企业文化可以分为三个层次

第一篇：企业文化可以分为三个层次

企业文化可以分为三个层次：精神层，制度层，物质层。企业文化又称为公司文化，它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。企业塑造企业文化，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，明确自己企业的灵魂所在，最终用来指导企业做什么、怎么做，指导员工怎么做、怎么想，让这个灵魂发出“无声”的命令，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向作用通过加强企业文化的建设，培养员工对企业的深厚感情，培养员工对企业的认同感和忠诚度，提高员工的凝聚力、战斗力、创造力，使公司员工能够真正做到团结、合作，从而使生产部管理绩效在最短的时间内取得最大的提高。企业文化不仅影响人们之间相互交往的方式，还在人们日常的具体工作中影响着他们的思维方式和行为方式，影响员工生活的各个方面，也影响企业的运转。在企业文化的实施过程中，必须尽量使它能够看到效果，用自己的行动来证明文化的正确性及价值，只靠说是不行的。你可以用言辞创造利润挂帅文化，但是你要用你的行为使其行之有效。同时，一旦做出了决定，就要全力以赴地实施它。

如何做好企业文化建设工作呢?我提出以下几点措施建立并积极宣传员工行为规范

员工行为规范是所有员工应该具有的一些共同的行为特点和工作生活习惯。员工行为规范在企业的发展中起到越来越重要的作用，它可以使公司内部的沟通和协调更容易实现，可以增强企业内部的凝聚力，可以提高整个企业的工作效率及工作质量。员工行为规范，主要分为核心行为规范和普通行为规范，并对此内容进行积极地宣传、培训、教育。员工核心行为规范为：

(1)精诚团结，面向未来建团队。精诚团结可以增强部门及公司团队意识和合作精神。团结才有力量，面向未来建设一流的团队，使员工与团队能够不断进步、不断发展，从而能够适应快速发展的社会，在竞争激烈的社会中永远立于不败之地。提倡员工与团队一起成长，部门为员工创造机会，为实现员工个人价值提供条件。

(2)步调一致，顾全大局听指挥。始终与高斯贝尔集团公司保持一致，服从大局，统一管理。所有员工应顾全大局，一切从整体利益出发，服从各级领导正确指挥，遵守各项规章制度。

(3)学习进取，开拓创新求发展。所有员工要不断用心学习，永远保持一颗强烈的进取心，努力提高自己的个人能力和修养，从而不断提高产品质量及生产效率，因为优秀的产品是优秀的员工生产出来的。要始终坚持“下一个工序就是你的客户”、“我们的服务对象就是我们的客户”的信念，不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品，乐于接受他人的意见、建议、批评和投诉，本着实事求是的态度不断改进工作。不断开拓创新，以谋求个人、部门、公司一起成长、共同发展。

另外，建议公司可以建立企业的核心价值观为：团结进取、注重业绩、勇于变革。2 成立各种业余活动协会并组织多种业余活动

通过成立各种业余活动协会，例如登山协会、乒乓球协会、足球协会、篮球协会等业余活动组织，组织丰富多彩的业余活动，丰富员工的生活，加深大家的了解，增进大家的友谊及团队精神。举办各种技能比赛

通过举办贴片、插件、烙铁焊接技能比赛(这三项均是我公司的基本作业技能)，对优秀员工授予贴片、插件、烙铁焊接能手等荣誉称号，并颁发荣誉证书及相应的奖金。在举办比赛之前，先进行大量的宣传，以充分地提高大家的工作积极性，提高大家的工作技能，从而提高生产管理绩效。关心下属的福利

不仅要关心下属的工作完成情况、能力提高情况，还要关心下属的福利，并且要把下属们的福利放在自己的个人需求之前，让下属感到上司真正关心自己，而不是只为了完成工作。这种将下属们的福利放在自己的个人需求之前的做法，不仅能够激发和加强下属们更高水准的投入，从而圆满完成任务，而且还能在团队中更好地培养无私、主动和信任的气氛。通过关心下属的福利，来提高员工的积极性士气，从而为培养良好的企业文件打下一个良好的基础。

第二篇：企业文化三个层次之我见

企业文化的三个层次

创造了企业的老板是伟大的，毕竟老板创业时承担了很多风险，受过很多苦难。因此每个老板都把企业看得很重，这是可以理解的，老板要通过管理来运作企业，也要通过文化来影响企业的员工。因为企业是老板的延伸，有的老板说：“企业是我的亲儿子，叫别人来调教怎么放心？”

