公路系统创建文明行业记录片解说词

第一篇：公路系统创建文明行业记录片解说词

文章标题：公路系统创建文明行业记录片解说词

XX公路管理处创建文明行业工作纪实

XX市位于辽宁省南部，西与葫芦岛、锦州两市隔海相望，北与盘锦市鞍山市、东与丹东市、南与大连市接壤。海岸线总长96.5公里，总面积5365平方公里。

XX地区交通十分发达。中长铁路、沈大高速公路、盘营高速公路、202国

道纵贯南北，305国道、营大公路、岫水公路横贯东西。截止目前，全市公路总里程达2064公里，公路密度达40、84/平方公里。形成了以沈大高速公路、盘营高速公路为主骨架，以黑大、庄林、营大、沈营、岫水等国、省公路为主通道，以县村公路为网络，连接城乡，沟通港站，繁荣城乡、富民强市、四通八达的公路路网格局。

公路管理处是隶属于市交通局的正县级事业单位。担负着营口地区的公路建、养、管、收等工作。处党委在抓好中心工作的同时，非常重视创建文明行业工作。市公路管理处多次被省委、省政府评为文明单位。全地区的四个收费站100进入省厅级文明行列；三个路政所进入省厅级文明单位，创建率达75；1个养护公司进入省厅级文明单位，创建率达50。创建样板路138公里，其中，国家级96公里，省级42公里。超额实现省厅创建工作第二阶段目标。xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/

一、党委重视，加强领导，落实责任，为创建工作提供坚强保障。

加强领导，落实责任，在提高干部职工整体素质上下功夫。搞好创建文明行业工作的关键是党委重视，加强领导，落实责任。市公路管理处高度重视创建文明行业工作，在加强组织领导的同时，建立“一把手”责任制，做到党政齐抓共管。并成立了由处党委书记、处长XXX同志为组长的创建文明行业工作领导小组。所属各单位也都建立了相应的领导组织机构。

今年以来，处党委先后召开3次党委扩大会，专题研究部署和总结创建文明行业工作。明确提出了创建工作的新思路。即：以“三个代表”重要思想为指导，以全面提高职工的思想政治素质、职业道德素质为目的，以路政执法部门、收费“窗口”和养护部门为创建工作重点，为全面完成公路建设任务，创建公路文明行业而努力奋斗。

年初，市处与各段（站）、及相关部门职工层层签订了创建文明行业和争做文明职工责任状，做到组织健全，任务明确，责任定人，措施到位，奖惩分明。

在提高干部、职工的整体素质上。我们每年都有针对性地举办行政执法、道工技术、军事化管理、收费人员等各类的培训班。培训率、合格率达100。

二、突出重点，依法行政，建设过硬队伍，为创建打造良好形象。

突出重点，依法行政，在建设过硬队伍上求发展。在抓创建文明路政所活动中，重点整治国、省干线和超限运输，采取群抓群治方法，解决历史“顽症”。按照“五化”的目标，开展了专项整治活动。到目前，共拆除临时建筑981处达37237平方米；清理堆占4872处，骑路市场17个。

一是加大力度，搞好宣传，努力营造依法治路氛围。

我们以专项整治活动为契机，各市（县）区都成立了综合治理领导小组。通过开展宣传周活动，设立宣传牌、发放宣传单、聘请社会监督员等活动，极大地增强了广大群众知法、守法的自觉性。

二是突出重点，攻坚破难，努力实现“三化”目标。

在实现“三化”目标工作中，我们主要采取“三抓”办法。

第一，抓道口管理规范化。对重点路段进行了全面普查，对不符合开设道口标准的予以封闭，今年共封闭道口21个。对符合开设道口的给予办理道口使用许可证。全年共发放道口许可证56个。

第二，抓示范村镇建设标准化。在文明样板路的建设中，我们把治理村、屯路段脏、乱、差作为工作的重点。各路政所都对公路沿线群众逐户签定了门前三包合同，把路政管理转化为群众参与的社会化管理。到现在全市已有35个村镇达标。

第三，抓骑路市场治理综合化。XXX南出口的骑路市场一直是老大难问题，我们主动与工商、税务、公安等部门协调，争得了他们的支持和理解，规划了新的市场。骑路市场得到了根本性的治理，消除了人民群众的生命财产安全的隐患，维护了公路的形象，确保了公路的畅通。

三是落实规章制度，提高内业水平，强化队伍建设。

在队伍建设上，严格按照辽交公政[2003]31号文件精神，调整了队伍。确保年轻化、知识化、专业化；在制度落实上，实行“公示制”和“承诺制”；做到执法主体、执法依据、执法程序、执法结果、执法监督、当事人权利公开。在落实上级规章制度的基础上，我们还制定了“十不准”的工作纪律。树立了依法行政的良好形象。

在内业管理上，我们依照省局要求已使用新的法律文书，达到表格统一，一案一卷的要求。各种资料、图表、记录、档案做到齐全、规范。并实现了微机联网，内业管理又上一个新台阶。

三、严格标准，文明收费，不断提高服务质量。

以人为本，突出中心，在提高服务质量上求发展。在创建文明收费站活动中，我们始终坚持建站、收费、育人的方

针。在严格按照省局“千分”考核标准抓好落实。各收费站实行了“公示制”和“承诺制”，主动接受群众的监督。全地区聘请社会监督员98人，定期召开会议，征求意见，改进工作。特别是XX收费站坚持“请进来”与“走出去”相结合的办法，广泛征求社会各届人士意见的经验在全地区推广后，收到了明显效果。服务质量明显提高。

一是采取多种措施确保收费任务的完成。

为了确保收费任务的完成，我们采取以下措施。

清查月票，堵塞漏洞。2005年我们及时下发了《清查月票的通知》。到目前为止：全市共查出过期月票1832张。处理假月票百余张。

杜绝人情车，点头票。全年共治理闯口车273次、处理逃费车115辆，补票2.6万元。扣留各种证件23个。治理“辽O”车378台次。

封堵逃费路口。我们先后与13个村镇协商，争得镇政府的理解和支持。封村路口16个。有效遏制了绕行逃费现象发生。

充分发挥稽查工作的作用。我们采取了定期与不定期的方式进行稽查，同时分批组织收费职工收看监控录像回放，组织大家开展讨论，通过自查和领导讲评，极大地促进了职工争先创优的意识。

二是关心干部、职工的健康成长，体贴群众的实际困难。

加强对职工的培训，不断提高业务水平和思想觉悟。经过全员培训，合格率达100。我们在强化军事化管理工作中，每年都组织收费员进行军训2次，每次军训时间为半个月。

我们在做好本职工作的同时，还为有困难的过往车辆和驻地群众解决困难。设置服务箱4个，全年各站共为过往车辆排忧解难近百起。XX收费站十年如一日照顾二道镇敬老院老人，XX收费站每年都资助一名有困难的大学生读书；XX收费站资助10名小学生读书；XXX站为驻地群众捐款捐物解决困难等。

三是改善职工生活条件，营造拴心留人的良好环境。

为了创造一个文明、洁净、优雅的收费环境，5月初，各站投入大量的人力物力进行收费区绿化和庭院建设。绿化花、草、树木2800平方米。院内种植了各种蔬菜，确保职工吃上新鲜、无公害蔬菜。宿舍配备了蚊帐、被褥、电风扇等设施。工作区和生活区定期消毒。为大家创造一个良好的工作、生活环境。职工普遍感受到了家的温暖。

四、抓养护，勤维护，树立良好公路形象。

坚持“三保”，抓好绿化，在树立公路良好形象上做文章。在创建文明养护公司活动中，我们认真贯彻省公路工作会议精神，以路面养护为中心，以桥梁养护为重点，以样板路建设为龙头，加大养护力度。今年的养护工作取得了很大的进步。到目前，创建省级文明样板路138公里。全年完成公路绿化220公里；开展文明路段竞赛440公里；整修路肩、林台1520公里；新建高标准道班房5座/780平方米。

一是“保畅”。我们对出现病害的路段，本着“治小治早，出现一处，处治一处，先通后畅”的原则，及早动手，不等不靠，及时进行处治。

二是“保洁”。路面保洁做到日常化。我们在4条分流路线上配备了7台自动的简易清扫车，提高了工作效率。

三是“保安全”。全市加强了桥梁检测与监管的力度，完善了沿线各种设施的管理和养护。各段成立了桥梁检查领导小组，每座桥涵的看护都落实到人，消除行车安全隐患。对养护作业人员，加强安全教育，上路作业坚持着装。加强施工现场的管理，施工现场作业车辆必须配备安全作业标志。

四是抓好“绿化”工作。我们的绿化工作，动手早，行动快。各段在上年冬天就挖好坑、换好土；春天栽种时，各级领导亲临现场，靠前指挥，确保成活率。

五是狠抓“达标竞赛”活动。我市从2001年开展了“争创文明路段”达标活动。参加达标路段共485公里。这一活动极大地调动了养护战线干部、职工的积极性，职工以路为家、爱岗敬业精神不断加强，责任意识、质量意识不断提高。

五、加大投资力度，改善硬件条件，争创文明拌合站

XX市公路沥青拌合站2004年已进入省厅级文明行列。由于公路建设事业的飞速发展，原有的站不能适应新形势发展的需要。各级领导高度重视创建文明拌合站工作，坚持高起点、高标准，突出硬件建设。在2005年处领导经过多方论证，决定扩建拌合站。先后投资1000多万元，重新在杨家壕建成了XX市公路沥青拌合站分站，现已投入使用。

XXX公路沥青拌合站新建于2004年，占地80亩，有工人56名，今年，在省厅质量检测中，取得了优异成绩。今年5月，省厅在站里召开了现场会。他们的工作受到了省厅领导和与会的各市领导的高度评价。

一年来，我们在创建文明行业活动中取得了一定的成绩，但还存在一些不足。我们要认真总结经验教训，努力在创建文明行业工作中，打造文明行业品牌，再创新的辉煌，为交通事业的健康发展做出新的更大的贡献。

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第二篇：省公路系统创建文明行业情况汇报

近年来，我省各级公路部门根据交通部《全国交通系统创建文明行业实施办法（试行）》的部署和省交通厅制定的《河北省交通系统创建文明行业实施细则（试行）》的要求，把创建文明行业作为全省公路系统的一项重要任务，认真部署、周密安排、突出重点、狠抓落实，两个文明建设取得了丰硕成果。下面将我省公路系统创建文明行业的有关情况汇报如下。

一、我省公路行业基本情况 [xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com xiexiebang.com 帮您找文章]

河北省东临渤海，西依太行，北靠燕山，中部为平原地区，燕山以北为坝上高原，与内蒙古草原相连，地势西北高东南低，依山面海，地域广阔，地形复杂。全省总面积18.77万平方公里，全省人口6500多万。设11个省辖市，140个县（市）。

目前，我省公路管理体制主要实行条块结合，以块为主的模式。省厅设公路管理局，在交通厅的领导下，负责全省公路的规划、计划、建设、养护、路政等管理工作；高速公路实行项目法人责任制，全省12条（段）高速公路分别由省高速公路管理局、省国际金融组织贷款办公室和省道路开发中心管理。各市交通局设公路处，各县局设公路管理站。全省共有公路管理处11个，公路管理站162个。

