加强，支行现阶段大部分都为青年员工，特别是对现在新进行大学生实习期间，业务办理效率更是需要加强，基本技能训练与岗位培训是必要，加强业务处理能力，提升业务效率，增强客户满意率。截止2012年1季度数据显示，支行所辖网点排长队现象并不十分突出，超时等候客户数（等候时间大于20分钟）1071人，占1季度所有办理业务客户数13.55%，其中超时等候客户满意度平均97.73%。针对网点服务管理要求，支行通过积极构建“N+1”式大堂服务管理模式，配备2名大堂服务引导员，确保大堂服务在岗率达100%，提升大堂管理、分流引导，加强应急预案演练。强调大堂服务引导员注重客户需求，管理网点内秩序，将问题解决在萌芽。

自本市交通罚没款代理点撤出后，大部分交通罚没款缴纳转移至我行网点，加上大部分人认为网点柜面业务办理比较放心，大多会坚持在柜面办理业务，使得柜面业务办理压力剧增。通过了解得知：产生这类不愿使用自助机具的人多数担心自助机具使用不便利、不安全或是不会使用。为此，支行积极动员，通过在岗大堂服务人员、柜员、网点负责人三方协作，耐心、反复的解释、引导，逐渐将转账类业务、缴费类业务转移至网点自助机具办理，方便了网点内现场管理，减少客户办理业务等候时间。

二、继续加强自助机具运行管理，确保98%目标不降低

根据进一步加大全行自助机具投放工作要求，为推进自助银行服务渠道建设力度，支行将在今后在增设自助机具投放情况下，继续加强机具运行管理工作，确保机具运行率98%目标不下降。为配合柜面分流率压降重点工作实施，提升网点服务质量与服务效率，加大柜面小额存取、转账类业务进一步向自助机具转移，在加强大堂服务引导分流工作的同时，注重机具维护，确保支行自助机具运行率始终保持正常状态。根据分行5月数据显示，临港支行至5月末，自助机具运行率在区域内达99.09%，在分行范围内也较为靠前，在保证为客户提供优质服务外，也有效为柜面业务分流提供有力支撑。

三、继续聚焦客户服务类投诉管理，实现因操作失误、服务不当引发的投诉总量分别下降20%目标

支行十分重视客户服务满意度情况，根据每月客户满意度情况反馈，加强对窗口开工率、自助机具运行、服务效率与质量等问题进行分析管理，确保从流程与服务规范加以解决，提供给客户最优质的服务，提升客户满意度，降低客户投诉，特别是因员工操作失误以及服务规范不当引发的投诉。支行重点加强对新员工岗位技能培训，注重

对营业网点服务规范等的解读，强调网点要利用晨会、班组学习等机会进行反复教育，避免产生因操作失误及服务规范不当产生的投诉事件。作为直面客户的一线员工，若没有过硬的业务技能，娴熟的操作，势必很难为客户提供最优质最满意的服务，如今客户为保障自身权益的同时，越来越注重银行服务效率与质量，客户满意与否，更是能直接在数据中得到反馈。临港支行作为一支新成立的年轻队伍，为积极开展“满意在工行”主题活动，落实为民服务宗旨，在各方面还需要不断加强、巩固，支行综合管理部、结算管理部定期开展针对性培训，重点加强网点工作人员，大堂服务人员，网点负责人管理工作，加强能力提升，开展岗位技能测试，针对服务规范，投诉处理方法等进行日常培训工作，注重员工基本业务技能与业务处理效率，将服务工作细抓、常抓，全面提升区域品牌。

2012年是全行新发展规划的重要一年，促进服务工作再上新台阶对实现全行战略发展有至关重要的意义，临港支行将以更加昂扬的斗志，以创先精神，以更加务实的工作作风，推进服务改进，全面落实“满意在工行”目标要求，争先创优开展为民服务。

第二篇：推进会汇报材料

汇报材料

各位领导、同志们好：

一、工程概况：

我们监理范围为朔州环线西南段高速公路南环段，路线起点HK0+000位于朔城区西影寺村西北，终点HK27+140.234在朔城区张蔡庄乡黄儿庄东北与朔州环线西纵设置张蔡庄枢纽互通连接，路线全长27.681Km,其中含长链540.816m.主要工程：大桥2座、中桥1座，小桥2座，分离立交5座，互通立交3座，天桥7座，盖板涵34道，箱通36道，拱涵1道，圆管涵1道，路基填方499万立方米挖方33万立方米，路基防排水196万方。

