浅论企业服务的伦理目标

第一篇：浅论企业服务的伦理目标

浅论企业服务的伦理目标

关键词：企业服务 卓越 目标

摘要：企业服务的伦理目标是卓越服务，即使企业服务主体拥有企业服务可持续发展的伦理情怀；拥有超越自身利益的使命和目的。本文以此为出发点，提出通过企业服务行为来展现其伦理道德目标，从而达到卓越服务。;

卓越是一种崇高的精神。美国管者米勒认为：“卓越并非一种成就，而是一种精神。这一精神掌握了一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程，本身就带有满足感”。卓越是一种道德境界，“追求卓越实质上就是追求伦理”。所谓企业服务，是指企业为了实现一定目的，依据一定的经济原则和伦理准则所进行的服务实践活动。卓越服务之所以能够成为企业服务的伦理目标，是因为企业服务是一种特殊的实践活动。企业服务既是一种经济实践活动，又反映着企业服务主体的精神面貌和道德品质。美国著名学者、服务研究专家利奥纳德•贝利在研究了14家世界上最优秀的服务性公司的核心价值观后指出：“尽管这些样本公司都获利颇丰，但利润本身并不是价值观念的内容，而是其结果。追求卓越才是价值观念。我们无法用‘好’这个字来形容这些样本公司，因为‘好’不足以反映样本企业的优良品质。对它们所获成就的赞誉来自其为追求卓越所做的努力。”企业服务一方面是一种经济行为，有其特定的经济目的；另一方面也是一种道德行为，包含着特殊的道德追求。作为经济行为，服务者通过为、为他人提供服务获得物质报酬；作为道德行为，服务者通过为他人、为社会提供物质或精神的服务，感受精神上的愉悦，提升精神

境界，实现道德价值。

企业服务作为组织的一种实践活动具有特定的目标，离开了目标，企业服务活动就会失去价值和意义。企业服务目标是企业服务活动想要达到的境地或标准。企业服务目标的种类很多，它具有多重性的特点。笔者针对整个企业服务活动来说，可将其目标做两类性质的区分：伦理目标和非伦理目标，其中，非伦理目标主要是指经济目标即经济效率。企业服务的伦理目标即追求卓越的服务境界，从客观和主观两个方面来看，这种卓越服务的伦理目标包含着企业服务的可持续发展和对企业服务自身利益的超越。

企业服务的可持续发展

可持续发展是一个世界性的社会经济目标，它包括两方面的涵义：一是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足他们需要的能力；二是指一部分人的发展不应损害另一部分人的利益。显然，可持续发展作为一种新的发展观内在地包含了人类社会应该在人与自然的关系和人与人的关系两个方面同时取得进步的伦理要求。在人与自然的关系上，可持续发展就要求人与自然和谐相处，强调人与自然之间的相互合作而不是将自然作为人类统治的对象。在人与人的关系领域，可持续发展要求将全人类的整体利益和长远利益与个人的局部利益和眼前利益统一起来；把具有整体性和长期性的人类价值目标置于由人的各种利益需要所构成的多元价值目标系统的中心。

本文将可持续发展作为企业服务的伦理目标，是指企业服务应当把人与自然的和谐发展以及人与社会的协调发展作为自身的伦理发展目标，从而实现企业服务的卓越追求。企业服务的可持续发展是以企业服务的绿色化为基本手段的。随着现代企业服务的迅速发展，企业服务的绿色化成为企业服务可持续发展的一个重要标准。绿色时代的到来对企业服务的发展产生了巨大影响，企业服务主体在服务生产和消费过程中越来越关注资源与保护。由于绿色企业服务能有效实现企业服务效率、消费者利益、社会利益以及环境效率四个方面的平衡，具有重要的伦理道德价值，因此，开展绿色企业服务是实现企业服务可持续发展伦理目标的基本手段，是企业服务走向卓越的重要条件。：应届毕业生论文网毕业论文论文网

