第一篇：推进政风行风建设 创优卫生发展环境【征文】
“正风肃纪、创优环境”活动征文：
推进政风行风建设创优卫生发展环境
----沁水县卫生局
卫生系统政风行风和医德医风状况的好坏，直接关系人民群众看病就医的切身感受、关系群众的身体健康，也直接影响到医改的成果。今年以来，我局以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“小病不出乡村、大病不出县城”的卫生工作目标，把政风行风和医德医风建设逐步推向深入，全面提升了医疗服务水平，创优了卫生事业发展环境。
一、抓服务，树品牌，扎实开展了一系列主题实践活动。按照省、市卫生行政部门的统一部署和要求，我们在全县卫生系统深入开展了以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，并将此作为全县卫生系统的一项“品牌工程”。按照“一年初见成效、两年巩固提高、三年上一大台阶”的思路，本次活动分学习宣传、查找问题、整改提高、总结评估四个阶段进行，重点解决宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、廉洁意识和行业形象四个方面的问题。通过深入开展调查研究、召开座谈会、设置征求意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种形式，广泛征求各方面的意见和建议，全面
了解医疗服务、行风建设方面存在的问题，初步掌握了人民群众对医疗服务的期望和要求。在此基础上，我们进一步认真梳理、客观评价，找到了工作的差距和不足，准确地分析产生问题的原因和根源，制定出了切实可行的整改方案和措施。
在县委动员开展“六治六促”纪律作风整顿活动以来，为了真正把行动落实在岗位上，要求体现在平台上，成效展现在窗口上，我局又率先提出了“三亮三比三创”的响亮口号。“三亮三比三创”即“亮身份、亮形象、亮承诺；比作风、比服务、比成绩；创优质服务窗口、创优质服务明星、创优质服务品牌”。按照活动的部署和要求，广大党员佩戴党徽，全体医务工作者佩戴工作牌，主动亮明身份，实行服务“零距离、零缺陷、零投诉”，争创优质服务明星，发挥示范带头作用；通过设立“示范岗、示范窗口、先锋岗”，在窗口服务单位明确岗位职责，公开办事程序，推行阳光服务、微笑服务、高效服务，提升服务质量和服务水平，争创群众满意窗口，做到让组织放心，让群众满意；落实“个人向科室承诺、科室向单位承诺、单位向社会承诺”的三级承诺制度，比服务流程，比服务环境，比医德医风，争创优质服务品牌。通过开展“三好一满意”和“三亮三比三创”活动，进一步密切了党群关系，改进了行业作风，提升了服务水平，赢得了广大人民群众的一致好评。
二、强管理，抓源头，有力地遏制了行业不正之风。一是继续加强医德医风建设。督促基层医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，增强医务人员的事业心、责任感，为病人创造一个心情舒畅的环境，切实提高群众看病就医的满意度；二是继续深入开展治理商业贿赂活动。研究并及时印发了《2011年全县卫生系统纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作的实施意见》，加强对医疗机构的监管和对医务人员的教育管理，对涉及到医药和器械的采购、使用、结算和人、财、物管理等重点岗位全面开展排查，进一步规范医疗市场秩序和诊疗服务行为，自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风；三是推进县医院创建二级甲等医院进程，并率先在全县开展预约诊疗和出院患者回访工作。在当地电视台、报社和政府网站等新闻媒体公布了各科室的专家信息资料和预约诊疗时间，方便了群众看病就医。制定了出院患者回访制度，确定专人负责，明确回访途径、范围和对象，配备了电话、手机等通讯设备，力争达到全部回访，建立和谐的医患关系；四是减轻病人负担，优化服务环境。全面开展医生用药量和抗菌素使用量等处方点评制，大处方用药比例大大减少，彻底扭转了滥使用抗菌药物的不良局面。
三、抓防控，建机制，有效提高了党员干部拒腐防变的能力和水平。
局党委着力推进反腐倡廉建设，及时制定了《实施方案》，认真开展廉政风险预警防控。根据局机关各科室工作职能和岗位职责开展风险排查，编制权力运行目录和公开权力运行流程。围绕决策、执行、管理的过程，采取自己找、群众帮、领导提、组织审四个程序，深入排查重点岗位、关键环节在履行岗位职责中可能发生的廉政风险，确定风险点，并将风险排查防控监督情况登记汇总。同时，我们聘请县乡有关单位领导、人大代表、政协委员、群众代表、村民代表组成了百余人的院外监督员队伍，并由县直有关单位退休领导、县直有关单位支部委员、局机关相关人员组成巡视员、暗访员和检查员，对廉政风险预警防控工作进行全程监督，确保活动不走形式、不走过场，取得实效。通过开展廉政风险预警防控工作，对现有的工作制度进行排查、修改和补充，不断健全完善党的建设、党风廉政和反腐倡廉建设、卫生行政管理等一系列规章制度，坚持用制度管人、用制度管权、用制度管事，促进了党建、党风廉政和反腐倡廉、卫生行政管理等各项工作的科学化、制度化和规范化。