在国内企业中，华帝的七老板，集体退出历史舞台，聘请职业经理人来管理企业，这样的例子太少了。与亲儿子类比的企业文化，是老板个性和精神的延伸。站在企业的立场来看企业文化、来讲企业文化的人和书已经很多了，现在站在旁观者的立场上来谈一下，企业文化对企业的意义和价值。

1、企业文化是包装：

企业文化是公司的包装。

企业是产品，企业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观、基本价值观等”是包装上的说明文字。这样的包装，有利于推广企业这个产品，树立企业形象，增加企业在市场中、在政府中、在客户中、在员工中的竞争力。

站在老板的角度上，企业文化是传达老板思想的最好方式。也可以说，企业文化是老板的软性广告。老板的思想，如果由老板直接给员工灌输，一方面老板时间有限，成本太高；另一方面员工可能有很多抵触，毕竟老板是说教多于说理。对外界也是一样，企业文化可以把老板的思想，准确地传达给银行、经销商、政府等。因此老板用企业文化，这样“软性的广告”的方式来给员工灌输。这样推销老板思想的作用，效果要比单纯推销企业产品好很多、也比老板直接推销自己好很多，起码显得“正规”和有“水平”。一个没有企业文化的企业，老板是没有思想的，有自己思想的老板，企业一定有自己的性格和特点，有某种文化。

所以站在企业是个产品的角度来看，企业文化是企业的包装。

2、企业文化是规矩

企业文化是公司中不成文规矩的集合。

老板要统一整个企业的思想，要求大家按照老板的意志动作。因此企业中制定了很多规章和制度。但是所有这些规章和制度，都有一个基础，这个基础是老板的思想。但毕竟制度不能规定所有的事情。在企业中还有很多不成文的规矩。把这些规矩进行集中，进行提炼，就总结出了企业文化。

中层管理人员在处理彼此关系时，要遵守一定的规定，还要符合某种约定俗成的规矩。大家对“服从、专业、创新、以人为本等”文化概念的理解，要尽可能保持一致，这样在互相合作的过程中就可以减少摩擦，减少了交易成本，企业将更加有效。这个时候，企业文化就是润滑剂的作用。在管理层对待员工时，也是这样，共同认可的企业文化，可以使得双方保持沟通平台，减少企业中的纷争。

就这样，企业文化和管理制度，相互配合，使得企业降低管理成本，提升了企业的执行力。

3、企业文化是宗教。

说到宗教，很多人很怕，为什么怕？宗教是充满力量的。宗教的力量是无限的，相信宗教的人是狂热的、充满激情的、人生充满了快乐和幸福。有种说法是说，掌握了人的精神，就掌握了他的一切。企业文化就是企业中的宗教，企业老板就相当于企业中的教皇，他把自己的思想，进行宣讲和传达，就是在传法、布道。

有个故事是说青岛的一家企业，很厉害，全国闻名，企业文化也很出色。一个女工身患癌症，临去世时，说：“我死后，请把我绕厂一周，我要最后看看我们厂子，这是我最后的心愿。”这个故事要让西方资本家听到后，一定感到不可思议。这就是企业文化的力量，也是这家企业成功的法宝。

企业中有多少人是自觉自愿地工作呢？有时候我们抱怨“愚民政策”。但有多少“民”是有自己思想的呢？很少。与其让这些人精神上没有归宿，不如用企业健康的文化来引导他，可能最后企业和个人都受益，其实他也愿意被引导。所以企业文化就是企业的宗教，老板要学学宗教的发展，掌握宗教传播的技巧，实践在企业中，建设、提升出优秀的企业文化。

总的来看，企业文化对外部是企业的包装；对管理层是企业在规章制度之外的规矩；对员工来说是宗教。从这三个层次上理解企业文化，可能是一个全新的角度，可能更透彻，从而更好地贯彻企业文化，创造出企业更优良的业绩。

第三篇：在实习的过程中可以分为三个阶段

实习报告

姓名：谢芳 专业：市场营销 学号：201004620498 指导教师：袁秀霞

实习地点：唐山唐宁苏宁电器有限公司

实习时间：2011年9月1日到2011年10月21日

一、前言

古人言：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，我们学习市场营销专业的基础理论知识已经一年多了，但还是不能全面地实践营销工作，通过学校组织我们到唐山唐宁苏宁电器有限公司去实地销售，听取工作人员的经验，学习和讨论相关的产品知识，不仅开拓了我们的视野，更重要的是认识了市场营销专业知识在实际工作中的运用。