本段采用四车道 高速公路标准建设，设计速度采用100Km/h，路基宽度为26m，汽车 荷载为一级公路。

第三总监办所监理的朔环高速路基第六、七分项目部，主线路基工程去年已完成并交工，仅剩一部分桥梁上部工程和防排水砌筑工程，以及几个互通区匝道部分路基填筑工程。现将目前工程进展情况汇报如下：

二、工程进度情况：

1、六分部：（1）路基工程、涵洞工程、桥梁工程主线全部完成（2）剩余工程：线外改渠、改路工程。

2、七分部：（1）路基工程、桥梁工程、涵洞工程主线全部完

成（2）现施工为变更后朔南互通增加工程量：桩基已全部完成；承台合同数量2个，完成1个，完成率50%；肋板合同数量6片，完成3片，完成率50%；预制梁板合同数量20片，完成13片，完成率65%。

三、加强质量管理，严把监理程序

全面贯彻落实“公正、诚信、严谨、准确”的质量方针，围绕坚持以质量取胜，以建设群众满意工程为目标，全面加强工程质量管理，采取综合检查、巡视检查和专项检查的方针，加大对关键部位，关键工序，隐蔽工程，原材料，安全文明施工，规范化管理，等检查力度，该旁站的全过程旁站；坚持用数据说话，对不合格，未经批准的材料绝对不允许进入工地，上道工序未经监理检验或检验不合格决不进行下道工序施工，逐层把关，把任务落实到位。工程质量基本处于受控状态，绝大部分工队能够积极配合项目部管理人员和监理的工作，对监理人员指令能够配合落实。但是也有不尽人意的地方，两分部均有个别工队质量意识淡薄，项目部和监理工程师发现问题，及时发出整改指令限期进行了整改。

四、加强安全和环保管理工作

（1）坚持“安全第一、预防为主、以人为本、综合治理”安全生产方针，高度重视安全责任事故一票否决制，杜绝重特大事故的发生，切实贯彻安全责任倒查追究制度，要求施工单位加强对新员工的安全教育和安全交底并提出安全生产管理要求，要求每个人

都明白安全责任。要求驻地监理工程师安全、质量齐抓共管对各分部存在的问题予以指出和纠正，（2）要坚持“以人为本，融入自然”的环保理念,抓好环境保护和生态恢复工作，融工程建筑与自然为一体。（3）在全休人员的共同努力下，没有出现任何安全问题，也没有影响当地的环保问题。

朔环高速路基第三总监办

2012年9月10日

第三篇：推进会汇报材料

凝心聚力抓创新 校园党旗别样红

——XXX县第X小学党建推进会汇报材料 尊敬的各位领导：

首先，欢迎各位领导对我校党建工作进行检查指导，这既是对我校的关心和支持，又是对我们工作的一种鞭策，进而推动我校党建工作稳步发展。下面，就我校党建工作向各位领导作简要汇报。

XXX县第二小学始建于1953年，现有44个教学班，2202名学生，其中少数民族学生1349人，占61.3%，教职工124名，党员教师73名，占59%，在职党员54名，是一所民汉结合小学。近年来，学校党支部突出四个重点，发挥四个作用，在创党建品牌教育的同时创造了学校教育的特色化，达到了“品牌与特色教学共创”的效果。

一、突出自身建设，发挥党支部的政治核心作用 一是加强班子思想作风建设。以政治学习为切入点，切实解决领导班子成员对“十八大精神”的认识和实践问题，最终树立“六讲”工作作风（即讲政治，坚持方向；讲团结，顾全大局；讲奉献，率先垂范；讲清廉，决策透明；讲科学，民主决策；讲纪律，集体领导）。二是以党建带团建。加大“推优入党”、“推优荐才”工作力度，近年来，先后推举4名优秀青年教师入党。三是坚持党支部学习制度、组织生活制度和民主评议党员制度、领导班子蹲点听课制度等，切实加强和改进党员的教育管理工作，学校党支部的民主生活会、民主评议党员活动、“三会一课”、党费收缴等均做到了正规化，每一位中层以上领导均蹲点两个教学

