IDC(互联网数据中心)业务常见问题解答

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第一篇:IDC(互联网数据中心)业务常见问题解答

IDC(互联网数据中心)业务常见问题解答

(一)IDC业务用户范围是哪些?

答:IDC业务目标市场为国内各级门户网站、国内外各种电子商务公司、国内外游戏运营商、国内著名IT行业、国内各类企事业单位、各级政府、各类媒体、有实现企业信息化需求和需要对内外宣传的各类单位、团体以及个人。中国移动IDC业务主要目标客户为:移动梦网合作SP、重要ICP、政府部门、集团行业客户、各中小型企事业单位等。

(二)IDC业务如何办理?

答:企业客户凭单位证明和经办人有效证件,前往当地移动公司IDC业务受理部门,填写“IDC业务受理/变更定单”,并签定相关协议,即可办理业务。业务受理流程如下:

1.客户经理根据客户的具体需求信息提供相应的方案和报价;

2.与客户签定合同;

3.根据下发业务工单实施,进入内部流程(具体参见各内部流程);

4.根据客户提出的需求,由相关技术人员为客户提供网络基本知识培训;

目前,除服务器托管外,IDC全业务只是在重庆、北京、上海和广东开展,其开展。

(三)常见问题解答

问:IDC是什么意思?

答:IDC是英文的缩写,中文意思就是“互联网数据中心”,主要功能是为社会各行业提供信息化平台,即建网站,提供服务器托管及租用的系列服务和增值应用服务。

问:中国移动公司的IDC与其他电信运营商(如中国电信、中国网通、中国联通等公司)的IDC的比较有那些特点和优势?

答:

1、中国移动的IDC业务是面向全国服务的;

2、中国移动IDC的硬件环境、网络环境及配套设施等都是国际一流的,与新加坡、美国等国际最先进的IDC机房一样的标准;

3、安全性较高,采用多层防火墙;

4、功能齐全,拥有其他普通IDC所没有的功能,如安保中心、客户工作区、门禁系统、先进的监控中心等;

问: 重庆IDC是中国移动最先建成的IDC,重庆移动IDC的情况怎样?有那些优势呢?答:中国移动重庆互联网数据中心是中国移动通信集团公司所属的,依照国际一流标准设计建设的专业互联网数据中心。中国移动重庆IDC是依托中国移动一流的电信级数据网络环境建立起来的具备大规模服务器托管能力的数据中心,是国内重要的信息集散地。其高度自动化管理系统和高度可扩充设施系统能够为不同用户提供可靠、快速、全面的托管服务。中国移动重庆IDC一期工程机房面积为2000平方米,可提供1500多台服务器托管,并提供23个VIP机房供大客户使用。今后机房将扩展至5000平方米,是目前西部规模最大、设施最优良、服务品质最高的互联网数据中心,中国移动重庆互联网数据中心整体建设花费2亿人民币。目前中国移动重庆IDC已经托管有客户的服务器500台左右,国内重要客户150家左右。

问:中国移动提供的IDC业务有那些具体种类?

答:中国移动提供的基本IDC业务可分资源类、增值类、应用类三大类业务。资源类业务主要是:服务器托管、服务器租用、虚拟主机、机柜租用等业务;增值类业务主要是:域名代注册、集团邮箱申请、存储空间租用及数据备份、容灾备份、网络安全服务、门户网站镜像、网站广告、网络游戏服务、负载均衡服务等业务;应用类业务主要是:企业网站设计及制作、企业移动办公系统开发、应用系统开发、电子商务等业务。

问:什么是服务器租用、机柜租用?

答:服务器租用为了帮助用户节省成本,客户不需要购买服务器,由IDC机房提供服务器供客户独立使用,此服务器与被托管的服务器一样可以通过10/100M 的网络接口连接Internet,此服务器产权属于IDC机房。

IDC机柜租用:由IDC机房提供具有通信电源,并可在其空间内存放一定数量服务器的标准机柜,且具有网络资源:一个交换机端口,独享100M出口带宽。

问:中国移动IDC可以提供的增值服务有那些?答:中国移动IDC可以提供以下增值服务:

1.域名代注册:客户委托中国移动IDC的业务部门代为申请各种域名(如:国际英文域名、国内英文域名、中文域名、通用网址等)。

2.集团邮箱申请:客户申请的邮箱统一使用用本单位申请的域名作为后缀,如:用户名@cqwb.net;并具有比普通邮件更强大的功能,如:可管理性、可群发等。

3.存储空间租用及数据备份、容灾备份:由中国移动的IDC技术工程师,为客户的服务器建立一套可靠的备份方案,定期对文件系统进行存储备份,以防意外事件发生使客户的文件系统遭受破坏甚至完全丢失。客户数据一旦发生意外损坏,可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器,恢复丢失的数据;如果备份空间中的数据不能用于恢复数据时,客户还可以指定特定日期的备份磁带(不超过30天),将其中的数据恢复至服务器中。

4.网络安全服务:具体包括硬件防火墙、网络入侵检测、主机入侵检测、主机漏洞扫描等一系列针对服务器的安全防范措施。

5.门户网站镜像:一些访问量较大的客户,为了使自己的网站在各省市的访问速度更快,在各省市的IDC机房托管少量的服务器,利用软件技术实现网站内容的同步传输服务。

6.网站广告: 中国移动的各省市移动公司有很多都建立起了自己的企业门户网站,日访问量越来越大;一些SP及通信设备厂商在这些网站上链接自己公司的图标广告和文字链接等。

7.网络游戏服务:一些游戏运营商将自己的网络游戏服务器托管在中国移动的IDC机房,并通过网络游戏在线分成等双赢方式进行合作。

8.负载均衡服务等业务: 负载均衡适用于流量大、具有三台以上运行同一应用的服务器的大中型客户。对于大部分商业站点而言,访问时延和服务器的可靠性是非常重要的问题,并且随着业务的增长,通过一个服务器来支持用户的所有访问不是可行的方案,因此这些用户多数采用多个服务器,以提高服务器的响应性能,减少服务器的单点故障。对拥有多台服务器的托管用户来说,并不是全部服务器都发挥了其应有的效力。负载均衡服务的出现,使每台服务器的处理能力都得到了充分的发挥。

问:什么是虚拟主机?