“八五”以来，我省公路系统广大干部职工，在交通部和省委、省政府的领导下，认真贯彻执行国家有关方针政策，奋力拼搏，扎实工作，在公路建设、养护和管理工作中取得了的一定成绩，为全省经济发展和社会进步做出了积极贡献。到2000年底，全省公路通车里程达到59152公里，其中：高速公路达到1480公里,居全国第2位。一级公路达到1458公里，二级公路达到8028公里，二级以上公路达到10966公里，占总里程的18.6%；公路密度达到每百平方公里31.5公里。干线公路年平均好路率达到75%，年末干线公路好路率达到77%。各项主要指标在全国名列前茅。初步形成了以北京为中心，石家庄、天津为枢纽，辐射10个省辖市，连接秦皇岛、京唐、天津、黄骅四个港口和大同、阳泉两个煤炭基地的高等级公路主骨架系统。实现了县县通油路、乡乡通公路，基本实现了所有行政村通机动车。

二、创建文明行业基本情况

（一）领导重视，形成了较为完备的创建文明行业工作机制

1、建立了创建文明行业组织领导体系。全省公路部门各级领导对创建文明行业活动十分重视，指导思想明确，坚持两个文明建设一起抓，在年初制定目标时，既明确业务工作标准，又将创建文明行业的要求具体化、制度化。各单位、各部门实行业务工作和文明行业创建工作“一岗双责”制。省公路局成立了以厅党组成员、局长杨国华任组长，党委书记李翠京任副组长，田根成、李玉华、屈朝彬、王国清、从飞山、王介显为成员的全省公路系统创建文明行业领导小组，创建办公室设在党委办公室，具体牵头组织实施创建工作。各市、县公路部门也相应成立了创建工作领导小组。建立起党委统一领导、党政一把手亲自负责，政工职能部门具体落实、党政工团齐抓共管的领导体制和责权明确的目标责任制。

2、建立了工作保证体系。为了把创建工作落到实处，根据交通部《全国交通系统创建文明行业实施办法（试行）》的要求，结合我省实际，制定了《河北省公路系统创建文明行业规划》、《河北省公路系统创建文明行业实施方案》、创建工作活动制度及创建工作考核奖惩办法，并保存完整的创建活动档案。为确保创建工作的顺利进行，我局将河北省公路职工培训中心作为创建文明行业的活动阵地，拨出专门经费用于创建文明行业教育和培训。

3、服务标准体系健全。为进一步规范公路建设、养护和管理工作，要求全省各级公路部门严格执行部颁有关标准和规范，同时，根据我省实际，制定了《河北省公路路政管理规定》、《河北省公路养护大、中修工程项目管理办法》、《河北省交通厅公路工程质量管理实施细则》、《河北省公路工程招投标有关问题的补充规定》等工作标准。对路政执法人员在执行公务时的行为、着装、车辆、装备等都做了严格具体的规定，对建设、养护及管理的不同岗位都制定了相应的文明服务规范，并制定了落实保证措施。

4、建立了广泛的社会监督体系。全省公路系统普遍实行了政务公开，市级公路管理机构在机关门口设立了政务公开栏，将审批事项、审批依据、审批程序、审批时限、监督电话等向社会公开，接受社会监督。经省政府批准设立的22个超限运输检查站，均做到了批准机关、批准文号、执法单位、执法标准、监督电话“四公开一监督”。公路养护单位向社会承诺二级以上公路常年无坑槽，路政队伍向社会承诺公路无路政“三乱”，一些市、县实行“市长挂牌路”、“县长挂牌路”，以良好的路容、路貌向社会提供优质服务承诺。路政执法实行挂牌上岗、持证上岗制度，并实行了末尾淘汰制，在公路显著位置和路政执法机构设立了举报电话和举报箱。省、市两级公路管理机构除在《河北日报》公布纠风举报电话外，还在各级电视台、电台公布举报电话和通讯地址。各级公路管理部门建立了领导信访接待制度和明察暗访制度，规定省、市两级领导每月至少上路明查暗访一次，年上路暗访里程要达到公路总里程的80%以上。仅今年上半年，省局领导上路暗访23次，行程3万余公里。各级公路管理机构从1995年开始聘请有人大代表、政协委员和司机参加的纠风监督员，至少每半年召开一次纠风监督座谈会，广泛听取他们的意见，自觉接受社会监督。

（二）以多种多样的活动为载体，广泛深入地开展文明行业创建活动

1、加强思想道德法制教育。组织广大党员干部以自学或集中学习等形式，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。坚持高起点、高站位、高质量、高标准，认真开展了局领导班子和领导干部“三讲”教育和“三讲”回头看活动。深入学习“三个代表”的重要思想，深刻领会其丰富内涵和精神实质。发挥党委、党支部两级积极性，强调党委学理论中心组、党支部集中学习活动做到“五有”：即有学习安排、学习记录、学习档案、学习考勤、学习笔记。对职工加强以理想、信念为核心的思想道德教育、以“党性、党风、党纪”为内容的廉政勤政教育、“警示教育”和依法治路、依法行政的法制教育，制定了《公路局职工廉洁从政守则》结合工作实际，制定和完善了《公路局党风廉政建设责任制规定》、《公路局工作人员廉洁勤政“十不准”》，职工群众的思想道德法制素质不断提高。

2、开展丰富多彩的文明创建活动。以“服务人民、奉献社会”为宗旨，围绕全省公路管理工作，不断深化“三学一创”活动。坚持以创建“青年文明号”和争创省、市级“文明单位”为目标，结合业务工作实际开展了丰富多彩的创建活动：在全省养护系统开展了“公路养护保畅”活动，进行了“小修技术练兵”；在路政执法队伍中开展了争创公路“十佳卫士”、“文明执法、文明服务”、唱响一支歌——路政之歌活动，组织了全省公路法律法规知识竞赛，在各级公路管理机关开展了创建先进党支部、争当优秀党员、先进工作者的“创先争优”活动等。通过这些活动的开展，在全省公路系统形成了积极向上、团结鼓劲的氛围。

3、大力改善工作环境和服务设施。“九五”期，我省分别投资6000万元和5000万元用于“大道班”和公路站的建设，极大地改善了基层养护单位的生产、生活条件。在高速公路运营管理方面，加强了服务区管理，完善了配套服务设施，为过往乘客、司机提供了优质、方便的服务。另外，我省还投资88万元，在8条旅游公路沿线修建了11个旅游厕所，方便了中外广大游客。按照交通部的统一部署，大力实施GBM工程和文明样板路建设，相继建成107、102、104、307四条高标准的部级文明样板路，计1235公里，占全省国道总里程的24%。各市也自筹资金每年建成一条不少于60公里的文明样板路，全省共建成文明样板路4535公里，占干线公路总里程的33%。全省国省干线公路基本都达到了“畅、洁、绿、美”，有效地改善了行车环境和生态环境。同时，为提高办事效率，我局投资70多万元进行了微机联网，改善了办公条件，推进了办公现代化的进程。

（三）坚持“两手抓”，两个文明建设协调发展

1、把创建文明行业活动贯穿于行业工作的各个方面。自97年以来，我省创建文明行业活动始终做到了“两个坚持”。一是坚持把创建活动与全省公路建设、养护、管理工作的各个方面有机地结合起来，将创建活动贯穿于行业工作的各个方面，做到文明生产、文明服务、文明执法。二是坚持每年将行业管理工作的一个方面作为重点，明确目标，制定措施，狠抓落实，使创建工作做到每年有新意、有重点、有特色。经过几年来的努力，全省各级公路部门形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好行业风尚，促进了行业的健康快速发展和行业文明程度的提高，受到了领导和社会各界的好评。

2、圆满完成了各项经济技术指标。近几年，我省公路事业发展步伐加快，每年都圆满完成或超额完成公路建设、养护和路政管理的各项任务，各项技术指标达到规定要求。99年，全省公路建设完成投资121.86亿元,占年计划的102%；干线公路平均好路率达到74.5%，超年计划1%，年末干线公路好路率达到76.5%，超年计划1%；路政案件结案率达到96%，超计划1%，索赔率达到97%，超计划1%。2000年，完成公路建设投资111.9亿元,为年计划的117%。干线公路年平均好路率达到75%，为年计划的101.3%，年末干线公路好路率达到77%，为年计划101.3%；路政案件结案率达到96.6%，索赔率达到97.5%。“九五”期间，全省共完成公路建设投资564亿元，占计划的168%，使我省成为率先完成交通部规划的“两纵两横三个重要路段”的省份之一。几年来，全省高速公路建设优良率均达到100%，市管一、二级公路优良率均达到95%以上。

3、强化了安全质量管理。各级公路部门认真贯彻国家关于加强安全生产的一系列方针政策，切实加强了对公路建设、养护和路政工作的安全生产的综合管理，制定周密的安全生产计划，建立健全安全生产机制，全面落实安全生产责任制。加强对所属单位和全行业的安全生产检查，对存在的事故隐患及时发现、及时处理。全省没有发生重大安全质量事故，未因服务质量造成恶劣的社会影响。

4、规范了公路建设市场。根据交通部关于整顿和规范公路建设市场秩序的要求，进一步加强资质审查和资信登记管理、实行许可证制度，规范招投标行为，建立和不断完善统一、开放、竞争、有序的公路建设市场。在公路养护方面，大、中修工程逐步实行招投标制。根据省政府关于规范行政审批事项的要求，结合公路工作实际，取消、下放了部分审批事项，简化了办事程序，方便了人民群众。

5、坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，及时、有效地解决群众关心的热点问题。一是妥善地处理公路建设征地拆迁中遇到的问题。通的效果真正体现到思想觉悟、认识水平的提高上，落实到公路事业的发展上。做到通晓其义，理论联系实际。二是抓思想道德和职业道德教育。认真组织演讲会、报告会、讨论会，开展“三讲”文明机关建设。广泛开展爱国主义、社会主义和集体主义以及职业道德教育活动，使广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨。三是抓好党风廉政教育。组织干部职工学习党风廉政教育各项规定，制定和完善了《公路局党风廉政建设责任制规定》、《公路局工作人员廉洁勤政“十不准”》，认真组织全体干部职工观看廉政教育音像资料，并组织安排就违法违纪的典型案例进行分析讨论，提高遵纪守法意识。四是狠抓职业技能教育。鼓励支持中青年干部参加各类不同层次的学习培训和学历再教育，制定了《成人教育暂行规定》。通过举办业务培训、继续教育培训等形式，促使干部职工能够及时进行知识更新，及时掌握新知识、新技能，促进业务技能的提高。注重培训与实际工作相结合，从工程招投标、办公自动化、计算机管理、新科技等方面进行培训。积极开展科研课题研究，取得多项科技成果。其中《公路工程建设管理信息系统》一项科研课题处于国内先进水平，《GIS公路建设项目管理中的应用研究》和《公路工程建设质量通病防治方法》两项科研课题为国内领先水平。五是深入学习《公路法》，使干部职工的法制观念和依法维护路产路权的能力明显增强。通过邀请法律方面教授讲课，举办法律知识答卷、竞赛等活动，逐步增进干部职工对法律知识的了解和运用。

3、以丰富多彩的活动为载体，提高创建活动辐射力。一是开展比学赶超活动。认真组织开展学习先进人物的奉献精神，激发大家的工作热情和拼搏进取意识。认真开展了“致富思源、富而思进”的教育活动，使大家站在江泽民总书记“三个代表”的重要思想的高度，反骄破满，登高望远思不足，纵横比较找差距，为公路事业的发展做出更大的贡献。二是开展多种形式的创建活动。坚持以创建“青年文明号”、和争创省、市级“文明单位”为目标，结合业务工作实际开展丰富多彩的载体活动：例如，在路政执法方面组织开展了“文明执法和优质服务”竞赛活动，使创建工作取得了丰硕成果。三是加强窗口单位建设，开展创“星级窗口单位”和“富家道班”活动。根据省文明委《河北省“窗口”行业创星级单位活动实施方案》和交通部文明站、队标准，加强了文明“窗口”建设，进一步推动创建文明行业活动的广泛开展。全省创建“富家道班”103个，有58个市（县）公路处（站）、79个征稽站（所）、53个公路收费站、82个养护处（站）获得三星级窗口单位。全省公路行业获得三星级窗口单位数量占全省交通系统的70%。