班，每一位校级领导蹲点一个备课组，每学期每位校级领导听课20节以上，每位中层干部30节以上，充分发挥了党支部在学校管理中的作用。

二、突出特色办学，发挥党支部的服务中心作用

学校党支部牵头组织教师进行教学研讨，以满足学生接受优质教育为目的，提出“特色办学、优良服务、质量立校、追求卓越”的办学目标。围绕学校打造“党旗护航，科技起飞”的党建品牌，召开“传承科技 启迪未来”创建科技特色教育学校动员大会，树立“学科学，爱科学”的意识。一是端正教育思想，确保学生优质教育落实到位，以“教育改变学生、管理落实教育、方法体现艺术、服务温暖人心”为优质教育主张。二是不断改革，使优质教育始终充满活力，以“安全教育联席制、生活教育活动化、学科教育特色化”为改革路子，使学校的教育充满活力。三是规范行为，加强养成教育。在全校范围内开展“弘扬中华文化、诵读国学经典”践行《弟子规》系列活动，两年来，我校坚持经典诵读教育，红领巾广播站开设《弟子规》每日一句，举办《弟子规》诵读比赛、经典小故事、漫画手抄报、感恩手语操比赛等。《弟子规》活动的践行，也受到了社会的关注。4月15日我县第六社区卫生服务站的孙华锋医生为我校捐赠两千余册《弟子规》读本，孩子们人手一册，更好地接受和学习中华几千年文化的精髓，继承和发扬国学文化。

三、突出队伍建设，发挥党员教师先锋模范作用 校党支部把关爱教师的成长作为支部重要的工作内容，以争创“党员先锋岗”为载体，设置10个先锋岗。通过岗位牌，亮明

身份服务，增强党员教师创先争优的意识，把党员的先锋模范作用体现在实际行动中，确保了党员先进性教育经常性和长效性。一是营造人文环境，吸引优秀教师。支部以“校长书记人格修养、办公室人际环境氛围营造、教师工作条件改善”等方面为抓手，营造学校良好的工作环境以此来吸引教师，近年来有20余名年轻教师，加入了二小这个大家庭。二是注重培养，激发教师成就感。支部每年牵头组织师德培训，协调学校财政每年拨出专项经费用于教师培训、教学、课题的研究。实施“青蓝工程”，加大对青年教师的培养力度，使其成为教学骨干、能手，全面提高我校教学质量。三是在全校范围内开展“一帮一，同进步”帮扶活动，党支部成立“爱心车队”，德育处成立“爱心小超市”，先后为社区帮扶对象捐款一万余元，在“爱心一元钱”活动中捐款两千余元，爱心小超市，专门为贫困教师和贫困学生准备了生活和学习必需品，我校每年资助近百名贫困学生，使他们真正感受到组织的关怀无处不在。四是精心策划党日活动，为发挥党组织的号召力，凝聚力，使党日活动更具实效性，学校将策划的每月党日活动提前上传在校内QQ党建群，与党员教师沟通、交流，集思广益，使党日活动开展的更加丰富多彩。

四、突出红色教育和民族团结教育，发挥学生业余党校德育作用

一是建好用活学生业余党校这一阵地，成立了红色教研组，配备了50名专兼职教师，针对确定的红色教育主题，力争通过少先队活动，课堂中渗透、常规管理中深化、课程学习中强化、日常生活中内化、校园文化中熏陶等途径来完成。以各种主题教育渲染教育气氛，努力做到听革命故事、看红色影片、唱红

