市场营销试卷B

第一篇：市场营销试卷B

市场营销学试卷B

一、单选题：（每题2分，共20分）

1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）

A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求

2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）

A.推销观念B.生产观念C.社会市场营销观念D.市场营销观念

3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）

A.问号类业务单位B.明星类业务单位C.现金牛类业务单位D.狗类业务单位

4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）

A.集团多角化B.同心多角化C.水平多角化D.关联多角化

5.在产品生命周期中（），销售促进最有效。

A.引入期和衰退期B.成熟期和衰退期

C.成长期和成熟期D.引入期和成长期

6.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为D.化解不协调购买行为

7.某企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：

A.1/6B.6C.2D.0.5

8.在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A.现有市场——新产品B.新市场——新产品

C.现有市场——现有产品D.新市场——现有产品

9.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。

A.安全需要B.自尊需要C.社会需要D.自我实现的需要

10.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。

A.转移B.减轻C.对抗D.竞争

二、多选题：（每题3分，共15分）

1、市场营销管理哲学包括哪些？（）

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念E、社会营销观念

2、马斯洛的5种需要层次是指什么？（）

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊敬需要E、自我实现需要

3、消费者在购买过程中可能扮演的角色有哪几种？（）

A、发起者B、影响者C、决定者D、购买者E、使用者

4、以下哪些属于密集式成长战略？（）

A、市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、多角化战略E、低成本战略

5、以下哪些属于一般性竞争战略？（）

A、成本领先战略B、别具一格战略C、市场“聚集”战略

D、市场领导者战略E、市场开发战略

三、简答题：（每题8分，共40分）

1、简述差异性营销战略的含义及优点。

2、简述市场细分的含义及其作用。

3、简述人员推销的含义及其特点

4、简述新产品开发的必要性．

5、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

四、案例分析题：（每题25分，共25分）

美国有一企业生产一种计算机外围设备，其价格为1500美元/件，惠普公司经过产品开发也生产同样的设备，其产品质量明显优于该企业的产品，而且惠普公司的形象和服务水平在业界有口皆碑。惠普公司经过测算，该种外围设备的成本仅为750美元/件。

惠普公司的定价主要有以下几种选择：（1）P≥1500美元/件；（2）1200美元/件≤P＜1500美元/件；（3）P＜1000美元/件。

思考题：

1、每一种定价分别向现有竞争对手传递了什么样的市场信息？（7分）

2、简述你在进行定价时的思维方式。（9分）

3、根据你的定价思维方式，为惠普公司作出定价建议，并说明原因。（9分）

市场营销学试卷B参考答案

一、单选题

1.C2.C3.C4.A5.B6.C7、D8、C9、C10、C

二、多选题

1、ABCDE2、ABCDE3、ABCDE4、ABCD5、ABC

三、简答题

1、简述差异性营销战略的含义及优点。

差异性营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择两个以上细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。一个营销组合策略方案服务于一个细分市场。（4分）

优点：可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需要，提高产品的竞争能力。缺点：会大幅度增加市场营销费用。（4分）

2、简述市场细分的含义及其作用。

含义：市场细分是指企业根据顾客购买行为或需求差异将某一特定产品的整体市场分割为若干个消费者群体（或称子市场）的过程。（2分）

意义：（1）有利于企业发现市场机会（2分）

（2）有利于企业制定发展目标和营销战略（1分）

（3）能有效地与竞争对手相抗衡（1分）

（4）为市场调查和量化市场打下基础（1分）

（5）有利于企业从个性中找共性，从纷乱中找头绪，从模糊中找数据（1分）

3、简述人员推销的含义及其特点

含义：人员推销是指企业通过排出推销人员与一个或多个可能成为客户的人交谈、做口头陈述，以推销产品，促进和扩大销售（2分）

特点：

（1）易建立顾客关系（2分）

（2）灵活性较大（1分）

（3）针对性较强（1分）

（4）能实现潜在交换（1分）

（5）有利于企业了解市场（1分）

4、简述新产品开发的必要性．

(1)是产品生命周期理论的需要（2分）

(2)是消费者需求变化的要求（2分）

(3)是科学技术发展的要求（2分）

(4)是市场竞争加剧的要求（2分）

5、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。（4分）

(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。（4分）

四、案例分析题

根据学生回答酌情给分。

第二篇：市场营销试卷

市场营销试卷(一）

学校:姓名:座号:班级:成绩:

