邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料

第一篇：邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料

“小吴办事，我们放心”。在省市邮政局分局营业中心，你经常会看到这样的场景。浅浅的微笑，偶尔凝神的沉思，言语中透露着对工作和生活的成熟思考，这便是给人的一贯印象。

1996年，怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工

作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。自1996年以来她先后被评为市邮政先进生产（工作）者、工会积极分子；市“巾帼建功标兵”；省第五届创建文明行业先进工作者等称号。

优质服务打造文明窗口

现担任市邮政分局营业中心副主任（辖滨江、解放、八

一、东山4个支局所有邮政业务），她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”

营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位；被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。

不断创新服务“五心工程”

“我们要以‘视客户为亲人’、‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。

服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗？”或“你好，请问你要办什么业务？”用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。

为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。

自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。

创优服务热心社会公益

爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。

在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位、进驻地部队，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好“三点要素”，即：找准营销的“切入点”。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的“切入点”，进行包裹、特快等业务宣传与收寄；找准“结合点”。根据邮政

现有的业务，对城市营业中心范围企事业单位的用邮需求，根据企业的开业、年庆等时机针对性地推出个性化邮票贺卡等增值业务；巩固营销“支撑点”。通过建立中高端客户数据库，实现了客户集中管理与营销；同时，她还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供个性化服务。在日常工作中，她倡导要以客户为中心，为客户提供人性化、亲情化服务。为

开拓市场、提高效益，她坚持营销创新，建立了大客户档案和定期走访、回访制度，在员工和客户中开展“有奖征集金点子”活动，巩固和发展了一大批效益源头客户。

为了做到规范服务、热情服务和优质服务，她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语规范，用微笑来赢得每一位客户的信赖；为奉献社会、服务社会，她还带头参加“青年志愿者”、“青年突击手”、“希望工程募捐”等社会公益活动，并经常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿，主动与困难户结对子。在她的倡导下，支局在“春蕾行动”中资助了十多名失学儿童，获得了社会的广泛好评。

第二篇：邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料

“小吴办事，我们放心”。在省市邮政局分局营业中心，你经常会看到这样的场景。浅浅的微笑，偶尔凝神的沉思，言语中透露着对工作和生活的成熟思考，这便是给人的一贯印象。1996年，怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。自1996年以来她先后被评为市邮政先进生产（工作）者、工会积极分子；市“巾帼建功标兵”；省第五届创建文明行业先进工作者等称号。优质服务打造文明窗口现担任市邮政分局营业中心副主任（辖滨江、解放、八

一、东山4个支局所有邮政业务），她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位；被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。不断创新服务“五心工程”“我们要以‘视客户为亲人’、‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗？”或“你好，请问你要办什么业务？”用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。创优服务热心社会公益爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位、进驻地部队，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好“三点要素”，即：找准营销的“切入点”。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的“切入点”，进行包裹、特快等业务宣传与收寄；找准“结合点”。

第三篇：教育行业先进工作者个人事迹

申进，男，1980年4月出生，满族，大学本科，中共党员，中学一级，教（工）龄7年。

申进同志XX年7月正式参加工作，先后在鞍山市东矿中学、市第四中学任英语、物理教师，现在鞍山市教育外事交流管理办公室从事教育国际交流与管理工作。

申进对信念坚定，对事业忠诚，对同事友爱，对家庭眷恋。他具有较强的政治敏锐性，忠诚党的教育事业，认真执行党和国家的方针政策，兢兢业业。他工作上进取求实，勇于创新，在工作中作出了突出成绩，得到了各级领导和同志们的高度评价。从教期间，他潜心研究教育和教学方法，教学成果显著，多次举办国家级、省级和市级公开课、观摩课和示范课。调到外事办工作后，他坚持教育外事“为教育改革和发展服务，为经济建设和社会发展服务，为外交工作全局服务”的原则，在很短时间内适应了全新的工作岗位并创造性地开展工作，在我市教育国际交流历史上谱写出了多项“第一”。申进在人生追求上执着坚定，并有着良好的道德修养，他心系国家人民，热心公益事业，是第29届奥林匹克运动会（2011北京奥运会）赛会志愿者。

作为80后青年，申进绽放着他的活力与激情，不断给所在的集体带来活力、温情、力量和幽默。以下，我们采撷了申进工作、生活中的几个画面，希望大家能够看到他青春风采的点点闪光。

一、勤勉务实，担岗位重任

XX年7月份，以优异成绩毕业于鞍山师范学院的申进如愿走上了自己向往以久的三尺讲台。扎实的专业知识和出色的个人能力让他在很短的时间内成为青年教师骨干，学生们对既幽默又严厉的申老师又敬又爱，他与众不同的教学形式和不断创新的教学方法更是让学生们对学习充满兴趣，原本深奥枯燥的课堂上不时洋溢着热烈的师生互动和会心的欢笑。

因其较强的个人能力，XX年7月申进被选调到鞍山市教育外事交流管理办公室工作。对于这个全新的工作岗位，申进也曾有过短暂的困惑。外事办的工作以教育国际交流为主，政治性、专业性很强，其他工作人员都掌握一门外语，尽管他着有一定的英语基础并担任过英语教师，但是在这里究竟能做什么是他苦苦思考的问题。在很短的时间内，申进找到了自己的定位和努力方向。工作岗位的变化带给他的困难和压力不但没有让他止步不前，反而激发出他更加努力地去学习和钻研的热情。他认真学习和记录外事工作的原则、方法；工作之余，他积极学习英语、韩语等外语知识；节假日里他更是加班加点，在短时间内业务水平迅速提高。

到外事办工作的二年时间里，他多次承担市教育局大型涉外活动的组织工作，取得了良好的社会反响。

在申进刚刚被调到外事办工作的第一个月，正赶上外事办的一项重点工作--承办鞍山市教育局与中国教育学会、中华孔子学会等单位合作主办的“构建和谐教育，奠基幸福人生—中华传统文化与素质教育系列讲座”。当时讲座邀请了境内外10余位知名专家来鞍讲学，共有来自辽、吉、黑、京、津、冀、内蒙古等7省（市、自治区）的校长、优秀教师、师范专业大学生等1300多人参加。申进在活动中担任“组委会办公室主任”，是此次活动的总协调人。无论是嘉宾接待、课程安排还是参会人员的衣、食、住、行、医等工作，他都要亲自安排。那些天，他吃住在会场，每天早晚都要把前一天的工作进行总结，列出当天该做的工作，并每日召集工作人员开会，共同研究布置工作。这次活动最终取得了圆满的成功，媒体争相报道，认为此次培训活动通过重温古圣先贤的智慧力量，给了与会教师前所未有的震撼和冲击，同时也将一种新的教育理念带到了鞍山，让教师共同思索如何在当代将传统文化与素质教育相结合，如何通过教育的力量，积极促进我市教育文化建设和思想道德建，推进和谐社会的建设。活动的成功举办，在全市掀起了学习和传承中华传统文化的热潮，同时有利于我市社会各阶层正确领会科学发展观的内涵，积极推进我市和谐社会的构建。而申进直到把所有后续工作都安排妥当之后，才在10余天的时间里第一次回到家与父母团聚。

随后不到一星期的时间，申进又承担起了“XX年迪瓦茨青年篮球培训班（鞍山）”的组织工作。该培训活动由鞍山市教育局携手nba关怀行动、李嘉诚基金会及迪瓦茨儿童基金会联合举办，共有来自我市及汕头、大连等地的110余名青少年参加了本次培训。虽然活动历时只有三天，但是前期的准备工作和活动期间的协调工作确是十分繁重的。本次培训的主教练弗拉德·迪瓦茨是前nba著名球星、nba全明星成员、联合国亲善大使，安排好他的生活起居和安全保卫工作就是一项大问题。为身高2.16米的迪瓦茨找到合适的住处十分不容易，为此，申进亲自到我市多家宾馆实地考察住宿条件，和宾馆协商在将原有床体加长的基础上不破坏房间内的整体和美观，以确保为他提供一个温馨、舒适的环境。经过努力，活动取得了成功。在迪瓦茨的心中，他记住了鞍山，回到美国后，每逢遇到自己的朋友，他都会向他们推荐鞍山，他对朋友们总是这样说：“中国有三座大城市—北京、上海和鞍山，而鞍山是最热情和舒服的地方。”深厚国际友谊和笃实的相互信任就这样在彼此间建立和延伸。