色歌曲、读红色书籍、编红色教案等，倡导师生“读红书，感党恩，跟党走”，做到“红色精神遍校园，革命春风暖人心”。我校将红色读本列入“全校共读一本书”“小手拉大手”亲子阅读活动的重点推荐书目，通过演讲比赛、“书香家庭”评比等红色教育主题活动，使爱国、爱党的思想渐渐在师生心中扎根。二是夯实民族团结，筑牢思想防线。在校党支部的组织下，全校师生认真学习和贯彻执行党的民族宗教政策，狠抓爱国主义、民族团结教育，充分利用节假日和主题教育，开展了“十个一”民族团结育人工程。每天早晨一首爱国歌曲，主题班队会，师生结对子、民族团结书信大赛、民族团结手抄报、板报比赛、“民族团结模范个人”、“民族团结小标兵”、“民族团结示范班级”的评选、“我与祖国同进步”演讲比赛等活动，在校园醒目处建立以民族团结为主题的和谐苑，内容以“三个离不开”、“四个认同”、马克思主义“五观”、“六个好”和魅力新疆为主。寓民族团结教育于“大手拉小手”活动之中，将民族团结政策和民族团结教育作为重点与家长沟通交流，对广大家长进行爱国主义、民族团结教育，让家长在充分了解国家民族政策，法律法规的基础上明白：“未成年人为什么不能信仰宗教？”、“为什么不能参加宗教活动”。通过家校的合力作用，使学校的民族团结教育在校内外得到加强，进一步将我校的民族团结教育落到了实处。

各位领导，各位老师，二小是在各级领导的关怀和社会各界的大力支持下成长起来的，国旗飘扬的地方，教师在成长；国旗飘扬的地方，少先队员在成长；国旗飘扬的地方，全体二小人对党的一腔情怀在茁壮成长！二小的发展需要您继续关爱和支持，敬请各位领导留下宝贵意见，以期扶正我校各项工作的不足，在逐步完善中求更好、更快地发展。

第四篇：养老服务推进会材料

宜都市社会养老服务体系建设情况汇报材料

（2012年4月25日）

宜都市地处清江与长江交汇处，属鄂西山区向江汉平原过渡地带，国土面积1357平方公里，辖7镇2乡1个街道、1个矿区、1个工业园区、22个社区、123个村，总人口39.5万人，其中60岁以上老年人口7.6万人，占人口总数的19.2%。近几年来，我市从经济社会发展实际出发，以满足老年人日益增长的养老服务需求为目标，采取有效措施，着力构建以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑的社会养老服务体系，取得明显成效。

一、强化责任意识，积极开展养老服务示范活动

一是加强组织领导。为积极应对我市日益严峻的人口老龄化形势，市委、市政府高度重视养老服务工作。市政府成立了以分管市长为组长，市民政、财政、发展和改革、人力资源和社会保障、住建等有关职能部门和乡镇主要领导为成员的社会化养老服务体系建设工作领导小组，市民政部门负责具体工作。形成了责权明确、分工具体、通力协作的组织领导体系。二是科学统筹规划。市制定了《宜都市老龄事业发展“十二五”规划》，把推进社会化养老服务体系建设作为改善民生，建设祥和安定、殷实富足的幸福宜都的一项重要工作，写入市七届一次党代会、人代会工作报告，纳入宜都市经济和社会发展规划，并将工作纳入重要议事日程和工作目标责任考核范围。三是制定发展政策。市政府出台了《关于加强农村五保供养工作意见》、《关于实施新农村建设“星光工程”的通知》、《关于开展农村互助养老服务工作试点的通知》等一系列政策性文件。推进养老服务事业发展。同时，对我市养老服务需求、福利机构发展、优惠政策落实等情况展开全面的调研，为政府决策提供依据。

二、统筹城乡发展，全面推进社会养老服务体系建设

（一）强化基础设施建设，狠抓管理服务水平，发挥公办养老机构示范作用

一是加大投入，强化基础设施建设。近几年来，累计投资1000余万元对市社会福利院基础设施进行了改造升级。新建两栋院民住宿楼，一栋综合服务楼。建筑面积达8697.2平方米，床位达到310张，院容院貌得到了极大改善，服务能力得到了极大提升。同时，加大农村福利院提档升级力度，通过实施“星光工程”整合新农村建设资源，对9所农村福利院进行了改造和扩建，完善了服务设施。全市13所农村福利院床位达到1400张。二是多管齐下，狠抓管理服务水平。建立公办养老福利机构管理人员和服务人员定期学习考核制度，注重人员素质的提高和知识的更新；积极鼓励和支持服务人员参加专业服务技能知识竞赛，通过对比找差距；搭建本地养老福利机构与兄弟县市养老福利机构之间的交流平台，借他山之石促管理服务提升；围绕知足感恩、爱国爱院、遵纪守法、勤俭自强、互帮互助等方面在全市公办养老福利机构中大力开展文化建设，丰富精神文化生活。红花套镇福利院获“全国政风行风建设示范单位”称号，潘家湾土家族乡福利院获“全国模范敬老院”称号，高坝洲镇福利院等4所农村福利院获“湖北省模范福利院”称号。

