第一篇：如何营销电脑服务业务
如何营销电脑服务业务
1.营销要诀：瞄准客户，突出卖点，持续宣传，口碑为重（以“过硬的服务品质、超越期望的服务内容、感情联络、优惠促销、积分奖励”来取悦老客户）
2.营销工作分为【推广和销售】两个部分：“推广工作”须由老板亲自负责，统一安排；“销售工作”则可以培训员工，设立奖励制度
3.请学习培训视频：《如何推广电脑服务》《如何销售电脑服务》《如何销售 E保卡》（请找贵司“支持经理”索要）
4.电脑服务营销办法：（考虑成本问题，下列方法不一定要全用，并根据当地消
费特点变通）
a)114百事通：购买“电脑维修”关键字（如果成本可接受，强烈建议采用）b)电脑 E保卡：小区展销、电子城的小数码柜台和 DIY电脑店面的代理c)DM单发放（要配合：鼠标垫、数码挂绳、液晶绒布等小礼品赠送）：公交站台、沿街店面、写字楼
d)异业联盟（公共消费场所）：赠阅：萤火虫刊物《电脑使用帮助手册》 + 附送：萤火虫服务会员卡
e)电梯广告：当地写字楼电梯
f)网络推广：首先建立网站，其次百度排名，第三发 mail，第四发帖（BBS或博客）
¾依托建立自己的网站（参考：《伙伴自助建站》功能使用说明）
g)传真推广：参考当地黄页或人才网上的企业信息
h)短信推广：针对目标客户或服务过的客户（总部有一个短信平台可供您使用，请找支持经理）
i)不投入资金怎么营销？也有办法，就通过为客户提供 “免费服务体验（即用劳动换广告）”来获得客户，并建立长期信任关系
第二篇：电脑体验营销
电脑体验式营销方案一
所谓体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
按照体验形式可以分为5类：
1．知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2．思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3．行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4．情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5．相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
体验营销的操作步骤：
1．识别目标客户
识别目标客户就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。
2．认识目标顾客
认识目标顾客就要深入了解目标顾客的特点、需求，知道他们担心、顾虑什么。企业必须通过市场调查来获取有关信息，并对信息进行筛选、分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。
3．从目标顾客的角度出发，为其提供体验
要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定
在体验式销售过程中重点展示哪些部分。
4．确定体验的具体参数
要确定产品的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价。譬如理发，可以把后面的头发修得是否整齐，发型与脸型是否相符等作为体验的参数，这样在顾客体验后，就容易从这几个方面对产品(或服务)的好坏形成一个判断。
5．让目标对象进行体验
在这个阶段，企业应该预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。
6．进行评价与控制
企业在实行体验式营销后，还要对前期的运作进行评估。评估总结要从以下几方面人手：效果如何；顾客是否满意；是否让顾客的风险得到了提前释放；风险释放后是否转移到了企业自身，转移了多少；企业能否承受。通过这些方面的审查和判断，企业可以了解前期的执行情况，并可重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。
结合目前公司所销售的电脑及周边产品，最适合也是最容易展示电脑产品卖点的模式是：知觉体验模式。
开展知觉体验的原因：
通过分析消费者得需求，可以得知，目前玩大型3D网络游戏成为一部分消费者更换电脑产品或升级电脑产品一个主要原因。所以与高人气的大型3D网络游戏合作进行体验式营销一定会来带很高的关注度，并带动电脑及周边产品的销售。
例如：目前全国关注度最高的1款3D游戏《剑灵》刚刚开始第一次内部测试，很多消费者玩家都在期待试玩该游戏，但是苦于是内部测试，测试账号非常稀少，很多的玩家无法在第一时间体验该游戏。假如，我们公司和代理《剑灵》的腾讯公司合作，争取一批测试号，让广大的玩家可以到店来体验试玩，不仅会聚集人气，还会带动销量的提升。因为《剑灵》作为3D网游的又一款巨作，对机器配置要求是很高的，所以升级电脑或者购买新的电脑设备都可以产生销量。
体验活动运作方法：
1、与《剑灵》代理商合作，开展卖场体验活动。
游戏代理商提供游戏测试账号，我们公司提供线下体验专区。
2、游戏体验专区的设置：
开设单独的体验区，在主推的高配置电脑产品上安装《剑灵》游戏客户端，让玩家体验游戏在高配置电脑上的完美运行。
3、体验活动的宣传
分为线上宣传：由游戏公司宣传此次游戏体验的地点；
线下宣传：由我公司通过传统媒体宣传此次体验活动。
因为目前只有大型3D网络游戏，对电脑的配置要求不断提高，想要玩的痛
快，更换电脑或升级电脑配置是在所难免的。普通的办公软件，上网，看电影等一般需求，普通的电脑配置就可以满足。所以通过大型3D游戏来吸引人气，并让消费者体验大型3D游戏在高配置电脑上的完美运行，从而起到激发消费者潜在消费需求，既升级或更换电脑的潜在需求，从而带动销量的提升。
《剑灵》，《激战2》，《洛奇英雄传》等人气较高的大型3D网游对电脑的配置要求都很高，都适合联合游戏商家开展体验营销。
董欣
第三篇：电脑服务合同
电 脑 维 护 合 同
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑及网络维护合同：
第一条、合作内容
1.甲方将本单位的计算机交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单。
2.甲方有台式PC____台、服务器____台、____个机柜、____个网点、打印机____台、扫描仪____台、复印机____台由乙方负责维护，共需要维护费用￥1600元(RMB)/年。
3.在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。4 乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。
第二条、合同期限
本合同期限为1 年，自年月日至年月日
第三条、付款方式及金额
1、按本合同，共需维修费用Y 1600.(RMB)/年，该款项自合同签署后，甲方先付商议合同一半给乙方，合同一到期付给乙方服务费另一半。
第四条、电话咨询服务项目
1.IT设备的故障咨询。
2.技术知识咨询。
3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。
第五条、远程维护服务项目
利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。
第六条、上门服务项目
1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定．．．）。
2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪．．．）。
3、操作系统安装、维护等。
4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）
5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem．．．）。
6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。
7、重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。
8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
9、病毒通报和安全公告。
第七条、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
注：更换部件
A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
C、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在本市不加收服务费，不在本市需加收相应的服务费。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
6．所有品牌电脑（如联想，戴尔、惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
第八条、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
2．甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。
3．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
4．甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探索网上审报软件等）不在本协议服务范围内。
第九条、服务响应时间及地点
甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计8小时内安排工程师上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定）。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。
1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2． 故障情况在现场无法解决。
3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
第十条、保密协议及数据安全条款
1、乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
2、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。
3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。
4、乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。
5、甲方应当自行备份数据、资料。
6、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
7、乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
8、本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。第十一条、合同的解除
1、合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。
2、遇不可抗力，合同自行解除。
3、一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。
第十二条、其它
1、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。
2、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方代表签字：___________________乙方代表签字：
______________________
联 系 电 话：____________________联 系 电 话：
________________________
联 系 地 址：____________________联 系 地 址：
_______________________
签 约 时 间：___________________签 约 时 间：
_______________________
代表人年月日年月xx日
第四篇：业务销售电脑销售工作总结
业务销售电脑销售工作总结
在年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些小的商家,但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
09年的计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献！
第五篇：电脑业务销售工作总结[定稿]
电脑业务销售工作总结
★工作总结频道为大家整理的电脑业务销售工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
在年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些小的商家,但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
xx年的计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献！
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