三声服务的发言稿

第一篇：三声服务的发言稿

关于三声服务发言稿

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。

世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”微笑给我们带来的价值是无法估量的，从今天起，就用心笑吧！

加强服务，是新形势下，树立以服务为第一重要思想。从思想及实际中达到效果，最终要体现在改善服务上。因此，希望各柜台、柜长必须把强化服务做实、做细、做真。

一、强化服务，必须正视问题，破除障碍。服务意识不强是一些

柜台的突出问题，有的说能做到，可实际做的不好，结果是越来越问题多。这里面主要是观念上的问题，多是个人利益在作怪。这就要求大家打破从个人、柜台角度看问题的局限，站在楼层及商场的角度，树立个人就代表商场的服务观念，解放思想，与时俱进，不断强化服务意识，提升服务水平。

二、强化服务，必须虚心学习，开拓创新。在销售的过程中，服

务也在不断面临挑战。比如，与顾客平时的沟通、交流。现在的顾客与以前不同，过去一些管用的办法、手段就逐渐显得不相适应了。新的情况必须要有新的办法。这就要求各柜台柜长认真学习，加强对柜台人员的培训，学习其他柜台乃

至其他商场服务方面的先进经验和做法，学会有所为有所不为，积极探索服务新领域，不断创新服务方式方法，提高服务的效率，以一流服务带动本楼层的销售。

三、强化服务，必须注重结合，狠抓落实。针对服务问题，寻找

服务差距，各柜台可提出切实可行的整改措施。强化服务意识，就要特别强化落实意识。讲各个柜台内部要协调、配合，坚决克服互相扯皮现象。

总之，能不能做到，在于大家能否满腔热情地服务，全心全意为顾客服务。各柜台一定要以三声服务的呼声为第一信号，不断强化服务意识，摆正服务位置，端正服务态度，改善服务手段，提高服务水平，真正以服务第一的形象赢得顾客赞扬。

第二篇：用心去工作--三声服务

用心去工作

--“三声服务”

“你好，请问您需要办理什么业务？”

清晨第一缕阳光洒满我们的笑脸，面对着我们的储户，一个发自内心的微笑，一声轻声细语的问候，一个一天开始良好的心情，都会伴随着我们来欢迎一个崭新的开始！

古人云：泰山不辞细壤，故能成其高。江河不择细流，故能成其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败，微笑铸就文明。

“好的，请稍等。”

储户的每一个问题我们都要有良好耐心去对待。手表少了一个齿轮还能赚得畅快吗？电脑少了一个零件还能运行的自如吗？火箭少了一个螺丝还能一飞冲天吗？储户少了我们的一个回答还会有存储的欲望吗？

古战场的曾流传着这么一首歌谣“少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，摔了一匹战马。摔了一匹战马，伤了一个将军。伤了一个将军，败了一场战役。败了一场战役，丢了一个国家。”这一钉损一马，一马失社稷的故事也许有些夸大离奇。但与之意义相同的蝴蝶效应不正也说明了这样一个道理么。千里之堤，毁于蚁穴。我们的工作少了一份耐心到最后失去的不正也是这堤坝和国家么！

“您请走好。”

自古以来，笑脸相迎，起身相送。就是我们中华民族礼仪之邦最基本的待客之道。待人做事有始有终是一个有道德有修养的人的基本素质。我们既然已经给储户们做好了诱人的开胃菜，用心准备了色香味俱全的正餐。那为什么不再用一些心完善我们的饭后甜点呢！让我们的储户真真正正的体会什么宾至如归的感觉，让他们流量往返在我们的微笑服务中。

细枝末节成就参天大树，微笑服务铸就银行文化。

我们的每一个微笑问候像春风一样拂过储户们的心田，每一个轻声回答想清泉一样洗涤这储户们的心灵，每一个起身相送都会日前昂储户们对我们留下光鲜靓丽的形象。

“来有迎声，问有答声，走有送声。”的三声服务不仅体现出我们信用社员工的服务质量，更重要的是衡量员工整体水平的标准。我们要立足本职，从一点一滴做起。以积极的心态，良好的精神面貌，全身心的投入到工作中去，在各自的岗位上，做出更突出的业绩

张峻豪

第三篇：课堂教学要有“三声”

课堂教学要有“三声”