（二）完善服务措施，落实监管责任，促进民办养老服务机构稳步发展

一是完善服务措施，提供贴心服务。积极对民办养老服务机构提供政策宣传、业务指导等服务，增强投资者发展养老服务机构的信心，降低投资者兴办养老服务机构的风险。近年来，重点培育了一家投资600余万元，建筑面积2500余平方米，床位100张的民办养老院。全市有经认定的民办养老服务机构4家，床位210张。二是落实监管责任，规范运营机制。对于民办养老服务机构，做到监管规范化。定期开展民办服务机构安全检查，发放安全服务记录本，制作安全隐患排查整改通知书；不定期开展民办服务机构管理人员碰头会，及时传达各级文件精神，严格要求民办养老服务机构规范化运营，切实做到对院民负责，对投资者负责。

（三）整合多方资源，完善服务流程，推进社区居家养老服务

一是整合多方资源，打造居家养老服务平台。依托社区“星光老年之家”，充分整合利用社区现有资源，采取调剂、改建、扩建等方式，建设文体活动室、图书阅览室、心理咨询室、日间照料室等服务设施，为社区老人提供学习交流、健身娱乐、日间照料等服务。整合社区家政服务公司、卫生服务站等资源建立社区居家养老服务中心，引入医疗机构、餐饮业主、老年服务协会等服务实体和为老服务社会组织，上门为社区老人提供生活照料、护理康复、医疗保健、精神慰藉等服务，实行市场化运作，不断开发和完善服务项目和内容。二是完善服务流程，确保居家养老服务质量。社区居家养老服务中心通过建立社区居家养老服务网络，设立服务对象台账，公开服务工作流程，明确服务价格，统一服务标识，建立服务工作日志和服务回访制度等方式对其所提供的居家养老服务实施全方位监管，确保为服务对象提供及时、优质的服务。组建党员义工服务队、低保义工服务队和志愿者义工服务队，与社区孤寡老人、空巢老人建立一对一帮扶关系，为他们提供助餐、助购、助行、助洁等服务，满足老年人个性化养老服务需求。

（四）积极搭建平台，实行自主管理，开展农村老年人互助照料活动

一是积极搭建平台，建立农村老年人互助照料活动中心。按照“村级主导、政府支持、因地制宜、量力而行、自助互助、社会参与”的原则，以中心户或村级阵地为依托，建立农村老年人互助照料活动中心，在中心内设立阅览学习、健身娱乐、交心谈心、餐饮服务等功能区，组织老年人开展自娱自乐、互帮互助、以老助老等活动。主要采取镇、村按一定比例出资和企业捐赠等方式筹措启动资金和运行经费，市财政给予适当补助。二是开展多种活动，鼓励和引导老年人参与。通过举办老年人健康知识讲座、腰鼓队表演、棋牌比赛、医疗义诊等形式营造活动氛围；利用宣传栏、宣传画等橱窗、展牌进行尊老、敬老、助老宣传。通过组建老年人互助协会和活动的开展，吸引老年人到互助中心来开展活动，推动互助中心活动经常化。

三、强化服务管理，提升社会养老服务工作水平

一是规范福利机构管理。按照《老年人社会福利机构基本规范》和《湖北省社会福利机构管理实施细则（试行）》的有关要求和标准，健全管理制度，规范服务流程，完善配套设施，开展等级创建。组成检查小组，对全市养老福利机构，从房间面积、床位设置、安全服务到规范管理进行全面检查，并提出反馈意见及整改要求，促进其健康发展。二是加强服务队伍管理。按照《养老护理员国家职业标准》要求，加强养老服务职业技能培训，积极开展老年保健、护理、营养、心理咨询等专业技能培训，各类养老服务机构从业人员持证上岗。为提高农村福利院服务人员素质，全面推行了农村福利院服务购买改革，建立了以钱养事管理机制，严格岗位考核。在用人上实现了从固定用工向合同用工的转变。三是完善考核评价体系。分类建立养老服务考评激励机制，制定了《养老服务机构考核办法》、《居家养老护理员考核办法》等文件，定期对服务机构和养老护理员进行考核，考核结果与政策补贴、评先表彰和人员待遇直接挂钩。

