XX邮政支局创建文明行业工作总结五篇

第一篇：XX邮政支局创建文明行业工作总结

XX邮政支局创建文明行业工作总结

根据文明委和上级局的统一部署，支局及时召开动员会议，经全体支局人员齐心协力，踏实工作，奋勇冲刺，取得了可喜的成绩。

一、提高认识进一步自觉创建工作的自觉性。

1、邮政是社会公用性服务行业，属社会基础设施，是展示社会文明程度的重要窗口，体现了党和政府的现象，因此，在一定意义上，创建文明行业是改善党和政府形象的需要。

2、对邮政自身来讲，文明行业是重要的无形资产，是塑造邮政信誉品牌，增强市场竞争力的重要手段。

3、创建文明行业是提高职工素质，凝聚人心，激励奋进的重要途径。

4、创建文明行业标准涵盖了企业两个文明建设的全部内容，抓好创建工作是全面提升企业整体素质的重要抓手。

二、明确思路，进一步增强创建工作的实效性。

创建文明行业工作是一项只有起点，没有终点的长效工作，只有通过抓日常、抓平时、抓持久，才能使企业的综合素质不断迈向新的起点，取得新的成绩。创建文明单位的实践报告告诉我们：

1、必须要用创建工作总揽全局的思想政治工作、经营发展、企业管理、对外服务和评先创优活动。企业的工作千头万绪，必须用一个篮子把各项工作都装起来，防止顾此失彼、手忙脚乱。那么这个篮子就是创建文明行业工作。创建文明行业标准涵盖各方面，是对部分工作的全面检查。

2、创建工作必须制度化，实行长效管理。切实改变了说起来重要，忙起来忘掉，检查时应付一番，流于形式，整体工作得不到提高和改善的状况。

3、创建工作要以改善对外服务，提升企业形象为核心，其关键是建立服务综合评价体系。即每季的自我评价，年中、年终的社会监督部门评价，聘请了社会监督员，建立社会公共评价体系。

三、要狠抓服务进一步促进服务水平的提高。

“服务人民、奉献社会”是中央提出的创建指导思想，两个文明协调发展、规范服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可。社会和群众对邮政服务水平的肯定与与否对能否创建文明行业，具有一票否决的决定意义。为此，我们继续深入发展“树邮政新风，创优质服务”活动，进一步推动服务工作纵深发展，确保我局创建文明行业标准的实现。努力达到全市邮政的服务目标，即：①特快邮件、信函全程时限率达98%，邮件处理合格率达95%，机要邮件丢失率为0.②中央级、省、市级党报、日报实现当日到局当日投送。③对订户缺少报刊的3日内补送或15日内补偿退款。④自查询之日起，邮件非用户责任丢损由收寄局一个月内赔偿用户。⑤纪特邮票对预定用户及时、足量供应。⑥保证邮政储蓄异地取存畅通。⑦规范化服务窗口达100%。⑧服务质量满意度达98分。继续开展了“服务上台阶，跨入新世纪”优质服务活动，继续抓好对外服务人员“形象规范”“用语规范”和“行为规范”工作。窗口服务人员做到“三讲”，即讲普通话、讲文明服务用语、讲“三声”服务；营业人员统一着装、挂牌上岗。对外服务窗口定期召开服务分析会，对服务工作中存在的问题，分析原因，做到举一反三，警钟长鸣。实时加强社会监督，广泛征求用户意见，提升邮政服务质量。根据市局的统一部署。“3.15“活动期间，发用户征询意见函，回函率达98%。

全年累计投递报刊二十多万份，信件3.8万封，其中高考录取通知书150封，收寄各类信件7864封，无一差错，邮储余额逐年攀升，定活比列全县邮储之首，积极和邮储银行沟通，为企业和农户贷款争取了政策，累计发放贷款近200万元，深受当地群众好评。

四、加强教育，进一步激发全员参加的积极性。

文明行业创建是群众性精神文明建设活动。群众是创建的主体，离开了群众的广泛参与，无基础，难持久。因此，我们全支局人人都把“让客户满意”作为座右铭，在本职岗位上满腔热情为客户服务。将创建为名行业的工作往深、往细、往实里做，有计划、有目标、有检查、有效果，工作即经得起粗看，又经得起细看；即经得起远看，有经得起近看；即经得起短看，更经得起长看。