XX年暑期，辽宁省教育厅将“汉语桥-国际学生夏令营”辽宁团的接待任务交给我市。“汉语桥-国际学生夏令营”由国家汉语国际推广领导小组办公室（简称“国家汉办”）主办，是国家汉办首次组织的大规模国际学生夏令营，旨在加强中外青少年学生交流，增进各国青少年学生对中国的了解，鼓励他们学习汉语课程。为做好夏令营的接待工作，作为项目接待负责人，申进与同事们牺牲了节假日休息时间，通过实地考察和论证最终遴选两所项目学校，反复修改完善接待计划，并亲自到北京迎接美、韩两国47名夏令营营员。营员们到鞍山后，申进通过多方了解到韩国营员有较好的汉语基础，而原来设定的汉语课程是针对完全没有汉语基础的学员设置的。为了让营员们不虚此行，更多地了解和学习中国语言文化，申进立刻与接待学校和授课教师协商调整教学计划，让来自异国他乡的营员们体会到了中国人民的热情和周到。

2011年1月，鞍山市教育局又承担了由鞍山市政府和韩国安山市政府联合举办的中韩学生友好交流活动。申进又是主动请缨，为做好团组接待工作，多次与我市外事办、安山市政府相关负责人员进行沟通，指导承办学校在很短的时间内制定了详细的活动方案，保证了活动的圆满进行。在鞍期间，韩国学生不仅学习到了汉语语言文化知识，还学习了剪纸、书法、太极拳等具有中国特色的传统文化课，参观了鞍山市城市规划展示厅，游览了二一九公园等。为了让学生更好地了解到鞍山市市民的日常文化生活，申进还安排外国学生入住到我市民家庭中，全方位体验中国文化。活动促进了中韩两国青少年之间的了解和友谊，展示了鞍山市民热情友好的精神风貌，对促进我市与韩国安山市友好城市关系的进一步发展有着积极的意义。

2011年5月，由教育部下属的中国教育国际交流协会主办、市教育局承办的“中国教育国际交流协会2011afs全国项目负责人/志愿者培训会”在鞍举行，这是我市首次承办此类培训活动。作为本次培训会的总策划和会务总协调，申进多次前往北京商讨制定会议实施方案，实地考察会场和住宿条件，详细了解每一位与会代表的信息，尽一切努力为与会人员提供一次舒适、有意义的会议活动。协会领导和来自祖国各地的与会代表对我市会务工作给予了高度的肯定，会议在鞍的成功召开也对提升我市项目的管理水平有着极大的促进作用。

二、勇于实践，探交流新路

过去的鞍山，每当看到一个外国人，大部分人还会惊讶地喊一声：“老外！”。而如今，来自不同国家、不同民族的外国青少年不时地出现在鞍山的大街上、居民小区里、学校教室里，以及普通市民的家庭里。特别是近2年，“afs国际文化交流项目”、“yfu国际文化交流项目”在鞍山各大新闻单位报道中出现的频率越来越多，“接待家庭”、“汉语夏令营”等内容成了鞍山市民茶余饭后的新谈资。而将这些引入鞍山的，正是申进。

在外事办，申进的主要工作之一就是外国学生的招生与管理。作为三线城市，如何吸引外国学生来鞍山学习？申进经过反复学习和研究后认为只有通过高质量的教学和创新的招生管理模式才有机会与大城市竞争，只有让外国学生了解鞍山、对鞍山有认同感才能更好地开发生源渠道。为此，申进起草制定了外国学生管理的相关文件，填补了我市外国学生招生管理制度上的空白；遴选、确定了18家“鞍山市接受外国中小学生入学定点学校”，指导建设了2所外国学生教学基地；创造性地开展深受青少年欢迎的国际知名交流品牌项目—“afs国际文化交流项目”和“yfu国际文化交流项目”，形成了接待学校确定、接待家庭的招募和培训、志愿者队伍建设等具有鞍山特色的管理模式，得到了上级领导的充分肯定。

接待家庭在国外是很普遍的留学生住宿方式，但在鞍山甚至整个辽宁省，还是个新鲜事儿。接待家庭可以让外国学生充分体验到中国人民的日常生活和文化、饮食习俗，为外国学生提供一个纯正的语言环境，而家庭也能够从接待过程中体会到国际交流的乐趣，为双方增进了解、建立互信和友谊提供了一个最直接的平台。但是，如何让市民了解接待并成为接待家庭，如何让外国学生在接待家庭中顺利地生活，是关系这种交流方式发展成败的关键。为此，申进开动脑筋，一方面起草制定相关文件规范对外国学生接待家庭的管理，另一方面借助媒体的力量向市民介绍家庭接待的意义；他亲自走访每一个接待家庭，评估接待家庭的能力，解答家庭接待的问题和困惑。两年来，先后有近百个家庭参与长短期外国师生接待，教育文化交流不再是抽象的名字，而是让鞍山师生和市民实实在在亲身体验和参与的活动。

为了改善社会风气和人际关系，为城市的国际化发展创造良好的社会环境，为本市公益性国际交流事业提供志愿服务，为具有特殊困难以及需要帮助的在鞍工作、学习、交流的外国人提供志愿服务，为开展与海内外国际交流志愿者组织和团体的交流，申进同志结合afs和yfu项目的要求，将一部分热心国际交流事业的市民和大学生组织起来，成立了“鞍山市教育国际交流协会志愿者工作委员会”。这支队伍是我市第一支国际交流志愿者队伍，在全国也是第一支在民政部门依法注册的、专业的国际交流志愿者队伍。

“公益外语培训班”活动是我市教育国际交流历史上的又一创举。为了提高市民的国际视野和文明程度，同时考虑到市民对异国语言文化学习的需求，以及在鞍学习的外国学生对与我市人民广泛交流的需要，申进带领他的国际交流志愿者们创造性地成立了“公益外语培训班”。培训班由外国学生担任小外语辅导员，市民可根据自己的兴趣在周末免费参加交流学习。活动的想法一经推出，就得到了一些学校的大力支持，纷纷表示愿为活动提供免费的场地。培训班面向市民招生的消息见报后，市民积极踊跃，外事办的电话从早上一直响到晚上，两期培训班累计学员人数达400人。受这些外国学生和志愿者精神的感染，一些学员也志愿加入到国际交流志愿者队伍中来。

XX年初，申进还将深受青少年和家长欢迎的“英国大学冬季之旅”活动引入鞍山，我市也是辽宁省第一个开展此项目的城市。该活动由英国大使馆文化教育处主办，面向大学、高中学生和家长。活动中学生们可以深入地考察英国高等教育学府，如牛津、剑桥等，同时也可以了解到在这些大学里学生的日常生活情况以及如何进入这些高校就读等事宜。活动极大地激发了学生的学习情趣，对有意赴英留学的学生更是一次最深入和直观的近距离了解英国的机会。

三、奉献真诚，构和谐团队

在外事办，申请还负责整个办公室的工会和青年工作。围绕着外事办“工作追求创新高效与和谐，生活追求快乐品位和淡适，学习追求求真自律和踏实，活动追求情趣向上和团结”的团队精神，他不断创造性开展工会、青年工作，将外事办建成了温暖、和谐和向上的大家庭。

为了丰富同事们的业余文体生活，强身键体，保证大家能够以最佳的情绪和状态投入到工作中，他积极鼓励同事们参与由市教育局工会组织的排球赛、运动会等活动，虽然明知拿不到名次，也乐在其中；在下班后或休息日，组织登山、乒乓球、足球友谊赛等活动，锻炼同事们的身体并培养团队合作意识。他关心同志们的身体健康，定期组织办公室工作参加体检。

为了弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，促进同志们和谐家庭的建设，他提出了“父母生日休假祝寿”的想法，即每位同志在其父母或其配偶的父母过生日那天下午可以申请串休，回到家中为父母筹办生日晚宴或陪父母聊天、购物等。为此，他统计了办公室所有工作人员及父母的生日，制作了生日贺卡，让每一位同事及其父母过生日的时候都能收到来自外事办大家庭的问候。这项措施实施以来，外事办的工作得到了每家老人们的了解、认可和支持，同志们的家庭生活更加幸福和谐了，大家的向心力增加了，工作劲头也更足了。