四、促转型，谋发展，各项卫生惠民工作落到了实处。一是医疗服务质量明显提高。进一步加强医疗管理工作，社会效益和经济效益明显提高。一是加强内涵建设，强化内部管理，继续深入开展“医院管理年”和“创建平安医院”活动，健全并落实了各项医疗质量和医疗安全的核心制
度。二是开展卫生下乡活动。县医院坚持每年下乡健康体检500余人次，减免医疗服务费用3万余元；县中医院深入开展“中医中药中国行”“基层中医药适宜技术推广”活动，全县84%的乡镇卫生院能够提供中医药服务。三是开展医疗救助活动。县医院制定8种单病种限价，设立济困门诊2个，济困病房5个，减免困难群体的医药费达5万余元。四是实施对口支援工作。外部和省肿瘤医院、晋煤集团总医院、市人民医院、市妇幼院等上级医疗单位建立帮扶关系；内部由县直医疗单位对口支援乡（镇）卫生院，乡（镇）卫生院派出专职医生对口支援村卫生室。有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
二是新型农村合作医疗制度稳步推行。2011年度参合人数155478万人，参合率为97.23%。新农合补助标准达到了200元，乡镇卫生院补偿比例提高到85%，新农合政策范围内住院费用支付比例达到70%，最高支付限额提高到5万元。实行了门诊加住院双统筹管理模式，基本药物报销比例稳步提高。开展了儿童白血病、先天性心脏病等6种重大疾病补偿机制，补偿比例达70%。开展门诊慢性病补偿，重点提高了保大病的能力。截止11月底，门诊统筹受益22.12万人（次），补偿金额376.85万元，大病统筹受益人次1.06万人（次），补偿金额2207.35万元。在管理方面，率先在全市实现了县、乡两级定点医疗机构网络化管理，并在我县成功召开了全市新型农村合作医疗工作暨信息化建设推进会。
三是国家基本药物制度全面实施。在2010年全县23个县乡医疗机构稳步实施国家基本药物的基础上，今年6月份又在全县251个行政村启动实施了基本药物制度，实行药品零差率销售，实现了县、乡、村三级医疗机构基本药物制度的全面覆盖。截止11月底，全县累计购进基本药物达366.38万元，完成销售305.33万元，政府累计补偿资金45.8万元，实现了“群众得实惠、政府得民心、卫生得发展、社会得和谐”的目标。
在下一步的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，不断增强加快发展的紧迫感、责任感和使命感，围绕全县经济社会发展大局，肩负使命，努力工作，务实创新，争先发展，以“三好一满意”和“三亮三比三创”活动为载体，狠抓医德医风建设，切实提高群众看病就医的满意度；以“六治六促”和“纪律作风集中整顿月”活动为契机，从强化整治入手，下大决心、下大力气解决好群众反映强烈的热点问题；大力推进医药卫生体制改革，以医改的成效促进政风行风和医德医风的根本好转，努力创优医疗卫生服务环境，为建设“三晋十强县”做出新的更大的贡献。
二〇一一年十二月十四日
第二篇：深入推进政风行风建设
深入推进政风行风建设扎实推动林业科学发展
——区林业局2009年民主评议政风行风工作情况汇报
一年来, 我局民主评议政风行风工作在市林业局、市林业局纪检组，区委、区政府和区纪委的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真开展民主评议政风行风工作，促进依法行政和文明执法，推进党风廉政建设，优化发展环境，为洛江林业又好又快发展提供服务和保障。
一、工作落实情况
1、领导重视，组织健全。一是调整领导小组。调整充实了以刘永水局长为组长，副局长魏经建、万志刚为副组长的民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责政风行风建设的统一指挥和组织协调，保证了该项工作真正落到实处。二是制定工作方案。按照省、市、区关于加强行风建设、开展民主评议行风工作的统一部署，我局根据市林业局《关于印发2009年全市林业系统民主评议行风工作方案的通知》精神，制定了《洛江区林业局2008年纠风工作意见和民主评议行风工作实施方案》。三是落实责任要求。对政风行风工作进行任务分解，落实到相关领导及责任人，局纪检组积极协助抓好任务分解、工作考核和责任追究，从而建立起一套“局长统一领导，班子齐抓共管，纪检组协调，单位各负其责”的工作机制。