第二篇：邮政支局半年工作总结

光阴似箭，时间过得真快，转眼间，20nn年就过去了一半。站在今年的中点坐标上思前想后，总结上半年，规划下半年。

一、上半年工作的简要回顾

对照年初本支局与县邮局签订的责任状和邮务类27.5万元，物流14.8万元以上的业务经营目标，基本实现了时间过半，任务过半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮点，主要体现在：

1、经常抓，抓经常，报刊收订的业务量不断增长。半年里新增报刊流转额2.06万元，其中《楚天金报》14份，2月底的全县报刊发行会上，支局长张学兵就完成了全年流转额计划的105%这一亮点，作过典型发言。

2、重点抓，抓重点，在三条邮路上挖掘潜力。一是被称为市线的大河镇城区，是大河邮局的半壁江山。原是局长张学兵亲自负责的标兵邮路、示范邮路。在局长脱产抓全面之后，精心选择出责任心很强的洪仁祥接替，洪仁祥注重在发展订户上挖掘潜力，继续保持了红旗不倒的态势。二是挖掘县五中校园市场的潜力，已经意向性开发邮资封，个性化邮票目标已经完成。三是利用四祖寺的对外影响资源，进行挖潜，半年里，四祖寺的函件稳步上升。

3、协调抓，抓协调。“激情邮路竞赛”带动了物流业务的扩大。3月中旬和6月初，我支局两次召开职工会，以“激情邮路竞赛”为主题，发动职工招揽物流业务。对种田大户上门推销化肥、农药。局长张学兵不仅亲自与投递员一起上门促销，而且协调邮政三农专卖店与投递员的关系，做到坐店经营与上门推销同时紧抓不放，还协调各行政村领导与业务大户的关系，为物流寻求市常在支局长的协调下，吴妹牛、吴锦鹏等投递员做物流业务的业绩突出。

4、抓全面，全面抓，整体推进各项工作。除抓好以上工作外，支局立足全面发展，还抓了平面管理、职工作风等工作。在平面管理上，营业室做到窗明几净，物件、用品整齐有序，分发室及支局院内卫生整洁。在职工作风上，要求全体职工着装上岗，出满勤，当日邮件，当日妥投完毕，避免用户上访，尽可能做到零投诉。

一分为二地讲，上半年的工作中，也存在着一些问题。主要表现在三个做得不够。一是职工在出满勤上做得不够，除星期日外，少数职工存在着两天的邮件一次投递的情况，从而导致投诉时有发生；二是职工自我要求上做得不够，不仅不习惯或不喜欢着装，还有出班不够准点的情况。三是在克服困难上做得不够，职工普遍畏难，特别是在物流经营方面，难以化压力为动力。

这些问题存在的根本原因有两点：一是在主观上，职工对企业化管理的观念还不适应，除基本工资外，很少拿到依据经营业绩确定的活工资。而每月500多元基本工资又太低，职工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏进取心。二是在客观上，物流经营的大宗产品——化肥、农药，比市场价高出太多，任凭职工宣传其质量最好，说得天花乱坠，农户就是不想要高价格的农资。

二、下半年工作的打算

1、继续抓三项常规性工作。即：报刊常年收订，以支局内平面管理为主要内容的对外形象，职工作风整顿。

2、在邮务上挖掘潜力。计划在县五中发展邮资封业务，力争达到1万枚，收入16000元，计划在12月份前推销邮政贺卡2万多份。

3、突破物质经营难点。对职工采取定期或不定期结帐的办法，督促完成阶段性的销售任务。

第三篇：城南邮政支局2011

城南邮政支局2011经营(奖

金)

承 包 考 核 办 法

二O一一年元月

城南支局2011奖金考核办法

为了更好贯彻农邮分局“企业增效，员工增收”的精神，充分调动职工的劳动积极性、创造性，提高执行力，服务水平，确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成，根据支局的实际情况，特制定本办法。