集体学习作为团队建设的重要内容，他也积极组织和参与，并出谋划策，建立奖惩制度强化大家良好学习习惯的培养和实现最高的学习效果。

作为新时代的青年，申进时刻思考着青年的社会责任。他组织同事们在工作之余访贫问苦，培养爱心。外事办经常到养老院、儿童福利院慰问老人和孤儿；得知抚顺雷锋家园的学生们缺衣少穿，他主动组织大家捐款捐物；他还积极带领大家参加了鞍山市教育基金会“孝文助学基金”的活动，为岫岩地区家庭贫困的孩子捐款；2011年5月12日，四川发生8.0级大地震，申进和同事们更是第一时间向灾区伸出援助之手，并以特殊党费的形式将自己半个月的工资再次捐出去。

四、锐意进取，扬青春激情

作为一名共产党员，他坚定自己的共产主义理想信念，定期学习党的重要理论和精神，认真做笔记、写心得，学习新时期党的理论和思想，坚持与时俱进，做新时期的好青年。同时，他还积极帮助党外同志争取进步。

工作中他不怕吃苦，刻苦钻研。XX年9月，申进迎来了自己人生中的一件大事—和自己的新娘走进了结婚殿堂。但是他没有因为准备婚礼请一天假，婚礼第二天就又在办公室里忙碌地工作着，而婚后第三天就到北京出差，把新娘一个人留在家中数日。对于频繁的业务出差，他没有任何怨言，每一次都能圆满地完成任务。

他重视知识的积累和自我的提升，每个工作日的早晨七点，他都准时到办公室学习外语、业务以及国学知识；周末他也主动到办公室学习和研究外国学生管理的相关法律法规等；在周末或下班后，经常能够看见他在办公室里学习，查阅资料；有时甚至还把资料带到家中翻阅、学习。为了向办公室里其他外语专业毕业的同事看齐，他还自费到外语培训机构学习英语和韩语等外语知识。

五、热情洋溢，展率真性情

幽默诙谐的语言，敏锐的洞察力，真诚热情的性格让申进深受同事朋友的欢迎。对同事在工作中遇到的困难他主动耐心的帮助，把自己的工作经验和方法手把手耐心地传授给同事。他关心同事在生活中的困难，积极热情地帮助同事解决困难。办公室里只要有人结婚、搬家、生病、过生日，他都要忙前忙后。有时候，紧张的办公室工作气氛让大家产生压力，他及时进行耐心地劝导和帮助，用自己独特的人格魅力让整个外事办团队一直在轻松愉快的环境中工作。

同事家里的亲属去世，他第一时间赶到同事家里帮忙料理后事；同事生病，他立刻前往医院或家中看望。同事李博准备结婚，但其未婚夫是位现役军人，于是买房、装修、婚礼筹备都需要她一个人张罗。申进知道后主动帮忙，陪同李博购买建材，帮助她搬运物品，四处奔走联系预订酒店，每一件事情他都提供力所能及的帮助，让同事能够在不耽误婚礼筹备的情况下安心地工作。

六、心系社会，圆奥运梦想

百年奥运，国人企盼。当XX年7月13日,萨马兰奇在莫斯科宣布北京获得2011年奥运会主办权的那一时刻起，酷爱体育的申进感到既荣幸又兴奋，同时他也开始思考如何为奥运会贡献自己的一份力量，能否以某种方式投入到奥运会工作中是他长久以来的梦想。

通过上网查询相关信息，他意识到成为奥运志愿者是最适合自己的方式。成为奥运志愿者不仅可以锻炼自己的工作水平，为奥运会贡献自己的力量，一圆自己的奥运梦想；也可以通过志愿服务，提高自己的工作能力和水平，有机会了解和认识更多的国内外朋友，为今后的工作积累经验和人脉。国际奥委会主席罗格曾说过“做一名志愿者可以丰富一个人的经历，而做一名奥运会的志愿者则常常是一生中唯一的经历。”罗格更在“2011我们微笑出发”北京奥运会倒计时一周年志愿者誓师大会上为活动纪念封题词“志愿者代表着奥林匹克精神”。中国人民大学人文奥运研究中心执行主任金元浦教授表示,高水平的志愿服务不仅需要热情,还需要技能,“一个合格的志愿者不仅要具备奥林匹克常识、各国风土人情、传统文化和礼仪规范等方面的基本知识，还要有相关专业知识和技能，了解自己所在岗位的基本情况、工作任务和业务流程。”

志愿者网站开通后，他最先登陆申请志愿服务。2011年初，团市委面向社会公开招募14名赴京奥运会、残奥会志愿者(其中奥运会志愿者10名,残奥会志愿者4名)。经市教育局党委批准和局团委推荐，申进和外事办的其他3名同志报了名。经过层层考核，申进和其他外事办3名工作人员因其出色的英语水平和个人能力从全市500多名报名者中脱颖而出。4月中旬，申进还被团省委推选为骨干志愿者代表辽宁省前往北京参加了为期10天的培训，在培训期间，受到了奥组委官员和团中央的表扬。6月29日，申进成功获得《第29届奥林匹克运动会赛会志愿者录用通知书》，他将在2011年北京奥运会举办期间在国家体育场“鸟巢”进行观众服务工作。申进终于可以一圆见证和服务北京奥运会的梦想。

为了能够以最好的状态投身奥运会志愿服务，他刻苦自学奥运会相关知识、努力锻炼身体，协助团省委、团市委组织志愿者相关活动。作为辽宁省第5分队的秘书长，他积极主动为队员服务，指导队员学习锻炼，充分起到了骨干志愿者的作用。

8月初，申进就将和辽宁省的志愿者们一道起程赴京进行为期一个月的志愿者服务。在京期间，尽管工作任务艰巨和工作环境艰苦，但申进表示：“服务奥运，可能个人会觉得有点辛苦，但是奥运会是国家甚至是世界的大事，能够为它做一点事，我感觉到的只有荣耀和幸运。”的确，有机会为奥运会贡献力量，是个人的无上光荣，也是鞍山市教育局、乃至整个鞍山市的荣耀。

申进用自己的行动诠释着教育的含义，从教书育人到服务国家、服务社会、服务人民；他也用自己的行动的贡献着爱的力量，从奥运志愿者到心系社会、奉献爱心、共创和谐。黑瘦的身影，踏实的脚步，从申进身上人们能看到了80后的认真严谨和勇于担当；无私地付出，不断地进取，从申进身上人们更能看到新时代的希望。

第四篇：教育行业先进工作者个人事迹

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教育行业先进工作者个人事迹

申进，男，1980年4月出生，满族，大学本科，中共党员，中学一级，教（工）龄7年。

申进同志XX年7月正式参加工作，先后在鞍山市东矿中学、市第四中学任英语、物理教师，现在鞍山市教育外事交流管理办公室从事教育国际交流与管理工作。

申进对信念坚定，对事业忠诚，对同事友爱，对家庭眷恋。他具有较强的政治敏锐性，忠诚党的教育事业，认真执行党和国家的方针政策，兢兢业业。他工作上进取求实，勇于创新，在工作中作出了突出成绩，得到了各级领导和同志们的高度评价。从教期间，他潜心研究教育和教学方法，教学成果显著，多次举办国家级、省级和市级公开课、观摩课和示范课。调到外事办工作后，他坚持教育外事“为教育改革和发展服务，为经济建设和社会发展服务，为外交工作全局服务”的原则，在很短时间内适应了全新的工作岗位并创造性地开展工作，在我市教育国际交流历史上谱写出了多项“第一”。申进在人生追求上执着坚定，并有着良好的道德修养，他心系国家人民，热心公益事业，是第29届奥林匹克运动会（xxxx年，申进绽放着他的活力与激情，不断给所在的集体带来活力、温情、力量和幽默。以下，DOC格式，方便您的复制修改删减

我们采撷了申进工作、生活中的几个画面，希望大家能够看到他青春风采的点点闪光。

一、勤勉务实，担岗位重任

XX年7月份，以优异成绩毕业于鞍山师范学院的申进如愿走上了自己向往以久的三尺讲台。扎实的专业知识和出色的个人能力让他在很短的时间内成为青年教师骨干，学生们对既幽默又严厉的申老师又敬又爱，他与众不同的教学形式和不断创新的教学方法更是让学生们对学习充满兴趣，原本深奥枯燥的课堂上不时洋溢着热烈的师生互动和会心的欢笑。

