物价局效能工作报告

第一篇：物价局效能工作报告

物价局效能工作报告

一、成立机构

为加强对机关效能建设工作的领导，不断提高办事效率和服务水平，树立物价部门的良好形象，经研究成立局机关效能建设领导小组。

二、目标和思路

2012年加强机关效能建设的目标和思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照县委、县政府《2012年县优化发展环境和机关效能建设工作具体管理考评办法》的精神要求，在全局开展以进一步提高思想认识，创新工作方式，增强服务和责任意识，改进工作作风，提高办事效率，确保全体工作人员依法行政、勤政廉政的机关效能建设活动，努力营造良好的价（费）环境，促进各项工作不断上新台阶，在社会各界树立物价工作的良好形象。

二、工作重点

1、继续全面推进机关效能建设，不断提高依法办事效率。要按照行为规范、高效运转、公开透明、责任明确、公正廉洁、便于监督的要求，进一步加强机关效能建设，要从完善制度入手，严格执行首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、否定报备制、政务公示制、效能告诫制和失职追究等制度，着力解决工作效率低下，工作互相推诿、服务质量不高等突出问题，通过制度建设规范全局干部职工的行为，达到依法、快捷、便民、高质量的机关效能水平。大力推进便民服务设施建设，不断完善服务功能，为方便群众办事提供优质服务，努力实现机关一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果。

2、进一步推进政务公开，不断提高服务水平。坚持与人民群众生产生活密切相关的重要商品调（定）价前的听证制度和调（定）价后的公示制度，进一步规范和完善调（定）价及一次性、临时性收费审批程序。继续积极推进热点问题的公开工作，要通过电视媒体、政府网站等及时公开客运票价、电价、粮食收购价格等政策，诚心接受人民群众的监督，努力营造一个透明的机关、服务的机关。

3、继续深化审批制度改革，努力减少办事环节。认真学习贯彻《行政许可法》，坚持依法行政，照章办事，简化和规范审批环节与手续，进一步优化办事规则和程序，压缩办事时限，提高办事效率，做到属于职权范围内的及时办，需要请示报告的，积极争取尽快办，不能办的认真解释清楚，取得群众的理解，确保政令畅通，严防故意刁难、拖延等各种损害单位和群众利益的事发生。

4、进一步完善价格投诉举报登记制度，努力营造良好的价（费）环境。局设立12358价格投诉举报电话，物价检查所具体负责价格投诉举报的登记、受理和查处工作。进一步创新价格投诉查处工作方式，认真听取群众的意见、建议和呼声，严肃查处损害企业和群众利益的突出问题，对群众的价格投诉，要本着

实事求是、客观公正的态度，认真调查处理，对反映属实的乱收费、乱涨价等现象，要依法严厉查处；对符合政策规定的收费，但群众不情愿而引发的投诉举报，要耐心细致地做好解释说服工作，加强与投诉人的沟通，尽量把工作做实做细，努力化解矛盾，促进和谐社会建设。

三、几点要求

1、各股、所、中心要把机关效能建设当作一件重要的工作来抓，严格按照方案要求，抓好落实。

2、各股、所、中心要按照实施方案要求，明确各自责任，切实落实好开展机关效能建设的各项任务和要求。

3、坚决杜绝形式主义、走过扬。要通过加强机关效能建设活动，切实解决工作中存在的突出问题，形成人人讲效能的氛围，促进机关效能建设的顺利开展。

第二篇：关于物价局效能工作报告

关于物价局效能工作报告范文

一、成立机构

为加强对机关效能建设工作的领导，不断提高办事效率和服务水平，树立物价部门的良好形象，经研究成立局机关效能建设领导小组。

二、目标和思路

20xx年加强机关效能建设的目标和思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照县委、县政府《20xx年县优化发展环境和机关效能建设工作具体管理考评办法》的精神要求，在全局开展以进一步提高思想认识，创新工作方式，增强服务和责任意识，改进工作作风，提高办事效率，确保全体工作人员依法行政、勤政廉政的机关效能建设活动，努力营造良好的价(费)环境，促进各项工作不断上新台阶，在社会各界树立物价工作的良好形象。

