服务营销体系_吴远朋

第一篇：服务营销体系_吴远朋

服务营销体系

任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售管理和营销服务制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。

通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程流程化，从而使得客户在营销过程中获得卓越的服务。

服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程流程化三者是不可分割的整体，由它们共同实现服务标准化的功能和目标。

企业服务营销标准化是以服务为导向，而服务标准是需要通过量化来呈现的，主要是从售前、售中、售后三个层面来进行梳理和设计。

服务营销标准化是以营销活动行为为准则，通过对服务工具、设备、人员、信息资料、其他顾客等所有这些为顾客提供服务的有（无）形物的线索管理，增强顾客对服务的理解和认识，为顾客做出购买决定传递有关服务线索的信息。企业营销外联活动主要以市场部和销售部为主体，对市场进行一系列的营销活动，所以企业营销服务标准化的重点是这两个部门，其它部门主要是企业内部对接流程的服务。

对于企业来说则应该是服务营销创新方面的挑战。随着科学技术的发展，更多的企业利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这些是我国服务性企业难以企及的。虽然近几年一些企业运营了网络营销，并在营销创新方面取得了一些成果。在服务营销中，人员就是服务的一部分，服务人员的素质与行为直接决定了服务质量水平。服务工作简单草率或出现较多的服务断层链也会影响我们的服务质量和客户满意度。服务营销工作是一项长期的连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。

第二篇：《吴百朋》文言文翻译

文言文翻译在语文考试中是非常重要的一个内容，接下来小编为你带来《吴百朋》文言文翻译，希望对你有帮助。

吴百朋，字维锡，义乌人。嘉靖二十六年进士。授永丰知县。征拜御史，历按淮、扬、湖广。擢大理寺丞，进右少卿。四十二年夏，进右佥都御史，抚治郧阳。改提督军务，巡抚南、赣、汀、漳。与两广提督吴芳讨平河源贼李亚元、程乡贼叶丹楼，又会师破倭海丰。初，广东大埔民蓝松山、余大眷倡乱，流劫潼、延、兴、泉间。官军击败之，奔永春。与香寮盗苏阿普、范继祖连兵犯德化，为都指挥耿宗元所败，伪请抚。百朋亦阳罢兵，而诱贼党为内应，先后悉擒之，惟三巢未下。三巢者，和平李文彪据岑冈，龙南谢允樟据高沙，赖清规据下历。朝廷以倭患棘，不讨且十年。文彪死，子珍及江月照继之，益猖獗。四十四年秋，百朋进右副都御史，巡抚如故。上疏曰：“三巢僣号称王，旋抚旋叛。广东和平、龙川、兴宁，江西龙南、信丰、安远，蚕食过半。不亟讨，祸不可言。三巢中惟清规跨江、赓六县，最逆命，用兵必自下历始。”帝采部义，从之。百朋乃命守备蔡汝兰讨擒清规于苦竹嶂，群贼震慑。隆庆初，吏部以百朋积苦兵间，稍迁大理卿。给事中欧阳一敬等请留百朋剿贼，诏进兵部右侍郎兼右佥都御史，巡抚如故。百朋奏春夏用兵妨耕作宜且听抚帝从之寻擢南京兵部右侍郎乞终养不许改刑部右侍郎。父丧归，起改兵部。万历初，奉命阅视宣、大、山西三镇。百朋以粮饷、险隘、兵马、器械、屯田、盐法、番马、逆党八事核边臣，督抚王崇古、吴兑、总兵郭琥以下，升赏黜革有差。又进边图，凡关塞险隘，番族部落，士马强弱，亭障远近，历历如指掌。以省母归。起南京右都御史，召拜刑部尚书。逾年卒。