答:虚拟主机(Virtual Host/Virtual Server)是使用特殊的软硬件技术,把一台计算机主机分成 一台台“虚拟”的主机,每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址(或共享的IP地址),有完整的 Internet服务器(WWW、FTP、Email等)功能。在同一台硬件、同一个操作系统上,运行着为多个用 户打开的不同的服务器程序,互不干扰;而各个用户拥有自己的 一部分系统资源(IP地址、文件存储空 间、内存、CPU时间等)。虚拟主机之间完全独立,并可由用户自行管理,在外界看来,每一台虚拟主机和 一台独立的主机的表现完全一样。

问:把一台机器的资源分配给多个虚拟主机,每个虚拟主机的性能是否会下降?

答:从理论上分析是这样。但由于用作虚拟主机的计算机都是采用性能很高的电脑,一台主机能够支持一定数量的虚拟主机。只有超过这个数量时,用户才会感到性能下降。如果配置得当,加上采用超高速的线路,虚拟主机的表现往往胜于采用较低速度的线路连接的独立主机。每台主机的用户数量我们会控制在一定量的范围内,不会为追求极限利润而任意增加虚拟主机的数量牺牲用户的利益。

问:虚拟主机优点有那些?

1、无需购置机器:利用“虚拟主机”技术,每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样,每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址,具有完整Internet服务器功能。当您使用我们为您提供的“虚拟主机”服务之后,您便“拥 有”了自己的专用主机。

2、费用低廉: 可以节省您购置服务器或其它硬件设备的投资、安排专业系统管理人员等多方面的费用;“虚拟主机”的低廉成本,将是您一项低风险的投资决策。

3、快捷方便:不管您身处何处、“虚拟主机”服务都能使您的部门拥有自己的域名及专属网站;

无需租用专线:通过FTP 方式,您可随时更新自己的主页,发布信息。

4、无需操心维护:专业的技术支持,使您身处信息时代的前端运筹帷幄,决策前程。问:虚拟主机的速度有多快?

答:虚拟主机要比您自己架DDN,放置服务器快得多,中国移动的网络系统存放在中国移动的骨干网上,可达到2G以上的速度,访问你的虚拟主机会感到速度很快。问:我可以通过FTP的方式到虚拟主机上传或下载文件吗?

答:是的,你可以在你的虚拟主机的指定目录里放置任意格式的文件,供用户下传。至于上传,用户需要具有相应的权限才能上传,以确保安全性。

问:管理一个虚拟主机是否很容易?

答:你日常的工作主要是网页(HomePage)上传和电子邮件的处理。这些操作都非常简单。你基本上不需要管理和维护你的主机,我们会帮助你完成绝大多数管理工作。在你需要自己管理时,它也比管理一台独立的主机容易很多。我们还可以给你提供足够的技术支持,帮助你管理你的系统。

问:什么叫服务器托管?托管服务器有什么好处?

答:服务器托管就是指在具有与Internet实时相连的网络环境的公司放置一台服务器,或向其租用一台服务器,满足客户远程控制、WWW浏览、E-mail收发、Ftp文件的上传与下载等功能。而贵公司的服务器放在中国移动数据机房,接入国家骨干网络,使其24小时运行。服务器托管可以帮助贵公司构成大型应用型网站、数据库,为电子商务的开展提供基础平台。针对金融、商贸、政府等部门,服务器托管服务可以提供更好的安全保障,更全面的网络应用服务。

问:我公司在深圳,我能不能把服务器托管在重庆、北京、上海、广东等地移动公司的IDC机房呢?那么我怎样维护和管理呢?

答:完全可以。因为互联网是没有地域限制的,只要IDC机房环境和通信线路能够得到保障,放在重庆、北京、上海、广东哪个城市都是一样的,因为贵公司的技术维护人员都可以通过互联网非常方便的维护和管理。远程维护和管理托管的服务器的手段有多种如:KVM主机控制系统、远程VPN接入、专线接入、FTP/TELNET/SSH等远程管理;而且中国移动的IDC机房安排有7×24小时值班人员,以便在客户宕机时提供重启等系列周到的服务。

问:我单位想建一个网站,怎样申请?需要多少费用?

答:如果贵单位是中小型企业,为了节省费用,可以采用申请网址(即域名)+虚拟主机+网页制作的模式,一年的费用只有几千元钱;而对网络公司或其他大的企事业单位建网站,如果信息量大,有数据库和应用系统就要采用托管服务器或租用服务器的方案。

第二篇:IDC数据中心问题汇总

什么叫IDC?

IDC即是Internet Data Center,是基于INTERNET网络,为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。IDC提供的主要业务包括主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断),以及其他支撑、运行服务等。

互联网数据中心(Internet Data Center)简称IDC。就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源,建立标准化的电信专业级机房环境,为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。即拥有服务器的公司把服务器放到数据中心,就是我们平常所说的服务器租用和托管以及相关的其他业务。

通过使用电信的IDC服务器托管业务,企业或政府单位无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路,也无需高薪聘请网络工程师,即可解决自己使用互联网的许多专业需求。

数据中心和客户签定标准的《服务品质协议》(ServiceLevelAgreement),向客户提供24×7全面的技术服务与支持。包括哪些内容了?

高速、可靠的ChinaNet联连,并保证客户网络系统的联通性达到99%以上;

24×7的网络联接状况监控、服务器运行状态、流量监测;

24×7的系统管理和技术支持服务;

紧急情况下第一时间的响应与支持;

根据用户需求提供独占的带宽;

双路高压供电、800KW后备柴油发电机,提供100%的电力保证;

24×7的恒温恒湿环境;

智能UPS(不间断电源)系统;

操作系统和应用程序的安装;

根据用户需要提供不同级别的培训服务。

Idc常见接入方式?