所谓绿色企业服务，是指企业服务主体以生态作为企业服务，以绿色服务为伦理价值观念，以消费者的绿色服务需求为出发点，力求满足消费者的绿色需要，以实现企业服务生产者、企业服务消费者、、等四方利益的统一，实现企业服务的可持续发展。无论是生产服务、流通服务还是消费服务，无论是售前服务、售中服务还是售后服务，企业服务主体都必须以符合节约资源、减少环境污染、有益于人类健康的原则为服务导向。企业服务主体在企业服务活动中要体现“绿色”，即企业服务过程中要注重生态环境的保护，促进企业服务与生态环境的协调发展，实现个人利益、社会利益与生态利益的有机统一，促进个人的全面发展以及社会的全面进步。因此，个人的全面发展和社会的全面进步是企业服务可持续发展的重要内容。企业服务可持续发展的伦理目标内涵包括个人的全面发展和社会的全面进步，凸显了企业服务注重人与人和谐共处以及人与社会和谐发展的伦理蕴含。企业服务可持续发展的伦理目标反映的是企业服务主体从纯领域转向非经济领域的思维历程，体现了企业服务主体关注社会的长远利益，强调企业服务与人的发展、社会发展、环境保护等协调的伦理情怀，表现了一种深层的意识与道义责任承诺。

企业服务的可持续发展具有深刻的伦理内涵，它实质上是企业服务主体对生态环境和人类自身的道德责任，要处理的是企业服务与自然环境的伦理关系。企业服务应当顺应世界经济绿色化的发展趋势，走可持续发展的“绿色道路”，这就要求企业服务主体将其生产经营活动与自然环境和社会环境的发展相联系，树立绿色服务观念，从事绿色经营，使服务与环境有机统一。这就要求企业服务主体在服务经营中根据可持续发展伦理目标的要求，充分考虑自然环境的保护和人类的身心健康，从企业服务流程的各个环节着手节约资源和能源、防污、减污和治污，以达到服务的经济效率和生态效率的有机统一；企业服务主体不断提高绿色服务意识、绿色服务理念和绿色服务价值观，积极推行绿色管理，在传统的企业服务管理之中融入环保观念，注重对人类健康、自然资源和生态环境的管理，积极营造一个安全、健康、绿色、文明的企业服务环境。

企业服务自身利益的超越

利益，本文主要是指物质利益或经济利益，是经济活动和道德活动这两个不同社会范畴的中介和连结点。也就是说，利益在人类经济活动中可以作为经济范畴出现，它是社会经济关系的具体表现。恩格斯指出：“每一个社会的经济关系首先是作为利益表现出来”，这实际上就已经揭示了利益的本质。在道德活动中，利益是任何道德范畴的基石，所谓“利益是道德的基础”，其含义实际上应该是，社会经济关系是道德的基础。因此，“利益成为经济活动和作为非经济活动的道德之间的联系纽带，在经济活动中利益是人们追求的目标，在道德活动中利益则是道德所要调节的目标”。企业服务作为一种特殊的社会经济实践活动，它与伦理道德之间的关系同样是以利益为中介的。企业服务要追求卓越的服务境界，是以自身经济利益的实现为基础，同时又必须超越自身的经济利益。来源：办大专文凭 http://

第二篇：服务伦理提纲

《旅游职业道德（服务伦理）》讲授提纲

一、什么是旅游职业道德

（一）道德

道德的起源。道德是随着人们的社会经济交往关系而发生的，作为一种社会意识形态，它是一定的经济基础的反映。道德是一个历史概念，在阶级社会中具有阶级性、民族性、地域性等特性。

道德的本质。道德是一定社会调节人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。认识道德的本质要把握三个方面的内容：

1、道德规范（外在的行为约束），2、道德自觉（内在的精神追求），3、道德实践（历史的继承和演变）。

道德的作用。道德根源于社会，但是对社会的发展具有反作用。道德以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪等道德概念来评价人们的行为和调整人们的关系；道德通过教育、舆论、社会心理、风俗习惯等力量，使人们逐渐形成一定的信念、品质、情操、风格、以及习惯和传统，从而发生作用。

（二）职业道德

职业道德是道德在社会职业生活中的具体化，是反映某种职业环境特征的，体现这一职业特殊要求的道德。

职业道德具有道德的一般规定，又具有自己的特点。职业道德的主体是职业者，适应范围是整个职业过程，其特点是体现职业的特殊要求。职业道德的作用是评价、调节特定职业过程中的职业行为和人际关系。

职业道德以整个社会道德内容与道德水准为基础，体现着职业与社会之间，职业者与职业对象的之间的授受关系和服务关系。职业道德存在与维系的条件是职业者主动的和有分寸的道德展现。