2、创新举措，搭建平台。一是做好信访工作。今年以来,接到人大交办等信访3件，得到妥善处理，群众反映的问题件件有着落，事事有回音。二是推行“一线工作法”。落实一线责任。修订完善绩效考核办法，层层落实分解责任，将工作具体分解到每一个分管
1领导、科室负责人、具体工作人员身上。实行定期和不定期相结合的动态考核，对没有完成工作任务的职工，年终不得参与评先评优。简化一线办事程序。开通重点项目“绿色通道”，坚持林权服务窗口一站受理审批，规范办事流程，简化木竹采伐办证收费、林权流转、林地征占用等审批程序，压缩办事时限，提高办事效率。树立一线形象。采取“主动服务、延时服务和马上办理”等便民措施，对材料齐全的承诺件坚持“马上办理”；对审批主体材料齐全，可以在申请人承诺规定的时间内补齐材料的前提下先行受理；对需要在部门流转审批的承诺件，及时办理，突破审批时限；对按规定要求不能办理的审批服务事项给予明确答复。解决一线问题。推行重点项目跟踪服务、对重点项目实行专门服务，定期跟踪，定时协调解决项目办理过程中遇到的实际困难。
3、以评促纠、纠建并举。我局在广泛座谈及问卷调查等调研工作的基础上，结合我局实际，将森林公安派出所、检查站、林业行政审批股和林业调查规划设计队纳入今年行风评议和复评的重点。评议部门紧紧围绕效能建设，重点在提高依法行政水平、增强服务意识、改善服务质量、优化服务环境等方面开展行风评议。同时，加强规章制度建设，狠抓落实，巩固行风评议成果，切实达到“以评促纠、以评促建、纠建并举、务求实效”的目的。
4、分段实施，深化评议。为使行评工作有计划、有步骤地进行，今年的评议工作共分为动员部署阶段、行风教育阶段、查找问题阶段、整改落实阶段、总结评比阶段等五个阶段。时间从8月份开始至12月份结束。每一阶段都采取自评与代表评议相结合的办法，在自查自评基础上，我局还聘请5名行风评议代表，组成评议代表小组，深入到评议对象基层窗口单位进行调查研究、明查暗访、走访群众、召开座谈会，并及时将意见和建议向被评议单位反馈。在评议中,行评代表不辞劳苦地深入基层明察暗访,保证了民主评议行风
工作有的放矢，确保质量.5、加强教育，典范引路。在开展行风评议过程中，我局积极开展思想道德及职业道德教育5次，同时我局还积极开展“树新培优”活动，坚持对干部职工严格教育、严格管理、严格纪律，要以服务人民、服务经济建设、奉献社会为宗旨，规范行业行为，树立行业新风，使每个干部职工都尽到责任，严守职业纪律，坚决纠正违背职业道德、损害群众切身利益和影响经济发展环境的部门和行业不正之风，应是活动的基本内容。行风正，百业兴；行风不正，不仅不能评先进，而且要作为纠风的重点督查目标，紧盯不放，很抓整改，限期转变作风。同时，充分发挥示范作用，为面上的行风建设提供经验和做法；重视发现和宣传新的正面典型，为形成崇尚先进、学习先进的风气和良性互助的态势提供良好的舆论氛围。
6、标本兼治，反腐倡廉。一是在明确责任上下功夫，进一步完善党风廉政建设责任制。一方面，认真组织学习党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《廉政准则》、《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》和“两个条例”等，继续与部门签订了党风廉政建设责任书，并把党风廉政建设和反腐败各项任务具体分解落实。二是在教育防范上下功夫，牢固构筑思想道德防线。认真贯彻落实区委的工作部署，积极开展宣传教育活动，大力弘扬艰苦奋斗、勤政廉政的先进典型，积极倡导树立正确的权力观、利益观、地位观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，使艰苦奋斗、勤政廉政成为一种巨大的精神力量，激励广大党员干部在全面建设小康社会的道路上锐意进取，奋发图强。在开展宣传教育活动的同时，做好三“经常抓”和三个“重点抓”，即党风廉政建设和反腐败理论教育经常抓，党纪政纪和法律法规教育经常抓，正反两面的典型教育经常抓；以领导干部为重点对象重点抓，以元旦、春节等重大节日为重点时机重点抓，以管钱、管物、管人的岗
位为重点部位重点抓。三是在落实制度上下功夫，扎实推进领导干部廉洁自律工作。认真落实重大事项报告制度、干部谈话制度、诫勉制度等，加强对党员领导干部现实表现和领导班子建设情况的监督。四是在治理源头上下功夫，努力铲除滋生腐败的土壤。全面实行公开办事制度。按照真心实意公开、全面真实公开、及时规范公开、围绕重点公开的要求，明确规定公开办事制度应遵循的原则、具体做法、应公开的内容、公开的时间、工作目标要求和监督奖惩办法。