双IP双线路实现方式

双IP双线路实现方式是指在一台服务器上安装两块网卡,分别接入电信网线与网通网线并设置一个网通IP与一个电信IP,这样一台服务器上就有了两个IP地址,需要在服务器上添加网通或电信的路由表来实现网通用户与电信用户分别从不同的线路访问。双IP双线路具有常用的两种使用方式:

1. ICP用户在网站设置两个IP地址不同的链接,网通用户点击网通IP访问服务器,电信用户点击电信IP访问。

2. 使用BIND9(DNS服务器软件)对不同的IP地址请求返回不同的服务器IP的功能来实现网通用户请求域名时返回网通的IP,电信用户请求域名时返回电信的IP,这个方式就是一些IDC提出的智能DNS的方案。

双IP双线路在一定程度上提高了网通与电信用户访问网站的速度,但缺点是由于服务器接入的是双网卡必须在服务器上进行路由表设置,这给普通用户增加了维护难度,并且所有的数据包都需要在服务器上进行路由判断然后再发往不同的网卡,当访问量较大时服务器资源占用很大。此方案是最简单的双线解决方案,一般限于规模较小的IDC提供商使用。单IP双线路

普通的单IP双线路是指在服务器上设置一个IP,此IP是网通IP或是电信IP,通过路由设备设置数据包,而数据包是通过电信网络或是网通网络发出来实现的双线技术。此方案也可以提高网通用户与电信用户的访问速度,解决了双IP双线需要在服务器上设置路由的问题,但由于IP地址采用的是网通或电信的IP,访问用户在发送请求数据包时不会自动判别最好的路由。所以这种解决方案只能说是半双线的技术方案、是一种过渡形式的解决方案。此方案一般为单线IDC服务商往双线IDC服务商转型期所采用的临时方案。BGP实现的单IP双线路

BGP(边界网关协议)协议主要用于互联网AS(自治系统)之间的互联,BGP的最主要功能在于控制路由的传播和选择最好的路由。中国网通与中国电信都具有AS号(自治系统号),全国各大网络运营商多数都是通过BGP协议与自身的AS号来互联的。使用此方案来实现双线路需要在CNNIC(中国互联网信息中心)申请IDC自己的IP地址段和AS号,然后通过BGP协议将此段IP地址广播到网通、电信等其它的网络运营商,使用BGP协议互联后网通与电信的所有骨干路由设备将会判断到IDC机房IP段的最佳路由,以保证网通、电信用户的高速访问。

使用此方案具体以下优点:

1. 服务器只需要设置一个IP地址,最佳访问路由是由网络上的骨干路由器根据路由跳数与其它技术指标来确定的,不会占用服务器的任何系统资源。服务器的上行路由与下行路由都能选择最优的路径,所以能真正实现高速的单IP双线访问。

2. 由于BGP协议本身具有冗余备份、消除环路的特点,所以当IDC服务商有多条BGP互联线路时可以实现路由的相互备份,在一条线路出现故障时路由会自动切换到其它线路。

3. 使用BGP协议还可以使网络具有很强的扩展性可以将IDC网络与其他运营商互联,轻松实现单IP多线路,做到所有互联运营商的用户访问都很快。这个是双IP双线无法比拟的。

虽然BGP方案是最好的解决方案但由于此方案需要IDC提供商的设备投入与带宽投入方面较大并且技术上较为复杂,所以目前国内采用此方案仅限于实力较强的专业IDC服务商。

综上所述,以上各种双线实现的方式各有优缺点,双IP双线成本较低,但网络不够稳定并且占用大量的服务器资源,普通单IP双线路只是实现了部分双线路的效果所以访问速度不佳,CDN方式对静态网页效果很好但对交互性很强的网页效果不太理想,BGP单IP双线路解决了以上所有的问题是最好的实现方式但国内采用此种方案的IDC服务商较少,如果能将BGP单IP双线与CDN加速结合起来将会是最优的解决方案。全国已有不少合用BGP技术方案的数据中心,但大多为特殊客户提供服务,很少有针对普通用户和IDC商的机房。

中国电信IDC可以提供以下增值服务?

1.域名代注册:客户委托中国电信IDC的业务部门代为申请各种域名(如:国际英文域名、国内英文域名、中文域名、通用网址等)。

2.集团邮箱申请:客户申请的邮箱统一使用用本单位申请的域名作为后缀,如:用户名@cqwb.net;并具有比普通邮件更强大的功能,如:可管理性、可群发等。

3.存储空间租用及数据备份、容灾备份:由中国电信的IDC技术工程师,为客户的服务器建立一套可靠的备份方案,定期对文件系统进行存储备份,以防意外事件发生使客户的文件系统遭受破坏甚至完全丢失。客户数据一旦发生意外损坏,可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器,恢复丢失的数据;如果备份空间中的数据不能用于恢复数据时,客户还可以指定特定日期的备份磁带(不超过30天),将其中的数据恢复至服务器中。

4.网络安全服务:具体包括硬件防火墙、网络入侵检测、主机入侵检测、主机漏洞扫描等一系列针对服务器的安全防范措施。

5.门户网站镜像:一些访问量较大的客户,为了使自己的网站在各省市的访问速度更快,在各省市的IDC机房托管少量的服务器,利用软件技术实现网站内容的同步传输服务。

6.网站广告: 中国电信的各省市电信公司有很多都建立起了自己的企业门户网站,日访问量越来越大;一些SP及通信设备厂商在这些网站上链接自己公司的图标广告和文字链接等。

7.网络游戏服务:一些游戏运营商将自己的网络游戏服务器托管在中国电信的IDC机房,并通过网络游戏在线分成等双赢方式进行合作。

8.负载均衡服务等业务: 负载均衡适用于流量大、具有三台以上运行同一应用的服务器的大中型客户。对于大部分商业站点而言,访问时延和服务器的可靠性是非常重要的问题,并且随着业务的增长,通过一个服务器来支持用户的所有访问不是可行的方案,因此这些用户多数采用多个服务器,以提高服务器的响应性能,减少服务器的单点故障。对拥有多台服务器的托管用户来说,并不是全部服务器都发挥了其应有的效力。负载均衡服务的出现,使每台服务器的处理能力都得到了充分的发挥。

会感到性能下降。如果配置得当,加上采用超高速的线路,虚拟主机的表现往往胜于采用较低速度的线路连接的独立主机。每台主机的用户数量我们会控制在一定量的范围内,不会为追求极限利润而任意增加虚拟主机的数量牺牲用户的利益。

IDC机房的一些部分标准?