（三）旅游职业道德

旅游职业道德是旅游职业环境中的，反映旅游职业特点和特殊要求的职业道德。

旅游职业道德具有职业道德的一般内容，又具有自己的特殊内容。旅游职业道德的特点既是中国旅游业历史的反映，又是对当今旅游业飞速发展要求的反映。旅游业既是经济事业，又是文化事业，还是对外交往活动的重要组成部分。

旅游业是为游人身心服务的文化性的职业，是门类综合的职业，是跨国跨区开展的职业，是对从业者综合素质要求较高的职业，这些决定了旅游职业道德的特点。

旅游职业道德的水准要高于社会职业道德的一般水准。旅游职业道德的基本原则是坚持社会主义、爱国主义和集体主义；

旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业，全心全意为旅游者服务； 旅游职业道德体现了社会主义道德的一贯精神：正确、有效、合理地处理国家、集体和个人的利益关系；对业务精益求精的精神；严格的组织纪律观念，团结协作的精神和爱护公共财产的品质。

旅游职业道德规范、调整着旅游职业者从事旅游职业和为旅游者服务的行为和心态。

二、为什么要学习和研究《旅游职业道德》

（一）认真学习和研究《旅游职业道德》，自觉加强旅游职业道德的修养，这是中国社会经济文化进一步发展对旅游业提出的战略性的要求，也是实现两个文明协调发展的要求。旅游业要自觉适应社会的进步与发展。就必须认真学习和研究《旅游职业道德》，提高全行业的职业道德水平。

（二）认真学习和研究《旅游职业道德》，这是旅游业进一步发展对所有从业人要求，也是解决旅游者对旅游从业人员职业道德水平的不断提高的要求和旅游从业人员职业道德水平提高相对滞后矛盾的要求。

（三）认真学习和研究《旅游职业道德》，是旅游从业人员适应形势（竞争和优胜劣汰）发展的自觉要求。加强旅游职业道德修养，既要靠不断地积累实践经验，也要靠自觉进行理论学习，经验不能代替理论。新世纪的中国旅游道德将体现旅游从业者对国家、社会的发展以及对旅游职业要求的从容适应，以及对自己自觉做出的职业选择的内在一致性。

三、旅游职业道德规范和旅游行业精神文明建设目标

（一）旅游职业道德规范 1、1996年11月20 日，国家旅游局印发了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》并且提出了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》：

爱国爱企

自尊自强

遵纪守法

敬业爱岗

公私分明

诚实善良

克勤克俭

宾客至上

热情大度

清洁端庄

一视同仁

不卑不亢 耐心细致

文明礼貌

团结服从

大局不忘

优质服务

好学向上

2、这个职业道德规范体现了对职业者政治、文化、业务、心理等各方面综合素质的全面要求，是中华民族传统美德在社会主义条件下的

更新与运用，是对旅游职业道德内容的完整表述。

（二）旅游行业精神文明建设目标

以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位奉献，全面提高从业人员素质，逐步规范行业行为，树立积极、健康、文明的旅游行业新风尚。

四、加强旅游职业道德修养需要注意的几个问题

（一）对旅游业中客我关系完整准确的把握

1、客我关系是旅游从业人员和旅游者之间发生在旅游过程中的特殊人际关系。必须认真对待客我关系。一方面，它是从业者的道德职责和顾客的本质之间的矛盾的体现（客的被设定）。另一方面，它又是旅游从业者自觉遵守旅游职业道德规范的出发点（我的自觉）。

2、认识客我关系发生的背景和演变的特征。处理客我关系要注意一般和个别的相结合，注意引导和克制的相结合，做到客观、公正、全面、准确、灵活、有效。

（二）礼貌和礼貌服务

1、礼貌是人们在交往中相互表示敬重和友好的行为规范。旅游职业道德所讲中的礼貌，突出旅游从业人员对于旅游者的单相主动性。礼貌的基础是自尊和尊敬他人，它的基本内容是诚信、有序、分寸、合和。礼仪和礼节是礼貌的外在表现。

2、礼貌服务是旅游职业道德的重要内容。旅游服务是为了满足顾客需要，在旅游从业人员和旅游者的预定接触过程中，由旅游从业方的内部活动所产生出的、按照预定标准提供给旅游者的经营结果。礼貌服务要渗透在旅游服务的每一个环节。

（三）服务伦理

伦理也叫做道德哲学（简介）。注意旅游服务过程中的服务伦理关系的转换（客我、师生、朋友之类）。

服务伦理中的两个方向：义务和目的。义务：我无条件地承认和接受道德、伦理对我的思想、言论、行为的约束；目的：我为达到更高的人格境界同时获得更大的交往效益而自觉追求实现良好的道德、伦理目标。在中国，这两者是应该也是可以做到统一的。