7、规范管理，政务公开。一是以“三公开”为重点，加强民主监督。以推进政务公开为载体，把林业行政执法、林业行政许可等方面的办事程序、办理时限、办事结果公布于众，设立投诉电话和网上投诉，使广大群众有更多的知情权和监督权，进一步完善充实局政务公开栏。二是强化监督林业行政处罚自由裁量权。依据执法程序，梳理法律7部、法规21部、规章12部，涉及带有条文数88条款，职权数97项，确定行政自由裁量权“3级9档”，其中涉及有自由裁量权的71项，细化标准数639项。三是全力抓好中央新增林业项目落实监管工作。规范项目管理，从项目施工、项目规划、作业设计、造林整地、种苗供应、植树造林等各个环节严格把关，加强造林施工全过程的规范管理，确保工程建设质量。确保经费落实，我区沿海防护林新增中央预算内投资项目总规模4723亩，其中红树林700亩，纵深防护林4023亩。总投资130.7万元，其中中央投资54万元，省级投资14万元，地方投资35.7万元，全部足额按时拨付到各相关乡镇。强化资金监管。明确新增林业建设资金要实行专款专用，单独建帐，单独核算，保证资金使用成效。严禁任何单位和个人以任何形式挤占、挪用、抵扣、浪费建设资金，特别是严格禁止将中央投资用于偿还以往债务和拖欠款。
8、建章立制，提高效率。根据《洛江区机关及事业单位干部职
工日常管理若干制度》（泉洛委办[2005]104号）文件精神及我局实际，修改和完善了《洛江区林业局干部职工日常管理若干制度》，对考勤制度、外出报告和请销假制度、车辆管理制度、值班制度。严格执行“日考勤、季评议、年述职、定期考核”制度，建立局领导每周一召开局务会，定期对工作进行回顾，分析存在的问题、原因和今后的改进措施。每月召开各股室负责人会议，对上月工作总结对本月工作安排。
二、查找问题与整改措施
通过召开座谈会，向社会各界发放问卷和明察暗访、区纠风办帮忙查找等形式，找出了本系统行风存在的几个问题。对查找出的问题，我们进行了责任分解，在规定时间内由主办科室负责整改落实，领导小组适时监督落实情况。
存在问题及整改措施：
1、防火林带建设与规划不同问题协调，对2009年防火林带建设情况进一步进行核对；
2、森林病虫害测报员悬挂诱捕器补贴兑现，参照以往做法兑现测报员悬挂诱捕器补贴；
3、增加护林员工资问题，区政府汇报，与财政局等部门进行沟通、协调；
4、增加防火林带抚育补助金额向市林业局汇报，争取分阶段实施。
三、总结经验和努力方向
1、领导重视、机构健全，制定切实可行的工作方案，使行风评议工作更加方向明确、目标具体、工作扎实。今年我局调整了“民主评议行风工作领导小组”，设立了办公室、制定了实施方案及工作计划，使该项工作有安排部署，有检查落实。并且结合本局实际情况，确定了今年工作重点。
2、通过开展民主评议行风，广大干部职工充分认识到行风建设的重要性，提高了依法行政的水平，切实转变工作作风，树立“群众利益无小事”的意识，勤政为民，切实帮助群众解决困难的意识。
3、聘请了民主评议行风代表，按计划深入基层，广泛征求群众意见，加大监督力度，使这项工作能够深入扎实地开展，及时发现存在问题，及时整改。
4、将行风评议工作与政务公开、机关效能建设工作有机地结合起来，建立健全规章制度，进一步完善各项措施，使各项工作切实做到“程序公开化，行为规范化，依法严格化”，提高了工作效率，真正让行风评议工作“看得见、摸得着、有成效”。
通过总结，我们也查找到了工作中的差距，主要是：一方面，在组织评议代表更广泛深入被评单位了解情况不够，组织评议代表更广泛的到群众中征求意见还做得不够。另一方面把民主评议行风置于社会监督之下还做得不够。在今后工作中，要努力加以改进，推进行风评议工作深入开展，使之收到实效，真正为人民群众办好事、办实事，以纠风治乱的实际成果取信于民。
二○○九年十二月四日
第三篇：加强政风行风建设 推进卫生健康发3
加强政风行风建设 推进卫生健康发展
------在全县卫生系统业务工作会议上的讲话
刘 艳 峰（2011年4月 日）
同志们：
根据会议安排，下面我将分管的行业作风建设、信访稳定及党风廉政建设做如下安排意见，不妥之处，敬请指正。
政风行风工作
同志们我在去年的系统业务工作会上用了八个字来概括2010年行业作风工作的重要性，那就是“形势严峻，任务艰巨”，但在我们大家的共同努力下我们卫生系统取得了可喜的成绩。今年我要用十个字来概括，那就是“形势更严峻，任务更艰巨”。
（一）扎实工作，排困解难，再添新绩。
1、政风行风工作水品再度提升。2010年在局党委的高度重视下，在段局长的精心谋划和安排部署下，特别是在全县卫生系统全体干部职工的大力配合下，我局又一次取得了可喜的成绩。去年上半年与下半年两次全县民主评议行风工作，我局在18个政府经济社会管理类部门中分别位居第一位。在全市上半年行业作风民主评议中，位列全市21家参评单位第一名，同比2009年前移了六位，并代表承德市卫生系统在全省行风推进会上做了典型发言。我们这些成绩的取得是和大家的共同努力分不开的。可以说，在如此严峻的形势下取得这样的成绩实属不易，但是我们不能沾沾自喜，这样的成绩距离我们的目标还有很大的差距，还存在诸多亟待解决的问题。