IDC机房的部分标准

开机时电子计算机机房的温、湿度

夏季:23±2℃

冬季:20±21℃

全年:18-28℃

温度变化率 <5℃h 并不得结露 <10℃/h 并不得结露

相对湿度 45%-65%(A级)40%-70%(B级)

停机时电子计算机机房内的温、湿度

温 度: 5-35℃

温度变化率 <5℃/h并不得结露 <10℃/h并不得结露

相对湿度: 40%-70%(A级)20%-80%(B级)

24*7小时稳定、高速的带宽

保证7*24小时电力供应,提供双路市电,UPS等,保证持续供电率达99.9%

保证每月的网络联通性在99.5%以上

什么是双线路、双链路

服务器双线路接入技术(简称双线路技术)就是在一个互联网数据中心(IDC),通过特殊的技术手段。把不同的网络接入商(ISP)服务接入到一台服务器或一个服务器集群上面,来使其所提供的网络服务访问用户能尽可能以同一个ISP或互访速度较快的ISP连接来进行访问,从而解决或者减轻跨ISP用户访问网站的缓慢延迟(网络瓶颈)问题。

双链路: 单线单IP实现双线路,这种是新兴的路由技术。这个IP不属于任何电信运营商,当解析的时候,自动判断访问者是那种线路,使该IP走那种线路。充分满足各线路需要,保证网络线路畅通无阻,彻底解决南北电信网通互联互通数据互载平衡方案。

为什么会产生双线路技术?

众所周知,中国互联网络(CHINA NET)服务商主要有分为南方的中国电信和北方的中国网通两家国有企业来共同分担CHINA NET网络服务,故而南北互通问题就成为中国互联网用户和网络内容服务商(ICP)最为头痛的问题。商业化网站服务越来越多了,而浏览者和客户也越来越挑剔。在中国互联网络行业中厉经了泡沫经济的网络服务业者,已经相当深刻的意识到:“只有真正的给网民以优质贴切的服务,才是所有网站的唯一出路!”故而,低成本的给网民和客户等访问者提供高速的网络信息服务,是每个网络信息服务业者们一直所梦寐以求的。

双线机房的分类

1、单线单IP实现的是单线路,速度相当于双线路,这种一般是用的是非电信非网通的线路,例如:移动、联通。这种线路连接到无论是电信和网通的速度都是很不错的,但是毕竟有带宽限制,小型网站速度很不错,但是大型的网站就不行了。

2、双线双IP实现双线路,拥有中国电信、中国网通骨干网的接入,在该机房托管的服务器,实现了电信和网通的双线路接入,使电信和网通的用户都能以非常快的速度连接到服务器,解决了电信和网通互相访问速度慢的问题。这种是运用了软件判断访问者的线路,使网站转向与不同的URL,实现双线路自动识别访问技术,通过使用该技术,客户无须再分别解析域名到电信和网通的IP上,只需在域名解析中增加一条解析记录(譬如:www.xiexiebang.com),即可实现根据网站来访者使用的网络将同一个域名(譬如:www.xiexiebang.com)自动分别解析至相应的运营商线路的IP上以获得快速的访问速度。缺点是浪费带宽资源。

3、单线单IP实现双线路,这种是新兴的路由技术。这个IP不属于任何电信运营商,当解析的时候,自动判断访问者是那种线路,使该IP走那种线路。充分满足各线路需要,保证网络线路畅通无阻,彻底解决南北电信网通互联互通数据互载平衡方案,弥补单线缺陷。

4、假的双线路,其实就是一条线路,给用户介绍为双线路,并且用低廉的价格蒙骗客户。现在市场上有许多这样的运营商,他们从中夺得暴利。

IDC机房的一些维护方法?

具体维护方法

1、机房除尘及环境要求:定期对设备进行除尘处理,清理,调整安保摄像头清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电、架空防静电地板等设施。机房室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%~80%。[1]

2、机房空调及新风维护:检查空调运行是否正常,换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面,看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。

3、UPS及电池维护:根据实际情况进行电池核对性容量测试;进行电池组充放电维护及调整充电电流,确保电池组正常工作;检查记录输出波形、谐波含量、零地电压;查清各参数是否配置正确;定期进行UPS功能测试,如UPS同市电的切换试验。

4、消防设备维护:检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能;检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。

5、电路及照明电路维护:镇流器、灯管及时更换,开关更换;线头氧化处理,标签巡查更换;供电线路绝缘检查,防止意外短路。

6、机房基础维护:静电地板清洗清洁,地面除尘;缝隙调整,损坏更换;接地电阻测试;主接地点除锈、接头紧固;防雷器检查;接地线触点防氧化加固。

7、机房运维管理体系:完善机房运维规范,优化机房运维管理体系。维护人员24小时及时响应。

IDC的业务类型有哪些?还可以提供什么样的增值业务?

1、提供互联网带宽接入(带宽为2M-1000M): ① 提供中国电信、中国联通、中国移动高速网络资源; ② 提供单线及多线独享宽带租用服务;

2、机架机房空间租用

① 机房可提供机柜租用服务,分为1/4机柜、1/2机柜、整柜租用业务; ② 可根拒VIP客户需求定制机房租用服务;

3、IP地址租用、设备租用 ① 提供服务器租用服务; ② 提供远程操控设备租用服务;

4、专线接入和增值服务 ① DDOS清洗服务; ② 智通DNS解析服务; ③ 国际CDN加速服务; ④ 远程控制管理服务; ⑤ 系统流量检测、分析; ⑥ 安全检测服务;

⑦ 数据同步、备份服务等;

IDC业务如何办理?