二、实习目的

1.理论联系实践，培养和强化社会沟通能力；

2.而对社会现实问题，树立正确的人生价值观，在实践中实现自身价值，培养开拓创新精神；

3.培养良好的职业精神，为毕业后的实际工作打基础。

三、单位的实习概况

苏宁电器在1980年创立于江苏南京，是中国（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培训的“全国15家大型商业企业集团”之一。经历20年的发展，现已成为中国最大的商企集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元。名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强50位，入选《福布斯》亚洲企业50强，《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一位。

苏宁电器以消费者需求为核心，不断创新店面模式，为形成了以超级旗舰店，旗舰店为主，社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家店生活服务。

苏宁电器的市场经营是以整合社区资源、合作共赢。满足顾客需求，至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，苏宁围绕高校顾客响应，依托B2B平台，与国内外数万家知名家电供应商建立了紧密合作关系，通过商品协同供应商协同、市场协同、人才协同、沟通机制协同等，打造利益共享的高校供应链，与此同时，苏宁电器多次召开行业峰会与论坛。携手国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共话行业发展趋势与合作策略发展的渠道专业优势，致力于家电产品的普及与推广，推动了家庭行业的发展。誓言“成为中国沃尔玛”苏宁电器始终以“打造民族商业品牌”为使命，坚持创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！

四、实习内容

这次实习的时间是2011年9月1日到2011年10月21日，由袁秀霞老师的介绍，我来到了唐山苏宁颐高店，在黑店部门担任销售人员，从事销售工作。

在实习的过程中可以分为三个阶段：

第一：也就是实习初期，只能用一个字来形容“难”，这种困难不同于在学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到难题更上了一个层次，还没上班前，就面对种种规定，什么发型啊、什么穿工作服啊。如果在学校，就算是执行也打些折扣的，而工作中，这就是命令，执行也要执行，不执行也得执行，除非你不想干了。虽然领导也会说什么不要当面顶撞，私底下可以单独解决，可是有用吗？现实吗？这些大多数都是空话，因为得罪领导意思的话很少有人会说。上班第一天，我们宿舍一行人来到了颐高数码城的门口，寻找苏宁店的员工通道，那时大概在上午8∶00 左右。询问了好多当地人，回答都不一样，最后才知道直接从苏宁电器的正门走就可以，可来到了苏宁电器的正门口的黄底蓝字的大牌子下与门卫发生了争执，原因很简单，门卫对我们的身份产生了怀疑，后来还是店长亲自把我们带进去的，门卫老大爷真的很负责任，对待工作一丝不苟，第一次进入了苏宁大门，就像进入家的感觉一样。家用电器应有尽有，在干净明亮的工作环境里工作应该很好吧！在老员工的指引下换了工作服，在镜子前秀了一下自己，镜中的我也应该算一个职业女性。接下来就是每天都有的晨会，每天8∶30开始，第一天实习，苏宁为我们实习生办了一个欢迎会，大家都互相自我介绍，实习老师嘱咐我们实习应注意的问题，场面好不热闹，在我介绍时我发现一个小女生似乎刚刚成年的样子，开始，我只恨自己“出道”太晚了，和她比起来，好像我老了。但是，慢慢地，我感觉到了世事的艰难。难以想像那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎样承受的，或许每一个年青人都会羡慕还在上学的同龄人。现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学校环境，有机会接受高等教育，我一定要利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会珍惜自己现在所拥有的一切。开完晨会，在老员工的带领下我来到了自己所在的部门黑电，这时我恍然大悟，怪不得叫黑电呢！原来都是清一色“黑”，老员工们带人亲切随和，没有欺生现象，教我怎么跟领导沟通，教我在销售工作中应该注意什么，教我什么是一级主销，什么是自主产品，各个品牌的电视机的突出功能及优缺点，真的很感谢她们，她们使我的陌生感扼杀在了摇篮里，使我的思想得到了成长。