2、健全机制更好的为民服务.积极推进以患者满意度评价为基础的权力运行监控机制信息化建设工作，通过在省内多家医院实地考察调研的结果，结合我县的实际情况制定下发了《权力运行监控机制建设工作方案》及相关工作制度并成立了领导小组。县医院经过多次考察，投入资金15万余元，在住院处、门诊及服务窗口多个部位购买了立式触摸屏1台，采集器31台，全部安装到位与院内HIS系统完成对接启动运行。通过引进这项系统，加大了医院的透明度。
（二）形势更严峻，任务更艰巨。
2011年卫生行风工作形势较之去年更加严峻，主要基于以下两点：一是上级重视程度一再加大。今年两会期间，医改工作再度重申，全面提高卫生系统行业作风水平再度提及，省、市上级主管部门也多次召开会议，制定下发文件，反复重复行风工作的重要性，多次提出明确要求，量化目标责任。二是内部自身问题仍未改善。去年全县卫生系统的自身问题有所好转，但仍未做到预期的目标。主要表现在以下几方面：
1、卫生队伍职业道德下滑。在现今市场经济的大潮中，少数医务工作者思想观念出现动摇，为人民服务的思想观念淡泊，拜金主义抬头，不按制度办事，服务意识不强，检查不仔细，诊疗不认真，态度较生硬。这些问题虽然是在少数人身上存在，但其影响却代表整个卫生队伍。
2、医疗机构内涵建设不强。大多数医疗卫生单位过度关注基础设施建设和添臵大型的医疗仪器设备，追求硬件升级和医院规模的膨胀。而对党风廉政建设、行风建设、内部管理、职工教育、医疗服务等方面措施不力，办法不多。
3、商业贿赂现象仍然存在。这里我先点个题，后面我还要细讲。上述几方面的问题由来已久，而且久治不愈、屡禁不绝，出现这样的问题的根源是多方面的，既有传统历史的原因，也有现实的原因，既有主观的原因，也有客观的因素，既有体制机制的影响，更主要是个人私欲在作怪。面对上述严峻的形式和问题，2011年的行业作风工作我们将重点做好以下几方面工作。
1、开展“三好一满意”活动。卫生部下发了《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》。通知要求要以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、和行风评议等活动紧密结合起来，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。需要我们大家做的：一是要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。二是要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。三是要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。四是要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
2、下大力治理医药购销领域商业贿赂行为。今年是推行医改药品零差率的起步期，这项工作的推行将对少数人具有一定的影响，至使其在医药购销方面会出现一些投机倒把的行为。针对这种情况，我们将要开展以治理医药回扣为重点的反医药购销领域商业贿赂工作。根据今年的工作部署，将围绕“四个重点、三级承诺、一项制度”开展工作：一是要关键上抓好“四个重点”。加强对医疗机构医药购销的重点行为、重点岗位、重点环节、重 点人员进行综合监管。二是要全面推行“三级承诺”。签订药品购销廉政建设责任书，医疗卫生机构向局机关签订承诺书，医护人员向医疗机构签订承诺书，承诺自觉抵制药品、医用设备、医用耗材等采购、使用、财务结算过程中收受财物、回扣或提成的行为。三是要严格执行“一项制度”。严格执行处方点评制度，实施基本药物制度以后，加强对药品的使用进行动态监管，特别是对用量大、变化大的药品采取密切跟踪和适宜性分析。
3、在督查上力求经常化。卫生局除了开展好上述两项活动外，还要对年初卫生工作会及今天的卫生业务工作会议所定的各项重点工作进行重点督导检查，局监察督查信访室将经常深入到全县各医疗卫生服务单位进行检查，对涉及行业作风领域的重点工作随时进行明察暗访。对在专项整治活动及日常督导检查中出现情节较重、社会影响较大的问题，提交局党委研究，一律从严从重予以处理。
信访稳定工作
2010年在全县卫生系统中，信访案件与往年相比有所消减，在各单位的大力配合下，绝大多数的信访案件都得到了妥善调处，保持了卫生系统信访态势的整体平稳。
