提出后勤工作的三个层次[五篇材料]

第一篇：提出后勤工作的三个层次

提出后勤工作的三个层次，从被动服务到主动服务，从劳动服务到文化服务，从满足服务到支撑服务，指出只有达到了第三个层次，才真正实现了建立一个与研究型大学相适应的后勤服务和保障体系。

三个观念转变，并不是要摒弃前者，而是要在三项服务做好的基础上，更好地开展主动服务、支撑服务、文化服务，从而在根本上将公寓中心逐渐推向标准化、社会化的运行机制中，确保公寓队伍建设逐渐与研究型大学相适应。

会后，公寓中心根据集团党总支要求，围绕王芳书记讲话精神，要求广大职工结合公寓工作实际情况，开展讨论，进一步转变观念，增强服务意识，提高服务的文化品味，更好地为同学提高优质的居住环境。

对扎实搞好本次活动提出了三点要求：一是要统一思想，扎实整改。全体员工要把思想统一到公司及中心工作的大局上来，认清服务中存在的不足和劣势，结合《目标管理责任书》的要求，认真自查自纠，持续改进，处处从高、从严、从细要求；二是要创先争优，用心服务。要结合本岗位工作，以高度负责的态度、求真务实的作风，扎实开展创先争优和优质服务活动，在活动中“竞优质服务，争师生之心”；三是要勤敬诚和，共创品牌。全体员工要发扬“勤敬诚和”的公寓服务文化，做到“勤”，即脑勤、眼勤、腿勤、口勤、手勤, 用无微不至的高标准服务赢得师生的满意和信任；“敬”，即心存恭敬、感恩之心，在服务工作中要有“铜牙、铁肩、橡皮肚”，要肯吃苦、勇担当、能忍让；“诚”，即要实事求是，诚实践诺，要“言必行，行必果”；“和”，就是团结、和谐。在具体工作中要找准服务定位，把握服务内涵，更新服务理念，要坚持换位思考，提升沟通技巧，加强自身涵养，要有“争和创”的精神状态和实际行动，只有这样才能为入住学生创造更为温馨、舒适的公寓环境，为淮阴师院的和谐稳定做出贡献。

会上，马爱梅通报了中心近期情况，并宣读了中心第1期《督察通报》，她希望每位员工在工作中能严守职责规范，积极参与到“创先争优推进月暨第四届优质服务月”活动中来，不折不扣地为学生提供高效、优质的服务，共同打造“有正气、讲原则、能干事、干成事”的公寓服务团队，开创公寓服务工作新局面。

会后，员工们纷纷表示，要以“创先争优推进月和第四届优质服务月”活动为契机，立足岗位，奋发图强，锐意进取，用心做好公寓物业服务工作，以实际行动践行“服务育人”宗旨。

“精细化管理，精细化服务”的服务宗旨，9月6日上午，长安物业管理服务公司学生公寓部主管人员及公司质管办围绕 “提高保洁服务质量，强化周到服务意识，打造温馨公寓服务”的主题对学生公寓部全体员工进行了相关培训。以班组管理条例为标准的量化打分制绩效考核，以达到加强员工工作责任心，提升物业服务质量的目的。其次，对新学期开学后学生公寓值班、保洁等各项工作进行了全面点评，并对值班员、安全员、保洁员在日常工作中存在的不足进行了相关培训。最后要求学生公寓全体员工严格按照ISO9001质量管理体系标准及班组管理条例执行。为同学们提供“主动、热情、周到、细致”的物业服务。（

第二篇：医院管理三个层次

医院管理的三个层次

一是以总体经营战略的设计对医院的经营性质进行清晰地说明和界定，保证整个经营目标的一致性，建立企业统一的精神价值和事业追求，让员工在清晰地了解企业的目的和发展方向下参与企业的经营活动，同时为企业资源匹配提供决策基础和评估标准。让组织目标在组织结构中能有效地分解并成为各经营单位的绩效指标，既而评估和控制成本、时间、和绩效考核。在医院的远景、使命、目标和实现的手段的执行过程中，根据市场的特点和竞争格局选择医院的重点发展项目或技术，即优势服务医疗产品，并使其在医疗市场中保持长久的竞争优势，并且通过合理配置医院内的各种人、财、物等资源，通过提高资源的组合力和使用效率，使医院的各项业务相互支持、相互协调、共同发展。