（四）从旅游业发展的角度前瞻旅游职业道德 德、智、体、美等素质中，德是第一位的。德的核心是世界观、人生观、价值观。德不仅是从业人员的行为规范和自觉追求，对于旅游业来说，它也是一种无形的资源。随着旅游业向“知识服务”、“素质服务”方向的深入发展，旅游职业道德和服务伦理的作用和意义将日益突出。加强旅游职业道德和服务伦理的学习与建设，这是旅游从业人员特别是管理者必须常抓不懈的重要工作。

第三篇：服务伦理（写写帮推荐）

案例一：广东-国税局局长公开做生意竟敢闹上法庭

该案例反映出公共服务伦理的丧失，国税局局长董锡缺乏职业良心。利用局长身份与梁观寿签订《内部合伙协议》。声称的1500万注册资本只有50万，协议根本无法履行。还用公务员身份将梁观寿告上法庭。同时这也是缺乏监督机制的体现。

案例二：公务员违法违纪案件：落马检察官多是一把手

在案件中查处的多是检察官，诸如江苏省人民检察院副检察长马向东，重庆市检察院常务副院长郭宝云和山西省检察院发贪污局原局长贾军英。有关人士指出了背后的三大原因：

（1）难以抵御巨大物质诱惑；（2）缺乏有效监督；（3）许多规范未落实。该如何防止检察官变成贪官？首先加强对检察官的职业道德教育；其次，检察系统内部要避免权力过度集中；同时鼓励人大代表、律师等对检察官进行监督。

本案是由于导游变更行程，强迫游客购物所引发的纠纷，这是本案的核心问题。从案情事实中可以看出旅行社存在如下过错：一是未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；二是导游擅自变更行程，将行程中的百货公司变更为珠宝店；三是导游胁迫旅游者参与购物活动，并以拒绝提供服务相威胁；四是南京组团社向深圳地接社支付的费用低于接待成本。从当地旅游部门作出的处理结果看，由于旅游者只对第一项和第四项提出投诉，因此我们认为，当地旅游部门仅对第一项和第四项过错作出处理是合理的。具体分析如下：

一、关于认定“未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社”的行为，只要提取组团社与旅游者签订的旅游合同就可以一目了然。如果在旅游合同中，没有注明地接社的名称、地址、联系人和联系电话，就可以认定组团社未经旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社。根据《旅行社条例》第55条第（三）款规定，未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，当地旅游部门应责令旅行社改正，并处以2万元以上10万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

二、关于“南京组团社向深圳地接社支付的费用低于接待成本”的行为，这是最难以认定的。当地旅游部门花费大量时间和精力与香港旅游业议会、深圳市文体旅游局密切合作，在南京、深圳、珠海、广州等地调查取证。根据《旅行社条例》第62条第（二）款规定，旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，旅游部门责令改正，停业整顿1个月至3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

根据以上分析，由于南京组团社在本案中存在的过错行为，按照最低的处罚标准，当地旅游部门应责令南京组团社改正错误，处以2万元罚款，停业整顿1个月。因此，当地旅游部门作出责令改正，处以3万元罚款和停业整顿1个月的处罚是合适的。

第四篇：企业诚信与伦理

南京财经大学通识选修课课程论文考试（封面）

2013—— 2014 第二 学期

课程名称：经济伦理学与价值观

任课教师：董泽文

学生姓名：张斌

班级：生物工程1101

学号：41041101

21论文题目：《企业诚信与经济伦理》

内容摘要：企业无时不需诚信！诚信是企业的基石，只有立好这块基石，企业才能长盛不衰。诚信也是为人之本，只有讲诚信的人，才能融入社会，才能拥有发展的空间。我们不单单要从经济来搞活企业,我们还必须从伦理来为企业着想,这是各项长远之际,是企业生存的条件,也是关于企业的诚信,企业的信誉。

关 键 词：苏丹红一号，企业诚信，经济伦理

企业诚信与经济伦理

日本大企业家小池说过：“做生意成功的第一要决就是诚信。诚信就像树木的根，没有根，树木就不会有生命。”可是往往在企业中,当企业运用于经济伦理时,不道德的商业行为却在泛滥,因为这种做法有很大原因是由于当获利机会胜过被抓住受惩罚的风险时，管理者受到对增加个人及企业财富的合理考虑的驱使，甚至即使被抓住，法律上的罪过也很少会带来社会对他的孤立排斥。竞争的刺激促使他们力求表现得比同类出色，此时道德伦理在他们的价值观中的重要性下降了不少。