四、下步工作打算

我们将以“社会养老服务系统建设推进年”活动和实施“敬老爱老助老工程”为抓手，深入开展社会养老服务示范活动，按照机构养老创品牌、社区养老创特色、农村养老辟新径的思路，全面构建高、中、低档服务层次并存，多种形式养老服务协调发展，覆盖全市城乡社会养老服务体系，满足不同老年群体的养老服务需求。着重抓好以下几项工作：一是加大政府扶持力度，推动体系建设。迅速研究制定出政府扶持政策，对新建、改建养老服务设施在项目用地、行政审批、税费减免等方面给予扶持。对养老服务机构新建50张以上床位、利用现有房屋和设施改建30张以上床位的的，给予一次性建设补助。对运行良好、服务规范且当年无事故、无投诉或经查证投诉事项养老服务机构无过错的，按实际使用床位数，每床每年给予运营补贴。对运行良好、服务规范的城镇社区居家养老服务中心和农村互助照料活动中心，按规模大小，每年给予运营补贴。对分散供养的60周岁以上城镇“三无”人员、农村“五保”对象和城乡低保老人给予政府购买服务补贴。建立高龄补贴制度，对80周岁以上高龄老人，每人每月发放高龄补贴。将养老服务补助、补贴、居家养老服务购买资金列入市财政预算并建立自然增长机制。二是发挥公办养老服务机构示范作用，推进养老服务业规范发展。扶持成立养老服务行业协会，建立行业内部自我服务、自我约束机制。提供信息传达、权益维护、人员培训等方面的服务，组织开展星级创建活动，对养老服务机构实施标准化管理，提高行业管理服务水平。推进农村福利院建设，促进向区域性养老服务中心发展。按照城乡一体化的发展趋势，调整布局、整合资源，总结推广行之有效的农村福利院、农村老年人互助照料活动中心互相补充的养老模式，逐步建立农村养老机构服务的新格局。三是鼓励社会力量参与，发展民办养老服务机构。加大政策扶持力度，探索民办公助、公办民营等发展模式，发展民办养老服务机构，使其成为机构养老的中坚力量。引导民办养老服务机构根据市场需求，丰富服务形式和内容，为老年人提供多样化的选择性服务。四是以社区居家养老服务中心为阵地，拓展社区居家养老服务。整合各种养老服务资源，完善养老服务功能，扩展老年人服务项目，采取“走出去”与“请进来”相结合的服务方式，形成区域性养老服务中心，辐射周边社区老年人，提供多样化的养老服务。五是加强农村互助照料活动中心建设，满足农村老年人养老服务需求。先在陆城街道所辖各村、其余乡镇选择1至3个村，依托农村中心户或村集体闲置资产，按照“五个一”标准（实现建立一个互助照料活动中心、成立一个养老互助协会、配置一套满足基本服务需求的设施设备、建立一套管理制度、形成一个长效机制），开展农村老年人互助式养老服务试点，取得成功经验后，在全市农村普遍推行，满足农村老年人文体娱乐、日间照料、情感交流、精神慰藉等需求。六是以提高养老服务队伍素质为着力点，推动养老服务整体上水平。按照《养老护理员国家职业标准》，大力开展职业资格培训，实行养老护理人员持证上岗；开展老年护理、营养、心理等方面的专业知识学习和业务培训，提高养老服务队伍的专业化水平；开展志愿者活动，探索“劳务储蓄”模式，动员社会各类人群参与社区为老服务。七是依托现代信息技术手段，提高服务效能和管理水平。通过热线电话、电子档案、服务手册等多种形式，构建社区养老服务信息网络和服务平台，为社会养老服务提供信息技术支持，实现养老信息科学管理。实行社区网格化，招聘网格信息员，及时掌握老年人养老服务需求信息，提高工作效率。