一、承包人员：邱茂利 庞良柱 陈久祥

关世君 曾宪珍 陈玉保

二、承包计划：①2011年上级下达的各项指定计划（软硬件计划）；②2011年经营计划：20万元。

1、支局“专业贡献（固定）”收入约13万元，窗口3万元，报刊5万元，思乡月1.5万元，分销0.5万元，代办电信1万元，上级指定计划任务2万元。

（1）支局员工必须完成上级指定计划：贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。

（2）A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。（3）C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。（4）无能力完成指定计划，但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。

2、支局“缺口收入”约7万元，在完成上级局指定计划外，分解到人：

邱茂利：另外营销3万元； 庞良柱：另外营销1.5万元； 陈久祥：另外营销1万元； 关世君：另外营销5千元； 曾宪珍：另外营销5千元； 陈玉保：另外营销5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分，奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核，但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。

2、定量考核：A类员工奖金系数如下：邱茂利 1.02、庞良柱：1.0、陈久祥0.95。

3、奖金的分配：支局“专业贡献（固定）”收入约13万所得的奖金按分局考核办法，员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配，谁营销谁得奖金”，按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。

4、温馨提议：支局长、副主任等营销的“缺口”收入 项目奖金，在除去营销公关费用外，自愿分配一点给其他A类员工……。

5、C类员工在完成上级指定计划外，营销的“缺口”项目收入，除了上级指定的相关费用外，可给予适当的奖金分成。

四、其他奖罚：按分局考核办法奖罚到人。

五、的其他考核：按完成业绩，执行局纪局规，岗位责任制情况考核到人：

（1）考核前3名：分获300元、200元、100元。（支局完成20万元为前提）

（2）对于不服从领导，不听从指挥，工作不胜任，屡被投诉、媒体曝光，严重违纪违规的员工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。

本考核办法自2011年元月1日起执行，解释权归支局。

呈报

六安市农邮分局

承包人签章：

城南邮政支局 2011年元月

第四篇：文明行业创建工作总结

开封市工商局金明分局

2008－2009文明行业创建活动总结

我局2008－2009的文明创建工作，在市委、市政府和市工商局的正确领导下，在市文明委和区文明办的亲切指导下，以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。现将文明行业创建活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优 良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从分局到各股所，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通 过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。分局把文明创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，分局领导班子认真学习落实科学发展观和“三个代表”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人 先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明行业创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。金明区是我市的主要水稻、西瓜、红杏等经济作物产区，我们在文明创建活动中，主动上门走 访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了杏花营“金杏”、“红杨红”豆瓣酱、“汴梁西瓜”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡500份，指导企业签订各类经济合同16起，规避合同风险45万元，为企业办理抵押贷款70万元。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在开封经营的品牌企业的利益。去年年底，开封市龙亭塑胶有限公司业务员在山西运城联系业务时，发现了大量的冒充该公司生产的“龙亭”牌塑胶密封条，且经销商为该公司在山西运城的经销代理商，他们在万般无奈的情况下向工商局求助。副局长徐国志了解情况后，立即指示监管股李文生和经检队赵利伟为企业提供指导和帮助，并亲自带队，赶到运城市开发区工商分局，向运城方面介绍情况，请求查处。最终假冒伪劣产品得到查处。该公司在工商部门指导下，设立了打假办，经济效益显著提高。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提 供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。

第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序。在服务态度方面，服务人员做到了诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。

第四在执法方面，严格执行成都市工商局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统一、尺度统一、进一步完善执法程序，规范行政执法行为，受理举报申诉率达１００％。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传工商法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层工商所方面，作为工商工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

第六在落实下岗再就业优惠政策方面。今年6月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局 长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余起。

第七在开展群众性文体活动方面。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，元旦冬季越野长跑比赛、开展3.15知识竞赛、“五.一”演讲比赛、“五.一”乒乓球球、羽毛球比赛、迎七一“双升”大赛和“跳绳比赛”以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