因其较强的个人能力，XX年7月申进被选调到鞍山市教育外事交流管理办公室工作。对于这个全新的工作岗位，申进也曾有过短暂的困惑。外事办的工作以教育国际交流为主，政治性、专业性很强，其他工作人员都掌握一门外语，尽管他着有一定的英语基础并担任过英语教师，但是在这里究竟能做什么是他苦苦思考的问题。在很短的时间内，申进找到了自己的定位和努力方向。工作岗位的变化带给他的困难和压力不但没有让他止步不前，反而激发出他更加努力地去学习和钻研的热情。他认真学习和记录外事工作的原则、方法；工作之余，他积极学习英语、韩语等外语知识；节假日里他更是加班加点，在短时间内业务水平迅速提高。

到外事办工作的二年时间里，他多次承担市教育局大型涉外活动的组织工作，取得了良好的社会反响。

在申进刚刚被调到外事办工作的第一个月，正赶上外事办DOC格式，方便您的复制修改删减 的一项重点工作--承办鞍山市教育局与中国教育学会、中华孔子学会等单位合作主办的“构建和谐教育，奠基幸福人生—中华传统文化与素质教育系列讲座”。当时讲座邀请了境内外10余位知名专家来鞍讲学，共有来自辽、吉、黑、京、津、冀、内蒙古等7省（市、自治区）的校长、优秀教师、师范专业大学生等1300多人参加。申进在活动中担任“组委会办公室主任”，是此次活动的总协调人。无论是嘉宾接待、课程安排还是参会人员的衣、食、住、行、医等工作，他都要亲自安排。那些天，他吃住在会场，每天早晚都要把前一天的工作进行总结，列出当天该做的工作，并每日召集工作人员开会，共同研究布置工作。这次活动最终取得了圆满的成功，媒体争相报道，认为此次培训活动通过重温古圣先贤的智慧力量，给了与会教师前所未有的震撼和冲击，同时也将一种新的教育理念带到了鞍山，让教师共同思索如何在当代将传统文化与素质教育相结合，如何通过教育的力量，积极促进我市教育文化建设和思想道德建，推进和谐社会的建设。活动的成功举办，在全市掀起了学习和传承中华传统文化的热潮，同时有利于我市社会各阶层正确领会科学发展观的内涵，积极推进我市和谐社会的构建。而申进直到把所有后续工作都安排妥当之后，才在10余天的时间里第一次回到家与父母团聚。『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』

随后不到一星期的时间，申进又承担起了“XX年迪瓦茨DOC格式，方便您的复制修改删减

青年篮球培训班（鞍山）”的组织工作。该培训活动由鞍山市教育局携手nba关怀行动、李嘉诚基金会及迪瓦茨儿童基金会联合举办，共有来自我市及汕头、大连等地的110余名青少年参加了本次培训。虽然活动历时只有三天，但是前期的准备工作和活动期间的协调工作确是十分繁重的。本次培训的主教练弗拉德·迪瓦茨是前nba著名球星、nba全明星成员、联合国亲善大使，安排好他的生活起居和安全保卫工作就是一项大问题。为身高2.16米的迪瓦茨找到合适的住处十分不容易，为此，申进亲自到我市多家宾馆实地考察住宿条件，和宾馆协商在将原有床体加长的基础上不破坏房间内的整体和美观，以确保为他提供一个温馨、舒适的环境。经过努力，活动取得了成功。在迪瓦茨的心中，他记住了鞍山，回到美国后，每逢遇到自己的朋友，他都会向他们推荐鞍山，他对朋友们总是这样说：“中国有三座大城市—北京、上海和鞍山，而鞍山是最热情和舒服的地方。”深厚国际友谊和笃实的相互信任就这样在彼此间建立和延伸。

XX年暑期，辽宁省教育厅将“汉语桥-国际学生夏令营”辽宁团的接待任务交给我市。“汉语桥-国际学生夏令营”由国家汉语国际推广领导小组办公室（简称“国家汉办”）主办，是国家汉办首次组织的大规模国际学生夏令营，旨在加强中外青少年学生交流，增进各国青少年学生对中国的了解，鼓励他们学习汉语课程。为做好夏令营的接待工作，作为项目接待负责人，申进与同事们牺牲了节假日休息时间，通过实地考察和论证最终遴选两所项目学校，反复修改完善接待计划，并亲自到北京迎接美、韩两国47名夏令营营员。营员DOC格式，方便您的复制修改删减

们到鞍山后，申进通过多方了解到韩国营员有较好的汉语基础，而原来设定的汉语课程是针对完全没有汉语基础的学员设置的。为了让营员们不虚此行，更多地了解和学习中国语言文化，申进立刻与接待学校和授课教师协商调整教学计划，让来自异国他乡的营员们体会到了中国人民的热情和周到。

xxxx年1月，鞍山市教育局又承担了由鞍山市政府和韩国安山市政府联合举办的中韩学生友好交流活动。申进又是主动请缨，为做好团组接待工作，多次与我市外事办、安山市政府相关负责人员进行沟通，指导承办学校在很短的时间内制定了详细的活动方案，保证了活动的圆满进行。在鞍期间，韩国学生不仅学习到了汉语语言文化知识，还学习了剪纸、书法、太极拳等具有中国特色的传统文化课，参观了鞍山市城市规划展示厅，游览了二一九公园等。为了让学生更好地了解到鞍山市市民的日常文化生活，申进还安排外国学生入住到我市民家庭中，全方位体验中国文化。活动促进了中韩两国青少年之间的了解和友谊，展示了鞍山市民热情友好的精神风貌，对促进我市与韩国安山市友好城市关系的进一步发展有着积极的意义。

xxxx年5月，由教育部下属的中国教育国际交流协会主办、市教育局承办的“中国教育国际交流协会xxxxafs全国项目负责人/志愿者培训会”在鞍举行，这是我市首次承办此类培训活动。作为本次培训会的总策划和会务总协调，申进多次前往北京商讨制定会议实施方案，实地考察会场和住宿条件，详细了解每一位与会代表的信息，尽一切努力为与会人员提供一次舒适、有意义的会议活DOC格式，方便您的复制修改删减

动。协会领导和来自祖国各地的与会代表对我市会务工作给予了高度的肯定，会议在鞍的成功召开也对提升我市项目的管理水平有着极大的促进作用。

二、勇于实践，探交流新路

过去的鞍山，每当看到一个外国人，大部分人还会惊讶地喊一声：“老外！”。而如今，来自不同国家、不同民族的外国青少年不时地出现在鞍山的大街上、居民小区里、学校教室里，以及普通市民的家庭里。特别是近2年，“afs国际文化交流项目”、“yfu国际文化交流项目”在鞍山各大新闻单位报道中出现的频率越来越多，“接待家庭”、“汉语夏令营”等内容成了鞍山市民茶余饭后的新谈资。而将这些引入鞍山的，正是申进。

在外事办，申进的主要工作之一就是外国学生的招生与管理。作为三线城市，如何吸引外国学生来鞍山学习？申进经过反复学习和研究后认为只有通过高质量的教学和创新的招生管理模式才有机会与大城市竞争，只有让外国学生了解鞍山、对鞍山有认同感才能更好地开发生源渠道。为此，申进起草制定了外国学生管理的相关文件，填补了我市外国学生招生管理制度上的空白；遴选、确定了18家“鞍山市接受外国中小学生入学定点学校”，指导建设了2所外国学生教学基地；创造性地开展深受青少年欢迎的国际知名交流品牌项目—“afs国际文化交流项目”和“yfu国际文化交流项目”，形成了DOC格式，方便您的复制修改删减

接待学校确定、接待家庭的招募和培训、志愿者队伍建设等具有鞍山特色的管理模式，得到了上级领导的充分肯定。

接待家庭在国外是很普遍的留学生住宿方式，但在鞍山甚至整个辽宁省，还是个新鲜事儿。接待家庭可以让外国学生充分体验到中国人民的日常生活和文化、饮食习俗，为外国学生提供一个纯正的语言环境，而家庭也能够从接待过程中体会到国际交流的乐趣，为双方增进了解、建立互信和友谊提供了一个最直接的平台。但是，如何让市民了解接待并成为接待家庭，如何让外国学生在接待家庭中顺利地生活，是关系这种交流方式发展成败的关键。为此，申进开动脑筋，一方面起草制定相关文件规范对外国学生接待家庭的管理，另一方面借助媒体的力量向市民介绍家庭接待的意义；他亲自走访每一个接待家庭，评估接待家庭的能力，解答家庭接待的问题和困惑。两年来，先后有近百个家庭参与长短期外国师生接待，教育文化交流不再是抽象的名字，而是让鞍山师生和市民实实在在亲身体验和参与的活动。