第二，实习中期：每天清晨来到苏宁大家庭。首先打扫卫生，使我们的工作环境更加整洁，然后以规范的站立姿式迎接每一位顾客，实习中期我们经历了苏宁店庆、中秋节庆典和十月一庆典，每一次搞大活动，价格都会有较大的变动，我每天除了帮助顾客介绍产品知识，还要梳理商品标签，梳理商品标签是一件很繁琐的事情，也有犯错的时候，也有被领导批评的时候，酸甜苦辣都尝了个遍，卖出电视，心里甜甜的，觉得功夫不负有心人，尝到了劳动带来的喜悦，享受有成果的喜悦心情，给自己继续打气，相信自己是最棒的，酸溜溜的味道，我想很多人都有尝过，我自己也不例外。在苏宁店里要面对很多在我们学校里没有的东西，就是与顾客打交道，在实习期间，形形色色的人都会碰到。举例来说，在十月一期间，有位顾客来办理以旧换新，我给他解释在十月一期间公司暂停办理以旧换新业务，原因是在这个时期店里很忙，请谅解。可是这位顾客就是不依不饶地将我数落了一顿。我心里这个气呀！唉！这种酸酸的味道已经好久没有尝试过了，也只有把它咽下去了，被人数落的感觉真的不好受啊。况且这也不是我的错啊！公司规定的嘛！苦！很久没有尝到辛苦的滋味了。大学跟高中相比，真的差的太远了，但是在苏宁实习的日子里，我又尝试到这种味道了。由早上的四个钟到下午四个钟，都必须得站着，这些日子太累了。每天双腿都酸疼酸疼的，整天都是上班下班做着重复的事情，更苦闷的事情是，光做公交车每天都需要四个小时的时间，所以感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情确有着很大的差别。但是我想，其他员工们都可以坚定下来了，为什么我短短2个月就不能呢？所以我还是坚持下来了，心里的苦也烟消云散了，就像我们领导跟我们说的一样，跟高中相比算什么呢?真的，已经不算什么了，很好的一次锻炼机会啊，我想在以后的找工作过程中应该不会恐惧这些了，因为这么累我们都过来了，以后还怕什么呢?

第三：实习后期，实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将实习结束，有诸多的不舍，在苏宁里结交了许许多多的朋友。友谊是人生中一样很重要的东西，他们在我实习过程中教会了很多产品知识，也包括为人处事的方法，他们所经历的事情比我多，见的东西比我要广。在她们身上，我可以发掘到很多我没有接触到的种种，这就是乐趣。实习即将结束，我与她们互留电话，以便日后联系，再同着自己曾经卖过的东西，特别有成就感，因为那里有我的功劳，是我劳动成果，看着那些订单，那种种的成就感就涌上心头，甜甜的味道，这怎不使人欣慰呢？我想经过两个月的实习，其中有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼。在领导以及店长的指引下，和各位同事的帮助下，我的各方面都有了很大进步，今后我会更加努力，我相信我行。

五、实习收获

在本次实习之前，虽然在能源学院学习了一年多，但是对销售的知识还是比较缺乏的。尤其是对销售实践上的认识甚少。经过这次的实习，可以说自己在很多方面有了很大的进步，特别是在以后从事工作方面有了一定的思考和规划。当然，自己的专业知识依然很少，还得不断努力学习，不断向目标靠近，实习期间很短，可是我收获确实很多，一直谨记着毛主席说的那句“谦虚谨慎，不骄不躁”，这也是贯穿整个实习期间的宗旨。实习期间，我主要有以下收获：理论与实践相结合。

这是我第一次将学习中的知识运用到实践中去，感觉新奇而有趣。但更多时候，学校培养我的是快速学习的能力以及看待问题的全面性和逻辑性，这对以后工作是很有帮助的。然而在销售过程中，我也发觉了自己的理论知识不够扎实这一很大的不足，所以还需要加强理论知识来拓展实践。工作方向的选择

实习以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定为营销经理，也从来没有真正体验过自己是否合适，这次在唐山唐宁苏宁电器有限公司实习给了我一个很好的机会去真实感受一下营销工作。我实习的职位是一个小小的营销员，慢慢地我才发现，经历的职位不是那么容易就能胜任的，需要从基层一步步地做起，积累各方面的能力才能胜任，我为自己的发现感到高兴，这份实习工作让我坚定了以后工作的方向，这也是我在苏宁实习最大的收获之一。工作方式和方法的改进

实习期间，我的工作方式和方法得到了很大的改进。每周都会为自己制定合理的工作计划，并且按时完成总结工作。及时解决存在的问题，并寻找解决的方案，在每项工作开展以前，我都会把重要的和不重要的分清来确保工作效率，充分准备确保万无一失。在工作交接时，例如午饭期间，我都会和其他员工协调好吃饭的时间，确保商场无损失；而且在解决问题时，更加注重解决方法的逻辑性，让问题的解决趋向与系统性沟通能力的提高。

实习过程中，需要大量的产品知识介绍的工作，特别是谈到有关价格方面的问题时，需要较强的沟通技巧。从开始的一次次失败，到最后的成交，我的沟通技巧有了很大提高，这也是我日后工作学习宝贵的财富。团队合作能力的提高