（三）争一流、创精品，树立文明公路形象

公路既关系着广大人民群众的出行质量，又是行业文明的重要体现。从某种意义上讲，公路系统创建文明行业着眼点应当放在让人民群众满意上。因此，全省公路行业紧紧抓住机遇，加快公路建设，提高公路养护和管理水平，争取多修路，修好路，养好路，管好路，为社会提供优质服务。

1、超前谋划全省公路网络。为了保持公路事业可持续发展，我们十分重视公路规划工作，提前做好项目安排和前期工作，做到建设一批、谋划一批，储备一批，保证项目不断档，建设不停步。去年，根据“九五”期公路主骨架的建设情况及经济建设对公路的要求，并通过对我省现有公路网及国民经济现状分析，编制完成了20年《河北省公路网规划》，确定了我省公路建设在各个时期的发展方向、建设重点及建设目标，调整了我省公路网主架布局，即由原“三纵三横三条线”调整为“四纵四横十条线”。

2、提高公路建设质量，实现公路的“平、顺、畅”。我省从96年就提出了公路建设“质量重于泰山”，在全国第一个连续五年开展了“交通质量年”活动。以质量年活动为主线，全方位动员、多角度切入、各环节把关、大范围攻坚，通过采取一系列的措施，提高了工程质量。一是加大了质量管理的宣传力度，质量意识深入人心，提高了全体从业人员的责任感。二是完善了“企业自检、社会监理、政府监督”三级质量保证体系。建立和完善了各级工程质量管理机构，加大了政府监督力度。全面推行工程监理制度，加强了现场监理、程序监理，强调配备了监理独立实验室，保证了监理工作的独立性，树立了监理的权威。在政府监督、社会监理的强大约束下，企业自检体系得到了巩固和加强，从根本上保证了工程质量。三是针对公路建设的质量通病，展开科技攻关。使高填方路基沉降、软土地基超限沉陷、沥青路面早期破损、桥梁结构缺陷、桥头跳车、构造物表面粗糙等得到了有效控制，获得了较为成熟的技术，取得了丰富的经验。在提高质量的同时，努力降低工程成本，提高投资效益。养护项目的安排，坚持经济、实用、美观的原则，避免“贴金工程”、“花架子工程”，坚持勤俭办一切事业，精打细算。通过采取这些行之有效的措施，我省公路建设质量在“九五”期间稳步提高，实现了“建一条，成一条”，“养一条，保一条”，一年一个新台阶。石安高速公路在1996全国高速公路重点建设项目大检查中获得第二名；京沈高速公路宝坻至山海关段在1997年交通部组织的重点公路工程项目检查中名列第一；京沈高速公路廊坊段在1999年全国公路建设质量年活动中被交通部评为优秀在建工程项目。2000年，全省高速公路建设优良率达到100%，市管一、二级路优良率达到96%。

3、以实施GBM工程和文明样板路建设为龙头，实现公路的“畅、洁、绿、美”。一是继续实施GBM网络化工程。在巩固和保持原有GBM工程和文明样板路建设路段的基础上，加快GBM工程和文明样板路建设步伐，相继建成107、102、104、307国道部级文明样板路，并多次获得交通部的高度评价，307国道文明样板路创建工作荣获交通部评比第一名。为推动GBM工程网络化，提高路网服务水平，省交通厅确定各市在省厅重点建设的GB

M工程路段以外，要自筹资金每年建成一条不少于60—80公里的市级文明样板路。1999年省厅重点安排了308国道、309国道邯郸以东为省级GBM工程建设路段，全省共实施GBM工程和建成文明样板路1170公里。二是各市把城市出口路和高速公路连接线的建设作为实施GBM工程和文明样板路建设的重点。各市的城市出口路及高速公路连接线，其形象建设受到当地政府的高度重视，在省厅投资的基础上，市、县政府加大配套投资，划拨土地，按照“外乔中灌内花草”和立体化、观赏型、敞开式的高标准绿化模式进行绿化，加强养护管理，达到“畅、洁、绿、美”的要求。全省二级及二级以上干线公路及大部分旅游路线基本上达到了GBM工程的要求，改善了行车环境和生态环境，树立了良好的公路形象。

4、实施公路扶贫工程，为贫困地区群众办实事。紧紧围绕如何带着感情做好群众工作的总体思想，努力做好公路交通扶贫，加快地方道路建设工作，千方百计地维护群众切身利益，真心真意地为贫困地区群众办实事，解决群众行路难问题，进一步加快农村公路发展，从而促进经济水平的提高。为全面落实《河北省农村小康建设纲要》和《河北省小康建设乡村道路专项指标规划》，各级公路部门从大局出发，提高认识，增强服务意识和服务质量，积极为乡村道路建设提供技术、业务服务，从项目规划、勘测、设计、施工和质量监督等方面投入了许多人力、物力和财力。许多市县公路部门受到了当地政府的表彰。

5、积极稳妥地推进养护机制改革。经过深入的调查研究，于2000年制定出台了《全省公路养护管理机制改革实施意见》及相应的配套办法和规定。在改革中，我们坚持把有利于生产力的发展，有利于养护事业的发展，有利于广大职工生活水平的提高，这“三个有利于”作为改革的指导思想。本着权责一致、事企分开、精简人员、注重效能的原则，对养护资金实行统一管理，分级实施。深化养护管理内部机制改革，积极推广专业化养护，实现养护管理与养护生产分离，逐步将养护生产推向市场。经过一年来的艰苦工作，改革工作已初见成效。到2000年底，全省11个市中已有6个市级公路管理机构完成了改革工作。共组建养护中心298个，已分流人员8238人。改革的各项工作均超额完成了年初计划。

（四）抓服务、亮窗口，树立路政执法的良好形象

以建成一支纪律严明、业务过硬、装备精良、执法文明、形象良好的路政执法队伍为目标，采取一系列的措施狠抓队伍建设，取得了良好的效果。特别是廊坊市公路路政执法支队，由于文明执法事迹突出，在2000年的全国交通行政执法队伍建设工作会议上做了典型发言。

1、理顺机构,整编队伍。1998年，省厅成立路政执法总队，设在公路管理局，各市、各高速公路管理处成立了路政执法支队，各县成立了路政执法大队，大队下设中队。全省路政管理实行“总队领导下的支队分工负责制”，为路政执法队伍统一执法创造了条件。目前，全省公路路政执法机机构为：一个总队，22个支队，185个大队，512个中队，形成了较健全的全省公路路政执法体系，为开展公路路政管理工作奠定了组织保障。

2、强化培训,提高素质。按照交通部《交通行政执法人员三年岗位培训工作规划》的要求，认真组织了路政执法人员培训，并注重实效，使全体路政执法人员素质有了明显提高。全省大队长以上和高速公路支队的路政执法人员700人，每年由总队统一组织培训，其他路政执法人员由各支队组织培训。通过军事化训练、开展政治思想和职业道德教育，进一步增强了路政执法人员“服务人民，奉献社会”的意识，克服了执法中的“生、冷”现象；通过学习法律等有关知识，使路政执法人员掌握执法要领，做到程序合法，适用法律文书正确。

3、完善机制，强化监督。我省通过实行“三制”（路政执法岗位责任制，“两错”追究制，高分表彰重用、低分学习提高、末位淘汰转岗制）、“三监督”（层级监督，群众监督，社会监督），加强路政执法队伍管理，减少错案和执法过错的发生，有效地遏制公路了“三乱”。

4、积极开展路政执法队伍正规化建设，树立队伍形象。为加强路政巡查，提高执法队伍的快速反应能力，1998年，省厅一次性投资2582万元为各级路政机构配备了统一制式的执法车辆，之后，又拨专款完善路政执法车车辆和改进执法服装，配备必要的通讯办案设备，保证办案取证的需要。目前，全省11个高速公路路政执法支队和5个市的路政执法支队在辖区内已实现无线对讲通讯。路政执法人员上路巡查常带维修工具，随时为司乘人员排忧解难。发现交通事故，救死扶伤，使事故的影响减小到最低限度。开展做一件好事活动，在群众中树立服务形象。

5、严防公路“三乱”发生。我省各级公路始终将治理公路“三乱”作为纠风工作的重中之重，做了大量工作。（1）建立健全了“三乱”领导小组和办事机构，层层签订责任状。（2）加强制度建设，制定了上路执法人员规范、对公路“三乱”行为处罚规定等。（3）采取有效措施，确保寿光至北京、海南至北京、寿光至哈尔滨三条“绿色通道”畅通。（4）创建了没有公路“三乱”现象的国道107、102、104、307等四条部级文明样板路。（5）加强社会监督。经过有效治理，“三乱”现象得到遏制，并于1996年实现了全省国道、省道基本无“三乱”。

四、创建文明行业活动取得了显著成效

几年来，在创建活动的推动下，我省公路行业管理工作的各个方面得到了进一步的加强，创建活动取得了显著的成效，实现了“五个提高”。

（一）领导班子的凝聚力显著提高。通过创建活动，公路部门各级领导班子对本单位的工作都认真进行了回顾，总结成功的经验，查找存在的不足，领导班子成员广泛深入地交换意见，达

成共识，从“两个文明”建设的大局出发，沟通情况、取长补短，相互理解、相互支持，领导班子达到了空前团结，有力地促进了各项工作的开展。公路局领导班子一直具有团结的光荣传统，班长率先垂范、以身作则，班子成员团结协作、相互配合，重大问题集体讨论决定。创建以来，领导班子主动与干部群众谈心，对职工在思想上、工作上关心，在学习上、生活上照顾，使大家进一步增强了对领导班子的信任和支持，提高了领导班子的凝聚力。

（二）公路行业队伍整体素质显著提高。通过创建活动，加强了对广大干部职工的政治思想教育，加强了对执法人员的法律法规和业务培训，广大职工的思想道德水平、职业道德水平和民主法制观念得到提高，世界观、价值观、人生观得到了升华，更加坚定了为人民服务的宗旨，许多单位出现了认真学习科学文化知识、苦练业务基本功、争创一流工作业绩的局面，爱岗敬业、无私奉献成为广大职工的自觉行动。

（三）行业文明程度显著提高。通过创建活动，建成了一大批文明样板路、GBM工程和形象工程路段，公路整体面貌得到了彻底改变；通过创建活动，建成了一大批“星级道班”、“花园式道班”和“富家道班”，公路职工的生产生活环境得到很大的改善，职工的精神面貌焕然一新，工作热情空前高涨；通过创建活动，路政执法人员内强素质、外树形象，严格执法，文明服务，获得了社会的广泛赞誉，公路行业整体文明程度显著提高。

（四）公路管理水平显著提高。通过创建活动，结合行业特点和工作性质，制定和出台了一批行业标准、规章制度和保障措施，建立了一整套从思想教育、财务管理、劳动人事、文明服务、岗位管理、行政执法、职工教育、行为纪律、监督考核、后勤保障到仪容仪表、宣传展示的科学管理制度和有效的奖惩方法，使各项管理工作不断走向制度化、标准化和规范化。