为了改善社会风气和人际关系，为城市的国际化发展创造良好的社会环境，为本市公益性国际交流事业提供志愿服务，为具有特殊困难以及需要帮助的在鞍工作、学习、交流的外国人提供志愿服务，为开展与海内外国际交流志愿者组织和团体的交流，申进同志结合afs和yfu项目的要求，将一部分热心国际交流事业的市民和大学生组织起来，成立了“鞍山市教育国际交流协会志愿者工作委员会”。这支队伍是我市第一支国际交流志愿者队伍，在全国也是第一支在民DOC格式，方便您的复制修改删减

政部门依法注册的、专业的国际交流志愿者队伍。

“公益外语培训班”活动是我市教育国际交流历史上的又一创举。为了提高市民的国际视野和文明程度，同时考虑到市民对异国语言文化学习的需求，以及在鞍学习的外国学生对与我市人民广泛交流的需要，申进带领他的国际交流志愿者们创造性地成立了“公益外语培训班”。培训班由外国学生担任小外语辅导员，市民可根据自己的兴趣在周末免费参加交流学习。活动的想法一经推出，就得到了一些学校的大力支持，纷纷表示愿为活动提供免费的场地。培训班面向市民招生的消息见报后，市民积极踊跃，外事办的电话从早上一直响到晚上，两期培训班累计学员人数达400人。受这些外国学生和志愿者精神的感染，一些学员也志愿加入到国际交流志愿者队伍中来。

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XX年初，申进还将深受青少年和家长欢迎的“英国大学冬季之旅”活动引入鞍山，我市也是辽宁省第一个开展此项目的城市。该活动由英国大使馆文化教育处主办，面向大学、高中学生和家长。活动中学生们可以深入地考察英国高等教育学府，如牛津、剑桥等，同时也可以了解到在这些大学里学生的日常生活情况以及如何进入这些高校就读等事宜。活动极大地激发了学生的学习情趣，对有意赴英留学的学生更是一次最深入和直观的近距离了解英国的机会。

三、奉献真诚，构和谐团队 DOC格式，方便您的复制修改删减

在外事办，申请还负责整个办公室的工会和青年工作。围绕着外事办“工作追求创新高效与和谐，生活追求快乐品位和淡适，学习追求求真自律和踏实，活动追求情趣向上和团结”的团队精神，他不断创造性开展工会、青年工作，将外事办建成了温暖、和谐和向上的大家庭。

为了丰富同事们的业余文体生活，强身键体，保证大家能够以最佳的情绪和状态投入到工作中，他积极鼓励同事们参与由市教育局工会组织的排球赛、运动会等活动，虽然明知拿不到名次，也乐在其中；在下班后或休息日，组织登山、乒乓球、足球友谊赛等活动，锻炼同事们的身体并培养团队合作意识。他关心同志们的身体健康，定期组织办公室工作参加体检。

为了弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，促进同志们和谐家庭的建设，他提出了“父母生日休假祝寿”的想法，即每位同志在其父母或其配偶的父母过生日那天下午可以申请串休，回到家中为父母筹办生日晚宴或陪父母聊天、购物等。为此，他统计了办公室所有工作人员及父母的生日，制作了生日贺卡，让每一位同事及其父母过生日的时候都能收到来自外事办大家庭的问候。这项措施实施以来，外事办的工作得到了每家老人们的了解、认可和支持，同志们的家庭生活更加幸福和谐了，大家的向心力增加了，工作劲头也更足了。

集体学习作为团队建设的重要内容，他也积极组织和参与，并出谋划策，建立奖惩制度强化大家良好学习习惯的培养和实现最高的学习效果。DOC格式，方便您的复制修改删减

作为新时代的青年，申进时刻思考着青年的社会责任。他组织同事们在工作之余访贫问苦，培养爱心。外事办经常到养老院、儿童福利院慰问老人和孤儿；得知抚顺雷锋家园的学生们缺衣少穿，他主动组织大家捐款捐物；他还积极带领大家参加了鞍山市教育基金会“孝文助学基金”的活动，为岫岩地区家庭贫困的孩子捐款；xxxx年5月12日，四川发生8.0级大地震，申进和同事们更是第一时间向灾区伸出援助之手，并以特殊党费的形式将自己半个月的工资再次捐出去。

四、锐意进取，扬青春激情

作为一名共产党员，他坚定自己的共产主义理想信念，定期学习党的重要理论和精神，认真做笔记、写心得，学习新时期党的理论和思想，坚持与时俱进，做新时期的好青年。同时，他还积极帮助党外同志争取进步。

工作中他不怕吃苦，刻苦钻研。XX年9月，申进迎来了自己人生中的一件大事—和自己的新娘走进了结婚殿堂。但是他没有因为准备婚礼请一天假，婚礼第二天就又在办公室里忙碌地工作着，而婚后第三天就到北京出差，把新娘一个人留在家中数日。对于频繁的业务出差，他没有任何怨言，每一次都能圆满地完成任务。

他重视知识的积累和自我的提升，每个工作日的早晨七点，他都准时到办公室学习外语、业务以及国学知识；周末他也主动DOC格式，方便您的复制修改删减

到办公室学习和研究外国学生管理的相关法律法规等；在周末或下班后，经常能够看见他在办公室里学习，查阅资料；有时甚至还把资料带到家中翻阅、学习。为了向办公室里其他外语专业毕业的同事看齐，他还自费到外语培训机构学习英语和韩语等外语知识。

五、热情洋溢，展率真性情

幽默诙谐的语言，敏锐的洞察力，真诚热情的性格让申进深受同事朋友的欢迎。对同事在工作中遇到的困难他主动耐心的帮助，把自己的工作经验和方法手把手耐心地传授给同事。他关心同事在生活中的困难，积极热情地帮助同事解决困难。办公室里只要有人结婚、搬家、生病、过生日，他都要忙前忙后。有时候，紧张的办公室工作气氛让大家产生压力，他及时进行耐心地劝导和帮助，用自己独特的人格魅力让整个外事办团队一直在轻松愉快的环境中工作。

同事家里的亲属去世，他第一时间赶到同事家里帮忙料理后事；同事生病，他立刻前往医院或家中看望。同事李博准备结婚，但其未婚夫是位现役军人，于是买房、装修、婚礼筹备都需要她一个人张罗。申进知道后主动帮忙，陪同李博购买建材，帮助她搬运物品，四处奔走联系预订酒店，每一件事情他都提供力所能及的帮助，让同事能够在不耽误婚礼筹备的情况下安心地工作。

六、心系社会，圆奥运梦想

百年奥运，国人企盼。当XX年7月13日,萨马兰奇在莫斯科宣布北京获得xxxx年奥运会主办权的那一时刻起，酷爱体育的申进感到既荣幸又兴奋，同时他也开始思考如何为奥运会贡献自己的DOC格式，方便您的复制修改删减

一份力量，能否以某种方式投入到奥运会工作中是他长久以来的梦想。

通过上网查询相关信息，他意识到成为奥运志愿者是最适合自己的方式。成为奥运志愿者不仅可以锻炼自己的工作水平，为奥运会贡献自己的力量，一圆自己的奥运梦想；也可以通过志愿服务，提高自己的工作能力和水平，有机会了解和认识更多的国内外朋友，为今后的工作积累经验和人脉。国际奥委会主席罗格曾说过“做一名志愿者可以丰富一个人的经历，而做一名奥运会的志愿者则常常是一生中唯一的经历。”罗格更在“xxxx年志愿者誓师大会上为活动纪念封题词“志愿者代表着奥林匹克精神”。中国人民大学人文奥运研究中心执行主任金元浦教授表示,高水平的志愿服务不仅需要热情,还需要技能,“一个合格的志愿者不仅要具备奥林匹克常识、各国风土人情、传统文化和礼仪规范等方面的基本知识，还要有相关专业知识和技能，了解自己所在岗位的基本情况、工作任务和业务流程。”

志愿者网站开通后，他最先登陆申请志愿服务。xxxx年初，团市委面向社会公开招募14名赴京奥运会、残奥会志愿者(其中奥运会志愿者10名,残奥会志愿者4名)。经市教育局党委批准和局团委推荐，申进和外事办的其他3名同志报了名。经过层层考核，申进和其他外事办3名工作人员因其出色的英语水平和个人能力从全市500多名报名者中脱颖而出。4月中旬，申进还被团省委推选为骨干志愿者代表辽宁省前往北京参加了为期10天的培训，在培训期间，受到了奥组委官员和团中央的表扬。6月29日，申进成功获得，他DOC格式，方便您的复制修改删减