第五篇：创先争优推进会汇报材料

市委部署深入开展创先争优活动以来，建设局党委高度重视，积极谋划，精心组织，重点围绕建设管理职责，有序有效地推进建设系统的创先争优活动，各项工作取得阶段性成效。

一、进展情况及主要作法

一是加强组织领导，明确责任分工。我局党委专门成立领导小组，下设领导小组办公室，负责活动具体协调、督促和考评等工作，下属35个党支部也成立了相应的领导小组，负责活动的组织实施工作，建立了建设系统深入开展争创活动的工作网络。

二是迅速动员，以主题教育为引导。6月30日我局集中召开了创先争优活动动员大会，全局系统350多名党员干部、积子参加，全面动员和部署了建设系统创先争优活动，提出总体的目标要求。在动员大会上邀请市纪委领导授课，认真学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过“学《廉政准则》，做勤廉公仆”主题教育拉开创先争优活动的序幕。

三是出台实施意见，全面部署落实。面对新一轮机构改革后职责职能的调整、面对各级领导、全市上下对宜兴城市的更高定位和城市建设的更高要求，局党委紧密结合实际，由各分管局长带队，就如何开展好建设系统争创活动、如何更好的履职履责进行了认真的调研，广泛听取了主要职能处室、重点骨干企业单位的意见，在综合梳理各单位的建议、意见后，我局制定出台了《宜兴市建设局开展创先争优活动的实施意见》。《实施意见》中重点围绕城市建设管理各项中心工作，紧紧扣住“建设富裕和谐秀美新宜兴，建设全省科学发展新亮点”中心主题，提出了“全力推进重点工程建设、扎实推进村镇建设、致力推动建筑产业转型升级、提升城市规范化管理水平、加快推进公共安全应急体系建设”等五大工作任务，将创先争优活动很好地融入城乡建设转型发展的工作大局中。同时为提高争创活动的针对性，对下属的机关事业单位、国有企业、非公企业等不同类型党支部，工程建设岗位、行业执法管理岗位、企业党员等不同岗位的党员提出了明确的要求，四是加强组织建设，扩大组织覆盖面。近年来工程造价咨询、市政设计、工程监理等非公经济组织不断发展，为了扩大组织覆盖面，加大行业监管力度，今年新建立了江苏恒鸿建设咨询有限公司、江苏博创工程设计院有限公司和江苏鸿成工程造价咨询有限公司等三个党支部，进一步巩固和壮大了基层组织力量。同时为了更好地促进各支部之间工作的交流，互相学习、互相借鉴，局党委将35个支部按单位性质和职能划分为四个片区，各设立一位片区负责人和联络员，以片区为单位召集和组织各项活动的开展。

五是创新工作机制，整合行政管理资源。今年，我市城乡市政基础设施建设继续保持着高强度投入的态势，尤其是作为我市现代城市方向标的东氿新城，重大基础设施建设项目多，单体合同投资规模大，建设任务十分繁重。为强势高效推进工程建设，局党委紧紧依托“城市建设发展有限公司”这一平台，组建了建筑工程建设管理中心，将政府代建工程全部纳入其中，进行统一扎口管理。在此基础上，全面构建完成了两大工程建设实施主体，一是以市政处为实施主体，负责各类市政工程的建设管理，二是以建筑工程管理中心为实施主体，负责各类建筑工程的建设管理，极大地提升了建设管理的专业化水平。同时对原市政工程建设操作程序进行了重大的完善，与政府投资工程项目建设管理的各项政策、制度实现了全面接轨。

随着我市城市化建设的快速推进，新农村建设力度不断加大，房地产建设、拆迁安置房建设、基础设施建设、工业技改项目建设快速增长，尤其是镇（园区、街道）发展快、项目多，造成了大量违法违规工程建设行为。局党委牢固确立“主动作为、依法履职、服务发展”的理念，充分整合建管、质监、安监等部门的行政资源，组建了宜兴市工程建设监察大队，按照及“一城五片区”的市域空间结构，在全市设立城区、丁蜀、张渚、官林、和桥、周铁六个中队，实施市场行为、工程质量、安全生产等综合监察和管理，实现了“监管关口的前移”和“管理重心的下移”。对各类工程的建设管理实现了两个“全覆盖”，即：全面提前介入管理全覆盖，工程建设管理行政权力网上公开透明运行全覆盖；将政府投资工程、房地产开发项目、拆迁安置房建设项目、重大工业建设项目等全部纳入监管范围。使我们建设局向基层承诺的“优”和“先”有一个看得见、摸得着且感受得到的直接体现，从而获得了乡镇的好评。