（五）路网服务水平显著提高。通过创建活动，进一步加快了公路建设步伐，加大了路网改造力度，提高了路网通达深度，为经济发展和社会进步提供了良好的公路交通条件。通过创建活动，提高了公路养护和管理的档次和水平，公路绿化、防护和附属服务设施更加完善，为人民群众出行提供了优美、舒适的行车环境。

几年来，我省在建设公路物质文明的同时，大力加强公路行业精神文明建设，使全省公路行业物质文明和精神文明建设协调发展，取得了一定成绩，但对照全国交通系统创建文明行业的要求还有不少差距。我们将继续把创建文明行业工作坚持不懈、深入持久地开展下去，推动全省公路事业持续健康发展。

第三篇：省公路系统创建文明行业情况汇报

近年来，我省各级公路部门根据交通部《全国交通系统创建文明行业实施办法（试行）》的部署和省交通厅制定的《河北省交通系统创建文明行业实施细则（试行）》的要求，把创建文明行业作为全省公路系统的一项重要任务，认真部署、周密安排、突出重点、狠抓落实，两个文明建设取得了丰硕成果。下面将我省公路系统创建文明行业的有关情况汇报如下。

一、我省公路行业基本情况

河北省东临渤海，西依太行，北靠燕山，中部为平原地区，燕山以北为坝上高原，与内蒙古草原相连，地势西北高东南低，依山面海，地域广阔，地形复杂。全省总面积18.77万平方公里，全省人口6500多万。设11个省辖市，140个县（市）。

目前，我省公路管理体制主要实行条块结合，以块为主的模式。省厅设公路管理局，在交通厅的领导下，负责全省公路的规划、计划、建设、养护、路政等管理工作；高速公路实行项目法人责任制，全省12条（段）高速公路分别由省高速公路管理局、省国际金融组织贷款办公室和省道路开发中心管理。各市交通局设公路处，各县局设公路管理站。全省共有公路管理处11个，公路管理站162个。

“八五”以来，我省公路系统广大干部职工，在交通部和省委、省政府的领导下，认真贯彻执行国家有关方针政策，奋力拼搏，扎实工作，在公路建设、养护和管理工作中取得了的一定成绩，为全省经济发展和社会进步做出了积极贡献。到2000年底，全省公路通车里程达到59152公里，其中：高速公路达到1480公里,居全国第2位。一级公路达到1458公里，二级公路达到8028公里，二级以上公路达到10966公里，占总里程的18.6%；公路密度达到每百平方公里31.5公里。干线公路年平均好路率达到75%，年末干线公路好路率达到77%。各项主要指标在全国名列前茅。初步形成了以北京为中心，石家庄、天津为枢纽，辐射10个省辖市，连接秦皇岛、京唐、天津、黄骅四个港口和大同、阳泉两个煤炭基地的高等级公路主骨架系统。实现了县县通油路、乡乡通公路，基本实现了所有行政村通机动车。

二、创建文明行业基本情况

（一）领导重视，形成了较为完备的创建文明行业工作机制

1、建立了创建文明行业组织领导体系。全省公路部门各级领导对创建文明行业活动十分重视，指导思想明确，坚持两个文明建设一起抓，在年初制定目标时，既明确业务工作标准，又将创建文明行业的要求具体化、制度化。各单位、各部门实行业务工作和文明行业创建工作“一岗双责”制。省公路局成立了以厅党组成员、局长杨国华任组长，党委书记李翠京任副组长，田根成、李玉华、屈朝彬、王国清、从飞山、王介显为成员的全省公路系统创建文明行业领导小组，创建办公室设在党委办公室，具体牵头组织实施创建工作。各市、县公路部门也相应成立了创建工作领导小组。建立起党委统一领导、党政一把手亲自负责，政工职能部门具体落实、党政工团齐抓共管的领导体制和责权明确的目标责任制。

2、建立了工作保证体系。为了把创建工作落到实处，根据交通部《全国交通系统创建文明行业实施办法（试行）》的要求，结合我省实际，制定了《河北省公路系统创建文明行业规划》、《河北省公路系统创建文明行业实施方案》、创建工作活动制度及创建工作考核奖惩办法，并保存完整的创建活动档案。为确保创建工作的顺利进行，我局将河北省公路职工培训中心作为创建文明行业的活动阵地，拨出专门经费用于创建文明行业教育和培训。

3、服务标准体系健全。为进一步规范公路建设、养护和管理工作，要求全省各级公路部门严格执行部颁有关标准和规范，同时，根据我省实际，制定了《河北省公路路政管理规定》、《河北省公路养护大、中修工程项目管理办法》、《河北省交通厅公路工程质量管理实施细则》、《河北省公路工程招投标有关问题的补充规定》等工作标准。对路政执法人员在执行公务时的行为、着装、车辆、装备等都做了严格具体的规定，对建设、养护及管理的不同岗位都制定了相应的文明服务规范，并制定了落实保证措施。

4、建立了广泛的社会监督体系。全省公路系统普遍实行了政务公开，市级公路管理机构在机关门口设立了政务公开栏，将审批事项、审批依据、审批程序、审批时限、监督电话等向社会公开，接受社会监督。经省政府批准设立的22个超限运输检查站，均做到了批准机关、批准文号、执法单位、执法标准、监督电话“四公开一监督”。公路养护单位向社会承诺二级以上公路常年无坑槽，路政队伍向社会承诺公路无路政“三乱”，一些市、县实行“市长挂牌路”、“县长挂牌路”，以良好的路容、路貌向社会提供优质服务承诺。路政执法实行挂牌上岗、持证上岗制度，并实行了末尾淘汰制，在公路显著位置和路政执法机构设立了举报电话和举报箱。省、市两级公路管理机构除在《河北日报》公布纠风举报电话外，还在各级电视台、电台公布举报电话和通讯地址。各级公路管理部门建立了领导信访接待制度和明察暗访制度，规定省、市两级领导每月至少上路明查暗访一次，年上路暗访里程要达到公路总里程的80%以上。仅今年上半年，省局领导上路暗访23次，行程3万余公里。各级公路管理机构从1995年开始聘请有人大代表、政协委员和司机参加的纠风监督员，至少每半年召开一次纠风监督座谈会，广泛听取他们的意见，自觉接受社会监督。

（二）以多种多样的活动为载体，广泛深入地开展文明行业创建活动

1、加强思想道德法制教育。组织广大党员干部以自学或集中学习等形式，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。坚持高起点、高站位、高质量、高标准，认真开展了局领导班子和领导干部“三讲”教育和“三讲”回头看活动。深入学习“三个代表”的重要思想，深刻领会其丰富内涵和精神实质。发挥党委、党支部两级积极性，强调党委学理论中心组、党支部集中学习活动做到“五有”：即有学习安排、学习记录、学习档案、学习考勤、学习笔记。对职工加强以理想、信念为核心的思想道德教育、以“党性、党风、党纪”为内容的廉政勤政教育、“警示教育”和依法治路、依法行政的法制教育，制定了《公路局职工廉洁从政守则》结合工作实际，制定和完善了《公路局党风廉政建设责任制规定》、《公路局工作人员廉洁勤政“十不准”》，职工群众的思想道德法制素质不断提高。

2、开展丰富多彩的文明创建活动。以“服务人民、奉献社会”为宗旨，围绕全省公路管理工作，不断深化“三学一创”活动。坚持以创建“青年文明号”和争创省、市级“文明单位”为目标，结合业务工作实际开展了丰富多彩的创建活动：在全省养护系统开展了“公路养护保畅”活动，进行了“小修技术练兵”；在路政执法队伍中开展了争创公路“十佳卫士”、“文明执法、文明服务”、唱响一支歌——路政之歌活动，组织了全省公路法律法规知识竞赛，在各级公路管理机关开展了创建先进党支部、争当优秀党员、先进工作者的“创先争优”活动等。通过这些活动的开展，在全省公路系统形成了积极向上、团结鼓劲的氛围。

3、大力改善工作环境和服务设施。“九五”期，我省分别投资6000万元和5000万元用于“大道班”和公路站的建设，极大地改善了基层养护单位的生产、生活条件。在高速公路运营管理方面，加强了服务区管理，完善了配套服务设施，为过往乘客、司机提供了优质、方便的服务。另外，我省还投资88万元，在8条旅游公路沿线修建了11个旅游厕所，方便了中外广大游客。按照交通部的统一部署，大力实施GBM工程和文明样板路建设，相继建成107、102、104、307四条高标准的部级文明样板路，计1235公里，占全省国道总里程的24%。各市也自筹资金每年建成一条不少于60公里的文明样板路，全省共建成文明样板路4535公里，占干线公路总里程的33%。全省国省干线公路基本都达到了“畅、洁、绿、美”，有效地改善了行车环境和生态环境。同时，为提高办事效率，我局投资70多万元进行了微机联网，改善了办公条件，推进了办公现代化的进程。

（三）坚持“两手抓”，两个文明建设协调发展

1、把创建文明行业活动贯穿于行业工作的各个方面。自97年以来，我省创建文明行业活动始终做到了“两个坚持”。一是坚持把创建活动与全省公路建设、养护、管理工作的各个方面有机地结合起来，将创建活动贯穿于行业工作的各个方面，做到文明生产、文明服务、文明执法。二是坚持每年将行业管理工作的一个方面作为重点，明确目标，制定措施，狠抓落实，使创建工作做到每年有新意、有重点、有特色。经过几年来的努力，全省各级公路部门形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好行业风尚，促进了行业的健康快速发展和行业文明程度的提高，受到了领导和社会各界的好评。

2、圆满完成了各项经济技术指标。近几年，我省公路事业发展步伐加快，每年都圆满完成或超额完成公路建设、养护和路政管理的各项任务，各项技术指标达到规定要求。99年，全省公路建设完成投资121.86亿元,占年计划的102%；干线公路平均好路率达到74.5%，超年计划1%，年末干线公路好路率达到76.5%，超年计划1%；路政案件结案率达到96%，超计划1%，索赔率达到97%，超计划1%。2000年，完成公路建设投资111.9亿元,为年计划的117%。干线公路年平均好路率达到75%，为年计划的101.3%，年末干线公路好路率达到77%，为年计划101.3%；路政案件结案率达到96.6%，索赔率达到97.5%。“九五”期间，全省共完成公路建设投资564亿元，占计划的168%，使我省成为率先完成交通部规划的“两纵两横三个重要路段”的省份之一。几年来，全省高速公路建设优良率均达到100%，市管一、二级公路优良率均达到95%以上。

3、强化了安全质量管理。各级公路部门认真贯彻国家关于加强安全生产的一系列方针政策，切实加强了对公路建设、养护和路政工作的安全生产的综合管理，制定周密的安全生产计划，建立健全安全生产机制，全面落实安全生产责任制。加强对所属单位和全行业的安全生产检查，对存在的事故隐患及时发现、及时处理。全省没有发生重大安全质量事故，未因服务质量造成恶劣的社会影响。

4、规范了公路建设市场。根据交通部关于整顿和规范公路建设市场秩序的要求，进一步加强资质审查和资信登记管理、实行许可证制度，规范招投标行为，建立和不断完善统一、开放、竞争、有序的公路建设市场。在公路养护方面，大、中修工程逐步实行招投标制。根据省政府关于规范行政审批事项的要求，结合公路工作实际，取消、下放了部分审批事项，简化了办事程序，方便了人民群众。