实习过程中，我与整个部门的员工组成团队，虽然颐高黑店的员工较为缺乏，不能每个品牌都有促销员，但是整个促销过程中，我们分工明确，发现问题及时沟通讨论，共同攻克难关，完成苏宁延保占比以及公司分配给顾客商店的任务，合作十分默契，各取所长，最终颐高店的销售额在整个唐山区的11个店面中排名前五，向公司交了一份满意的答卷，得到了领导的一致好评。工作中，我们是亲密无间的伙伴，生活中我们是志同道合的朋友，我注意观察每个人的优点，及时改正自己的不足之处，努力提高自己的能力、提高工作的适应能力。

这次实习是我第一次实习，所以需要有一个适应过程，所以很感激苏宁能以其包容的企业文化给我一段缓冲的时间。在苏宁的实习是愉快的，犯了错误很多同事也会包容我，这让我很快调整了自身状态，快速融入工作当中，并建立了扎实刻苦的工作态度，都会是我人生中最宝贵的财富。

六、实习的心得体会

这次实习的体会颇多，我总结了自己在实习期间的体会，共四点如下：

第一：自主地学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走了很多弯路，苏宁事业部还派人利用一天的时间来培训我们有关苏宁的企业文化，而我们要做的只是甄别那些是我所需要了解的，那些是我感兴趣的，而且课本关于营销的理论知识也需要在巩固一下，以便更好的理论联系实际。

第二：积极进取的工作态度，在工作中，我们不仅仅为了公司创造利益，同时也在不断提高了自己的能力，积累了很多工作经验。我们的工作不像正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极，就有可能丢失很多宝贵的经验。

第三：基本礼仪，无论是待人接物，都应该分乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习礼仪知识，如：向老师请教。

第四：为人处事，作为学生要面对老师、家长，作为工作，要面对同事及领导都要做到妥善处理，要多沟通，并设身处地地为对方的角度思考问题，而不是只是考虑自己的事。

我想自己实习了大约两个月也使自己在各方面得到了充分地成长，以及心里的成熟，在以后的道路上，我会更加地努力奋斗实现自己的理想。

第四篇：PMC管理水平分为五个层次

PMC管理水平分为五个层次，伴随着PMC螺旋上升式的发展，不同的企业、不同的行业，甚至是不同的国家地区形成了不均衡的PMC发展状况。为了区分PMC的发展水平和成熟度，我们将PMC管理水平分为五个层次。

分别是原始PMC、初级PMC、整合PMC、协同PMC 智慧PMC。

原始PMC ——并不仅仅出现在原始社会

PMC是什么时候出现的，恐怕要追溯到远古时代了。

人类社会最初的商贸形式是以物易物：“我需要的你正好有，而你需要的我也有，那咱们就做个交换吧。”

但是，以物易物还算不上PMC，因为它缺少了PMC上的一个关键要素：资金流。

在原始社会末期，货币产生了，虽然那时的货币在外观上与现在的货币大相径庭，例如贝壳、珠玉等，但却丝毫没有削弱它的作用：因为有了货币，商品流通得以大规模开展，由此形成了真正意义上的PMC。此时的PMC还缺乏真正的管理，它的特点是随机、分散，处于无意识的原始阶段，故而笔者将其称之为“原始级PMC管理形态”，简称为“原始PMC”。

然而，并不是只有原始社会才有原始PMC，即便在今天，这种原始PMC依然随处可见。例如，小餐馆的店主到菜市场买菜，往往是货比三家、讨价还价，不论从最终购买的菜品还是选择的商家来看，都具有较强的随机性，没有规范化的绩效考核，没有系统性的信息记录，更谈不上有效的内外协同。

除了小餐馆，大多数夫妻老婆店的PMC管理也处在这个层级。据统计，国内有大约700万家零售便利店，大部分的管理模式还处于十分原始的阶段。2009年，怡亚通切入这个领域，旨在打通线下380平台和线上星链平台，构建互联互通的O2OPMC生态。七年过去了，目前其终端覆盖率也只占到市场的20%左右。而随后杀入的京东新通路以及阿里零售通，也在这个领域内摩拳擦掌，尝试通过各自独特的业务模式来拉动行业PMC的升级，由于刚刚起步，它们的覆盖率还低于怡亚通，但发展的潜力和后劲绝不可小觑。

初级PMC ——“吵架”是最重要的生存技能

“初级PMC管理形态”简称“初级PMC”。

从原始PMC的无意识、随机性发展到初级PMC，最显著的变化是出现了所谓的职能分工，负责计划、采购、生产、物流、仓储等职能的岗位各就其位、各司其职。

但是，在初级PMC管理形态中，这些岗位之间缺乏有效沟通，单兵作战是这类PMC最大的特点。在笔者专著《PMC架构师》中，曾经提到过“谷仓效应”和“神龙效应”。岗位与岗位之间、部门与部门之间，由于职责和目标的差异，大家主动隔离，注重自我保护和自我实现，如同在一座座彼此互不连通的谷仓之中，只能看到自己谷仓上方一片小小的天。有的谷仓堆得满满的，他们看到了丰收，而隔壁的谷仓却还是空空如也，担心今年可能要闹饥荒。这又好似一条神龙，见头不见尾，抑或是见尾不见头。