今年是全县发展乃至全国发展最为重要的一年，这一年是中国共产党建党90周年，也是“十二五”开局之年，更是推进深化医药卫生体制改革奠基年。按照以往的信访规律，今年的信访量将会上升，这就要求我们对此要做好充分的心理准备，千万不能麻痹大意。下面我要着重讲一讲信访工作：
（一）加强矛盾排解力度，信访工作初现稳定态势。2010年卫生工作可以说是各类矛盾纠纷排解的一年。在过去 的一年里，我局致力于矛盾纠纷化解工作，对牵扯到的单位和个人进行寻访调解，本着事件平稳相互满意的原则，使绝大多数得到了妥善调处，确保了卫生系统信访形势的整体平稳，有效的遏制了恶性信访事件的发生，在县里得到了良好的评价。
（二）创新体制机制，务求在基础上各进一步。
针对去年各类矛盾纠纷调解工作取得的实效，特别是一些令人棘手的医疗纠纷也得到了妥善调处。今年，我们将按照市卫生局的安排部署，积极配合县委、县政府探索尝试新的矛盾纠纷调处机制，务求在今后的医疗纠纷调处上步入一个崭新的轨道。
1、进一步加强组织领导，强化领导责任心。今年，县卫生局将对所有医疗卫生服务单位的信访案件进行一次大清查，着重对一些沉积和没有解决的案件进行处理。对牵涉到得单位负责人按照“一岗双责”的要求，该处理的要严肃处理。
2、进一步健全信访工作机制，加强自身内部管理。从今年开始，卫生局将进一步推进信访工作的开展，健全县、乡二级信访体系，畅通信访渠道，完善信访接待转送机制，健全信访解决机制。通过加强内部管理，使医务人员在医疗技术和医疗服务上赢得百姓的信任，来避免和减少医疗事故的发生。使之形成级级有组织、层层有人抓、事事有人管、事后有监督，横向到边、纵向到底的大信访格局。
3、进一步明确信访责任，加大基层卫生监管力度。一年来通过对矛盾纠纷处理过程来看，不难看出我们对基层卫生工作的监管力度仍然不够，虽有财政补贴这一监管平台，但依然会产生一些责任性矛盾纠纷，而且这种现象直接影响了全局的信访稳定工作。对于如何解决这种状况，我们再一次明确责任，除按照属地 管理、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”等信访工作原则以外，还要继续落实层层信访工作责任制。属于自己职责范围内的事，要恪尽职守，尽快解决；与自己职责有关的事，也要积极主动做好配合。对不履行信访职责，导致发生信访问题的，要按照规定，实行责任追究。
党风廉政建设
党风廉政建设是一项长期性工作，各级医疗卫生单位要站在讲政治，顾大局的高度，长期不懈的做好本单位党风廉政建设。
（一）深入推进惩治和预防腐败体系制度建设。虽然近几年来在卫生系统党风廉政和纠风工作中取得了比较明显的成效，有力地推动了医疗卫生事业的改革发展，但一些不正之风问题依然存在，有的纠而复生，还没有从根本上遏制。其主要表现在：一是医药购销领域商业贿赂上。近年来虽然得到初步遏制，但有些地方和单位还比较严重，而且形式更加多样，手段更加隐蔽；收受患者及其亲属“红包”问题仍然存在，个别医务人员甚至索要或者暗示患者或其家属送“红包”。二是个别单位医疗安全管理不到位。有些医务人员责任心不强，导致医疗质量安全事故发生，对社会造成了非常恶劣的影响，更加影响了全局工作的进程，对此我要奉劝这些义务工作者要增强责任心，切实杜绝麻痹大意的思想，为患者负责同时也为自己负责。三是影响恶劣的现象依然存在。大处方、滥检查、乱收费等现象在一些地方和医院还不同程度地存在，少数医务人员服务态度差，群众不满意；密切联系群众、求真务实、改革创新、廉洁自律之风还不够，官僚主义、形式主义、不负责任的现象依然存在等等。这些问题既关系群众利益，又关系卫生改革发展，关系 6 卫生行业形象，关系卫生队伍建设，我们一定要高度重视，着力解决，务求取得明显成效，保障医药卫生体制改革的顺利进行。
（二）推进院（所、站、中心）务公开工作。严格执行“三重一大”事项集体讨论决定制度，全面实行医疗卫生事务公开是治理医药购销领域商业贿赂、预防腐败工作的重要内容之一，是加强各级各类医疗卫生机构医疗卫生服务行为监管的重大举措，是主动接受社会和单位职工监督的具体措施。院（所、站、中心）务公开的内容要包括向社会公开的内容和单位内部向职工公开的内容。其中向社会公开的内容主要包括医疗卫生机构资质信息、医疗卫生机构服务价格和收费信息、便民服务措施和行风建设情况等，向单位内部职工公开的内容主要包括单位重大决策事项、单位运营管理情况特别是财务管理情况、人事管理情况以及领导班子建设和党风廉政建设情况等。各级卫生行政部门和各级各类医疗卫生机构要在以往工作的基础上，进一步高度重视，切实加强领导，做到一把手负总责，分管领导具体抓落实，把院（所、站、中心）务公开工作作为一项专项工作摆上重要位臵，结合本单位实际，认真研究事务公开的形式、内容和程序等，切实在落实方面上下功夫，并形成长效的管理机制，努力创造卫生事业新格局。
谢谢大家！
第四篇：“端正政风行风、优化发展环境”