5、坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，及时、有效地解决群众关心的热点问题。一是妥善地处理公路建设征地拆迁中遇到的问题。通过大量耐心、细致地工作，宣传国家有关政策，使公路沿线群众支持、理解公路建设。对于上访群众认真讲解有关政策和补偿标准，稳定了群众情绪，防止了矛盾的激化。二是严防公路“三乱”现象发生。全省各级公路部门始终将治理公路“三乱”作为纠风工作的重中之重，通过建立健全治理“三乱”领导小组和办事机构、层层签订责任状、制定处罚规定等措施，有效地治理了公路“三乱”。1996年，实现了全省国省干线基本无公路“三乱”。三是规范路政执法行为。在执法过程中，严格掌握执法标准，做到裁量适度，执法公正、寓执法于服务中，树立了路政队伍的良好形象。

6、为端正行风，每年我们搞一次问卷调查。今年三月，我局会同省政府纠风办，组织河北日报、河北经济报、新华社驻河北记者站的记者，在全省11个市进行了满意率现场调查，由新闻记者每个市采访50名以上的群众。根据省政府纠风办的评分标准，满意率为98.5%。由于公路部门实绩突出，各级党委、政府及有关部门对公路部门给予了高度评价，许多单位被命名为实绩突出单位和各级文明单位。

（四）创建文明行业活动取得了显著成绩

1998—1999度，我局被省委、省政府评为“省级文明单位”，11个下属一级单位100%地获得市级以上文明单位（先进单位）的荣誉称号：廊坊、邢台2市公路管理处被授予“省级文明单位”、6个市公路管理处被授予“市级文明单位”、3个公路管理处被评为交通厅先进单位。并有126个养路工区和县公路站荣获省级、市级文明单位称号，12名优秀职工获得全国“五一”劳动奖章、省部级“劳动模范”和先进工作者等光荣称号。

除上述外，1996年，我局被省政府评为“抗洪抢险先进单位”；1997年，全国干线公路养护与管理工作大检查中，我省取得第三名；2000年，全国干线公路养护与管理工作大检查中，我省取得第三名；1999年，邢台市公路管理处、河间公路站被全国绿化委员会评为“全国部门造林绿化400佳单位”；在1999年全国“双百”大会上，我省的曲沟、东镇、二十里铺、天马4个道班被评为“全国文明道班”，任俭、刘云廷、李保华、孟庆华4名养路工被评为“全国优秀养路工”。全省公路行业获国家级青年文明号4个，省级青年文明号43个，分别占全省交通系统总数的57%和60%。

三、创建文明行业的主要作法

（一）明思路、抓重点，推行“一岗双责”责任制

我省各级公路部门对创建活动十分重视，坚持“两手抓，两手都要硬”，把创建活动与全省公路建设、养护、管理工作的各个方面有机地结合起来。根据交通部的要求，结合全省公路工作实际，制定了全省公路行业创建文明行业的指导思想和根本任务：以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，坚持党的基本路线，坚持以经济工作为中心，加强思想道德教育，培育“四有”新人，树立行业新风，为公路改革和发展提供思想保证、精神动力和智力支持，实现以思想道德修养、科技文化水平、民主法制观念为主要内容的公路职工队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质服务为主要樗的公路行业文明程度的显著提高，在全省公路系统形成物质文明建设和精神文明建设协调发展的良好局面。为保证创建工作的顺利进行和实施，全省各级公路部门建立健全了组织领导体系。建立起党委统一领导、党政一把手亲自负责，政工职能部门具体落实、党政工团齐抓共管的领导体制和责权明确的目标责任制。各单位、各部门实行业务工作和文明行业创建工作“一岗双责”制，在年初制定目标时，既明确业务工作标准，又将创建文明行业的要求具体化、制度化。

（二）抓管理、强素质，树立良好的机关形象

良好的机关形象是创建文明行业的基础。为此，我省各级公路部门坚持把机关形象作为创建文明行业的起点，通过强化管理，开展丰富多彩的载体活动，实现了“三个”提高：

1、加强规划和制度建设，提高管理水平。先后制定了《创建文明行业实施方案》、《创建“三讲”文明机关的实施意见》等文件，对文明行业的创建工作进行了部署。同时，结合工作实际，制定和完善了《公路局会议费、招待费、电话费管理办法》、《河北省交通厅公路工程质量管理实施细则》、《河北省公路路政管理规定》等多项规章制度。在各项工作中，领导班子能够做到率先垂范，严于律己，为干部职工带了好头。公路局干部职工都能够感受并保持发扬多年的优良传统，在工作中脚踏实地、任劳任怨，政治上讲团结，作风上讲效率，工作上讲奉献，不同科室、不同工作岗位的职工自觉地拧成一股绳，形成合力，工作思路清晰，职工队伍凝聚力不断增强。为高质量完成各项工作任务，大家经常加班加点，克服困难，以强烈的责任心和使命感，把全部精力投入到工作中去。1996年，我省遭受了特大洪涝灾害，公路局组织全省公路系统广大干部职工，全力以赴，日夜抢险，保证了抗洪救灾运输路线的畅通，并在最短时间内恢复了干线公路的交通，公路局被省政府评为“抗洪抢险先进单位”。

2、加强学习教育，提高职工素质。在文明行业创建活动中，坚持以人为本，不断加强政治理论和业务学习，努力造就一支具有坚定的政治方向、高尚的思想情操、扎实的工作作风、文明的服务水准、爱岗敬业的职工队伍。一是搞好政治理论学习。公路局党委经常在河北公路职工培训中心组织举行干部轮训班，进行集中封闭学习。学习邓小平理论，学习江泽民总书记关于“三讲”和“三个代表”的重要论述。紧紧抓住思想认识上和实际工作中的突出问题，在学用结合上下功夫，把理论学习的效果真正体现到思想觉悟、认识水平的提高上，落实到公路事业的发展上。做到通晓其义，理论联系实际。二是抓思想道德和职业道德教育。认真组织演讲会、报告会、讨论会，开展“三讲”文明机关建设。广泛开展爱国主义、社会主义和集体主义以及职业道德教育活动，使广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨。三是抓好党风廉政教育。组织干部职工学习党风廉政教育各项规定，制定和完善了《公路局党风廉政建设责任制规定》、《公路局工作人员廉洁勤政“十不准”》，认真组织全体干部职工观看廉政教育音像资料，并组织安排就违法违纪的典型案例进行分析讨论，提高遵纪守法意识。四是狠抓职业技能教育。鼓励支持中青年干部参加各类不同层次的学习培训和学历再教育，制定了《成人教育暂行规定》。通过举办业务培训、继续教育培训等形式，促使干部职工能够及时进行知识更新，及时掌握新知识、新技能，促进业务技能的提高。注重培训与实际工作相结合，从工程招投标、办公自动化、计算机管理、新科技等方面进行培训。积极开展科研课题研究，取得多项科技成果。其中《公路工程建设管理信息系统》一项科研课题处于国内先进水平，《GIS公路建设项目管理中的应用研究》和《公路工程建设质量通病防治方法》两项科研课题为国内领先水平。五是深入学习《公路法》，使干部职工的法制观念和依法维护路产路权的能力明显增强。通过邀请法律方面教授讲课，举办法律知识答卷、竞赛等活动，逐步增进干部职工对法律知识的了解和运用。

3、以丰富多彩的活动为载体，提高创建活动辐射力。一是开展比学赶超活动。认真组织开展学习先进人物的奉献精神，激发大家的工作热情和拼搏进取意识。认真开展了“致富思源、富而思进”的教育活动，使大家站在江泽民总书记“三个代表”的重要思想的高度，反骄破满，登高望远思不足，纵横比较找差距，为公路事业的发展做出更大的贡献。二是开展多种形式的创建活动。坚持以创建“青年文明号”、和争创省、市级“文明单位”为目标，结合业务工作实际开展丰富多彩的载体活动：例如，在路政执法方面组织开展了“文明执法和优质服务”竞赛活动，使创建工作取得了丰硕成果。三是加强窗口单位建设，开展创“星级窗口单位”和“富家道班”活动。根据省文明委《河北省“窗口”行业创星级单位活动实施方案》和交通部文明站、队标准，加强了文明“窗口”建设，进一步推动创建文明行业活动的广泛开展。全省创建“富家道班”103个，有58个市（县）公路处（站）、79个征稽站（所）、53个公路收费站、82个养护处（站）获得三星级窗口单位。全省公路行业获得三星级窗口单位数量占全省交通系统的70%。

（三）争一流、创精品，树立文明公路形象

公路既关系着广大人民群众的出行质量，又是行业文明的重要体现。从某种意义上讲，公路系统创建文明行业着眼点应当放在让人民群众满意上。因此，全省公路行业紧紧抓住机遇，加快公路建设，提高公路养护和管理水平，争取多修路，修好路，养好路，管好路，为社会提供优质服务。

1、超前谋划全省公路网络。为了保持公路事业可持续发展，我们十分重视公路规划工作，提前做好项目安排和前期工作，做到建设一批、谋划一批，储备一批，保证项目不断档，建设不停步。去年，根据“九五”期公路主骨架的建设情况及经济建设对公路的要求，并通过对我省现有公路网及国民经济现状分析，编制完成了20年《河北省公路网规划》，确定了我省公路建设在各个时期的发展方向、建设重点及建设目标，调整了我省公路网主架布局，即由原 “三纵三横三条线”调整为“四纵四横十条线”。

2、提高公路建设质量，实现公路的“平、顺、畅”。我省从96年就提出了公路建设“质量重于泰山”，在全国第一个连续五年开展了“交通质量年”活动。以质量年活动为主线，全方位动员、多角度切入、各环节把关、大范围攻坚，通过采取一系列的措施，提高了工程质量。一是加大了质量管理的宣传力度，质量意识深入人心，提高了全体从业人员的责任感。二是完善了“企业自检、社会监理、政府监督”三级质量保证体系。建立和完善了各级工程质量管理机构，加大了政府监督力度。全面推行工程监理制度，加强了现场监理、程序监理，强调配备了监理独立实验室，保证了监理工作的独立性，树立了监理的权威。在政府监督、社会监理的强大约束下，企业自检体系得到了巩固和加强，从根本上保证了工程质量。三是针对公路建设的质量通病，展开科技攻关。使高填方路基沉降、软土地基超限沉陷、沥青路面早期破损、桥梁结构缺陷、桥头跳车、构造物表面粗糙等得到了有效控制，获得了较为成熟的技术，取得了丰富的经验。在提高质量的同时，努力降低工程成本，提高投资效益。养护项目的安排，坚持经济、实用、美观的原则，避免“贴金工程”、“花架子工程”，坚持勤俭办一切事业，精打细算。通过采取这些行之有效的措施，我省公路建设质量在“九五”期间稳步提高，实现了“建一条，成一条”，“养一条，保一条”，一年一个新台阶。石安高速公路在1996全国高速公路重点建设项目大检查中获得第二名；京沈高速公路宝坻至山海关段在1997年交通部组织的重点公路工程项目检查中名列第一；京沈高速公路廊坊段在1999年全国公路建设质量年活动中被交通部评为优秀在建工程项目。2000年，全省高速公路建设优良率达到100%，市管一、二级路优良率达到96%。