三、工作重点

1、继续全面推进机关效能建设，不断提高依法办事效率。要按照行为规范、高效运转、公开透明、责任明确、公正廉洁、便于监督的要求，进一步加强机关效能建设，要从完善制度入手，严格执行首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、否定报备制、政务公示制、效能告诫制和失职追究等制度，着力解决工作效率低下，工作互相推诿、服务质量不高等突出问题，通过制度建设规范全局干部职工的行为，达到依法、快捷、便民、高质量的机关效能水平。大力推进便民服务设施建设，不断完善服务功能，为方便群众办事提供优质服务，努力实现机关一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果。

2、进一步推进政务公开，不断提高服务水平。坚持与人民群众生产生活密切相关的重要商品调(定)价前的听证制度和调(定)价后的公示制度，进一步规范和完善调(定)价及一次性、临时性收费审批程序。继续积极推进热点问题的公开工作，要通过电视媒体、政府网站等及时公开客运票价、电价、粮食收购价格等政策，诚心接受人民群众的监督，努力营造一个透明的机关、服务的机关。

3、继续深化审批制度改革，努力减少办事环节。认真学习贯彻《行政许可法》，坚持依法行政，照章办事，简化和规范审批环节与手续，进一步优化办事规则和程序，压缩办事时限，提高办事效率，做到属于职权范围内的及时办，需要请示报告的，积极争取尽快办，不能办的认真解释清楚，取得群众的理解，确保政令畅通，严防故意刁难、拖延等各种损害单位和群众利益的事发生。

4、进一步完善价格投诉举报登记制度，努力营造良好的价(费)环境。局设立xx358价格投诉举报电话，物价检查所具体负责价格投诉举报的登记、受理和查处工作。进一步创新价格投诉查处工作方式，认真听取群众的意见、建议和呼声，严肃查处损害企业和群众利益的突出问题，对群众的价格投诉，要本着实事求是、客观公正的态度，认真调查处理，对反映属实的乱收费、乱涨价等现象，要依法严厉查处;对符合政策规定的收费，但群众不情愿而引发的投诉举报，要耐心细致地做好解释说服工作，加强与投诉人的沟通，尽量把工作做实做细，努力化解矛盾，促进和谐社会建设。

四、几点要求

1、各股、所、中心要把机关效能建设当作一件重要的工作来抓，严格按照方案要求，抓好落实。

2、各股、所、中心要按照实施方案要求，明确各自责任，切实落实好开展机关效能建设的各项任务和要求。

3、坚决杜绝形式主义、走过扬。要通过加强机关效能建设活动，切实解决工作中存在的突出问题，形成人人讲效能的氛围，促进机关效能建设的顺利开展。

第三篇：市物价局依法行政工作报告（推荐）

今年以来，我局法治行政工作坚持以科学发展观为指导，深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《关于加强法治政府建设的意见》，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，结合价格部门工作实际，突出深入推进政府依法行政重点，积极创新理念、创新思路，为实现经济转型升级、构建和谐社会营造良好的法治环境。

一、依法加强调控监管

一是认真履行价格调控监管职能，科学制定价格调控工作计划和调价预案，市场价格总体呈平稳略有上涨态势，1至9月份，我市居民消费价格(CpI)同比上涨2.3%，低于市和省的平均涨幅，价格调控工作取得了一定的成效。二是积极推进农产品平价商店的建设。今年建立了10家农产品平价商店(区)，每天推出15个蔬菜品种，以低于市场平均价20%以上销售，平价直销区每天还推出5个以上低于1元的低价蔬菜销售。三是加强房产市场价格监管。贯彻执行《省商品房销售明码标价实施细则》的通知，严格执行商品房销售价格申报备案工作，今年以来，共受理53家企业的商品房价格申报57批次，92.42万平方米。四是严格执行清治乱减负政策，转发省财政厅省物价局转发财政部国家发改委关于公布取消253项涉及企业行政事业性收费的通知的通知。同时为贯彻省物价局和市物价局关于清理规范政府制定价格的经营服务性收费意见的精神，对我市各镇区开展清理规范工作。同时积极实施《企业付费登记监督卡》制度，在全市百家不同类型企业中建立《企业付费登记监督卡》，加强对企业付费情况的监督。