将在xxxx年北京奥运会举办期间在国家体育场“鸟巢”进行观众服务工作。申进终于可以一圆见证和服务北京奥运会的梦想。

为了能够以最好的状态投身奥运会志愿服务，他刻苦自学奥运会相关知识、努力锻炼身体，协助团省委、团市委组织志愿者相关活动。作为辽宁省第5分队的秘书长，他积极主动为队员服务，指导队员学习锻炼，充分起到了骨干志愿者的作用。

8月初，申进就将和辽宁省的志愿者们一道起程赴京进行为期一个月的志愿者服务。在京期间，尽管工作任务艰巨和工作环境艰苦，但申进表示：“服务奥运，可能个人会觉得有点辛苦，但是奥运会是国家甚至是世界的大事，能够为它做一点事，我感觉到的只有荣耀和幸运。”的确，有机会为奥运会贡献力量，是个人的无上光荣，也是鞍山市教育局、乃至整个鞍山市的荣耀。

申进用自己的行动诠释着教育的含义，从教书育人到服务国家、服务社会、服务人民；他也用自己的行动的贡献着爱的力量，从奥运志愿者到心系社会、奉献爱心、共创和谐。黑瘦的身影，踏实的脚步，从申进身上人们能看到了80后的认真严谨和勇于担当；无私地付出，不断地进取，从申进身上人们更能看到新时代的希望。(1)(2)(3)(4)(5)(6)

第五篇：地税系统创建文明行业工作汇报(上传)

税务系统创建文明行业工作汇报

2006年以来，XX税务局在省局和XX市委、市政府的正确领导下，在省文明委和市文明办的关心指导下，围绕“创文明行业，建和谐XX”这个共同的主题，以省先进行业测评标准为导航，立足本职，开拓思路，整体推进，巩固扩大了文明创建成果，全系统17个法人单位拥有国家级文明单位X个，省级文明单位XX个，市级文明单位X个，各基层单位被授予国家级“青年文明号”X个，省级“青年文明号”XX个，市级“青年文明号”XX个，总数量在我市各行业中名列第一。全系统先后有XX个单位获得省部级以上荣誉称号，XX人次受到地厅级以上表彰，保证和促进了税收收入任务的圆满完成，２０XX年、２０XX年组织收入分别达到91.4亿元和112.89亿元，20XX年1-10月份全市已组织收入113.44亿元，为我市经济社会事业的发展和海西建设提供了有力的财力支持。现将具体作法汇报如下：

一、抓领导，明责任，建立健全文明行业创建的工作机制 一是建立领导小组协调部署创建工作。市局党组十分重视文明创建工作的总体协调部署，将创建工作纳入党组的重要议事日程，要求市、县两级税务机关成立精神文明建设工作领导小组,由局长任组长,分管副局长任副组长,成员由人教科、办公室、监察室、计财科、机关党委（支部）负责人组成，人教部门具体抓创建工作。市局党组每年至少1次专题研究文明创建工作，并由局党组书记、局长XXX亲自分管系统和市局机关的文明创建，局党组成员，XXX副局长协管，确保工作持续连贯、有序有效。XXX局长多次对文明创建工作做出批示，要求全市税务系统正确看待以往荣誉和成绩，科学分析新一轮创建工作形势，摒弃任何懈怠、自满思想和畏难情绪，切实抓好新一轮文明行业创建工作，并以文明创建为抓手，带动系统队伍建设和税收管理，避免文明建设与税收工作“两张皮”。二是坚持推行“一把手”负责制。市局XXX局长代表市局党组，与各单位主要负责人逐个签订了第X届创建文明行业工作责任状，市局以下各单位又逐级签订了创建工作责任状，管理上突出纳入全程目标管理，把创建成效纳入目标考核和绩效考核，纳入评先评优机制。同时精心制订创建规划和计划，结合制定实施税务系统“十X五”发展纲要，拟定了《XX市地方税务局第X届“创文明行业、建和谐XX”工作规划》，从指导思想、目标任务、组织领导三大方面，对创建工作进行规划，着重明确了目标任务和要求，并每年结合税务工作实际制定具体的精神文明创建工作要点。三是定期组织调研与巡查。确定人教科的科长和一名科级干部作为联络员，负责文明行业创建具体工作，并将创建文明行业作为局长调研日的重要内容，规定每月第二个星期一，市局机关负责文明行业创建工作的人员应随同领导到各单位及示范窗口开展调研和巡查，及时总结各单位在精神文明创建的好经验好做法，指导推动基层落实工作。四是增加对创建文明行业和精神文明建设的物质财力投入。市局逐年增加了对创建文明行业工作和精神文明建设的投入，全市税务系统投入创建文明行业工作和精神文明建设的经费20XX年共计399万元，20XX年共计557万元，同比增长40%，20XX年虽受总经费压缩影响，仍投入经费620万元。其中绝大部分用于改善纳税服务配套设施和器材，同时保障兑现政策规定的对创建工作先进的物质奖励。五是完善创建管理机制。根据《XX市文明单位建设管理办法》，先后出台了《XX市税务系统第X届创建文明单位行业考评细则》及《XX市地方税务局“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动实施办法》，建立了创建活动的工作标准，实施办法和长效机制，制定了完善的评选与考核制度，要求各单位建立创建活动工作档案，同时通过召开先进典型事迹交流座谈会及发布信息增刊，及时总结与推广各单位在创建文明行业上的好经验、好做法。六是健全监督机制。加强与市委文明办的联系,通过信息形式定期向市委文明办通报创建工作动态，同时通过聘请廉政监督员、参加“政风行业直通车”等多种形式，建立内外结合的监督网络，群众诉求渠道，及时处理群众反映的问题，积极支持新闻媒体发挥监督作用。

二、抓教育，强素质，弘扬和谐奉献的行业风气

一是持续加强学习教育培训。抓好教育培训、提高队伍整体素质是实现精神文明建设的质的提升的重要手段，20XX以来先后开展了“素质建设年”和“基层建设年”等主题活动，围绕主题每年都制定理论学习计划，以抓好党组学习中心组的学习为龙头，带动系统形式多样的学习教育。党组学习中心组每月至少一次集中学习，把邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会建设等重大战略思想作为主要学习内容，并结合形势发展，开展了“学习和实践科学发展观”、“学XX精神，创一流业绩”、“学习谷文昌”等专题教育活动，组织人员到第X监狱接受反腐倡廉教育警示教育，组织了机关党团员赴漳州市毛泽东办公红楼、红军攻克漳州纪念碑等爱国主义基地接受教育熏陶，利用各种宣传文化阵地传播党的理论创新成果，开展理想信念教育，将党风廉政教育和反腐败教育经常化、制度化，不断激发干部学习先进创一流的意识。加强税收业务技能培训，提高干部实际操作能力。20XX年以来，系统共举办各类培训、集训、技能竞赛、素质拓展、专题讲座和论坛XXX期，参加了全省税务系统首次“三员”统考，获得总平均成绩第三和X个单项平均成绩第二，有X位同志跻身单项前十名，成绩名列全省前茅；创造条件，为干部提高学历搭建平台，目前系统本科以人员比例达到XXXX%,大专以上人员比例达92.07%。制定《在职人员参加“三师”和各类中高级职称资格考试管理办法》，积极鼓励干部参加“三师”资格考试，截止目前，全系统共有律师X人,注册会计师X人,注册税务师XX人,为全面提升服务经济建设能力和提高税收执法水平提供了智力支持。

二是积极学习实践社会主义核心价值体系。在加强干部队伍执法、提高服务能力的同时，积极参与社会主义核心价值体系的学习实践，下发了《加强社会主义核心价值教育的通知》，坚持把社会主义核心价值体系融入行业创建全过程，引导干部职工形成共识。一方面坚持通过规范执法行为和纳税服务行为，把马克思主义的指导思想、中国特色社会主义理论、民族精神与时代精神、社会主义荣辱观的要求贯彻融入其中，使之成为税务职业道德和思想道德建设的实践载体，成为干部职工经常性的实践活动内容，增强思想道德建设实效；另一方面，注重全面加强政治思想建设，保证政治上的高度统一，在干部职工中广泛开展以“学习十X大、争当先锋岗”为主题的谈心活动，并通过举办庆祝建党XX周年歌咏晚会、主题书画征文摄影比赛等活动，保持廉政高压，增强税务文化的吸引力凝聚力，广泛参与社会和谐建设，以各种方式培育和强化团结奉献的行业精神，持续内外和谐的良好风气。