3、以实施GBM工程和文明样板路建设为龙头，实现公路的“畅、洁、绿、美”。一是继续实施GBM网络化工程。在巩固和保持原有GBM工程和文明样板路建设路段的基础上，加快GBM工程和文明样板路建设步伐，相继建成107、102、104、307国道部级文明样板路，并多次获得交通部的高度评价，307国道文明样板路创建工作荣获交通部评比第一名。为推动GBM工程网络化，提高路网服务水平，省交通厅确定各市在省厅重点建设的GBM工程路段以外，要自筹资金每年建成一条不少于60—80公里的市级文明样板路。1999年省厅重点安排了308国道、309国道邯郸以东为省级GBM工程建设路段，全省共实施GBM工程和建成文明样板路1170公里。二是各市把城市出口路和高速公路连接线的建设作为实施GBM工程和文明样板路建设的重点。各市的城市出口路及高速公路连接线，其形象建设受到当地政府的高度重视，在省厅投资的基础上，市、县政府加大配套投资，划拨土地，按照“外乔中灌内花草”和立体化、观赏型、敞开式的高标准绿化模式进行绿化，加强养护管理，达到“畅、洁、绿、美”的要求。全省二级及二级以上干线公路及大部分旅游路线基本上达到了GBM工程的要求，改善了行车环境和生态环境，树立了良好的公路形象。

4、实施公路扶贫工程，为贫困地区群众办实事。紧紧围绕如何带着感情做好群众工作的总体思想，努力做好公路交通扶贫，加快地方道路建设工作，千方百计地维护群众切身利益，真心真意地为贫困地区群众办实事，解决群众行路难问题，进一步加快农村公路发展，从而促进经济水平的提高。为全面落实《河北省农村小康建设纲要》和《河北省小康建设乡村道路专项指标规划》，各级公路部门从大局出发，提高认识，增强服务意识和服务质量，积极为乡村道路建设提供技术、业务服务，从项目规划、勘测、设计、施工和质量监督等方面投入了许多人力、物力和财力。许多市县公路部门受到了当地政府的表彰。

5、积极稳妥地推进养护机制改革。经过深入的调查研究，于2000年制定出台了《全省公路养护管理机制改革实施意见》及相应的配套办法和规定。在改革中，我们坚持把有利于生产力的发展，有利于养护事业的发展，有利于广大职工生活水平的提高，这“三个有利于”作为改革的指导思想。本着权责一致、事企分开、精简人员、注重效能的原则，对养护资金实行统一管理，分级实施。深化养护管理内部机制改革，积极推广专业化养护，实现养护管理与养护生产分离，逐步将养护生产推向市场。经过一年来的艰苦工作，改革工作已初见成效。到2000年底，全省11个市中已有6个市级公路管理机构完成了改革工作。共组建养护中心298个，已分流人员8238人。改革的各项工作均超额完成了年初计划。

（四）抓服务、亮窗口，树立路政执法的良好形象

以建成一支纪律严明、业务过硬、装备精良、执法文明、形象良好的路政执法队伍为目标，采取一系列的措施狠抓队伍建设，取得了良好的效果。特别是廊坊市公路路政执法支队，由于文明执法事迹突出，在2000年的全国交通行政执法队伍建设工作会议上做了典型发言。

1、理顺机构,整编队伍。1998年，省厅成立路政执法总队，设在公路管理局，各市、各高速公路管理处成立了路政执法支队，各县成立了路政执法大队，大队下设中队。全省路政管理实行“总队领导下的支队分工负责制”，为路政执法队伍统一执法创造了条件。目前，全省公路路政执法机机构为：一个总队，22个支队，185个大队，512个中队，形成了较健全的全省公路路政执法体系，为开展公路路政管理工作奠定了组织保障。

2、强化培训,提高素质。按照交通部《交通行政执法人员三年岗位培训工作规划》的要求，认真组织了路政执法人员培训，并注重实效，使全体路政执法人员素质有了明显提高。全省大队长以上和高速公路支队的路政执法人员700人，每年由总队统一组织培训，其他路政执法人员由各支队组织培训。通过军事化训练、开展政治思想和职业道德教育，进一步增强了路政执法人员“服务人民，奉献社会”的意识，克服了执法中的“生、冷”现象；通过学习法律等有关知识，使路政执法人员掌握执法要领，做到程序合法，适用法律文书正确。

3、完善机制，强化监督。我省通过实行“三制”（路政执法岗位责任制，“两错”追究制，高分表彰重用、低分学习提高、末位淘汰转岗制）、“三监督”（层级监督，群众监督，社会监督），加强路政执法队伍管理，减少错案和执法过错的发生，有效地遏制公路了“三乱”。

4、积极开展路政执法队伍正规化建设，树立队伍形象。为加强路政巡查，提高执法队伍的快速反应能力，1998年，省厅一次性投资2582万元为各级路政机构配备了统一制式的执法车辆，之后，又拨专款完善路政执法车车辆和改进执法服装，配备必要的通讯办案设备，保证办案取证的需要。目前，全省11个高速公路路政执法支队和5个市的路政执法支队在辖区内已实现无线对讲通讯。路政执法人员上路巡查常带维修工具，随时为司乘人员排忧解难。发现交通事故，救死扶伤，使事故的影响减小到最低限度。开展做一件好事活动，在群众中树立服务形象。

5、严防公路“三乱”发生。我省各级公路始终将治理公路“三乱”作为纠风工作的重中之重，做了大量工作。（1）建立健全了“三乱”领导小组和办事机构，层层签订责任状。（2）加强制度建设，制定了上路执法人员规范、对公路“三乱”行为处罚规定等。（3）采取有效措施，确保寿光至北京、海南至北京、寿光至哈尔滨三条“绿色通道”畅通。（4）创建了没有公路“三乱”现象的国道107、102、104、307等四条部级文明样板路。（5）加强社会监督。经过有效治理，“三乱”现象得到遏制，并于1996年实现了全省国道、省道基本无“三乱”。

四、创建文明行业活动取得了显著成效

几年来，在创建活动的推动下，我省公路行业管理工作的各个方面得到了进一步的加强，创建活动取得了显著的成效，实现了“五个提高”。

（一）领导班子的凝聚力显著提高。通过创建活动，公路部门各级领导班子对本单位的工作都认真进行了回顾，总结成功的经验，查找存在的不足，领导班子成员广泛深入地交换意见，达成共识，从“两个文明”建设的大局出发，沟通情况、取长补短，相互理解、相互支持，领导班子达到了空前团结，有力地促进了各项工作的开展。公路局领导班子一直具有团结的光荣传统，班长率先垂范、以身作则，班子成员团结协作、相互配合，重大问题集体讨论决定。创建以来，领导班子主动与干部群众谈心，对职工在思想上、工作上关心，在学习上、生活上照顾，使大家进一步增强了对领导班子的信任和支持，提高了领导班子的凝聚力。

（二）公路行业队伍整体素质显著提高。通过创建活动，加强了对广大干部职工的政治思想教育，加强了对执法人员的法律法规和业务培训，广大职工的思想道德水平、职业道德水平和民主法制观念得到提高，世界观、价值观、人生观得到了升华，更加坚定了为人民服务的宗旨，许多单位出现了认真学习科学文化知识、苦练业务基本功、争创一流工作业绩的局面，爱岗敬业、无私奉献成为广大职工的自觉行动。

（三）行业文明程度显著提高。通过创建活动，建成了一大批文明样板路、GBM工程和形象工程路段，公路整体面貌得到了彻底改变；通过创建活动，建成了一大批“星级道班”、“花园式道班”和“富家道班”，公路职工的生产生活环境得到很大的改善，职工的精神面貌焕然一新，工作热情空前高涨；通过创建活动，路政执法人员内强素质、外树形象，严格执法，文明服务，获得了社会的广泛赞誉，公路行业整体文明程度显著提高。

（四）公路管理水平显著提高。通过创建活动，结合行业特点和工作性质，制定和出台了一批行业标准、规章制度和保障措施，建立了一整套从思想教育、财务管理、劳动人事、文明服务、岗位管理、行政执法、职工教育、行为纪律、监督考核、后勤保障到仪容仪表、宣传展示的科学管理制度和有效的奖惩方法，使各项管理工作不断走向制度化、标准化和规范化。

（五）路网服务水平显著提高。通过创建活动，进一步加快了公路建设步伐，加大了路网改造力度，提高了路网通达深度，为经济发展和社会进步提供了良好的公路交通条件。通过创建活动，提高了公路养护和管理的档次和水平，公路绿化、防护和附属服务设施更加完善，为人民群众出行提供了优美、舒适的行车环境。

几年来，我省在建设公路物质文明的同时，大力加强公路行业精神文明建设，使全省公路行业物质文明和精神文明建设协调发展，取得了一定成绩，但对照全国交通系统创建文明行业的要求还有不少差距。我们将继续把创建文明行业工作坚持不懈、深入持久地开展下去，推动全省公路事业持续健康发展。

第四篇：公路系统“十一五”文明创建规划

主要目标：坚持“以人为本”服务理念，以构建“和谐公路”为目标，大力加强党的建设、领导班子建设和职工队伍建设，打响“**公路、文明通道”、“筑和谐路、架连心桥”公路品牌，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展，为全县经济社会的全面协调和可持续发展做出更大的贡献。

具体奋斗目标：

1、巩固省级文明单位成果；

2、在全市公路系统创建文明行业竞赛活动中保持好的成绩；

3、***国道**段建成国家级文明样板路；

4、培植1－2名市以上劳动模范；wmxz.cn5、巩固干线公路无“三乱”成果；

6、落实“安全、廉政、质量”三个责任重于泰山，力争“不出事，快发展”。

7、在民主评议行风中有较好名次；

8、收费站巩固省级青年文明号、巾帼建功示范岗成果，争创国家级青年文明号，国家级巾帼建功示范岗；征稽办、路政大队争创省级青年文明号；工程处、养护处争创市级青年文明号。

创建打算

（一）、做好思想政治工作，统一干部职工思想和干劲。加强思想和理论教育，营造积极进取的工作氛围，以建设作风过硬，敢于开拓的领导班子为重点，以提高干部职工政治业务素质为关键，进一步解放思想，开拓创新。

（二）、深化创建文明行业保障内涵，营造齐抓共管创建格局。根据省、市、县公路工作会议精神，结合工程建设、养护管理等业务工作，制定切实可行的实施规划，单位一把手切实负起第一责任人的责任，积极调动积极因素，最大限度的发挥广大干部职工投身改革和发展的积极性和创造性。

（三）、突出创建工作重点，抓好薄弱环节。加强对机关建设、工程建设等工作重点的创建力度，做到有的放矢，推动全局，带动一般，使各项工作都必须有突破，互为促进。

（四）、强化服务意识，努力创建文明机关。积极开展以创建学习型、创新型、效率型、服务型、实干型、廉政型和领导满意、基层满意、群众满意的“六型三满意”为主要内容的文明机关创建活动，带动和推动文明行业创建工作的深入开展。

（五）、加强窗口建设，树立良好行业形象。继续推行政务公开制，向社会公开服务承诺及监督电话，虚心接受社会和群众的监督，努力提高公路执法水平和服务水平。

（六）、加强品牌意识，打造“**公路，文明通道”、“筑和谐路、架连心桥”品牌。单项工作有突破，整体工作上水平。努力为社会和经济发展提供强有力的公路交通支撑，打造文明通道品牌。

第五篇：地税系统创建文明行业工作汇报(上传)

税务系统创建文明行业工作汇报

2006年以来，XX税务局在省局和XX市委、市政府的正确领导下，在省文明委和市文明办的关心指导下，围绕“创文明行业，建和谐XX”这个共同的主题，以省先进行业测评标准为导航，立足本职，开拓思路，整体推进，巩固扩大了文明创建成果，全系统17个法人单位拥有国家级文明单位X个，省级文明单位XX个，市级文明单位X个，各基层单位被授予国家级“青年文明号”X个，省级“青年文明号”XX个，市级“青年文明号”XX个，总数量在我市各行业中名列第一。全系统先后有XX个单位获得省部级以上荣誉称号，XX人次受到地厅级以上表彰，保证和促进了税收收入任务的圆满完成，２０XX年、２０XX年组织收入分别达到91.4亿元和112.89亿元，20XX年1-10月份全市已组织收入113.44亿元，为我市经济社会事业的发展和海西建设提供了有力的财力支持。现将具体作法汇报如下：