一、单项选择题

1、交换能否真正发生，取决于（）。

①企业（卖者）是否能取得利润②消费者（买者）的需求是否得到满足

③双方能否找到交换条件④在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换

2、“网上购物”的不断发展，主要是由于（）。

①经济发展水平的提高②科学技术的发展

③人口环境的变化④政治和法律环境的改善

3、在一定的时间和地域范围内，只有许可方和被许可方可以使用该项技术进行生产和销售，任何第三方不得享有该技术的使用权的技术许可证贸易形式为（）。①普通许可证②独占许可证③独家许可证④分售许可证

4、在调查结果处理阶段，对资料进行编校的目的是（）

①对资料进行分类②对资料进行分析

③对资料进行统计④对资料进行去伪存真

5、产品—市场集中化战略是指（）。

①企业向各个顾客群同时供应一种产品

②企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品

③企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群 ④企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品

⑤进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品

6、品名是指（）。

①既有品牌名称又有品牌标志的品牌

②只有品牌名称而没有品牌标志的品牌

③仅有品牌标志而没有品牌名称的品牌

7在完全竞争条件下，企业只能按（）出售其产品。

①零售价格②折扣价格③市场价格④可变价格

8、企业调整渠道之中动作最大、涉及面最广也最困难的方式是（）。① 增加中间商② 减少中间商③ 增加某一销售渠道④ 调整整个渠道

9、就某方面情况向公众介绍、宣传或做出说明的广告叫做（）。① 公益广告② 劝说广告③ 告知广告④ 提示广告

10、能引人注意、送达率高，但成本大、展瞬即逝的广告媒体是（）。① 杂志② 报纸③ 广播④ 电视

二、多项选择题

1、市场营销的核心概念主要有（）。

①需求②交换③价格④产品⑤市场营销者⑥广告

2、市场营销环境的特点主要有（）。

①动态性②复杂性③稳定性④双重性

3、在技术市场上，属于无中介的经营形式有（）。

①科技成果交易会②技术难题招标会③生产与科研单位联合合作1

④经济技术协会交流洽谈会⑤一定技术信息的机构之间购销技术商品

4、下列预测方法中不属于个人判断法的是（）

①特尔菲法②销售人员意见

③经理人员意见法④顾客意见法⑤综合意见法

5、企业要进入的目标市场一般应具备的条件是（）。

①该市场具有一定的规模和发展潜力，确有尚未满足的需求和购买力

②该市场符合企业的目标和资源条件，本企业具有开拓该市场的能力

③本企业在该市场具有竞争优势，竞争对手较少，且尚未完全控制市场

6、企业在经营中决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）。

①企业品牌②外来品牌③中间商品牌④其他生产者品牌

7、企业制定的产品价格经常需要进行调整，主要有两种情况（）。

①主动调价②主动降价③主动提价④应变调价

8、现代西方国家垂直市场营销系统主要有（）。

① 公司系统② 管理系统③ 和约系统④ 独立系统

9、宣传报道作为一种促销方式，具有（）的特点。

① 第三者出资② 客观性③ 真实性④ 被宣传者出资

10、可供宣传报道选择的方式主要有（）。

① 提供实证或间接证明② 科学论证产品性能

③ 宣传产品特色或经营特色④ 举行报告会、新闻发布会

三、判断题