二、平稳出台调价项目

一是根据国家、省对客运出租车运价管理的相关规定，经广泛征求社会意见，并报市政府批准，于9月29日发布了市物价局太价费字〔2013〕第61号《关于取消客运出租汽车“五分钟免费等候”的通知》，并由2013年10月8日起执行。二是深入推进电、气价格改革。贯彻落实省物价局苏价工[2013]182号《省物价局关于试行居民生活用电阶梯式电价的通知》和省物价局苏价工[2013]200号《省物价局、省民政厅、省电力公司关于印发〈省居民阶梯电价免费用电基数管理实施细则〉的通知》，于2013年7月1日起试行居民生活用电阶梯式电价。根据市物价局苏价工字[2013]96号《关于实施市区管道天然气工业商业用气价格并轨的通知》精神，并报市政府批准，于8月20日发布实施市物价局太价管字〔2013〕第46号《关于实施市管道天然气工业商业用气价格并轨的通知》。三是有效缓解蒸汽价格矛盾。根据企业提出的申请，在对企业煤炭进货价格及周边县市的蒸汽价格进行调查的基础上，根据蒸汽价格与煤炭价格联动的政策原则，于9月6日对我市蒸汽的销售价格作出适当下调。

三、加强价格监测预警

一是做好价格指数编制工作。今年我市居民价格指数和农业生产价格指数均持续低位运行，呈先高后低格局。1—9月份，居民消费价格指数同比分别为103.6%、102.9%、103.1%、102.8%、102.7%、101.5%、101.6%、101.8%、101.1%，累计为102.3%;农业生产资料价格指数累计为99.55%，微有下降。二是做好常规价格监测工作。根据上级要求，进一步完善价格监测网络，扩大监测范围和品种，提高监测频次，密切关注价格运行态势，及时掌握粮油、肉禽蛋等日常消费品以及成品油、水泥、煤炭等重要基础性商品价格变动情况。截止10月，共完成10余项监测项目的数据采集、上报任务，累计上报185次，为政府决策提供了重要参考依据。四是通过价格信息发布平台。我市重要民生商品价格采集公布工作今年公布了主副食品、家用电器、常用药品类等重要民生商品价格共21期。通过网络、公示栏等载体，结合“价格服务进社区”活动开展，选择全市主要商场、卖场、药店销售等与群众生活密切的重要商品价格进行采集公示，实实在在“价比三家”，使广大群众充分享有价格知情权，受到了社会各界的广泛欢迎和好评。

四、加强监督倡导诚信

一是整顿和规范市场价格秩序。重点整治交通运输、公园景点、停车收费、餐饮住宿等旅游服务的价格秩序，严肃查处经营者不执行明码标价、价格欺诈、价格串通、哄抬价格等价格违法行为。开展了元旦、春节、“五一”、端午等节日市场价格专项检查，重点对城区及各镇农贸市场、粮油批发市场、超市、商场的价格进行了巡查。二是开展各项专项检查。开展了涉农收费专项检查，重点对林业站、畜牧兽医站、农资价格、浮桥等三个镇建管所进行了检查;开展了教育收费检查，重点抽查了沙溪等中、小学及幼儿园、健雄学院的收费检查。中高考期间开展对两考考场周边宾馆、饭店、餐饮、文具用品、停车场、出租车等的价格和收费及明码标价情况进行专项检查，切实维护好广大考生的合法权益;配合市局开展涉企收费检查;在全市范围内开展了商品房销售明码标价专项检查。三是开展“诚实标价，明码实价”活动。为贯彻落实好省局《价格苏省明码实价规定(试行)》及市局《关于开展诚实标价明码实价工作的通知》，3次召集了各大商场老总进行座谈，征求经营者的意见，商量制定了落实办法，进一步促进零售业在价格规定之内规范有序竞争。四是强化价格诚信和价格举报工作。认真组织开展了创建省级价格诚信单位发动、申报，组织了申报单位的培训、指导和预验收，我市9家企业荣获“2011-2013省价格诚信单位”称号。依托12358价格举报电话、网上投诉、12345便民服务热线等平台，共受理消费者各类价格咨询投诉93件。经过及时调查处理，共退还消费者多收价款60000余元，办结率、回复率均达到100%，较好地维护了消费者的合法权益。