（选自《明史吴百朋传》，有删改）

10.下列对文中画波浪线部分的断句，正确的一项是（）

A.百朋奏春夏用兵/妨耕作宜/且听抚帝/从之/寻擢南京兵部/右侍郎乞终养/不许欣刑部右侍郎。

B.百朋奏/春夏用兵妨耕作/宜且听抚/帝从之/寻擢南京兵部右侍郎/乞终养/不许欣刑部右侍郎。

C.百朋奏/春夏用兵/妨耕作宜/且听抚帝/从之/寻擢南京兵部/右侍郎乞终养/不许改刑部右侍郎。

D.百朋奏/春夏用兵妨耕作/宜且听抚帝/从之/寻擢南/京兵部右侍郎/乞终养/不许改刑部右侍郎。

11.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是（）

A.巡抚，意为巡视安抚；也是职官名，明代开始设置，职责是代替君王来巡视天下。

B.会师，行军之时，各路人马在某一地点聚集起来，也可比喻几个方面人员的会合。

C.僭号，冒用上级尊号；“僭”，古代指雌在下的胃用在上的名义或礼仪、器物

D.屯田，利用戍卒或农民、商人垦殖荒地，汉以后政府沿用此措施取得军饷税粮。

12.下列对原文有关内容的概括和分析，不正确的一项是（）

A.吴百朋能文能武，颇有战功。吴百朋是嘉庆二十六年进士，先后担任了御史、右少卿等职务，后来改任为提督军务，与两广提督共同讨伐河源贼寇。后二人又在海丰打败倭寇。

B.吴百朋有勇有谋，冲锋陷阵。对广东的三处盗贼巢穴朝廷有近十年没有征讨，吴百朋认为他们接受招安后会马上反叛，若不快速征讨会招致大祸，就上书献计并亲自率兵征讨。

C.吴百朋娴于军旅，屡受升迁。朝廷认为吴百朋长时间在军旅很辛苦，就任命他为大理卿，但欧阳一敬等人上奏求朝廷留下吴百朋剿灭乱贼，皇上就任命他为兵部右侍郎等官职。

D.吴百朋考核官员，做事认真。万历初年，吴百朋巡视宣、大、山西三镇，用粮饷、险隘等八事考核边地大臣，并根据官员情况对督抚总兵以下的官员进行升降奖罚。

13.把文中画横线的句子翻译成现代汉语。

（1）百朋亦阳罢兵，而诱贼党为内应，先后悉擒之，惟三巢未下。

（2）又进边图，凡关塞险隘，番族部落，士马强弱，亭障远近，历历如指掌。

【答案】10.B 11.C 12.B

13.（1）吴百朋也佯装罢兵，利诱乱贼的党羽作为内应，先后将他们全部抓获，只有三个贼寇的巢穴没有攻下。（2）又进献边防图，凡是关塞险隘处所，少数民族的部落，兵马的强弱，亭障设置的远近，都清晰分明得指着手掌看一样。

【解析】

点睛：给文言文断句时要注意发语词前、句末语气词后的停顿，并列成分之间也须要停顿。同时还要注意结构上的对称，省略、对偶、反复等修辞，特别注意“曰”“乎”“于”“而”“之”“也”“矣”“焉”“耳”“则”这些关键词。

11.试题分析：“冒用上级的尊号”错误，应为冒用帝王的尊号。

点睛：解答此道题目，需要逐项审读，按照自己积累的有关知识，判断相关内容，是否正确，在平时学习中应多多识记积累。

12.试题分析：“亲自率兵征讨”错误，原文有“百朋乃命守备蔡汝兰讨擒清规于苦竹嶂”，意思是吴百朋下令，蔡汝兰擒获赖清规。

点睛：解答此类题目要将选项放回原文，查对正误。特别是在时间、地点、官职，人物的行为、实效方面，应仔细查对原文的词句，全面理解，综合分析，两者间的差别正是把握全文的关键所在。

13.试题分析：文言翻译要以直译为主，意译为辅，同时注意字字落实。翻译后的句子要通顺，不能出现病句。第一句得分点：“罢兵”、“诱”、“悉”及句子大意；第二句得分点：“进”、“指掌”及句子大意。

点睛：对于文言文翻译要先确定关键字再进行翻译，一般为直译。文言文的翻译，最基本的方法就是替换、组词、保留、省略。对古今异义的词语要“替换”；对古今词义大体一致的词语则“组词”；对特殊的地名、人名等要“保留”等。