二是以职能战略设计强化医院总体战略和业务战略在各职能部门中的执行规划和执行行为指导，有效地运用相关管理效能，保证医院战略目标的实现。比如医院经营管理战略、财务管理战略、市场营销战略以及人力资源战略等。各职能部门是医院战略实施中指挥、组织、协调、系统联动的枢纽，犹如“牵一发而动全身”；所以职能战略的管理应重视协调性、阶段性、可控性等，在职能战略的规划中特别要注意目标或经营指标分解的科学性和适时性，以及绩效考核的结果首尾相应，达到考核的结果一定要得到绩效。

三是以业务战略的设计对医院的竞争产品进行规划和核心竞争打造。医疗业务工作是医院的核心构成部件，医院的每一个临床科室都是一个业务竞争单位，每一个临床科室都有自己区隔明晰的业务、可界定的细分市场和市场竞争者，同时科室总体设置和细分设置已形成今天医院实力及服务的竞争新领域。因此，医院必须具备业务战略发展观念和详细的市场规划指引，针对每一个业务单位就医患者的特点，细分市场的规模情况和竞争格局以及竞争者的优劣势后提出自己的业务规划和业务发展目标，确保满足已有的医疗市场需求和继续按照经营目标拓展市场份额。

第三篇：企业文化三个层次之我见

企业文化的三个层次

创造了企业的老板是伟大的，毕竟老板创业时承担了很多风险，受过很多苦难。因此每个老板都把企业看得很重，这是可以理解的，老板要通过管理来运作企业，也要通过文化来影响企业的员工。因为企业是老板的延伸，有的老板说：“企业是我的亲儿子，叫别人来调教怎么放心？”

在国内企业中，华帝的七老板，集体退出历史舞台，聘请职业经理人来管理企业，这样的例子太少了。与亲儿子类比的企业文化，是老板个性和精神的延伸。站在企业的立场来看企业文化、来讲企业文化的人和书已经很多了，现在站在旁观者的立场上来谈一下，企业文化对企业的意义和价值。

1、企业文化是包装：

企业文化是公司的包装。

企业是产品，企业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观、基本价值观等”是包装上的说明文字。这样的包装，有利于推广企业这个产品，树立企业形象，增加企业在市场中、在政府中、在客户中、在员工中的竞争力。

站在老板的角度上，企业文化是传达老板思想的最好方式。也可以说，企业文化是老板的软性广告。老板的思想，如果由老板直接给员工灌输，一方面老板时间有限，成本太高；另一方面员工可能有很多抵触，毕竟老板是说教多于说理。对外界也是一样，企业文化可以把老板的思想，准确地传达给银行、经销商、政府等。因此老板用企业文化，这样“软性的广告”的方式来给员工灌输。这样推销老板思想的作用，效果要比单纯推销企业产品好很多、也比老板直接推销自己好很多，起码显得“正规”和有“水平”。一个没有企业文化的企业，老板是没有思想的，有自己思想的老板，企业一定有自己的性格和特点，有某种文化。

所以站在企业是个产品的角度来看，企业文化是企业的包装。

2、企业文化是规矩

企业文化是公司中不成文规矩的集合。

老板要统一整个企业的思想，要求大家按照老板的意志动作。因此企业中制定了很多规章和制度。但是所有这些规章和制度，都有一个基础，这个基础是老板的思想。但毕竟制度不能规定所有的事情。在企业中还有很多不成文的规矩。把这些规矩进行集中，进行提炼，就总结出了企业文化。

中层管理人员在处理彼此关系时，要遵守一定的规定，还要符合某种约定俗成的规矩。大家对“服从、专业、创新、以人为本等”文化概念的理解，要尽可能保持一致，这样在互相合作的过程中就可以减少摩擦，减少了交易成本，企业将更加有效。这个时候，企业文化就是润滑剂的作用。在管理层对待员工时，也是这样，共同认可的企业文化，可以使得双方保持沟通平台，减少企业中的纷争。

就这样，企业文化和管理制度，相互配合，使得企业降低管理成本，提升了企业的执行力。

3、企业文化是宗教。

说到宗教，很多人很怕，为什么怕？宗教是充满力量的。宗教的力量是无限的，相信宗教的人是狂热的、充满激情的、人生充满了快乐和幸福。有种说法是说，掌握了人的精神，就掌握了他的一切。企业文化就是企业中的宗教，企业老板就相当于企业中的教皇，他把自己的思想，进行宣讲和传达，就是在传法、布道。