平舆二中 李继承

1.笑声

教学幽默能提高情绪感染力，能使枯燥乏味的文本学习变成令人愉悦的精神享受，能很好地活跃课堂气氛，唤起学生的学习激情。心理学研究表明，人们在良好的情绪状态下，思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速。师生之笑能舒缓紧张情绪，激发师生教学的积极心态，形成和谐的教学氛围。教师要树立欢乐课堂的观念，有教学情境设置引发的笑声；有教师幽默语言引发的笑声；有学生机敏语言动作引发的笑声„„有笑声的课堂，师生关系和谐，学生注意力集中，学生学习参与度更大。有笑声的课堂教学，教学效率会更高。2.赞美声

赞美是一种教育艺术，赞美是春风，让人温暖和感动；赞美是激励，它能充分体现学生心中美好的憧憬和理想。教师既要学会欣赏学生，又要具备赞美的技巧。教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势„„往往能给我们带来意想不到的收获。赞美学生是人文精神在教育教学过程中的渗透，要求老师看到人性的美好，看到每个学生都有聪明、好学、向善的一面，让学生在“我是好学生”的心态中成长。我们用及时的恰到好处的赞美代替一味的批评纠错，让学生有一种被肯定、被发现的喜悦，这种心理上的满足会化为强劲的动力，促使他们继续前进，达到精益求精的要求。教学中要有师生对教学内容的赞美；要有教师对学生学习进步和取得成绩的赞美；要有学生对教师精湛教学技艺的赞美；要有学生对学生创新思维的赞美„„这些“赞美”，催发师生学习进取精神，激活师生沉淀的潜力，提高师生的美感品位。这样教学，使教学的内涵更加丰富，师生教学互动更为融洽，必将提高教学的有效性。3.质疑声

在课堂教学中，教师如果不能引发学生的共鸣，就可能使教学内容停浮于表面，给人一种“唱高调，不实际”的感觉，更不可能达到预期的教学效果。初中生正处在叛逆期，好奇心强，如果一味的正面引领，很容易使他们产生反感，失去学习兴趣。所以，结合教学内容适当选取开放式场景，允许学生大胆质疑，并围绕学生的“质疑”展开讨论，营造生活化的课堂氛围，抓住学生“心愤愤，口悱悱”的时机，提出问题，以激发学生的兴趣、热情和求知欲，启发学生联想、分析、归纳，引发学生真实情感的共鸣。使学生有话可讲、有感可发，从而使教学不再空洞枯燥，也使教学自然融入生活。

“问题是创造之源，疑问是创造之母。”培养学生的质疑能力，是促进个体认知发展的重要途径，也是教会学生学会学习的方法之一。课堂教学应重视培养学生的质疑能力，鼓励学生经过深入思考，提出深刻的有价值的问题，培养学生敢想、敢说、敢问、敢争论的创新精神，使他们养成善于发现、善于思考、勤学好问的良好习惯。

课堂教学中的“三声”，能够拉近教师与学生的距离，使教师与学生心心相通，心心相融。这样的课堂一定受欢迎，这样的教学一定能成功！

第四篇：三声校园方案

张营小学创建“三声“校园方案

一、活动目的：

学校无小事，处处是教育。教师无小节，处处见表率。为此特启动创建三声校园活动。即“琅琅书声满校园”； “美妙歌声满校园” “铮铮誓言满校园”。

二、总体目标

在张营小学这样一个大家庭里，人人讲文明，个个懂礼貌，互相关爱，和谐相处的场景处处可见。我们力争让每棵树都会说话，让每面墙都具备教育功能。学校橱窗常看常新，阅报栏遍布整个校园。让“三声”成为我校的一大亮点。一是“琅琅书声满校园”，要求学生好读书，读好书；二是“美妙歌声满校园”,开展每日一歌活动；三是“铮铮誓言满校园”，制定班级誓言，创设良好班级文化氛围，突显班级特色。“三声满校园，快乐伴我成长”，最终达到丰富学生情感，陶治学生情操，提升学生修养的目的。