1、现代营销学认为，生产观念、推销观念都属于以产定销的范畴。（）

2、同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。（）

3、在金融市场上，国家通过采取相应的措施，控制货币流向和流量。（）

4、定性预测法是应用专家个人的知识和经验，凭个人的主观判断来预测今后的发展趋势的一种调查方法，所以是不科学的。（）

5、重新定位是一种能激励自己奋发向上的、可行的定位方式，一旦成功，就会取得巨大的市场优势。（）

6、在美国，许多享有盛誉的企业将其著名商标租借给别人使用，收取一定的特许使用费。（）

7、主动调价是指企业在生产经营过程中，由于市场环境和企业内部条件的变化，企业主动实施降价。（）

8、直接渠道系统返款缓慢，减缓了企业的资金周转。（）

9、人员推销组织形式中的顾客结构式适宜于顾客比较集中，用户规模较大，分销渠道比较稳定的企业。（）

10、宣传报道是由被宣传者出资进行的，因此不具有客观性和真实性。（）

四、案例分析

案例1 扁平化渠道助推方正更上一层楼

2006年，中国IT市场继续保持高速增长态势，尤其是国内民族厂商的优秀代表---方正科技，无论从产品研发还是销售渠道体系建设上，都形成了成熟的产业格局，取得了良好的销售业绩。方正科技的分销渠道一直以扁平高效与反应迅速著称。2006年，方正科技完成了年初提出的“千家店面计划”，形成了中央带动区域的辐射型网络。目前方正的终端店面数量已达4343家，渠道体系的城市覆盖率接近70%，其中一到四级城市达到完全覆盖，五级城市覆盖率也高达80%，完善的渠道网络使方正完成了对两千余个县市的全面覆盖，进一步的夯实了方正科技在国内的市场渠道。使方正科技在国内PC市场保持旺盛的增长势头。2006年，方正科技PC销量超过300万台，市场占有率突破13%，稳居国内第二，亚太第四名，同比增长连续多年高于业界平均水平。其中，方正家用机市场份额达13.5%，商用机市场达18.1%。此外，方正笔记本总体出货量也创新高，堪称中国第一大笔记本品牌随着市场的不断发展，方正在2007年将对渠道资源进行全面整合，继续拓展渠道的深度与广度。展开多种渠道营销模式，并通过其强大的资源整合能力，扩大方正科技在区域的覆盖面积，协同渠道一起提升在市场当中的竞争力，达到沟通互赢的局面，完成整体实力的提升。2007年，方正科技的营销目标是：PC销量保证350万台并向400万台迈进，市场占有率力争突破13.5%，保持同比增长28%的高速领跑态势。

案例思考：

1.2006年方正科技的产品分销渠道策略是什么？

2.有什么特点？

3.这些策略的应用对其产品销售起了哪些作用？

案例2 以身试“毒”，一喝成名

北京富亚涂料有限公司，早期是一家研发水性乳胶漆的生产企业，拥有同行业领先的技术，富亚涂料不仅没有味道，而且很容易成膜，很快便成为人民大会堂、中南海、国际展览中心等北京知名场所的“座上宾”。但较长一段时间里，在北京的涂料市场上，除了业内人士外，普通的消费者中很少有人知道富亚。

为了提高品牌知名度、增加销售收入，富亚通过各大媒体爆出猛料：2000年10月10日，富亚涂料在北京建筑文化中心举办一个“家装安全动真格，真猫真狗喝涂料”的产品展示活动。离正式开始时间只有半小时的时候，活动现场已挤满了各大媒体记者和围观群众。由于动物保护协会的代表坚决反对用动物来测试富亚涂料的无毒性，富亚涂料公司总经理高级工程师蒋和平先生在崇文区公证处、众多媒体和观众的注目下，当场喝下一杯富亚乳胶漆，以

证实富亚涂料的安全无异味、环保健康的特性。“一喝”之间，富亚声名雀起，“能喝的涂料”一下子成为富亚的代名词。”据统计，“喝涂料”事件后，富亚销售量猛增400％之多。自此，富亚由专家性消费品成功转型为大众消费品，默默无闻的富亚尝尽了甜头！