一、抓领导，明责任，建立健全文明行业创建的工作机制 一是建立领导小组协调部署创建工作。市局党组十分重视文明创建工作的总体协调部署，将创建工作纳入党组的重要议事日程，要求市、县两级税务机关成立精神文明建设工作领导小组,由局长任组长,分管副局长任副组长,成员由人教科、办公室、监察室、计财科、机关党委（支部）负责人组成，人教部门具体抓创建工作。市局党组每年至少1次专题研究文明创建工作，并由局党组书记、局长XXX亲自分管系统和市局机关的文明创建，局党组成员，XXX副局长协管，确保工作持续连贯、有序有效。XXX局长多次对文明创建工作做出批示，要求全市税务系统正确看待以往荣誉和成绩，科学分析新一轮创建工作形势，摒弃任何懈怠、自满思想和畏难情绪，切实抓好新一轮文明行业创建工作，并以文明创建为抓手，带动系统队伍建设和税收管理，避免文明建设与税收工作“两张皮”。二是坚持推行“一把手”负责制。市局XXX局长代表市局党组，与各单位主要负责人逐个签订了第X届创建文明行业工作责任状，市局以下各单位又逐级签订了创建工作责任状，管理上突出纳入全程目标管理，把创建成效纳入目标考核和绩效考核，纳入评先评优机制。同时精心制订创建规划和计划，结合制定实施税务系统“十X五”发展纲要，拟定了《XX市地方税务局第X届“创文明行业、建和谐XX”工作规划》，从指导思想、目标任务、组织领导三大方面，对创建工作进行规划，着重明确了目标任务和要求，并每年结合税务工作实际制定具体的精神文明创建工作要点。三是定期组织调研与巡查。确定人教科的科长和一名科级干部作为联络员，负责文明行业创建具体工作，并将创建文明行业作为局长调研日的重要内容，规定每月第二个星期一，市局机关负责文明行业创建工作的人员应随同领导到各单位及示范窗口开展调研和巡查，及时总结各单位在精神文明创建的好经验好做法，指导推动基层落实工作。四是增加对创建文明行业和精神文明建设的物质财力投入。市局逐年增加了对创建文明行业工作和精神文明建设的投入，全市税务系统投入创建文明行业工作和精神文明建设的经费20XX年共计399万元，20XX年共计557万元，同比增长40%，20XX年虽受总经费压缩影响，仍投入经费620万元。其中绝大部分用于改善纳税服务配套设施和器材，同时保障兑现政策规定的对创建工作先进的物质奖励。五是完善创建管理机制。根据《XX市文明单位建设管理办法》，先后出台了《XX市税务系统第X届创建文明单位行业考评细则》及《XX市地方税务局“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动实施办法》，建立了创建活动的工作标准，实施办法和长效机制，制定了完善的评选与考核制度，要求各单位建立创建活动工作档案，同时通过召开先进典型事迹交流座谈会及发布信息增刊，及时总结与推广各单位在创建文明行业上的好经验、好做法。六是健全监督机制。加强与市委文明办的联系,通过信息形式定期向市委文明办通报创建工作动态，同时通过聘请廉政监督员、参加“政风行业直通车”等多种形式，建立内外结合的监督网络，群众诉求渠道，及时处理群众反映的问题，积极支持新闻媒体发挥监督作用。

二、抓教育，强素质，弘扬和谐奉献的行业风气

一是持续加强学习教育培训。抓好教育培训、提高队伍整体素质是实现精神文明建设的质的提升的重要手段，20XX以来先后开展了“素质建设年”和“基层建设年”等主题活动，围绕主题每年都制定理论学习计划，以抓好党组学习中心组的学习为龙头，带动系统形式多样的学习教育。党组学习中心组每月至少一次集中学习，把邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会建设等重大战略思想作为主要学习内容，并结合形势发展，开展了“学习和实践科学发展观”、“学XX精神，创一流业绩”、“学习谷文昌”等专题教育活动，组织人员到第X监狱接受反腐倡廉教育警示教育，组织了机关党团员赴漳州市毛泽东办公红楼、红军攻克漳州纪念碑等爱国主义基地接受教育熏陶，利用各种宣传文化阵地传播党的理论创新成果，开展理想信念教育，将党风廉政教育和反腐败教育经常化、制度化，不断激发干部学习先进创一流的意识。加强税收业务技能培训，提高干部实际操作能力。20XX年以来，系统共举办各类培训、集训、技能竞赛、素质拓展、专题讲座和论坛XXX期，参加了全省税务系统首次“三员”统考，获得总平均成绩第三和X个单项平均成绩第二，有X位同志跻身单项前十名，成绩名列全省前茅；创造条件，为干部提高学历搭建平台，目前系统本科以人员比例达到XXXX%,大专以上人员比例达92.07%。制定《在职人员参加“三师”和各类中高级职称资格考试管理办法》，积极鼓励干部参加“三师”资格考试，截止目前，全系统共有律师X人,注册会计师X人,注册税务师XX人,为全面提升服务经济建设能力和提高税收执法水平提供了智力支持。

二是积极学习实践社会主义核心价值体系。在加强干部队伍执法、提高服务能力的同时，积极参与社会主义核心价值体系的学习实践，下发了《加强社会主义核心价值教育的通知》，坚持把社会主义核心价值体系融入行业创建全过程，引导干部职工形成共识。一方面坚持通过规范执法行为和纳税服务行为，把马克思主义的指导思想、中国特色社会主义理论、民族精神与时代精神、社会主义荣辱观的要求贯彻融入其中，使之成为税务职业道德和思想道德建设的实践载体，成为干部职工经常性的实践活动内容，增强思想道德建设实效；另一方面，注重全面加强政治思想建设，保证政治上的高度统一，在干部职工中广泛开展以“学习十X大、争当先锋岗”为主题的谈心活动，并通过举办庆祝建党XX周年歌咏晚会、主题书画征文摄影比赛等活动，保持廉政高压，增强税务文化的吸引力凝聚力，广泛参与社会和谐建设，以各种方式培育和强化团结奉献的行业精神，持续内外和谐的良好风气。

三是深入开展社会主义荣辱观教育。结合“素质建设年”活动，努力践行《公民道德建设实施纲要》，将社会主义荣辱观贯穿于工作的全过程，开展“知荣辱、树新风”的主题实践活动，倡导积极向上的税务新风尚。市局邀请了市委党校XXX副教授作了“弘扬社会主义荣辱观”专题讲座，引导广大干部职工把“八荣八耻”转化为自觉行动。在日常工作中注意结合税务实际，因人制宜、因岗而异，把社会主义荣辱观融入思想政治工作中，把思想政治工作做到群众的心坎上，特别注意利用下基层的机会，深入征管一线，了解掌握干部职工的思想状况，倾听基层和群众的呼声,用心体察干部职工的疾苦，增进与干部职工的感情交流，增强了思想政治工作的针对性和有效性。

四是扎实开展税务和谐文化建设活动。出台了《XX市地方税务局20XX-20XX发展规划纲要》，指出将整体推进税务物态文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面的建设。坚持以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人，大力推进税务精神文化建设。把税务文化建设作为推进和谐税务建设的重要载体,不断丰富税务文化的内涵，努力构筑特色鲜明的税务文化，形成目标同向、工作同力、事业同心、进取同步、荣辱同责的税务文化价值观念。坚持每两年举办一次系统运动会，组织一次系统文艺汇演，并利用“元旦”、“三·八”、“五·一”、“五·四”和“十·一”及各种节假日，组织开展了文艺表演、岗位练兵、登山比赛、拔河比赛等形式多样、丰富多彩的业务及文体活动，弘扬民族精神和时代精神，寓教于乐，取得了良好的效果。值得一提的是20XX年我局以全民健身运动和迎XX为契机，举办了全市税务系统运动会，系统共有XX支代表队XXX名干部职工参与28个项目的角逐，占系统总人数的49.84%，极大地丰富和活跃了干部职工业余文化生活，增强了干部队伍的凝聚力。20XX年12月，我局举办系统第X届文艺汇演，体现我市税务文化特色的盛会。

五是合理统筹分配经费，完善各项基础设施。继续加大对市县两级税务机关“三个基地”与基层分局（所）“三室一园”等基础设施投入，扩充“三个基地”与“三室一园”内涵，为干部提供更多的学习、交流、活动的场所与内容，目前全市税务系统有12个单位已建成了上规模、上档次的“三个基地”，各基层分局（所）也根据实际，因地制宜建设“三室一园地”，已建成荣誉室36个，文体活动室32个，学习园地86个。市局“三个基地”总面积达XXX多平方米，分为“动区、静区、展区”三个功能区，将学习培训基地、文体活动基地、思想政治教育基地互相渗透，溶为一体，是目前全省税务系统规模最大的基地。

三、抓制度，重宣传，推动行业规范化建设 不断健全工作制度。我局非常重视依法行政工作规范及管理规程的制定实施和不断完善，始终围绕构建和谐税务，全面推进依法行政、依法治税、执法公正这个核心，抓住“治权”这个关键，认识上从政治建设、精神文明建设、税收职能建设融合要求的高度上形成统一，工作上注重夯实基础、从源头建立起权力制衡机制，全面规范税收执法，做到依法征管、依法行政、依法履职、依法尽责，努力构建法治公平的税收环境，充分体现对纳税人根本权益的尊重与保护，体现和谐征纳与和谐税收的灵魂。根据《福建省地方税务局关于贯彻落实〈全面推进依法行政实施纲要〉的意见》，在明确十年推进依法治税的主要目标、基本思路和具体内容的基础上，着力建立健全民主科学的依法行政、依法治税工作制度。目前主要制度有：重大问题和重大事件集体决策制度、纳税评估制度、税收管理员制度、依法稽查制度及首问责任、一次告知、限时办结、否决报备、执法过错追究等管理规定，此外市局还规定每月的5日为局长接待日和信访日，市县两级班子成员定期到各办税服务窗口接受纳税人的咨询，对于纳税人反映的各种问题，及时在外网进行反馈。

不断深化阳光政务。政务公开是提高税务机关公信力的重要渠道。我局以建设“阳光政务”为目标，围绕“抓本级、带系统、促基层、求实效”的思路，按照“严格依法、全面真实、及时便民”原则，把影响税收工作的难点，涉及纳税人和干部群众切身利益、普遍关注的“热点”和影响执法公正的“关键点”作为政务公开工作的重点，努力提高透明度，不断巩固政务公开办事制度活动成果。积极开展“政务公开示范单位”创建活动，充分发挥典型示范作用，带动系统上下政务公开工作的规范与完善。为提高公开效率，促进工作运转，我局还于20XX年1月正式上线运行内部政务公开网，推进公开工作的电子化、网络化进程，目前运行正常，群众反映良好；同时发挥外部网站对外公开时效快、操作易、范围广、成本低的作用，使政务公开工作在电子化方面由内部向外部迈进，据统计20XX年以来，全系统共开展政务公开4017次，其中物品采购201次，涉及金额393.43万元；基建项目103次，涉及金额1770.33万元；评先评优XX次。

