深圳企业参保业务常见问题解答

第一篇：深圳企业参保业务常见问题解答

深圳企业参保业务常见问题解答

对缴费单位违反规定仿造、变造有关账册的，有何处罚？

答：缴费单位违反有关财务、会计、统计的法律、行政法规和国家有关规定，仿造、变造、故意毁灭有关账册、材料，或者不设账册，致使社会保险费缴费基数无法确定的，除依照有关法律、行政法规的规定给予行政处罚、纪律处罚外，依照法律法规征缴；迟延缴纳的，由劳动保障行政部门按欠缴之日起，按日加收2‰的滞纳金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以上20000元以下的罚款。

员工因违反单位规定，单位可以将员工的社保金作为私有财产抵押的形式处罚员

工吗？

答：不可以。社会保险是国家强制保障的一项员工权利，任何单位或个人都不得侵犯员工的社保权利。

身份证号码中含有X,为什么在电脑上和打电话都查不到相关的社保信息? 答：可以查询。在电话或电脑上以“*”代替X，电脑上有相关的提示，请查询人详细阅读。

参保员工拥有多个社保电脑号应如何处理？

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答：员工在本市参保期间拥有不同社保电脑号的，应当予以合并。由员工本人或 参保单位的社保经办人员持本人的书面申请书、《深圳市企业员工参保信息变更表》、社保卡复印件（验原件）、本人缴费明细单，向社保征收部门申请社保电脑号合并手续。如果各缴费记录中有重复缴费的，将重复缴交的保险费本金按原

缴费比例退员工本人。

员工在投保时发现自己的身份证有重号的情况该如何处理?

答：由员工本人或参保单位的社保经办人员持本人身份证原件、当地公安部门出具“此身份证号码唯一”的证明、本人的书面陈述（加盖单位公章，签署全名并按上指模）报所属区社保机构征收部门，由社保部门进行核查。

请问社保卡用第一代身份证办理，现号码正常升位且更换为第二代身份证，社保

信息里的身份证号码是否需要修改？

答：身份证号码正常升位（即在原身份证号码的出生年之前加19，末尾加一位识别号码，其余号码保持不变），可不予更改，社保卡可以照常使用。另外，建议参保员工在更换新的IC社会保障卡时统一把卡上注明的身份证号码更改为标准的18位号码

参保人的参保信息即姓名和身份证号码变更的，怎么办理？

答：如果参保信息的姓名属于误用同音字、户口本载明曾用名、生僻字采用替代字；身份证号码属于行政区域代码变更（非出生年月数据）、正常升位（即在原身份证号码的出生年之前加19，末尾加一位识别号码，其余号码保持不变）的，可以通过本人或参保单位的社保经办人员携带以下资料前往所属区社保机构征

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收部门申请办理更改：（1）《深圳市社会保险参保信息变更申报表》（没有被单位聘用的，不需要此项）；（2）第二代身份证（验原件，留复印件）；（3）本人的情况说明（签署全名并按上指模）。

如果参保信息的姓名变更或者身份证号码的年龄变更的，应当同时提交户籍所在地公安部门开具的公民身份号码重号错号更正证明（盖户籍专用公章）。

学生在实习期间能否缴纳社会保险？

答：在单位实习的学生与用人单位不存在劳动关系，不属于参加社会保险的适用范围。

领取失业或低保救济金期间的人员可否个人申请参加社会保险？

答：不能。正在社保机构领取失业救济金的失业人员或在民政部门领取低保救济金期间的人员，由社保机构及民政部门为其参加住院医疗保险。该类人员在享受相关待遇的同时，不能以个人缴费的形式再申请参加社会保险中的其他险种。

员工怎样才能了解自己的参保情况？

答：企业应每月将参保情况向本单位的员工公开，员工可向所属企业了解自己的参保情况。员工也可以通过电话、上网的方式向社保机构查询，或者直接到社保机构业务大厅查询及免费打单了解自己的参保情况，及时监督企业是否按规定参保。

