旅游市场营销实务B答案范围（精选五篇）

第一篇：旅游市场营销实务B答案范围

（B 卷）宁波城市学院 2011 / 2012 学年第 1 学期考试卷（A/B）

课号： 183N09B00 课名： 旅游市场营销实务阅卷教师：成绩：考试班级：学号：姓名：

请从下列五个题目中任选四题回答（4*25=100）

1）某景区一家四星宾馆，由于近几年大批饭店改造和新建，造成行业间的竞争空前激烈。很多同行纷

纷降价以确保客源。如果你是这家宾馆的营销人员，请问会采取怎样的对策?

答：本题可以参照课本对竞争对手价格调整的应对措施来展开。学生可以重点谈谈非价格竞争策略（服

务质量（5分），形成特色（5分），塑造品牌（5分），拓宽渠道（5分），营销网络，广告公关等（5

分）方面的运用。

2）万圣节期间，凤凰山主题公园计划进行大规模的促销活动。请从促销实施的步骤入手，设计一个你

认为切实可行的方案。

答：从促销的实施步骤入手，详细写清促销活动的目标（6分），促销活动的对象（6分），时间计划，进度（6分），促销的方式和手段，及促销活动的评价（7分）。言之有理，酌情给分。

3）某旅行社希望开发宁波老年人旅游市场，所以计划近期组织一次大规模的市场调查，以加深对潜在消费者的了解，更好的组合产品。试问作为调查负责人的你将如何展开此项活动？

答：可以参考一手调查为主，二手调查为辅的方式。本题主要考察学生对一手调研的方法运用，可以几

种方式组合运用（问卷+询问等）。在问卷环节中重点考察对研究对象的采样选择上如何做到合理。可以

从问卷设计（6分），采样（7分），时间地点选择（6分），回收（6分）等方面回答。

4）云南昆明现有***宾馆，位于云南大学后门，中国银行和沃尔玛超市附近，距火车站30分钟车程，出门100米即为市内公交线路。宾馆内铺有木质地板,提供电视、宽带网。经济间50元/天,标准

间80元/天,标准套间200元/天(独立卫生间,空调，热水器,独立厨房、饭厅)。试从市场细分的角

度考虑此宾馆的目标消费群体的组成。

答：本题参考旅游市场细分的各标准展开，可以从地理因素（6分），人口因素（年龄，家庭生命周期，文化职业等）（12分），心理因素（生活方式，个性，社会阶层等）（4分），行为因素（3分）这

四方面入手回答。

5）请描述一下旅游购买决定过程，并对其中各步骤作具体的介绍。

答：购买决定过程分为认识需求（5分），收集信息（5分），评估判断（5分），购买决定（5分），购后评价（5分）五个步骤。认识需求中应介绍认识的途径，收集信息中需要举例各个渠道来源，评估判断中要分别介绍4种评估模式，此外购买决定的影响因素及购后评价的影响也需要有介绍。

2页）1（共

第二篇：旅游市场营销A答案及评分标准

旅游市场营销试卷A答案及评分标准

一 单选题

1—5BBCCD6—10 BBABD

二 名词解释指研究市场、开发市场、满足市场等围绕市场展开的一系列活动（5分）。根据消费者的差异性，把整体市场分割成若干个市场的过程。（5分）产品或服务在消费者心中的位置。（5分）产品从生产者手中到消费者手中所经过的中间环节。（5分）

15指组织与公众环境之间的沟通与传播关系。（5分）

三 简答题生产观念（1分）；产品观念（1分）；推销观念（1分）；市场营销观念（1分）；社会营销观念。有利于满足消费者的需求（2分）

有利于旅游企业作出销售决策和开拓新市场（1分）

有利于发挥旅游企业资源的有效价值（1分）

有利于企业提高经济效益（1分）无差异性（2分）

差异性（2分）

集中性（1分）

19市场渗透（2分）

市场开发（2分）

产品开发（1分）

20趋势：营销渠道逐渐“短化”和“宽化”；（3分）渠道成员加强合作，整合市场营销渠道引起关注；（1分）网络营销日趋风靡等。在这些趋势中，有很多市场机会存在，企业应掌握渠道变化的趋势，敏锐把握机会，从而实现企业的营销目标。（1分）

四 案例分析题

21这虽然是一则童话式的案例，但也告诉我们，要打开市场，应该依靠综合的营销手段，从产品、价格、促销、分销等方面综合考虑。客户需求是可以引导的，有时客户并不清楚自己的需求，因此，营销人员更应该采取必要的营销措施，创造顾客需求，实现销售。