初级PMC是我们今天最常见的PMC管理形态。表面上看，只要企业各部门之间职责明确、分工清晰，就能确保大家各司其职、各尽其力，从而实现高效的管理。但是如果企业内部未能形成有效的沟通机制，信息就无法顺畅地流动，就更谈不上协同。

在初级PMC企业中，最常见到的情况就是部门之间相互推诿责任。上至部门经理下至普通员工，都在日复一日地修炼“吵架功夫”，比比谁的嗓门大，谁更会“讲道理”。当然，我们无法怪他们、更不应笑话他们。因为站在任何一个部门的角度，他们都有各自界限明确的职责和任务，都有彼此为之奋斗的部门指标，只是这些任务、职责和目标之间缺乏协调，甚至相互冲突。因此，“吵架”成为了经理和员工在这个体系内得以生存的一个重要能力。谁不会吵架，吃亏的就一定是他！

整合PMC ——糖葫芦得串起来吃

“整合级PMC管理形态”简称“整合PMC”。

从初级PMC的职能分工、部门隔离发展到整合PMC，最显著的变化是企业内部形成了有效的协同机制，它的建立依靠的是跨部门的流程。计划、采购、生产、交付、退货，被称之为PMC的五大流程。在SCC（国际PMC理事会）的SCOR（PMC运作参考模型）中，这五大流程被称之为第一阶流程（Level One Process）。由此一级级向下展开，直至可执行的流程元素层面。

除此以外，业界还有其它一些PMC流程的分类方法，例如将PMC流程分为“从计划到生产P2M（Plan to Manufacture）”、“从采购到支付P2P（Procure to Pay）”、“从订单到现金O2C（Order to Cash）”、“从问题到预防I2P（Issue to Prevention）”等。这些流程也可以一级级向下展开到元素层，并指导企业如何具体落地实施。

但是，单纯地谈独立的流程是没有太大意义的。假如流程和流程之间没有架构起有效的连接，这些流程就好比一颗颗散落的冰糖葫芦，好吃却并不好拿。因此，我们需要一根竹签，把它们给串起来。

这根竹签，对企业来说有两个维度。这在笔者专著《PMC架构师》中有较为详解的讲解。

纵向维度，是从战略出发到运营落地。PMC战略是企业的二级战略，需要服务于企业的竞争战略。假如企业的竞争战略不明确，PMC战略就没有方向；抑或是两者不相匹配，企业的竞争战略再好，PMC的战略和运营跟不上，企业一样无法高效运营。

横向维度，是从需求出发所构建的内部销售、计划与运营协同平台S&OP。它打破了部门之间的隔阂，围绕PMC战略，将各个部门不同的目标进行协调统一。即便做了错误的决定，内部S&OP平台还具有自我修复的功能，它通过不断地微调保证方向的正确性，形成了动态的协调系统。

需求和供应是PMC的两端，这两端有各自不同的追求。需求端不断地追求个性化，供应端不断地追求低成本，企业的盈利点就出现在两者的动态平衡点上。从宏观角度上来说，企业的纵向战略决定了平衡点出现的范围，而从微观角度来说，企业的横向S&OP平台决定了平衡点的具体位置。

“整合PMC”解决了企业内部各部门的协同协作问题，但是如何才能突破企业的四壁围墙，在PMC的上下游之间形成有效的协同，这就需要将企业的PMC再升级一个层次，进入到“协同级PMC管理形态”。

协同PMC ——你得拥有领袖魅力

“协同级PMC管理形态”简称“协同PMC”。从整合PMC的职能协作、部门沟通发展到协同PMC，最显著的变化是企业与PMC上下游也建立起了有效的协同机制，能够让实物流、信息流、资金流，三流在PMC上顺畅地流动起来。

需要强调的是：从整合级到协同级，其决定性因素不是技术，也不是实力，而是领导力！

原因很简单，企业内部的流程整合可以依靠权力权威，依靠上级对下级的指令和命令，虽然也需要领导力，但即使领导力不足，只要方向正确，强行推动也可为之。但是，当企业面对上下游其它合作伙伴时，仅仅依靠权力权威，是无法形成有效的协同机制的。这个时候，位于企业管理顶层的CEO或董事长的领导力，就成为了决定PMC升级成败与否的关键。