“端正政风行风、优化发展环境”
我们在县委、县政府的和省、市局的正确领导下，以党的十六大和十六届四中全会精神为指针，围绕改革与创新这一主题，认真履行监管职责，积极打造信用工商，扎实有效地开展工作，并不失时机的建立健全各项规章制度，构筑良好的发展环境，使行风建设迈上一个新台阶。现就我局一年来的“正行风、促发展”工作情况作一简要的汇报。
一、建立健全各项规章制度。
为彻底转变工作作风，建立一支团结、务实、廉洁、高效的干部队伍，我们先后制定了《廉政规定》、《禁酒规定》、《禁赌规定》、《着装规定》、《工商干部文明管理和服务规范》、《工作人员违纪处罚法办》和《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《失职追究制》、《否定报备制》、《无偿代办制》。并且要求严格执行国家工商总局的“六条禁令”，形成了良好的工作氛围，我们收到了群众寄来的表扬信和锦旗，塑造执法为民新形象，推进了各项工作。
二、加强政治理论学习，努力提高干部队伍整体素质。在政治理论学习中，我局结合保持共产党员先进性教育活动。组织干部职工深入学习了“三个代表”重要思想，学习《党内监督条例》、《党纪处分条例》、《中共中央关于加强
党的执政能力建设的决定》。同时，在集中学习辅导时，努力做到“三贴近”，即贴近实际、贴近工作、贴近群众。通过学习，干部执法为民、求真务实、诚实守信的意识进一步增强，依法行政的各项制度、措施和责任进一步落实，政府公信力和办事效率明显提高，工作作风明显好转，科学执政、民主执政、依法执政水平明显提高。增强了干部依法行政、廉洁从政意识。
三、加大执法力度，努力维护公平的市场竞争秩序。我局始终坚持依法登记，把好市场主体准入关，为个私企业“优生优育”创造条件，避免“先天不足”；积极宣传国家和各级政府出台的发展个私经济的优惠政策，为个体工商户、私营企业用活用足政策提供优质服务；结合整顿和规范市场经济秩序活动，加强对个私经济的监管力度，展开了查处假冒伪劣商品、打击非法印制商标行为等十余项系列整治行动，规范了个私业主的经营行为，为个私经济健康发展奠定了基础。
我局紧紧围绕整顿和规范市场经济秩序工作的大局，充分发挥工商职能，严格依法行政，加强市场监管，在维护和促进公平竞争，打击虚假广告和商标侵权，加强经济检查等项工作中取得了明显成效。先后开展了以支农保春耕为重点的生产资料专项整顿和与人民群众息息相关的食品、药品、粮食市场的整顿，开展了以扫黄打非为重点的文化市场的专
项整顿，“节日”市场整治，通过专项整顿，净化了市场环境，确保人民群众利益不受侵害。在查处无照经营整治行动中，共排查出无照经营业户1,800余户，下发限期整改通知书1,700余份。截止9月末，已为具备开业条件的1,530余户办理了营业执照，取缔70余户。围绕“健康、维权”主题，深入开展了3〃15宣传活动，共受理消费者投诉980起，处理967起，支持消费者通过其他途径维权13起，为消费者挽回经济损失35万余元。
四、强化服务意识，为县域经济发展服务。
（一）为维护农民利益，实现农民增产、增收，我局消费者协会组织县农业技术推广中心、农机管理站等专业技术人员，为龙头乡农林村农民送去各类科技书集5000余册，并为农民群众讲解有关科学种田知识，当场接受咨询达100余人次，为农民解答疑问30项，此次活动受到了农民群众的热烈欢迎，取得较好的效果，对农民提高科学种田、养殖技术以及消费知识起到了一定提高和促进。今年5月19日，我局消费者协会成功的调解了卢建华等25户农民诉广角尼龙有责任公司生产的精播机存在质量问题一案，解决了集体上访事件，为农民挽回直接经济损失24300余元，受到了县政府和农民的高度评价。
（二）与听众零距离，和百姓心贴心，是县纠风办和县电视台联合举办的“行风热线”直播节目的目的所在。7月
2日工商局领导及相关人员走进直播间，在近一小时的直接对话中共有11位听众打进直播间，提出11个问题，当场给予答复8个，节目结束后，局党组立即组织人员对“行风热线”提出的问题进行了纠正和改进，当天就解决了群众提出的3个问题，改善经营和消费环境，受到了群众好评。
2005年我局干部职工紧紧围绕加强政风行风建设、优化发展环境这个主题，充分发挥工商行政管理职能作用，按照科学执政、民主执政、依法执政的要求，进一步贯彻落实科学发展观，大力弘扬求真务实精神，改进机关作风，提高工作效率和服务质量，着力解决群众和基层反映的突出问题。建立健全优化政务环境的长效机制，努力建设为民、务实、清廉的工商行政管理机关。双评工作虽然我们取得了一定的成绩，但按照要求，还有一定的差距，我们诚恳欢迎各位对我们工作中的不足提出批评和建议，对各位给予工商工作的支持和厚爱表示衷心感谢！
第五篇：加强政风行风建设优化卫生服务环境的演讲稿
各位领导，各位同仁：大家好!