三、具体要求

“琅琅书声满校园”工程

用阅读引领成长，让师生亲近书籍，与好书为友，与经典对话，与博览同行，开阔视野，陶冶情操，积淀文学底蕴，提高文学修养，在学校掀起浓郁的读书氛围，让书香飘满校园。

（一）、活动目标：

1、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。

2、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

（二）、活动领导小组： 组长： 杨建豫、组员：各中队辅导员、全体语文老师

（三）、活动主题：我读书，我阅报；我成长，我快乐。

（四）、营造浓浓的书香校园氛围：

1、启动读书活动。通过多种形式，校长讲话、教师讲话、学生演讲等宣传读书的好处，倡议全体师生多读书，读好书。

2、打造“书香班级”，设计班级读书标语，让教室散发出文化气息。各班充分利用好墙报，适当布置些有关读书的名言、方法等，渲染读书的气氛。在板报上设置些“新书介绍”、“教你一招”、“阅读快递”、“优秀读后感”、“读书之星”、“班级读书大王”“小书迷”、“小书虫”等板块。

3每个班级利用教室后书柜建立图书角。（图书来源：一是师生捐赠图书；二是每班每星期到图书室借二十本。）

4、利用红领巾广播站播放“中外经典名篇欣赏”。

（五）、读书活动的落实

1、做好读书笔记簿

（1）每个学生结合个人实际，准备一本读书笔记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目。

（2）每个班级指派一名学生到图书室借书还书，并管理班级图书并做好同学借书还书的登记工作。

2、举办读书竞赛：

1、以班为单位，组织学生积极开展关于读书活动的各类竞赛或专题活动，如读书竞赛活动、赛诗会、读书知识抢答赛、读书征文比赛、读书演讲赛、评书活动、读书笔记展览、图书展览等。

2、评选一批“阅读之星”、“书香少年”。学校颁发奖章，激发学生的读书兴趣。

3、师生读书心得评选活动。

4、读书读报知识竞赛活动。“美妙歌声满校园” 工程

为了丰厚学校文化底蕴，对学生进行思想品德教育和提高学生学习兴趣。我校高度重视本次活动，成立组织、制定了实施方案，开展活动，做到了班班有歌声，校园有活动。

（一）、活动宗旨

通过开展“歌颂中国共产党、歌颂祖国、歌颂中国特色社会主义”的艺术活动，组织我校学生课前（课间）一支歌合唱，增进广大中小学生爱党、爱国、爱社会主义的真挚感情，帮助他们了解中国共产党的光荣历史，了解中国共产党领导全国人民进行新民主主义革命、社会主义建设和改革开放的伟大历程，懂得中国共产党的成立、发展、壮大是“历史的选择”，坚定没有共产党就没有新中国的信念。同时，促进我校学生团结友爱、相互协助，提高沟通能力，培养集体主义精神，增强艺术素养，实现学校艺术教育和德育教育相互促进、共同发展。