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第二篇：参保热点问题解答

参保热点问题解答

更新时间：2012-12-18 14:05:09

一、医疗保险如何变更缴费个人基本资料？

城镇职工基本医疗保险、外来从业人员基本医疗保险：参保人如需变更个人基本资料的，到办税服务厅填写《变更个人信息申报表》提交办理。

住院保险：在参保单位参加住院保险的参保人如需变更个人资料的，到办税服务厅填写《变更个人信息申报表》办理。以灵活就业人员身份参保的参保人如需变更个人基本资料的，到地税机关登记受理岗填写《灵活就业人员缴费登记业务申报表》提交办理。

城镇居民基本医疗保险：参保人如需变更个人基本资料的，需向参保登记所在部门申请。

一般情况下，变更姓名、证件号码等需同时重新办委托银行划账缴费手续及重制居民医保卡。持所需资料到市医保局各直属分局对应制卡银行医保服务窗口办理重新制卡。若居民医保卡背面只印制“姓名”、未印制“登记号”（即证件号码），办理个人证件号码变更时，不需办理居民医保卡重制手续。

二、医疗保险的缴费方式有哪些？

（一）城镇职工基本医疗保险、灵活就业人员医疗保险（下称“住院保险”）、外来从业人员基本医疗保险的缴费方式：

1、使用ETS缴费。需与地税、银行签订《委托银行代划缴税、费协议书》（下称：ETS协议书），并确保ETS银行账户正常且备足应缴款项，且扣费后帐户余额为1元以上，可缴纳当期费款及清缴历史欠费。

2、门前开票缴费。无法通过ETS自动划扣当期费款或清缴历史欠费的，可到办税服务厅开具《税收通用缴款书》到银行缴费。

（二）城镇居民基本医疗保险的缴费方式：

1、首次参保人员：

（1）已办理了委托银行划账缴费的：在办理参保登记的次月4日前在缴费账户内备足款项，且扣费后帐户余额为1元以上，由银行自动划账缴费。

划账不成功的：对使用身份证号办理参保登记的参保人，可凭本人的有效居民身份证或户口簿原件，到签约银行任一营业点柜台现金缴费；对使用非居民身份证号办理参保登记的参保人，须携《广州市城镇居民基本医疗保险个人缴费核定单》到签约银行任一营业点柜台现金缴费。

（2）未办理委托银行划账缴费的：在办理参保登记的次月4日至23日，按上述“划账不成功”的方式到任一代征银行的任一营业点办理缴费。

2、新社保续保人员：

（1）已办理了委托银行划账缴费的：在每年8月4日前在缴费账户内备足款项，且扣费后帐户余额为1元以上。由银行自动划账缴费。

（2）未办理委托银行划账缴费的：在每年8月4日至23日期间，按上述“划账不成功”的方式到任一代征银行的任一营业点办理缴费。

城镇居民基本医疗保险费的代征银行：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、广州市商业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行和中国光大银行。

三、去年已参加城镇居民基本医疗保险，新社保是否要重新登记？

不需办理学籍审核确认以及资助资格审核手续的其他人员，在下一个居民医保前未办理停保手续的，无需重复办理参保登记手续，其城镇居民基本医疗保险关系自动延续。

四、参保后能否中途停保？停保后如何续保？

城镇职工基本医疗保险：参保人可办理停保、续保业务。参保人与原缴费单位解除、终止了劳动合同的当月，由原缴费单位办理减员；参保人再与其他缴费单位签订了劳动合同，由新签订劳动合同的缴费单位办理增员。