普通涂料所含有的VOC是一种对人体有害，污染环境的挥发性有机化合物。按照国家标准规定，健康漆VOC含量不得大于200克／升。富亚研发生产的新型环保漆，VOC含量接近于零，2003年4月9日，美国涂料实验室对富亚儿童健康漆的检测报告显示，富亚VOC含量由于低于检测设备的测试极限而未检出，耐擦洗次数相当于国标的10 000次。这些数据再次强有力地证明富亚涂料的高品质。但是富亚在中高档涂料市场的占有率却没有大的提高，此时，国外涂料企业以6.6％的年平均增长速度“吞噬”着中国涂料市场。据有关资料显示，时至2004年，外资或中外合资的大型涂料企业在中国涂料市场的占有率已达到45%左右，而且几乎垄断了中、高档的产品市场。通过市场调研，富亚人发现，这些“外国和尚”大手笔的广告宣传在赢取偌大的市场战绩的过程中扮演着举足轻重的角色。立邦每年投放在中国市场的广告费高达2 500万美元。紧随其后的是广告投入高达1185万元的多乐士。而立邦和多乐士两家就占了中国整个涂料市场近30%的市场份额。这使富亚高层意识到“酒香也怕巷子深”，好产品不“吆喝”，等于没有好产品。道理很简单，在知名品牌和从未耳闻的品牌中，消费者多会选择知名品牌。

2004年9月，富亚高层决定通过广而告之的方式，宣传富亚的健康漆。在广告的促销作用下，富亚健康漆大大提高了知名度，国内很多著名建筑工程，如中直机关、中国人民银行、北京大学、北京地铁、各国驻华使领馆等工程都采用了富亚健康漆。富亚还走出国门，走向世界。一位意大利人在看了委内瑞拉大使馆的外墙漆后，觉得质量好，色彩漂亮，经过多方打听，得知这是富亚的产品后，立即亲自驱车到富亚健康色彩配色中心，挑选了装修所用的全部内外用涂料。

案例分析:

1、北京富亚涂料公司采取了哪种促销方式提高其品牌知名度和市场销售量？

2、富亚一度在中高档涂料市场失利的原因是什么？

3、又是通过什么策略在中高档涂料市场提高市场占有率的？

市场营销试卷(一)答案

一、单项选择题

1（3）2（2）3（3）4（4）5（3）6（3）7（3）8（4）9（3）10（4）

二、多项选择题

1（12345）2（124）3（35）4（123）5（124）

6（12）7（14）8（123）9（123）10（1234）

三、判断题

1（√）2（×）3（√）4（×）5（×）6（√）7（√）8（×）9（√）10（×）

四、案例分析

（一）1、2006年方正科技采取的是扁平化分销渠道策略。完成了年初提出的“千家店面计划”，目前方正的终端店面数量已达4 343家，渠道体系的城市覆盖率接近70%。

2、扁平化渠道的特点是高效与反应迅速。

3、这一策略的应用对其产品的销售起了重要的作用。具体表现在：2006年，方正科技PC销量超过300万台，市场占有率突破13%，稳居国内第二，亚太第四名，同比增长连续多年高于业界平均水平。其中，方正家用机市场份额达13.5%，商用机市场达18.1%。此外，方正笔记本总体出货量也创新高，堪称中国第一大笔记本品牌。

（二）1、富亚涂料公司采取的是公共关系，宣传报道的促销策略提高其品牌知名度和市场销售量的。富亚老总为了证明其涂料的健康无毒，在媒体和众目睽睽之下，当场喝下一杯涂料，使其产品一喝成名，销售量猛增400%。

2、富亚一度在中国涂料市场失利的原因是认为“酒香不怕巷子深”忽视了广告宣传。

3、富亚涂料通过采取广告促销策略，借助电视广告来提高其产品在中高档涂料市场的市场占有率的。

第三篇：市场营销试卷A

市场营销试卷A

一、单选题

1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）A、生产观念

B、产品观念 C、推销观念

D、市场营销观念

2、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）A、买卖双方进行商品交换的场所 B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式 D、某种商品需求的总和