有个故事是说青岛的一家企业，很厉害，全国闻名，企业文化也很出色。一个女工身患癌症，临去世时，说：“我死后，请把我绕厂一周，我要最后看看我们厂子，这是我最后的心愿。”这个故事要让西方资本家听到后，一定感到不可思议。这就是企业文化的力量，也是这家企业成功的法宝。

企业中有多少人是自觉自愿地工作呢？有时候我们抱怨“愚民政策”。但有多少“民”是有自己思想的呢？很少。与其让这些人精神上没有归宿，不如用企业健康的文化来引导他，可能最后企业和个人都受益，其实他也愿意被引导。所以企业文化就是企业的宗教，老板要学学宗教的发展，掌握宗教传播的技巧，实践在企业中，建设、提升出优秀的企业文化。

总的来看，企业文化对外部是企业的包装；对管理层是企业在规章制度之外的规矩；对员工来说是宗教。从这三个层次上理解企业文化，可能是一个全新的角度，可能更透彻，从而更好地贯彻企业文化，创造出企业更优良的业绩。

第四篇：班级管理的三个层次

班级管理的三个层次

日期：2004年11月17日

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班级管理是指班主任按着一定的要求和原则，采用适当的方法建构良好的班集体，为实现共同目标不断进行调整和协调的综合性活动。其中教师管理，民主管理，自主管理是班级管理的三个层次，作为班主任，最终应使学生达到自主管理这一最高层次。

一、教师管理是基础。一个班集体中的每一位教师都是管理者，是班级管理的一个小的群体，其中又以班主任为核心，班主任在实施班级管理的过程中，首先是组织者、领导者，这就要求班主任必须把握班级管理的目标、必须以教育方针为指向，发挥在班级管理中的主导作用，必须采用科学的管理方法，使学生在实现班级目标中各得其所、各施所长，使每个学生都意识到自己对集体的责任和义务，使每个学生都能够自觉地为实现班级目标去努力。班集体共同奋斗的目标是引导学生奋进的号角，每当开学第一天，我就非常明确地提出本学期班集体的奋斗目标，要争取获得什么先进称号，要开展什么活动等，以使学生感受到生活在班集体中的快乐，感受到集体的力量，感受到一种成就感，使他们的自尊心和自信心都得到增强。奋斗的目标是根据教育方针、学校计划、学生年龄特征及本班的实际情况，与学生共同提出的具有鼓舞性和号召力的任务。我现在带的班级，经过研究长远目标就是争取获得“优秀班集体”的称号。还有一些近期目标，如学校举行的各种比赛，这种近期目标是经常有的，也是学生最动心的，是增强班集体凝聚力的好时机。比如上次拔河比赛，我告诉学生要心齐，赛场上劲儿往一处使，场下同学要为场上的同学做好一切服务工作，给场上的同学呐喊助威，即使输了，谁也不要埋怨。这样，上场的同学觉得自己为班集体身负重任，他们都全力以赴，结果在全班同学的团结努力下，我们竟赢了原本比我们实力强的几个班，获得了本次比赛的冠军。为了强化这次的荣誉是大家共同努力的结果，我把在全校同学面前领到的奖状捧到班里又给同学们郑重的展示了一番，让大家再次感受到成功的喜悦，然后把奖状贴在教室的墙上，激励同学们去争取更好的成绩。在教师管理中，班主任要认识到：班级管理的过程是个不断引导学生向目标前进的过程，即从一个新的目标迈向另一个新的目标，因此，班主任要不断的用“目标”引导和激励学生，用“目标”的实现来肯定学生，激发他们不断的对自己提出新的要求，使其逐步树立集体责任感，这是学生达到自主管理的基础。

二、民主管理是阶梯在班主任和科任老师的指导下，由学生来管理学生、学生管理班级的日常事务，充分调动学生参与管理班级的热情和积极性，发挥学生的主人翁精神，这种管理模式我们称之为民主管理。在这种管理中，学生由被动转为主动，由接受变为参与，学生认识到班级工作是班级所有人的工作，人人都可以而且应该对班务工作发表意见，大到班级创争目标的制定，小到班级卫生措施，都实行民主讨论，在大家充分发言的基础上，集思广益，形成共识。在此基础上，我还和学生们一起制定了班级建设总体规划，并制定了“值日班长”制度，让学生民主管理班集体，建设班集体，做班集体的主人。首先明确值日要求，由全班同学民主讨论制定值日职责和实施办法。结合班级实际情况确立以下几个方面：