五、积极推进政务公开

深化价格政务全面公开，严格按照《政府信息公开条例》规定的内容、程序和方式，及时、准确地向社会公开政府信息，通过“中国”政府门户网站公开政府信息32条，通过本局网站公开各类价格信息56条，确保了公民的知情权、参与权和监督权。继续贯彻落实全市行政权力网上公开透明运行工作会议精神，成立了局行政权力网上公开透明运行工作领导小组，认真组织开展了价格行政权力的清理、重新编制行政权力运行流程图等基础性工作。

六、积极推进行政调解工作

认真落实《市关于加强行政调解工作的意见》，建立价格争议调解领导小组，制定行政调解办法，建立健全行政调解工作机构，加强行政调解员队伍建设，保证行政调解工作全面、有效开展。建立案件申请、受理、调处、回访、登记统计、立卷归档等配套制度，确保行政调解工作规范运行。加强社会价格监督服务网络的作用，在各价格监督服务站、点设立价格争议调解室，协助局价格争议调解员进行调解工作。

七、加强学法和法制宣传

一是认真推进依法行政工作，严格按照要求，认真落实行政执法相关的各项目标和责任，推进依法行政年初有计划，年终有总结。二是认真落实局领导和公务员学法制度。局领导班子利用工作或休息日集体学法4次，公务员每年安排学法2次，并组织了全体公务员网上法律知识考试，合格率为100%。三是认真执行依法行政的各项规定，按照全市行政权力网上公开透明运行工作的要求，对价格行政权力进行了重新梳理、上报，并按照要求在规定的范围进行了公开，行政权力更加公开透明。全年无行政行为被撤销、变更、责令履行或者确认违法，无行政复议和行政诉讼案件。四是坚持正面舆论宣传和政策引导，通过多种渠道积极反映政府保障供应、稳定物价的措施和成效。通过媒体、网站、信息刊物等载体共发布各类价格及政策信息53条次，在《日报》开设了“价格视点”专栏，编发《价格信息》13期，上报各类政务信息37条次。在“3.15”消费者权益保护日、《价格法》宣传月、纪念“12358”价格举报热线开通十一周年等活动时开展宣传咨询活动等形式，宣传价格政策、接受价格咨询，发放有关资料3000余份，打出宣传横幅32幅，营造了良好的价格舆论氛围。

第四篇：物价局党支部换届工作报告

根据党章有关规定和区机关工委的部署，今天我们在这里召开区物价局党支部换届选举大会。受党支部委员会的委托，现由我代表党支部向全体党员作工作报告，请予审议。

本届党支部自20xx年3月以来，在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、贯彻党的十七届四中、五中、六中全会精神，全面加强党的思想建设、组织建设和作风建设。围绕区第十次党代会提出的奋斗目标和建设“五个”的宏伟蓝图。紧密结合物价工作实际，深入开展“创先争优”主题教育，争当“三争一创”排头兵，圆满完成“稳价格、促发展、惠民生”各项目标任务。其主要做法是：