3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜何种战略（C）

A、紧缩

B、抽资

C、稳定发展

D、维持

4、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B）策略 A、市场渗透

B、多角化 C、产品开发

D、市场开发

5、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息

D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

6、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）

A、适时传递有关产品的信息

B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平

D、赠品销售

7、企业实行市场渗透策略可用的措施有（ABC）A、留住老顾客 B、争取新顾客 C、吸引竞争者的顾客 D、进入新的细分市场 E、增加产品的花色品种

8、以下哪种价格形式属于差别定价（ACE）A、公园门票对某些社会成员给予优惠

B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 D、对大量购买的顾客所给予的优惠 E、剧院里不同位置的座位的票价不同

9、公共关系的明显作用是（CD）A、提高产品质量 B、美化企业形象 C、刺激顾客购买产品 D、增进与公众的沟通 E、维护企业声誉

10、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）

A、进攻策略

B、专业化生产和经营

C、市场多角化D、防御策略

11、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（C）

A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B、如果是优质产品则无必要

C、这是产品整体概念的一部分，很有必要 D、只要售出产品即可，服务完全没有必要

12、宝洁公司与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要，这种品牌策略是（C）A、家族品牌决策

B、品牌归属决策 C、多品牌决策

D、品牌扩展决策

13、下列企业环境因素中属于宏观环境因素（D）A、需求因素

B、行业因素 C、竞争者因素

D、技术因素

14、包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（C）A、包装可以保护商品 B、包装可以提高商品价值

C、包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望 D、包装影响商品销售，会增加商品的成本

15、在买卖活动中产品所有权发生转移的实体是（C）A、中间商

B、代理商

C、经销商

D、零售商

二、名词解释

1、网络营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

2、市场定位：企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。

3、商标：商标是法律术语，指在政府有关部门依法注册，受到法律保护的整个品牌或品牌中的某一部分，如注册了的图案或符号，或字体等。

4、人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。

三、简答题

1、顾客认知价值是什么？如何来进行计算？

2、广告具有什么功能？

3、企业进行市场细分中，细分市场应具备什么特征？

4、影响产品定价的因素有哪些？

5、说明间接出口的主要形式有哪些？

四、综合分析题

1、决定细分市场结构吸引力的力量有哪些？并说明各种力量强弱对企业的影响。

2、请说明营销战略中成本领先和特色化战略的优、缺点，对于企业来说，通过什么工具来实现这两种战略。

3、我国的传统快餐，如台湾的永和豆浆、上海的粥铺、北京的各式肉饼，受到洋快餐的强烈竞争冲击，现在根据消费者对快餐的关注点，设置调查表，使中式快餐业能够根据调查表找到差距，进而能够参考调查结果制定相关策略。

4、我国铁路运输业是我国国有企业的最后堡垒，但是，铁路运输并非是一成不变的，从原来的单一“绿皮车”，发展到现在的旅游列车，高速列车，并且出现与飞机票价相当的高级软卧、专供民工返城、回家的专列，专供学生回家、返校的专列，为方便顾客的夕发朝至和朝发夕至列车等。联系其它运输工具的发展，请根据产品市场生命周期各阶段的特点，说明我国铁路运输业发展的必然性，并预测我国铁路运输的未来发展方向。

五、计算

光华造纸厂一年的固定成本是2000000元，每件产品的单位变动成本是50元，根据本品牌的影响力和市场容量，预计一年的销售量为20000单位，请问如果企业保持不赔不赚的情况，产品单价应定为多少。

第四篇：市场营销试卷2

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市场营销试卷2

得分 评卷人

复核人

一、单选题（每小题1分，共20分）

１.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A．20世纪50年代

B.20世纪初

C.20世纪70年代

D.18世纪中叶

2.从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（A）。A.满足消费者的需求和欲望

B.求得生存和发展

C.推销商品

D.获取利润

3.市场跟随者追求的是与市场领先者（A）。

A.和平共处

B.取而代之

C.并驾齐驱

D.侧翼进攻 4.促销工作的核心是（B）。

A.出售商品

B.沟通信息

C.建立良好关系

D.寻找顾客

5.市场细分的概念依据是（B）。

A.顾客需求的同质理论

B.顾客需求的异质理论

C.营销目标的同质理论

D.营销目标的异质理论 6.对于潜在需求，市场营销管理的任务是（D）。

A.协调市场营销

B.刺激市场营销

C.改变市场营销

D.开发市场营销

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7.市场增长率和相对市场占有率都较高的经营单位是（B）。A.问号产品