答:企业客户凭单位证明和经办人有效证件,前往当地移动公司IDC业务受理部门,填写“IDC业务受理/变更定单”,并签定相关协议,即可办理业务。业务受理流程如下:

1.客户经理根据客户的具体需求信息提供相应的方案和报价;

2.与客户签定合同;

3.根据下发业务工单实施,进入内部流程(具体参见各内部流程);

4.根据客户提出的需求,由相关技术人员为客户提供网络基本知识培训;

目前,除服务器托管外,IDC全业务只是在重庆、北京、上海和广东开展,其开展。

第三篇:常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1:请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2:选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS,快递可以送到的地方我们都是货到付款,快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以,我们会在第一时间发货,处理您的订单,发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址:北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人: 郑 伟邮政编码:100085汇款邮购:(注意:写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格,不包括邮资。依据您选择的送货方式,产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司,我们会在收到货款尽快发货,EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了,什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系,获取您的EMS邮件货号,在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码,查看货物实时状态,也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书,光盘,产品,配件,三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务,你凭着我们的三包卡,在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务:010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货,执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士,是这样的,我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门,货到付款的,这点您可以放心,我们是选择和咱们国家邮政局合作,就是已经替您考虑到这一点了,知道您会有顾虑,这也是正常的,不过您放心,我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任,真诚负责的原则来做事的,并且是由国家邮政局作的担保,来保障我们双方之间的利益,因为为了确保货物在运输途中产品的真实性,保证您是货物的第一接收人,所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用,如果有任何问题,您都可以随时拨打我们客服电话,到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证,我们全国各地的客户都是这样来操作的,而且每天我们发货上千件,每件产品都能保证客户保质保量,准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致,怎么办?

A3、XX先生/女士,这点您可以完全的放心,首先,在为了保证客户利益的基础上,我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的,我做为您的专职会员顾问,肯定是要对您和公司负责的,我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核,今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符,您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续,并且您也可以投诉我,我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时,客户要求与家人商量

当客户提出此问题时,多数属于委婉拒绝,因此做为销售人员,我们可以用其他话题引导客户。如,您是自己用还是送人;或是了解客户的真实想法,着重介绍产品的卖点及功效,描绘蓝图、举例子来说服客户,来帮助客户排除顾虑,让对方感觉到此产品是为他量身订做的,并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单;如果经过多次要订购始终未能成功,与客户约见下次来访时间,并告诉对方,赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一:说服客户

XX先生/女士,您看我与您沟通这么久,您的基本情况我也有了了解,您看我所介绍的还有哪方面不够好,没有讲明白的地方吗?说实话,其实我觉得不论您与谁商量,但最终的受益者还是您本人,您只有使用了产品,才能感受到它给您带来的好处;其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑,但当收到产品的时候,就会知道产品的好处了,我有很多客户开始都说要和家人商量,但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的,而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价,您的地址还是XXXXXX吧!

如果经过多次要订购始终未能成功,与客户约见下次来访时间,并告诉对方,赠品,优惠价格为之保留。

A19.2情况二:说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧,XX先生/女士,我跟您沟通的那么好,我也不希望您错过这一次难得的机会,您回去后和家人再商量商量,想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的,您也可以让您的家人和我联系,或者把您家人的联系方式告诉我,我来帮您和家人再详细介绍一下产品,赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留,但您一定要在三天之内与我取得联系,不然我们主管要问起来我也不好交待,我们有好多同事都在为会员争取赠品呢,如果您到时候不要,那此优惠活动我就无法再帮您保留了,我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可,至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策,如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多,但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱,而投资太少那您付出的就更多,因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来,可以向客户介绍优惠活动,如:积分换购、限时购买、产品促销活动,或是以某个产品按天或月计算,让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。(原来曾使用过同款产品,效果不好)

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您,如果您今天能让我知道产品哪里不太好,凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息,让您更好地做出决断,您不会反对吧?所以您觉得哪里不太好呢?(充份了解客户需求,排除客户顾虑)

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生,退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的,都是经过国家质量认证的,都是正规的厂家,所以在产品质量及售后问题您大可放心,同时您付款后马上打开包装验货,发现有问题请及时与我联系,保留好您的收货单据,这也是今后的凭证,我们的产品内都有三包卡,我们是全国联保的,凭着三包服务卡,在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后,对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、(1)了解客户为什么要退货,是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

(2)再向客户介绍产品的卖点与优势,建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头:个人名字、单位名称(注:抬头不能空白)

内容:产品名称、办公用品、礼品(注:内容不能空白)

A24、可以给您补寄,但您可能需要20天左右才以收到,因为我们是通过邮局特快专递代收货款,邮局现在还没有将货款打到我公司帐上,财务暂时无法开发票,您看这样,你先把你的发票抬头及内容告诉给我,我给您做下记录,等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些,否则就不要了。(不想按原价购买)

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格,并且只要您签收,我们的网上系统就会有显示,您就有了第二次的双倍积分,在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收,您收了以后马上给我来电话,我好为您登记您的积分,好吧?产品都到了,您还犹豫什么吗?好多顾客为了这个积分能够兑换商品,经常给我们打电话订购产品,对我们的商品及服务非常满意!

第四篇:办理贷款卡业务常见问题解答(定稿)

办理贷款卡业务常见问题解答

一、新办或年审贷款卡需要做什么准备工作?

1.登陆网站:登陆中国人民银行互联网站重庆营业管理部子网站(网址:http://chongqing.pbc.gov.cn)

2.下载资料:点击“办事指南”—“办事流程”—“征信管理”,下载:《行政许可申请书》、《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》,并参照《贷款卡新办及年审需提供资料》将资料原件及复印件准备齐全。

3.填写资料:《行政许可申请书》填写完整后用A4纸打印,《借款人基本信息模版》和《借款人财务报表模版》按照《贷款卡新办年审电子报表填写说明》填写完整后刻录成光盘。

4.所有复印件均须使用A4纸并加盖单位公章。

二、新办或年审贷款卡需要哪些资料?