22.这说明旅行社的某些旅游产品对顾客不再拥有吸引力旅行社应该根据环境的变化满足消费者喜好的变化，及时调整旅游产品，开发适合消费者需要的新产品。

第三篇：国际贸易实务复习题B答案

德立教育中心期末考试试卷

（2010 － 2011 学 人，而汇票的出票人是债权人，付款人或承兑人是主债务人。

5．本票只能开出一张，而汇票则可以开出一套。

2、答：1.发盘应向一个或者一个以上特定的人提出；

2.发盘的内容必须十分明确（标明货物的名称、明示或默示地规定货物的数量或者规定数量的方法、明示或默示地规定货物的价格或者确定价格的方法）； 3.必须表明发盘人对其发盘一旦被接受人接受即受约束的意思。

第四篇：旅游市场营销

论文摘要：本文是在市场营销基础上自己对于旅游市场这一特定市场的营销的和营销策略的一些见解，并着重介绍了沟通在旅游市场促销策略中的重要性，从策略的制定执行、评估进行的个人的见解阐述，其中也参考了其他营销名家的著作。旅游市场营销的特殊性，沟通在旅游产品营销策略中的重要性都是值得我们研究和探讨的。

关键词: 旅游市场营销促销策略沟通制定信息成果评估

正文：

一、什么是旅游市场营销？

市场营销是基础，不能把它看成是一个单一的功能。从它最终结果来看，也就是从顾客的角度来看，市场营销是一个整体活动……企业的成功不是由生产者决定的，而是由顾客决定的。

——彼得·德鲁克（Peter Drucker）

相对于其他的企业，旅游企业提供的产品是包括了有形的物质产品、无形的服务、旅游企业的理念、旅游从业人员的素质、包装和品牌的内在价值、游客的期望值等一系列因素在内的混合体。但同样需要我们旅游企业在识别消费者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的产品，通过适当的方法，以满足这些市场需求，只是消费者具体到了旅游者，产品比较特殊，这个过程就是我们的旅游市场营销。

二、旅游市场营销战略之促销策略

营销离不开策略，旅游市场营销同样也是。旅游企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略营销策略，还要加上 政治权利、公共关系策略等，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。在众多的营销策略中，企业尤其钟籁促销策略，使用最多也见效最快最明显。

我不知道你是谁。我不知道贵公司。我不知道贵公司的产品。我不知道贵公司的主张。我不知道贵公司的顾客。我不知道贵公司的业绩。我不知道贵公司的信誉。现在——你想推销给我的是什么？

——麦格劳-希尔出版公司

现代的旅游市场营销绝不是仅仅是开发优质的旅游产品、制定有新引力的价格和为目标市场提供产品，更重要的是沟通。旅游企业必须持续地与现有的和潜在的顾客保持沟通，并且沟通的内容不能是随

随便便的，要取得沟通的效果。而对旅游企业而言，它的整个营销沟通计划就构成了该公司的促销策略。

旅游产品促销的实质就是买卖双方之间的信息沟通。作为沟通者，旅游企业发出相关的信息，并借助各种媒介，将信息传播给目标顾客，进而影响目标顾客购买态度与行为过程。

三、沟通的艺术

（一）设计沟通信息

在我们执行促销策略的过程中，但是我们还要慎重选择将什么信息传递给旅游者。这就要求我们要精心的设计我们要沟通的信息。在编辑这些信息的过程中，我们必须知道：要表达什么,怎样合乎逻辑，如何形象表达。

现代社会中每个顾客都生活在产品信息的海洋中。人们每天都要有意无意地接收到上千条商业信息，旅游产品供大于求的市场竞争中，顾客有着许多选择，旅游企业面对如此激烈的竞争，旅游产品促销的首要目的之一就是将一种旅游产品与它的竞争者区别开来，并并创造一个具有特殊和个性的形象，使其从竞争中脱颖而出。所以沟通首先要找到的就是自己旅游产品的特殊之处，将自己的特殊之处也就是将吸引力所在通过沟通传达给旅游者。

低价策略是许多企业首先想到的，当然在之初还是取得了一定效果，但并不是长久之策，毕竟价格空间毕竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游产品相对其他产品特殊的同时所具有的具有吸引力的独特之处也相对更多。像无形的服务，特殊的企业文化，以及独特的别具一格的产品（乡村游，文化之旅，主题景区等）比单纯的价格战更具吸引力，并且新引力的持续时间较长，但这一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）沟通方式的选择