【参考译文】

吴百朋，字维锡，义乌人。考中嘉靖二十六年的进士。授职为永丰知县。受征召，就任御史，历任淮州、扬州、湖广的按察使。后来，晋升为大理寺丞、右少卿。嘉靖四十二年夏天，他升任右佥都御史、在郧阳任巡抚。后调任为提督，负责军务，巡视南昌、赣州、汀州、漳州。与两广提督吴桂芳讨伐、平定河源的乱贼李亚元、程乡的乱贼叶丹楼，又会师一处，在海丰打败倭寇。起初，广东大埔的百姓蓝松山、余大眷发动叛乱，在漳州、延平、兴州、泉州之间流窜、抢劫。官军击败了他们，他们逃到永春，与香寮的盗贼苏阿普、范继祖联合侵犯德化，被都指挥耿宗元打败，他们假装请求招安。吴百朋也佯装罢兵，利诱乱贼的党羽作为内应，先后将他们全部抓获，只有三个贼寇的巢穴没有攻下。三个巢穴是指和平的李文彪所占据的岑冈，龙南的谢允樟所占据的高沙，赖清规所占据的下历。朝廷因为倭惠棘手，十年没有讨伐三股乱贼。李文彪死后，他的儿子李珍与江月照搂替他，更加猖獗。嘉靖四十四年秋天，吴百朋晋升为右副都御史，依然巡防上述地区。他上奏说：“三个巢穴的乱贼冒犯尊卑之礼而称王，即刻招安即刻又叛乱。广东的和平、龙川、兴宁，江西的龙南、信丰、安远，被蚕食过半。不赶紧讨伐，祸害不可言说。三个巢穴中只有赖清规的势力跨江西、广东六县，最违逆圣命，讨伐必须从下历开始。”世宗将奏章交给部中议论，并依从了他。吴百朋使命令守备蔡汝兰在苦竹嶂讨伐并擒拿了赖清规，震慑了众贼。隆庆初年，吏部因为吴百朋颇受兵营之苦，渐次升他任大理卿。给事中欧阳一敬等人奏请穆宗仍将昊百朋留任负责剿灭乱贼，穆宗下诏将他升任兵部右侍郎兼右佥都御史，依旧巡抚故地。吴百朋上奏，春天用兵妨碍农田的耕作，应该进行招安，穆宗听从了他的建议。不久，他升任南京兵部右侍郎。请求回乡终养天年，穆宗不同意。改任为刑部右侍郎。父亲去世后回乡服丧，再度做官时改任兵部职。万历初年，奉命巡视宣州、大同、山西三镇。吴百朋以粮饷、险隘、兵马、器械、屯田、盐法、番马、逆党等八件事情考核边疆大臣，督抚王崇古、吴兑，总兵郭琥以下的官吏，分别受到升官赏赐或罢免的处理。又进献边防图，凡是关塞险隘处所，少数民族的部落，兵马的强竭，亭障设置的远近，都清晰分明得像指着手掌看一样。后由于探视母亲回乡。又出任南京右都御史，升任刑部尚书。过了一年去世。

第三篇：营销体系

营销体系建设是当前邮政工作中的重中之重，各级邮政企业非常重视，倾注全力加大了营销体系建设力度。按照邮政营销体系建设的总体要求，各局因地制宜制定了营销体系建设的配套措施，以促使建成的营销体系能够发挥强大的营销功能，从体制上推动邮政各项业务健康、持续、快速发展。到目前为止，经过几个月的大力推进，省、市、县三级营销体系架构基本完成。市局都成立了市场部，采用市县统一建设的模式，县局成立了市场营销机构。在机构建立的基础上，各局采用竞聘上岗的方式陆续充实了营销机构人员，就平凉市而言，目前全市邮政营销人员占全市从业人员的7.35%。在完成机构设置、人员配备的同时，逐步理顺两个关系、实现两个转变。即：要处理好专职营销和窗口营销的关系、综合营销与专业营销的关系；实现全员营销向专职营销、团队营销转变，从简单的推销向方案营销、项目营销转变；优化资源配置，形成对不同客户的分类、分级服务；建立和完善促进营销的考核激励机制。

邮政营销体系的初步建立已经对市场营销工作的开展产生了积极的作用，但仍然存在着对市场营销的认识不足、对市场营销缺乏创新和总体策划，有一定的随机性和盲目性、考核激励机制不完善、县局营销体系建设薄弱、营销人员匮乏，达不到预期效果等问题，尤其表现最为明显的是营销人员存在一定的盲目性：工作不知道干什么，不知道怎么干，很被动，干起来不知道从哪里入手，不顺畅，长时间没有一点营销成绩，有点灰心。

为了应对激烈的市场竞争，解决营销体系建设中面临的困难和问题，当务之急是要建立灵活高效的专业营销体系，笔者认为应该从以下几方面加强的同时，应该把重点放在营销人员的培训、管理上：