住院保险：参保人可办理停保、续保业务。以灵活就业人员身份参保的办理停保、续保业务需到地税机关登记受理岗填写《灵活就业人员缴费登记业务申报表》，提交申请。

城镇居民基本医疗保险：按规定缴纳的居民医疗保险费一经缴纳，不予退还。参保人如需办理停保业务，应在每年7月25日前向所在街道（镇）劳动保障服务机构提出申请，否则其居民医疗保险关系将在新社保自动延续并核定居民医疗保险应收金额。参保登记后在新社保内未缴费的，视作停保，如需再参保须按规定重新办理参保登记缴费手续。

五、参加城镇居民医疗保险时为非从业人员，后被学校录取成为在校学生，是否应当改为在校学生身份进行参保？

广州市城镇居民医疗保险是根据个人申请办理时的个人身份进行认定，若本内个人身份发生变更引起缴费标准不同的，本社保内不再重新进行核定。参保人应于次年规定的时间内到所在街道（镇）劳动保障服务机构变更参保身份，以便核定下一社保的缴费标准。

六、银行划账不成功，怎么办？

银行划账不成功的原因及解决方法有以下三种：

（一）账户余额不足。请参保单位（人）确保缴费账户内有足够费款的余额（包括按银行规定收取的小额帐户管理费或手续费）以及扣费后帐户余额为１元以上，留意当期费款应在当月划扣成功。

（二）账号与户名不符。参保人使用他人的银行账户缴费，账户户名登记错误致使银行不能正常划账。需重新与银行签订ETS协议或重办委托银行划账缴费手续。

（三）账户不正常。参保单位（人）的银行账户处于挂失、注销、冻结等非正常状态，需重新与银行签订ETS协议或重办委托银行划账缴费手续。

（四）缴费方式。因各种原因银行划扣不成功的，参保单位（人）可采用以下方式缴费：

城镇职工基本医疗保险、住院保险、外来从业人员基本医疗保险：参保单位（人）应及时到办税服务厅采用开具《税收通用缴款书》方式到开户银行或指定银行缴费。

城镇居民基本医疗保险：使用居民身份证号办理参保登记的参保人，可凭本人的有效居民身份证或户口簿原件到签约银行任一营业点柜台现金缴费；使用非居民身份证号办理参保登记的参保人，须携《广州市城镇居民基本医疗保险个人缴费核定单》到签约银行任一营业点柜台现金缴费。

七、去银行缴纳城镇居民基本医疗保险费，银行反馈没有相关缴费资料，该如何缴费？

银行没有相关缴费资料有以下原因及解决方式：

（一）非签约银行。参保人前往缴费的银行并非签约银行。参保人可到本市任一街道（镇）劳动保障服务机构、主管社保经办机构、办税服务厅，或拨打12333、12366电话查询原签约银行，再到原签约银行缴费。

（二）资料错误。参保人的个人资料登记错误，如名字录入错误、身份证号尾数的英语字符“X”存在大小写错误，与身份证号码不符等情况。参保人可到本市任一街道（镇）劳动保障服务机构修改资料再缴费。

（三）无个人应征数据。参保人上一社保于学校集体参保，新社保银行无参保人的应征数据。参保人可到本市任一街道（镇）社保经办部门办理重新核定手续。

八、镇职工基本医疗保险、住院保险、外来从业人员基本医疗保险，如何办理签订ETS协议手续？

参保单位（个人）可到主管地税机关办税服务厅（下称：办税服务厅）领取ETS协议书一式3份，持ETS协议书及开户银行的《开户证明》（参保个人不需要）到开户银行办理ETS协议签约手续，后将经银行盖章确认的ETS协议书一式2份提交办税服务厅。

第三篇：企业参保申请书（模版）

企业参保申请书

>企业参保>申请书一：企业参保>申请书>>（99字）

XX市XX区养老保险经办中心:

XX单位成立于XX年XX月，属XX性质的单位，经营XX。有在职员工XX人，根据国家养老保险政策规定，申请参加养老保险，请给予立户。

XX单位(公章)

XXXX年XX月XX日

>企业参保申请书二：企业参保申请书>>（163字）

xx社保局：

我单位是x年x月x日经xx批准成立的xxx(性质)单位。为加强人力资源管理，保障员工权益，现向贵局申请开立社保账户。我单位将严格遵守相关法律法规，希望贵局予以批准!