沟通的另一要素是投其所好。在知晓旅游者，了解旅游者之后，我们根据其喜爱、偏好来设计我们的产品，找到我们的特有的优势。但这只是促销策略的开始，还有重要的一环——将信息传递给我们的目标市场，这也是沟通的中心环节环节，重中之重。

由于技术突飞猛进的发展，如今企业不仅可以通过传统媒介进行沟通，还可以借助一些比较新的媒体如网络和移动电话。所以广告就成了企业促销策略的一大利器。

除此之外，传统的人员推销依然是旅游企业旅游产品促销沟通的重要方式，这种方式直接而有效，几乎是每个促销策略都会选择的方式之一。但是人员推销相对媒体广告来说辐射范围小，如果大范围实施资金投入太大，所以人员推销只适合定点使用，就是在几个特定的重要目标市场进行，另外人员推销要求推销员的举止、着装和经验地

点的装修等要求都较高，需要一个良好的推销员团队。

（三）评估沟通成果

旅游企业找到自己的产品的独特优势，通过适当的方式与旅游者沟通，将自己设计好的信息传递给旅游者，是否完成了沟通？答案是否定的，每一个策略的制定都不可能是尽善尽美的，需要不断的修订改进，当然每一次沟通也不是完美的，而改进的依据就是上一次沟通的成果。

在企业成功的将精心制定的信息传递出去之后，我们的企业必须知道信息对目标市场的影响。这包括信息在目标市场的存留时间，旅游者的浏览数量以及他们对其的评价。并且要准确记录有多少人消费了此旅游产品，多少人是因为接受到信息被吸引来的。最终也是最重要的是知道因促销策略给企业所带来的收益是多少。根据这些收集到的信息反馈，我们可以对之前制定的旅游产品促销策略进行调整，从而更好的于消费市场沟通，得到更多的信息，改进自己的经营方式、产品，从而使企业利益最大化，或延长影响时间进而增加收益。

俗语说：单丝不成线，独木不成林。

任何的企业经营都不可能靠单一的策略来维持，旅游市场营销同样也是，只有综合各种优势，运用各种方法才能不断推进企业的进步。企业可以采用旅游产品促销策略，同样也可以将旅游广告、销售促进、等组合运用起来实施旅游产品促销组合策略。相同的道理，价格策略，产品策略、多种渠道策略和促销策略也并不排斥，反而可以视情况同时使用，达到优势互补，最大程度增加企业效益的效果。

参考文献：

林南枝，李天元。旅游市场学。天津：南开大学出版社，1995,348-364 李景泰，白长虹。市场学。天津：南开大学出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游产品的营销和推销。叶敏译北京：电子工业出版社，2004

何永琪。基础市场营销学。广州：暨南大学出版社，2004

王文君。饭店市场营销原理与案例研究。北京:中国旅游出版社，2003 程绍珊，席加省。精准营销。北京：北京大学出版社，2006

沟通的重要性

——浅谈旅游市场促销

策略

姓名：潘有名

学号：10131340142

历史文化与旅游学院2010级旅游管理本科一班

第五篇：旅游市场营销

汽车装潢市场步入黄金时期的宏观市场营销环境分析

摘要：整车销售利润开始缩水，汽车装饰市场的春天即将到来。汽车保有量的迅速增加，将带来新的商机，特别是在售后领域更将大有可为。国内目前针对汽车维修 保养服务以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市场”，服务空间广阔，利润回报丰厚，加之消费者个性化的不同需求，拓展汽车装潢服务已经成为汽车市场发展的必然趋势。与此同时，汽车装潢市场暴露的问题也随之愈加明显。

汽车装潢消费市场环境分析

我国现阶段汽车保有量已达7000万辆，而且仍在保持着高速增长。汽车保有量的增加，将带来新的商机，特别是在售后服务领域，更加大有可为。

针对汽车装潢客户经济大环境分析

大部分汽车持有者有着较为稳定的收入，且持有一定数目的可自由支配资金，因此对于自己的爱车有着一定的“改变欲望”。

汽车消费者群体心理分析

针对消费者个性化消费心理的日渐凸显，希望自己的爱车与众不同，借爱车来突显自己的“品味”，因此拓展汽车装潢行业已成为必然趋势。

我国汽车装潢行业现状

（1）汽车装潢体质不完善

（2）汽车装潢网点零散

（3）汽车装潢服务不够规范化

（4）汽车装潢服务秩序混乱

（5）汽车装潢缺乏成本优势

（6）汽车装潢缺乏高科技技术与材料

总结：汽车装潢市场步入黄金时期，风险与机遇并存。