三、下半年打算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

第五篇：2007—2009文明行业创建工作总结

沭阳县气象局

2007—2009文明行业创建工作总结

2007年以来，在宿迁市气象局党组和县委县政府正确领导下，在沭阳县文明办和县机关工委关心指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，实行规范化优质服务；全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，端正干部职工服务态度；建立健全优质服务社会监督体系；大力加强气象文化建设，丰富气象文化内涵；认真贯彻落实省文明委及省文明办工作部署，积极开展城乡结对帮扶和组织志愿者活动；深入开展争创造文明单位、文明窗口、文明科室活动，不断将文明创建活动引向深入。

一、发挥部门优势，开展优质服务，社会经济效益显著增强。

文明创建活动离不开工作实际。我局的地面测报承担着国家气象综合观测和全球气象资料交流及民用机场、军用机场的气象保障工作，近年来，我局高度重视测报工作，制定一系列测报考核制度，认真组织测报人员积极参加各种业务培训和竞赛活动，我局的测报质量一直保持在较高的水平，2007-2009年测报总错比在0.2‰以内，测报质量高于省定标准，有21个百班无错获市局验收表彰，综合评定为甲等。

气象预报工作是我们为地方党委、政府提供决策依据的重要手段，也是为农服务的重要平台。我们致力于通过加强 业务学习提高预报服务人员的业务水平和服务能力，天气预报的准确率和时效都有所提高，全年各项业务质量都达到了省局规定的指标。

近年来，我县灾害性、突发性天气明显增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日台风“韦帕”的影响，我局都提前予以了预报，并通过传真、电话、短信等方式向县委、县政府和县防汛防旱指挥部和有关县领导进行了汇报。县领导和有关部门对我们的工作给予了肯定，高度赞扬气象局在经济社会发展中所发挥的越来越重要的作用，勉励大家为沭阳的发展作出新的、更大的贡献。

2008年1月31日的暴雪，我局作出准确预报并与电视台、移动、联通公司联系，通过字幕、手机短信提醒市民。6月3日，我局通过雷达资料观测，分析我县傍晚将会出现强对流天气，局领导立即通过内部传真电报向县委、县政府、各乡镇及防汛指挥部发送传真，明确预报我县可能会出现强雷电等不稳定天气，请各有关部门做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地减少灾害性天气所带来损失。两年来，我局共发出决策服务材料34份、内部传真电报36份，发布预警信号14次，手机短信上万条。

我局认真做好重大节日和县里重大活动的气象决策服务和公众气象服务工作。春节、清明、五

一、端午、中秋、国庆等节庆，我局都通过电视台、传真、手机短信、“96121”等手段做好公众气象服务。2007年12月28日，我局的“96121”天气预报电话自动答询系统被县委宣传部和县诚信服务监督局联合评为优质服务品牌。

二、贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德风尚。

2008年3月10日，我局按照市局统一部署，在全局范围内广泛开展学习贯彻《公民道德建设实施纲要》活动、坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，重在建设，以人为本，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范成为全局干部职工普遍认同和自觉遵守的行为准则，基本实现干部职工道德素质明显增强，道德风尚明显好转，文明程度明显提高，气象行政机关整体形象进一步改善。

活动中我们主要以抓下几个环节：

(一)抓好学习教育。紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的主要内容，组织广大党员干部和职工群众进行系统地学习。以《纲要》为基本教材，把《纲要》的学习列入支部和各科室学习计划中。

(二)抓好道德领域突出问题的解决。近年来，我局通过狠抓精神文明建设，干部职工队伍在思想道德建设方面呈现出积极健康向上的良好态势。

（三）抓好具体道德规范的制定和完善。各科室根据《纲要》精神和行业道德规范，结合实际制定、补充和完善本单位的文明公约、规章制度等具体道德规范，把《纲要》提出 的原则要求和主要内容，特别是20字基本道德规范具体化、制度化，并落实到干部职工和执法人员的日常生活、学习和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活动重点。重点抓好中层干部和关键岗位道德教育，引导他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，讲道德、讲修养，自重、自省、自警、自励，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，为群众做出榜样。

三、建立健全部门优质服务监督管理体系，部门管理科学有效。

推行首问负责制和服务承诺制，是贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，全面推行依法行政、转变机关作风、优化政务环境、建设和谐社会的重要手段，是坚持以人为本、执政为民的具体体现，是进一步做好联系和服务群众工作、密切党群干群关系的有效途径，是加强机关作风建设、树立良好对外形象的客观需要，是强化责任意识、提高办事效率的重要举措是。