优秀的PMC企业，背后往往都有一位甚至数位领袖级的企业家。亨利·福特（福特汽车）、大野耐一和丰田章男（丰田汽车）、阿曼西奥·奥特加（ZARA）、麦克·戴尔（戴尔）、杰夫·贝索斯（亚马逊）、柳传志（联想）、任正非（华为）……当然，还有正在为之而努力的京东刘强东，以及阿里巴巴的马云。

京东和阿里，目标都一样，但是路径不同，当然，路径也和企业的基因有关。前者通过自建自营来完善PMC的基础设施，即“我铺路，大家走”；而后者则采用合作共建的方式来构建PMC的基础设施，即“大家铺路，一起走”。

他们的目的都一样，就是构建连接，只是构建的方式不一样。京东靠的是实物流引领整合，稳扎稳打、步步为营；而阿里靠的是信息流引领整合，布局全面、大开大合。

在PMC的升级过程中，谁主导了连接的构建，谁就拥有最大的话语权。因此，阿里将其“智慧物流论坛”的主题也定位在了“连接”这个关键词上，2016年是“重新连接”，而今年则是“连接升级”。

连接的构建，需要做三件事情，即PMC领导力的三大目标。第一、指明方向：为PMC制定愿景和战略；

第二、协调统一：促使PMC上下游合作伙伴风险共担、利益共享； 第三、获得承诺：激励PMC合作伙伴为实现愿景和战略而持续努力。说起来轻松，但是做起来难！“构建连接”是PMC升级过程中最难的一关！因为连接的基础从来都不是一成不变的，它会随着市场环境的波动、政府政策的调整、客户需求的升级、上下游伙伴实力的变换，而带来一系列新的挑战。因此这种连接是动态的、难以把握的、高度需要领导力的。

这不，这边阿里刚刚提出了“连接升级”的概念，那边就和顺丰互掐了起来。他们一掐不要紧，PMC上的小伙伴们就慌乱了，纷纷忙着站队。这里面，有隔岸观火的，有趁火打劫的，甚至还有唯恐天下不乱的，当然，还有很多理智判断，静观其变或是主动沟通，协调双方的。一时间，电商物流界风起云涌，好不热闹！

毫无疑问，连接一定是大势所趋！而主导连接的权力，是兵家必争之地！不管是马云，还是刘强东，或者是王卫，他们无疑都是这个时代顶尖的企业家，但是在主导连接这件事情上，终极PK的一定是他们的“领导力”！故事会怎样继续，让我们拭目以待！

第五篇：发言稿一般分为三个部分

发言稿一般分为三个部分：

１、开篇点题，亮出观点。根据听众写上适当的称呼，拉近听讲者距离或者直接亮出你的观点；

２、用具体的材料证明观点或传达的情感。这是演讲稿的主题部分，根据具体话题确定相关内容，可分写几部分来写；

３、总结收尾，激情致谢。用简洁明了的话总结所讲，再次点明主题；发出号召，表达谢意，进一步激发听众的情感。

写作发言稿，在语言上特别要注意以下两点；

１、语言要生动吸引人。发言稿如果只是思想内容好，而语言干巴 巴，那就算不上是一篇好的演讲稿。我们可以运用幽默、风趣的语言，也可以用名言格言增强说服力，使演讲的气氛轻松和谐，又有很强的吸引力。

２、语言要通俗易懂。演讲稿中的话语要“上口”，要让听众一听就懂。比如，我们面对敬老院的爷爷奶奶演讲，如果我们也用跟同学们演讲话语，或许爷爷奶奶就听不 “入耳”了。这样的话，我们的“精彩”演讲还能成功吗？因此，演讲稿写完后，我们要念一念，听一听，想一想，看看自己的演讲语言是不是 “上口”“入耳”。

成功写作发言稿几种方法：

1、选取生活中的真实新颖的材料。细心观察生活，选取你生活中真实的事例，写出你独特的感受和经历，要避免人云亦云，老写别人早就熟悉的事例。

如，一位同学在写《慰问敬老院代表发言稿》时，这样写：“尊

敬关心老人是我国的传统美德，从古至今许多许多人都是我们的学习榜样。记得有一个晚上，我在看电视节目《非常6+1》，看到一位只有6岁的小朋友，她每个假期都要到敬老院去为那些老人们唱歌、跳舞，还拿自己的零用钱给老人们买水果。看到这一情景，我很羞愧，因为我发现自己还不如这位6岁的小女孩。”