二、取得的初步成效

一是学习氛围明显加强。自全面开展创先争优活动以来，我局特别注重党员干部和职工的学习，着力完善以“局党委中心组为龙头、中层干部为重点、党支部学习为基础、集中培训为手段”的理论学习基本格局，精心制订学习计划，每月安排一次全局集中学习，通过对《LED照明技术及省LED应用技术指南》、《墙改和绿色节能建筑》以及《职权与职责及行政权力网上运行实务》、《工程质量通病分析及防治措施》等课程的学习，全面提升了干部职工队伍的综合素质；通过读书活动、心得交流等有效形式，进一步激发广大干部职工学习调研的积极性，形成争相学习的良好氛围。

二是重点工程强势推进。全年重点工程建设总投资达40亿元，完成投入达15亿元，再创历史新高。让党员干部在城市建设的一线实现自我价值，在不同的岗位发挥党员应有的模范带头作用，在创先争优活动中强势推进工程建设。东氿市民广场、教育路东延二期、东氿大道南延等重点工程相继竣工；中医院城东新院、东氿大厦、创意产业中心、大溪河城市公园、徐悲鸿城市雕塑公园、市文化中心等全部按计划按进度积极推进。

三是作风建设明显改善。局党委把创先争优活动与作风建设紧密结合起来，坚持党务和政务公开，致力于提高机关效能、改进服务水平，不断提高自身服务基层的能力和水平，以服务和效率展示形象。通过“三走进、三服务”、经济薄弱村结对帮扶等形式，切实解决基层的困难和需求，已经拨付补助款613万元。行政权力公开透明运行工作更进一步深化，确保了两个“全覆盖”，按照“凡进必进”的原则，将施工许可、质量监督备案、安全监督备案等职能统一进入行政审批中心，集中受理、统一审批发证，方便群众办事，提高办事效率。

三、存在的主要问题

在创先争优活动中，存在的主要困难和问题是：一是发展不平衡。建设局党委下属35个党（总）支部，对创先争优活动分类指导上存在差距，需要进一步加强；二是认识上还有待提高。个别支部创先争优活动和业务工作结合得不够紧密，活动的形式和内容创新不够，开展活动的节奏不够紧凑，宣传舆论氛围还需要进一步营造。

四、下阶段工作安排

按照市委的统一部署，结合我局实际情况，下阶段将主要做好以下几项工作。一要强势推进争创活动。局党委下属的35个党（总）支部性质、类型比较复杂，有承担建筑、市政行业管理的职能部门，有承担公益服务的公园、绿化管护企业，有非公的开发、建筑施工企业等等，为扎实开展好公开承诺、领导点评、群众评议工作，重点要根据不同支部的职责任务、不同岗位党员特点，围绕“三承诺”，通过调研座谈、情况通报会等形式，结合组织生活会、考核、工作总结、千人评议等途径，做好分类指导工作，确保争创活动的各项目标任务要求真正落到实处。二要搞好典型示范。按照“学先进、比创新、看实效”的要求，我局系统创先争优主题征文活动正在开展，评委组对上报的参赛征文将统一进行评选，对获奖征文下个月要组织演讲比赛。通过树立、宣传活动中涌现出来的先进典型，特别是我们身边的先进基层党组织、平凡岗位上的优秀党员，让“先”和“优”成为看得见、摸得着、更可学的身边事、身边人，在全系统形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。三要强化引领作用。为积极谋划“十二五”各项工作，为全力保障重点工程建设，局党委把创先争优活动作为一项长效管理的手段和措施来抓落实抓推进，在工程建设、行业监管、经营城市、服务群众、依法行政等领域充分引领基层党组织发挥战斗堡垒作用,引领党员发挥先锋模范作用，形成“创新实干抓争创、创先争优促发展”的良好氛围。

中共宜兴市建设局委员会

二0一0年十一月十一日