一、抓好学习教育，提高党员素质

三年来，局党支部积极开展创建学习型党组织活动，每年制定工作计划、学习重点和工作目标。通过抓学习教育提高党员素质。一是：认真落实“三会一课”制度。开好组织生活会和民主生活会，使党内生活规范化、制度化、经常化。根据机关工委要求和不同时期的形势、任务，结合本单位的实际安排好每个阶段学习工作任务，坚持集中学与日常学相结合，学理论与学业务相结合。通过组织党员学资料、听报告、看录像、上党课、参加学习交流，丰富党的理论知识，掌握党的方针、政策，增强发展能力、提升执法水平、服务人民群众。二是：1着力学以致用。物价局党支部制定了《发挥党员先锋模范作用行为规则》要求每名党员要有“尽职尽责、和谐奋进”的物价精神，在学习和社会生活中起先锋模范作用，依法行政、文明检查、廉洁奉公、加强服务，为争创机关先进部门作贡献。今年来，通过“双提升”主题培训，加大治庸、治懒、治散的力度，提升了党员干部的精气神和执行力。三是：加强反腐倡廉教育。党支部认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》开展学习《廉政准则》“六个一”活动。一是召开学习动员大会，将《廉政准则》的精神传达到每一个党员干部。二是交流学习心得体会。三是局党支部书记以《加强自身修养，提高防腐能力》为题给全体党员上课。四是开展《廉政准则》知识竞赛。五是开展重温入党宣誓活动。六是给每个干部发放了《道德情操论》《丑陋的中国人》等书籍，要求每个党员认真学习。领导班子、各科室负责人签订《党风廉政建设责任书》，强化了行政执法及重要岗位人员的监管，形成用制度管权、用制度管事、用制度管人的有效机制，增强了党员干部拒腐防变能力。

二、抓好队伍建设，服务中心工作

多年来，局党支部始终把党建工作着力点放在工作实效上，把落脚点放在百姓满意上，围绕市、区中心工作，增强党组织凝聚力，以推动发展为目标，强化服务型机关建设，一是：扎实推进创先争优活动。认真组织党员开展公开承诺活动，承诺公示、对照践行。通过创2先争优活动，激发党员干部爱岗敬业，乐于奉献的精神，调动真抓实干的激情与能量。在落实“稳物价、安民生”各项政策措施中做排头兵。二是：开展“深化五个服务、争做满意先锋”主题实践活动。要求每个党员讲党性、重品行、作表率，结合自身岗位，关注民生价格热点，全面强化价格监管、加强价格诚信建设、提升价格服务效能，为促进经济社会发展、维护人民群众利益、保障社会和谐稳定发挥作用。近年来，积极推进平价直销店建设，稳定“菜篮子”价格，开展明码实价试点工作，围绕物业、停车、医疗、教育等民生价格热点做好价格公共服务，积极推进“三信三优”活动等工作，打造了“为民e价通”的服务品牌，获得了领导、企业和居民群众的高度评价。

三、丰富活动载体，推动组织建设

三年来，我们始终把“强素质、树形象、促和谐”作为党建活动的主题，不断丰富活动载体，通过开展“双结对、双促进”、“创先争优”、“五服务”和“三帮”等活动，推动组织建设。局党支部和门街道社区党委多年来扎实开展“双结对、双促进”实践活动。通过共同开展“创建文明城市”、“物价宣传进社区”、“扶贫帮困献爱心”等系列活动和参加“牵手活动”、“满意服务进社区”党员义工服务。体察民情，了解群众疾苦，也力所能及的为群众办一些实事、好事，密切了党群、干群关系。三年来共资助社区党委党建活动经费近万元，组织了社区交流活动七次，还开展捐资助学献爱心和帮扶了30多名多名孤寡老人、残疾人、下岗失业等社区特困人员。

第五篇：效能建设整改方案(物价局2007年)

、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻党的十六届六中全会及市第四次党代会精神。继续按照《**市市级机关效能建设攻坚年活动实施办法》及《**市物价局机关效能建设攻坚年活动实施方案》的目标要求，着眼当前，立足长效机制建设，坚持标本兼治、重在治本的原则，广泛征求意见、深入查摆问题，以履行工作职能、提高工作效率，转变工作作风、树立良好形象为重点，有针对性地制定整改措施，落实整改责任，确保整改效果。