曾今在2005年2月18日，英国最大的食品制造商的产品中发现了被欧盟禁用的苏丹红一号色素，下架食品达到500多种。

国家质量监督检验检疫总局于2005年23日发出紧急通知，要求各地质检部门加强对含有“苏丹红一号”食品的检验监管，严防含有“苏丹红一号”的食品进入中国市场。

2005年3月4日，北京市有关部门从亨氏辣椒酱中检出“苏丹红一号”。不久，湖南长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡辣椒萝卜”也被检出含有“苏丹红一号”。

2005年3月15日，肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了“苏丹红一号”成份。几天后，北京市有关部门在食品专项执法检查中再次发现，肯德基用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”、“劲爆鸡米花”3种产品上的“辣腌泡粉”中含有“苏丹红一号”。

随后，全国11个省市30家企业的88个样品被检出含有苏丹红，苏丹红事件席卷中国。

2005年经过质监、公安部门一个多月来的调查，发现本次事件中，广州田洋食品有限公司用一直使用“苏丹红一号”含量高达98%的工业色素“油溶黄”生产辣椒红一号食品添加剂，而此食品添加剂正是此次苏丹红事件的源头。随后，该公司的两个主要涉案人员谭伟棠、冯永华于4月9日被公安部门刑拘。

“苏丹红一号”型色素是一种人造化学制剂，会导致鼠类患癌，它在人类肝细胞研究中也显现出可能致癌的特性。食品工业研究专家指出，由于这种被当成食用色素的染色剂只会缓慢影响食用者的健康，并不会快速致病，因此隐蔽性很强。但长期食用含“苏丹红”食品的消费者，对其身体造成的最突出危害可能会使肝部DNA结构变化，导致肝部病症。

明知道“苏丹红一号”是工业原料，人是不能食用的，为了获取利润，偏要昧着良心将它加到食品中；明知道顾客购买“苏丹红一号”是害人的，“苏丹红一号”的经销商还要几次找上门去推销。更令人忧虑的是，这种状况任其蔓延，始作俑者会由无知走向故意，由见利忘义走向谋财害命，由不讲道德走向违法犯罪。这样，我们损失的就不仅是财产，而是身体的健康，生命的安全；不仅是发展的可能，而是生存的条件。沉痛的教训告诉我们：没有诚实守信的社会环境，就没有安全的食品。在全体公民中大力倡导“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，不仅是建设社会主义和谐社会一项十分重大而紧迫的任务，而且是与你我他的生活和发展紧密相关、需要我们每个人自觉承担、主动参与的社会责任和公民义务。

这一事件的发生，给人们以教育：欲建立企业，先建立信誉；欲做大企业，先做好信誉；欲做强企业，先做牢信誉。诚实守信一向被我们民族视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。能做大做强、久盛不衰的企业，有哪个不

是恪守信誉的企业？“苏丹红一号”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者必害己，损人者必损己。始作俑者正在受到党纪政纪的严肃处理、国家法律的严厉制裁；生产厂家由红红火火的发展变成了冷冷落落的停产整顿，使用“苏丹红一号”的产业的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。深刻的教训告诉我们：在信用交易已经成为现代市场主要交易形式的历史条件下，在全社会倡导诚实守信、建立健全社会信用制度，不仅是建立社会主义市场经济秩序、促进市场公平竞争的基础，也是提高国内外市场融合度的必然要求。诚实守信，不仅是做人之根本，也是企业生存和发展之根本。

敢于面对自己过错的企业，能够改正自己错误的企业，这样的企业才有希望和未来。“苏丹红一号”事件是一个反面教材，相信有关地方、部门和企业能够汲取教训，痛改前非。这样，我们的生活环境、发展环境，将不断得到改善，得到发展，得到提高。我们应该具备这样的素质、拥有这样的能力，我们更应该有这样的信心。

企业无时不需诚信！诚信是企业的基石，只有立好这块基石，企业才能长盛不衰。诚信也是为人之本，只有讲诚信的人，才能融入社会，才能拥有发展的空间。我们不单单要从经济来搞活企业,我们还必须从伦理来为企业着想,这是各项长远之际,是企业生存的条件,也是关于企业的诚信,企业的信誉。