申请人：法人代表签字(盖章)

20xx年x月x日

附：

1、用人单位基本情况登记表；

2、营业执照复印件；

3、组织机构代码证复印件；

4、开户银行许可证复印件。

>企业参保申请书三：企业参保申请书>>（121字）

XX社会保险事业管理局医疗保险科：

我单位于XX年XX月成立，现在职工多少人，职工工作地点在XX，鉴于医疗保险实行属地化原则，同时方便职工就医，我单位特提出在你处参加医疗保险，同时参加工伤、生育险。

妥否，请批复。

XX单位(章)

XX年XX月XX日

第四篇：深圳义务教育招生常见问题解答

深圳义务教育招生常见问题解答

义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业。下面是小编分享的深圳义务教育招生常见问题解答，希望能够帮助到大家。

我市义务教育积分入学政策有哪些具体要求？

落实阳光招生，按照“合法稳定住所，合法稳定职业”的政策要求，各区教育行政部门要不断优化和完善积分入学实施细则，充分体现教育公平，合理设置积分类别、项目、标准和分值，根据积分情况和招生计划安排学位，实施过程中要做到积分标准、积分结果、学位安排“三公开”。积分入学细则要充分征求辖区居民意见，在招生工作实施前报市教育局备案。

如何理解义务教育公办民办学校同步招生？

义务教育公办民办学校同步招生是教育部和省教育厅对义务教育招生工作的.要求。2020年我市义务教育招生在2019年探索试行公办民办学校同步招生的基础上，全面推行公办民办学校同步招生，即同一标准、同一平台、同一时间。同一标准指所有公办民办学校都要严格遵守并全面落实义务教育免试入学规定，所有公办民办学校要严格按照《深圳市非深户籍人员子女接受义务教育管理办法》规定的入学条件招生。同一平台指所有申请义务教育学校学位的适龄儿童、少年，无论是申请公办学校学位还是民办学校学位，都必须在各区的义务教育招生平台报名申请，未经义务教育招生平台报名录取的学生不予建立学籍。同一时间指各区义务教育公办民办学校同一时间启动招生，同一时间录取。

如何保障适龄残疾儿童少年受教育的权利？

市、区特殊教育学校科学设置招生类别和招生学段，实行错位发展，协调发展。市属特殊教育学校以视障、听障教育为主，并保证完成义务教育且有意愿继续升学的残疾学生都能接受适合的高中阶段教育。各区特殊教育学校主要招收智障等其他类型的义务教育阶段适龄残疾儿童、少年。

新生入学管理有什么规定？

（一）义务教育阶段学校实行均衡编班，严禁举办重点班，包括以特长班、特色班、快慢班、尖子班、兴趣班和“奥赛”班、实验班、国际班等名义的变相重点班。

普通高中学校根据普通高中课程方案和学生选课情况，合理排课编班。

（二）学校要严格落实学籍管理要求，从学生入学之日起1个月内建立学籍档案，“一人一籍”，确保学籍信息的真实。

未经义务教育招生平台报名录取的、未经学校批准且未按期到校注册的、违规招生查有实据的不予建立学籍。严禁“人籍分离”“双重学籍”等情况。

（三）各区教育行政部门要建立长效机制，加强对教材使用情况的检查，不得以地方课程教材、校本课程教材等替代国家课程教材。

义务教育学校不得引进境外课程、使用境外教材、使用未经审定教材。普通高中选用境外教材，按照国家有关政策执行。

各区按照“全覆盖、零拒绝”的要求，通过普通学校随班就读、特殊教育学校就读、送教上门等多种方式，确保适龄残疾儿童、少年接受义务教育，做到“一人一案”，逐一安置。

第五篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！