新办或年审贷款卡时,须填写《行政许可申请书》(填写完整后用A4纸打印)以及《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》,并按照《贷款卡新办年审电子报表填写说明》填写完整后刻录成光盘。此外,还需提供以下证明资料(所有复印件均须使用A4纸并加盖单位公章):

(一)企事业单位

1.年审有效的《营业执照》副本的原件和复印件;事业法人持年审有效的《事业单位法人证书》副本的原件和复印件;

2.年审有效的《中华人民共和国组织机构代码证》副本的原件和复印件;

3.有效的《国税登记证》和《地税登记证》副本的原件和复印件;

4.法人代表、财务负责人、经办人有效身份证件复印件; 5.《验资报告》(由会计师事务所办理)复印件; 6.注册资本出资单位年审有效的《组织机构代码证》副本的复印件;注册资本出资个人有效身份证件复印件;注册资本出资单位若为外商投资企业,需提供外资企业有效的《营业执照》副本的复印件;

7.若为子公司的非法人企业须提交法人授权委托书(明确发生信贷业务的授权范围),法人企业有效期内的《组织机构代码证》副本的复印件;非法人企业还需提交银行同意建立信贷关系的证明;

8.集团企业提交子公司有效期内的《组织机构代码证》副本的复印件,子公司提交母公司有效期内的《组织机构代码证》副本的复印件;

9.若借款人需委托他人或金融机构申领贷款卡的,被委托者须提交具有法律效力的授权委托书;

10.申请期上半年和年末的资产负债表、损益表复印件,申请期上年末现金流量表复印件; 11.资本、股权、企业名称存在变更的借款人,应出具工商部门的相关证明材料原件及复印件;

12.中国人民银行要求的其他资料。

(二)国有企业

1.年审有效的《营业执照》副本的原件及复印件; 2.年审有效的《组织机构代码证》副本的原件及复印件; 3.有效的《国税登记证》和《地税登记证》副本的原件和复印件;

4.《企业国有资产产权登记证》副本的原件及复印件或《验资报告》原件及复印件;

5.出资单位年审有效的《组织机构代码证》副本的复印件; 6.申请期上半年和年末的资产负债表、损益表复印件,申请期上年末现金流量表复印件;

7.法人代表、财务负责人、经办人有效身份证件复印件; 8.中国人民银行要求的其他资料。

(三)其他经济组织

1.其他经济组织的上级批文的原件及复印件; 2.年审有效的《组织机构代码》副本的原件及复印件; 3.有效的《国税登记证》和《地税登记证》副本的原件和复印件;

4.申请期上半年和年末的资产负债表、损益表复印件,申请期上年末现金流量表复印件; 5.法人代表、财务负责人、经办人有效身份证件复印件; 6.中国人民银行要求的其他资料。

(四)境外担保企业

1.境外企业注册登记证复印件; 2.经办人有效身份证件复印件;

3.若委托金融机构办理贷款卡,金融机构需提交境外担保企业的授权书,并加盖境外企业公章;银行应提交客户信息:其中包括公司的英文名称、中文名称、注册地、内地联系地址、联系人、联系电话、银行业务员的姓名、身份证号码并加盖银行的行政公章;

4.中国人民银行要求的其他资料。

(五)自然人(为企业贷款提供担保的自然人)1.银行同意建立信贷关系的证明;

2.申请人若是异地身份证,应回到身份证所属当地人民银行办理;如要在重庆办理,需提交所属单位出具的长期工作居住在重庆的证明;

3.申请人有效身份证件复印件;

4.委托他人或金融机构申领贷款卡的,被委托者须提交具有法律效力的授权委托书;

5.被委托者有效身份证件复印件; 6.中国人民银行要求的其他资料。

三、填写《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》电子模版时应注意哪些问题?

1.新办贷款卡时,需填写《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》两个电子模版。年审贷款卡时,基本信息没有变更的,只填写《借款人财务报表模版》;基本信息有变更的,需填写《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》两个电子模版。

2.《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》都是电子模版,切勿更改表格格式,只需填入相关内容或数据即可。在填写相关内容或数据时,只能手工录入,不能复制、粘贴,否则难以通过系统的平衡校验。

3.《借款人财务报表模版》中黄色部分为表格自动生成项,不需填写黄色部分,只需填写子项待其自动生成。

4.《借款人财务报表模版》填写方式:

(1)企业“资产负债表”、“利润分配表”填写方式:期初数填去年(若今年为2012年,则去年为2011年)6月末的累计数(即半年报的期末数),期末数填去年12月末的累计数(即年报的期末数)。“现金流量表”填写去年全年报表。

(2)1-3月份年审的企业,若报表未按时出来(部分上市公司报表要3月末才能出来),则企业“资产负债表”、“利润分配表”填写方式:期初数填写前年(若今年为2012年,则前年为2010年)6月末的累计数(即半年报的期末数),期末数填写前年12月末的累计数(即年报的期末数)。“现金流量表”填写前年全年报表。通过年审后,企业去年的报表一旦出来,应及时准备去年的报表资料到银行业金融机构分支行更新报表数据。

5.填写完《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》后,选择保存文件(确保文件后缀名为xls),然后刻录成光盘,无须打印。

四、提交的纸质借款人财务报表就是《借款人财务报表模版》打印出来的版本吗?

不是。借款人提交的纸质财务报表必须是企业做账时采用的报表格式,而不是从中国人民银行互联网站重庆营业管理部子网站上下载的《借款人财务报表模版》打印出来的版本。《借款人财务报表模版》是中国人民银行为方便数据导入特意设定的格式。

五、贷款卡新办或年审的地点?

办理贷款卡业务的借款人在注册地(以《营业执照》上的“住所”或“经营场所”为准)就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交新办、年审资料。

六、贷款卡的有效期是多久?贷款卡应该什么时候年审? 贷款卡有效期为1年,借款人必须每年持贷款卡和相关材料办理年审手续。现行贷款卡是按贷款卡号尾数对应月份参加年审,即:贷款卡号尾数为1,年审时间为1月份,贷款卡号尾数为2,年审时间为2月份,以此类推,卡号尾数为0的,年审时间为10月份。

七、自然人(为企业贷款提供担保的自然人)办的贷款卡需要年审吗?

不需要。

八、贷款卡未在规定时间年审怎么办?

贷款卡逾期未参加年审的将处于“暂停使用”状态,届时各银行业金融机构将按照有关规定,暂停对持卡人办理信贷业务申请。

逾期年审的借款人若需补办贷款卡年审,需要在注册地就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交资料。除提供年审申请资料外,还须提供书面逾期说明,逾期说明上需加盖单位公章。

九、贷款卡遗失或损坏怎么办?