“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动在全县卫生系统已经拉开帐幕，刚才听了Ｘ局长及县纪委领导的讲话，在深受教育，深受启发的同时，深感形势逼人，责任重大，我们县第二人民医院将立足基础，采取和，突出重点，狠抓关键，结合“卫生服务献真情”活动，确保这项活动卓有成效的开展。
1、广泛宣传发动，统一思想，充分认识加强政风。
根据卫生局“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的统一部署，我们将在按期召开全院干部职工大会，传达今天大会的会议精神，对全院活动的开展进行动员部署，广泛宣传发动。统一思想，认真形势，使广大干部职工对开展“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的重要性和必要性有更高层次的认识，加强全院干部职工的教育工作。对全院干部职工进行思想理论教育、法律法规教育、政策形势、职业道德教育，通过教育，淡在干部职工对开展加强政风行风建设优化服务环境活动的理解，积极引导全院干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，在日常医疗活动中自觉规范约束自己的服务行为，增强服务意识，廉洁行医，爱岗敬业，不断提升为人民群众健康服务的能力和水平。
2、转变观念，实行以人为本的医护管理。
在这次“加强政风行风建设优化卫生服务环境”的活动中，我院将在开展活动的基础上，坚持以人为本，践行服务承诺。
一是积极推选“五个一，五个有，五个无”活动，把以“病人为中心，坚持以人为本”作为我院自下而上与发展的根本，把病患者的健康作为医院发展的 出发点和落脚点。在提供“五个一”(即一份医院简介、一份医患合同、一次亲情回访、一张入院须、一日费用清单)活动和“五个有”(即入院有迎候、检查有陪同、在院有报看、出院有欢送、回家有回访)的活动的基础上，我们今年又推选“五个无”(即环境整治死角、病人就诊无红包、服务周到无投诉、接诊病人无推诿、医疗安全无隐患)活动，为病患者提供全方位服务。
二是进一步推进医患沟通制的实施工作。在医护诊疗活动中，我们提供一站式服务，坚持首诊医生负责制，对急危重病患严格执行相关制度，进一步推进医患 沟通制度的实施工作：
一是要求用“心”去沟通，对病人和家属尊重，加强医患双方的入时沟通，充分体现尊敬合理解；
二是用“情”去沟通，对病人的处境和表示同情和安慰，充分体现关爱和体贴；
三是要用“理”去沟通，当病人不理解，不支持甚至对诊疗护理工作持怀疑态度时，需要以理服人，友善相处，以康健体现帮助和呵护病人；
四是用转换角色去沟通，时刻想着“假如我是一个病人”，需要医护人员为我做些什么，来换位思考，以康健体现处处方便病人；
五是用“忍”去沟通，当病人发牢骚发火时，需忍耐克制，以康健体现宽窄病人；
六是用“法”去沟通，当发生医患纠纷时，要善于做好解释，以诚相待。
七是以人为本，规范护理行为。在开展“三零服务”，做到“六轻五无”基础上要求操作前有“解释声”，操作失误有“道歉声”，合作后有“感谢声”，患者不适时有“安慰声”，轮流结束或出院有“送行声”，并且明确要求护理人员将“热心接，细心问，耐心讲，精心做，主动帮，亲切送”在全院内叫响叫亮，为病患者提供亲情式的护理服务，真正达到真情为民，让群众满意的效果，俗话说三分治疗，七分护理，护理工作与临床诊治工作相畏辅相成，不可分割，在治疗活动中，我院高度重视临床护理工作，增大护理人员进行继续教育，不断提高业务知识水平和操作技术能力，用过硬的专业知识，精湛护理技术，为患者的健康要求为护理人员的最高目标要求。特别是将危重病人的疾病转危为安，无自理能力患者的生活质量的提高作为护理工作中着力关怀的重点要求。努力提供贴心服务，不断提高护理服务水平。
3、一切以病人为中心，提供满意、高效的医院急救后勤服务。
努力打造“120”急救服务的良好形象，医院总值班负责整个急救电话和救护车出车调度工作。救护车配备急救药品，时刻保持车况良好，急救人员24小时处于待命状况。急救电话确保24小时畅通，调度工作一分钟内完成，二分钟内出车，在国家规定的时间内到达现场，做到召之即来，来之能救，救之有效。为广大病患者提供方便、快捷、安全、有效的急救服务。实行后勤服务家庭化，为病人免费提供茶水。病区全天候免费提供微波炉热饭菜服务。为住院病人设立饭菜加工点，为陪伴家属提供就餐中断过程。进一步增加患者对医院的信任和支持。
“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动任重而道远。我们凭借这次活动的东风，把我们的各项工作抓好抓实，塑造zz县第二人民医院的新形象。
谢谢大家!
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