1、值日班长由四人组成。同桌及后邻两名同学为一组，以便于协调分工、配合和交流情况，也便于向第二天传递轮换。全班二十八名同学四人一组，一周为一周期，便于提高改善。

2、负责开关门窗，打扫卫生，检查和维护室内外卫生，摆齐课桌椅，做好同学们的后勤。

3、收发当天各科作业，帮助取送教具、学具，做老师教育、教学的助手。

4、负责维护管理一天内纪律，督促同学做到课上规范，课下活动文明有序。

5、及时合理的处理一天中班级内的一些突发事件，记好日志，包括学生考勤及涌现的好人好事。

6、组织学生参加当日内学校或班级内安排的一切活动，较大的事件及时向班主任汇报。其次开展民主评议、民主监督，培养学生参政议政的能力，在封闭的管理结构中，学生的主人翁地位总是难以得到真正的体现，即使是班长，充其量也只是老师的臂膀、耳目、传声筒。为改变这一状况，我们一方面赋予班委会委员、值日班长职权，让他们放开手脚，大胆管理，另一方面，我们建立了一套民主“监督体系”，定期对班干部、值日班长的工作进行全程监督，开展民主评议，每学期选出二名“好干部”和三名“最佳值日班长”，对班委会成员进行民意测评，投信任票，每个同学都可以在班会上充分发表自己对班级管理的意见，从而形成了有效的民主管理机制。民主管理是培养学生独立思考、独立行事能力的方法，是锻炼学生管理班级的手段，是形成学生自主管理模式的阶梯。它的主要任务是使学生形成主人翁意识，形成责任感，这种主人翁意识不是班主任“给予”的，而是在实施民主管理的过程中形成的，因此在管理中，班主任必须发扬民主，让学生参与到管理决策、管理设计和管理过程中去，以激发学生的主人翁精神，调动他们管理的积极性，从而锻炼其管理能力，提高管理效益。

三、自主管理是目的自主管理模式的建立是充分发扬学生自主精神，展露学生自由天性的可靠保证，在自主管理中，要把学生看成班级建设的主体，尊重他们的独立性与自主性，这一直是我们所提倡，也是我们所追求的。学生自主管理是三种管理层次中最高的层次，这要在民主管理的基础上，学生自主的去实施，它要求每个学生管理好自己。如在我们班，学生们在民主管理的基础上，提出：每个人管好自己的学习，管好自己的生活琐事，尤其在卫生方面，学生们自己提出：每个人管好自己周围一平方米的卫生，管好自己前后的一个小圈子。我们班的刘扬平时较为邋遢，他位子下边经常有碎纸屑，但随着自主管理意识的加深，他意识到自己应该注意个人卫生，这不仅关系到自己，还关系到全班的荣誉，渐渐的他知道着心着眼了，可有一次下课，他尽顾着去玩，结果位子下边因为有一点碎纸屑被检查的同学扣了一分，还没等同学埋怨他，他自己就难过得哭了起来，我让他谈谈自己当时的想法，他难过的说：“班集体是大家的，每个人都有义务去爱护它，可我却只顾着自己玩，把个人卫生忘在了脑后，我给班集体抹黑，我真的很难受……”话没说完，就泣不成声了。我让同学们谈一谈看法，同学们有的说：这次刘扬给咱们班扣了分，说明他没重视卫生问题。有的说：虽说是因为刘扬扣的分，但大家都应该注意，不要再因为谁扣分了。还有的同学说：这不只是分的问题，更是荣誉问题，说明我们班卫生方面还不是很好，所以我提议，大家对于班集体的任何事情都要着心着眼，不仅仅是在卫生方面，其他方面也要着心着眼。从这以后，班级以一个更加崭新的面貌出现在大家面前，所有同学都觉得自己就是班级的主人，与班级荣辱与共，人人都有一种参与管理的意识和欲望，形成了自主管理的氛围，使自主管理成为了每个人自觉自愿的行为。进行自主管理，必须唤起学生的主体意识，让学生充分认识到自身的主体地位和主体价值，使学生变被动为主动，认识到自己必须承担的相应的自我管理和肩负责任的义务，从而产生自主管理的愿望和主动参与的积极性，只有如此班级管理才能达到这个最高层次。