B.明星产品

C.奶牛产品

D.瘦狗产品 8.市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（C）。

A.宽渠道策略

B.窄渠道策略

C.长渠道策略

D.短渠道策略 9.一般来说，消费者从何来源获得的信息最多（C）。A.公共来源

B.个人来源

C.商业来源

D.经验来源 10.旅游业.体育运动消费业.图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内 的支出而相互竞争，它们彼此之间是（A）。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

11.市场利基者发展的关键是实现（C）。

A.多元化

B.避免竞争

C.专业化

D.紧密跟随 12.产品组合中所拥有的产品线数目指（A)。

A.产品组合的宽度

B.产品组合的长度

C.产品组合的深度

D.产品组合的关联性

13.与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容（A）。A.关系营销

B.绿色营销

C.全球营销

D.互动式营销

14.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（B）。

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A.生产导向型

B.营销导向型

C.推销导向型

D.社会营销导向型

15.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用（D）。

A.差异市场营销

B.无差异市场营销

C.统一市场营销

D.集中市场营销

16.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)。

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要 17.市场营销调研的第一步是（D）。

A.确定一个抽样计划

B.收集信息

C.进行调研设计

D.确定问题研究目标

18.从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。

A.买卖双方进行商品交换的场所

B.买卖之间商品交换关系的总和

C.以商品交换为内容的经济联系形式

D.某种商品需求的总和 19.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。

A.配套包装

B.附赠品包装

C.分档包装

D.再使用包装 20.市场营销观念的中心是（B）。

A.推销已经生产出来的产品

B.发现需求并设法满足它们 C.制造质优价廉的产品

D.制造大量产品并推销出去

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得分 评卷人

复核人

二、判断题（每小题1分，共10分）

1.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（F）

2.多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争品牌的做法。（F）

3．不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。（T）4．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。（F）

5．广告的生命在于真实。（T）

6.市场定位是目标市场营销的基础。（F）

7.市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的和。（F）

8.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事。（F）

9.整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。（F）

10.促销就是企业为其产品作广告。（F）

得分 评卷人

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三、名称解释（每小题4分，共20分）

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1.市场细分：

按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场（2分）划分为不同的子市场的过程（2分）。

2.产品组合：

企业制造或经营的全部商品（2分）的有机构成方式（2分）

3．市场营销组合：

指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（2分）(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益（2分）。

4.市场定位：

指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路（2分），要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱（2分）。

5.市场营销：

市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值（2分）以获得其所需所欲之物的一种社会过程

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得分 评卷人

复核人

四、简答题（每小题5分，共30分）

1.简述成熟期的产品特点及营销策略？

产品成熟期，产品销售稳定，市场饱和，竞争激烈，销售增长率停滞或呈现下降趋势；针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择（2分）：

一是市场改良策略（1分），二是产品改良策略（1分），三是市场营销组合改良策略（1分

2．简述影响定价的主要因素?（1）市场需求及变化（1分）；（2）市场竟竞争状况（1分）；（3）政府的干预程度（1分）；（4）商品的特点（1分）；（5）企业状况（1分）；

3.影响分销渠道选择的因素有哪些？

（1）目标市场因素（1分）；（2）商品因素（1分）；（3）生产企业本身的条件（1分）；（4）中间商的状况（1分）；（5）环境特点（1分）；

4.竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？

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要求：（1）产品（0.5分）；（2）销售渠道（0.5分）；（3）市场营销（0.5分）；（4）生产与经营（0.5分）；（5）研究与开发能力（0.5分）；（6）资金实力（0.5分）；（7）组织（1分）；（8）管理能力（1分）；

5.简析企业分析市场营销环境的意义？

市场营销环境分析意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁（1分）。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁（2分）。任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避等事实（2分）。