多年来，我局根据上级主管部门和地方政府的要求和部署，全面推行首问负责制和服务承诺制，取得明显成效。随着气象部门职能的充实调整，地方社会经济发展对气象工作有了新的要求，我局根据新形势、新要求对《沭阳县气象局首问负责制》和《沭阳县气象服务承诺》进行了修订，印发给各科室，使这些制度得到有效的落实。为切实加强气象部门政行风建设，我们按照市局的统一部署，于2008年建立了行风监督员队伍。

在县行政服务中心气象局窗口及气象台和防雷中心均建立统一的突发事件应急处理机制。在县行政服务中心，对我局服务项目、办事流程、收费标准均向社会公开公示，接受社会监督。

四、加强气象文化建设，丰富气象文化内涵，气象文化特色鲜明。

建设先进的气象文化，是气象部门实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是社会主义文化在气象部门的具体体现，建设先进的气象文化，是党的先进性的要求，是时代的要求，也是加快气象事业发展的要求。实践“三个代表”重要思想，必须牢牢把握先进文化的前进方向，建设健康向上、丰富多采的，具有时代特征、沭阳风格、气象特色的气象文化，满足气象职工日益增长的精神文化需求；必须大力培育和弘扬民族精神，进一步发扬气象部门艰苦奋斗、敬业爱岗、严谨求实、团结协作、无私奉献的优良传统，不断丰富气象人的精神世界，增强气象队伍的精神力量。工作中，我们用以下措施推进气象文化建设。

（一）深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。增强学习的针对性和实效性，把学习理论与解决实际问题结合起来，把学习成果转化为推进工作的动力和解决疑难问题 5 的钥匙。

（二）深入开展思想道德教育，弘扬和培育民族精神。坚持“道德教育重点月”活动，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极倡导“二十字”基本道德规范，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，全面推进以职业道德、社会公德、家庭美德为重点的道德教育和道德实践活动，不断提高职工队伍的思想道德素质。

（三）加强思想政治工作，为气象事业的改革和发展创造稳定的政治局面。牢牢把握团结、稳定、发展的正确舆论导向，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，形成气象人共同的理想和精神支柱。

（四）继续深入开展创建文明行业活动。气象部门的精神文明建设和气象文化建设的指导思想、科学内涵、根本目标是一致的。按照主题不变、常抓不懈、充实内容、丰富载体、务求实效，深入研究和开展好新形势、新阶段的精神文明创建活动，建立和完善有利于创建工作的奖惩机制。

（五）开展群众性的文化体育活动。充分利用本部门的信息网络、影视、报刊等传媒，发表贴近职工生活、贴近基层实际的气象文化作品。

（六）加强宣传，普及气象科普知识。加强对气象宣传的领导，制定好气象宣传的规划和计划。利用“3.23”世界气象日、《气象法》颁布日等有纪念意义的日子，充分 利用《宿迁气象》、《气象公报》、《信息专报》、气象影视、121自动答询电话、手机短信气象网站等传媒，广泛开展宣传活动，普及气象科学知识，使更多的人乃至全社会了解现代化的气象科学技术、优质的气象科技服务产品、气象行政等。

五、全员参与，条块结合，上下联动，创建活动深入开展。

多年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，树立“公共气象、安全气象、资源气象”新理念，把发展作为第一要务，以提高气象行业文明程度和干部职工整体素质为目标，以“观云测天为人民，优质服务创一流”、“服务人民，奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设为基础，以狠抓研究型业务为重点，大力提高行业服务质量，广泛开展创文明行业、建文明单位、做文明职工活动，努力推动精神文明创建工作向广度和深度发展。