总之，教师管理、民主管理、自主管理，是学校常规管理的三种基本形式，也是由低到高的三个层次，作为教师必须树立“以人为本，以人的发展为本”的观念，将三种管理方式恰当运用，巧妙穿插，给学生开辟自主的空间，充分发挥学生的主体能动性，调动其内在需要，最终达到班级管理的最高层次，真正体现出管理的效果。

第五篇：中层领导力三个层次

中层领导力的三个层次

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《中层领导力的三个层次》的内容，具体内容：中层的作用是承上启下，相当于汽车的传动轴—中层的执行力决定了高层的“动力”能否传递到基层。在组织中，中层处于“上挤下压”的位置...中层的作用是承上启下，相当于汽车的传动轴—中层的执行力决定了高层的“动力”能否传递到基层。在组织中，中层处于“上挤下压”的位置。在现实中，很多中层都抱怨，自己是“成绩看不出，毛病一大堆”。一方面，中层的苦恼需要上下级移情换位来理解。另一方面，作为中层领导者，也可以通过修炼阳光心态、提升情商和影响力、以组织的价值观为本来实现自我和谐、人际和谐、与组织的和谐。下面是我为大家收集的关于。希望可以帮助大家。

在我们看来，可以把中层的领导力分为三个层次，即个人领导力、团队领导力、组织领导力：个人领导力是自己领导自己的能力，要想领导别人，首先得领导自己，这需要用阳光心态来实现—你内心是一团火，才能释放出光和热;自己牢牢站稳了，才会有魅力吸引其他人。具备情商和影响力，能够引领其他成员，就会形成团队，可以用“从”来表示团队领导力;这个团队有动力、有愿景、有魅力，拥有共同的价值观，才能吸引更多的人，形成组织，可以用“众”来描述组织领导力。

个人领导力—阳光心态

阳光心态是一种与环境相适应的积极心态，在任何环境下始终保持平

和、温暖、有力、向上，其心力如同一把适度张力的弓，大喜不过望，大悲不过度，具有足够的自我平衡力。阳光心态是一种充满动力而又淡定从容的心态，认为事情是中性的，没有大小好坏对错之分。事情是两面性的，就如同硬币，得到了一面，同时也得到了另外一面。不喜欢这面，换一面看，也许会有新的见地。视角不同，发现就不同。一个人就是一块砖，加入了一个组织，就是参与了一面墙的构建，上挤下压是正常的，要想到自己也在压别人。你所经历的，别的“砖块”也曾经经历过。

还是要以感恩的姿态存在于组织之中。也许自己也在抱怨，生活中上有老下有小，工作中上挤下压，生活和工作压力都很大，但正是因为有了组织的存在，才能使自己的生活得到保障，并拥有了发展的平台。虽然处于中层，但是毕竟已经从基层上升到了这样的高度，还有多少人处于自己曾经奋斗过的路程当中。

团队领导力——情商和影响力

情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，简单定义，情商就是管理情绪的能力。不论企业的中层还是高层，首先应该学会认识他人的情绪，站在利益相关人的角度考虑：换位、到位、不错位、不越位。

中层领导者应学会移情换位。位置是个硬币，中层虽然上挤下压，向往高层，但是高层也有高层的苦恼。当中层希望薪酬越高越好的时候，高层关心的是组织如何生存和发展，甚至是，员工能否按时发出工资。

组织如同金字塔，压力是自上而下传递，因此，塔顶端的压力是最大的。当你抱怨高层对自己过于急躁时，用情商的原理就可以理解，上级正面临

着更大的压力，自己也就会心平气和。

组织领导力——以组织的价值观为本

组织是价值观彼此认同的人聚集在一起，并且实现自我价值的平台。每个人的自我价值都要在其中得到实现，而且个人价值观最大化是一只无形的手，这只手在调动个人的能力和兴趣，同时，也在调动社会的资源。由于一个人做事的最大动力是自我价值实现，因此，在为组织做出贡献的同时，自己也在直接或间接地，利用组织来实现自我价值。

你能走多远，取决于与谁同行。通俗地说，就是“跟着狼吃肉，跟着狗喝汤”。与组织的价值观一致，才会获得高层的信任，才能获得更多任务委派，能力才会得到提升。如果能力和价值观符合组织和高层的要求，自然就会晋升到高层的位置—这是在一个规范的组织中升迁的路径。

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