（二）、组织领导

由赵校长亲自带队、全体老师积极配合参与，做到班班有歌声、月月有活动、天天有歌声。同时，由学校负责人对我校学生的活动开展情况进行督导和检查。

组长：赵艳平

组员：杨建豫 孙军高等

（三）、活动形式和内容

1、活动形式：以班级为单位，利用每天午读后上课前5钟时间，开展合唱活动。

2、活动内容：选择了适合小学生身心特点、内容健康向上的合唱曲目作为活动内容。

3、组织活动：

在班级合唱的基础上，学校每月举办一次以班级为单位的合唱展示活动，促进合唱活动的普遍开展。具体时间为每月的最后一周的周五课间操时组织学生进行合唱展示。

“铮铮誓言满校园”工程

（一）、指导思想

具有班级特色、书香氛围浓厚、环境优美整洁、富有激励性，关注孩子的全面健康成长、长远发展。

1、制定富有特色的班级口号、班风、班训等，努力营造健康向上、富有成长气息的班级文化氛围。落实到具体行动中，培养班级的凝聚力和集体荣誉感。

2、发挥每一位学生的创造力，积极参与班级布置并定期更换，让每一堵墙都“说话 ”，形成班级良好的物质文化环境。

3、建立健全的班级制度，包括班级公约、奖惩制度、值日生制度等等，以此约束学生的言行。

4、建立班级岗位责任制，实行岗位轮换制度，让每一位学生参与到班级的管理中来，培养学生的责任感，鼓励学生发挥主人翁精神。

5、定期组织丰富多彩的班级活动，在活动中培养学生的合作意识,增强班级凝聚力。

6、建立班级图书角，努力扩大班级藏书量，调动每一位学生的读书积极性，鼓励学生制作读书卡片，写好读后感，让全体学生“感激书籍，享受阅读”。

（二）、具体内容安排 ：

1、每月主题 ：

4月，自信月，组织活动开展，提高学生自信心

5月，目标月，根据考试成绩，制定人生、长短期目标

6月，练字月，开展各种活动，促使学生把字迹写好，洗好自己的脸，为假期练字做准备

7月，冲刺月，结合期末考试，让学生品尝冲刺后的喜悦，为假期的继续学习做准备

2、主要抓手 ： ① 抓阅读教学，用阅读指导和阅读启迪把学生从不良课外书籍和网络中引出来；

② 抓班级考核，利用班干部的力量，做好班级考核，定期和家长结合，促进学生上课思考、回答问题的积极性，促使课下养成良好行为习惯；

③ 充分利用好家长学校这个招牌，使家长、学校拧成一根绳，合力对学会上进行教育，促使学生良性成长；

④ 和各任课老师紧密结合，多表扬，扬良好行为习惯，多关注，发现并和学生中不良行为斗争。

总之、通过“三声满校园，快乐伴我成长”，最终达到丰富学生情感，陶治学生情操，提升学生修养的目的。

第五篇：课堂教学要有“三声”（本站推荐）

课堂教学要有“三声”

一、课堂教学中要有“笑声”

我们有些教师上课，严肃有余，活泼不够。课堂“火药”味太浓。课堂上教师老绷着脸，想用严厉来镇住学生。有时课堂上会出现斥责声、挖苦声，甚至出现哭声（不是感动）。可想而知，这样的课堂，教学活动只会停滞或低效。课堂教学中要有“笑声”，我们要懂得，师生之笑能舒缓紧张情绪，激发师生教学的积极心态，形成和谐的教学氛围。教师要树立欢乐课堂的观念，使课堂有教学内容引发的笑声；有教学情境设置引发的笑声；有教师幽默语言引发的笑声；有学生机敏语言动作引发的笑声„„有笑声的课堂，师生关系和谐，学生注意力集中，学生学习参与度更大。我认为，每一节课，教师至少要让学生笑一次。心理学研究证明，人在快乐中学习，学习更主动，接受知识更快。有笑声的课堂教学，教学效率会更高。

二、课堂教学中要有“赞美声”

我们有些教师上课，习惯于做“纠错”的工作（这也是必要的）,教学中经常出现“批评声”、“叹息声”，这样容易造成学生“无声”。其实，课堂就是学生出错的地方，教师要允许学生出错，如果没有错，那就不需要教学了。教学中，我们要改变那种一味批评纠错的方式，用激励赞扬之声来促使师生进入教学的积极兴奋状态。课堂教学中要有“赞美声”，教学中要有师生对教学内容的赞美；要有教师对学生学习进步和取得成绩的赞美；要有学生对教师精湛教学技艺的赞美；要有学生对学生学习创新的赞美„„这些“赞美”，催发师生学习进取精神，激活师生沉淀的潜力，提高师生的美感品位。这样教学，使教学的内涵更加丰富，师生教学互动更为融洽，必将提高教学的有效性。

三、课堂教学中要有“惊讶声”

我们有些教师上课，比较注重教学任务按部就班地完成，但教学没有特点，少有亮点。有的教师只强调学生的机械记忆（对某些知识是必需的），容易使学生产生学习上的“枯燥感”，学习缺乏激情。课堂教学中要有“惊讶声”，我们要明白，每一教学内容必有令学生“惊讶之处”。这要看教师是否能够挖掘教学内容并巧妙设置情景。教师本身也能呈现“惊讶之举”，这要看教师是否具有较高的素质并拿出教学绝活。“好奇”是孩子们的天性，课堂教学要激发学生的惊奇感，要引发学生的惊讶声。这样的教学，能够引导学生学习自觉性，培养学生的探索精神，启迪学生的创新意识。有惊讶声的课堂，教学质量一定很高。

课堂教学中的“三声”，能够拉近教师与学生的距离，使教师与学生心心相通，心心相融。这时的教学定能迸发出成功的火花！