三是深入开展社会主义荣辱观教育。结合“素质建设年”活动，努力践行《公民道德建设实施纲要》，将社会主义荣辱观贯穿于工作的全过程，开展“知荣辱、树新风”的主题实践活动，倡导积极向上的税务新风尚。市局邀请了市委党校XXX副教授作了“弘扬社会主义荣辱观”专题讲座，引导广大干部职工把“八荣八耻”转化为自觉行动。在日常工作中注意结合税务实际，因人制宜、因岗而异，把社会主义荣辱观融入思想政治工作中，把思想政治工作做到群众的心坎上，特别注意利用下基层的机会，深入征管一线，了解掌握干部职工的思想状况，倾听基层和群众的呼声,用心体察干部职工的疾苦，增进与干部职工的感情交流，增强了思想政治工作的针对性和有效性。

四是扎实开展税务和谐文化建设活动。出台了《XX市地方税务局20XX-20XX发展规划纲要》，指出将整体推进税务物态文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面的建设。坚持以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人，大力推进税务精神文化建设。把税务文化建设作为推进和谐税务建设的重要载体,不断丰富税务文化的内涵，努力构筑特色鲜明的税务文化，形成目标同向、工作同力、事业同心、进取同步、荣辱同责的税务文化价值观念。坚持每两年举办一次系统运动会，组织一次系统文艺汇演，并利用“元旦”、“三·八”、“五·一”、“五·四”和“十·一”及各种节假日，组织开展了文艺表演、岗位练兵、登山比赛、拔河比赛等形式多样、丰富多彩的业务及文体活动，弘扬民族精神和时代精神，寓教于乐，取得了良好的效果。值得一提的是20XX年我局以全民健身运动和迎XX为契机，举办了全市税务系统运动会，系统共有XX支代表队XXX名干部职工参与28个项目的角逐，占系统总人数的49.84%，极大地丰富和活跃了干部职工业余文化生活，增强了干部队伍的凝聚力。20XX年12月，我局举办系统第X届文艺汇演，体现我市税务文化特色的盛会。

五是合理统筹分配经费，完善各项基础设施。继续加大对市县两级税务机关“三个基地”与基层分局（所）“三室一园”等基础设施投入，扩充“三个基地”与“三室一园”内涵，为干部提供更多的学习、交流、活动的场所与内容，目前全市税务系统有12个单位已建成了上规模、上档次的“三个基地”，各基层分局（所）也根据实际，因地制宜建设“三室一园地”，已建成荣誉室36个，文体活动室32个，学习园地86个。市局“三个基地”总面积达XXX多平方米，分为“动区、静区、展区”三个功能区，将学习培训基地、文体活动基地、思想政治教育基地互相渗透，溶为一体，是目前全省税务系统规模最大的基地。

三、抓制度，重宣传，推动行业规范化建设 不断健全工作制度。我局非常重视依法行政工作规范及管理规程的制定实施和不断完善，始终围绕构建和谐税务，全面推进依法行政、依法治税、执法公正这个核心，抓住“治权”这个关键，认识上从政治建设、精神文明建设、税收职能建设融合要求的高度上形成统一，工作上注重夯实基础、从源头建立起权力制衡机制，全面规范税收执法，做到依法征管、依法行政、依法履职、依法尽责，努力构建法治公平的税收环境，充分体现对纳税人根本权益的尊重与保护，体现和谐征纳与和谐税收的灵魂。根据《福建省地方税务局关于贯彻落实〈全面推进依法行政实施纲要〉的意见》，在明确十年推进依法治税的主要目标、基本思路和具体内容的基础上，着力建立健全民主科学的依法行政、依法治税工作制度。目前主要制度有：重大问题和重大事件集体决策制度、纳税评估制度、税收管理员制度、依法稽查制度及首问责任、一次告知、限时办结、否决报备、执法过错追究等管理规定，此外市局还规定每月的5日为局长接待日和信访日，市县两级班子成员定期到各办税服务窗口接受纳税人的咨询，对于纳税人反映的各种问题，及时在外网进行反馈。

不断深化阳光政务。政务公开是提高税务机关公信力的重要渠道。我局以建设“阳光政务”为目标，围绕“抓本级、带系统、促基层、求实效”的思路，按照“严格依法、全面真实、及时便民”原则，把影响税收工作的难点，涉及纳税人和干部群众切身利益、普遍关注的“热点”和影响执法公正的“关键点”作为政务公开工作的重点，努力提高透明度，不断巩固政务公开办事制度活动成果。积极开展“政务公开示范单位”创建活动，充分发挥典型示范作用，带动系统上下政务公开工作的规范与完善。为提高公开效率，促进工作运转，我局还于20XX年1月正式上线运行内部政务公开网，推进公开工作的电子化、网络化进程，目前运行正常，群众反映良好；同时发挥外部网站对外公开时效快、操作易、范围广、成本低的作用，使政务公开工作在电子化方面由内部向外部迈进，据统计20XX年以来，全系统共开展政务公开4017次，其中物品采购201次，涉及金额393.43万元；基建项目103次，涉及金额1770.33万元；评先评优XX次。

不断加强法制宣传。我局认真落实“五五”普法教育规划，成立了“‘五五’普法工作领导小组”，健全办事机构，明确职责分工。充分利用每年4月全国“税收宣传月”、每年9月全国“诚信兴商宣传月”等载体和纳税人申报纳税、税务人员入企业检查评估纳税情况等日常税收征管活动, 先后以“依法诚信纳税，共建小康社会”、“依法诚信纳税，共建和谐社会”为税收法制宣传主题，紧密结合“五五普法”任务,加强与传播媒体的合作，运用灵活、生动、多样的形式，大张旗鼓地宣传税法，强化诚信纳税意识，提高公众的纳税遵从度，积极营造与税务机关依法行政相适应的外部法制环境。在广大干部职工中征集活动意见、建议，形成了一批有新意、有特色、可行性强的活动项目。如20XX年3月由我局联合市总工会、市劳动与社会保障局开展的“跨三省、税务干部千里宣社保；到外来员工万人学维权”税收（社保）主题宣传活动，在为期5天的行程中，由三个部门人员、“承诺按时足额发放工资企业”代表以及新闻媒体组成的宣传队深入武汉及其周边地区，与各地工会、劳动培训部门进行座谈，着重宣传我市社保征收情况及劳务用工环境，与来我市务工人员开展列车游园活动。20XX年4月我局与国税部门联合在举办题为“风景XX和谐税务”的税收宣传游园活动。以风景名胜区作为依托，以娱乐性、趣味性为特性，以税收法制知识的宣传为活动宣传内核，通过宣传短信、标语、对联、谜语等形式，将税法、社保、私房出租、个人所得税、税收优惠等税收知识融入活动项目之中。20XX年4月我局举办了以“印象税收”为主题的宣传活动在市中心客运站举行了大型税收宣传活动，同样以趣味有奖猜谜的方式吸引了广大群众积极参与，取得了良好的效果。20XX年4月突出“税收·发展·民生”主题，重点抓好社保征缴、新《企业所得税法》、车船税和12万元以上个税自行申报的宣传。积极融入社会诚信体系建设，其中市局共为各类组织和个人提供涉税信息78条（次）。

四、抓服务，促效能，不断提高文明执法水平

优化纳税服务，不仅是精神文明建设的重要内容，也纳入了依法行政的职责范畴，并作为创建服务型税务机关的重要举措和途径，列入税务系统创建文明行业工作的一个传统工作重点。几年来，全市税务系统齐心协力，不断拓展纳税服务的内容范围，优化服务质量，努力创造优质服务品牌，得到纳税人和党政领导的普遍好评。

（一）落实优质服务规范，扩展文明礼仪服务。加强检查督促，较好地落实了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制等传统优质服务制度。特别是持续贯彻20XX年省局修订的限时办结制，限时办结项目达85项之多，涉及办税服务前台、后台工作和征收、管理、领导审批等各个环节，几乎包含所有办税事项的量化的服务时效要求，全市税务机关和广大税务干部职工，能够本着“既方便纳税人、又提高征管工作效率”的双赢理念，从加强管理，提高素质，优化流程，加大科技投入，改进方式，发扬敬业奉献精神等多方面努力，不仅提供了快捷、方便办理税务登记、纳税申报、开具税单等服务，而且提供全面的高效办税服务。2008年为进一步提升窗口服务质量，我局又在基层多数办税窗口开通纳税服务质量电子评价系统，纳税人可对窗口人员的服务质量、工作效率进行实时评价、即时反馈。