一、要加大政策支持，强化专业营销

专业营销将成为邮政的主要营销方式，成为研究市场和产品、策划营销、上门攻关、做好服务、提升邮政服务水平和效率的主力军。在邮政企业管理层必须采取切实有效的政策措施，强化重点专业：储蓄、速递、物流、函件、报刊等业务营销体系建设，尽快提高营销策划和项目营销水平。尽可能使每一个专业营销中心都有一名熟悉此项目的领导担任主任，及时协调解决营销工作中遇到的问题和矛盾，有力的推动营销项目的顺利实施。负责营销管理的人员当前则显得更为重要，不应该只当好管理，更应该是一名营销行家里手，既能管理又能组织营销，适当给予政策支持，并引导广大营销人员积极探索专职营销、团队营销、项目营销、方案营销和网络营销等现代营销模式在邮政企业应用的可行性和有效性，提高营销行为的效率。

二、以客户为中心，建立稳定的关系

建立健全大客户服务中心，应先从优质客户开始，尤其在目前邮政企业内部资源配置有限的情况下，要考虑先建立客户的分级营销策略，对重点客户和能为企业带来高回报的行业，如平凉的华煤集团、华能电厂、新世纪集团等大客户，要研究在各个相关环节为其提供更加周到、迅速、准确和优质的服务，提高对大客户的营销、管理和服务水平，不断为客户创造价值，同时应确定定期维护的人员和制度，确保客户长期稳定的业务关系。各级邮政企业要集中开发一批大客户，如高校区、工业园区、住宅区、商务区和行政区等重点区域的客户，切切实实从客户的角度出发改善邮政的服务质量，为大客户用邮提供便利、周到的服务，提高客户忠诚度，尤其是当地的中小企业，开发好、维护好将是邮政的一笔财富，有着巨大的潜在市场。今后的客户中心不能仅仅作为管理部门，更要作为市场开发部门，有效地瞄准目标市场，重点攻关，在建立互惠互利关系时将企业的经营目标从达成协议变成承担责任，主动为他们提供服务，赢得他们的信任，有业务或需要邮政提供相关服务时，就会主动找上门，比如：平凉局通过几年代理大型演唱会票务工作，不但逐渐形成一种服务模式，而且提供了会务邮政力所能及的服务，也给广大市民形成了一种邮政代理门票的消费习惯，取得了良好的经济效益。将管理营销组合变成管理同客户互动的关系，从营销关系转向建立友好合作关系，从满足客户需求转向为客户创造价值，从抓服务质量转向对客户的高度承诺。

三、改善营销方式，优化营销渠道

市场营销包罗万象，并非只有价格战役的路子，现在看来，用户真正看重的是“服务价值”。用户希望所需货币、时间、精力、体力等降低到最小，同时获得最大的经济效益，这是用户最基本的要求和愿望，更高期望值是通过正常的支出获得优质的服务。因此，邮政企业应着重通过优化网点布局、加强协作和网络运量运能、提高运作效率、加强基础设施和骨干网络建设，引导和挖掘用邮市场，这也是邮政建立现代化企业，进一步适应市场经济发展最基本的、最重要的竞争条件。同时还有积极利用外围渠道及时准确掌握各种信息，有针对性的选择大的合同公司，做到适应市场快、调整经营结构快，在定价和分销渠道即服务内容上灵活调控。在营销方式上，一要树立以市场为中心的观念，按照市场规律正确选择目标市场，坚持“市场有需求，经营有效益，发展有潜力，竞争有优势”的经营原则；二要切实以客户为导向，真正从顾客需求出发，从顾客角度设计解决方案，根据客户多样化、个性化特点，指定相应流程，并随着客户需求的不断变化更新和调整、优化流程；三要坚持赢利的原则，区分竞争性业务和普遍服务业务，增强投入产出观念，保证竞争性业务的可持续发展。四是要整合企业内部资源，形成合力，开展整体营销，避免出现专业局之间相互竞争，造成资源浪费。

四、注重人才创新，建立高素质的队伍

营销人员应该具备什么样的素质，为什么有的业务员具备了良好的素质，但业务成绩却平平，而有的营销人员看上去极平常，毫无过人之处，却能频频告捷，到底是我们选择营销人员的标准有误，还是本身很多素质就跟业务无关，这些看似平常也容易回答的问题，却好像一直让我们找不到正确答案。俗语说：不拘一格降人才。这是对的，但这也是一个通用标准，并不能代表每个行业、每个职业的具体标准。如果要去发掘合适的邮政营销人员，则可能需要仔细研究：量才录用，要拘一格（目标）降人才。