6.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充（1分）。(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实（2分），而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益（2分）。得分 评卷人

复核人

五、案例分析（每小题5分，共20分）

大宝护肤品：工薪阶层的选择

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大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。

在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。零售

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与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品。

在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。

广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。思考题：(答案见试卷一)1.什么是产品定位？

2.结合案例分析企业如何选择广告媒体？ 3.大宝化妆品成功的主要原因是什么？

4.结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？

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第五篇：《市场营销》试卷及答案

高等师范院校《市场营销》试卷

县（市区）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A．维持营销策B．改变营销策略C．降低营销策略 D．刺激营销策略

2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）

A．生产观B．市场营销观念C．销售观念 D．产品观念

3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）

A．问号类B．金牛类C．明星类 D．瘦狗类

4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）

A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问 D．试验法

5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法 D．市场试销法

6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

A．愿望竞争者B．平行竞争者C．品牌竞争者

7．广告公司在市场营销中介中属于（）

A．供应商B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商

8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要 D．社会需要

9．市场补缺者的制胜之道是（）

A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新 D．促销创新

10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）

A．生活方式B．人格C．社会阶层 D．使用者情况 D．形式竞争者

11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）

A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多

12．企业进行市场定位的核心内容是（）

A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异D．消费需求复杂

13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修 D．优质品牌

14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）

A．5，7B．11，13C．5，11

15．产品生命周期指的是（）

A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命 D．产品市场寿命

16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）

A．全新产品B．改进产品C．换代产品 D．仿制产品 D．5，24

17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）

A．竞争B．固定成本C．需求 D．总成本

18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）

A．产品部位差别定价B．顾客差别定价C．销售时间差别定价 D．产品形式差别定价

19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）

A．声望定价B．基点定价C．招徕定价 D．需求导向定价

20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）

A．独家分销B．选择分销C．无店铺分销 D．密集分销

21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）

A．短而窄B．短而宽C．长而窄 D．长而宽

22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）

A．量力而行法B．销售百分比法C．竞争对等法 D．目标任务法

23．促销的本质是（）

A．信息沟通B．广告C．选择

24．人员销售的最大缺点是（）

A．针对性不足B．成本高，接触顾客量大C．用户可能不接受 D．成本高，接触顾客有限

25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）

A．产品计划B．市场计划C．品牌计划 D．职能计划 D．公关

26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

A．75％B．10％C．50％D．30％

27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）

A．道德B．规范C．营销道德D．营销规范

28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）

A．产品策略中不道德行为

C．渠道策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为

29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）

A．Customer(顾客)

C．Communication(沟通)B．Contribution(贡献)D．Construction(构建)

30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）

A．关系营销 B．整合营销

C．线性营销 D．网络营销

二、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．目标市场营销

37．新产品扩散

38．市场营销环境

39．物流

三、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

42．简述可供企业选择的包装策略。

43．简述影响分销渠道设计的因素。

四、案例题(本大题26分)

44．案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)

(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)

(3)描述购买决策过程。(5分)

(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)

高等师范院校《市场营销》答案

一．单项选择题

1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D

二．名词解释题

36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。

37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

38．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

39．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

三．简答题

40．(1)企业资源(2)产品的同质性(3)市场同质性(4)产品生命周期阶段(5)竞争对手的战略。

41．过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。

42．(1)相似包装策略。(2)差异包装策略。(3)相关包装策略。(4)复用包装策略或多用途包装策略。(5)分等级包装策略。(6)附赠品包装策略。(7)改变包装策略。

43．(1)顾客特性。(2)产品特性(3)中间商特性(4)竞争特性(5)企业特性(6)环境特性。

四．案例题

44．(1)①发起者一李晓 ②影响者一家长、同学 ③决策者一三位大学生

④购买者一三位大学生 ⑤使用者一三位大学生

(2)复杂型购买行为。原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。

(3)①引起需要。②收集信息。③评价方案。④决定购买。⑤购后行为。

(4)①产品期望(E)分析。②产品可觉察性能分析(P)。③E