二、整改目标通过整改，要力争达到以下目标：

1、依法行政得到进一步强化。努力增强依法行政意识，提高依法行政水平和能力；强化政务公开和社会服务承诺，增强工作的透明度，自觉接受社会监督。

2、工作作风得到进一步转变。变管理为服务，切实解决人民群众关注的热点和难点问题，真正做到权为民用、情为民系、利为民谋。坚持文明服务、优质服务、限时服务，提高服务质量。

3、运行机制得到进一步规范。大力开展制度建设，加大落实力度、督查力度，强化内部管理，努力形成“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的机关运行机制。

4、队伍素质得到进一步提高。坚持开展政策和业务知识的学习培训，促进干部努力掌握各项政策法规，做通晓政策的明白人，不断提高业务能力和操作水平，提高工作效率。

5、各项工作得到进一步加强。认真履行好价费管理职能，切实发挥价格杠杆作用，以保持全市价格总水平基本稳定为目标，创造性地做好各项价格工作，为促进我市经济社会又好又快发展营造良好的价格环境。

三、整改措施为达到上述目标，应采取以下措施：

1、着力加强思想教育。思想是行动的先导。必须把加强机关干部的思想教育摆到突出位置，贯穿效能建设始终。集中一周时间在全局范围内展开大讨论，引导全局同志正确看待我局在效能建设评比中所出现的问题，统一思想，提高认识。继续增强服务、法制、廉政意识，大力开展宗旨观、政绩观教育，改革观、发展观教育，民主观、法制观教育，诚信教育及社会主义荣辱观教育。科以上干部都要结合自己学习和工作实际，撰写心得体会。加强全局职工对价格法律为主的相关法律法规的学习，努力练好内功。依照《价格法》和有关法律、法规规定，规范价格行政行为。责任单位：局领导。

2、大力开展价格宣传。当前，社会及群众对物价工作满意度不高的一个重要原因是我们宣传力度不够，对物价部门所担负的职能和所做的工作了解的较少。我局将在今年加强与新闻媒体的沟通和联系，结合“五五”普法工作，围绕重大价格政策、重要价格活动，及时把各类价格信息、价格工作动态向社会及群众宣传。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，把人民群众的利益和要求作为价格宣传工作的根本立足点，使价格宣传工作做得更加具体实在，争取人民群众对价格工作的理解和支持。着力办好《物价情况》，扩大发放范围，充实容量、提高质量。要加快电子政务和信息化建设进程，并将投入专项资金力争在上半年开通“**物价网”，让广大市民对价格政策的了解和办理、咨询各项物价工作有一个方便快捷的渠道。责任单位：综合监测科。

3、突出关注民生价格。价格工作直接关系到群众利益，关系到社会主义和谐社会建设。近年来，低收入人群对价格改革的心理承受力非常脆弱。如果价格调整工作安排不好，就可能引发一些社会矛盾，产生社会波动。我们要按照以人为本的要求，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，创新价格监管方式，促进和谐**的建设。要突出重点，围绕群众反映强烈的价格和收费问题，集中力量，进行整治。要重点整治药品价格、医疗服务价格、教育收费和商品房价格，着力解决看病贵、上学难、房价高的问题。合理调整医疗服务价格，探索建立单病种付费制度，促进医疗机构不断降低成本，改善服务。加大价格执法力度，对热点行业、垄断企业的乱涨价、乱收费行为，形成高压态势，决不姑息迁就。要密切关注并切实保障低收入阶层的基本生活水平。推进价格改革，必须正确处理改革的力度与群众的承受能力之间的关系，特别要关注低收入阶层的基本生活。在价格上涨较快或改革步伐较大时，要综合运用价费减免等各项措施，对生活困难的低收入群众给予救助，提高其对价格上涨的承受力。继续围绕新农村建设，加强各项涉农价格和收费管理工作。切实保证各项减轻农民负担、改善农民生活价格政策的贯彻执行。责任单位：价格管理科、收费管理科、物价检查分局。