通过营销体系建设，我们真正感觉到营销人员难招，在具体工作中，企业也是给素质高的员工尽量多的机会，如将最好的区域给他们，将最多的资源给他们，将最好的工作岗位给他们。从顾客的眼光来看：形象好、诚实可靠、有知识、有能力的营销人员是顾客最欢迎的营销人员，他们必定能取得良好的业绩；从企业的角度来看：能承受风险、强烈的使命意识、有解决问题的能力、认真对待顾客、仔细做好每次访问、知识结构全面、心理素质好、对企业良好的认识的营销人员将无疑是一个好的营销人员，我们期望他们能在工作中取得非常好的业绩。但是，从这些方面来共同考察的话，很多时候却是南辕北辙，大多数具有以上素质的营销人员，反而往往不能取得良好的成绩！从工作实际看，笔者认为，应该以加大培训为主要手段，努力提高现有营销人员基本素质，通过理论与实践的结合，并给以足够的鼓励政策，提高营销人员如下能力和素质：。

积极肯干的行为：积极肯干在很大程度上其实就证明该营销人员具有较好的执行力，如果配上聪明才智，那就可能有了非常好的执行力。

善于学习的态度：营销本身就是一个从现实中学习和提高的工作，能在营销过程中不断学习的营销人员，将能很快脱离基层的圈子，向更高一级迈进。尤其在当前邮政新业务比较多的情况下，要做到了如指掌，就应该养成良好的学习习惯。

良好的心理素质：一名优秀的营业员，肯定是心理素质要好，遇到拜访难题不懈怠，不怨天尤人。在遇到不断拒绝的情况下，反而能激起心中的更多勇气，将失败真正当作成功之母。

乐于沟通的性格：要有强烈的与人沟通，建立良好关系的欲望。没有强烈的沟通欲望，没有拜访与交流，产品是不可能自己走到消费者或者客户面前的。

持久的耐力和耐心：市场占有率的提升并不一定是一蹴而就的，往往需要长久的努力，所以，耐力和耐心显得非常重要。有的时候，要在同一个客户或消费者那里，将对手赶出去，或者将我们的产品挤进来，都是需要持续不断的努力。尤其当前竞争较为激烈的速递、报刊、金融类业务更需要持久大耐力和耐心。

不服输气概：现在是市场经济高度发达、竞争越来越激烈的营销年代。竞争无处不在，无时不在。而竞争最明显的体现就是市场占有率的多少以及变动。所以，任何一个营销人员都应该有积极参与市场竞争的勇气，抢占市场份额的不服输的气概。

作为营销管理人员还应该具备以下素质： 分析问题的能力：营销目标要达成，分析问题显得特别重要。因为只有他们分析透彻了，领导才有可能认可方案，进行实施；同样，只有他们分析问题正确，营销人员解决问题的时候才能准确无误，不走弯路。

协调与平衡的能力：营销管理人员管理就像杠杆的一个支点，必须有非常强的平衡能力。营销员之间的平衡以及对上级的指示与营销员的执行中间的平衡，都是管理目标达成必须考虑到的问题。

敢于承担责任：营销管理者虽是承上启下，好像大的方向与细的执行都不是主要工作，但也是最不能推卸责任的“腰”的位置，所以，处于管理职务的营销人员，必须有非常强的敢于承担责任的潜能。

五、搞活内部分配机制

按照效率优先、兼顾公平的原则，完善功效挂钩考核办法，不搞平均主义，真正起到激励作用。所谓的激励应该做到：力度到位、考核到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、企业里有承受力。考核要真正发挥导向作用；避免人为因素干扰；处罚措施要严格执行不能估息。避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。处罚措施也必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。

总之，营销体系建设是当前邮政工作立足长远发展的一项基础性工作，还没有一个固定的模式，需要在实践中不断研究、摸索、完善和提高。

第四篇：吴远碧诗歌欣赏

引子一：吴远碧，农妇，五十二岁，腹部积水，无钱医治，

用菜刀自剖，被邻居爆料，媒体报道，市长特批，专车接入重庆市人民医院抢救，二十六天后去世。

引子二：某卫生局局长：我走遍了全世界，就是中国看病不难。

吴远碧的病

祖国呀，这么久不下雨，老家的庄稼都旱了。

巨资修建的抗旱管道不能用。

很多人看不到，他们搂着水灵灵的美女，坚持说，没有旱情。

祖国呀，庄稼都要枯死了。

没有雨水，我有。

我用菜刀剖腹，释放体内多年来积蓄的积水，祖国，你的腹部高高隆起，迫切需要一次手术。

吴远碧的刀

那把刀，切菜的刀，切了十多年菜的菜刀，偶尔也切伤主人的指头，那是吵架的时候，为一日三餐的鸡毛琐事，为男人爱喝小酒。

不切菜的时候，菜刀挂在墙上，看着他俩忙碌，进进出出，或并排坐在椅上看电视，叹气......这时，它沉默不语，幻想自己是一把锐利无比的小李飞刀，如一道闪电，切入某个地方，然后，沉寂，太平，温馨。