不断加强法制宣传。我局认真落实“五五”普法教育规划，成立了“‘五五’普法工作领导小组”，健全办事机构，明确职责分工。充分利用每年4月全国“税收宣传月”、每年9月全国“诚信兴商宣传月”等载体和纳税人申报纳税、税务人员入企业检查评估纳税情况等日常税收征管活动, 先后以“依法诚信纳税，共建小康社会”、“依法诚信纳税，共建和谐社会”为税收法制宣传主题，紧密结合“五五普法”任务,加强与传播媒体的合作，运用灵活、生动、多样的形式，大张旗鼓地宣传税法，强化诚信纳税意识，提高公众的纳税遵从度，积极营造与税务机关依法行政相适应的外部法制环境。在广大干部职工中征集活动意见、建议，形成了一批有新意、有特色、可行性强的活动项目。如20XX年3月由我局联合市总工会、市劳动与社会保障局开展的“跨三省、税务干部千里宣社保；到外来员工万人学维权”税收（社保）主题宣传活动，在为期5天的行程中，由三个部门人员、“承诺按时足额发放工资企业”代表以及新闻媒体组成的宣传队深入武汉及其周边地区，与各地工会、劳动培训部门进行座谈，着重宣传我市社保征收情况及劳务用工环境，与来我市务工人员开展列车游园活动。20XX年4月我局与国税部门联合在举办题为“风景XX和谐税务”的税收宣传游园活动。以风景名胜区作为依托，以娱乐性、趣味性为特性，以税收法制知识的宣传为活动宣传内核，通过宣传短信、标语、对联、谜语等形式，将税法、社保、私房出租、个人所得税、税收优惠等税收知识融入活动项目之中。20XX年4月我局举办了以“印象税收”为主题的宣传活动在市中心客运站举行了大型税收宣传活动，同样以趣味有奖猜谜的方式吸引了广大群众积极参与，取得了良好的效果。20XX年4月突出“税收·发展·民生”主题，重点抓好社保征缴、新《企业所得税法》、车船税和12万元以上个税自行申报的宣传。积极融入社会诚信体系建设，其中市局共为各类组织和个人提供涉税信息78条（次）。

四、抓服务，促效能，不断提高文明执法水平

优化纳税服务，不仅是精神文明建设的重要内容，也纳入了依法行政的职责范畴，并作为创建服务型税务机关的重要举措和途径，列入税务系统创建文明行业工作的一个传统工作重点。几年来，全市税务系统齐心协力，不断拓展纳税服务的内容范围，优化服务质量，努力创造优质服务品牌，得到纳税人和党政领导的普遍好评。

（一）落实优质服务规范，扩展文明礼仪服务。加强检查督促，较好地落实了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制等传统优质服务制度。特别是持续贯彻20XX年省局修订的限时办结制，限时办结项目达85项之多，涉及办税服务前台、后台工作和征收、管理、领导审批等各个环节，几乎包含所有办税事项的量化的服务时效要求，全市税务机关和广大税务干部职工，能够本着“既方便纳税人、又提高征管工作效率”的双赢理念，从加强管理，提高素质，优化流程，加大科技投入，改进方式，发扬敬业奉献精神等多方面努力，不仅提供了快捷、方便办理税务登记、纳税申报、开具税单等服务，而且提供全面的高效办税服务。2008年为进一步提升窗口服务质量，我局又在基层多数办税窗口开通纳税服务质量电子评价系统，纳税人可对窗口人员的服务质量、工作效率进行实时评价、即时反馈。

（二）完善便民制度，推广网络电子服务。一是推广对外服务系统，实现纳税人申报、缴税、入库的电子化一条龙服务。对外服务系统实现了网上申报、表报下载和网上报送财务数据等工作，实现纳税人申报、缴税、入库的电子化一条龙服务以及纳税人网上申报、网上报送财务报表等涉税数据的自动采集。至20XX年10月底全市网上申报户达2.11万户，占符合网上申报条件企业数的66.72%，加上原来实行税银一体划缴的XX万户个体户，目前七成以上纳税人足不出门即可完成申报纳税。二是完善税库行联网无纸化划缴税款等多元化申报和缴款方式。各办税厅均安装了省局与省银联公司合作开发的自助缴税设备。完成了新版税库银横向联网衔接，实现了无纸化解缴及自动消号、入库的方法。20XX年6月份推广实施的pos机缴税项目解决了纳税人划解税款两次排队（纳税申报及银行缴款排队）的问题，也减少了缴款书的使用数量，节约了征收成本。三是拓展12366热线服务。依托电信平台设置了俗称“税务110”的12366纳税服务热线，包括自动语音和人工接听两大功能。通过12366热线电话和网上12366咨询，在保障纳税人的知情权、参与权和监督权方面发挥较好作用。我局还把税收咨询服务作为办税服务中心的主要工作内容，配备综合素质较高的人员担任办税服务中心的咨询人员或实行职能科股业务骨干轮班值日办法，保证咨询质量；同时加强咨询人员培训辅导，将税收咨询服务列入办税服务中心的考核内容，20XX年我市12366热线共接听来电3796次，咨询满意率达99.95%。

（三）整合内部资源，进一步减轻纳税人负担。针对少数办税服务厅暂时存在的排队现象，采取了多种有效措施解决。如首创了涉税事项“同城通办”方式，纳税人只要在市区任一办税窗口均可办理纳税申报，同时随着网上申报、税库行横向联网、银税通刷卡缴税等多元化申报、缴税方式的推广，办税拥挤现象基本解决。

（四）主动服务海西经济文化发展，认真落实税收优惠政策。20XX年省局开展支持XX建设税收政策调研，并向总局争取对XX发展的税收政策优惠与支持。根据上级部署，我市税务部门先后开展了福炼一体化涉税服务助力项目建设等活动，促进各项重点项目早落实、早发展，力促重点投资项目建设，与此同时，各级税务机关特别是税务基层普遍开展了税务助推新农村建设活动。全市系统认真贯彻减免税管理办法，落实各项税收优惠政策，按照国家、省、市的有关规定，从税收上扶持再就业工程，扶持高新技术产业发展，扶持残疾人事业，扶持灾区重建工作，支持我省文化体制改革和科研机构体制改革，每年还专门开展扶持下岗再就业税收工作检查。

（五）税收执法责任制自动化考核工作继续稳步推进。继20XX年7月税收执法责任制自动化考核一期指标在我市全面运行之后，我局继续被省局指定为全省二期指标的先行推广单位，为此，我局采取各项措施，有序推进二期指标推广工作。到20XX年4月底，我局已顺利实现自动化考核第一、二期指标在所有基层单位全面同步运行，目前14个考核指标中设定的16个监控执法过错项目已全面纳入考核，并对考核发现的执法过错给予执法责任追究，不断提升依法治税水平。

（六）优化纳税服务，努力提高群众满意率。认真贯彻落实“四零”理念，主动由管理执法型向执法服务型转变，加大科技投入，打造方便快捷的优质服务体系。工作中，一是认真贯彻落实国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》，努力建立一套从可行性分析、决策、实施到效果评估、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的服务工作机制，积极探索建立服务工作考核与监督制度；二是建立效能监测点。按照省局部署建立1200个效能监测点，搭建绩效评估综合测评数据采集的主要渠道，也作为税务机关为纳税人提供税收政策发送、政策咨询解答、了解服务需求、受理投诉等服务以及进行工作效能监测、服务质量评价的互动平台。

五、抓业务，树形象，稳步提升社会综合效益

（一）呼应经济发展，组织收入有新贡献。20XX年，全市国民经济和社会发展“十X五”规划取得良好开局，我局各项收入也实现了持续、稳定、快速增长。系统共组织各项收入91.4亿元，增长20.3%，增收15.4亿元。其中税收收入73.2亿元，增长18.3%，增收11.3亿元，完成省局下达收入任务69.63亿元的105.2%。组织地方财政收入71.3亿元，增长18%，增收10.8亿元；20XX年全年共组织各项收入112.89亿元，收入规模首次突破百亿元大关，同比增收21.45亿元，增长23.5%，其中：税收收入90.47亿元，同比增收17.25亿元，增长23.6%，完成省局下达年计划82.7亿元的109.4%；20XX年1-10月份，我局共组织各项收入113.44亿元，同比增收17.87亿元，增长18.7%，其中税收收入91.62亿元，同比增收14.75亿元，增长19.2%，完成省局下达计划100.4亿元的91.3%，超序时进度8个百分点。

（二）履行社会职责，积极服务“三农”发展。作为一个重要经济行政执法部门，税务部门肩负着“聚财为国、执法为民”的神圣职责，在推进社会主义新农村建设的进程中更应当义无反顾、责无旁贷。2006年以来全市税务系统正确地把握好税收与社会主义新农村建设的互动关系，立足本职充分发挥好组织收入、经济调节和支帮促等职能作用，在服务和促进新农村建设中有了更多作为，一是加大了政策服务力度，组织人员深入农村，宣讲“三农”政策，进行税法宣传，认真兑现中央出台的一系统涉农税收优惠政策，二是并利用税收调节经济的杠杆作用，引导农村经济走环保型、节约化道路，三是以开展“手拉手”活动为载体，积极为农民排忧解难，此外，我局还积极参加支援社会主义新农村建设，20XX至20XX年派2位干部驻村下乡，募捐资金125000元，资助农村生产，并以辋川镇挂沟帮助督导计生工作，每年拔付20000元进行帮扶。

（三）坚持“五创并举”，丰富文明创建内涵。积极深入开展争创“示范窗口”、“文明单位”、“党建创先”、“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”等活动，“五创并举”，利用多个创建载体平台，不断丰富创建内涵，推动创建深入开展，形成创建合力，增强创建实效，扩大税务的社会影响力，同时积极在内部发掘各类先进典型，树立标杆，20XX、20XX年先后两次组织评选系统“十佳”征收窗口、“十佳”分局（所）长、“十佳”岗位标兵评。开展了“学两个条例、当廉洁公仆”学习教育、课题调研、“党员奉献周”、“慰问特困党员”等系列活动，举行“牢记入党誓词”活动，进一步坚定了干部职工“将永远牢记入党誓词，永远跟党走，为人民的事业鞠躬尽瘁”的信念。通过观看现场直播、召开学习会、讨论会等形式深入开展主题教育，进一步发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，增强队伍的向心力和战斗力。积极参与党委、政府、文明委和相关职能部门组织开展的各类创建活动，三年来全系统无重大党风廉政案件、重大责任事故、重大刑事案件和违反计划生育现象。

（四）积极投身社会公益，树立良好公众形象。我局积极组织参加各种社会公益活动，20XX年至20XX年赈灾济困、扶持贫困学生、留守儿童、希望工程、救助贫困母亲、春雷计划等，累计共捐款1504900元，捐物1168件；其中帮扶贫困户102户，贫困学生128人，助残、孤寡老106人。参加志愿者活动522 人次，义务植树670人次，无偿献血605人次，献血量153400毫升，参加环境保护公益活动189人次，干部见义勇为4人次。特别是在汶川大地震发生后, 全市税务系统干部职工弘扬伟大的抗震救灾精神，累计向XX地震灾区捐款超过90万元，其中交纳“特殊党费”近40万元。进一步树立了良好的公众形象。

几年来，XX市地方税务局在省文明委和市委文明办的关心指导下，创建文明行业工作取得了一定的成绩，我们希望在今后的工作中，省文明委和市委文明办能继续给予更多的关心、理解、支持和帮助，让我们的各项工作更上一层楼。以上报告，如有不妥，请批评指正，谢谢大家。