（二）完善便民制度，推广网络电子服务。一是推广对外服务系统，实现纳税人申报、缴税、入库的电子化一条龙服务。对外服务系统实现了网上申报、表报下载和网上报送财务数据等工作，实现纳税人申报、缴税、入库的电子化一条龙服务以及纳税人网上申报、网上报送财务报表等涉税数据的自动采集。至20XX年10月底全市网上申报户达2.11万户，占符合网上申报条件企业数的66.72%，加上原来实行税银一体划缴的XX万户个体户，目前七成以上纳税人足不出门即可完成申报纳税。二是完善税库行联网无纸化划缴税款等多元化申报和缴款方式。各办税厅均安装了省局与省银联公司合作开发的自助缴税设备。完成了新版税库银横向联网衔接，实现了无纸化解缴及自动消号、入库的方法。20XX年6月份推广实施的pos机缴税项目解决了纳税人划解税款两次排队（纳税申报及银行缴款排队）的问题，也减少了缴款书的使用数量，节约了征收成本。三是拓展12366热线服务。依托电信平台设置了俗称“税务110”的12366纳税服务热线，包括自动语音和人工接听两大功能。通过12366热线电话和网上12366咨询，在保障纳税人的知情权、参与权和监督权方面发挥较好作用。我局还把税收咨询服务作为办税服务中心的主要工作内容，配备综合素质较高的人员担任办税服务中心的咨询人员或实行职能科股业务骨干轮班值日办法，保证咨询质量；同时加强咨询人员培训辅导，将税收咨询服务列入办税服务中心的考核内容，20XX年我市12366热线共接听来电3796次，咨询满意率达99.95%。

（三）整合内部资源，进一步减轻纳税人负担。针对少数办税服务厅暂时存在的排队现象，采取了多种有效措施解决。如首创了涉税事项“同城通办”方式，纳税人只要在市区任一办税窗口均可办理纳税申报，同时随着网上申报、税库行横向联网、银税通刷卡缴税等多元化申报、缴税方式的推广，办税拥挤现象基本解决。

（四）主动服务海西经济文化发展，认真落实税收优惠政策。20XX年省局开展支持XX建设税收政策调研，并向总局争取对XX发展的税收政策优惠与支持。根据上级部署，我市税务部门先后开展了福炼一体化涉税服务助力项目建设等活动，促进各项重点项目早落实、早发展，力促重点投资项目建设，与此同时，各级税务机关特别是税务基层普遍开展了税务助推新农村建设活动。全市系统认真贯彻减免税管理办法，落实各项税收优惠政策，按照国家、省、市的有关规定，从税收上扶持再就业工程，扶持高新技术产业发展，扶持残疾人事业，扶持灾区重建工作，支持我省文化体制改革和科研机构体制改革，每年还专门开展扶持下岗再就业税收工作检查。

（五）税收执法责任制自动化考核工作继续稳步推进。继20XX年7月税收执法责任制自动化考核一期指标在我市全面运行之后，我局继续被省局指定为全省二期指标的先行推广单位，为此，我局采取各项措施，有序推进二期指标推广工作。到20XX年4月底，我局已顺利实现自动化考核第一、二期指标在所有基层单位全面同步运行，目前14个考核指标中设定的16个监控执法过错项目已全面纳入考核，并对考核发现的执法过错给予执法责任追究，不断提升依法治税水平。

（六）优化纳税服务，努力提高群众满意率。认真贯彻落实“四零”理念，主动由管理执法型向执法服务型转变，加大科技投入，打造方便快捷的优质服务体系。工作中，一是认真贯彻落实国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》，努力建立一套从可行性分析、决策、实施到效果评估、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的服务工作机制，积极探索建立服务工作考核与监督制度；二是建立效能监测点。按照省局部署建立1200个效能监测点，搭建绩效评估综合测评数据采集的主要渠道，也作为税务机关为纳税人提供税收政策发送、政策咨询解答、了解服务需求、受理投诉等服务以及进行工作效能监测、服务质量评价的互动平台。

五、抓业务，树形象，稳步提升社会综合效益

（一）呼应经济发展，组织收入有新贡献。20XX年，全市国民经济和社会发展“十X五”规划取得良好开局，我局各项收入也实现了持续、稳定、快速增长。系统共组织各项收入91.4亿元，增长20.3%，增收15.4亿元。其中税收收入73.2亿元，增长18.3%，增收11.3亿元，完成省局下达收入任务69.63亿元的105.2%。组织地方财政收入71.3亿元，增长18%，增收10.8亿元；20XX年全年共组织各项收入112.89亿元，收入规模首次突破百亿元大关，同比增收21.45亿元，增长23.5%，其中：税收收入90.47亿元，同比增收17.25亿元，增长23.6%，完成省局下达年计划82.7亿元的109.4%；20XX年1-10月份，我局共组织各项收入113.44亿元，同比增收17.87亿元，增长18.7%，其中税收收入91.62亿元，同比增收14.75亿元，增长19.2%，完成省局下达计划100.4亿元的91.3%，超序时进度8个百分点。

（二）履行社会职责，积极服务“三农”发展。作为一个重要经济行政执法部门，税务部门肩负着“聚财为国、执法为民”的神圣职责，在推进社会主义新农村建设的进程中更应当义无反顾、责无旁贷。2006年以来全市税务系统正确地把握好税收与社会主义新农村建设的互动关系，立足本职充分发挥好组织收入、经济调节和支帮促等职能作用，在服务和促进新农村建设中有了更多作为，一是加大了政策服务力度，组织人员深入农村，宣讲“三农”政策，进行税法宣传，认真兑现中央出台的一系统涉农税收优惠政策，二是并利用税收调节经济的杠杆作用，引导农村经济走环保型、节约化道路，三是以开展“手拉手”活动为载体，积极为农民排忧解难，此外，我局还积极参加支援社会主义新农村建设，20XX至20XX年派2位干部驻村下乡，募捐资金125000元，资助农村生产，并以辋川镇挂沟帮助督导计生工作，每年拔付20000元进行帮扶。

（三）坚持“五创并举”，丰富文明创建内涵。积极深入开展争创“示范窗口”、“文明单位”、“党建创先”、“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”等活动，“五创并举”，利用多个创建载体平台，不断丰富创建内涵，推动创建深入开展，形成创建合力，增强创建实效，扩大税务的社会影响力，同时积极在内部发掘各类先进典型，树立标杆，20XX、20XX年先后两次组织评选系统“十佳”征收窗口、“十佳”分局（所）长、“十佳”岗位标兵评。开展了“学两个条例、当廉洁公仆”学习教育、课题调研、“党员奉献周”、“慰问特困党员”等系列活动，举行“牢记入党誓词”活动，进一步坚定了干部职工“将永远牢记入党誓词，永远跟党走，为人民的事业鞠躬尽瘁”的信念。通过观看现场直播、召开学习会、讨论会等形式深入开展主题教育，进一步发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，增强队伍的向心力和战斗力。积极参与党委、政府、文明委和相关职能部门组织开展的各类创建活动，三年来全系统无重大党风廉政案件、重大责任事故、重大刑事案件和违反计划生育现象。

（四）积极投身社会公益，树立良好公众形象。我局积极组织参加各种社会公益活动，20XX年至20XX年赈灾济困、扶持贫困学生、留守儿童、希望工程、救助贫困母亲、春雷计划等，累计共捐款1504900元，捐物1168件；其中帮扶贫困户102户，贫困学生128人，助残、孤寡老106人。参加志愿者活动522 人次，义务植树670人次，无偿献血605人次，献血量153400毫升，参加环境保护公益活动189人次，干部见义勇为4人次。特别是在汶川大地震发生后, 全市税务系统干部职工弘扬伟大的抗震救灾精神，累计向XX地震灾区捐款超过90万元，其中交纳“特殊党费”近40万元。进一步树立了良好的公众形象。

几年来，XX市地方税务局在省文明委和市委文明办的关心指导下，创建文明行业工作取得了一定的成绩，我们希望在今后的工作中，省文明委和市委文明办能继续给予更多的关心、理解、支持和帮助，让我们的各项工作更上一层楼。以上报告，如有不妥，请批评指正，谢谢大家。