吴远碧的死

死之前，老公和儿子守在隔壁，电视台的人长枪短炮在病房采访，要抓一个民心工程，或爱心新闻。

医生护士站立一旁准备抢险。

最亲的两个男人进来时，早已安静地去了，没有打出胜利的手势，没有留下任何遗言，留下最后一捧骨灰，送回没有房子的老家。

第五篇：2012~2013 五年级语文教学总结吴基朋

双堡小学2012-2013第一学期五年级语文工作总结

吴 基 朋

时间过得很快，一个学期结束了，语文教学工作又告了一个段落。本学期我担任五年级语文教学工作，工作中认真备课上课，仔细批改作业，积极投身教改，不断提高教学能力。下面对本学期的语文教学工作认真详细总结如下：

一、精心备课上课

本学期的教学工作，我坚守“不荒废学生一节课”的信念，认真的备课上课，让学生每一节课都有收获。在学期初，我买了语文《新教材详解》，认真研读，吃透吃准每一课思想内容和写作方法，准确把握每课的教学目标，详细制定了自己的教学计划。上课我一丝不苟，注重学生学习的主体性和教师的主导性，开展了“教师导、学生学、学生练、教师点”的语文教学模式，取得了良好的成绩。

二、渗透相关法制内容

加强小学生对国家相关法律的认识和学习，有助于引导和帮助青少年学生健康成长、预防未成年人违法犯罪、培养社会主义法治国家合格公民。在五年级上学期的语文教学课程中有如下几课可渗透法制教育：第9课《鲸》可渗透的法制内容有《中华人民共和国渔业法》、《中华人民共和国野生动物保护法》，综合性学习《遨游文字王国》可渗透的法制内容有《中华人民共和国通用语言文字法》，第17课《地震中的父与子》可渗透的法制内容有《中华人民共和国防震减灾法》。

三、师生配合批好每一本作业

做作业是巩固学生课堂学习知识的方法，也是老师及时掌握学生学习动态的有效途径，认真批改好每一本作业关系每个学生的学习和发展。对于优生和差生我一视同仁，对每一次作业都及时批改，对作业中存在的问题我及时记录并采取相应的补救措施，对好的作业在班里我大力表扬，对不好的作业坐下来苦口婆心，耐心教育让其改正。同时，我大胆让学生参与到作业批改中来，交作业之前，先让各组的小组长认真的检查组员的作业，没有问题后再上交老师。这种师生混批的方式，大大提高了学生做作业的积极性，保证了学生作业的质量，也杜绝了学生不能按时交作业的现象。

四、落实检查制度督促学生复习

“温故而知新”，强调复习的重要性。但小学生没有良好的复习习惯，大多都是教师说说，学生做做，教师不说，学生不动。如何让学生养成良好的复习习惯事关学生学习的成败。本学期我严格了检查制度，并认真落到实处，有效的督促了学生的复习。首先，采用组长负责制，让各小组的组长对每个组员负责，负责提问检查督促工作；其次，详细记录学生的每一次提问情况，及时予以通报；严明奖惩，增强学生复习的积极性。几项措施制度下来，学生感受到了教师的检查力度，开始被动的进行复习，通过一次次的提问情况的通报，学生感受到了自己的进步，尝到了复习的甜头，复习的积极性自然提高了。

五、积极投身教改提高教学能力

教无定法，教法无穷。什么样的教学方法适合我们的学生，什么样的方法能起到事半功倍的效果，我不断的学习、交流、研究、实践。没有什么课题的申报，没有所谓的调研，只是紧密结合的我的课堂，结合我的学生，开展了有条不紊的教学研究。本学期我研究了导课、教学问题设计、朗读方法、问题解答、学生活动等教学问题，并对自己的课堂进行了改革，取得了良好的效果。

我们的学生成分复杂，学习参差不齐，我的教学也存在很多的问题，我会不懈努力，不断提高自己的教学水平，以求面对每个学生都问心无愧。