4、完善推行各项制度。制度建设是加强效能建设的基础，必须把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节。要以规范化、标准化、科学化为目标，进一步健全和完善内部工作规则。继续执行好岗位责任制、服务承诺制，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求。重点强化并完善已经建立的限时办结制、首问责任制、责任追究制，以这三项制度来严肃工作纪律，确保工作落实。修订完善其他各项机关日常管理制度，逐步实现以制度管人管事。要健全抓落实督查机制，再好的制度，如果得不到落实，就是空文一张，留于形式。完善目标责任考核机制，进一步充实考核内容，细化目标责任、落实责任措施，确保各项制度真正成为机关干部自觉遵守的行为准则。责任单位：办公室。

5、不断加强窗口建设。着力打造“12358”品牌，加强对“12358”价格投诉举报电话的宣传，扩大社会影响。继续完善相关制度，充分发挥“12358”价格举报电话的作用，做好价格举报工作。认真做好每一件群众投诉举报的立案、调查、处理和反馈工作，逢重大节日安排专人值守电话，确保及时接受群众举报。在开展价格监督检查时，必须两人以上，并要注意端正执法态度，绝不接受检查单位的吃请，树立良好的执法形象。推行文明用语，对服务行为准则、办事规则、行政纪律及言行标准都作出规定，要求工作人员能够熟知、熟记、熟用文明办公用语。“您好”时刻挂在嘴边，接待来访“请”字在先，“谢”字随后。对来访人做到热情诚恳，不敷衍塞责；在接打电话做到语气热情，不冷淡生硬；面对价格管理相对人要做到平等相待，不自以为是。加强行政服务中心物价窗口建设，将我局非行政许可项目完全在中心窗口办理，真正达到“一站式服务”。责任单位：办公室、收费科、物价检查分局。6，切实转变机关作风。良好的作风是效能建设的具体体现。机关干部的工作作风是反映机关效能建设成效的一面镜子，没有好的作风，提高机关效能就是一句空话。要切实改进工作作风，进一步增强效率意识，倡导立说立行、速决速行、雷厉风行的工作作风，做到急事急办、特事特办、能办的马上就办，办就办好，办出成效。要增强对群众的感情，始终坚守“立党为公、执政为民”的理念，在制定价格政策时，要充分体现大多数群众意愿，维护群众的长远利益，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事。对基层请求的事项、对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音，力戒推诿扯皮、敷衍塞责。要增强对工作的激情，对承担的工作和上级交办的任务，要有时不我待、只争朝夕的紧迫感，不折不扣地去完成。责任单位：全局干部职工。

四、整改要求

1、明确责任，实行整改工作目标管理责任制。实行“一把手”负总责、领导班子成员分工负责领衔督办、各科室(部门)负责人为直接责任人、对整改事项负直接责任的制度，切实将整改措施落实到位。

2、认真落实，切实在规定时间内整改到位。各科室(单位)要按照《整改方案》的要求认真组织实施，对所涉及本科室(单位)的整改事项要认真拟订整改措施；对已确定的整改事项要求做到能立即整改的立即进行，需要时间的必须在4月底前整改到位，部分整改事项属于长期工作的，要认真加强完善，贯彻落实。

五、整改保障

1、建立协调和监督机制。局效能办负责指导、协调和监督全局的整改工作。局效能办要主动加强与各科室、部门的沟通联系，加强督促检查，及时掌握情况，反映情况。

2、建立整改评价机制。采取适当形式公布整改方案和整改措施，接受基层和群众的监督。对需整改的事项，整改一项，注销一项，力求件件有落实。

3、建立长效机制。效能建设是一项长抓不懈的基础性工作。为了巩固和提高整改效果，局效能办要在各责任单位整改基础上，健全和完善我局加强效能建设的意见，将效能建设常态化、制度化。