这样的事例既选取新颖，有写出了作者自己对事件的感受，显得真实动人，容易使我们的演讲真情感人。

2、新颖开头，引人入胜。

发言稿的开头非常重要，要尽量写得新颖生动，而不要落入俗套，让觉得乏味。我们可以灵活地选用一些一下子就抓住听众注意力的精彩开头。

如，风趣幽默得开门见山法：一位同学在写《竞选生活委员发言稿》的时候，这样写：“大家好！请选我当生活委员吧！如果你们选我当生活委员，我会还你们十二分之十二的感激！不怕你见笑，想当生活委员一直是我期盼着的梦想，但是我每年的梦想都被你们无情地扼杀！这次请你们手下留情吧！„„”

我们还可以采用下面这些开头方法：

提出问题法，开头就提出尖锐的问题，引起听众的注意，激发听众的思考；引用开头法，开头应用一些大家熟知的名言警句，点名主题，或引用诗歌谚语，唤起听众的共鸣；悬念开头法，开头提出一个问题，引起听众的兴趣等。

3、精彩结尾，升华主题。

请看，一位六年级同学《庆六一发言稿》的结尾：

“ 我想用鲜花庆祝，我想用蓝天呐喊，释放全部的美丽，但我更想想用五彩的笔涂满人生的画卷。那么，让我们勇敢地跨过童年的门槛，走向生命的另一个奇异的时段。

走过童年，留下无限眷恋，走向青年，美就在身边。

让我们讴歌火红的六月，让童年最后一刻释放出七彩斑斓。”

这样抒情式的结尾多么精彩感人，既深化了主题，又伸伸深深地激发了听众强烈地珍惜童年的情感。

精彩结尾参考模式：照应式结尾，结尾点题，与中心话题想照应，或者与开头提出的观点想照应，在遥相呼应中结束全文；引申式结尾，结尾或联系生活，或由此及彼，再次点明主题或表达愿望等。

几种发言稿的写作思路，供大家参考：

１、竞选生活委员发言稿：

这次的发言稿就要针对生活委员的特点及职责来写，用有力的事例来说明自己能胜任这一职务，如：

开门见山，导出愿望：一开始以自信的口吻说出自己对于竞选班干部的信心，及渴望担任这一职务的梦想。

指出生活委员应该具有的品质和能力：生活委员是老师和同学们生活和工作的助手，应该具有服务大家的热心及能力。

说说自己当生活委员的优势及决心：我助人为乐，热爱生活，有民主作风，愿意为广大同学尽自己的力能所的事情。

用诚挚风趣的话语“拉票”致谢：“请大家为你心目中的“英雄”投上你神圣的一票吧！相信我，我会以百倍的努力来感谢大家的支持！”

２、慰问敬老院代表发言稿

写慰问敬老院代表发言稿，要突出“尊敬老人”这一主题，可以从毛泽东等名人或我们周边尊敬老人的事例说起，引出尊敬老人是我们中华民族的美德，接着说说老人们对社会的贡献，最后呼吁全体同学人人尊敬老人，从我做起，从小事做起。

开篇点题：引用名言，点出尊敬老人是中华民族的传统美德。用事例说来证明观点：毛泽东尊敬老师的故事，我爸爸尊敬老人的事例等。

尊敬老人，从我做起：说说小学生尊敬老人的一些力能所及的做法。

再次强化主题，激发情感：同学们，让我们人人做到“尊敬老人”，从我做起，从小事做起吧！请记住“老来受尊敬,是人类精神最美好的一种特权 ”这句名言吧！

３、得了围棋比赛冠军后的感言：

得了冠军是开心激动的时刻，这时候发言最后是既表达了获奖后欢乐的心情，又生动扼要地讲述自己成功的经历，以引发大家的思考，让大家听后有所收获，或者激发了大家因为你的演讲也热爱上围棋这项活动。

开篇致谢：在你获得冠军的过程中肯定得到过许多人的帮助，再次要记得表达我们感谢的心，因为我们都是懂得感恩的人。

说说爱上此项运动的缘由及你的成长过程：你怎么会迷上围棋呢？是因为你爸爸的影响吗？还是因为看了某位围棋冠军的事迹激发起来的？„„在你后来的学棋过程中遇到什么困难？有哪些令愉快的经历等，真诚地说出你的成功经验。

说说你今后的打算及愿望：今后你还会继续着迷于围棋吗？你下一个梦想是什么？你也想像某位世界围棋冠军那样为祖国争光吗？

祝愿所有在座的听者梦想成真：“我不知道在座的同学们是否喜欢围棋，但是我相信每个人都会有自己的梦想。我祝愿所有在座的同学们

也能像我一样梦想成真！”