贷款卡遗失或损坏的借款人,可以通过挂失申请补办贷款卡,换发的贷款卡编码不变。若需补办贷款卡的企业,需要在注册地就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交挂失补办申请资料,需提交以下资料:

1.《贷款卡挂失换发业务申请表》; 2.单位介绍信(加盖单位公章); 3.经办人有效身份证复印件;

4.年审有效的《组织机构代码证》副本的原件及复印件; 注:若是未参加当年年审的贷款卡应在办理年审的同时提出申请补办。

十、忘记贷款卡密码怎么办?

借款人直接到注册地所在人民银行进行密码重置,需要提供以下资料:

1.单位介绍信(加盖单位公章); 2.贷款卡;

3.经办人有效身份证复印件。

十一、贷款卡信息有变更怎么办?

贷款卡信息变更的主要事项包括:1.借款人名称;2.注册地址;3.业务范围;4.法定代表人、总经理或单位负责人、财务负责人;5.注册登记证号;6.事业法人单位经费来源;7.注册资本或开办资金;8.出资人及出资金额;9.组织形式;10.财务报表。

贷款卡信息有变更,借款人需要在注册地就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交贷款卡信息变更申请资料,需要提供以下资料:

1.《贷款卡信息变更登记表》; 2.单位介绍信(加盖单位公章);

3.年审有效的《营业执照》、《事业单位法人证书》或其他注册登记证副本的原件及复印件;

4.年审有效的《组织机构代码证》副本的原件及复印件; 5.有效的《国税登记证》、《地税登记证》副本的原件及复印件;

6.经办人有效身份证复印件; 7.中国人民银行要求的其他资料。

除上述材料外,变更法定代表人、出资方、财务负责人的,还应提交最新法定代表人的有效身份证件复印件或财务负责人的身份证件复印件或出资方若为自然人的应提交有效身份证件复印件,出资方若为单位的应提交年审有效的《组织机构代码证》副本复印件。

变更注册资本、开办资金或出资人、出资金额的,还应提交验资报告,转股协议,最新章程,工商部门出具的相关证明材料,变更后的《企业国有资产产权登记证》副本,或其他注册资本来源证明材料复印件并出示原件。

变更报表的,还应填写《借款人财务报表模版》,并按照《贷款卡新办年审电子报表填写说明》填写完整后刻录成光盘,同时提交报表的复印件。

十二、如何办理贷款卡迁移?

借款人注册地发生变化,需要在注册地就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交迁移申请资料,需要提供以下资料:

1.《借款人迁移申请书》; 2.单位介绍信(加盖单位公章);

3.原注册地工商行政管理部门、质量技术监督管理部门或其他注册登记主管部门出具的迁址通知书;

4.迁移后的有效的《营业执照》、《组织机构代码证》副本的原件及复印件。

十三、贷款卡如何注销?

(一)有下列情形之一的,借款人可以申请注销其贷款卡: 1.借款人《营业执照》依法被吊销; 2.借款人依法宣告破产; 3.借款人解散; 4.借款人依法被撤销;

5.借款人存在依法终止的其他情形。

(二)借款人需要在注册地就近选择有信贷业务关系的银行业金融机构分支行提交贷款卡注销申请资料,需提供以下资料:

1.《贷款卡注销业务申请表》; 2.单位介绍信(加盖单位公章); 3.《营业执照》注销回执原件及复印件;《事业单位法人证书》注销回执原件及复印件;其他经济组织提供有效证件的注销回执原件及复印件;

4.《组织机构代码证》注销回执原件及复印件; 5.经办人有效身份证复印件。

十四、在哪里可以下载办理贷款卡业务需要的相关申请表及登记表?

登陆中国人民银行互联网站重庆营业管理部子网站,网址为:http://chongqing.pbc.gov.cn,点击“办事指南”—“办事流程”—“征信管理”,该版块有办理贷款卡业务需要的相关申请表及登记表附件。

十五、已经多年未年审的贷款卡若重新年审,提交的财务报表需要多长时间的?

贷款卡跨年参加年审的企业,提供的资产负债表、损益表为去年半年报、年报,提供的现金流量表为去年年报。

十六、如果银行业金融机构拒绝为客户办理贷款卡业务怎么办?

对于拒绝为借款人办理贷款卡业务的银行业金融机构,借款人可以向该银行业金融机构的市级分行或地方法人金融机构总行投诉,也可以直接向当地人民银行投诉。中国人民银行重庆营业管理部投诉电话为:023-67677836,023-67677837,023-67677854。

温馨提示:

建议客户在办理贷款卡业务时随身携带拷贝了《借款人基本信息模版》、《借款人财务报表模版》的优盘,当发现刻录光盘中的数据错误时,客户可以在打印店修改优盘中的原始数据,重新刻录光盘,避免需要回到单位修改数据,减少来回往返的麻烦。

第五篇:四险收缴业务常见问题解答

四险收缴业务常见问题问答

1、用人单位如何办理新参保手续

首先,用人单位准备好相关材料后,到朝阳区社保中心社会保险登记窗口办理社会保险登记。具体操作流程请查阅朝阳区劳动和社会保障局网站,具体网址然后查阅“社会保险登记”相关流程和时限。

然后,用人单位到朝阳社保中心医疗保险部办理基本医疗保险参保手续。

2、办理参保人员“四险”增加、减少办理时限是什么? 每月5日-25日

3、办理参加“四险”人员增加所需填报的表格?

未在本市缴纳过社会保险的新增人员和转移单上缴费截止日期是2004年10月以前的新增人员,需填写《北京市社会保险个人信息登记表》和《北京市社会保险参保人员增加表》。

《北京市社会保险个人信息登记表》(表二)中组织机构代码、单位名称、姓名、身份证号码、民族、性别、增加原因、缴费人员类别、职工身份、上年月均工资,参加工作日期和参加险种等项目为必填项,必须填写。

2004年10月以后在本市缴纳过社会保险的参保人员(转入人员),需要填写《北京市社会保险参保人员增加表》。《北京市社会保险参保人员增加表》中必须填写缴费工资或缴费基数。

4、上年月均工资栏如何填写?