（一）切实加强对创建工作的领导。主要领导亲自挂帅，班子其他成员积极配合，共同抓好创建工作。各职能部门做好组织协调工作，创建活动机构成员单位各负其责，形成合力。

（二）制定好切实可行的创建规划。从单位整体发展的实际出发，制定工作目标和活动计划，经单位全体职工 讨论通过后，层层分解，落实到人。

（三）建立健全创建工作机制。落实省气象局深化创建活动的实施方案，完善创建活动投入机制，加大对创建工作的投入，进一步加快台站综合改善达标、达优步伐。

（四）健全完善规范化服务体系。完善创建“窗口”规范化建设。窗口单位称谓标识醒目；示范点悬挂示范单位匾牌；单位醒目位臵制作创建主题标识；服务场所公布“规范化服务标准、服务承诺、办事程序、收费标准、监督电话等”；定期召开行风监督员座谈会，听取他们对本部门、本单位创建工作的意见或建议。

（五）组织干部职工广泛参与创建活动。进一步提高干部职工的创建意识，鼓励全员参与创建活动，为实现共同目标而奋斗。

（六）加强创建活动档案建设。

（七）着力提高全员素质。营造浓烈的学习氛围，不断提高全体干部职工的政治素质、文化素质和业务工作能力。

（八）开展“文明科室”、“文明单位”、“文明家庭”评比活动。

六、加强领导，齐抓共管，领导班子坚强有力。局领导高度重视精神文明建设工作，始终坚持把精神文明建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，努力健全局领导统一领导、党政主要领导亲自抓的精神文明建设领导体制，不断创新工作机制，为创建文明工作提供有力保障。

一是抓机制，夯实组织基础。成立了由局长任组长的精神文明工作领导小组,由副局长主管精神文明工作，配备了精神文明建设专干。做到人员、经费、责任三落实。

二是抓体制，夯实管理基础。为确保精神文明工作落到实处，将精神文明建设工作纳入各科室重要议事日程中；将精神文明建设工作与党建、经济等工作同安排、同检查、同考核。制定精神文明建设目标管理考核方案，使软任务变成硬指标。

三是抓奖惩，夯实激励机制。在全面考核的基础上，对优秀的科室进行奖励。对于精神文明建设考核不合格且出现严重问题的科室，取消评选各类先进的资格，从而调动各科室开展精神文明建设工作的积极性。

七、贯彻落实省文明委和省文明办的工作部署，积极组织开展城乡结对帮扶和志愿服务。

（一）开展“城乡结对、文明共建”活动是积极响应党中央、国务院关于建设社会主义新农村的一项重要内容，也是不断丰富精神文明创建载体，更好地发挥行业优势，实现科技兴农的有效措施。目的是通过“以城带乡、城乡联动”的文明共建活动，全面提高农村精神文明建设和物质文明建设水平，锻炼本行业干部职工永葆“两个务必” 精神，实现共建双方共同发展、共同进步的目标。因此，我局党、政负责人先后多次赴本单位扶贫点――十字街道王涧村进行调研，与该村干部群众进行座谈，共商结对共建措施。

两年来，我局主要领导多次带领办公室及相关部门负责人登门，了解共建村的实际困难，尽最大努力为他们做实事助发展。每年春节前或“三夏”时节，我局主动前往该村，一是探望慰问生活困难农户，为他们送去慰问金；二是组织党员干部和职工为缺少劳力农户干农活；三是利用自身掌握的科技知识指导农户科学种田，增加收入。

（二）为了深入开展文明创建活动，提升文明创建质量，我局于2009年成立了由10名具有一定专业技能，热心于社会服务和社会公益事业的党员、青年自愿参加的“沭阳文明使者”志愿者服务队。他们开展以“岗位文明服务，参与文明礼仪普及、保护城乡环境、维护公共秩序、扶老爱幼助残、宣传气象科普、防雷防灾知识和便民利民”等为主要内容的志愿服务活动。

（三）近年来，我局多次组织全局党员干部、入党积子深入企业、学校和乡镇开展志愿服务。县防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知识主动为中小学生讲解防雷科普知识，让他们了解雷雨天气如何防雷避险，受到广大师生的称赞。气象台科技人员编印气象防灾传单免费发放给市民，并在“三夏”时节，深入田间地头送气象科技下乡。

文明单位创建活动是一项长期性的、永久性的创建工作，我们要在已取得的成绩基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我局的创建工作再上新台阶，为我县经济社会发展做出新的贡献。

2010年7月10日