参考文献：

[1]周忠之 高惠珠 《经济伦理学》

[2]高彦祥《食品添加剂》中国轻工业出版社

第五篇：企业目标

企业经营目标

1、海尔（中国）海尔企业的目标就是要使海尔品牌成为全球的知名品牌。为了实现这个目标，海尔做三方面的资源准备：一是产品资源应该是一流的，它就要求产品是节能的、环保的、带数字化概念的，另外是能够被用户首选，并且是引领市场的产品；二是必须有一流的用户资源，用户是自己创造出来的，需要知道用户的难题，当你把这个难题解决后，需要解决难题的用户就是你的用户；三是需要一流的商业模式，海尔现在创造的商业模式叫人单合一双赢的商业模式。人就是每个员工，单就是每个员工为用户创造的价值，每位员工和为用户创造的价值是合在一起的，叫双赢。因为用户享受到了你给他创造的价值，企业就会获利。同时员工能够分这里的价值，企业有了，用户有了，员工有了，所有的合作方是共赢的，并且是每个人都有为用户创造的目标，整个企业就能够按照这种商业模式来运作。

2、惠普（美国）惠普的创始人之一比尔·休利特说过，惠普从来没有把利润最大化作为我们的经营目标，但也从来没有把利润放在所有考虑问题之外。企业有七大目标：培养、发展忠诚的客户；合理利润（超过行业平均水平）；行业领导地位（保持在第一、第二位，并形成规模）、持续增长（有动力和潜力）、员工发展、团队领导力提升和社会责任。这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。其中最重视的就是培养、发展忠诚的客户。

3、宝马（德国）2012年有三大目标，分为物质的和精神的两个层面，那就是：(1)产值目标。产值通俗的讲就是要多挣钱。(2)效益目标。效益和产值不是一回事，效益就是最大化的挣钱。就是在可比的情况下花少的钱（狭义成本）多挣钱，花少的人力多挣钱，花短的时间多挣钱。(3)精神文化。就是企业的理念思想。要在全公司进一步树立正气观，进一步树立正确的友爱观、责任观、功劳观、原则观、服从观、财富观，树立一个成功捷径的思维方法。具体是：形成一个宽松的心理和友爱的人际环境的友爱观；培养正气，保护正气，发扬正气的正气观；明白并养成对企业负责就是对自己负责的责任观；讲功劳不讲苦劳，树立没有成果的劳动是无效劳动的功劳观；坚持个人处事原则在和公司的工作原则发生矛盾时，坚持公司工作原则的原则观；形成是企业给我提供了工作和展示才华的舞台，是公司成就了我的感恩观；形成鼓励凭技术挣钱，勤劳挣钱，凭良心挣钱，安全挣钱的财富观；形成“要么领导，要么服从，除此别无选择”，“要么在公司好好干，要么选择离开公司，除此别无选择”的抉择观；引导并逐步形成企业为员工着想，员工为企业着想，“为他人着想是成功的捷径”的思维方法。

4、东芝（日本）东芝集团以尊重人为根本，力争成为创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化作贡献的企业集团。东芝所有的努力皆源于一个出发点，即东芝的企业口号：“为了人类和地球的明天―东芝”。这既是东芝的管理哲学，也是东芝集团的宗旨。这些原则指导着东芝建立一个与东芝的支援者，特别是股东、客户和员工相互之间的合作与和谐的关系。作为一个充满魅力、富有竞争力的国际化企业，东芝集团将致力于为全人类创造更高品质的生活。

5、特易购（英国）目前还是低调的以小零售厂商自居，但是公司领导人特里表示特易购的目标是世界顶级零售商。1990年开始逐渐向国际扩展，他们首先从临近的爱尔兰和法国开始突破，继而进军波兰、匈牙利、斯洛伐克、捷克，在亚洲也进驻了台湾、韩国以及泰国市场，现在在欧洲与亚洲已经开设了471家店铺。2004年7月，特易购斥资1.4亿英镑以收购乐购连锁超市50%的股权方式进入了中国市场。在选择国际市场上，特里首先选定的是零售业发展程度不是很高的国家，他尤其看中的是那些经济发展很快的如Asian Tiger之类的亚洲国家。这些国家的本土零售商的壮大还需时日，而这个时候利用自身技术推行低价政策的特易购进入就会很具有优势。