根据京劳社养发[2007]29号文件中规定,“新参加工作或失业后再就业的人员,转业、复员、退伍军人,由机关或其他企、事业单位调(转)入企业的人员,缴纳基本养老保险费时,以进入本企业工作第一个月的工资作为当年各月缴费工资基数。”

5、办理参加“四险”人员减少如何办理?

职工减少需要填写《北京市社会保险参保人员减少表》,其中本市城镇职工减少原因是“失业转街道”的,需要提供个人户籍所在街道的具体名称;农民工养老保险和失业保险根据本人意愿可以转移也可以清算。如果农民工选择养老保险和失业保险清算,需要提供农民工本人的清算说明等个人材料。

参保职工要求转出本市的,需要提供《北京市养老保险异地转出确认表》(盖章原件一式四份)或者外埠社会保险接收函(盖章原件一式三份)。《北京市养老保险异地转出确认表》要求转出单位盖章,寄回外埠由外埠社保经代办机构盖章确认(盖章原件一式四份)。转往外埠的城镇职工其失业保险可以转移也可以领取,领取的条件:在本市失业保险累计缴费年限满一年,并且,在原籍无正式工作的,需要提交个人申请和《北京市社会保险参保人员减少表》。办理步骤:

1、到四险收缴岗打印缴费情况表,2、在支付部进行失业保险金支付,3、待失业金金额到达原单位账上,携带《北京市养老保险异地转出确认表》(原件)或者外埠社会保险接收函(原件)和《北京市社会保险参保人员减少表》到社保经办机构打转移明细。

4、持《北京市养老保险异地转出确认表》(原件)或者外埠社会保险接收函(原件)到财务部办理基金转出。

办理在职人员死亡,需要单位提供个人的死亡证明复印件和《北京市社会保险参保人员减少表》到四险收缴岗打印清算单,单位持死亡证明复印件和清算单到支付部办理支付。

办理在职职工转退休,需要携带劳动保障行政部门审批的《退休审批记录单》和《北京市社会保险参保人员减少表》到四险收缴岗打印《北京市社会保险个人账户缴费情况表》,经劳动保障行政部门待遇核准后(进入支付库前),到四险收缴岗填报《北京市社会保险参保人员减少表》缘何做二次减少。

6、申报四险月报的时限是什么?

申报月报表时限:每月5日-27日

当月参保单位的职工增加、减少业务全部完成后,需要申报《社会保险缴费月报表》(表七)。以支票或者现金方式缴纳四险的参保单位,需要在每月5日-27日到四险收缴岗申报月报表,并注明缴费方式。当月无参保人员增加、减少,并且,以托收方式缴纳四险社会保险费的参保单位可以不申报月报。

7、如何办理“四险”个人信息变更?

个人信息变更办理时限:每月5日-25日

变更身份证号码、姓名、民族需要提供身份证复印件,特殊情况还需要提供户口薄复印件,填报《北京市社会保险个人信息登记变更表》(表二-1)。

变更缴费人员类别,需要提供户口薄(首页和本人页)复印件,对于户口簿上户口性质不明确的,需要提供当地派出所相关证明。填报《北京

市社会保险个人信息登记变更表》(表二-1)。

变更参加工作时间和视同缴费年限,需要提供经劳动保障行政部门审批的工龄审核表,填报《北京市社会保险个人信息登记变更表》(表二-1)。

8、如何办理外省市人员社会保险关系转入?

外省市人员转入办理时限:每月5日-25日

(一)需同时具备以下转入条件

1、具有本市城镇户口,在国家规定劳动年龄范围内的进京落户人员。

2、有接收单位。

3、单位和本人在朝阳区正常参加养老保险。

4、外埠与本市同一时间缴费不能重复。

(二)办理方法

1、填写《养老保险基金异地转入申请表》(一式四份),并加盖转入单位公章,持户口薄原件到社保中心收缴部帐户岗加盖社保经办机构异地转移专用章。如不能提供户口薄原件,需提供《户口准迁证》原件和《商调函》原件。

2、由外埠社会保险经办机构在《养老保险基金异地转入申请表》上加盖公章,出具打印的《养老保险转移情况表》和《养老保险个人缴费明细表》,并按《养老保险基金异地转入申请表》中的银行帐号转移养老保险基金。

按北京市的相关文件要求《养老保险个人缴费明细表》中要有历年的缴费基数和个人缴费金额。

3、转移金额到账后,转入单位持《养老保险转移情况表》到财务部查

询并加盖财务专用章。

4、转入单位依据外埠打印的《养老保险转移情况表》和《养老保险个人缴费明细表》填写《外省市调入本市职工养老保险个人帐户转移表》(一式两份)并加盖公章,要求本人在《外省市调入本市职工养老保险个人帐户转移表》上签字确认。

5、转入单位持《养老保险基金异地转入申请表》、《养老保险转移情况表》、《养老保险个人缴费明细表》、《外省市调入本市职工养老保险个人帐户转移表》和户口薄(首页和本人页)复印件到四险帐户岗办理养老保险帐户接续。

9、办理四险收缴业务的时限遇节假日是否顺延?

所有业务办理时限遇法定节假日不顺延

10、你单位未按时核定四险缴费基数,如何办理?

回答:首先参保单位应该知道哪年未进行四险基数核定,凭社会保险登记证到社会保险登记岗查询单位是否正常缴费,如果单位未正常缴费,则需要将单位恢复缴费;携带营业执照原件和副本复印件加盖单位公章、事业单位法人证书原件和副本复印件加盖单位公章、组织机构代码证书原件和副本复印件加盖单位公章,填报表一恢复单位缴费;其次,到四险收缴岗办理人员增加(中断恢复),恢复人员缴费,填报表十一;最后,办理未核定人员的补缴,如果补缴跨缴费,需要到养老工伤科审批,之后到收缴部补缴岗补缴,如果补缴当年缴费,不需要审批,直接柜台办理。

11、如何办理人员户口变更手续及增加生育险种?

用人单位需提交家庭户口薄首页及户口薄本人页副印件(一份)和医疗保

险手册编号,填写表二—1到社保中心四险收缴业务岗变更户口,如户口变更为本市城镇系统则自动添加生育险。

如户口变更为外埠城镇户口,增加生育险种还需提供北京市工作居住证副印件。

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